Нотатки креадира 🏴☠️
前往频道在 Telegram
Раптові думки креативного директора Arriba! про підприємництво, стратегію та креативне мислення. Записано зі слів Макса Бурцева. Ним самим. Читальня креадира 🏴☠️ - @CreaReads Про мене - https://mcsimba.carrd.co
显示更多4 316
订阅者
-324 小时
-37 天
-2530 天
正在加载数据
吸引订阅者
十一月 '2611月 '26
十一月 '26
+10
在0个频道中
十月 '26
+31
在1个频道中
Get PRO
九月 '26
+38
在3个频道中
Get PRO
八月 '26
+45
在0个频道中
Get PRO
七月 '26
+73
在3个频道中
Get PRO
六月 '26
+141
在1个频道中
Get PRO
五月 '26
+70
在1个频道中
Get PRO
四月 '26
+43
在0个频道中
Get PRO
三月 '26
+60
在1个频道中
Get PRO
二月 '26
+140
在1个频道中
Get PRO
一月 '26
+166
在3个频道中
Get PRO
十二月 '25
+78
在1个频道中
Get PRO
十一月 '25
+129
在2个频道中
Get PRO
十月 '25
+115
在3个频道中
Get PRO
九月 '25
+38
在0个频道中
Get PRO
八月 '25
+24
在0个频道中
Get PRO
七月 '25
+48
在1个频道中
Get PRO
六月 '25
+37
在0个频道中
Get PRO
五月 '25
+45
在2个频道中
Get PRO
四月 '25
+28
在1个频道中
Get PRO
三月 '25
+161
在1个频道中
Get PRO
二月 '25
+130
在0个频道中
Get PRO
一月 '25
+122
在4个频道中
Get PRO
十二月 '24
+69
在1个频道中
Get PRO
十一月 '24
+93
在5个频道中
Get PRO
十月 '24
+70
在1个频道中
Get PRO
九月 '24
+82
在2个频道中
Get PRO
八月 '24
+45
在1个频道中
Get PRO
七月 '24
+48
在0个频道中
Get PRO
六月 '24
+40
在0个频道中
Get PRO
五月 '24
+21
在0个频道中
Get PRO
四月 '24
+61
在0个频道中
Get PRO
三月 '24
+60
在1个频道中
Get PRO
二月 '24
+58
在3个频道中
Get PRO
一月 '24
+48
在0个频道中
Get PRO
十二月 '23
+50
在0个频道中
Get PRO
十一月 '23
+43
在0个频道中
Get PRO
十月 '23
+48
在1个频道中
Get PRO
九月 '23
+13
在0个频道中
Get PRO
八月 '23
+20
在0个频道中
Get PRO
七月 '23
+20
在0个频道中
Get PRO
六月 '23
+26
在0个频道中
Get PRO
五月 '23
+23
在0个频道中
Get PRO
四月 '23
+205
在0个频道中
Get PRO
三月 '23
+23
在0个频道中
Get PRO
二月 '23
+18
在0个频道中
Get PRO
一月 '23
+17
在0个频道中
Get PRO
十二月 '22
+12
在0个频道中
Get PRO
十一月 '22
+10
在0个频道中
Get PRO
十月 '22
+12
在0个频道中
Get PRO
九月 '22
+12
在0个频道中
Get PRO
八月 '22
+6
在0个频道中
Get PRO
七月 '22
+10
在0个频道中
Get PRO
六月 '22
+13
在0个频道中
Get PRO
五月 '22
+16
在0个频道中
Get PRO
四月 '22
+13
在0个频道中
Get PRO
三月 '22
+21
在0个频道中
Get PRO
二月 '22
+69
在0个频道中
Get PRO
一月 '22
+127
在0个频道中
Get PRO
十二月 '21
+123
在0个频道中
Get PRO
十一月 '21
+63
在0个频道中
Get PRO
十月 '21
+93
在0个频道中
Get PRO
九月 '21
+27
在0个频道中
Get PRO
八月 '21
+45
在0个频道中
Get PRO
七月 '21
+113
在0个频道中
Get PRO
六月 '21
+124
在0个频道中
Get PRO
五月 '21
+18
在0个频道中
Get PRO
四月 '21
+70
在0个频道中
Get PRO
三月 '21
+56
在0个频道中
Get PRO
二月 '21
+156
在0个频道中
Get PRO
一月 '21
+134
在0个频道中
Get PRO
十二月 '20
+2 738
在0个频道中
| 日期 | 订阅者增长 | 提及 | 频道 | |
| 11 十一月 | 0 | |||
| 10 十一月 | 0 | |||
| 09 十一月 | 0 | |||
| 08 十一月 | +1 | |||
| 07 十一月 | +3 | |||
| 06 十一月 | +3 | |||
| 05 十一月 | 0 | |||
| 04 十一月 | +1 | |||
| 03 十一月 | +1 | |||
| 02 十一月 | 0 | |||
| 01 十一月 | +1 |
频道帖子
+1
Виявляється, Альфред Гічкок був не тільки батьком жахів, а ще й майстром створення ажіотажу навколо своїх фільмів.
1960 рік. У кінотеатрах відкривається продаж квитків на «Психо» - фільм, який став класикою жанру і який цитують ледь не у всіх підручниках з режисури. Але маестро подумав не тільки про те, який досвід подарувати глядачам під час перегляду, а й про те, яким він має бути поза кінозалом, як сформувати очікування від стрічки і як підняти її цінність у свідомості людей.
Для початку Гічкок домовився з прокатниками про просте правило: до кінотеатру категорично заборонялося заходити після початку сеансу. Жодних винятків. Це й сьогодні викликало б неабияке обурення серед пересічних глядачів, а в 1960-х це був надсміливий крок, бо люди звикли приходити посеред фільму, дивитися його до кінця, а потім залишатися на наступний сеанс, щоб побачити пропущений початок.
Але ж що то за батько жахів, у якого не вистачає сталі на жахливі дії? У холах кінотеатрів встановили великі картонні фігури режисера, які суворо вказували на годинник. Поруч висіли плакати з попередженнями, що після початку сеансу нікого не впустять. На деяких показах за дотриманням правил стежили охоронці агентства Pinkerton.
Далі - черги. Поки люди очікували на сеанс, із гучномовців лунав голос самого Гічкока, який із притаманною йому незворушністю пояснював суворі правила перегляду.
«Добрий вечір. Це Альфред Гічкок. Адміністрації кінотеатру наказано нікого не впускати після початку “Психо”. За виконання цього наказу директор відповідає власним життям. Якщо хтось вирішить обійти заборону через службовий вхід, пожежні сходи чи вентиляцію, його зупинять силою. Винятків не буде ні для кого, хоч би якою важливою була ця особа. І, до речі, стояти в черзі вам корисно. Так ви більше цінуватимете свої місця в залі. А заодно й сам фільм. Усі ці незвичайні заходи потрібні лише для того, щоб ви отримали якнайбільше задоволення від “Психо”. Після перегляду не розкривайте друзям таємниць фільму. Дайте їм можливість пережити ті самі несподіванки».А на рекламних плакатах з’явилося ще одне чудове попередження:
«Якщо не вмієте зберігати таємниці, будь ласка, тримайтеся подалі від людей після перегляду “Психо”».Заборони, погрози, картонні фігури, охоронці, таємничі оголошення, черги біля кінотеатрів. Усе це перетворювало звичайний похід у кіно на подію, до якої потрібно було готуватися і про яку неможливо було не розповісти. Гічкок зробив рекламною ідеєю самі правила споживання продукту. Нагнав інтриги, не розкриваючи сюжету. А глядачів, які стояли в чергах і обговорювали дивні правила, перетворив на учасників рекламної кампанії, яка починала працювати до того, як людина купувала квиток, і продовжувала після того, як вона виходила із залу. Не знаю, скільки брендів сьогодні наважилися б на такі експерименти зі своїми споживачами. Уявляю реакцію сучасного маркетолога, якому пропонують збільшити продажі, ускладнивши покупцям користування продуктом. Для цього треба неабияк розумітися на психології людей і мати сталеві яйця. І того, й іншого в маестро, вочевидь, було вдосталь. ———— 🏴☠️ Якщо з нотатки забрали щось корисне, можна передати користь далі - донатом на новий збір нашої Волонтерської.
| 2 | Почнемо тиждень зі слів Мартіна Вейгеля про хвороби стратегів, якими краще перехворіти в дитинстві, щоб потім не було ускладнень.
… Тут є важливий урок для стратегічних консультантів усіх напрямів. Ми не маємо мати відповіді на всі питання. Нам не обов’язково бути геніальними стратегами, які знають рішення всіх проблем. Або зірковими стратегами, здатними привести розгубленого й безпорадного клієнта до землі обітованої. Ми не маємо з театральним жестом і вигуком «та-дам!» визначати симптоми, призначати лікування та видавати акуратно упакований прогноз. Іноді найкраще, що ми можемо зробити, - це ставити запитання й слухати. Потім ставити нові запитання. А потім копати глибше, перевіряти припущення, ставити під сумнів почуте й знову запитувати.
🏴☠️ Нотатки креадира | 593 |
| 3 |  Сьогодні нотатка про дві дуже важливі події для мене і великої команди людей в двох наших благодійних проєктах.
Перша. Наш Благовіщенський курінь став фіналістом ресторанної премії «Сіль». Уходимо на зимові канікули втомленими і натхненими, з купою ідей про нові страви.
Друга. У нашої Лавки Деокупаціі нарешті зʼявився онлайн-магазин, в якому дуже зручно замовляти собі всі наші крафтові смаколики і тим самим допомагати фермерам на деокупованих територіях Харківщини.
Дякуємо всім, хто весь цей час допомагає нам допомагати далі❤️
————
Привітати нас можна теплим словом, покупкою чогось в Лавці, або донатом на новий збір нашої Волонтерської. | 672 |
| 4 | В українському алфавіті 33 літери, якими написана незліченна кількість історій. В основі безлічі музики світу - всього 12 нот. А все, що нас оточує у фізичному світі навколо - дерева, гори, океани, люди і все інше - це мікс атомів всього лише 94 природних хімічних елементів.
Навіть обмежений набір елементів дає практично необмежений простір для нових поєднань. Чим по суті і є ідеї. Доведено людством і природою.
🏴☠️ Нотатки креадира | 733 |
| 5 |  Стратегія працює з цілями. Але от халепа - цілі завжди знаходяться в майбутньому. Тому самому, непередбачуваному. Тож, перш ніж домовлятися про цілі, варто з’ясувати, яке саме зі всіх можливих майбутніх ми маємо на увазі.
Бо як воно часто буває? Ми збираємось на стратегічні сесії (в мене одного від цього словосполучення вже око сіпається?). Дивимось на однакові цифри. І бачимо зовсім різні майбутні. Один екстраполює поточний графік продажів. Інша уявляє ринок після появи нової технології. Третій описує компанію, яку йому хотілося б побудувати. І всі називають це «нашим баченням майбутнього». З якого народжуються цілі.
Розібратися в цьому безладі може допомогти конус майбутнього - інструмент форсайту, що розвиває класифікацію майбутніх, запропоновану Норманом Генчі 1978 року. Читати схему зручно від центру до країв, поступово розширюючи поле зору.
Екстрапольоване (Projected). Куди нас приведе продовження поточної траєкторії?
Ймовірне (Probable). Як найімовірніше розвиватимуться події, враховуючи вплив різних тенденцій і чинників?
Правдоподібне (Plausible). Що ще може статися з огляду на те, що ми знаємо про світ?
Можливе (Possible). Що могло б статися завдяки знанням або технологіям, яких ми поки не маємо?
Немислиме (Preposterous). Що сьогодні здається нам неможливим?
Маючи цю схему, повертаємось на нашу стратегічну сесію (брррр). І запитуємо один одного про те, на якому уявленні про майбутнє ми зараз будуємо цілі? Продовжуємо поточний графік? Очікуємо змін на ринку? Розраховуємо на появу нової технології? Чи ми поки що лише дуже сильно хочемо, щоб так сталося і все?
Перш ніж домовлятися, куди ми йдемо, варто витратити трохи часу і потеревенити з приводу того, що, на нашу думку, станеться, чого ми хочемо, а вже потім - що треба зробити, щоб наблизити одне до іншого.
————
🏴☠️ Якщо з нотатки забрали щось корисне, можна передати користь далі - донатом на новий збір нашої Волонтерської. | 876 |
| 6 | Підозрюю, що, потрапляючи на канал із назвою «Нотатки креативного директора», люди очікують знайти тут багато розмов про креативність. Техніки генерації ідей і мозкових штурмів, креативні методики, політ фантазії, способи вигадати щось небачене. І каннські кейси, обовʼязково каннські кейси.
Але, як можна побачити, цим питанням я майже не приділяю уваги. Бо я дивлюся на ідеї як на природний продукт інших процесів. Уважного спостереження за навколишнім світом. Толерантності до невизначеності. Цікавості до непередбачуваності. Прискіпливого пошуку і формулювання проблем. Сміливості сумніватися у власних переконаннях. Здатності довести ідею до втілення. Допитливості щодо того, як влаштований світ навколо.
Це ті території дослідження, яким здебільшого присвячені мої нотатки. Тому тут так мало про креатив як такий. І значно більше про все, що дозволяє йому зʼявитися на світ. Принаймні в моїй голові.
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 020 |
| 7 |  Недільна надиханка від Максима Лесняка - дизайнера, артдиректора, засновника брендингової агенції Dozen, дизайн-директора «Суспільного мовлення», викладача з брендингу та дизайну паковання в Projector, KAMA і kmbs. Я дізнався про Макса ще тоді, коли він був партнером агенції Milk Branding, проєкти якої часто потрапляли до референсів у наших роботах. Згодом декілька разів відвідував його лекції. І хоча особисто ми спілкувалися не більше десяти разів, у мене є стійке відчуття, що знаю Макса пів життя. Особливо після цієї надиханки, в якій виявилося багато особисто цінного для мене.
#надиханка
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 045 |
| 8 |  У 2014 році користувачі смартфонів регулярно потрапляли в комунікаційну халепу. Коли користувач iPhone надсилав людині з Android жовте серце (💛), та отримувала щось схоже на рожеве волохате серце. Значно менш романтичний емодзі, щонайменше.
Обидва телефони як наче працювали з однаковим кодом Unicode - «жовте серце». Але кожна операційна система мала сама намалювати те, що за цим кодом стоїть.
Історія в тому, що у монохромному зображенні Unicode серце було заповнене крапками (старе геральдичне позначення золота). Судячи з усього, дизайнери Гугла не розпізнали цей символ, побачили якісь крапки, сприйняли їх як текстуру і намалювали серце, вкрите чимось схожим на волосся. Тож у версії Android 4.4 жовте серце стало рожево-волохатим.
Звісно, дизайнери згодом поголили і пофарбували його, але ж якою чудовою є ця метафора комунікації як такої.
Як виглядає розмова в нашій уяві? Я маю певну думку, знаходжу для неї слова, відправляю їх іншій людині, і вона отримує те саме, що було в мене в голові. Все, комунікація відбулася.
Але сенси не подорожують між нами у готовому вигляді. Ми передаємо лише код: слова, інтонацію, жести, символи. А людина на іншому боці сама рендерить з цього набору повідомлення. Пропускаючи через фільтри власного досвіду, культури, страхів, очікувань, настрою і ставлення до мене. Що сильно впливає на сенси сказаного.
Я кажу: «Мені треба трохи часу» і маю на увазі втому. Інша людина чує відсторонення. Я даю співробітнику короткий зворотний зв’язок, бо поважаю його час. Він бачить холодність і незадоволення. Я ставлю кляту крапку наприкінці повідомлення, а отримувач робить висновок, що я його ненавиджу.
Проходячи через фільтри нашого сприйняття, повідомлення може змінитися до невпізнаності. Неможливо гарантувати, що нас зрозуміють саме так, як було заплановано. Але можна збільшити цю ймовірність: знати контекст людини, не покладатися на «очевидні» формулювання, наводити приклади, ставити запитання і перевіряти, що було сприйнято на іншому боці.
Бо ж комунікація відбувається не тоді, коли ми відправили повідомлення, а тоді, коли отримувач його правильно декодував. І не сприйняв наше відправлене красиве тепле серце як рожево-волохате хз шо.
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 175 |
| 9 | Карл Поппер стверджував, що будь-яка наука потребує уяви та творчості. Ми помічаємо проблему або феномен, придумуємо їм можливе пояснення й перевіряємо його спостереженнями та експериментами. Далі можемо запропонувати рішення, яке теж потребує перевірки. Але спочатку - придумуємо, що саме будемо перевіряти.
Наприклад, ми бачимо факт: студенти кидають навчальний курс одразу після екватора. Цей факт сам по собі не пояснює причину. Спочатку нам доведеться пофантазувати. Можна припустити, що їм надто складно. Або нудно. Або вони не помічають свого прогресу. Або він настільки великий, що далі навчатися вже не потрібно. Один факт - щонайменше чотири можливі пояснення. Кожне з яких потрібно було придумати.
Наука потребує креативності. Бо факти можна зібрати, виміряти й перевірити. Але щоб їх пояснити, нам доведеться висунути припущення. А це творчий процес. Як не крути.
🏴☠️ Нотатки креадира | 925 |
| 10 |  Чудовий майстер-клас із маркетингу, риторики і здорового реагування на публічну критику від однієї з найпрокачаніших у цих питаннях людей.
🏴☠️ Нотатки креадира | 963 |
| 11 | Почнемо тиждень з крику відчаю Мартина Вейгеля, легендарного директора зі стратегії в Wieden+Kennedy. Бо це настільки вичерпно про найбільш вживане слово в бізнес-середовищі, що хз що ще можна додати.
Коли стратегів в рекламних агенціях просять визначити свою роль і цінність, відповідь часто зводиться до чогось на кшталт: «Хто такий стратег? Це складне запитання…» Чому? Чому це складне запитання? Це водночас дивно й тривожно. Навіщо ми працюємо в цій професії, якщо не знаємо, у чому вона полягає? Якщо це складно визначити, звідки ми знаємо, що робити? Якщо це складно визначити, як ми розуміємо, що добре виконуємо свою роботу? Уявіть кардіолога, податкового бухгалтера, пілота пасажирського літака чи перукаря, які знизують плечима й кажуть, що їхня робота для них самих дещо загадкова.
Стратегія не є загадкою. Вона не настільки невловима, щоб її неможливо було описати словами. Ми ж не намагаємося дати визначення коханню чи теорії струн. Суть стратегії проста: вона полягає у створенні змін.
І в прагненні цих змін робота стратегії складається лише з чотирьох взаємопов’язаних складників. Тут я спираюся на ідеї Коліна С. Ґрея, якого цілком можна вважати найвидатнішим мислителем у сфері військової стратегії ХХ століття. Одразу зауважу: я аж ніяк не стверджую, що ведення бізнесу й ведення війни хоч трохи схожі. Хоч би що розповідали адепти підходу «бізнес як війна», практика військової стратегії на багатьох рівнях докорінно відрізняється від бізнес-стратегії. Ба більше, усупереч поширеній думці, від воєн давнини до сучасної бізнес-стратегії не тягнеться пряма й безперервна лінія еволюції. Водночас Ґрей пропонує таку необхідну ясність для обох сфер.
На його думку, стратегія складається з чотирьох взаємопов’язаних частин.
1. Цілі - чого ми хочемо; бажаний кращий кінцевий стан.
2. Способи - як ми це зробимо; конкретні кроки чи дії, які здійснимо, щоб досягти мети.
3. Засоби - що ми використаємо; інструменти, спроможності й ресурси, необхідні для виконання завдання.
4. І припущення - що, на нашу думку, відбудеться; наша теорія причинно-наслідкових зв’язків, яка пояснює, як буде (або, ймовірно, може бути) досягнуто передбаченого кінцевого стану.
Попри легіони тих, хто напускає туману, суть стратегії проста. Вона полягає в тому, щоб з’ясувати, як спричинити певні наслідки й зміни. Вона про намір і здатність діяти та впливати. Це не інтелектуальна вправа чи задоволення заради самого розмірковування. Це не відірвана від життя вправа й не абстракція, що існує лише в PowerPoint. І не одноразовий виступ на розігріві перед чимось важливішим і цікавішим, відомим як креативні ідеї. Стратегія не є нічим із цього, бо справжня стратегія (а не її bullshit-версія) завжди проявляється лише в реальному світі людського досвіду. Стратегія цілком реальна. Як стверджував Ґрей, вона екзистенційна. Стратегія завжди і виключно про зміни.
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 064 |
| 12 |  🏴☠️ Нотатки креадира | 1 158 |
| 13 | Є у буддизмі класна концепція - розум початківця (Beginner’s Mind). Тобто - активна відкритість до нового досвіду та нових ідей, не обтяжена попередніми уявленнями і досвідом. Якби мене попросили назвати найголовніші режими мислення для спеціалістів будь-якого профілю, цей гарантовано увійшов в першу трійку. Без вміння вчасно вмикати розум початківця часто стається трагедія в трьох актах.
Акт 1. Завдяки минулим успіхам людина набуває впевненості у власній майстерності, власних підходах і переконаннях. Поступово і підступно ці успіхи стають ворогами професійного розвитку, бо зменшують бажання досліджувати нові ідеї (особливо ті, що суперечать стратегії, яка вже довела свою ефективність) і людина застрягає в одному стані, притупляє гнучкість мислення, стає несприйнятливою до зворотного зв’язку.
Акт 2. З часом старі підходи і погляди все частіше дають збій і не проходять перевірку реальним світом, який не стоїть на місці. Але людина продовжує триматися своїх поглядів. Резистентність до зворотнього звʼязку призводить до накопичення помилок. Щоб не ранитися об осколки власних переконань, людина переходить в безпечний режим: приймає лише багаторазово перевірені рішення, обирає більш безпечні інструменти, зменшує інтелектуальне тертя в бесідах. І почувається краще. Менше критики, слабша необхідність змінювати власні погляди.
Акт 3. Що більше людина почувається комфортно, тим більше захищає накопичений досвід. І тим менш корисним він стає. Світ продовжує змінюватися, а її модель світу - ні. В якийсь момент двадцять років досвіду можуть виявитися не двадцятьма роками розвитку, а одним роком досвіду, повтореним двадцять разів.
Антидот? Розум початківця. Він не закликає відмовитися від досвіду чи щоранку прокидатися людиною, яка нічого не знає. Навпаки - досвід дає нам величезну перевагу. Поки ми не перетворюємо його на абсолют. Саме досвід має нагадати нам, що за час нашого життя ми неодноразово змінювали наші переконання ледь не на повністю протилежні, а більшість наших підходів, в яких ми були на 200% впевненими, виявлялися хибними. Саме досвід має нам підказати, що обсяг речей яких ми не знаємо про світ буде збільшуватись пропорційно набуттю нових знань.
Порадами що робити наповнені всі селфхелпбуки. Не захищати власні переконання, а регулярно виставляти їх на спаринг із реальністю. Шукати не тільки підтвердження того, що вже знаєш, а й факти, які можуть це знання зруйнувати. Розмовляти з людьми, які бачать світ інакше. Пробувати інструменти, до яких ставишся скептично. Попсовість всіх цих порад не зменшує їх важливість.
Але, на мій погляд, достатньо просто час від часу повертатися до найнебезпечнішого для досвідченої людини запитання:
А що, як усе, що я про це знаю, більше не працює?
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 283 |
| 14 | Протягом десятиліть у маркетингу існувало переконання, що реклама починає втрачати ефективність десь між третім і сьомим контактом зі споживачем. І що її неодмінно треба змінювати хоча б раз на квартал (або через будь-який інший термін, це все одно не має значення). Сьогодні завдяки дослідникам ми знаємо, що в більшості випадків це не просто неправда, це ще й пряме порушення золотого правила маркетолога - не переносити власний досвід і ставлення до будь-чого на аудиторію.
Маркетингова команда бачить свої кампанії сотні разів. Брифінг. Презентація. Ще одна презентація. Трясця, напевно, остання презентація. Погодження. Зйомки. Знову затвердження. Тестування. Запуск. Аналіз. Не дивно, що від власної реклами маркетологів може почати нудити значно раніше, ніж споживачів, які бачать її в сотні разів рідше. Та ще й дивляться неуважно. А коли нудить тебе, може виникнути враження, що нудить всіх навколо. Так з’являється впевненість, що навіть якщо рекламна кампанія продовжує працювати, її треба змінювати. Бо нудить.
Про це вже проведено достатньо досліджень і написано вже багато статей і книжок. Ось, наприклад, Марк Рітсон про дослідження Analytic Partners, System1 та Kantar. Головна думка саме така: якісна реклама не стає гіршою лише через те, що її багато разів показували. А тривалість її використання сама по собі не є достатньою причиною для заміни. Відповідно, завдання маркетингу - не постійно створювати нові кампанії, а якомога довше отримувати ефект від тих, що добре працюють (незручна теза для бізнес-моделі багатьох рекламних агенцій). І якщо не хочеться витрачати зайві гроші, рішення про заміну кампанії має спиратися на дані про її ефективність, а не на втому команди.
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 193 |
| 15 |  Недільна надиханка від Олени Цисар - експертки з клієнтського досвіду, дослідниці, консультантки, викладачки та партнерки міжнародної дослідницької компанії 4Service Group, авторки методологій і навчальних програм з управління клієнтським досвідом. Людини, яка надихає не лише неймовірною кількістю енергії, якої вистачає на всі ці проєкти, а й фанатичною закоханістю в customer experience, що відчувається з перших хвилин знайомства і в кожному дописі її особистого каналу CX Community.
#надиханка
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 639 |
| 16 |  Багато років тому, коли я активно вивчав англійську, на домашнє завдання мені дали вірш “If” Редьярда Кіплінга, до якого треба було зробити скрипт. Як людина, байдужа до поезії, я сприйняв це завдання, скажімо так, без ентузіазму. Відтоді цей вірш підтримував мене в найскладніші періоди життя. А у виконанні сера Майкла Кейна він узагалі створював відчуття, ніби я сиджу поруч зі своїм дідусем, жую яблуко й слухаю його мудрі настанови. Ті, що вплинуть на мій світогляд, хоча зрозумію я їх лише з часом. Шкодую тільки, що можливості так посидіти зі своїм дідусем у мене не було.
Можливо, комусь цей вірш також припаде до душі й додасть трохи сил тоді, коли їх буде бракувати.
P.S. Якщо ви байдужі до сера Майкла Кейна (?), знайшов цей самий вірш у виконанні ще одного сера - Гендальфа Ієна Мак-Келлена.
P.P.S. Є кілька перекладів цього вірша українською, зокрема Василя Стуса. Але за всієї поваги до перекладачів оригінал залишається для мене найціннішим.
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 783 |
| 17 | «Цифри нам кажуть…». Та не, цифри нічого не кажуть, вони не вміють говорити. Вони фіксують реальність. Точніше - те, що ми обрали вимірювати, у спосіб, який обрали. Залишивши за межами вимірювання великий дивний світ.
Без належного аналізу, розуміння контексту і інтерпретації цифри не мають ніякого сенсу. Вони є не більше, ніж відправною точкою для подальшого дослідження, а не його завершенням. Бо мати дані, розуміти їх і знати, що з ними робити - різні речі.
Не памʼятаю, де зустрів цю думку, але метафора гарна.
Припустімо, ти плануєш приготувати вишукану вечерю. Літери в надрукованому рецепті - це дані. Рецепт - це інформація. Знання - це вміння готувати. А мудрість - це одруження з людиною, яка вміє добре готувати.
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 098 |
| 18 | «Повірю, коли побачу!» - підступний підхід. З одного боку, він захищає від сліпої віри в чужі слова й необґрунтовані думки. Але з іншого - ігнорує наші суто людські властивості, які зводять на нуль його цінність. Бо він побудований на припущенні, що наш мозок спочатку отримує факти, а потім робить висновки про те, що побачив. Але частіше все відбувається навпаки: ще до знайомства з фактами ми вже маємо певне уявлення про світ, яке впливає на те, які аргументи ми помічаємо і наскільки переконливими їх вважаємо. Те, що узгоджується з нашими поглядами, легко приймаємо. Те, що їм суперечить, охочіше ставимо під сумнів. Тобто все відбувається навпаки: ми бачимо щось, коли віримо. Це той самий confirmation bias, який проявляється і в пошуку інформації, і в тому, як ми її оцінюємо.
Тобто до «повірю, коли побачу» треба додати важливу умову: якщо побачене відповідатиме тому, у що я вже вірю.
Навіть задоволення від речей може залежати від того, що ми про них думаємо. Коли йдеться про картину, для нас важливо, хто її написав. Якби виявилося, що наш дорогоцінний Ван Гог - підробка, ми б викинули його на смітник, якою б прекрасною не була зображена на ньому сцена. Бо наше задоволення походить від наших переконань щодо того, хто написав цю картину. А якщо це не Ван Гог, то й соняшники серцю нашому не милі. Те, у що ми віримо, і те, що вважаємо бажаним, нерозривно пов’язані.
«Люди не будують свої переконання на фундаменті розуму. Вони починають із певних переконань, а потім знаходять аргументи, щоб їх обґрунтувати». (с) Юджин Вігнер
Для наших із вами тут задач це означає, що іноді щоб люди змінили свою поведінку щодо нашого продукту, потрібно спочатку змінити їхнє уявлення про нього.
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 155 |
| 19 | Поділився з Лігою думками про дизайн-підхід до прийняття рішень в умовах кризи.
Цикл «спроба, помилка й ще одна спроба» - це не особливість лише креативного процесу, а ефективний спосіб ухвалювати рішення взагалі. Особливо в умовах кризи. Бо всі наші рішення, плани й прогнози - це лише наші фантазії про майбутнє. Вони можуть бути суто інтуїтивними, сформованими на основі нашого попереднього схожого досвіду, або дуже добре обгрунтованими дослідженнями й аналітикою. Але в будь-якому разі вони залишатимуться фантазіями, доки не пройдуть перевірку реальним світом, у якому реальні люди в реальних ситуаціях реально голосують своїми реальними грошима за реальні продукти в реальному контексті.
І тільки отримавши результати цієї перевірки, ми можемо побачити, наскільки наші припущення були правильними, зробити роботу над помилками і знову вийти у світ із наступною версією рішення. Спроба, помилка, наступна спроба - це доступний спосіб послідовно наближати наші уявлення про реальність до самої реальності. Головне в цьому процесі - не доводити стартаперський принци fail fast до абсолюту і все ж таки спочатку робити домашню роботу з дослідження і проєктування.
🏴☠️ Нотатки креадира | 1 104 |
| 20 |  🏴☠️ Нотатки креадира | 1 149 |
