The Future Of Work

Помните, я пару недель назад писал о стандартном маркетинговом наборе энтерпрайз-hrtech-провайдера на примере Workday? А вот вам фееричная статья на Insider, что все ненавидят Workday, но зачем-то пользуются. Почитайте, это очень хороший текст.

«Getting someone onboarded using Workday is like trying to get water from your sink to your stove using a colander»

‎ В целом, идея понятна из заголовка. В статье попытка проанализировать, почему компания стоимостью в 60 миллиардов долларов делает такие неудобные продукты.

«I simply hate Workday. Fuck them and those who insist on using it for recruitment»

‎ Оказывается, есть даже аккаунты в твиттере, посвященные высмеиванию Workday. Но если все так плохо, то почему эта компания успешна? И тут раскрывается тезис, который можно применить и к другим энтерпрайз-hrtech-провайдерам: The purpose of a system is what it does (POSIWID). Эта формула подходит ко всем системам, которые нам не нравятся. И в случае с Workday ситуация означает только то, что цель этой системы не быть удобной и кому-то нравится, а выполнять функции. Ни на что не намекаю, но можно посмотреть на список клиентов Workday и для себя сделать выводы, какое там место у них занимает человекоцентричность.

«Workday is indifferent to our suffering in a job hunt, because we aren't Workday's clients, companies are. And these companies — from AT&T to Bank of America to Teladoc — have little incentive to care about your application experience, because if you didn't get the job, you're not their responsibility»

Короче говоря, секрет успеха Workday в том, что они классно работают на бюрократический аппарат компаний, в том числе за счет ресурсов и времени обычных сотрудников.

«It's why Workday can be the worst while still allowing that Paychex is the worst, Paycom is the worst, Paycor is the worst, and Dayforce is the worst. HR software sucking - is a big tent»

Тут можно вспомнить термин, придуманный Кори Доктороу, «Enshittification», описывающий как все платформы теряют свой блеск: сначала они делают хорошо своим пользователям; затем делают плохо пользователям, чтобы сделать хорошо своим клиентам-компаниям; потом они делают плохо клиентам-компаниям, чтобы забрать всю прибыль себе. И тогда они умирают.

«Customer service is Workday's goal. It's just that the customer isn't you»

А еще можно погрузиться в биографию основателя Workday, Дэвида Даффилда.

Обратите внимание как с начала 2024 поднялась тема Fractional Work. Не буду сильно погружаться в содержание термина. Можно бегло пробежаться по этим статьям: Fractional Product Leadership: Your Step-By-Step Guide The rise of «‎the fractional CMO» The Rise of Fractional Work: The Future of the Gig Economy Why some HR departments consider fractional execs when filling leadership positions The Fractional CMO Is a Trendy New Marketing Title—and It's Not Going Anywhere С верой в концепцию «‎narrative market-fit» прогнозирую, нас ждет новая большая идея, гайды, обсуждения и, конечно, же технологии и платформы.

U.S. Bureau of Labor Statistics в апреле обновили прогноз по профессиям, которые будут востребованны в следующие 10 лет. Самые большие перспективы у техников по ветряным турбинам.

Посмотрите короткое видео, где Дэвид Аутор рассказывает почему доля «труда» в ВВП большинства стран снижается (в России тоже). Дэвид рассказывает про три гипотезы: 1. Технологии 2. Монополии 3. Компании «суперзвезды» В итоге Дэвид говорит, что все факторы играют вместе и создают этот эффект. Но! Есть исследование и статья, где Дэвид с коллегами анализирует роль компаний «суперзвезд» и показывает, что они-то, похоже, и делают значительный вклад в «удешевление» человеческого труда. Да-да, это те самые компании, которые больше других инвестируют в AI и автоматизацию.

Сразу два визионерских документа про L&D. From Creator to Connector Lavinia Mehedințu из Offbeat рассказывает как меняется роль L&D в эпоху AI. Теперь это роль коннектера, в 8 доменах: • The L&D strategy to the business strategy • The organization to the future of work • Technology to business/ people needs • People to organizations • Content to people's needs • People to other people • People with themselves • People with roles AI in L&D: From talk to action Консультанты Donald H Taylor и Egle Vinauskaite опросили 300 человек из L&D и выяснили, как они используют AI в своей работе и каких результатов ожидают. Expected benefits of using AI in L&D, November 2023 1. Create learning content faster 2. Improve efficiency/reduce costs within L&D 3. Personalisation/adaptive learning 4. Facilitate information discovery 5. Provide extra skills practice 6. Identify skills 7. Provide extra knowledge testing 8. Maintain skills taxonomies 9. Not using Al 10. Don't expect to see any benefits 11. Other Uses of Al in L&D, March-April, 2024 1. Learning design tasks 2. Creating learning content 3. Researching subject matter 4. Administrative tasks 5. Learning personalisation 6. User research 7. Translation 8. Qualitative data analysis 9. Skills practice 10. Performance support 11. Quantative data analysis 12. Skills management 13. Other 14. None of the above Оба PDF в комментариях. @thefutureofwork

Вдруг вы пропустили. Вирусный ролик, который сильно разошелся за последние дни. Показывают как и каких роботов собирает китайская компания EXROBOTS. (ну или это всё фейк)

Почитайте интервью с Henry Wilkinson, основателем Drop-in. Уникальность этой истории в том, что Генри был area director в британском WeWork. А потом решил перепридумать модель и сделал что-то очень похожее, но одновременно и немного другое: небольшие клубные коворкинги, где есть все удобное и стильное для удаленных сотрудников.

Я не знаю, что у них там происходит, но еще один список «главных инфлюенсеров года» вчера опубликовали Human Resource Executive.

Everest Group опубликовали People Analytics Platforms PEAK Matrix® Assessment 2024, где показали, что Visier - лидер рынка платформ для HR-аналитики. И тут ничего удивительного, мы и так это знали. Но у них также вышел PDF с профилем Visier, верхнеуровневый анализ продукта и бизнеса компании. И это точно стоит поизучать. Меня особенно зацепила часть про Limitation, то есть точки роста и улучшения. Что они там пишут: 1. Сейчас Visier обслуживает интересы в первую очередь лидеров и топ-менеджмента. Но для людей на местах у них нет решений. Для тех, кто в поле и непосредственно работает с командами. 2. Упрощение онбординга и adoptions в свои продукты. Меньше времени на первый сетап. 3. Локальные ограничения по работе с данными. Нужны более гибкие решения, учитывающие специфику разных стран. Я выложил этот PDF в комментариях, в том числе сделал версию с переводом на русский.

Для некоторых из нас рабочая неделя закончилась уже сегодня. То есть будет несколько дополнительных дней что-то почитать и поизучать. И вот нам как раз любопытный контент от гуманистов инноваторов в HR, сообщества Open Org.

The future of work is transparent. Are you ready?

Эти люди отстаивают и продвигают очень правильную философию: давайте строить открытые (прозрачные) организации, процессы и коммуникацию. У них есть «Манифест открытой организации», который опирается на следующие предпосылки: компании ждут от сотрудников вовлечения и полного погружения в работу, а сами заботятся только о краткосрочной выгоде и бренде, радикально снижая доверие и качество процессов. Это плохо! Надо это менять!

Open Compensation, Open Culture, Open Benefits, Open Career Development

Есть база знаний. Которая, в теории, должна помочь вам развернуть вашу компанию в сторону открытой организации. И здесь начинается самое интересное... Опросник, помогающий оценить уровень прозрачности вашей организации. Краткое пособие по трансформации. Есть несложный наглядный борд в Miro и подробный фреймворк. И очень классно расписан гайд сотрудника компании, как бы он мог выглядеть в «открытой организации». Читайте и вдохновляйтесь!