Секреты клиентоориентированности
Kanalga Telegram’da o‘tish
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами. Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук. www.vverchenko.ru
Ko'proq ko'rsatish698
Obunachilar
Ma'lumot yo'q24 soatlar
+17 kunlar
-130 kunlar
Ma'lumot yuklanmoqda...
O'xshash kanallar
Taglar buluti
Kirish va chiqish esdaliklari
---
---
---
---
---
---
Obunachilarni jalb qilish
Iyul '26
Iyul '26
+4
0 kanalda
Iyun '26
+18
1 kanalda
Get PRO
May '26
+21
0 kanalda
Get PRO
Aprel '26
+4
0 kanalda
Get PRO
Mart '26
+19
0 kanalda
Get PRO
Fevral '26
+63
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '26
+11
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '25
+21
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '25
+16
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '25
+5
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '25
+20
0 kanalda
Get PRO
Avgust '25
+6
1 kanalda
Get PRO
Iyul '25
+17
0 kanalda
Get PRO
Iyun '25
+8
0 kanalda
Get PRO
May '25
+19
0 kanalda
Get PRO
Aprel '25
+13
0 kanalda
Get PRO
Mart '25
+43
0 kanalda
Get PRO
Fevral '25
+57
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '25
+17
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '24
+15
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '24
+81
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '24
+59
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '24
+29
0 kanalda
Get PRO
Avgust '24
+4
0 kanalda
Get PRO
Iyul '24
+6
0 kanalda
Get PRO
Iyun '24
+26
1 kanalda
Get PRO
May '24
+38
0 kanalda
Get PRO
Aprel '24
+33
0 kanalda
Get PRO
Mart '24
+47
0 kanalda
Get PRO
Fevral '24
+22
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '24
+45
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '23
+347
0 kanalda
| Sana | Obunachilarni jalb qilish | Esdaliklar | Kanallar | |
| 30 Iyul | 0 | |||
| 29 Iyul | 0 | |||
| 28 Iyul | 0 | |||
| 27 Iyul | 0 | |||
| 26 Iyul | 0 | |||
| 25 Iyul | 0 | |||
| 24 Iyul | 0 | |||
| 23 Iyul | +1 | |||
| 22 Iyul | 0 | |||
| 21 Iyul | 0 | |||
| 20 Iyul | 0 | |||
| 19 Iyul | 0 | |||
| 18 Iyul | 0 | |||
| 17 Iyul | +1 | |||
| 16 Iyul | 0 | |||
| 15 Iyul | +2 | |||
| 14 Iyul | 0 | |||
| 13 Iyul | 0 | |||
| 12 Iyul | 0 | |||
| 11 Iyul | 0 | |||
| 10 Iyul | 0 | |||
| 09 Iyul | 0 | |||
| 08 Iyul | 0 | |||
| 07 Iyul | 0 | |||
| 06 Iyul | 0 | |||
| 05 Iyul | 0 | |||
| 04 Iyul | 0 | |||
| 03 Iyul | 0 | |||
| 02 Iyul | 0 | |||
| 01 Iyul | 0 |
Kanal postlari
+2
Пример 990. Московский транспорт рекламирует бесплатные занятия спортом и бесплатные обеды для своих сотрудников.
| 2 |  Пример 989. Портал Auto.ru составляет - Индекс Клиентского сервиса (ИКС) и проводит комплексную оценку автодилера по отзывам и оценкам реальных Клиентов.
Дилеры информируют своих Клиентов с помощью специальной таблички (на фото). | 58 |
| 3 |  +1Пример 988. На входе в павильон сувениров размещены разрешающие надписи, убирающие барьеры перед Клиентом: "Просто посмотреть можно", "Справки даём", "Фотосъемка разрешена".
#Барьеры | 69 |
| 4 |  Задача 220. В музее мирового океана в Калининграде разместили инсталляцию (на фото). Под макетом корабля установили металлический шест, на котором отмерили 7 равных отрезков.
Что иллюстрирует эта инсталляция?
#Задачи | 70 |
| 5 |  +2Пример 987. Магазин Глобус предлагает добавить эмоций к покупке рыбы. На взвешенный пакет или индивидуальную упаковку можно наклеить круглый стикер. | 72 |
| 6 |  Пример 986. Названия регионов России зашифрованы в виде рисунков наиболее известных символов. | 85 |
| 7 |  Пример 985. Визуализация этапов обслуживания в автосервисе. Хотели как лучше, но получилось запутанно.
#Коммуникации | 94 |
| 8 |  Пример 984. Два в одном. Объединение основной и второстепенной функций и в концепции и в названии. И постирать, и кофе попить. | 96 |
| 9 |  Пример 983. Обычная дверь выступает как рекламный носитель в магазине парфюмерии. | 91 |
| 10 |  Пример 982. На входе в гипермаркет Гиперглобус расположена линейка для измерения питомцев. правила разрешают посещение магазина с питомцем до 35 см. | 83 |
| 11 |  Задача 219. В парк-питомнике "Долина волков" находится единственный в России музей волка. Он расположен в 10 км от Кисловодска. Здесь содержатся волки, волкособы и хаски. (На фото имена и дни рождения животных).
В музее собраны более 700 экспонатов: книги, игрушки, посуда, марки и артефакты, связанные с образом волка в культуре народов мира.
Назовите главную особенность музея, которая подчеркивает уважение к животным?
Пример прислал И.Л.Викентьев.
#Задачи | 104 |
| 12 |  Пример 981. Разделение потоков Клиентов в аэропорту. Не все Клиенты одинаково полезны.
Для тех, кто думает о том, как создать барьеры перед НЕ Клиентами, предлагаю изучить видео Доклада Ксении Александровны Калугиной со II-й Конференции по Клиентоориентированности | 77 |
| 13 |  +2Пример 980. Выкладка чемоданов в Ашане стилизована под табло в аэропорту. И привлекает внимание и погружает в атмосферу отпуска. | 102 |
| 14 |  Пример 979. Цветовая идентификация противоаварийных приборов упрощает их использование в случае аварийной ситуации. | 84 |
| 15 |  +3Пример 978. Умные приборы выполняют интеллектуальные функции вместо человека. Концепция умной услуги / товара занимает прочную нишу у Покупателей. | 121 |
| 16 |  +2Пример 977. Купольная беседка удачно расположена под куполом торгового центра. На каждой из поверхностей описаны преимущества использования на языке Клиента. "Работа с возражениями идет "по кругу". Правда, нахождение менеджера по продажам внутри беседки создаёт барьер для входа Клиента. | 104 |
| 17 |  Пример 976. В магазине мебели можно собрать свой стул из нескольких вариантов комплектующих. Индивидуальное обслуживание - устойчивый тренд, который будет лишь усиливаться. | 103 |
| 18 |  Пример 975. Водительский фольклор. | 91 |
| 19 |  Пример 974. Яркий желтый цвет раритетного автомобиля с сувенирами привлекает внимание Туристов в центре Еревана. | 94 |
| 20 |  Пример 973. Президентская Академия (РАНХиГС) помогает студентам провести лето с пользой, получить первый профессиональный опыт и заработать первые деньги. | 126 |
