Onecta. Удаленная Работа
前往频道在 Telegram
Записаться на собеседование через бот ➡️ https://clck.ru/36KoBo Записаться на собеседование через менеджера ➡️ @hronecta Адаптивный контакт-центр ➡️ https://onecta.ru 🔵 Мы ВКонтакте https://vk.com/onecta
显示更多587
订阅者
无数据24 小时
-17 天
+730 天
数据加载中...
相似频道
标签云
进出提及
---
---
---
---
---
---
吸引订阅者
九月 '26
九月 '26
+25
在0个频道中
八月 '26
+38
在0个频道中
Get PRO
七月 '26
+28
在0个频道中
Get PRO
六月 '26
+24
在0个频道中
Get PRO
五月 '26
+26
在0个频道中
Get PRO
四月 '26
+27
在0个频道中
Get PRO
三月 '26
+36
在0个频道中
Get PRO
二月 '26
+44
在0个频道中
Get PRO
一月 '26
+55
在0个频道中
Get PRO
十二月 '25
+34
在0个频道中
Get PRO
十一月 '25
+47
在0个频道中
Get PRO
十月 '25
+44
在0个频道中
Get PRO
九月 '25
+29
在0个频道中
Get PRO
八月 '25
+61
在0个频道中
Get PRO
七月 '25
+86
在0个频道中
Get PRO
六月 '25
+66
在0个频道中
Get PRO
五月 '25
+34
在0个频道中
Get PRO
四月 '25
+37
在0个频道中
Get PRO
三月 '25
+30
在0个频道中
Get PRO
二月 '25
+44
在0个频道中
Get PRO
一月 '25
+65
在0个频道中
Get PRO
十二月 '24
+53
在0个频道中
Get PRO
十一月 '24
+46
在0个频道中
Get PRO
十月 '24
+32
在0个频道中
Get PRO
九月 '24
+9
在0个频道中
Get PRO
八月 '24
+12
在0个频道中
Get PRO
七月 '24
+10
在0个频道中
Get PRO
六月 '24
+11
在0个频道中
Get PRO
五月 '24
+8
在0个频道中
Get PRO
四月 '24
+9
在0个频道中
Get PRO
三月 '24
+15
在0个频道中
Get PRO
二月 '24
+11
在0个频道中
Get PRO
一月 '24
+10
在0个频道中
Get PRO
十二月 '23
+9
在0个频道中
Get PRO
十一月 '23
+302
在0个频道中
| 日期 | 订阅者增长 | 提及 | 频道 | |
| 18 九月 | 0 | |||
| 17 九月 | +2 | |||
| 16 九月 | +2 | |||
| 15 九月 | 0 | |||
| 14 九月 | +2 | |||
| 13 九月 | 0 | |||
| 12 九月 | 0 | |||
| 11 九月 | 0 | |||
| 10 九月 | 0 | |||
| 09 九月 | 0 | |||
| 08 九月 | +2 | |||
| 07 九月 | +1 | |||
| 06 九月 | +1 | |||
| 05 九月 | +4 | |||
| 04 九月 | +2 | |||
| 03 九月 | +3 | |||
| 02 九月 | +4 | |||
| 01 九月 | +2 |
频道帖子
🎤 КАК ЗВУЧИТ ВАШ ГОЛОС В ТРУБКЕ? ЛАЙФХАК ДЛЯ ОПЕРАТОРА
Голос — рабочий инструмент оператора. И он устаёт не меньше, чем руки у грузчика.
Что помогает сохранить голос до конца смены:
🔹 Тёплая вода — не холодная, не горячая. Комнатной температуры.
🔹 Кофе и чай сушат связки, а вода — восстанавливает.
🔹 Если клиент не слышит — говорите чётче, а не громче. Громче — это нагрузка на связки.
🔹 30 секунд тишины между звонками — голос успевает отдохнуть.
| 2 |  ❓ ВОПРОС КЛИЕНТАМ: А ВЫ ЗНАЕТЕ, СКОЛЬКО ВАМ СТОИТ ОДИН НЕОТВЕЧЕННЫЙ ЗВОНОК?
Потерянный клиент из-за долгого ожидания на линии обходится бизнесу в среднем в 5–10 раз дороже, чем стоимость самого звонка. В ритейле и финансовом секторе, где высокая конкуренция, этот показатель ещё выше.
Когда оператор не отвечает, клиент уходит к конкуренту. А возвращать его значительно дороже, чем удерживать.
Аутсорсинг помогает решить эту проблему. Не за счёт увеличения штата, а за счёт WFM-систем, которые планируют нагрузку по часам и дням. В результате — время ожидания снижается до 30–40 секунд, а потери от ушедших клиентов падают на 15–25% .
Какой процент звонков вы теряете сегодня? Давайте посчитаем вместе. | 202 |
| 3 |  ПЕРВОЕ СЕНТЯБРЯ
У кого-то сегодня звенит первый звонок. У кого-то — обычный рабочий день, как и вчера.
Но 1 сентября — дата, знакомая каждому. Даже если школа осталась в прошлом, этот день всё равно чувствуется по-особенному.
Кто-то вспоминает свою линейку. Форму, цветы, волнение перед новым классом. Кто-то сегодня ведёт за руку своего первоклассника. И это совсем другая история. А кто-то работает, как обычно, и замечает 1 сентября только по детям с букетами на улице.
Но всех нас объединяет одно: этот день пахнет новым началом. Осень вступает в свои права, и даже в рабочих буднях появляется лёгкое ощущение: что-то меняется.
Может быть, пора загадать желание?
А вы помните своё первое сентября? Или, может, сегодня провожаете ребёнка в школу? Поделитесь в комментариях.
#1сентября #деньзнаний #осень #Онекта | 223 |
| 4 |  Вакансии сентября
Онекта приглашает контакт-менеджеров на два направления. Работа полностью удалённая.
ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
Отвечаете на входящие звонки клиентов, консультируете, помогаете решить вопрос.
Опыт на входящей линии обязателен.
ИСХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
Работаете по готовой базе и сценарию.
Опыта не нужно — обучим.
ЧТО НУЖНО ДЛЯ СТАРТА
• Windows 10 и выше, от 8 ГБ ОЗУ, процессор от 4 ядер
• Проводной интернет от 50 Мбит/с
• Проводная гарнитура с микрофоном
ЧТО МЫ ДАЁМ
• Работа из дома — без офиса и дороги
• Гибкий график, смены согласовываем
• Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед
• Выплаты еженедельные
Напишите в личные сообщения:
«ВХОД» — есть опыт на входящей линии
«ИСХОД» — опыта нет, готовы обучаться
#вакансия #удалёнка #работаиздома #Онекта | 163 |
| 5 |  🍂 31 АВГУСТА. ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ЛЕТА.
Сегодня тот самый день, когда ты ещё можешь сказать: «это было хорошее лето».
Завтра начнётся осень, и это не страшно.
Лето — про отдых, про солнце, про «я успею». Осень — про фокус, про новые проекты, про «я делаю».
У многих операторов лето ассоциируется с тишиной в линии, с отпусками коллег и сменным графиком. А осень — это возвращение ритма, новые вызовы и возможность показать себя.
Лето дало нам:
🔹 отдых (даже если он был коротким)
🔹 энергию солнца и тёплых вечеров
🔹 право быть чуть медленнее и человечнее
Осень даст нам:
🔹 чёткость и структуру
🔹 новые проекты и задачи
🔹 возможность ускориться и сделать больше
Так что не грустите! Вдохните этот последний тёплый воздух, допейте чай и скажите себе: «Я готов! Осень, я тебя жду».
У вас всё получится. Вы — команда, которая не сдаётся ни в жару, ни в дождь. Ни в августе, ни в сентябре.
С последним днём лета. Спасибо, что были с нами в этом сезоне. 💪
#последнийденьлета #осень #Онекта #мотивация | 166 |
| 6 |  💡 ЧТО ДАЁТ РАБОТА В ОНЕКТЕ (КРОМЕ ЗАРПЛАТЫ)
Многие приходят за деньгами. А остаются — за навыками, которые остаются с ними навсегда.
Что вы прокачаете:
🔹 Коммуникация. Вы научитесь говорить с кем угодно и в любой ситуации.
🔹 Стрессоустойчивость. Клиенты бывают разными, вы научитесь не принимать эмоции на свой счёт и сохранять спокойствие.
🔹 Навыки продаж. Даже на входящей линии — умение заинтересовать, объяснить, довести до решения.
🔹 Самоорганизация. Удалёнка учит планировать время, не отвлекаться и держать фокус.
🔹 Эмпатия. Вы начнёте слышать людей — не только слова, но и состояние.
🔹 Работа с возражениями. Это навык, который пригодится не только в работе, но и в жизни.
Кстати, по данным исследований, клиенты готовы платить на 16% больше за лучший сервис . А компании с высоким уровнем клиентского опыта растут в 4–8 раз быстрее конкурентов.
А какой навык, полученный на работе, помог вам в жизни? 🔥
#навыки #развитие #работаоператора #Онекта | 141 |
| 7 |  📞 ВХОДЯЩАЯ VS ИСХОДЯЩАЯ: ЧТО СЛОЖНЕЕ?
Часто спрашивают: «А что легче?» Ответ: всё зависит от вас.
Исходящая линия:
🟢 Вы звоните первым
🟢 Вас не ждут — нужно заинтересовать
🟢 Работа с возражениями идёт сразу
🟢 Важно дозвониться, начать разговор, удержать внимание
Входящая линия:
🟢 Клиент уже пришёл сам — у него есть запрос
🟢 Но часто он раздражён или тревожен
🟢 Нужно не только решить вопрос, но и снять эмоцию
🟢 Меньше времени на подготовку — звонок уже идёт
Что сложнее?
Исходящая требует больше активности, настойчивости и энергии. Входящая — больше терпения, эмпатии и умения работать с состоянием.
На практике многие операторы пробуют оба направления и выбирают то, что ближе по характеру.
А вы работали на обоих направлениях? Что ближе вам? 🔥
#входящаялиния #исходящаялиния #Онекта | 297 |
| 8 |  🛑 5 ПРИЗНАКОВ, ЧТО ВЫ ВЫГОРАЕТЕ
Выгорание приходит незаметно. Не в один день. А постепенно.
Вот 5 признаков, на которые стоит обратить внимание:
🟢 Каждый звонок раздражает. Даже простые вопросы вызывают внутреннее сопротивление.
🟢 Вы не помните хороших клиентов. Только сложные. Только тяжёлые. Только те, что вымотали.
🟢 После смены вы чувствуете пустоту. Не усталость, а именно пустоту.
🟢 Вы перестали замечать, что едите. Просто кладёте в рот, потому что надо.
🟢 Вы не радуетесь выходным. Потому что знаете: они пролетят, и снова начнётся.
Что делать:
🟢 Не игнорировать. Признать, что усталость есть.
🟢 Говорить о ней — супервайзеру, коллегам, друзьям.
🟢 Брать выходные. Реальные, без рабочих чатов.
🟢 Менять что-то — график, проект, подход.
Вы не станете слабее, если скажете: «мне нужно передохнуть». Вы станете сильнее.
А вы замечали у себя признаки выгорания? 💚
#выгорание #заботаосебе #работаоператора #Onecta | 305 |
| 9 |  🌍 С МЕЖДУНАРОДНЫМ ДНЁМ МОЛОДЁЖИ!
12 августа — дата, которая объединяет молодых людей по всему миру. Этот праздник был учреждён Генеральной Ассамблеей ООН в 1999 году, а впервые его отметили в 2000-м.
Зачем он нужен?
Не просто для поздравлений. Это день, когда привлекают внимание к проблемам молодёжи: безработице, образованию, психическому здоровью, равенству возможностей. По данным ООН, сегодня в мире около 1,8 миллиарда человек в возрасте от 10 до 24 лет — это четверть всего населения планеты.
А что в цифрах?
В России молодёжью официально считаются люди от 14 до 35 лет. По данным на 2024 год, таких почти 37 миллионов — больше 15% населения страны.
При чём здесь Onecta?
Многие наши операторы начинали именно в молодом возрасте — как первую работу, как подработку во время учёбы или как способ попробовать себя в новом деле. И оставались надолго. Потому что здесь можно совмещать с учёбой, выбирать гибкий график и чувствовать, что твой голос — не просто голос в трубке, а часть большой команды.
А вы знали, что существует ещё и Всемирный день молодёжи 10 ноября? А в России есть свой День молодёжи — в последнюю субботу июня.
Так что у молодых — целых три праздника в году. Неплохо, да? 😉
#МеждународныйДеньМолодежи #Onecta #молодежь | 258 |
| 10 |  КАК НЕ ПРИНОСИТЬ РАБОТУ ДОМОЙ (КОГДА ДОМ — ЭТО РАБОТА)
Граница между работой и жизнью стирается, когда вы работаете из дома. Смена закончилась, но голоса клиентов всё ещё в голове.
Что помогает:
🟢 Ритуал завершения. Закрыли программу, выключили гарнитуру — сказали себе: «всё, смена окончена».
🟢 Физический разрыв. Встать, пройтись по комнате, выйти на балкон. Переключить тело.
🟢 Не проверять чаты. Вечер принадлежит вам. Рабочие уведомления подождут до утра.
🟢 Сменить одежду. Даже если остаётесь дома — переоденьтесь. Это сигнал для мозга: «рабочий режим выключен».
Почему это важно:
Чем чётче граница — тем легче отдыхать. А чем лучше отдых — тем продуктивнее следующий рабочий день.
А у вас есть ритуал, который помогает отключиться после смены?
#удалёнка #границы #работаоператора #Onecta | 239 |
| 11 |  КТО ТАКОЙ СУПЕРВАЙЗЕР И ПОЧЕМУ ОН ВАЖЕН
Супервайзер — это не «начальник, который проверяет». Это человек, который помогает вам не утонуть в звонках.
Что делает супервайзер:
🟢Отвечает на сложные вопросы, когда вы не знаете, что сказать.
🟢Разбирает с вами ошибки — не чтобы наказать, а чтобы вы стали лучше.
🟢Поддерживает в тяжёлые дни, когда клиенты один сложнее другого.
🟢Следит за тем, чтобы нагрузка была комфортной.
В Onecta супервайзер — это наставник. К нему можно прийти с любым вопросом. Даже если кажется, что вопрос глупый.
Цитата от оператора:
«Я боялась писать супервайзеру в первый месяц - думала, что отвлекаю. А оказалось, что он всегда рад помочь. Это сняло кучу стресса».
А у вас был супервайзер, который реально помогал?
#супервайзер #работаоператора #Onecta | 226 |
| 12 |  ПОЧЕМУ ОПЕРАТОРЫ УХОДЯТ (И ПОЧЕМУ ОСТАЮТСЯ)
Текучесть в контакт-центрах — одна из самых высоких. Но есть компании, где люди задерживаются на годы.
Почему уходят:
Нет развития. Человек делает одно и то же год, и ничего не меняется.
Нет поддержки. Сложный клиент — и ты с ним один на один.
Нет прозрачности. Непонятно, за что платят и как заработать больше.
Выгорание. День за днём, звонок за звонком, и нет паузы.
Почему остаются в Onecta:
Есть куда расти. Оператор → наставник → супервайзер → контроль качества. Это не слова, это реальные пути.
Есть поддержка. Чат, супервайзер, коллеги. Ты не один.
Прозрачная оплата. Ставка, бонусы, доплаты — всё понятно.
Гибкий график. Можно совмещать с учёбой, семьёй, другими делами.
А что для вас важно, чтобы остаться на работе?
#текучесть #работаоператора #Onecta | 216 |
| 13 |  ЛЕТНИЙ КИНОТЕАТР И КНИЖНАЯ ПОЛКА
Конец июля — время, когда хочется не только работать, но и иногда отключаться. Мы собрали для вас пару новинок, которые уже обсуждают все вокруг.
В КИНО
«Ла-Ла Ленд» (2016) — мюзикл о двух мечтателях в Лос-Анджелесе. Закаты, джаз, танцы на холмах и вопрос: что важнее — любовь или мечта? После него хочется жить ярче.
«Поехавшая» (2023) — Аня отправляется в велосипедное путешествие длиной 6 тысяч километров, чтобы увидеться с мамой, от которой уехала много лет назад. По дороге Аня столкнётся с опасными мужчинами, потеряет колесо и найдёт настоящую любовь.
«Лука» (2021) — эмоциональный динамичный мультфильм с вайбом итальянского лета (море, море солнца, море пасты) рассказывает о том, как тяжело быть собой в мире, где все пытаются походить друг на друга и не выделяться.
«500 дней лета» (2009) — нелинейная история о любви Тома и Саммер. Лето здесь не просто фон, а состояние души — солнечное, меланхоличное и немного щемящее. Идеально для вечера, когда хочется подумать.
ПОЧИТАТЬ
«Ежевичное вино» Джоанн Харрис — для тех, кто мечтает бросить всё и уехать во Францию. Писатель в кризисе, бутылка вина и ферма в деревне. Лёгкая, тёплая, вдохновляющая .
«Летнее утро. Летняя ночь» Рэй Брэдбери — продолжение «Вина из одуванчиков». Рассказы-вспышки о детстве, лете и том, как быстро оно уходит .
«Итальянское лето с клубничным ароматом» Анна Боначина — идеально для шезлонга: Италия, страсти, хирург с харизмой и романтика .
Что планируете посмотреть или почитать? Делитесь в комментариях, нам тоже нужны идеи
#Онекта #лето2026 #фильмы #книги #выходные | 208 |
| 14 |  🫂 МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕНЬ ДРУЖБЫ
За день оператор слышит десятки голосов: иногда уставших, иногда злых, иногда растерянных.
Но есть голоса, которые он узнаёт сразу.
Кто-то начинает утро с бодрого «всем привет» в чат. Кто-то молча кидает нужную инструкцию и ставит . А кто-то просто остаётся на смене на пять минут дольше, чтобы помочь новичку разобраться.
В адаптивном контакт-центре Онекта нет случайных людей. Есть те, кто остаётся, и те, на кого можно положиться, даже если вы в разных городах.
️У нас нет кулера, у которого можно постоять и поболтать. Зато есть общий чат, где всегда поддержат, подскажут или просто поставят под твоим сообщением.
Спасибо, что вы есть. Даже если мы никогда не виделись вживую.
С Днём дружбы, команда Онекты 🤍
#ДеньДружбы #Онекта #адаптивныйконтактцентр | 175 |
| 15 |  КАК ПРАВИЛЬНОЕ ДЫХАНИЕ ПОМОГАЕТ СБРОСИТЬ НАПРЯЖЕНИЕ?
Звучит глупо, да? Но попробуйте вспомнить, как вы дышите, когда клиент уже пять минут говорит одно и то же, а вы понимаете, что решение простое, но до него никак не достучаться.
Скорее всего — поверхностно. Грудью. Быстро. И к концу разговора голова чуть гудит, а голос садится.
Почему это важно:
Когда дыхание поверхностное — мозг получает меньше кислорода. Вы начинаете хуже соображать, быстрее уставать, а голос звучит напряжённо. Клиент это чувствует — и напряжение передаётся ему.
Что делать:
🟢 Перед звонком — три медленных вдоха животом. Не грудью, а именно животом. Выдох — длиннее, чем вдох.
🟢 Во время монолога клиента — сделайте бесшумный выдох. Это снимет зажим в голосе и поможет не перебивать.
🟢 После сложного звонка — закройте глаза на 5 секунд, вдохните через нос, выдохните через рот с лёгким звуком «ааа». Это сбрасывает остаточное напряжение.
Проверьте себя прямо сейчас. Положите руку на живот. Вдохните — живот надулся. Выдохните — опустился. Если всё наоборот — вы дышите грудью.
Сделайте так три раза перед следующим звонком. Результат почувствуете сразу.
А вы замечали за собой, как дышите в сложных разговорах?
#работаоператора #лайфхак #дыхание #энергия #Онекта | 165 |
| 16 |  ДЕНЬ РАБОТНИКА ТОРГОВЛИ
За каждым заказом, возвратом или вопросом «а где мой товар?» стоит живой человек. И, честно говоря, он не всегда в хорошем настроении. На другом конце провода — наш оператор.
Бывает, что клиент просто устал ждать и хочет выговориться. Ему не нужна инструкция — ему нужно, чтобы выслушали. И оператор слушает: не перебивает, не обесценивает, не говорит «это не ко мне». Просто слушает.
Это про терпение, выдержку и умение говорить с кем угодно, даже когда у другого горят сроки или нервы.
С праздником всех, кто держит удар и помогает торговле быть чуть человечнее. Вы делаете эту работу живой
#ДеньРаботникаТорговли #работаоператора #Онекта | 183 |
| 17 |  ОНЕКТА — ЭТО НЕ ПРОСТО КОНТАКТ-ЦЕНТР
Мы уверены: бизнес растёт только тогда, когда растут люди. Поэтому наша главная задача — не просто обработать звонок, а сделать так, чтобы и клиент, и оператор чувствовали себя людьми.
Честный диалог, открытая коммуникация, искренний интерес — без этого невозможно представить сервис, в который хочется возвращаться.
Почему адаптивность — это будущее?
Клиенты больше не хотят слышать заученные скрипты. Они хотят, чтобы их услышали. И чтобы решение подходило именно их ситуации.
Адаптивный оператор — не чтец. Он эксперт, который может:
поддержать, когда клиенту тяжело;
быстро найти ответ в любой базе;
предложить не шаблон, а реальное решение.
Что даёт бизнесу?
Доверие. Лояльность. Репутацию компании, которая не отмахивается от проблем.
Что даёт человеку?
Понимание, что его голос важен. Развитие навыков. Ощущение, что работа — не рутина, а способ что-то менять.
Мы верим: идеальный контакт-центр — это симбиоз технологий и человечности. Где автоматизация берёт на себя рутину, а человек добавляет главное — искреннее участие.
Онекта. Сервис, который слышит.
#Онекта #адаптивныйконтактцентр #клиентскийсервис #человечность #работаоператора #будущеесервиса | 176 |
| 18 |  +6😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 2 часть
Листайте картинки, ищите свой знак 👉
Узнали себя? Пишите в комментариях! 😄
#операторскийгороскоп #Онекта #адаптивныйконтактцентр | 257 |
| 19 |  +6😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 1 часть
Листайте картинки, ищите свой знак 👉
Вторая часть в следующем посте! А какой у вас знак? Узнали себя? Пишите в комментариях! 😄
#операторскийгороскоп #Онекта #адаптивныйконтактцентр | 211 |
| 20 |  🎧С ДНЕМ ОПЕРАТОРА
Десять лет — не две недели,
Но мы всё ещё у дел.
Звонки летят, клиенты верят,
А ты — спокоен и умел.
Бывало всякое: и шторм, и штиль,
И грубость, и «спасибо» в тишине.
Но ты свой голос не терял, а ныть —
Не про тебя. Ты просто был на связи, при тебе.
Ты слышишь больше, чем слова.
Ты чувствуешь, о чём молчат.
Твоя работа — не права,
А то, как люди говорят.
Спасибо, что не прячешь трубку,
Что входишь в чат с утра.
Ты держишь в ритме всю Онекту.
Ты — оператор. И на 10 лет — ура! 🎉
С праздником, команда 💚
#ДеньОператора #Онекта | 185 |
