Вже доступно! Дослідження Telegram за 2025 — головні інсайти року 
Onecta. Удаленная Работа
Відкрити в Telegram
Записаться на собеседование через бот ➡️ https://clck.ru/36KoBo Записаться на собеседование через менеджера ➡️ @hronecta Адаптивный контакт-центр ➡️ https://onecta.ru 🔵 Мы ВКонтакте https://vk.com/onecta
Показати більше549
Підписники
Немає даних24 години
-17 днів
+430 день
Триває завантаження даних...
Схожі канали
Хмара тегів
Вхідні та вихідні згадування
---
---
---
---
---
---
Залучення підписників
липень '26
липень '26
+1
в 0 каналах
червень '26
+24
в 0 каналах
Get PRO
травень '26
+26
в 0 каналах
Get PRO
квітень '26
+27
в 0 каналах
Get PRO
березень '26
+36
в 0 каналах
Get PRO
лютий '26
+44
в 0 каналах
Get PRO
січень '26
+55
в 0 каналах
Get PRO
грудень '25
+34
в 0 каналах
Get PRO
листопад '25
+47
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '25
+44
в 0 каналах
Get PRO
вересень '25
+29
в 0 каналах
Get PRO
серпень '25
+61
в 0 каналах
Get PRO
липень '25
+86
в 0 каналах
Get PRO
червень '25
+66
в 0 каналах
Get PRO
травень '25
+34
в 0 каналах
Get PRO
квітень '25
+37
в 0 каналах
Get PRO
березень '25
+30
в 0 каналах
Get PRO
лютий '25
+44
в 0 каналах
Get PRO
січень '25
+65
в 0 каналах
Get PRO
грудень '24
+53
в 0 каналах
Get PRO
листопад '24
+46
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '24
+32
в 0 каналах
Get PRO
вересень '24
+9
в 0 каналах
Get PRO
серпень '24
+12
в 0 каналах
Get PRO
липень '24
+10
в 0 каналах
Get PRO
червень '24
+11
в 0 каналах
Get PRO
травень '24
+8
в 0 каналах
Get PRO
квітень '24
+9
в 0 каналах
Get PRO
березень '24
+15
в 0 каналах
Get PRO
лютий '24
+11
в 0 каналах
Get PRO
січень '24
+10
в 0 каналах
Get PRO
грудень '23
+9
в 0 каналах
Get PRO
листопад '23
+302
в 0 каналах
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 03 липня | 0 | |||
| 02 липня | 0 | |||
| 01 липня | +1 |
Дописи каналу
📢 Вакансии июля
Онекта приглашает контакт-менеджеров на два направления. Работа полностью удалённая.
📞 ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
Отвечаете на входящие звонки клиентов, консультируете, помогаете решить вопрос.
Опыт на входящей линии обязателен.
📞 ИСХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
Работаете по готовой базе и сценарию.
Опыта не нужно — обучим.
💻 ЧТО НУЖНО ДЛЯ СТАРТА
• Windows 10 и выше, от 8 ГБ ОЗУ, процессор от 4 ядер
• Проводной интернет от 50 Мбит/с
• Проводная гарнитура с микрофоном
🏠 ЧТО МЫ ДАЁМ
• Работа из дома — без офиса и дороги
• Гибкий график, смены согласовываем
• Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед
• Выплаты еженедельные
Напишите в личные сообщения:
«ВХОД» — есть опыт на входящей линии
«ИСХОД» — опыта нет, готовы обучаться
#вакансия #удалёнка #работаиздома #Онекта
| 2 |  «Вы робот?» — спросил клиент.
А я просто устала. Пятый час смены. Кофе остыл, кот спит на мышке. И голос уже не мой — ровный, выглаженный, как скрипт.
«Нет, — говорю, — живой. Но уже не уверена».
Клиент засмеялся. Я засмеялась. Разговор пошёл.
Бывает так: работа на линии превращает тебя в болванку. Одинаковые фразы, одинаковые «хорошего дня», одинаковый тон. И в какой-то момент ты сам перестаёшь себя слышать.
А потом кто-то задаёт этот вопрос — «вы робот?». И ты смеёшься. Не потому что смешно, а потому что правда. И это отрезвляет.
Июнь был длинным. Но такие моменты — они возвращают к реальности.
#усталнезначитробот #Онекта | 74 |
| 3 |  +5📞 Первый звонок
Помните свой первый рабочий звонок? 😊
#первыйзвонок #старт #работаоператора #Онекта | 78 |
| 4 |  🎤 Что происходит с голосом к концу смены
Голос — рабочий инструмент оператора. Особенно летом, когда жарко и воздух сухой.
Несколько вещей, которые помогают:
💧 Вода, не кофе
Кофе сушит слизистую. Тёплая вода комнатной температуры — восстанавливает.
🔊 Чуть снизить тон к середине смены
Высокий голос устаёт быстрее. Небольшое снижение снимает нагрузку.
⏸️ Пауза между звонками — это восстановление
Даже 30 секунд тишины, а не прокрутка ленты.
🎧 Микрофон с шумоподавлением
Если клиент постоянно переспрашивает — возможно, дело в фоновом шуме, не в вас.
Что помогает вам в долгие смены? 💬
#голос #профессия #работаоператора #Онекта | 87 |
| 5 |  +5❓ 5 вопросов перед тем, как написать нам
Отвечаем честно — до того, как вы написали в личку.
#вопросответ #вакансия #удалёнка #Онекта | 134 |
| 6 |  🧘 Что помогает не уставать от людей, когда работаешь с людьми
Работа с входящими звонками — это постоянный контакт. Каждый звонок — новый человек, новое настроение. К концу смены это накапливается.
Несколько вещей, которые реально помогают:
🔄 Короткое переключение между звонками
Не листать ленту, а встать, потянуться, сделать три вдоха. 30 секунд.
🗂 Разделять рабочее и личное время
Закрыл программу — рабочий день закончен. Это правило, не рекомендация.
💬 Говорить о трудных звонках
С супервайзером или в командном чате. Не держать в себе — это рабочий процесс, не слабость.
🎧 Тишина после смены
Хотя бы 20 минут без голосов и экранов. Это восстановление.
Эмоциональная устойчивость — навык. Его тренируют.
Что помогает вам восстанавливаться после насыщенного дня? 😌
#работаоператора #профессия #удалёнка #Онекта | 146 |
| 7 |  🩺 День медицинского работника
Горячая линия медицинской организации — один из самых непростых проектов в контакт-центре.
Туда не звонят просто «уточнить часы». За каждым звонком — тревога. За анализами, за записью к врачу, за тем, что что-то пошло не так.
Тот, кто принимает такие звонки, работает иначе. Больше терпения. Больше внимания к каждому слову. Другая мера ответственности.
С праздником всем, кто в этой профессии. И тем, кто поддерживает её на линии 🙏
#деньмедработника #Онекта | 124 |
| 8 | Немає тексту... | 1 |
| 9 |  🏠 Лето — горячий сезон для новостроек
Каждое лето люди активнее смотрят квартиры. Застройщики запускают акции, поток обращений растёт — и менеджеры заняты показами.
Наш оператор в этот момент — первый, выслушивает, выясняет запрос, передаёт заявку. Без давления. Просто — помочь человеку сделать следующий шаг.
Исходящие звонки, понятный сценарий, живая тема.
📋 Кого ищем:
• Опыт в колл-центре приветствуется, не обязателен
• Грамотная речь и умение слушать
• Норма от 30 ч/нед (есть формат подработки от 20 ч)
• Линия работает ежедневно — обсуждаем удобный график
• Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед
#исходящаялиния #вакансия #лето #Онекта | 133 |
| 10 |  💪 «Просто делала работу честно. Оказалось — это видно»
Анна пришла в Онекту три года назад. Без опыта, на исходящую линию.
Первые недели — как у всех: сценарий, база знаний, привыкание к темпу. Где-то скучновато, где-то непонятно, где-то неожиданно интересно.
Потом начала замечать не только свои звонки. Слушала других. Где оператор теряет клиента — и где находит. Почему одна фраза закрывает разговор, а другая открывает конфликт.
Через год попросилась в отдел контроля качества.
Сейчас слушает записи, разбирает кейсы, помогает новым операторам не наступать на те же грабли.
— Был момент, когда поняла, что вырастешь здесь?
— Нет такого момента. Просто делала работу честно.
Хочешь узнать про возможности роста внутри компании? Напиши в личные сообщения 👇
#карьера #рост #историяОнекты #Онекта | 158 |
| 11 |  +5Какой миф слышали чаще всего? 😄
#работаоператора #удалёнка #профессия #Онекта | 185 |
| 12 |  12 июня — День России
У Онекты есть офис. И есть команда в десятках городов — от Калининграда до Владивостока.
За окном у каждого своё лето, своё время, своя погода. Но когда начинается смена — все в одной системе. Один чат, одна линия, одна команда.
С Днём России 💙
#ДеньРоссии #командаОнекта #Онекта | 175 |
| 13 |  💳 Когда касса не работает — кто-то должен ответить
В каждом магазине, аптеке или кафе есть кассовое программное обеспечение. Оно работает по требованиям закона: фискальный учёт, маркировка. Когда что-то идёт не так — продавец не может обслуживать клиентов. Он звонит на горячую линию.
На другом конце — оператор. Человек, который понимает, как работает касса, умеет читать техническую документацию и помогает быстро устранить проблему.
Это технический проект с реальными задачами. Входящие звонки и письменные обращения.
📋 Кого ищем:
• Знание кассового оборудования и ПО для касс — обязательно (54-ФЗ, ОФД, маркировка)
• Опыт на входящей линии — обязателен/ тех.поддержка
• Умение работать с базой знаний
• График плавающий, 30–40 ч/неделю
• Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед
Разбираетесь в кассах и умеете объяснять сложное просто? Напишите в личные сообщения «Касса» 👇
#входящаялиния #техподдержка #вакансия #Онекта | 167 |
| 14 |  ✒️ День русского языка
6 июня — день рождения Пушкина. И день тех, для кого слово — ежедневная профессия.
Оператор за смену проводит десятки разговоров. Где-то нужно объяснить сложное — просто. Где-то удержать тон, когда человек не в настроении. Где-то сказать ровно столько, сколько нужно.
«Говорить точно» — отдельный навык. Его оттачивают годами. И он остаётся с тобой за пределами работы.
С праздником всех, кто работает словом ✨
#деньрусскогоязыка #Пушкин #Онекта | 170 |
| 15 |  🌅 Как выглядит рабочий день оператора — изнутри
08:45 ⏰
Чашка чего угодно ☕ Проверяю интернет, гарнитуру, программу.
09:00
Первые звонки обычно короткие. Люди ещё спокойные, вопросы простые.
11:00
Небольшая пауза — записываю итоги, обновляю статус. Смотрю в окно. Там уже лето ☀️
13:00
Обед без переговорных и очередей. Разогрел, поел, вышел на балкон. Вернулся.
15:00
Самый разный отрезок дня. Иногда — сложный звонок. Иногда клиент рассказывает про кота, пока ждёт ответа 🐱
17:00
Смена заканчивается. Закрываю программу.
Это не идеальная картинка. Бывают трудные дни. Но вот это — обычный рабочий день.
Как начинается ваше рабочее утро? 🤔
#удалёнка #работаиздома #деньоператора #Онекта | 170 |
| 16 |  😊 Почему я осталась
Меня зовут Наталья. Я пришла в Онекту два года назад — хотела просто подработать летом. Думала, месяц-два — и уйду.
Осталась.
Не потому что не нашла другого. А потому что здесь оказалось нормально. Утром встаёшь — не нужно никуда ехать. Открываешь ноутбук, надеваешь гарнитуру. Рядом — кот и чашка кофе ☕️
Да, бывают тяжёлые звонки. Бывают дни, когда хочется закрыть ноутбук и уйти на кухню. Но в офисе тоже бывают тяжёлые дни — только там ещё и час в дороге добавляется.
Я не искала идеальную работу. Я нашла работу, с которой нормально живётся.
Если вы тоже думаете попробовать — попробуйте.
#удалёнка #работаиздома #историяОнекты #Онекта | 161 |
| 17 |  📢 Вакансии июня
Онекта приглашает контакт-менеджеров на два направления. Работа полностью удалённая.
📞 ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
Отвечаете на входящие звонки клиентов, консультируете, помогаете решить вопрос.
Опыт на входящей линии обязателен.
📞 ИСХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
Работаете по готовой базе и сценарию.
Опыта не нужно — обучим.
💻 ЧТО НУЖНО ДЛЯ СТАРТА
• Windows 10 и выше, от 8 ГБ ОЗУ, процессор от 4 ядер
• Проводной интернет от 50 Мбит/с
• Проводная гарнитура с микрофоном
🏠 ЧТО МЫ ДАЁМ
• Работа из дома — без офиса и дороги
• Гибкий график, смены согласовываем
• Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед
• Выплаты еженедельные
Напишите в личные сообщения:
«ВХОД» — есть опыт на входящей линии
«ИСХОД» — опыта нет, готовы обучаться
#вакансия #удалёнка #работаиздома #Онекта | 183 |
| 18 |  😤 СЛОЖНЫЙ ЗВОНОК. КАК ЭТО БЫВАЕТ — И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ
Каждый оператор рано или поздно берёт трубку — и чувствует: этот звонок будет непростым. Клиент раздражён, или ситуация нестандартная, или вопрос выходит за рамки сценария.
Что делают опытные операторы:
⏸️ Не торопятся с ответом
«Позвольте уточнить» — пауза. Лучше пять секунд тишины, чем неверный ответ.
🧘 Не принимают эмоции на свой счёт
Клиент злится не на вас. Он злится на ситуацию. Это разные вещи — и это важно понять как можно раньше.
💬 Спрашивают коллег
Не знаешь — спрашиваешь в рабочем чате. Нормальная практика, которой пользуются все.
🔄 Передают, если нужно
Есть ситуации, которые решает супервайзер. Передать — не провал. Провал — это тянуть до последнего и дать неверный ответ.
После сложного звонка — стакан воды, пару минут, следующий.
🎓 Этому не учат в школе. Этому учатся в работе.
#сложныезвонки #работаоператора #советы #Онекта | 173 |
| 19 |  🎉 Пятница. Самый честный день.
Один вопрос — и никакого правильного ответа.
Что лучше всего помогает переключиться после рабочей смены?
🔘 🌳 Выйти на прогулку
🔘 🍕 Поесть что-нибудь вкусное
🔘 🛌 Лечь и не двигаться
🔘 💬 Поговорить с кем-то
🔘 📺📖🎵 Сериал / книга / музыка
🔘 📱 Ещё полчаса в телефоне — и потом уже точно отдыхать
Голосуйте и пишите в комментариях — что работает именно у вас 👇
#пятница #удалёнка #жизньоператора #Онекта | 155 |
| 20 |  😌 Что проверяют на собеседовании в контакт-центр — и почему это не страшно
Многие готовятся к сложным вопросам и стрессовым ситуациям. На деле — всё гораздо спокойнее.
🗣 Речь
Никто не ждёт дикторского произношения. Нужно говорить понятно, без явных дефектов. Если вас понимают в обычном разговоре — этого достаточно.
🧠 Реакция на ситуацию
Дают простую вводную: клиент говорит то-то, что ответите? Смотрят не на «правильность» — на то, как вы думаете и держите ли спокойствие.
💻 Техническая готовность
Подходит ли оборудование: интернет, гарнитура, операционная система. Это уточняется заранее, не на собеседовании.
⏰ Мотивация и формат
Сколько часов готовы работать, есть ли возможность соблюдать график, насколько подходит удалённый формат. Без скрытых вопросов — просто разговор.
Это всё. 🎉 Никаких психологических тестов, никаких стрессовых интервью.
Напишите в личные сообщения группы — расскажем, как проходит отбор на конкретных направлениях.
#собеседование #старт #удалёнка #Онекта | 154 |
