Endi mavjud! Telegram Tadqiqoti 2025 — yilning asosiy insaytlari 
Onecta. Удаленная Работа
Kanalga Telegram’da o‘tish
Записаться на собеседование через бот ➡️ https://clck.ru/36KoBo Записаться на собеседование через менеджера ➡️ @hronecta Адаптивный контакт-центр ➡️ https://onecta.ru 🔵 Мы ВКонтакте https://vk.com/onecta
Ko'proq ko'rsatish548
Obunachilar
+124 soatlar
+37 kunlar
+430 kunlar
Ma'lumot yuklanmoqda...
O'xshash kanallar
Taglar buluti
Kirish va chiqish esdaliklari
---
---
---
---
---
---
Obunachilarni jalb qilish
Iyun '26
Iyun '26
+8
0 kanalda
May '26
+26
0 kanalda
Get PRO
Aprel '26
+27
0 kanalda
Get PRO
Mart '26
+36
0 kanalda
Get PRO
Fevral '26
+44
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '26
+55
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '25
+34
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '25
+47
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '25
+44
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '25
+29
0 kanalda
Get PRO
Avgust '25
+61
0 kanalda
Get PRO
Iyul '25
+86
0 kanalda
Get PRO
Iyun '25
+66
0 kanalda
Get PRO
May '25
+34
0 kanalda
Get PRO
Aprel '25
+37
0 kanalda
Get PRO
Mart '25
+30
0 kanalda
Get PRO
Fevral '25
+44
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '25
+65
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '24
+53
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '24
+46
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '24
+32
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '24
+9
0 kanalda
Get PRO
Avgust '24
+12
0 kanalda
Get PRO
Iyul '24
+10
0 kanalda
Get PRO
Iyun '24
+11
0 kanalda
Get PRO
May '24
+8
0 kanalda
Get PRO
Aprel '24
+9
0 kanalda
Get PRO
Mart '24
+15
0 kanalda
Get PRO
Fevral '24
+11
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '24
+10
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '23
+9
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '23
+302
0 kanalda
| Sana | Obunachilarni jalb qilish | Esdaliklar | Kanallar | |
| 11 Iyun | +1 | |||
| 10 Iyun | +1 | |||
| 09 Iyun | 0 | |||
| 08 Iyun | 0 | |||
| 07 Iyun | 0 | |||
| 06 Iyun | +1 | |||
| 05 Iyun | +2 | |||
| 04 Iyun | +2 | |||
| 03 Iyun | 0 | |||
| 02 Iyun | +1 | |||
| 01 Iyun | 0 |
Kanal postlari
💳 Когда касса не работает — кто-то должен ответить
В каждом магазине, аптеке или кафе есть кассовое программное обеспечение. Оно работает по требованиям закона: фискальный учёт, маркировка. Когда что-то идёт не так — продавец не может обслуживать клиентов. Он звонит на горячую линию.
На другом конце — оператор. Человек, который понимает, как работает касса, умеет читать техническую документацию и помогает быстро устранить проблему.
Это технический проект с реальными задачами. Входящие звонки и письменные обращения.
📋 Кого ищем:
• Знание кассового оборудования и ПО для касс — обязательно (54-ФЗ, ОФД, маркировка)
• Опыт на входящей линии — обязателен/ тех.поддержка
• Умение работать с базой знаний
• График плавающий, 30–40 ч/неделю
• Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед
Разбираетесь в кассах и умеете объяснять сложное просто? Напишите в личные сообщения «Касса» 👇
#входящаялиния #техподдержка #вакансия #Онекта
| 2 |  ✒️ День русского языка
6 июня — день рождения Пушкина. И день тех, для кого слово — ежедневная профессия.
Оператор за смену проводит десятки разговоров. Где-то нужно объяснить сложное — просто. Где-то удержать тон, когда человек не в настроении. Где-то сказать ровно столько, сколько нужно.
«Говорить точно» — отдельный навык. Его оттачивают годами. И он остаётся с тобой за пределами работы.
С праздником всех, кто работает словом ✨
#деньрусскогоязыка #Пушкин #Онекта | 98 |
| 3 |  🌅 Как выглядит рабочий день оператора — изнутри
08:45 ⏰
Чашка чего угодно ☕ Проверяю интернет, гарнитуру, программу.
09:00
Первые звонки обычно короткие. Люди ещё спокойные, вопросы простые.
11:00
Небольшая пауза — записываю итоги, обновляю статус. Смотрю в окно. Там уже лето ☀️
13:00
Обед без переговорных и очередей. Разогрел, поел, вышел на балкон. Вернулся.
15:00
Самый разный отрезок дня. Иногда — сложный звонок. Иногда клиент рассказывает про кота, пока ждёт ответа 🐱
17:00
Смена заканчивается. Закрываю программу.
Это не идеальная картинка. Бывают трудные дни. Но вот это — обычный рабочий день.
Как начинается ваше рабочее утро? 🤔
#удалёнка #работаиздома #деньоператора #Онекта | 104 |
| 4 |  😊 Почему я осталась
Меня зовут Наталья. Я пришла в Онекту два года назад — хотела просто подработать летом. Думала, месяц-два — и уйду.
Осталась.
Не потому что не нашла другого. А потому что здесь оказалось нормально. Утром встаёшь — не нужно никуда ехать. Открываешь ноутбук, надеваешь гарнитуру. Рядом — кот и чашка кофе ☕️
Да, бывают тяжёлые звонки. Бывают дни, когда хочется закрыть ноутбук и уйти на кухню. Но в офисе тоже бывают тяжёлые дни — только там ещё и час в дороге добавляется.
Я не искала идеальную работу. Я нашла работу, с которой нормально живётся.
Если вы тоже думаете попробовать — попробуйте.
#удалёнка #работаиздома #историяОнекты #Онекта | 113 |
| 5 |  📢 Вакансии июня
Онекта приглашает контакт-менеджеров на два направления. Работа полностью удалённая.
📞 ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
Отвечаете на входящие звонки клиентов, консультируете, помогаете решить вопрос.
Опыт на входящей линии обязателен.
📞 ИСХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
Работаете по готовой базе и сценарию.
Опыта не нужно — обучим.
💻 ЧТО НУЖНО ДЛЯ СТАРТА
• Windows 10 и выше, от 8 ГБ ОЗУ, процессор от 4 ядер
• Проводной интернет от 50 Мбит/с
• Проводная гарнитура с микрофоном
🏠 ЧТО МЫ ДАЁМ
• Работа из дома — без офиса и дороги
• Гибкий график, смены согласовываем
• Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед
• Выплаты еженедельные
Напишите в личные сообщения:
«ВХОД» — есть опыт на входящей линии
«ИСХОД» — опыта нет, готовы обучаться
#вакансия #удалёнка #работаиздома #Онекта | 134 |
| 6 |  😤 СЛОЖНЫЙ ЗВОНОК. КАК ЭТО БЫВАЕТ — И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ
Каждый оператор рано или поздно берёт трубку — и чувствует: этот звонок будет непростым. Клиент раздражён, или ситуация нестандартная, или вопрос выходит за рамки сценария.
Что делают опытные операторы:
⏸️ Не торопятся с ответом
«Позвольте уточнить» — пауза. Лучше пять секунд тишины, чем неверный ответ.
🧘 Не принимают эмоции на свой счёт
Клиент злится не на вас. Он злится на ситуацию. Это разные вещи — и это важно понять как можно раньше.
💬 Спрашивают коллег
Не знаешь — спрашиваешь в рабочем чате. Нормальная практика, которой пользуются все.
🔄 Передают, если нужно
Есть ситуации, которые решает супервайзер. Передать — не провал. Провал — это тянуть до последнего и дать неверный ответ.
После сложного звонка — стакан воды, пару минут, следующий.
🎓 Этому не учат в школе. Этому учатся в работе.
#сложныезвонки #работаоператора #советы #Онекта | 129 |
| 7 |  🎉 Пятница. Самый честный день.
Один вопрос — и никакого правильного ответа.
Что лучше всего помогает переключиться после рабочей смены?
🔘 🌳 Выйти на прогулку
🔘 🍕 Поесть что-нибудь вкусное
🔘 🛌 Лечь и не двигаться
🔘 💬 Поговорить с кем-то
🔘 📺📖🎵 Сериал / книга / музыка
🔘 📱 Ещё полчаса в телефоне — и потом уже точно отдыхать
Голосуйте и пишите в комментариях — что работает именно у вас 👇
#пятница #удалёнка #жизньоператора #Онекта | 131 |
| 8 |  😌 Что проверяют на собеседовании в контакт-центр — и почему это не страшно
Многие готовятся к сложным вопросам и стрессовым ситуациям. На деле — всё гораздо спокойнее.
🗣 Речь
Никто не ждёт дикторского произношения. Нужно говорить понятно, без явных дефектов. Если вас понимают в обычном разговоре — этого достаточно.
🧠 Реакция на ситуацию
Дают простую вводную: клиент говорит то-то, что ответите? Смотрят не на «правильность» — на то, как вы думаете и держите ли спокойствие.
💻 Техническая готовность
Подходит ли оборудование: интернет, гарнитура, операционная система. Это уточняется заранее, не на собеседовании.
⏰ Мотивация и формат
Сколько часов готовы работать, есть ли возможность соблюдать график, насколько подходит удалённый формат. Без скрытых вопросов — просто разговор.
Это всё. 🎉 Никаких психологических тестов, никаких стрессовых интервью.
Напишите в личные сообщения группы — расскажем, как проходит отбор на конкретных направлениях.
#собеседование #старт #удалёнка #Онекта | 134 |
| 9 |  ☁️ Рынок облачных контакт-центров в России: 📈 +33% за год
В 2024 году объём рынка облачных контакт-центров в России достиг 2,7 млрд рублей — рост на 33% по сравнению с предыдущим годом. На 2025 год аналитики прогнозировали ещё 📈 +29%, до 3,5 млрд рублей.
Это данные агентства ТМТ Консалтинг, декабрь 2025 года.
Что за этим стоит:
Компании переходят от стационарных колл-центров к облачным решениям — это дешевле, быстрее разворачивается и легко масштабируется. Голосовые роботы и чат-боты берут на себя типовые запросы. Доля автоматизированных обращений в крупных КЦ уже превышает 🤖 40%.
Что это значит для операторов — и почему профессия никуда не девается:
Автоматизируют рутину. Но сложные ситуации, эмоциональные клиенты, нестандартные вопросы — это всё ещё человек. И именно работа с такими случаями становится 🎯 ядром профессии оператора.
Умение разобраться в сложном, сохранить тон, найти решение — это то, что нарабатывается в реальной работе на линии. И то, что ценится.
Источник: ТМТ Консалтинг, декабрь 2025.
#факт #технологии #контактцентр #Онекта | 137 |
| 10 |  🏠 Удалёнка - это уже не бонус. Это норма.
Ещё несколько лет назад работа из дома звучала как привилегия. Сейчас это просто один из форматов — и он продолжает расти.
По данным hh.ru, в 2025 году работодатели разместили 📊 более 900 тысяч вакансий с возможностью удалённой работы. Это около 🔹 10% от всех предложений на рынке труда.
Среди работодателей, которые уже перевели сотрудников на удалённый формат:
— ✅ 72% называют главным плюсом экономию времени и денег сотрудников на дорогу
— ✅ 64% отмечают рост привлекательности вакансий для соискателей
— ✅ 57% получили возможность нанимать людей из любого региона
💰 75% компаний не снижают зарплату за удалёнку.
Онекта работает в этом формате с самого начала. 🏡 100% команды — дома, из любого города. И это не компромисс — это как мы устроены.
Напишите в личные сообщения группы — расскажем, как всё устроено.
Источник: hh.ru, исследование рынка удалённой работы, декабрь 2025.
#удалёнка #работаиздома #факт #Онекта | 162 |
| 11 |  📞 Исходящие звонки — разбираем главный страх новичков
«Исходящие» звучит пугающе. Сразу представляются назойливые звонки и раздражённые люди.
На практике — немного иначе.
✅ Вы не звоните случайным людям
На большинстве направлений это тёплая или целевая база: люди уже проявляли интерес или оставляли заявку. Ваша задача — помочь разобраться, а не продавить.
📄 Первые недели — строго по сценарию
Это не жёсткое ограничение, а поддержка. Когда не знаешь что ответить — сценарий и база знаний рядом. Со временем начинаешь говорить свободнее, но структура остаётся.
🔄 Отказы — это нормально
Не каждый звонок заканчивается результатом. Опытные операторы не расстраиваются из-за этого — просто следующий звонок.
Что реально требует привычки — это темп. Исходящая линия динамичнее входящей. Нужна концентрация и энергия.
💪 Опыт для старта не нужен. Нужна готовность учиться.
Напишите в личные сообщения группы «ИСХОД» — расскажем про открытые направления.
#исходящаялиния #работаоператора #старт #Онекта | 137 |
| 12 |  🖥 Да момента в рабочем месте, на которые не обращают внимание — а зря
Если к вечеру болит голова или устают глаза — скорее всего, дело не в работе, а в двух вещах.
💡 Освещение
Работать при одной потолочной лампе — плохая идея. Глаз устаёт от контраста: яркий экран и тёмный фон вокруг.
Настольная лампа с нейтральным белым светом (~4000K) стоит от 800 до 1500 ₽. Ставите слева от монитора, чтобы не было тени на клавиатуре. Разница ощутима уже к концу первой смены.
🖥 Положение монитора
Монитор на уровне глаз или чуть ниже. Если смотрите вниз — через несколько часов шея начинает напоминать о себе.
🔧 Лайфхак: поставьте под монитор несколько книг или коробку. Работает не хуже специальной подставки.
Две простые вещи — и к вечеру ощущения другие.
А что у вас не так с рабочим местом? 👇
#девайсы #рабочееместо #удалёнка #Онекта | 147 |
| 13 |  📈 Как выглядит карьерный рост внутри контакт-центра
Многие приходят на позицию оператора — и остаются надолго. Не потому что некуда расти, а потому что растут здесь.
🧐 Оператор → специалист по контролю качества
Хорошо знаешь стандарты, умеешь давать обратную связь, понимаешь что делает звонок хорошим — это путь в ОКК. Специалисты слушают звонки, оценивают, помогают команде становиться лучше.
🧑🏫 Оператор → тренер
Нравится объяснять и обучать — путь в тренеры. Тренеры ведут обучение новых сотрудников, разрабатывают материалы, готовят людей к выходу на линию.
👥 Оператор → супервайзер
Управление командой на проекте: графики, показатели качества, поддержка операторов. Работа с людьми и с цифрами одновременно.
Всё это — не теория. Это реальные истории из Онекты.
Напишите в личные сообщения группы — расскажем, какие возможности есть прямо сейчас.
#карьера #рост #Онекта | 156 |
| 14 |  🤝 Три ситуации, когда аутсорс КЦ решает задачу лучше
📈 Ситуация 1: пиковая нагрузка
Сезон, акция, запуск — поток обращений вырастает в разы. Набирать штат под пик, а потом сокращать — дорого и долго. Аутсорс масштабируется быстро: добавляем операторов под задачу без раздувания вашего штата.
⏱️ Ситуация 2: нужен старт за 2–3 недели
Запуск нового продукта, нет времени на найм и обучение. Готовая команда с опытом выходит на линию быстро — подбор, обучение, управление берём на себя.
📊 Ситуация 3: нужна прозрачность, а не вера на слово
Ежедневная отчётность, запись звонков, оценка качества — всё доступно клиенту. Не «мы работаем хорошо», а «вот цифры за сегодня».
Немного цифр о рынке
По данным iKS-Consulting, объём рынка аутсорсинговых КЦ России в 2024 году достиг 31 млрд ₽. При этом рост обеспечивается не количеством звонков, а усложнением проектов: доля неголосовых сервисов — чатов, мессенджеров, почты — в некоторых компаниях уже превысила 50% выручки. Исследование за 2025 год выйдет позднее, но тренд понятен уже сейчас.
Напишите в личные сообщения группы «B2B» — обсудим вашу задачу.
#B2B #аутсорсинг #контактцентр #Онекта | 178 |
| 15 |  🔍 КТО слушает ваши звонки — И ЗАЧЕМ
Если вы работаете оператором, часть ваших звонков периодически проверяют. Это не слежка — это стандартная часть работы в любом контакт-центре.
👥 Кто проверяет
Специалисты по контролю качества. Они не сидят рядом и не смотрят в экран в реальном времени — слушают выборку записей по определённым критериям.
📋 Что оценивают
Представились ли вы. Уточнили ли, что именно нужно клиенту. Ответили ли по существу. Не сорвались ли на сложном звонке. Решили ли вопрос.
🤝 Что происходит после
Если всё хорошо — хорошо. Если есть замечания — специалист ОКК или супервайзер разбирает их с вами лично. Без публичности, без наказания. Просто: вот где недотянули, вот как можно лучше.
Опытные операторы говорят прямо: первые месяцы обратная связь по звонкам — это самое ценное, что есть. Потом уже сам слышишь, где что не так.
#ОКК #контролькачества #работаоператора #Онекта | 164 |
| 16 |  🎧 3 Проводные гарнитуры для работы оператором
Проводная гарнитура — обязательное требование на большинстве проектов. Беспроводная может разрядиться или поймать помеху в середине смены, поэтому провод здесь — это про надёжность.
Вот три варианта в разном бюджете:
🔹 Defender Accord 20 — до 1500 ₽
Лёгкая, с регулятором громкости прямо на шнуре. Микрофон базовый, шумоподавления почти нет, зато цена не давит. Хороший вариант, чтобы начать и разобраться что нужно именно вам.
🔸 Logitech H390 — до 3500 ₽
Другой уровень: микрофон с шумоподавлением, удобная посадка, сидит на голове не напрягая. Один нюанс — амбушюры из кожзама, летом в них жарковато. Для регулярной работы — оптимально.
🔹 HyperX Cloud Stinger Core (проводная) — до 4000 ₽
Стерео, микрофон поднимается вертикально когда не нужен, хорошая шумоизоляция. Чуть тяжелее предыдущих — если работаете полные смены по 8+ часов, это чувствуется. Зато звук и качество передачи голоса — на уровне.
Личный выбор, не реклама. Цены актуальны на момент публикации.
Напишите в личные сообщения группы «ГАРНИТУРА» — уточним требования на конкретном направлении.
#гарнитура #девайсы #работаоператора #Онекта | 156 |
| 17 |  +6Гороскоп оператора по знакам зодиака — ЧАСТЬ 2 из 2
Здесь оставшиеся знаки. Начало — в предыдущем посте
Смотрите, отмечайте свой знак и не теряйтесь
#гороскоп #мемы #юмор #Онекта | 205 |
| 18 | +6 Гороскоп оператора по знакам зодиака — ЧАСТЬ 1 из 2
Листайте картинки, ищите свой знак
Продолжение — в следующем посте (сразу после этого).
А какой у вас знак? Узнали себя? Пишите в комментариях!
#гороскоп #мемы #юмор #Онекта | 141 |
| 19 |  🕯 9 мая 🕯
9 мая принято вспоминать события 1941–1945 годов и людей, которые участвовали в войне. В их числе те, кто воевал на фронте, кто работал в тылу, кто ждал возвращения близких и кто не дождался, кто выжил после войны и кто остался на полях сражений.
Об этих событиях мы знаем из книг, фильмов и семейных рассказов. В этот день многие говорят «спасибо» ветеранам и просто хранят память о том, что произошло.
#9мая #ДеньПобеды #Онекта | 0 |
| 20 |  Как банку продавать больше без найма в штат? 📈
📞 Телемаркетинг на аутсорсе — это не просто «звонки». Это рост продаж, управляемое качество и экономия до 30% по сравнению с in-house командой.
На примере реального банковского проекта:
✅ 600 000+ исходящих звонков в месяц
✅ Конверсия до 10% по холодным продажам
✅ Выход дополнительных операторов в линию за 30 минут
✅ Качество звонков более 85%, критические ошибки — менее 3%
Как это работает?
🔹 Глубокая проработка продуктов: кредиты, карты, счета, дожим заявок
🔹 Отбор под ключевые навыки: активное слушание, работа с возражениями
🔹 Обучение и стажировка — 3 дня до целевых показателей
🔹 Управление командой из 100+ контакт-менеджеров с аналитикой и контролем качества
🔹 Строгие стандарты информационной безопасности
Почему доверяют сложные проекты?
🏆 ТОП‑15 контакт‑центров России (iKS-Consulting)
🏆 1 место по удовлетворённости условиями труда (Apex Berg 2024–2025)
🏆 Собственная обучающая среда Onecta University
🏆 Enterprise-технологии, омниканальность, аналитика 24/7
Запустите пилот за 7 дней:
1️⃣ Установочная встреча
2️⃣ Коммерческое предложение
3️⃣ Формирование команды, обучение, настройка аналитики
Хотите увеличить продажи банковских продуктов с бизнес-экономией до 30%?
👉 Пишите в личные сообщения — рассчитаем экономию и сделаем персональную модель под ваши KPI.
#телемаркетинг #банки #аутсорсинг #продажи #коллцентр | 0 |
