Ozon Универ ПВЗ
Open in Telegram
Канал портала Ozon Универ для партнёров Ozon и сотрудников пунктов выдачи. По вопросам доступа к порталу: univer@ozon.ru Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/a4omJqN
Show more📈 Analytical overview of Telegram channel Ozon Универ ПВЗ
Channel Ozon Универ ПВЗ (@apvzozonlearning) in the Russian language segment is an active participant. Currently, the community unites 92 988 subscribers, ranking 402 in the Business category and 5 966 in the Russia region.
📊 Audience metrics and dynamics
Since its creation on невідомо, the project has demonstrated rapid growth, gathering an audience of 92 988 subscribers.
According to the latest data from 30 August, 2026, the channel demonstrates stable activity. Although there has been a change in the number of participants by -227 over the last 30 days and by -6 over the last 24 hours, overall reach remains high.
- Verification status: Not verified
- Engagement rate (ER): The average audience engagement rate is 26.02%. Within the first 24 hours after publication, content typically collects 13.72% reactions from the total number of subscribers.
- Post reach: On average, each post receives 24 194 views. Within the first day, a publication typically gains 12 754 views.
- Reactions and interaction: The audience actively supports content: the average number of reactions per post is 353.
- Thematic interests: Content is focused on key topics such as пвз, ozon_универ, расскажи, посылка, перевозка.
📝 Description and content policy
The author describes the resource as a platform for expressing subjective opinions:
“Канал портала Ozon Универ для партнёров Ozon и сотрудников пунктов выдачи.
По вопросам доступа к порталу: univer@ozon.ru
Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/a4omJqN”
Thanks to the high frequency of updates (latest data received on 31 August, 2026), the channel maintains relevance and a high level of publication reach. Analytics show that the audience actively interacts with content, making it an important point of influence in the Business category.
92 988
Subscribers
-624 hours
-67 days
-22730 days
Posts Archive
92 988
Пришлём подробное уведомление о статусе претензии
🔔 Добавили в Турбо ПВЗ новые уведомления по статусам претензий. Приходить они будут в правом верхнем углу Турбо ПВЗ, а найти их позже можно, нажав на колокольчик → «Уведомления» → канал «Претензии».
Теперь будем сообщать о том, что:
🔵претензия оплачена — с текстом «Оплатили претензию № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵сумма штрафа из претензии удержана из вознаграждения владельца — с текстом «Удержали сумму претензии № [номер] из вознаграждения — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵товар нашёлся — с текстом «Нашли предмет из претензии № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵товар списан (например, если уже произошёл вычет суммы штрафа из вознаграждения владельца) — с текстом «Сняли с баланса предмет из претензии № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵товар вернулся на склад — с текстом «Вернули на сортировочный центр предмет из претензии № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]».
Так вы сможете быстрее узнавать об изменении статуса. Уведомления о поступлении новой претензии и аннуляции также сохраняются в системе.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Центр уведомлений и опросы в Турбо ПВЗ».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Выдача заказов на одной странице — теперь у всех
⚡️ Завершили тестирование выдачи на одной странице и сегодня подключили её для всех ПВЗ.
Теперь все основные действия собраны на одном экране. По итогам тестов видим, что скорость работы выросла, а многие из вас уже отметили, что так стало удобнее.
Напоминаем, как выдавать заказы на одной странице
Когда вы отсканируете штрихкод клиента, сразу откроется вкладка «Готово к выдаче». Здесь отмечайте товары к выдаче или аннуляции, как и раньше.
На этой же странице будут отображаться:
🔴счётчик товаров, которые пока на хранении или уже отмечены для выдачи и аннуляции;
🔴кнопка для завершения выдачи — она может называться «Выдать», «Провести оплату» или «Аннулировать» — в зависимости от того, какие действия с товарами выбраны;
🔴блок для добавления брендированных пакетов Ozon;
🔴сумма к оплате или общая стоимость заказа.
После завершения выдачи откроется вкладка «Завершено», где покажем, какие товары были выданы, а какие аннулированы. Здесь дополнительно подтверждать ничего не нужно — можно сразу сканировать штрихкод следующего клиента.
Обратите внимание, что страницы подтверждения больше не будет. Завершать выдачу нужно на первой странице. Поэтому будьте внимательны и тщательно проверяйте, что отметили для выдачи и аннуляции правильные товары.
В инструкциях
Подробнее — в инструкции «Как выдать заказ клиенту».
#ozon_универ #выдача@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Почему товары отображаются и в перевозке, и в ТЯ
🏪 Продолжаем видеть вопросы, поэтому напоминаем, что один и тот же товар может одновременно отображаться в перевозке и в списке для наполнения тарного ящика. Это не ошибка и не значит, что товар нужно переложить. Система показывает товар и там, и там, потому что его можно отправить одним из двух способов: прямо в перевозке или внутри тарного ящика.
Если вы уже добавили товар в перевозку, а потом он снова появился в списке для наполнения ТЯ или наоборот — ничего делать не нужно.
Отправляйте товары так, как требует ваш раздел «Отправка»:
➡️ если вы видите возможность выбрать поток, продолжайте работать «по-старому»: отправления продавцов, засылы и предметы Ozon Доставки передавайте водителю в составе перевозки прямого потока. Как только вы передадите перевозку водителю, товары исчезнут из списка для наполнения тарного ящика.
➡️ если поток выбрать нельзя, то отправления продавцов, засылы и предметы Ozon Доставки добавляйте в тарные ящики и запечатывайте их.
В инструкциях
Оба способа отправки подробнее описаны в инструкции «Создание и наполнение тары и перевозки».
#ozon_универ #отправка@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
О проверке смартфонов при возврате по заявке
📱 Добавили в чек-лист проверки смартфонов, которые клиенты возвращают «из дома», новый пункт: «Слот для SIM карты открывается и в него можно установить SIM карту (кроме моделей только с eSIM)». Он будет отображаться, если причина возврата связана с плохим качеством товара.
Как проверить слот для SIM-карты
Для начала убедитесь, что модель поддерживает физическую SIM-карту. В карточке товара по кнопке «Товар на Ozon» проверьте название или характеристики: если указано только eSIM, проверку, описанную ниже, проводить не нужно — просто поставьте галочку. Если же есть поддержка SIM (даже если SIM + eSIM), проведите проверку.
Когда убедились, что модель с физической SIM-картой:
1️⃣Откройте коробку и возьмите из неё эжектор — это специальная «булавка» для открытия слота для SIM-карт.
2️⃣Найдите слот для SIM-карты — небольшой прямоугольник с одним круглым отверстием. Обычно он находится на одной из сторон телефона — чаще слева, но бывает сверху или снизу.
3️⃣Вставьте эжектор в отверстие и аккуратно надавите до упора. Слот должен слегка выдвинуться.
Если слот выдвигается, всё в порядке, отметьте этот пункт в чек-листе и проводите проверку дальше.
Если слота нет или он не открывается, не отмечайте этот пункт и откажите в приёме возврата. Это может быть муляж.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Как принять возврат от клиента».
#ozon_универ #возвраты@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Выдача заказов на одной странице
Изменения, описанные в этой новости, вводятся в тестовом режиме. Пока они доступны не всем пунктам выдачи.📢 Продолжаем тестировать новый экран выдачи заказов, в ближайшие дни он появится ещё у части ПВЗ. Хотим сократить количество переходов между страницами и ускорить работу. Что изменится Раньше выдача проходила на двух страницах: ➡️на первой вы отмечали товары к выдаче или аннуляции; ➡️на второй — проверяли статусы, добавляли пакеты и проводили оплату. Теперь всё это будет объединено на одном экране. Как выдавать заказы, если у вас одна страница Когда вы отсканируете штрихкод клиента, сразу откроется вкладка «Готово к выдаче». Здесь отмечайте товары к выдаче или аннуляции, как и раньше. На этой же странице будут отображаться: 🔵счётчик товаров, которые пока на хранении или уже отмечены для выдачи и аннуляции; 🔵блок для добавления брендированных пакетов Ozon; 🔵сумма к оплате или общая стоимость заказа; 🔵кнопка для завершения выдачи — она может называться «Выдать», «Провести оплату» или «Аннулировать» — в зависимости от того, какие действия с товарами выбраны. После завершения выдачи откроется вкладка «Завершено», где покажем, какие товары были выданы, а какие аннулированы. Здесь дополнительно подтверждать ничего не нужно — можно сразу сканировать штрихкод следующего клиента. Обратите внимание, что страницы подтверждения больше не будет. Завершать выдачу нужно на первой странице. Поэтому будьте внимательны и тщательно проверяйте, что отметили для выдачи и аннуляции правильные товары. В инструкциях Подробнее — в инструкции «Как выдать заказ клиенту». #ozon_универ #выдача@apvzozonlearning 🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Repost from Ozon HQ
Сегодня в результате отражения атаки БПЛА пострадал логистический центр Ozon в Оренбургской области. Все системы сработали в штатном режиме, и мы эвакуировали более 300 работников за несколько минут. По предварительным данным пострадавших нет.
Возникло возгорание, оно было потушено сотрудниками МЧС. На месте работают экстренные службы. Для работников склада и их родственников уже запущена горячая линия 8 800 770-06-57, мы также подключили к работе с ними психологов.
Товары, размещенные на складе, мы скрыли с витрины маркетплейса, их пока нельзя заказать. Заказы, которые доставляются с этого склада, будут отменены, деньги за них вернем клиентам. Если клиент видит в личном кабинете, что его заказ отменен, его можно сразу переоформить. Если же заказ не отменен – значит, мы доставим эти товары с других складов.
Поставки продавцов мы, конечно, временно не принимаем из соображений безопасности. Просим наших продавцов выбирать другие склады для отгрузки и сделать заявки на поставки туда.
Логистические маршруты на пострадавший склад и с него уже отменены и будут перераспределяться между другими объектами.
Работа склада пока остановлена. Наша логистическая сеть продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов.
Мы благодарим всех за поддержку и убедительно просим вас не доверять слухам. Всю информацию мы будем оперативно размещать и обновлять в наших официальных каналах (Max и Telegram).
92 988
Repost from Ozon HQ
Сегодня логистический центр Ozon в Самарской области пострадал от атаки БПЛА. В результате атаки на складе начался пожар. Все системы сработали в штатном режиме, и мы эвакуировали более 500 работников за несколько минут. Тем не менее, к сожалению, есть пострадавшие. Мы обязательно окажем им всю необходимую поддержку.
На месте работают аварийно-спасательные службы, дежурят кареты скорой помощи. Для работников склада и их родственников уже запущена горячая линия 8 800 770-06-57, мы также подключили к работе с ними психологов.
Товары, размещенные на складе, мы скрыли с витрины маркетплейса, их пока нельзя заказать. Заказы, которые доставляются с этого склада, будут отменены, деньги за них вернем клиентам. Если клиент видит в личном кабинете, что его заказ отменен, его можно сразу переоформить. Если же заказ не отменен – значит, мы доставим эти товары с других складов.
Поставки продавцов мы, конечно, временно не принимаем из соображений безопасности. Просим наших продавцов выбирать другие склады для отгрузки и сделать заявки на поставки туда.
Логистические маршруты на пострадавший склад и с него уже отменены и будут перераспределяться между другими объектами.
Работа склада остановлена на неопределенный срок. Размер ущерба мы сможем оценить позже, однако важно понимать, что сервис для клиентов и партнёров продолжает работать 24/7. Наша логистическая сеть продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов.
Мы благодарим всех за поддержку и убедительно просим вас не доверять слухам. Всю информацию мы будем оперативно размещать и обновлять в наших официальных каналах (Max и Telegram).
92 988
Новые полезные памятки для работы в ПВЗ
❤️ Видим, что многие из вас активно пользуются памятками для печати, которые мы собираем на портале, поэтому сегодня публикуем новую подборку! А предыдущие можно найти здесь и здесь.
В этот раз собрали такие темы:
✨ Как позвонить клиенту по подменному номеру.
✨ Что делать, если КИЗ или QR-код не сканируется.
✨ Как общаться с клиентом по стандартам обслуживания компании.
✨ Что делать при конфликте с клиентом.
Все памятки доступны в отдельной папке Базы знаний. Сохраните или распечатайте их, чтобы каждый раз не искать информацию заново.
#ozon_универ
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
О требованиях к упаковке Ozon Доставки
📦 Иногда предметы Ozon Доставки, которые клиенты отправляют друг другу, могут затеряться или идти к своим получателям дольше срока. Часто это связано с тем, что на них нет нужной маркировки Ozon, или, наоборот, разных штрихкодов слишком много.
Поэтому напоминаем важные правила об упаковке отправлений Ozon Доставки:
1️⃣ Пакеты, сумки и рюкзаки нельзя отправлять без коробки. Неважно, хочет ли клиент отправить сумку пустой или использует её в качестве упаковки для других предметов. Поэтому пакеты, сумки и рюкзаки должны быть вложены в коробки. Так отправление не повредится, не раскроется в пути и не потеряется.
2️⃣ На упаковке не должно быть лишних штрихкодов. Если вам уже привезли новые цветные стикеры «Ozon Доставка», используйте их и клейте оба снаружи упаковки. Если их не привезли, клейте привычные сканиты: один внутрь, другой снаружи. Все остальные штрихкоды, которые могли остаться на упаковке, нужно удалить или замазать.
Также теперь на этапе «Упаковка» в Турбо ПВЗ появится подсказка с этими правилами.
В инструкциях
Подробнее об упаковке отправлений читайте в инструкции «Приём предмета для доставки от клиента».
#ozon_универ #доставка@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
📲 Все приложения Ozon вернулись в Google Play
Снова можете скачивать на Android-устройства любые приложения Ozon для покупок и путешествий, а также для сотрудничества с нами.
➡️ Полный каталог Google Play
Ещё на будущее запустили страницу, где всегда сможете найти актуальные ссылки на наши приложения в разных магазинах: не только в Google Play, но и в RuStore, App Gallery, Galaxy Store, Get Apps.
Отдельно на странице рассказываем про установку сертификатов безопасности — это важно сделать каждому, чтобы в зарубежных браузерах (например, Google Chrome) открывались российские сайты.
92 988
Заявка о 2 и более ШК: что важно знать, часть 2
✉️ Продолжаем рассказывать о правилах работы с несколькими штрихкодами на товарах. Первую часть можно найти здесь.
Не бойтесь оформлять заявку
Это как раз поможет снять лишние предметы с баланса. А вот если принять лишний товар и не оформить заявку, он останется на балансе ПВЗ. В таком случае может прийти претензия за его неотправку на склад.
При приёме лишнего товара во время выдачи
⚡️ Сразу сделайте фото или видео, на котором видны все ШК и сам товар, и выдайте его клиенту. После завершения выдачи перейдите в «Приёмку» и создайте заявку на снятие оставшегося лишнего ШК по стандартному алгоритму.
Если не получается создать заявку
Например, если возникает ошибка «Необходимо принять все постинги с указанными штрихкодами на баланс ПВЗ»:
🔵проверьте, что правильно заполнили все поля;
🔵проверьте, что создаёте заявку в аккаунте того ПВЗ, в котором предметы были приняты;
🔵если ПВЗ верный, откройте «Поиск предметов», введите номер товара, которого у вас по факту нет и посмотрите его историю. Или проверьте его наличие в «Остатках на складе». Товар с таким же штрихкодом (неправильным, того товара, которого у вас физически нет) уже могли принять в другом пункте, тогда он исчез с баланса вашего ПВЗ. Если это так, то заявка о 2 ШК не понадобится. В остальных случаях попробуйте создать заявку позже.
Срок обработки заявки — до 30 дней
Это нужно, чтобы наши специалисты могли детально проработать каждую заявку. Все обращения проверяются вручную — такой подход помогает учесть особенности каждой ситуации, но требует времени. О результате мы обязательно сообщим вам в Турбо ПВЗ.
В инструкциях
Подробнее о создании заявки рассказываем в инструкции «Как принять: 2 или больше штрихкодов у ТЯ или постинга, создание заявки про 2 штрихкода».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
После проверки товар можно оставить на хранении
Теперь, даже если вы нажали для товара на кнопку «Проверить», вы всё равно можете оставить его на хранении в ПВЗ — если клиент пока не готов принять решение.
Как это работает:
1️⃣При передаче товара клиенту нажмите «Проверить» — он отметится к выдаче.
2️⃣Если клиент пока не может принять решение, нажмите «К выдаче» и выберите «Оставить на хранении». Карточка товара вернётся к изначальному состоянию, и клиент сможет забрать его позже.
Важно:
➡️Если в отправлении несколько товаров, оставить на хранении после проверки можно только всё отправление целиком. Когда вы выберете вариант «Оставить на хранении» для одного из товаров внутри — на хранении останутся все.
➡️Также после нажатия на кнопку «Проверить» нельзя будет оставить на хранении ювелирные изделия с УИН и товары Ozon Селект.
➡️Напоминаем, что вы сами можете решить, оставлять ли товар на хранении. Для этого оцените вместимость своего склада и физические возможности клиента.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Как выдать заказ клиенту».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Заявка о 2 и более ШК: что важно знать, часть 1
👍 Недавно провели опрос о вашей работе с несколькими штрихкодами на товарах. Поэтому сегодня и завтра ответим на возникшие вопросы и напомним важные правила.
Заявка о 2 и более ШК нужна, когда на одном товаре или тарном ящике оказалось несколько наклеек Ozon и по ним на баланс встали товары, которых физически в пункте нет. Благодаря заявке специалисты смогут снять эти лишние предметы.Где найти: «Приёмка» → «Зафиксировать повреждения» → вариант «На упаковке несколько этикеток». Правила создания заявок 1️⃣ Рекомендуем по возможности создавать заявку сразу после приёмки Так вы не потеряете нужные данные. 2️⃣ Сравнивайте товар с фото в «Приёмке» Если принятый товар на экране: 🔵жёлтого цвета; 🔵или зелёного, но фото товара не совпадает с тем, что у вас в руках, отсканируйте остальные штрихкоды на упаковке. 3️⃣ Сканируйте в заявке все ШК, которые уже приняли на баланс Старайтесь именно сканировать штрихкоды — так меньше риск ошибиться. Если вводите в поля «Штрихкод 1», «Штрихкод 2» и т.д. номера вручную: ➡️обязательно указывайте их полностью, включая буквы «ii» в начале; ➡️но не дописывайте к номеру никакие другие символы или текст, например, «ii12345678 корректный» — такое поле не получится обработать. Не добавляйте в заявку ШК, которые до этого не сканировали в «Приёмке». 4️⃣ Прикладывайте фото или видео На них должно быть хорошо видно все штрихкоды и сам товар. Если видео слишком «тяжёлое», загрузите его в облачное хранилище и добавьте ссылку в заявку. Проверьте, что доступ к файлам открыт и не требует пароля. 5️⃣ После отправки удалите или закрасьте лишние ШК Так вы обезопасите себя и других сотрудников от повторного приёма лишних предметов. В инструкциях Подробнее о создании заявки рассказываем в инструкции «Как принять: 2 или больше штрихкодов у ТЯ или постинга, создание заявки про 2 штрихкода». #ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning 🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Как принять товар, если наклейка повреждена или её нет?
▶️ Ответили в новом видео в Медиатеке.
Рассказали, как определить и принять вручную нужный постинг, а также что делать, если определить его не получается.
➡️ Смотреть видео
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Приложения Ozon для клиентов, продавцов и партнеров недоступны в Google Play. Владельцы Android-устройств могут скачать их в RuStore, AppGallery и Galaxy Store.
Ozon не нарушал правил Google Play, также напомним, что маркетплейс Ozon не находится под санкциями.
Все сервисы Ozon работают для вас в обычном режиме 24/7. Спасибо, что вы с нами.
92 988
Если возникают вопросы по выдаче
Загляните в Базу знаний. Там собрали подробные инструкции по самым разным ситуациям на выдаче. Всё находится в одной папке, разделённой на тематики:
⚡️Алгоритм выдачи заказа клиенту — как выдать заказ, отменить выдачу или аннуляцию, проверить товар после отказа.
⚡️Нестандартные ситуации во время выдачи — что делать, если не проходит оплата, товара нет, привезли другой/лишний или бракованный товар.
⚡️Заказы отдельных категорий — как работать с предметами для доставки, ювелирными изделиями, Ozon Картой, Ozon Селектом и товарами с осмотром у стойки или проверкой документов.
⚡️Полезная информация — что такое активные сессии и как ими пользоваться.
А начать можно с базовой инструкции «Как выдать заказ клиенту».
#ozon_универ
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Товары из перевозки можно сразу добавить в тарный ящик
🧾 Если при наполнении тарного ящика вы видите в списке отправления продавцов, засылы или предметы Ozon Доставки, которые уже находятся в перевозке, — не пугайтесь, это нормально. Так система показывает, что эти товары можно отправлять двумя способами — в составе самой перевозки (передав каждый водителю из рук в руки) или в тарном ящике.
Какой вариант использовать, зависит от того, получал ли ваш пункт новость «Обновления в сборе перевозок: разделять потоки больше не нужно».Если не получали такой новости ➡️Продолжайте отправлять отправления продавцов, засылы и предметы Ozon Доставки, как и раньше — в составе самой перевозки прямого потока. Как только вы передадите перевозку водителю, товары исчезнут из списка для наполнения тарного ящика. Если получали такую новость ➡️ Тогда отправления продавцов, засылы и предметы Ozon Доставки складывайте в тарные ящики в системе. Как — читайте здесь и здесь. #ozon_универ #отправка@apvzozonlearning 🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Новое в «Инвентаризации»
👍 Обновили раздел «Инвентаризация» в Турбо ПВЗ — сделали его понятнее и удобнее для работы.
О некоторых изменениях
Теперь при входе в раздел вы увидите инвентаризации, проведённые за выбранный период. А если во время проверки отсканируете товар, которого нет на балансе ПВЗ, нужно будет подтвердить его размещение, и товар сразу появится в общем списке со статусом «Засыл».
Также обновили названия вкладок и статусов, например, вкладку «Отправления ПВЗ» переименовали в «Ожидает выдачи», а статус «Недостача» — в «Не проверено». Сделали список товаров понятнее и добавили возможность перейти по каждому из них в «Поиск предметов».
📌 Если давно не проводили инвентаризацию, самое время это сделать.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Инвентаризация».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Замена штрихкода в «Поиске предметов»
Обновите Турбо ПВЗ, чтобы всё работало правильно. Кнопка обновления появится в верхней части страницы.↕️ Упростили замену штрихкодов в «Поиске предметов». Теперь кнопка «Заменить штрихкод» отображается, только если товар находится на балансе в одном из статусов: «Готово к выдаче», «Выдать курьеру», «Положить в постамат», «Вернуть продавцу». При этом кнопки для замены или просмотра штрихкода не будет для: ➡️товаров, которые не числятся на балансе пункта. Чтобы заменить штрихкод, сначала примите их, ➡️товаров в статусе «Отправить на склад». Им можно присвоить штрихкод в разделе «Отправка», ➡️заявок на отправку предметов Ozon Доставки. Кнопку «Показать этикетку» покажем только для транзитных коробок селлеров FBO. В инструкциях Уже обновили инструкцию «Поиск предметов». #ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning 🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
92 988
Вернули привычный порядок пакетов
📢 Недавно на выдаче поменялся порядок клиентских пакетов, поэтому некоторые из вас могли списывать не тот размер. Мы уже исправили это и вернули привычный порядок.
Теперь в окне «Пакеты» сверху всегда будет «Пакет M», а снизу — «Пакет L».
Что делать, если баланс уже разошёлся
⚙️ Если вы понимаете, что списывали не те пакеты, которые выдавали клиентам, скорректируйте баланс через чат поддержки.
Для этого выберите: «Расходники» → «Пакеты» → «Брендированные пакеты» → «Некорректное число пакетов по счетчику» → «На балансе больше пакетов, чем физически»/«На балансе меньше пакетов, чем физически» → «Средний пакет»/«Большой пакет».
#ozon_универ #выдача@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
