Onecta. Удаленная Работа
Ir al canal en Telegram
Записаться на собеседование через бот ➡️ https://clck.ru/36KoBo Записаться на собеседование через менеджера ➡️ @hronecta Адаптивный контакт-центр ➡️ https://onecta.ru 🔵 Мы ВКонтакте https://vk.com/onecta
Mostrar más562
Suscriptores
+324 horas
+67 días
+1230 días
Carga de datos en curso...
Canales Similares
Nube de Etiquetas
Menciones Entrantes y Salientes
---
---
---
---
---
---
Atraer Suscriptores
julio '26
julio '26
+23
en 0 canales
junio '26
+24
en 0 canales
Get PRO
mayo '26
+26
en 0 canales
Get PRO
abril '26
+27
en 0 canales
Get PRO
marzo '26
+36
en 0 canales
Get PRO
febrero '26
+44
en 0 canales
Get PRO
enero '26
+55
en 0 canales
Get PRO
diciembre '25
+34
en 0 canales
Get PRO
noviembre '25
+47
en 0 canales
Get PRO
octubre '25
+44
en 0 canales
Get PRO
septiembre '25
+29
en 0 canales
Get PRO
agosto '25
+61
en 0 canales
Get PRO
julio '25
+86
en 0 canales
Get PRO
junio '25
+66
en 0 canales
Get PRO
mayo '25
+34
en 0 canales
Get PRO
abril '25
+37
en 0 canales
Get PRO
marzo '25
+30
en 0 canales
Get PRO
febrero '25
+44
en 0 canales
Get PRO
enero '25
+65
en 0 canales
Get PRO
diciembre '24
+53
en 0 canales
Get PRO
noviembre '24
+46
en 0 canales
Get PRO
octubre '24
+32
en 0 canales
Get PRO
septiembre '24
+9
en 0 canales
Get PRO
agosto '24
+12
en 0 canales
Get PRO
julio '24
+10
en 0 canales
Get PRO
junio '24
+11
en 0 canales
Get PRO
mayo '24
+8
en 0 canales
Get PRO
abril '24
+9
en 0 canales
Get PRO
marzo '24
+15
en 0 canales
Get PRO
febrero '24
+11
en 0 canales
Get PRO
enero '24
+10
en 0 canales
Get PRO
diciembre '23
+9
en 0 canales
Get PRO
noviembre '23
+302
en 0 canales
| Fecha | Crecimiento de Suscriptores | Menciones | Canales | |
| 27 julio | 0 | |||
| 26 julio | +3 | |||
| 25 julio | 0 | |||
| 24 julio | 0 | |||
| 23 julio | +2 | |||
| 22 julio | 0 | |||
| 21 julio | 0 | |||
| 20 julio | +2 | |||
| 19 julio | +1 | |||
| 18 julio | 0 | |||
| 17 julio | 0 | |||
| 16 julio | +1 | |||
| 15 julio | 0 | |||
| 14 julio | +2 | |||
| 13 julio | +2 | |||
| 12 julio | 0 | |||
| 11 julio | 0 | |||
| 10 julio | +3 | |||
| 09 julio | 0 | |||
| 08 julio | +1 | |||
| 07 julio | +1 | |||
| 06 julio | +1 | |||
| 05 julio | +2 | |||
| 04 julio | +1 | |||
| 03 julio | 0 | |||
| 02 julio | 0 | |||
| 01 julio | +1 |
Publicaciones del Canal
ДЕНЬ РАБОТНИКА ТОРГОВЛИ
За каждым заказом, возвратом или вопросом «а где мой товар?» стоит живой человек. И, честно говоря, он не всегда в хорошем настроении. На другом конце провода — наш оператор.
Бывает, что клиент просто устал ждать и хочет выговориться. Ему не нужна инструкция — ему нужно, чтобы выслушали. И оператор слушает: не перебивает, не обесценивает, не говорит «это не ко мне». Просто слушает.
Это про терпение, выдержку и умение говорить с кем угодно, даже когда у другого горят сроки или нервы.
С праздником всех, кто держит удар и помогает торговле быть чуть человечнее. Вы делаете эту работу живой
#ДеньРаботникаТорговли #работаоператора #Онекта
| 2 |  ОНЕКТА — ЭТО НЕ ПРОСТО КОНТАКТ-ЦЕНТР
Мы уверены: бизнес растёт только тогда, когда растут люди. Поэтому наша главная задача — не просто обработать звонок, а сделать так, чтобы и клиент, и оператор чувствовали себя людьми.
Честный диалог, открытая коммуникация, искренний интерес — без этого невозможно представить сервис, в который хочется возвращаться.
Почему адаптивность — это будущее?
Клиенты больше не хотят слышать заученные скрипты. Они хотят, чтобы их услышали. И чтобы решение подходило именно их ситуации.
Адаптивный оператор — не чтец. Он эксперт, который может:
поддержать, когда клиенту тяжело;
быстро найти ответ в любой базе;
предложить не шаблон, а реальное решение.
Что даёт бизнесу?
Доверие. Лояльность. Репутацию компании, которая не отмахивается от проблем.
Что даёт человеку?
Понимание, что его голос важен. Развитие навыков. Ощущение, что работа — не рутина, а способ что-то менять.
Мы верим: идеальный контакт-центр — это симбиоз технологий и человечности. Где автоматизация берёт на себя рутину, а человек добавляет главное — искреннее участие.
Онекта. Сервис, который слышит.
#Онекта #адаптивныйконтактцентр #клиентскийсервис #человечность #работаоператора #будущеесервиса | 80 |
| 3 |  +6😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 2 часть
Листайте картинки, ищите свой знак 👉
Узнали себя? Пишите в комментариях! 😄
#операторскийгороскоп #Онекта #адаптивныйконтактцентр | 171 |
| 4 |  +6😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 1 часть
Листайте картинки, ищите свой знак 👉
Вторая часть в следующем посте! А какой у вас знак? Узнали себя? Пишите в комментариях! 😄
#операторскийгороскоп #Онекта #адаптивныйконтактцентр | 148 |
| 5 |  🎧С ДНЕМ ОПЕРАТОРА
Десять лет — не две недели,
Но мы всё ещё у дел.
Звонки летят, клиенты верят,
А ты — спокоен и умел.
Бывало всякое: и шторм, и штиль,
И грубость, и «спасибо» в тишине.
Но ты свой голос не терял, а ныть —
Не про тебя. Ты просто был на связи, при тебе.
Ты слышишь больше, чем слова.
Ты чувствуешь, о чём молчат.
Твоя работа — не права,
А то, как люди говорят.
Спасибо, что не прячешь трубку,
Что входишь в чат с утра.
Ты держишь в ритме всю Онекту.
Ты — оператор. И на 10 лет — ура! 🎉
С праздником, команда 💚
#ДеньОператора #Онекта | 163 |
| 6 |  ФИЛЬМЫ ДЛЯ ТЕХ, КТО РАБОТАЕТ КОНТАКТ МЕНЕДЖЕРОМ
🔥 1. «Одиночки» / Aloners (2021)
Жанр: Драма
Страна: Южная Корея
Краткий сюжет:
Чин-а живёт одна и работает в колл-центре кредитной организации. Она — лучшая в своём деле, но в жизни старается не контактировать с людьми: не заводит друзей, избегает разговоров с отцом, не подпускает никого близко. Чин-а постепенно сталкивается с вопросом: можно ли быть профессионалом в общении с людьми, если боишься общаться с ними по-настоящему?
Чему учит:
- Как профессиональное общение отличается от человеческого — и что происходит, когда стирается грань
- Как эмоциональное выгорание выглядит изнутри
- Почему операторам важно не закрываться от мира после смены
- О ценности маленьких человеческих контактов
Почему полезно для оператора:
Фильм тонко показывает парадокс профессии: вы помогаете сотням людей по телефону, но при этом можете чувствовать себя совершенно одинокими. Это кино про внутреннюю кухню человека, который «говорит целый день»
🔥 2. «Виновный» / The Guilty (2021)
Жанр: Триллер, драма
Страна: США
Краткий сюжет:
Полицейский Джо Бэйлор временно отстранён от оперативной работы и переведён в диспетчерскую службу 911. Всю смену он принимает звонки, пока один не выбивает его из колеи: похищенная женщина, которая может говорить только шёпотом, потому что её удерживают в машине. Бэйлор не может выехать на место — всё, что у него есть, это телефон. Он должен вытащить её, используя только голос и смекалку.
Чему учит:
- Как слушать между слов — когда человек не может говорить прямо
- Как работать с неполной информацией и строить версии
- Как контролировать собственные эмоции, чтобы не навредить
- Как профессиональная травма влияет на принятие решений
Почему полезно для оператора:
Почти весь фильм — это один человек в комнате с телефоном. Он не видит, что происходит, но должен принимать решения. Это идеальная иллюстрация того, что такое работа оператора вслепую
🔥 «Марли и я» / Marley & Me (2008)
Жанр: Трагикомедия
Страна: США
Чему учит:
- Эмпатия — это не про «правильные слова», а про то, чтобы быть рядом
- Как сохранять человеческое лицо, когда вокруг хаос
- Почему важно не обесценивать чувства других людей
- Как принятие несовершенного мира помогает меньше выгорать
Почему полезно для оператора:
Хотя здесь нет колл-центров, этот фильм — один из лучших учебников по эмпатии. Главные герои проходят через брак, рождение детей, карьерные кризисы и потерю. И всё это время рядом с ними — собака, которая не умеет говорить, но которая учит их быть терпеливее, добрее и принимать несовершенство. Клиенты часто звонят не потому, что у них проблема, а потому что им одиноко или страшно . Фильм учит слышать не слова, а состояние человека.
🎯 Как смотреть с пользой?
После каждого фильма задайте себе вопросы:
- Что герой сделал правильно, а что нет?
- Как бы я поступил на его месте? | 178 |
| 7 |  🔄 КАК ПЕРЕКЛЮЧАТЬСЯ МЕЖДУ СЛОЖНЫМИ ЗВОНКАМИ. Техника 30 секунд
Сложный звонок закончился, а следующий уже в очереди. Если не сделать паузу — раздражение или усталость перетекут в следующий разговор. Клиент не виноват, что предыдущий был трудным. 🙃
✅ Что помогает за 30 секунд:
- Встать (даже если не хочется) 🚶
- Снять гарнитуру с головы на шею 🎧
- Три медленных вдоха — носом, выдох ртом 🌬️
- Посмотреть в окно — не в монитор 🪟
✋ Не листать ленту, не дописывать сообщение в чат. Только переключение на что-то другое.
Звучит не так просто, но попробуйте после следующего напряжённого звонка. Разница будет заметна. 😌
🔥А что помогает вам перезагрузиться между звонками?
#работаоператора #профессия #переключение #Онекта | 190 |
| 8 |  📢 Вакансии июля
Онекта приглашает контакт-менеджеров на два направления. Работа полностью удалённая.
📞 ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
Отвечаете на входящие звонки клиентов, консультируете, помогаете решить вопрос.
Опыт на входящей линии обязателен.
📞 ИСХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
Работаете по готовой базе и сценарию.
Опыта не нужно — обучим.
💻 ЧТО НУЖНО ДЛЯ СТАРТА
• Windows 10 и выше, от 8 ГБ ОЗУ, процессор от 4 ядер
• Проводной интернет от 50 Мбит/с
• Проводная гарнитура с микрофоном
🏠 ЧТО МЫ ДАЁМ
• Работа из дома — без офиса и дороги
• Гибкий график, смены согласовываем
• Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед
• Выплаты еженедельные
Напишите в личные сообщения:
«ВХОД» — есть опыт на входящей линии
«ИСХОД» — опыта нет, готовы обучаться
#вакансия #удалёнка #работаиздома #Онекта | 173 |
| 9 |  «Вы робот?» — спросил клиент.
А я просто устала. Пятый час смены. Кофе остыл, кот спит на мышке. И голос уже не мой — ровный, выглаженный, как скрипт.
«Нет, — говорю, — живой. Но уже не уверена».
Клиент засмеялся. Я засмеялась. Разговор пошёл.
Бывает так: работа на линии превращает тебя в болванку. Одинаковые фразы, одинаковые «хорошего дня», одинаковый тон. И в какой-то момент ты сам перестаёшь себя слышать.
А потом кто-то задаёт этот вопрос — «вы робот?». И ты смеёшься. Не потому что смешно, а потому что правда. И это отрезвляет.
Июнь был длинным. Но такие моменты — они возвращают к реальности.
#усталнезначитробот #Онекта | 158 |
| 10 |  +5📞 Первый звонок
Помните свой первый рабочий звонок? 😊
#первыйзвонок #старт #работаоператора #Онекта | 145 |
| 11 |  🎤 Что происходит с голосом к концу смены
Голос — рабочий инструмент оператора. Особенно летом, когда жарко и воздух сухой.
Несколько вещей, которые помогают:
💧 Вода, не кофе
Кофе сушит слизистую. Тёплая вода комнатной температуры — восстанавливает.
🔊 Чуть снизить тон к середине смены
Высокий голос устаёт быстрее. Небольшое снижение снимает нагрузку.
⏸️ Пауза между звонками — это восстановление
Даже 30 секунд тишины, а не прокрутка ленты.
🎧 Микрофон с шумоподавлением
Если клиент постоянно переспрашивает — возможно, дело в фоновом шуме, не в вас.
Что помогает вам в долгие смены? 💬
#голос #профессия #работаоператора #Онекта | 123 |
| 12 |  +5❓ 5 вопросов перед тем, как написать нам
Отвечаем честно — до того, как вы написали в личку.
#вопросответ #вакансия #удалёнка #Онекта | 176 |
| 13 |  🧘 Что помогает не уставать от людей, когда работаешь с людьми
Работа с входящими звонками — это постоянный контакт. Каждый звонок — новый человек, новое настроение. К концу смены это накапливается.
Несколько вещей, которые реально помогают:
🔄 Короткое переключение между звонками
Не листать ленту, а встать, потянуться, сделать три вдоха. 30 секунд.
🗂 Разделять рабочее и личное время
Закрыл программу — рабочий день закончен. Это правило, не рекомендация.
💬 Говорить о трудных звонках
С супервайзером или в командном чате. Не держать в себе — это рабочий процесс, не слабость.
🎧 Тишина после смены
Хотя бы 20 минут без голосов и экранов. Это восстановление.
Эмоциональная устойчивость — навык. Его тренируют.
Что помогает вам восстанавливаться после насыщенного дня? 😌
#работаоператора #профессия #удалёнка #Онекта | 166 |
| 14 |  🩺 День медицинского работника
Горячая линия медицинской организации — один из самых непростых проектов в контакт-центре.
Туда не звонят просто «уточнить часы». За каждым звонком — тревога. За анализами, за записью к врачу, за тем, что что-то пошло не так.
Тот, кто принимает такие звонки, работает иначе. Больше терпения. Больше внимания к каждому слову. Другая мера ответственности.
С праздником всем, кто в этой профессии. И тем, кто поддерживает её на линии 🙏
#деньмедработника #Онекта | 137 |
| 15 | Sin texto... | 1 |
| 16 |  🏠 Лето — горячий сезон для новостроек
Каждое лето люди активнее смотрят квартиры. Застройщики запускают акции, поток обращений растёт — и менеджеры заняты показами.
Наш оператор в этот момент — первый, выслушивает, выясняет запрос, передаёт заявку. Без давления. Просто — помочь человеку сделать следующий шаг.
Исходящие звонки, понятный сценарий, живая тема.
📋 Кого ищем:
• Опыт в колл-центре приветствуется, не обязателен
• Грамотная речь и умение слушать
• Норма от 30 ч/нед (есть формат подработки от 20 ч)
• Линия работает ежедневно — обсуждаем удобный график
• Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед
#исходящаялиния #вакансия #лето #Онекта | 142 |
| 17 |  💪 «Просто делала работу честно. Оказалось — это видно»
Анна пришла в Онекту три года назад. Без опыта, на исходящую линию.
Первые недели — как у всех: сценарий, база знаний, привыкание к темпу. Где-то скучновато, где-то непонятно, где-то неожиданно интересно.
Потом начала замечать не только свои звонки. Слушала других. Где оператор теряет клиента — и где находит. Почему одна фраза закрывает разговор, а другая открывает конфликт.
Через год попросилась в отдел контроля качества.
Сейчас слушает записи, разбирает кейсы, помогает новым операторам не наступать на те же грабли.
— Был момент, когда поняла, что вырастешь здесь?
— Нет такого момента. Просто делала работу честно.
Хочешь узнать про возможности роста внутри компании? Напиши в личные сообщения 👇
#карьера #рост #историяОнекты #Онекта | 165 |
| 18 |  +5Какой миф слышали чаще всего? 😄
#работаоператора #удалёнка #профессия #Онекта | 185 |
| 19 |  12 июня — День России
У Онекты есть офис. И есть команда в десятках городов — от Калининграда до Владивостока.
За окном у каждого своё лето, своё время, своя погода. Но когда начинается смена — все в одной системе. Один чат, одна линия, одна команда.
С Днём России 💙
#ДеньРоссии #командаОнекта #Онекта | 175 |
| 20 |  💳 Когда касса не работает — кто-то должен ответить
В каждом магазине, аптеке или кафе есть кассовое программное обеспечение. Оно работает по требованиям закона: фискальный учёт, маркировка. Когда что-то идёт не так — продавец не может обслуживать клиентов. Он звонит на горячую линию.
На другом конце — оператор. Человек, который понимает, как работает касса, умеет читать техническую документацию и помогает быстро устранить проблему.
Это технический проект с реальными задачами. Входящие звонки и письменные обращения.
📋 Кого ищем:
• Знание кассового оборудования и ПО для касс — обязательно (54-ФЗ, ОФД, маркировка)
• Опыт на входящей линии — обязателен/ тех.поддержка
• Умение работать с базой знаний
• График плавающий, 30–40 ч/неделю
• Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед
Разбираетесь в кассах и умеете объяснять сложное просто? Напишите в личные сообщения «Касса» 👇
#входящаялиния #техподдержка #вакансия #Онекта | 167 |
