Реальная аналитика Сергея Колесник

https://t.me/RASK2025/1854Логистика WB теперь видна подробнее В дневной и недельный отчёты RASK добавили два показателя: — логистика возврата своего товара; — логистика другое. Это дополнительные суммы, которые WB выставляет помимо основной логистики до клиента и обратно. Обновление особенно важно с учётом будущего открытия функции самовывоза товаров с WB. Теперь вы сможете заранее понимать, сколько стоит возврат товара на склад и принимать решения на основе цифр.

А еще с 28 июля лист «Капитализация» будет убран из дневных отчётов УРС по WB, Ozon и Яндекс Маркету. Отчёт продолжит работать на портале RASK — там останется его актуальная версия со всеми показателями и фильтрами. Подробнее про отчет «Капитализация» — рассказывали тут.

Хотите подключиться к сервису? Пишите "+" в комментариях или Сергею в Личные сообщения! 📱 ВК 📱 МАКС 📱 Дзен

Пожар потушили. Потери селлера остались После пожаров на складах Wildberries главный вопрос для продавца — что произойдёт с деньгами за уничтоженный товар. Рассчитывать на автоматическую выплату рискованно. Для компенсации имеют значение зафиксированные остатки, движение товара, отчёты, документы о стоимости и правильно составленные обращения к площадке. Если нужные данные вовремя не сохранить, доказывать размер ущерба будет сложнее. 📌 30 июля в 18:00 проведём прямой эфир с руководителем практики по спорам с маркетплейсами SKEYLO Валерией Малыхиной. Разберём, обязан ли Wildberries компенсировать сгоревшие товары, чем закончилась история с пожаром в Шушарах и какие действия необходимо предпринять уже сейчас. Отдельно рассмотрим спорные удержания, повышенную логистику, комиссии и штрафы. Покажем свежие досудебные и судебные кейсы из практики SKEYLO.

Участники получат новые шаблоны возражений против автоматических ответов поддержки Wildberries.

🗓 Дата: 30 июля
🗓 Время: 18:00
🗓 Тема эфира: "Потери на Wildberries. Как добиться компенсации и вернуть спорные удержания"

🔔 Включите уведомления, чтобы не пропустить эфир!

#Дайджест 20.07–26.07 📌 RASK 🌎 — Разобрали, какая площадка реально кормит селлера. Собрали данные RASK по Wildberries и Ozon за II квартал 2022–2026 годов и сравнили одинаковые периоды. Подробнее тут — читать 📌 Wildberries 👌 — Начали выплаты продавцам, чьи товары пострадали на складах. WB сообщил о первых поддерживающих выплатах за товары, пострадавшие на складе «Электросталь». Деньги можно вывести в стандартном режиме и в стандартные сроки. Также WB Банк и МКК WB Финанс подключили кредитные каникулы для продавцов, чьи товары пострадали в результате атак на склады. — Запустили меры поддержки по поставкам и хранению. Площадка отменила штрафы, зафиксировала КТР, дала скидку на хранение на ряде складов и скидку 100% на услуги по транзитным поставкам. Продавцам разрешили позже привезти поставки, которые планировались на «Электросталь» и «Котовск». Также собрали список складов, куда можно перенаправить товары, запланированные на «Электросталь», «Котовск», «Краснодар» и «Невинномысск», без пересчёта коэффициентов приёмки, логистики и хранения. — Индекс локализации зафиксировали до 2 августа. WB временно зафиксировал индекс локализации, чтобы ситуация на складах не влияла на его значение. Это должно помочь продавцам спокойнее распределять остатки по регионам. — Повысили Скидку WB для FBS и DBS. Мера действует для заказов по моделям FBS и «Витрина» DBS. Площадка отдельно напомнила продавцам о разных моделях продаж, где можно больше контролировать хранение, упаковку и доставку. 📌 Ozon 🏪 — Снизили тарифы для FBO и FBS. Плата за кросс-докинг стала 0 ₽ в 9 кластерах. Отгрузка отправлений в сортировочные центры тоже стала бесплатной, а отгрузка в ПВЗ — в 3 раза дешевле. Также сделали доступнее доставку курьером, увеличили время для отгрузки без штрафов и снизили штрафы за превышение индекса ошибок. Редкий случай, когда новость про тарифы можно читать без валерьянки. — Добавили новые инструменты в «Управление отзывами». Нейросеть теперь генерирует индивидуальные автоответы. Негативные отзывы публикуются с задержкой в 4 дня — у продавца появляется время связаться с покупателем и попробовать решить проблему до того, как отзыв ударит по карточке. — Авторассылки теперь можно запускать с бонусами. Покупатели, которые оставили товар в корзине или избранном, получат пуш с бонусами продавца и приглашением завершить заказ. 📌 Яндекс.Маркет 🟡 — Громких новостей не было. Маркет на этой неделе без крупных анонсов. Тишина тоже новость, особенно когда остальные площадки снова переписывают условия, тарифы и правила игры. 📱 ВК 📱 МАКС 📱 Дзен

⚡️ Потери продавцов на Wildberries: сгоревшие товары, логистика, комиссии и штрафы После атак на логистические центры селлеры рискуют потерять товар и при этом продолжать нести расходы по маркетплейсу. Списания происходят сразу, а компенсации приходится добиваться отдельно. 30 июля в 18:00 проведём прямой эфир с руководителем практики по спорам с маркетплейсами SKEYLO Валерией Малыхиной. Разберём: 🔸 отвечает ли Wildberries за товары, сгоревшие на складах; 🔸 чем закончилась история с пожаром в Шушарах и можно ли опираться на этот опыт сейчас; 🔸 какие документы и данные селлеру нужно зафиксировать уже сегодня; 🔸 где продавцы теряют деньги на операционных расходах маркетплейса; 🔸 какие аргументы работают в досудебных и судебных спорах с площадкой. Покажем свежие кейсы из практики и ответим на вопросы участников. 🔥 Бонус за участие — новые шаблоны возражений против автоматических ответов поддержки Wildberries.

Дата: 30 июля Время: 18:00 Тема эфира: "Потери на Wildberries. Как добиться компенсации и вернуть спорные удержания"

Включите уведомления, чтобы не пропустить эфир!

Wildberries сообщила об атаке на логистические комплексы 24 июля были атакованы объекты Wildberries в Шушарах, Уткиной Заводи и Симферополе. По сообщению Татьяны Ким, часть площадей и товаров удалось сохранить, сотрудников эвакуировали. Работа комплексов в Шушарах и Уткиной Заводи временно приостановлена. Сейчас площадка перераспределяет товары между другими складами. Как это повлияет на приёмку, отгрузки и сроки доставки, пока не уточняется. Что думаете по этому поводу?

⚡️ Продолжение компенсационной истории от ВБ В прошлом посте мы обсуждали, что маркетплейс начал начислять выплаты пострадавшим продавцам. Так же вышла новость, что Татьяна Ким заявила, что компания уже обсуждает с властями налоговые каникулы и дополнительные меры поддержки для селлеров, чьи товары пострадали от атак на склады. То есть процесс не остановился — компенсации идут, а вслед за ними могут появиться и новые послабления. 👇 Как думаете, дождутся ли селлеры реальных налоговых послаблений или это просто слова?

Начались первые выплаты продавцам, чей товар пострадал на складах WB. Кому-то уже поступили первые начисления?

👌 Wildberries повысил СПП для FBS и DBS Цена для покупателя станет ниже за счёт увеличенной скидки, размер которой WB рассчитывает индивидуально. Логика площадки понятна — выгоднее цена, выше вероятность заказа. Но сама по себе СПП продажи не создаёт. Эффект будет зависеть от показов карточки, позиции в выдаче, сроков доставки и итоговой цены относительно конкурентов. Поэтому оцениваем изменения по цифрам: конверсия в заказ, количество заказов, выкуп и чистая прибыль. Недавно как раз был эфир на эту тему, посмотреть запись можно тут 👉 https://t.me/RASK2025/1859

Какая площадка реально кормит селлера, а какая кормится сама? Мы собрали данные RASK по Wildberries и Ozon за II квартал 2022–2026 годов и сравнили одинаковые периоды. Посмотрели, как менялись продажи, поступления на расчётный счёт, прибыль, маржинальность и доля расходов площадок. Получился разбор, после которого зелёная стрелка возле оборота уже не выглядит достаточным основанием для радости. Читать в Дзен 👉 https://dzen.ru/a/al4pm3bwE2JhfUMh Читать в ВК 👉 https://vk.ru/@realanalitics-kakaya-ploschadka-realno-kormila-sellera-vo-ii-kvartale-2026

#Дайджест 13.07–19.07

Ч2

📌 Ozon 🏪 — Запустили новый фоторедактор в личном кабинете. — Для дорогой автомототехники снизили вознаграждение. С 15 июля часть автомототехники дороже 500 000 ₽ выделят в отдельный ценовой диапазон. Вознаграждение за продажу составит 0,5%. — Анонсировали большое изменение тарифов. С 28 августа вырастут тарифы логистики по большинству маршрутов на FBO и FBS, а также вознаграждение за продажу по ряду категорий. — Запустили «Сбор первых отзывов». Ozon будет привлекать топ-авторов, которые закажут товар, протестируют его и оставят видеоотзыв с оценкой 5 звёзд. Продавец платит только за отзыв, который соответствует условиям. До 15 сентября фиксированная ставка 300 ₽ не учитывается. — Упростили подготовку товаров перед отгрузкой. На наклейках со штрихкодом Ozon начали указывать название товара и артикул. Для FBS можно печатать этикетку отправления и штрихкоды товаров сразу на одной ленте. — Меняют систему локальных продаж FBO. С 31 июля запускают новую систему локальности. Если товар находится в кластере покупателя, Ozon даст скидку на тариф за продажу. — Готовят новые правила по возвратам.Скоро FBS-продавцы смогут получать возвраты на своём складе из рук курьера. Для FBO таким же образом смогут доставлять возвраты с претензиями к качеству. — Вводят правило по уникальным штрихкодам. С 1 сентября Ozon начнёт предупреждать о неуникальных штрихкодах при создании карточки, сборке заказа или подготовке поставки. Позже за нарушение могут удерживать штраф 5 ₽ за каждый случай. — Подорожают подписки Premium Plus и Premium Pro. — Запустили Ozon Доставку для бизнеса. Теперь сервис можно использовать не только продавцам Ozon, но и интернет-магазинам, которые не представлены на маркетплейсе. 📌 Яндекс.Маркет 🟡 — С 1 августа нельзя продавать часть товаров лёгкой промышленности без маркировки. Спецодежду, СИЗ, кожаные ремни и другие товары из четвёртой волны можно будет продавать только с маркировкой «Честный знак». Непромаркированные остатки нужно распродать до 31 июля или вывезти со склада. После 1 августа такие товары попадут в брак, а затем могут быть утилизированы платно. — Видеобаннеры теперь можно размещать в Яндекс Доставке. Для охватного продвижения стало доступно 7 сервисов: Маркет, Доставка, Go, Еда, Лавка, Деливери и Аптеки. Последние — только для аптечных товаров. — Обновили Каталог. Фото стали крупнее, артикулы копируются в один клик, категории видны под названием товара, а «Ваша цена» теперь отображается прямо в Каталоге. Вместо вкладки «Можно улучшить» появилась вкладка «В продаже» — там собраны товары, которые видят покупатели. Отдельно добавили фильтр по маркировке. — Изменили сбор отзывов за баллы. Теперь отзывы можно собирать только по заказам за последний год. Если товар отсутствует на витрине больше 7 дней, кампания автоматически приостановится. Когда товар снова появится в продаже, сбор отзывов возобновится. Покупатель сможет получить награду за отзыв в течение 90 дней после получения заказа. 📱 ВК 📱 МАКС 📱 Дзен

#Дайджест 13.07–19.07

Ч1

📌 RASK 🌎 — RASK выходит на Kaspi. Уже собрали первый аналитический отчёт для селлеров. Подробнее об отчете тут. — На портале появился отчёт «Капитализация». Ежедневный финансовый отчёт теперь доступен прямо в браузере. На одном экране собрали остатки по себестоимости, розничной цене, цене до СПП и в штуках. Подробнее об отчете тут. — Провели эфир «Инфографика, которая продаёт». Показали, как анализировать карточки конкурентов, отзывы и вопросы клиентов, собирать листинг, Rich-контент, варианты фото для A/B-теста и генерировать инфографику с помощью RASK. Главное — участники присылали свои карточки прямо во время эфира. Мы разобрали их в прямом эфире и отправили готовые материалы владельцам бесплатно. Запись тут. — Подготовили инструкцию для селлеров WB, как зафиксировать остатки. Забрать инструкцию. — В дневном отчёте WB появилась динамика остатков. На листе «Остатки по складам» теперь можно отслеживать ежедневные изменения с 1 июля 2026 года. Сейчас это особенно полезно: видно, по каким товарам и на каких складах меняются или пропадают остатки. Подробнее. 📌 Wildberries 👌 — Снизили коэффициент логистики на части складов. Для новых поставок по модели FBW на ряде складов коэффициент логистики снизили на 30%. Также продлили сниженный тариф для транзита «Обухово» — «Владивосток СГТ» до 8 августа. — Открывают новый склад «Уткина Заводь СГТ». С 20 июля склад начнёт принимать сверхгабаритные товары по FBW и FBS. Ещё запустили новое транзитное направление «Чехов-2» — «Красный Бор». — Обновили оферту для российских продавцов. Из документа убрали индекс распределения продаж, обновили пункт о сроке вывода денег и добавили ограничения по работе с карбидом кальция. — С 20 июля деньги можно будет выводить быстрее. Срок согласования еженедельного финансового отчёта сократится с 21 до 14 дней. В итоге продавцы смогут выводить деньги на 5 дней быстрее. Наконец-то новость про деньги, где их не только списывают. — Удержания за долгую отгрузку заменят штрафом. С 31 августа WB изменит логику удержаний за долгую отгрузку и доставку по FBS и DBW. Вместо повышенной комиссии будет штраф. Формально прозрачнее, по кошельку всё равно надо считать. — Тестируют новый механизм Скидки WB. Дополнительную скидку можно будет увеличивать за счёт инвестиций в продвижение и рекламу. Чем активнее продавец продвигает товары, тем больше скидка WB. — Добавили «Утилизацию брака» для FBW. Теперь можно выбрать, куда отправлять брак: на ПВЗ или на утилизацию прямо со склада. При этом стоимость организации утилизации повысят. — Запустили сопровождение экспортных операций. Пока только для заказов в Грузию. При расчёте логистики будет списываться дополнительный фиксированный платёж. — У «Помощника» появились мониторинги. На портале продавца появился отдельный чат в ИИ-сервисе, куда автоматически приходят отчёты по выбранным показателям. — Доработали отчёты и конструктор тарифов. В фин. отчётах появились изменения по программе лояльности и кешбэку. В «Географии заказов» тестируют распределение по регионам и областям. Для автоответов на отзывы расширили настройки: можно выбрать режим, длину, тон ответа и указать, как нейросети обращаться к покупателю. 📱 ВК 📱 МАКС 📱 Дзен

В дневном отчёте WB появилась динамика остатков На листе «Остатки по складам» теперь можно отслеживать ежедневные изменения с 1 июля 2026 года. По умолчанию отчет показывает сумму остатков по артикулам. Нажмите «+», чтобы развернуть данные до баркодов и складов. Конкретный склад можно выбрать через фильтры или прямо в сводной таблице. Особенно актуально сейчас: отчет помогает увидеть, по каким товарам и на каких складах меняются или пропадают остатки. Данные обновляются ежедневно.

⚡️ Зафиксируйте остатки на складах WB прямо сейчас После ночных событий на складах в Котовске и Электростали селлерам важно сохранить данные о товаре до возможных изменений в кабинете площадки. Одного скриншота общей суммы мало. Нужен файл, в котором видны конкретные склады, остатки и стоимость товара. У WB память обычно работает избирательно, особенно когда речь заходит о компенсациях. Как сохранить данные внутри WB: 1️⃣ Зайдите в WB Partners → Аналитика → Аналитика остатков → История остатков. 2️⃣ Откройте «Фильтры» и отметьте все параметры, которые должны попасть в отчёт. Обязательно выберите нужные склады. Проверьте, чтобы данные выводились по всему товару, который требуется зафиксировать. 3️⃣ Нажмите кнопку выгрузки и выберите «Создать Excel». 4️⃣ Сформируйте файл с актуальной датой и скачайте его. 5️⃣ Откройте вкладку с детализацией по регионам. В ней будут указаны склады, количество товара, стоимость остатков, оборачиваемость и товары в пути. 6️⃣ Сохраните Excel-файл и сделайте скриншоты кабинета WB и самого отчёта.

Прямая ссылка на отчёт:
https://seller.wildberries.ru/analytics-reports/warehouse-remains

Клиентам RASK стоит дополнительно зафиксировать данные в ежедневном финансовом отчёте. В ежедневном финансовом отчёте на УРС доступны остатки за вчерашний день по состоянию на 22:00. Как сохранить данные по конкретному складу: 1️⃣Зайдите на удалённый рабочий стол RASK; 2️⃣Откройте ежедневный финансовый отчёт WB; 3️⃣Перейдите во вкладку «Потребность»; 4️⃣Выберите нужный склад — например, Котовск или Электросталь; 5️⃣Проверьте остатки по каждому артикулу и сохраните подтверждение: — сделайте скриншоты; — скачайте файл с удалённого рабочего стола на свой компьютер; — сохраните отдельную копию отчёта с датой фиксации. В отчёте видно, какие товары и в каком количестве числились на выбранном складе на конец вчерашнего дня. Это позволит зафиксировать состояние остатков до возможных корректировок со стороны площадки. 6️⃣Сохраните данные сейчас. В подобных ситуациях файл с датой и детализацией по складу полезнее, чем попытка потом вспомнить, сколько товара там было. Excel и скриншоты не гарантируют компенсацию автоматически, зато сохраняют конкретную картину остатков на нужную дату. В спорной ситуации это уже документы и цифры, с которыми можно работать, вместо классического «там точно что-то лежало». И не забудьте поделиться этой инструкцией!

‼️ Ночью атакованы склады WB в Котовске и Электростали В Котовске есть погибшие и пострадавшие. На обоих объектах провели эвакуацию, на месте работают экстренные службы. Для селлеров риск двойной. Действующие правила WB относят последствия атак БПЛА и взрывов к обстоятельствам, при которых компенсация за утраченный товар может не выплачиваться. Проверьте остатки на этих складах. Сохраните выгрузки, скриншоты и данные по поставкам — память личного кабинета иногда оказывается короче оферты.

🎥 Вчера провели эфир «Инфографика, которая продаёт» На практике показали, почему одна карточка забирает трафик и заказы, а другая теряет покупателя ещё на первом слайде. Разобрали: 🔸 как превратить первое фото из набора характеристик в понятное покупателю преимущество; 🔸 как анализировать карточки конкурентов, отзывы и вопросы клиентов; 🔸 как на основе этого анализа создавать листинг и Rich-контент; 🔸 как готовить варианты фото для A/B-теста; 🔸 как с помощью RASK генерировать инфографику, контент и видеосценарии.

Самое ценное — участники присылали свои карточки прямо во время эфира. Мы разбирали их в прямом эфире, создавали варианты листинга, Rich-контента и визуалов, а затем отправили готовые материалы владельцам карточек бесплатно. Именно поэтому стоит приходить на эфиры RASK: вы получаете разбор своей задачи и материалы, которые можно использовать в работе сразу после трансляции.

📌 Если пропустили эфир, запись доступна по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/ZQ2ukGXKk3jWbA

Подключиться к эфиру можно по ссылке 👉 https://start.bizon365.ru/room/200376/c914d7fccc98

⏰ Начинаем через 10 минут! Тема эфира — «Инфографика, которая продаёт» Подключайтесь ➡️ https://start.bizon365.ru/room/200376/c914d7fccc98

⏰ Через час — эфир «Инфографика, которая продаёт» В 18:00 разберём: 🔸 как главное фото влияет на переходы в карточку; 🔸 какие решения конкурентов стоит анализировать перед обновлением инфографики; 🔸 как выстроить Rich-контент по пути покупателя; 🔸 зачем нужны пять вариантов фото и как использовать A/B-тест; 🔸 как связать листинг, карточку и заказ в одну работающую систему. Будем разбирать реальные карточки и показывать решения на практике. 🎥 Начинаем сегодня в 18:00.

🗓 Уже сегодня в 18:00 — практический эфир про инфографику карточек Разберём на примере трёх поставщиков: 🔸 что покупатель считывает по главному фото в выдаче; 🔸 какие элементы карточки помогают перейти к следующему слайду и не закрыть её; 🔸 как анализировать карточки конкурентов и находить решения, которые стоит проверить в своей нише; 🔸 как собрать Rich-контент под реальный путь покупателя; 🔸 как подготовить пять вариантов фото для A/B-теста. В результате покажем полный маршрут работы с карточкой: листинг ➡️ карточка ➡️ Rich-контент ➡️ тест визуала ➡️ заказ Только конкретные карточки, визуальные гипотезы и решения, которые можно использовать в работе.

🗓 Сегодня, 16 июля в 18:00 🔥 Тема: "Инфографика, которая продаёт"

🔔Включите уведомления в канале, чтобы не пропустить эфир! 📱 ВК 📱 МАКС 📱 Дзен