IT Поддержка Работа Вакансии
Open in Telegram
Вакансии в call центрах. Размещение вакансий и рекламы - @hr_rus Стоимость размещения - t.me/it_rab/11 Все каналы IT вакансий - @it_rab
Show more
Network:941
Subscribers
+124 hours
+77 days
+1030 days
Data loading in progress...
Similar Channels
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
August '26
August '26
+1
in 0 channels
July '26
+67
in 0 channels
Get PRO
June '26
+52
in 0 channels
Get PRO
May '26
+58
in 0 channels
Get PRO
April '26
+64
in 0 channels
Get PRO
March '26
+116
in 0 channels
Get PRO
February '26
+82
in 0 channels
Get PRO
January '26
+353
in 1 channels
Get PRO
December '25
+292
in 2 channels
Get PRO
November '25
+298
in 0 channels
Get PRO
October '25
+45
in 0 channels
Get PRO
September '25
+64
in 0 channels
Get PRO
August '25
+42
in 1 channels
Get PRO
July '25
+618
in 0 channels
Get PRO
June '25
+102
in 0 channels
Get PRO
May '25
+172
in 0 channels
Get PRO
April '25
+92
in 0 channels
Get PRO
March '25
+168
in 0 channels
Get PRO
February '25
+88
in 0 channels
Get PRO
January '25
+203
in 15 channels
Get PRO
December '24
+204
in 8 channels
Get PRO
November '24
+266
in 3 channels
Get PRO
October '24
+483
in 17 channels
Get PRO
September '24
+607
in 11 channels
Get PRO
August '24
+631
in 10 channels
Get PRO
July '24
+19
in 10 channels
Get PRO
June '24
+23
in 9 channels
Get PRO
May '24
+8
in 1 channels
Get PRO
April '24
+17
in 4 channels
Get PRO
March '24
+5
in 2 channels
Get PRO
February '24
+6
in 2 channels
Get PRO
January '240
in 0 channels
Get PRO
December '23
+11
in 2 channels
Get PRO
November '23
+1
in 0 channels
Get PRO
October '230
in 0 channels
Get PRO
September '23
+4
in 0 channels
Get PRO
August '23
+240
in 0 channels
Get PRO
July '23
+10 583
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 01 August | +1 |
Channel Posts
Middle инженер технической поддержки [ИРТЕЯ]
#удаленка #middle
Компания: МТС
🔹Чем предстоит заниматься
-Принимать и обрабатывать запросы, поступающие от клиентов (аварийная поддержка, поддержка по запросу);
-Заниматься удаленной диагностикой и устранением неисправностей на сети заказчика;
-Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения технических задач;
-Заниматься диагностикой и учетом ремонтного оборудования; заниматься сборкой схем на стенде с целью поиска и повторения неисправности, диагностика блоков приходящих в ремонт.
🔹Что мы ожидаем
Знание принципов функционирования и построения сетей LTE/5G; знание стека TCP/IP; опыт работы/настройки узлов eNodeB/NR ведущих вендоров (Ericsson, Nokia, Huawei); опыт диагностики и починки серверов x86; опыт работы в среде Linux (Ubuntu, CentOs); умение читать специализированную документацию на английском языке. Будет преимуществом: понимание технологии OpenRAN, ее преимуществ и недостатков; высшее техническое/математическое образование.
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
| 2 |  Куда расти после технической поддержки?
Один из возможных путей — это сервис-менеджмент.
Эта роль для тех, кто уже понимает, как устроена поддержка, но хочет не просто «закрывать тикеты», а влиять на сервис целиком: общаться с заказчиками, координировать работу инженерных команд, улучшать процессы и помогать развивать продукт.
В блоге YADRO на Хабре разобрали на примерах, чем на самом деле занимается сервис-менеджер, какие знания ему нужны и как подготовиться к собеседованию на эту позицию. | 663 |
| 3 | Специалист первой линии технической поддержки
#офис
Екатеринбург
Компания: Золотое Яблоко
🔹ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:
-Решать входящие обращения на платформе Service Desk - 50%.(Решать инциденты и ЗнО), согласно регламентам и инструкциям в базе знаний
-Принимать входящие звонки, регистрировать обращения в Service Desk, совершать исходящие звонки для решения обращений пользователей – 50%
🔹ЧТО ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:
-Желание помогать людям
-Высокий уровень коммуникаций (понять задачу, узнать важные детали, договориться о сроках решения)
-Навык управления пользовательской операционной системой ПК Windows (настройка основных функций, использование оснасток, браузеры)
-Грамотность, навыки делового общения и письма
-Обучаемость выше среднего
-Ответственность за результат средний уровень
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 569 |
| 4 | Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Москва (Москва-Сити)
#офис #middle
Москва
Компания: OZON
🔹Вы будете
-Осуществлять техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
-Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
-Принимать и фиксировать в HelpDesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
-Устанавливать и настраивать новые рабочие места в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
-Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо).
-Вести учёт техники в базе, получать и транспортировать оборудование и материалы в пределах офиса, взаимодействовать с поставщиками и сервисными службами.
-Соблюдать лицензионную чистоту в части устанавливаемого ПО на оборудовании компании.
-Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещению для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.
🔹Нам важно
-Опыт поддержĸи парĸа ĸомпьютерного оборудования и оргтехниĸи в ĸрупных организациях.
-Навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
-Знание организации и архитеĸтуры лоĸальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
-Навыĸи диагностирования проблем на уровне сети.
-Знание аĸтуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуĸтов MS Office.
-Знание следующих видов оборудования: ĸассовые аппараты, сĸанеры штрихĸода, принтеры этиĸетоĸ, терминалы сбора данных (ТСД).
-Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools и т.д.).
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 653 |
| 5 | Консультант поддержки
#офис
Москва
Компания: X5 Tech
🔹Обязанности
-Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
-Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
-Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
-Взаимодействие с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений;
-Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления;
-Проводение начального технического обучения для младших коллег;
-Выполнение заданий непосредственного руководителя, связанные с функционалом отдела;
-Коммуникация и взаимодействие (коллаборация с коллегами);
-Осуществление оперативного мониторинга работы функционала в рамках зоны своей ответственности;
-Взаимодействие со старшими специалистами по повышению эффективности своей работы;
-Координация младших коллег по своему направлению;
-Администрирование учетных записей пользователей в ИС Компании: SAP-системы, торговые и складские системы, порталы, БД.
🔹Требования
-Умение работать с большими объемами данных (Excel, Access, SQL);
-Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
-Обучаемость в рамках заданного срока (Изучение материала по направлениям);
-Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;
-Знание принципов ведения полномочий в ИС;
-Умение работать в ITSM-системах с модулями управление инцидентами и управление ЗНО.
-Установление и поддержание отношений
-Навыки организации и координации. Проактивный подход к работе.
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 593 |
| 6 | Специалист поддержки
#удаленка #офис
Компания: Контур
🔹Задачи
-Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник. Со второго месяца начнете отвечать на вопросы клиентов и узнаете, как работают разные компании в России.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать сервисы: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.
🔹Ждем, что вы
-Отзывчивы, любите помогать людям.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и быстро находить ответы на вопросы от клиентов во время звонка.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Будет плюсом опыт работы с юридическими лицами/ИП или в поддержке/клиентском сервисе.
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 592 |
| 7 | Инженер телефонии контакт-центра
#гибрид
Москва
Компания: Сбер
🔹Обязанности
-Администрирование и техническая поддержка телекоммуникационного программного обеспечения и оборудования;
-Поддержка работоспособности голосовых сервисов на базе платформ Avaya Aura 8 и Avaya Session Border Controller (SBC), MightyCall;
-Мониторинг и оптимизация работы IP-телефонии;
-Разработка технической документации, инструкций и регламентов;
-Участие в проектировании и реализации проектов модернизации существующей инфраструктуры телефонии;
-Решение инцидентов и задач, связанных с поддержкой корпоративных коммуникационных сервисов.
🔹Требования
-Опыт администрирования и поддержки VoIP-систем на платформе Avaya Aura 8 и Avaya SBC;
-Знание принципов построения и эксплуатации сетей IP-телефонии;
-Навыки диагностики и устранения неисправностей в сетях передачи данных;
-Владение навыками работы с инструментами мониторинга и анализа трафика сети;
-Опыт администрирования операционных систем Linux;
-Опыт эксплуатации систем телефонии на базе систем виртуализации;
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 612 |
| 8 | Инженер сопровождения 2-й линии ITSM-систем (BMC Remedy)
#удаленка #офис
Компания: Магнит
🔹Чем ты будешь заниматься
-Кастомизировать решения на платформе BMC Remedy с использованием BMC Remedy Developer Studio
-Анализировать и дорабатывать существующую логику бизнес-процессов, форм и workflow
-Разрабатывать и оптимизировать SQL-запросы для MS SQL и PostgreSQL
-Устранять инциденты, проводить диагностику и анализировать причины возникновения проблем
-Анализировать логи и выявлять ошибки в работе системы
-Взаимодействовать с командами поддержки, аналитиками и конечными пользователями для решения задач и улучшения процессов
-Документировать реализованные решения, изменения и процессы сопровождения системы
🔹Мы ожидаем
-Понимание базовых принципов интеграции (REST API)
-Знание SQL на базовом уровне (написание запросов, предоставляется обучение)
-Аналитический склад ума, способность быстро разбираться в сложных системах
-Английский язык на уровне чтения технической документации
-Коммуникабельность (навыки ведения деловой переписки - предоставляется обучение), стрессоустойчивость, умение работать в команде
-Стремление изучать новое
-Инициативность
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 608 |
| 9 | Специалист поддержки
#удаленка #офис
Компания: Контур
🔹Задачи
-Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник. Со второго месяца начнете отвечать на вопросы клиентов и узнаете, как работают разные компании в России.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать сервисы: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.
🔹Ждем, что вы
-Отзывчивы, любите помогать людям.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и быстро находить ответы на вопросы от клиентов во время звонка.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Будет плюсом опыт работы с юридическими лицами/ИП или в поддержке/клиентском сервисе.
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 604 |
| 10 | Специалист Helpdesk
#офис #junior #middle
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
-Устанавливать и настраивать клиентское ПО
-Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
-Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
-Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
-Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
-Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
-Работать с мониторинговыми системами — Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix
-Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы — сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage
-Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
-Работать над запросами в зоне ответственности второй линии
-Заниматься приемом, учетом и ремонтом техники для сотрудников
-Подбирать и тестировать технику и ПО
-Вести статьи, составлять инструкции для пользователей и коллег, писать ТЗ и ставить задачи
-Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
-Вести документацию по решению инцидентов — Confluence, Jira, Service Desk
-Общаться со смежными подразделениями
🔹Требования
-У вас есть опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц
-Есть опыт обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники
-Работали с системами конференций и видеосвязи
-Отлично знаете ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
-Знаете Apple macOS и умеете работать с ней на базовом уровне
-Знаете основы TCP/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
-Понимаете принципы работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp
-Знаете Active Directory на уровне пользователя, компьютеров, групп и NTFS-разрешений
-Обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите помогать: предстоит общаться с пользователями и консультировать их
-Умеете быстро находить причину и локализовывать неисправность
-Умеете документировать информацию и быстро обучаетесь
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 622 |
| 11 | API Support Team Lead
#удаленка #офис #lead
Компания: Островок!
🔹Ключевые задачи:
-Управлять командой запуска и поддержки API-партнеров. Распределять нагрузку, контролировать качество обработки обращений, помогать с приоритизацией и обеспечивать стабильное выполнение SLA.
-Отвечать за ежедневную операционную работу команды.
-Помогать команде в диагностике сложных технических кейсов: анализировать API-запросы и ответы, логи, ошибки интеграции, лимиты, таймауты, статусы заказов и другие технические сценарии.
-Выстраивать понятные процессы обработки обращений.
-Взаимодействовать с другими командами для решения партнёрских проблем и устранения блокеров.
-Улучшать метрики поддержки: FRT, TTR/TRT, SLA, CSAT, backlog, reopen rate, объём обращений, продуктивность и качество работы команды.
-Готовить регулярные отчёты для руководства.
-Развивать базу знаний и внутреннюю документацию.
-Организовывать обучение и развитие сотрудников: онбординг новичков, разбор сложных кейсов, калибровки качества, регулярная обратная связь и развитие технической экспертизы.
-Проводить 1:1 встречи, помогать сотрудникам с ростом, мотивацией и профессиональным развитием.
-Управлять изменениями в процессах: запускать новые правила, инструменты, автоматизации и контролировать их внедрение в ежедневную работу.
-Следить за устойчивостью команды: балансировать нагрузку и строить процессы, которые масштабируются вместе с ростом бизнеса.
🔹Требования:
-Опыт управления командой технической поддержки API от 1 года (2-3 линии)
-Опыт работы в роли линейного support специалиста от 2х лет.
-Понимание принципов работы API: REST API, HTTP-методы, статусы ответов, JSON, авторизация, rate limits, webhooks, логи и базовая диагностика ошибок.
-Опыт работы с тикет-системами, например Jira Service Management, Zendesk.
-Умение выстраивать и улучшать процессы поддержки: SLA, приоритизация, эскалации, маршрутизация тикетов, контроль бэклога, работа с повторяющимися проблемами.
-Опыт взаимодействия с продуктом, разработкой, инфраструктурой, аккаунт-менеджерами и sales-командами.
-Умение работать с метриками поддержки: FRT, TTR, SLA, CSAT, reopen rate, volume per agent, productivity, quality score.
-Навыки анализа данных на базовом или среднем уровне: Google Sheets / Excel, BI-дашборды, отчёты по нагрузке и эффективности.
-Сильные коммуникационные навыки: умение объяснять технические вещи понятным языком, аккуратно управлять ожиданиями партнёров и внутренних команд.
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 609 |
| 12 | Консультант поддержки
#офис
Москва
Компания: X5 Tech
🔹Обязанности
-Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
-Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
-Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
-Взаимодействие с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений;
-Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления;
-Проводение начального технического обучения для младших коллег;
-Выполнение заданий непосредственного руководителя, связанные с функционалом отдела;
-Коммуникация и взаимодействие (коллаборация с коллегами);
-Осуществление оперативного мониторинга работы функционала в рамках зоны своей ответственности;
-Взаимодействие со старшими специалистами по повышению эффективности своей работы;
-Координация младших коллег по своему направлению;
-Администрирование учетных записей пользователей в ИС Компании: SAP-системы, торговые и складские системы, порталы, БД.
🔹Требования
-Умение работать с большими объемами данных (Excel, Access, SQL);
-Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
-Обучаемость в рамках заданного срока (Изучение материала по направлениям);
-Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;
-Знание принципов ведения полномочий в ИС;
-Умение работать в ITSM-системах с модулями управление инцидентами и управление ЗНО.
-Установление и поддержание отношений
-Навыки организации и координации. Проактивный подход к работе.
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 596 |
| 13 | Инженер телефонии контакт-центра
#гибрид
Москва
Компания: Сбер
🔹Обязанности
-Администрирование и техническая поддержка телекоммуникационного программного обеспечения и оборудования;
-Поддержка работоспособности голосовых сервисов на базе платформ Avaya Aura 8 и Avaya Session Border Controller (SBC), MightyCall;
-Мониторинг и оптимизация работы IP-телефонии;
-Разработка технической документации, инструкций и регламентов;
-Участие в проектировании и реализации проектов модернизации существующей инфраструктуры телефонии;
-Решение инцидентов и задач, связанных с поддержкой корпоративных коммуникационных сервисов.
🔹Требования
-Опыт администрирования и поддержки VoIP-систем на платформе Avaya Aura 8 и Avaya SBC;
-Знание принципов построения и эксплуатации сетей IP-телефонии;
-Навыки диагностики и устранения неисправностей в сетях передачи данных;
-Владение навыками работы с инструментами мониторинга и анализа трафика сети;
-Опыт администрирования операционных систем Linux;
-Опыт эксплуатации систем телефонии на базе систем виртуализации;
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 631 |
| 14 | Специалист по технической поддержке (1-я линия, офис, день/ночь)
#офис
Москва
Компания: Альфа-Банк
🔹Чем предстоит заниматься
-Осуществление контроля за работой оборудования и программного обеспечения, выявление и устранение проблем, связанных с обработкой транзакционных данных
-Оперативное реагирование на сбои и проблемы в работе системы обработки транзакционных данных, принятие мер по их устранению, взаимодействие с профильными специалистами для решения
-Заведение задач на консультацию или исправление дефекта на вендора, предоставление всей запрашиваемой фактуры (логи, выборки из БД, скриншоты, статистические данные)
-Проводение анализа и предоставление заключения инициатору обращения.
-Ведение и актуализация документации по банковским системам, создание инструкций и руководств пользователей, подготовка отчетов о работе системы
🔹Наши пожелания к кандидатам
-Высшее / среднее профессиональное техническое образование
-Опыт сопровождения высоконагруженных ИС на микросервисной архитектуре от 1 года будет плюсом
-Опыт работы в Банке (как преимущество)
-Знание SQL: умение работать с базами данных, понимание языка SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, JOIN, агрегатные функции, подзапросы)
-Основы работы в командной строке Linux: умение использовать команды операционной системы Linux для выполнения различных задач, таких как управление файлами, навигация по директориям, - мониторинг системных ресурсов
-Знание основ сетей и сетевых утилит (ping, tracert, nslookup, telnet)
-Понимание принципов взаимодействия с международными платёжными системами
-Будет плюсом если владеете современными инструментами визуализации и мониторинга данных (Elasticsearch/Grafana/Zabbix)
-Опыт взаимодействия с вендорами, выявления и устранения критичных инцидентов
-Jira и Confluence на уровне уверенного пользователя
-Английский язык на уровне чтения технической документации
-Коммуникативные и организаторские способности, умение добиваться поставленной цели, пунктуальность и ответственность
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 626 |
| 15 | Инженер технической поддержки
#удаленка #офис #middle
Компания: Action tech
🔹Что мы предлагаем:
-Работать в компании, где тебя слышат и ценят твой вклад
-Работать с командой людей, умеющих принимать решения, амбициозных, увлеченных своим делом и проектом
-Решать амбициозные задачи
-Получить профессиональный рост (у нас есть тренинги, конференции, сильная команда, которая готова делиться знаниями и в которой можно быстро расти)
🔹На практике это значит, что мы будем решать следующие задачи:
-Общение с клиентами в чатах
-Консультации пользователей по работе продукта
-Заведение пользователей клиента в систему
-Настройка маппинга пользователей, подразделений, через админки
-Участие в планировании пилотов ML проектов, общение по пилотам с заказчиком и командой
🔹Что для нас важно в тебе
-Умеешь собирать проблемы клиентов и превращать их в понятные задачи для разработки
-Опыт самостоятельного заведение пользователей и настройки доступов
-Опыт сопровождения проектов: участие в запусках пилотов, сбор обратной связи
-Стрессоустойчивость и ориентация на результат
🔹Не обязательно, но будет очень здорово, если
Базовые знания Python
Желание развиваться в DevOps задачах
🔹Что есть у нас и чем готовы делиться:
-Белая, своевременная и конкурентоспособная заработная плата
-ДМС (включая стоматологию)
-Удобное место для работы и современное “железо”
-Гибкий график. Начало работы с 8 до 11
-У нас не нужно приходить 5 дней в неделю в офис. Мы внутри команд сами определяем, когда туда приехать
-Профессиональный рост (у нас есть внутреннее обучение, возможность посещать конференции и митапы, мы спонсируем))
P.S.: А если ты совсем не хочешь посещать офис, то удалённый формат работы у нас тоже есть)
Контакты: hr@action.tech
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 635 |
| 16 | Инженер технической поддержки IT систем (2 линия) Ночные смены
#удаленка #middle
Компания: Bell Integrator
🔹Что мы ожидаем от вас:
-Опыт работы: в поддержке ИТ систем (задачи второй линии) не менее 3-х лет
-Образование: Высшее техническое
-Опыт работы с SQL.
-Понимание структуры баз данных.
-Умение написания запросов с условиями (select, insert, update, join, group by, having);
-Умение работать с BPMN схемами, знание и опыт работы с инструментом Camunda, базовые знания процесса оркестрации данных;
-Опыт работы с логами в системах Jagger, Elastic, Kibana;
-Опыт работы с API.
-Работа с Postman, использование коллекций, методов;
-Знание основ сетевых технологий;
-Опыт работы с клиентским и серверным ПО;
-Знание основ ITIL.
-Аналитический подход к решению задач;
-Умение работать с большим объёмом информации;
-Умение работать в режиме многозадачности;
-Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде
Дополнительные (желательные) требования:
Опыт работы в ретейле, понимание логистики, основ работы кассового оборудования, CRM систем.
🔹Должностные обязанности:
-Обеспечение качественного сопровождения ИТ систем и сервисов со стороны отдела поддержки пользователей в рамках установленных SLA на выполнение задач.
-Работа в команде второй линии поддержки, осуществление качественного сопровождения ИТ сервисов компании;
-Решение функциональных и технических запросов и инцидентов в ITSM системе по поддерживаемым сервисам (логистические системы, складские, платёжные, системы мастер-данных, системы создания и обработки он-лайн заказов, CRM системы и др.);
-Изучение бизнес-процессов систем, функционала и пользовательских процессов;
-Работа с инструкциями и документацией.
-Поиск решений, актуализация, наполнение;
-Работа по внутренним процессам отдела поддержки (Incident, Problem, Crisis management);
-Анализ логов, поиск решений;
-Взаимодействие внутри команды поддержки и со специалистами смежных команд;
-Участие в тестировании функционала продуктов;
-Анализ бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и выработка предложений и решений, способствующих предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач.
🔹Условия:
-Удаленный формат работы, по сменному графику 2/2 с ночными сменами с 9 вечера до 9 утра;
-Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах;
-Опыт работы в распределенной команде профессионалов.
Контакты: hr@bellintegrator.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 660 |
| 17 | Специалист колл-центра
#офис
Краснодар
Компания: Т1
🔹Задачи:
-Прием и обработка входящих звонков (консультация, информирование), своевременная передача полученной информации работникам смежных подразделений.
-Взаимодействие с поставщиками услуг мобильной связи, ведение документооборота, проверка реестров, подготовка ежемесячных отчетов.
-Подключение/отключение сотрудников от мобильной связи.
-Взаимодействие с поставщиками мобильной связи, ведение документооборота, взаимодействие с представителями операторов мобильной связи, работа в личном кабинете оператора мобильной связи; заключение договоров на услуги корпоративной мобильной связи.
-Инициирование заявок на подключение корпоративной сим-карты сотрудникам компании.
-Исполнение задач по заявкам на подключение/отключение услуг в рамках своих обязанностей.
-Согласование договоров.
🔹Знания и навыки, которые нам важны:
Опыт работы в аналогичной должности.
Microsoft Excel, 1С ДО, 1С УХ, навыки обработки первичных документов.
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 622 |
| 18 | Специалист технической поддержки
#офис #junior
Новосибирск
Компания: Greenway Global
🔹Что нужно будет делать:
-Обрабатывать входящие обращения пользователей (через тикетную систему и мессенджеры).
-Сохранять требуемую информацию и базы данных.
-Устанавливать и обновлять программные компоненты.
-Диагностировать и решать типовые технические проблемы.
-Настраивать и поддерживать рабочие места сотрудников.
-Эскалация сложных вопросов в профильные команды.
-Постепенное вовлечение в поддержку корпоративных продуктов по мере роста компетенций.
🔹Ты наш человек, если:
-Ты самостоятельный, активный и готов учиться.
-Имеешь базовые знания в области IT (операционные системы, сети, принципы работы ПО).
-Умеешь чётко и вежливо общаться с пользователями.
-Имеешь аналитический склад ума, внимателен к деталям и готов решать сложные проблемы.
-Умеешь работать в режиме многозадачности.
-Аккуратен в работе с обращениями и информацией.
Будет плюсом:
Опыт в технической поддержке (даже непродолжительный).
Базовое понимание бизнес-процессов (розница, логистика, ERP — желательно, но не обязательно).
Знание английского языка на уровне чтения технической документации.
🔹А теперь к нашим условиям!
-График работы: 2/2
-Официальное трудоустройство
-Заработная плата от 60 000 рублей на руки на испытательном сроке
-После испытательного мы подключаем тебя к нашим крутым корпоративным программам:
-«Продуктовый бонус», каждый месяц плюсом к зарплате ты можешь брать продукцию компании на 6 000 рублей
-Корпоративная программа «Спорт» или «Изучение иностранных языков» на выбор
-Подключаем ДМС сотрудникам, работающим от года в компании
-Крутые подарки сотрудникам на дни рождения и на важные события в жизни
-Корпоративные тренинги и яркие корпоративы
Контакты: prosvetova@greenway.group
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 660 |
| 19 | Технический специалист отдела трансляций
#офис #junior
Москва
Компания: Фоксфорд
🔹Задачи
-настраивать оборудование (камеры, звук, свет), ПО и платформу для проведения вебинаров;
-быстро решать технические неполадки у преподавателей и модераторов;
-отвечать на тикеты клиентской поддержки;
-обучать преподавателей и модераторов работе на платформе Фоксфорд;
-работать с расписанием модераторов: искать и назначать модераторов на вебинары;
-проверять наличие записей, при необходимости корректировать и обрезать вебинары во внутреннем видеоредакторе;
-организовывать резервные трансляции.
🔹Что ждем от кандидата
-искреннее желание развиваться в направлении онлайн-трансляций (вебинары, стримы, многокамерные съёмки — это твоя долгосрочная зона роста);
-опыт настройки техники для съёмок/трансляций и понимание, как работает звук и видео;
-умение быстро разбираться в технических проблемах и объяснять решения не-техническим людям;
-ответственность, оперативность и системность;
-готовность работать в режиме, где иногда нужно быть «на подхвате» во время проведения занятий.
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 647 |
| 20 | Middle Support Engineer [Команда поддержки ЕО]
#удаленка #middle
Компания: МТС
🔹Чем предстоит заниматься
-Осуществлять анализ инцидетов;
-Выявлять ошибки и передавать их разработке;
-Решать инциденты, поступающих ох пользователей.
🔹Что мы ожидаем
-Базовые знания систем Grafana, Kibana, Linux;
-Опыт работы в поддержке приложений или опыт работы системным администратором от года;
-График работы 2/2.Чем предстоит заниматься
-Осуществлять анализ инцидетов;
-Выявлять ошибки и передавать их разработке;
-Решать инциденты, поступающих ох пользователей.
🔹Что мы ожидаем
-Базовые знания систем Grafana, Kibana, Linux;
-Опыт работы в поддержке приложений или опыт работы системным администратором от года;
-График работы 2/2.
Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab | 680 |
