Немецкий гастарбайтер

Люди напрокат Что же такое эта Leihfirma, о которой мы с вами говорили во вчерашнем посте? Которая нанимает людей к себе, но сдаёт их в аренду другим? Расскажу вам пример из практики. Позвали меня как-то настраивать логистику в компании, торговавшей сезонными товарами. Примерно как для любителей барбекю: весной спрос у них вырастал в разы, к Пасхе подскакивал ещё больше. И держался так до осени. Мой предшественник на позиции начальника логистики решил этот вопрос "в лоб": с началом сезона он "арендовал" пару десятков дополнительных рабочих через фирму-посредника. На праздники их количество доходило до 120 человек -- в то время как собственных сотрудников у него было меньше сотни. Осенью их всех отправляли домой. И очень просили, чтобы весной именно они снова вернулись на работу: в конце концов, за целый сезон они и процессы выучили на ура, и с коллегами успели сработаться. Но возвращались не все. Кто-то уходил на другую работу, кого-то увольняли из-за ссоры у следующего клиента, кому-то просто не находилось работы -- и фирме-посреднику приходилось от них избавляться. * * * Весь этот процесс для меня выглядел каким-то замкнутым кругом. Заказчику нужны были сезонные рабочие -- окей. Но он нанимал сразу под полсотни человек -- и парализовал тем самым весь склад. Представьте себе, что почти каждый рабочий вдруг должен не только выполнять свою работу, но и обучать новичка. А новичок не всегда знает язык, не всегда понимает процесс и вообще. Производительность склада падала -- и бывший начальник, чтобы компенсировать падение, заказывал ещё больше сезонных рабочих. Тушил костёр бензином. Поэтому первым же делом я порекомендовал заказчику снизить зависимость от временной рабочей силы. Нанять чуть больше постоянных сотрудников и заключить с ними договор о сезонных переработках. Ну и поднять им зарплату, чисто для мотивации. Параллельно мы с начальниками отделов занялись производительностью. Тут упростили процесс, здесь подкрутили сканер, там собрали импровизированные столы из паллет, чтобы рабочим не надо было проводить полдня на карачках. А сезонных рабочих, которые ещё были нужны, мы стали нанимать постепенно, начиная за четыре недели до начала сезона. Чтобы у них было время подучиться и втянуться в процессы. И дело пошло -- к Пасхе мы вместо былых 120 рабочих сумели обойтись всего тридцатью... * * * На моей прощальной вечеринке, которую организовали прямо на лужайке за складом, я стоял в очереди к грилю. В руке бутылочка пива, вокруг около сотни грузчиков, с которыми мы полгода проработали плечо к плечу, солнце -- жизнь была прекрасна. Один из сезонных коллег постучал меня по плечу: - Гастарбайтер! - сказал он. - Хотел сказать тебе спасибо за то, что ты пригласил и нас тоже. - В смысле? - не понял я. - Ну нас, сезонных. Обычно мы для них как будто люди второго сорта. А ты вот всех пригласил одинаково. Не каждый год такое случается. И моё хорошее настроение как-то тут же улетучилось. Потому что он был совершенно прав: отношение к временным работникам обычно оставляет желать лучшего. Работать с ними удобно и комфортно, но "свои" большинству работодателей всё же ближе к телу, чем "эти". Так что моё отношение к этой концепции двоякое. Я не могу повлиять на то, что делают другие, но сам делаю всё что в моих силах, чтобы отношение ко всем работникам склада было одинаковое. И очень рекомендую всем, кто по работе столкнётся с сезонными рабочими -- будьте добрее. Это для вас они напрокат, временные. А вообще они вполне себе постоянные.