Секреты клиентоориентированности

Пример 990. Московский транспорт рекламирует бесплатные занятия спортом и бесплатные обеды для своих сотрудников.

Пример 989. Портал Auto.ru составляет - Индекс Клиентского сервиса (ИКС) и проводит комплексную оценку автодилера по отзывам и оценкам реальных Клиентов. Дилеры информируют своих Клиентов с помощью специальной таблички (на фото).

Пример 988. На входе в павильон сувениров размещены разрешающие надписи, убирающие барьеры перед Клиентом: "Просто посмотреть можно", "Справки даём", "Фотосъемка разрешена". #Барьеры

Задача 220. В музее мирового океана в Калининграде разместили инсталляцию (на фото). Под макетом корабля установили металлический шест, на котором отмерили 7 равных отрезков. Что иллюстрирует эта инсталляция? #Задачи

Пример 987. Магазин Глобус предлагает добавить эмоций к покупке рыбы. На взвешенный пакет или индивидуальную упаковку можно наклеить круглый стикер.

Пример 986. Названия регионов России зашифрованы в виде рисунков наиболее известных символов.

Пример 985. Визуализация этапов обслуживания в автосервисе. Хотели как лучше, но получилось запутанно. #Коммуникации

Пример 984. Два в одном. Объединение основной и второстепенной функций и в концепции и в названии. И постирать, и кофе попить.

Пример 983. Обычная дверь выступает как рекламный носитель в магазине парфюмерии.

Пример 982. На входе в гипермаркет Гиперглобус расположена линейка для измерения питомцев. правила разрешают посещение магазина с питомцем до 35 см.

Задача 219. В парк-питомнике "Долина волков" находится единственный в России музей волка. Он расположен в 10 км от Кисловодска. Здесь содержатся волки, волкособы и хаски. (На фото имена и дни рождения животных). В музее собраны более 700 экспонатов: книги, игрушки, посуда, марки и артефакты, связанные с образом волка в культуре народов мира. Назовите главную особенность музея, которая подчеркивает уважение к животным? Пример прислал И.Л.Викентьев. #Задачи

Пример 981. Разделение потоков Клиентов в аэропорту. Не все Клиенты одинаково полезны. Для тех, кто думает о том, как создать барьеры перед НЕ Клиентами, предлагаю изучить видео Доклада Ксении Александровны Калугиной со II-й Конференции по Клиентоориентированности

Пример 980. Выкладка чемоданов в Ашане стилизована под табло в аэропорту. И привлекает внимание и погружает в атмосферу отпуска.

Пример 979. Цветовая идентификация противоаварийных приборов упрощает их использование в случае аварийной ситуации.

Пример 978. Умные приборы выполняют интеллектуальные функции вместо человека. Концепция умной услуги / товара занимает прочную нишу у Покупателей.

Пример 977. Купольная беседка удачно расположена под куполом торгового центра. На каждой из поверхностей описаны преимущества использования на языке Клиента. "Работа с возражениями идет "по кругу". Правда, нахождение менеджера по продажам внутри беседки создаёт барьер для входа Клиента.

Пример 976. В магазине мебели можно собрать свой стул из нескольких вариантов комплектующих. Индивидуальное обслуживание - устойчивый тренд, который будет лишь усиливаться.

Пример 975. Водительский фольклор.

Пример 974. Яркий желтый цвет раритетного автомобиля с сувенирами привлекает внимание Туристов в центре Еревана.

Пример 973. Президентская Академия (РАНХиГС) помогает студентам провести лето с пользой, получить первый профессиональный опыт и заработать первые деньги.