es
Feedback
Onecta. Удаленная Работа

Onecta. Удаленная Работа

Ir al canal en Telegram

Записаться на собеседование через бот ➡️ https://clck.ru/36KoBo Записаться на собеседование через менеджера ➡️ @hronecta Адаптивный контакт-центр ➡️ https://onecta.ru 🔵 Мы ВКонтакте https://vk.com/onecta

Mostrar más
562
Suscriptores
+324 horas
+67 días
+1230 días
Atraer Suscriptores
julio '26
julio '26
+23
en 0 canales
junio '26
+24
en 0 canales
Get PRO
mayo '26
+26
en 0 canales
Get PRO
abril '26
+27
en 0 canales
Get PRO
marzo '26
+36
en 0 canales
Get PRO
febrero '26
+44
en 0 canales
Get PRO
enero '26
+55
en 0 canales
Get PRO
diciembre '25
+34
en 0 canales
Get PRO
noviembre '25
+47
en 0 canales
Get PRO
octubre '25
+44
en 0 canales
Get PRO
septiembre '25
+29
en 0 canales
Get PRO
agosto '25
+61
en 0 canales
Get PRO
julio '25
+86
en 0 canales
Get PRO
junio '25
+66
en 0 canales
Get PRO
mayo '25
+34
en 0 canales
Get PRO
abril '25
+37
en 0 canales
Get PRO
marzo '25
+30
en 0 canales
Get PRO
febrero '25
+44
en 0 canales
Get PRO
enero '25
+65
en 0 canales
Get PRO
diciembre '24
+53
en 0 canales
Get PRO
noviembre '24
+46
en 0 canales
Get PRO
octubre '24
+32
en 0 canales
Get PRO
septiembre '24
+9
en 0 canales
Get PRO
agosto '24
+12
en 0 canales
Get PRO
julio '24
+10
en 0 canales
Get PRO
junio '24
+11
en 0 canales
Get PRO
mayo '24
+8
en 0 canales
Get PRO
abril '24
+9
en 0 canales
Get PRO
marzo '24
+15
en 0 canales
Get PRO
febrero '24
+11
en 0 canales
Get PRO
enero '24
+10
en 0 canales
Get PRO
diciembre '23
+9
en 0 canales
Get PRO
noviembre '23
+302
en 0 canales
Fecha
Crecimiento de Suscriptores
Menciones
Canales
27 julio0
26 julio+3
25 julio0
24 julio0
23 julio+2
22 julio0
21 julio0
20 julio+2
19 julio+1
18 julio0
17 julio0
16 julio+1
15 julio0
14 julio+2
13 julio+2
12 julio0
11 julio0
10 julio+3
09 julio0
08 julio+1
07 julio+1
06 julio+1
05 julio+2
04 julio+1
03 julio0
02 julio0
01 julio+1
Publicaciones del Canal
ДЕНЬ РАБОТНИКА ТОРГОВЛИ За каждым заказом, возвратом или вопросом «а где мой товар?» стоит живой человек. И, честно говоря, о
ДЕНЬ РАБОТНИКА ТОРГОВЛИ За каждым заказом, возвратом или вопросом «а где мой товар?» стоит живой человек. И, честно говоря, он не всегда в хорошем настроении. На другом конце провода — наш оператор. Бывает, что клиент просто устал ждать и хочет выговориться. Ему не нужна инструкция — ему нужно, чтобы выслушали. И оператор слушает: не перебивает, не обесценивает, не говорит «это не ко мне». Просто слушает. Это про терпение, выдержку и умение говорить с кем угодно, даже когда у другого горят сроки или нервы. С праздником всех, кто держит удар и помогает торговле быть чуть человечнее. Вы делаете эту работу живой #ДеньРаботникаТорговли #работаоператора #Онекта

2
ОНЕКТА — ЭТО НЕ ПРОСТО КОНТАКТ-ЦЕНТР Мы уверены: бизнес растёт только тогда, когда растут люди. Поэтому наша главная задача —
ОНЕКТА — ЭТО НЕ ПРОСТО КОНТАКТ-ЦЕНТР Мы уверены: бизнес растёт только тогда, когда растут люди. Поэтому наша главная задача — не просто обработать звонок, а сделать так, чтобы и клиент, и оператор чувствовали себя людьми. Честный диалог, открытая коммуникация, искренний интерес — без этого невозможно представить сервис, в который хочется возвращаться. Почему адаптивность — это будущее? Клиенты больше не хотят слышать заученные скрипты. Они хотят, чтобы их услышали. И чтобы решение подходило именно их ситуации. Адаптивный оператор — не чтец. Он эксперт, который может: поддержать, когда клиенту тяжело; быстро найти ответ в любой базе; предложить не шаблон, а реальное решение. Что даёт бизнесу? Доверие. Лояльность. Репутацию компании, которая не отмахивается от проблем. Что даёт человеку? Понимание, что его голос важен. Развитие навыков. Ощущение, что работа — не рутина, а способ что-то менять. Мы верим: идеальный контакт-центр — это симбиоз технологий и человечности. Где автоматизация берёт на себя рутину, а человек добавляет главное — искреннее участие. Онекта. Сервис, который слышит. #Онекта #адаптивныйконтактцентр #клиентскийсервис #человечность #работаоператора #будущеесервиса
80
3
😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 2 часть Листайте картинки, ищите свой знак 👉 Узнали себя? Пишите в комментариях! 😄 #операто+6
😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 2 часть Листайте картинки, ищите свой знак 👉 Узнали себя? Пишите в комментариях! 😄 #операторскийгороскоп #Онекта #адаптивныйконтактцентр
171
4
😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 1 часть Листайте картинки, ищите свой знак 👉 Вторая часть в следующем посте! А какой у вас з+6
😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 1 часть Листайте картинки, ищите свой знак 👉 Вторая часть в следующем посте! А какой у вас знак? Узнали себя? Пишите в комментариях! 😄 #операторскийгороскоп #Онекта #адаптивныйконтактцентр
148
5
🎧С ДНЕМ ОПЕРАТОРА Десять лет — не две недели, Но мы всё ещё у дел. Звонки летят, клиенты верят, А ты — спокоен и умел. Бывал
🎧С ДНЕМ ОПЕРАТОРА Десять лет — не две недели, Но мы всё ещё у дел. Звонки летят, клиенты верят, А ты — спокоен и умел. Бывало всякое: и шторм, и штиль, И грубость, и «спасибо» в тишине. Но ты свой голос не терял, а ныть — Не про тебя. Ты просто был на связи, при тебе. Ты слышишь больше, чем слова. Ты чувствуешь, о чём молчат. Твоя работа — не права, А то, как люди говорят. Спасибо, что не прячешь трубку, Что входишь в чат с утра. Ты держишь в ритме всю Онекту. Ты — оператор. И на 10 лет — ура! 🎉 С праздником, команда 💚 #ДеньОператора #Онекта
163
6
ФИЛЬМЫ ДЛЯ ТЕХ, КТО РАБОТАЕТ КОНТАКТ МЕНЕДЖЕРОМ 🔥 1. «Одиночки» / Aloners (2021) Жанр: Драма Страна: Южная Корея Краткий сюж
ФИЛЬМЫ ДЛЯ ТЕХ, КТО РАБОТАЕТ КОНТАКТ МЕНЕДЖЕРОМ 🔥 1. «Одиночки» / Aloners (2021) Жанр: Драма Страна: Южная Корея Краткий сюжет: Чин-а живёт одна и работает в колл-центре кредитной организации. Она — лучшая в своём деле, но в жизни старается не контактировать с людьми: не заводит друзей, избегает разговоров с отцом, не подпускает никого близко. Чин-а постепенно сталкивается с вопросом: можно ли быть профессионалом в общении с людьми, если боишься общаться с ними по-настоящему? Чему учит: - Как профессиональное общение отличается от человеческого — и что происходит, когда стирается грань - Как эмоциональное выгорание выглядит изнутри - Почему операторам важно не закрываться от мира после смены - О ценности маленьких человеческих контактов Почему полезно для оператора: Фильм тонко показывает парадокс профессии: вы помогаете сотням людей по телефону, но при этом можете чувствовать себя совершенно одинокими. Это кино про внутреннюю кухню человека, который «говорит целый день» 🔥 2. «Виновный» / The Guilty (2021) Жанр: Триллер, драма Страна: США Краткий сюжет: Полицейский Джо Бэйлор временно отстранён от оперативной работы и переведён в диспетчерскую службу 911. Всю смену он принимает звонки, пока один не выбивает его из колеи: похищенная женщина, которая может говорить только шёпотом, потому что её удерживают в машине. Бэйлор не может выехать на место — всё, что у него есть, это телефон. Он должен вытащить её, используя только голос и смекалку. Чему учит: - Как слушать между слов — когда человек не может говорить прямо - Как работать с неполной информацией и строить версии - Как контролировать собственные эмоции, чтобы не навредить - Как профессиональная травма влияет на принятие решений Почему полезно для оператора: Почти весь фильм — это один человек в комнате с телефоном. Он не видит, что происходит, но должен принимать решения. Это идеальная иллюстрация того, что такое работа оператора вслепую 🔥 «Марли и я» / Marley & Me (2008) Жанр: Трагикомедия Страна: США Чему учит: - Эмпатия — это не про «правильные слова», а про то, чтобы быть рядом - Как сохранять человеческое лицо, когда вокруг хаос - Почему важно не обесценивать чувства других людей - Как принятие несовершенного мира помогает меньше выгорать Почему полезно для оператора: Хотя здесь нет колл-центров, этот фильм — один из лучших учебников по эмпатии. Главные герои проходят через брак, рождение детей, карьерные кризисы и потерю. И всё это время рядом с ними — собака, которая не умеет говорить, но которая учит их быть терпеливее, добрее и принимать несовершенство. Клиенты часто звонят не потому, что у них проблема, а потому что им одиноко или страшно . Фильм учит слышать не слова, а состояние человека. 🎯 Как смотреть с пользой? После каждого фильма задайте себе вопросы: - Что герой сделал правильно, а что нет? - Как бы я поступил на его месте?
178
7
🔄 КАК ПЕРЕКЛЮЧАТЬСЯ МЕЖДУ СЛОЖНЫМИ ЗВОНКАМИ. Техника 30 секунд Сложный звонок закончился, а следующий уже в очереди. Если не
🔄 КАК ПЕРЕКЛЮЧАТЬСЯ МЕЖДУ СЛОЖНЫМИ ЗВОНКАМИ. Техника 30 секунд Сложный звонок закончился, а следующий уже в очереди. Если не сделать паузу — раздражение или усталость перетекут в следующий разговор. Клиент не виноват, что предыдущий был трудным. 🙃 ✅ Что помогает за 30 секунд: - Встать (даже если не хочется) 🚶 - Снять гарнитуру с головы на шею 🎧 - Три медленных вдоха — носом, выдох ртом 🌬️ - Посмотреть в окно — не в монитор 🪟 ✋ Не листать ленту, не дописывать сообщение в чат. Только переключение на что-то другое. Звучит не так просто, но попробуйте после следующего напряжённого звонка. Разница будет заметна. 😌 🔥А что помогает вам перезагрузиться между звонками? #работаоператора #профессия #переключение #Онекта
190
8
📢 Вакансии июля Онекта приглашает контакт-менеджеров на два направления. Работа полностью удалённая. 📞 ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ Отвеч
📢 Вакансии июля Онекта приглашает контакт-менеджеров на два направления. Работа полностью удалённая. 📞 ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ Отвечаете на входящие звонки клиентов, консультируете, помогаете решить вопрос. Опыт на входящей линии обязателен. 📞 ИСХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ Работаете по готовой базе и сценарию. Опыта не нужно — обучим. 💻 ЧТО НУЖНО ДЛЯ СТАРТА • Windows 10 и выше, от 8 ГБ ОЗУ, процессор от 4 ядер • Проводной интернет от 50 Мбит/с • Проводная гарнитура с микрофоном 🏠 ЧТО МЫ ДАЁМ • Работа из дома — без офиса и дороги • Гибкий график, смены согласовываем • Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед • Выплаты еженедельные Напишите в личные сообщения: «ВХОД» — есть опыт на входящей линии «ИСХОД» — опыта нет, готовы обучаться #вакансия #удалёнка #работаиздома #Онекта
173
9
«Вы робот?» — спросил клиент. А я просто устала. Пятый час смены. Кофе остыл, кот спит на мышке. И голос уже не мой — ровный,
«Вы робот?» — спросил клиент. А я просто устала. Пятый час смены. Кофе остыл, кот спит на мышке. И голос уже не мой — ровный, выглаженный, как скрипт. «Нет, — говорю, — живой. Но уже не уверена». Клиент засмеялся. Я засмеялась. Разговор пошёл. Бывает так: работа на линии превращает тебя в болванку. Одинаковые фразы, одинаковые «хорошего дня», одинаковый тон. И в какой-то момент ты сам перестаёшь себя слышать. А потом кто-то задаёт этот вопрос — «вы робот?». И ты смеёшься. Не потому что смешно, а потому что правда. И это отрезвляет. Июнь был длинным. Но такие моменты — они возвращают к реальности. #усталнезначитробот #Онекта
158
10
📞 Первый звонок Помните свой первый рабочий звонок? 😊 #первыйзвонок #старт #работаоператора #Онекта+5
📞 Первый звонок Помните свой первый рабочий звонок? 😊 #первыйзвонок #старт #работаоператора #Онекта
145
11
🎤 Что происходит с голосом к концу смены Голос — рабочий инструмент оператора. Особенно летом, когда жарко и воздух сухой. Н
🎤 Что происходит с голосом к концу смены Голос — рабочий инструмент оператора. Особенно летом, когда жарко и воздух сухой. Несколько вещей, которые помогают: 💧 Вода, не кофе Кофе сушит слизистую. Тёплая вода комнатной температуры — восстанавливает. 🔊 Чуть снизить тон к середине смены Высокий голос устаёт быстрее. Небольшое снижение снимает нагрузку. ⏸️ Пауза между звонками — это восстановление Даже 30 секунд тишины, а не прокрутка ленты. 🎧 Микрофон с шумоподавлением Если клиент постоянно переспрашивает — возможно, дело в фоновом шуме, не в вас. Что помогает вам в долгие смены? 💬 #голос #профессия #работаоператора #Онекта
123
12
❓ 5 вопросов перед тем, как написать нам Отвечаем честно — до того, как вы написали в личку. #вопросответ #вакансия #удалёнка+5
❓ 5 вопросов перед тем, как написать нам Отвечаем честно — до того, как вы написали в личку. #вопросответ #вакансия #удалёнка #Онекта
176
13
🧘 Что помогает не уставать от людей, когда работаешь с людьми Работа с входящими звонками — это постоянный контакт. Каждый з
🧘 Что помогает не уставать от людей, когда работаешь с людьми Работа с входящими звонками — это постоянный контакт. Каждый звонок — новый человек, новое настроение. К концу смены это накапливается. Несколько вещей, которые реально помогают: 🔄 Короткое переключение между звонками Не листать ленту, а встать, потянуться, сделать три вдоха. 30 секунд. 🗂 Разделять рабочее и личное время Закрыл программу — рабочий день закончен. Это правило, не рекомендация. 💬 Говорить о трудных звонках С супервайзером или в командном чате. Не держать в себе — это рабочий процесс, не слабость. 🎧 Тишина после смены Хотя бы 20 минут без голосов и экранов. Это восстановление. Эмоциональная устойчивость — навык. Его тренируют. Что помогает вам восстанавливаться после насыщенного дня? 😌 #работаоператора #профессия #удалёнка #Онекта
166
14
🩺 День медицинского работника Горячая линия медицинской организации — один из самых непростых проектов в контакт-центре. Туд
🩺 День медицинского работника Горячая линия медицинской организации — один из самых непростых проектов в контакт-центре. Туда не звонят просто «уточнить часы». За каждым звонком — тревога. За анализами, за записью к врачу, за тем, что что-то пошло не так. Тот, кто принимает такие звонки, работает иначе. Больше терпения. Больше внимания к каждому слову. Другая мера ответственности. С праздником всем, кто в этой профессии. И тем, кто поддерживает её на линии 🙏 #деньмедработника #Онекта
137
15
Sin texto...
1
16
🏠 Лето — горячий сезон для новостроек Каждое лето люди активнее смотрят квартиры. Застройщики запускают акции, поток обращен
🏠 Лето — горячий сезон для новостроек Каждое лето люди активнее смотрят квартиры. Застройщики запускают акции, поток обращений растёт — и менеджеры заняты показами. Наш оператор в этот момент — первый, выслушивает, выясняет запрос, передаёт заявку. Без давления. Просто — помочь человеку сделать следующий шаг. Исходящие звонки, понятный сценарий, живая тема. 📋 Кого ищем: • Опыт в колл-центре приветствуется, не обязателен • Грамотная речь и умение слушать • Норма от 30 ч/нед (есть формат подработки от 20 ч) • Линия работает ежедневно — обсуждаем удобный график • Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед #исходящаялиния #вакансия #лето #Онекта
142
17
💪 «Просто делала работу честно. Оказалось — это видно» Анна пришла в Онекту три года назад. Без опыта, на исходящую линию. П
💪 «Просто делала работу честно. Оказалось — это видно» Анна пришла в Онекту три года назад. Без опыта, на исходящую линию. Первые недели — как у всех: сценарий, база знаний, привыкание к темпу. Где-то скучновато, где-то непонятно, где-то неожиданно интересно. Потом начала замечать не только свои звонки. Слушала других. Где оператор теряет клиента — и где находит. Почему одна фраза закрывает разговор, а другая открывает конфликт. Через год попросилась в отдел контроля качества. Сейчас слушает записи, разбирает кейсы, помогает новым операторам не наступать на те же грабли. — Был момент, когда поняла, что вырастешь здесь? — Нет такого момента. Просто делала работу честно. Хочешь узнать про возможности роста внутри компании? Напиши в личные сообщения 👇 #карьера #рост #историяОнекты #Онекта
165
18
Какой миф слышали чаще всего? 😄 #работаоператора #удалёнка #профессия #Онекта+5
Какой миф слышали чаще всего? 😄 #работаоператора #удалёнка #профессия #Онекта
185
19
12 июня — День России У Онекты есть офис. И есть команда в десятках городов — от Калининграда до Владивостока. За окном у каж
12 июня — День России У Онекты есть офис. И есть команда в десятках городов — от Калининграда до Владивостока. За окном у каждого своё лето, своё время, своя погода. Но когда начинается смена — все в одной системе. Один чат, одна линия, одна команда. С Днём России 💙 #ДеньРоссии #командаОнекта #Онекта
175
20
💳 Когда касса не работает — кто-то должен ответить В каждом магазине, аптеке или кафе есть кассовое программное обеспечение.
💳 Когда касса не работает — кто-то должен ответить В каждом магазине, аптеке или кафе есть кассовое программное обеспечение. Оно работает по требованиям закона: фискальный учёт, маркировка. Когда что-то идёт не так — продавец не может обслуживать клиентов. Он звонит на горячую линию. На другом конце — оператор. Человек, который понимает, как работает касса, умеет читать техническую документацию и помогает быстро устранить проблему. Это технический проект с реальными задачами. Входящие звонки и письменные обращения. 📋 Кого ищем: • Знание кассового оборудования и ПО для касс — обязательно (54-ФЗ, ОФД, маркировка) • Опыт на входящей линии — обязателен/ тех.поддержка • Умение работать с базой знаний • График плавающий, 30–40 ч/неделю • Обучение оплачивается при отработке 2 недель с нагрузкой от 30 ч/нед Разбираетесь в кассах и умеете объяснять сложное просто? Напишите в личные сообщения «Касса» 👇 #входящаялиния #техподдержка #вакансия #Онекта
167