Endi mavjud! Telegram Tadqiqoti 2025 — yilning asosiy insaytlari 
МИЛЛИАРД НА СУМКАХ💰
Kanalga Telegram’da o‘tish
@Repliner_Bot - AI-агент ответов на отзывы WB, Ozon и Яндекс Маркет Дмитрий Степутенков Канал про бизнес на маркетплейсах от ТОП селлера Я начал торговать на WB в марте 2021 года. Продаю сумки на WB, OZON, Яндекс маркет и Lamoda.
Ko'proq ko'rsatish📈 Telegram kanali МИЛЛИАРД НА СУМКАХ💰 analitikasi
МИЛЛИАРД НА СУМКАХ💰 (@steputenkov) Rus til segmentidagi kanali faol ishtirokchi. Hozirda hamjamiyat 16 632 obunachidan iborat bo'lib, Biznes toifasida 4 079-o'rinni va Rossiya mintaqasida 40 065-o'rinni egallagan.
📊 Auditoriya ko‘rsatkichlari va dinamika
невідомо sanasidan buyon loyiha tez o‘sib, 16 632 obunachiga ega bo‘ldi.
06 Iyul, 2026 dagi oxirgi ma’lumotlarga ko‘ra kanal barqaror faollikka ega. Oxirgi 30 kunda obunachilar soni -375 ga, so‘nggi 24 soatda esa -6 ga o‘zgardi va umumiy qamrov yuqori darajada qolmoqda.
- Tasdiqlash holati: Tasdiqlanmagan
- Jalb etish (ER): Auditoriya o‘rtacha 14.53% darajada jalb etiladi. Nashrdan keyingi dastlabki 24 soatda kontent odatda umumiy obunachilar sonining 7.36% ini tashkil etuvchi reaksiyalarni to‘playdi.
- Post qamrovi: Har bir post o‘rtacha 2 417 marta ko‘riladi; birinchi sutkada odatda 1 225 ta ko‘rish yig‘iladi.
- Reaksiyalar va o‘zaro ta’sir: Auditoriya faol: har bir postga o‘rtacha 24 ta reaksiya keladi.
- Tematik yo‘nalishlar: Kontent выкуп, логистика, спп, карго, выручка kabi asosiy mavzularga jamlangan.
📝 Tavsif va kontent siyosati
Muallif resursni shaxsiy fikrni ifoda etish maydoni sifatida ta’riflaydi:
“@Repliner_Bot - AI-агент ответов на отзывы WB, Ozon и Яндекс Маркет
Дмитрий Степутенков
Канал про бизнес на маркетплейсах от ТОП селлера
Я начал торговать на WB в марте 2021 года. Продаю сумки на WB, OZON, Яндекс маркет и Lamoda.”
Yuqori yangilanish chastotasi (oxirgi ma’lumot 07 Iyul, 2026 da olingan) sababli kanal doimo dolzarb va katta qamrovli bo‘lib qoladi. Analitika auditoriya kontent bilan faol hamkorlik qilishini, uni Biznes toifasidagi muhim ta’sir nuqtasiga aylantirishini ko‘rsatadi.
16 632
Obunachilar
-624 soatlar
-787 kunlar
-37530 kunlar
Ma'lumot yuklanmoqda...
O'xshash kanallar
![ALSO [АЛСО] | Про контент для маркетплейсов](https://cdn.tlmtr.io/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimg.telemetr.io%2Fc%2F1ksgtv%2F5285186983103763018%3Fty%3Dx&w=256&q=75)
Taglar buluti
Kirish va chiqish esdaliklari
---
---
---
---
---
---
Obunachilarni jalb qilish
Iyul '26
Iyul '26
+17
0 kanalda
Iyun '26
+103
0 kanalda
Get PRO
May '26
+93
0 kanalda
Get PRO
Aprel '26
+88
0 kanalda
Get PRO
Mart '26
+118
0 kanalda
Get PRO
Fevral '26
+966
3 kanalda
Get PRO
Yanvar '26
+87
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '25
+335
6 kanalda
Get PRO
Noyabr '25
+223
1 kanalda
Get PRO
Oktabr '25
+618
4 kanalda
Get PRO
Sentabr '25
+703
0 kanalda
Get PRO
Avgust '25
+746
3 kanalda
Get PRO
Iyul '25
+576
0 kanalda
Get PRO
Iyun '25
+526
0 kanalda
Get PRO
May '25
+469
0 kanalda
Get PRO
Aprel '25
+767
0 kanalda
Get PRO
Mart '25
+482
1 kanalda
Get PRO
Fevral '25
+647
1 kanalda
Get PRO
Yanvar '25
+786
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '24
+991
1 kanalda
Get PRO
Noyabr '24
+1 331
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '24
+1 656
4 kanalda
Get PRO
Sentabr '24
+875
11 kanalda
Get PRO
Avgust '24
+1 352
5 kanalda
Get PRO
Iyul '24
+1 674
2 kanalda
Get PRO
Iyun '24
+1 716
3 kanalda
Get PRO
May '24
+1 982
9 kanalda
Get PRO
Aprel '24
+2 089
2 kanalda
Get PRO
Mart '24
+2 239
3 kanalda
Get PRO
Fevral '24
+1 035
5 kanalda
Get PRO
Yanvar '24
+1 388
1 kanalda
Get PRO
Dekabr '23
+1 220
1 kanalda
Get PRO
Noyabr '23
+1 557
32 kanalda
Get PRO
Oktabr '23
+1 670
15 kanalda
Get PRO
Sentabr '23
+500
0 kanalda
Get PRO
Avgust '230
0 kanalda
Get PRO
Iyul '230
0 kanalda
Get PRO
Iyun '230
0 kanalda
Get PRO
May '230
0 kanalda
Get PRO
Aprel '230
0 kanalda
Get PRO
Mart '230
0 kanalda
Get PRO
Fevral '230
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '230
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '220
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '220
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '220
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '220
0 kanalda
Get PRO
Avgust '220
0 kanalda
Get PRO
Iyul '220
0 kanalda
Get PRO
Iyun '220
0 kanalda
Get PRO
May '220
0 kanalda
Get PRO
Aprel '220
0 kanalda
Get PRO
Mart '220
0 kanalda
Get PRO
Fevral '220
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '220
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '210
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '210
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '210
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '210
0 kanalda
Get PRO
Avgust '210
0 kanalda
Get PRO
Iyul '210
0 kanalda
Get PRO
Iyun '210
0 kanalda
Get PRO
May '210
0 kanalda
Get PRO
Aprel '210
0 kanalda
Get PRO
Mart '210
0 kanalda
Get PRO
Fevral '210
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '210
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '20
+2 581
0 kanalda
| Sana | Obunachilarni jalb qilish | Esdaliklar | Kanallar | |
| 07 Iyul | +3 | |||
| 06 Iyul | +2 | |||
| 05 Iyul | +4 | |||
| 04 Iyul | +1 | |||
| 03 Iyul | +1 | |||
| 02 Iyul | +6 | |||
| 01 Iyul | 0 |
Kanal postlari
Хочу рассказать, как мы оптимизируемся
Просто сказать «режем расходы» легко.
Но сначала нужно понять, куда реально уходят деньги и что можно убрать без вреда для бизнеса.
1. Закрыли склад
Первая большая статья расходов — собственный склад.
Аренда, сотрудники, постоянный контроль, мелкие операционные проблемы.
Мы полностью закрыли склад и переехали на фулфилмент.
Работаем уже 3 месяца, нареканий нет.
Позже отдельно расскажу про процессы, потому что тема большая и интересная.
2. Пересобрали мотивацию менеджеров
Мы сократили фиксированную часть оплаты менеджеров маркетплейсов и привязали мотивацию к KPI, плану продаж и чистой прибыли.
Расходы на оплату труда выросли, потому что сотрудники стали зарабатывать больше.
Но качество работы стало другим.
Менеджеры начали внимательнее смотреть за цифрами, товарами, рекламой, остатками и результатом.
3. Сильно сократили товарную матрицу
(в процессе)
Еще год назад мы шли в ширину: тестировали разные категории, ниши и товары.
Сейчас стратегия изменилась.
Фокусируемся на сумках и оставляем только то, на чем можно заработать.
Было около 400 SKU.
Останется примерно 40 SKU.
То есть около 90% товарной матрицы закрыто или закрывается.
Оборот ради оборота больше не интересен.
4. Убрали классические фотосессии
Раньше мы тратили на фотосессии по 300-400 тысяч.
Модели, локации, продакшены, организация, контроль.
Это забирало много денег, времени и энергии.
Сейчас мы перешли на ИИ-контент.
Для сумок это оказалось очень рабочим инструментом.
Картинки можно делать быстрее, дешевле и в нужной логике под карточку. Быстро менять, делать А/Б тест воронок.
Расходы на ИИ-фотосессии есть, но они на порядок ниже классических съемок.
5. Усилили оцифровку
Без точных цифр сейчас работать нельзя. Вообще!
Я использую TrueStat
Мне продукт нравится, могу рекомендовать.
Если у вас другая оцифровка — без разницы.
Главное, чтобы вы видели реальную картину, а не принимали решения на ощущениях.
6. Внедряем ИИ-агентов
Это отдельное большое направление.
Мы внедряем ИИ-агентов, которые помогают анализировать кабинеты, настраивать рекламу, редактировать карточки, формировать закупки, планировать отгрузки и многое другое.
Агенты работают на базе внутренней базы знаний.
То есть это не просто «спросить нейросеть», а система, которая понимает контекст моего бизнеса.
Это реально экономит время команды.
7. Навели порядок с отзывами
Отзывы — один из самых недооцененных инструментов продаж.
Они отвечают клиенту на вопросы:
можно ли доверять бренду;
что за товар;
как магазин общается с покупателями;
что происходит после продажи.
Доверие в карточке формируется в двух местах:
фотоворонка и отзывы.
Плюс ответы на отзывы.
Если вы до сих пор отвечаете шаблонами, на мой взгляд, это стратегическая ошибка.
Мы используем сервис для генерации ответов на отзывы, который сами разработали.
Он работает с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркетом.
Есть бесплатный период, можно подключить и попробовать @Repliner_Bot.
Это не даст рост продаж завтра утром, но в долгую влияет на восприятие бренда.
8. Убрали мелкие лишние расходы
Еще мы сократили много мелких переменных расходов.
Подписки, сервисы, покупки, привычные процессы, которые вроде бы были, но результата не давали.
Часть перенесли внутрь команды.
Часть заменили ИИ.
От части просто отказались.
Какой вывод?
Оптимизироваться нужно.
Комиссии растут.
Логистика дорожает.
Реклама усложняется.
Маржинальность сжимается.
Сейчас выигрывает тот, кто быстрее перестраивается и умеет использовать новые инструменты.
👉🔥
| 2 |  Video xabar | 1 325 |
| 3 | Всем привет.
Вчера WB повысил комиссию ровно на 9%.
У кого-то в категориях рост на 1-3%, но у большой части селлеров, насколько я вижу, удар именно в районе 9%.
Что это значит на практике?
Чтобы просто компенсировать это снижение, цену нужно поднимать примерно на 18,5%.
Но базово я бы закладывал повышение минимум на 20%, а по некоторым товарам, возможно, и больше, что бы потом войти в акции.
Что хочется сказать по этому поводу.
Не знаю, как у вас, но мы со своей стороны за последний год оптимизировали практически все, что могли.
Оптимизировали команду.
Пересобрали процессы.
Упразднили склад.
Отказались от фотосессий.
Перестали делать много вещей, на которые раньше спокойно хватало денег.
И даже после этого маржинальность продолжает сжиматься.
На сегодняшний день реально работать можно по сути в двух направлениях.
Первое — цена.
Просто поднимать цену.
Второе — реклама.
Оптимизировать рекламные кампании, снижать ДРР, отключать лишнее, чистить неэффективные связки, работать с ключами, карточками и ставками.
Но здесь тоже есть проблема.
Конкуренция в рекламе сейчас настолько высокая, что даже снизить ДРР на 2% становится очень сложной задачей.
А когда ты параллельно вынужден поднимать цену, задача становится невыполнимая.
Потому что повышение цены почти всегда влияет на конверсию, выкуп и объем продаж.
Главное: вы не сможете отработать эти 9% только за счет оптимизации рекламы.
Это нужно честно понимать.
Можно еще смотреть в сторону индекса локализации.
Но здесь тоже не все так просто.
Во-первых, это очень медленный процесс. Минимум 3 месяца, а часто и дольше.
Во-вторых, если у вас большая товарная матрица, качественно разложить товар по регионам очень сложно.
А если вы работаете с одеждой, то, на мой взгляд, это вообще невозможно.
Размеры, цвета, разные остатки, разные регионы, гарантируют не локальные заказы.
Даже если часть ассортимента разложена хорошо, все равно без вариантов будут заказы, которые поедут не локально.
Следующий вариант — работать с входящей ценой.
Договариваться с фабриками, просить скидки, пересматривать условия.
Но здесь тоже нужно быть аккуратными.
На фабриках дураков нет.
Их цена тоже оптимизирована настолько, насколько это возможно.
Если фабрика дает вам скидку, она может сделать это двумя способами:
1. За счет своей маржи.
2. За счет качества товара, материалов или упаковки.
Первый вариант не всегда долгосрочный.
Второй вариант может ударить по вам еще сильнее.
Потому что если вы договорились о скидке удаленно, это не значит, что получите то же качество, которое получали раньше.
Какой вывод?
На сегодняшний день единственное, на что можно быстро и реально повлиять, это цена продажи.
Мы просто поднимаем цену и смотрим, как реагирует клиент.
Будет ли он продолжать покупать тот же объем или уйдет к конкурентам.
Но здесь тоже важно не забывать одну неприятную вещь:
при повышении цены почти всегда падает процент выкупа.
А если падает процент выкупа, готовьтесь платить больше за логистику.
Получается такая история:
Комиссия выросла.
Цену подняли.
Выкуп просел.
Логистика выросла.
Маржинальность снова под давлением.
И вот в этом всем нужно как-то работать.
Специально ничего не говорю про ИУ-кабинеты.
Во-первых, у меня нет ИУ, поэтому не хочу рассуждать там, где у меня нет личного опыта.
Во-вторых, насколько я понимаю, там тоже большого счастья нет.
Да, у них может не меняться комиссия или логистика так, как у обычных кабинетов.
Но у них постоянно плавает СПП, есть планы и условия, которые тоже могут меняться.
Если WB захочет снизить им СПП, ИУ-шникам придется опускать цену, чтобы поднять оборот и выполнить план.
А если план не выполняется, их могут пересчитать.
Поэтому не думаю, что там сейчас какая-то спокойная и идеальная история.
В общем, смотрим в свой кабинет, пересчитываем экономику и принимаем решения.
Если у вас есть другие варианты, пишите в комментариях.
Давайте обсудим, что сегодня реально можно сделать, чтобы сохранить продажи и не работать в минус.
👉🔥 | 1 797 |
| 4 | Решил сделать экспресс анализ цены одного товара и вот, что у меня получилось
Ставьте ставки. Будут заказы? 😁
👍🏻/👎🏻 | 1 825 |
| 5 |  Video xabar | 1 809 |
| 6 | Теперь ждем повышение логистики 😁 | 1 834 |
| 7 |  Пу-пу-пу… Вот теперь думайте, как дальше работать 😬 | 1 983 |
| 8 |  Video xabar | 1 823 |
| 9 | Всем привет.
Если честно, с нового повышения комиссии я немного в шоке.
У меня в очередной раз была стратегия, которая просто перестала работать в моменте из-за новых вводных.
Что мы сделали в начале лета?
Подняли цены на весь товар на 20-30% и усиленно крутили рекламу, чтобы закрепиться в выдаче по более высокой цене, несмотря на низкий СПП.
Из-за этого последние полтора-два месяца мы торговали с очень низкой маржинальностью.
Расчет был простой:
потерпеть июнь-июль, потом в августе снизить цены, зайти в акции всем ассортиментом и нормально отработать сезон.
По сути, август должен был перекрыть эти просадки.
Но теперь правила снова поменялись.
Чтобы сохранить маржинальность хотя бы 10-15%, цены нужно поднимать еще сильнее.
По моим предварительным расчетам, минимум на 20%.
А по некоторым товарам, чтобы выйти в нормальную экономику, повышение может быть 40-50%.
Да, я вижу, что WB поднял средний СПП.
Если раньше по категории было примерно 20-25%, то сейчас 30-35%.
То есть площадка частично компенсировала повышение комиссии и увеличение скидки продавца.
Но по факту, чтобы вернуться хотя бы примерно к той цене, которая была раньше, мне все равно нужно поднимать цены.
И вот здесь главная проблема.
Стратегия, которой мы придерживались последние два месяца, больше не актуальна.
Теперь придется поднимать цены, пытаться пережить июль и надеяться, что к августу скидки в акциях обновятся.
И даже здесь нет гарантий.
Потому что непонятно, какие цены WB возьмет для расчета акций: июльские, июньские или майские.
Если возьмут май/июнь, моя ставка снова не сработает.
А это значит, что мы опять не получим тот результат, под который готовились, закупались и строили план.
Понятно, что бизнес на маркетплейсах — это риск.
Мы предприниматели, мы сами берем на себя ответственность за решения, закупки, цены, рекламу и остатки.
Но когда правила меняются настолько быстро, планировать становится практически невозможно.
Не на год.
Не на квартал.
Иногда даже закупку нормально спрогнозировать сложно.
Ты посчитал экономику, оформил заказы, привез товар, подготовил стратегию, а потом вводные меняются, и весь расчет можно пересобирать заново.
Но ничего.
Это тоже часть игры.
Повлиять на эти решения мы не можем, зато можем быстро адаптироваться, менять стратегию и двигаться дальше.
Сейчас задача простая:
пережить июль, сохранить маржинальность, не наделать лишних ошибок и подготовиться к августу.
По моим предварительным расчетам, цены нужно поднимать минимум на 15-20%.
Обязательно пересчитайте свою экономику и не работайте в минус просто ради оборота.
Маркетплейсы становятся сложнее, но в этом и есть возможность.
Кто быстрее адаптируется, тот и заберет результат.
Поэтому не паникуем, считаем цифры, принимаем решения и работаем дальше.
Всем хорошего дня и хороших продаж.
Всех обнял. | 2 167 |
| 10 |  Конкурсы в номинации «Обанкротить селлера» продолжаются
Проверьте у себя 👆 | 2 089 |
| 11 | Мечта сбылась и это мог бы быть самый лучший день, НО!
Повышение комиссии на 9% все испортило.
Доброе утро 🥴 | 1 825 |
| 12 | Плюс одна мечта в копилку ✅ | 1 741 |
| 13 |  Video xabar | 1 862 |
| 14 |  Video xabar | 1 872 |
| 15 |  Video xabar | 1 799 |
| 16 | Всем привет.
Первый, полноценный пост из Турции 😁
Мы сейчас здесь всей семьей: я, Настя, сын и маленькая дочка.
Хорошая погода, море, солнце, красивый отель.
Но если честно, отпуском это назвать сложно.
Каждый день я просыпаюсь и примерно с 9 утра начинаю работать. Иногда до 10 вечера, иногда до 12, иногда получается по 15 часов в день.
С перерывами на зал, тренировки 3 раза в неделю и время с семьей. Стараюсь поддерживать московский график.
И здесь важно сказать, что непросто не только мне.
Насте тоже очень непросто.
Мы принципиально не привлекаем нянь и стараемся сами проводить максимум времени с детьми. Поэтому у нас нет варианта «сдать детей» и спокойно переключиться в режим отдыха.
Мы все время вместе.
Дочка еще совсем маленькая, ей больше нужна мама. Поэтому я взял на себя сына.
И это самое ценное, что сейчас происходит в поездке.
Мы ходим с ним в бассейн, на детские дискотеки, играем на детской площадке. Я потихоньку приучаю его к спорту, учу плавать, объясняю какие-то простые вещи.
Ему всего 2 года и 7 месяцев, но он уже очень осознанный.
Отлично разговаривает, все понимает, пробует договариваться, где-то хитрить, где-то принимать свои первые маленькие решения и забавно шутит.
Я смотрю на него и понимаю, что у него уже формируется характер.
Мы с ним реально стали командой. Я каждый день ему так и говорю: мы команда.
И мне очень хочется, чтобы это ощущение у нас сохранилось на всю жизнь.
Чтобы он знал, что папа рядом. Что мы можем договариваться, спорить, учиться, ошибаться, но все равно быть вместе и двигаться в одну сторону.
Параллельно с этим бизнес, конечно, никуда не делся.
В отеле нет нормального коворкинга, нельзя просто закрыться в отдельном кабинете и спокойно работать. Это вообще отдельная история 😂
Но задачи есть каждый день.
Магазины на WB требуют внимания.
Команда ждет решений.
Процессы нужно контролировать.
Ошибки нужно разбирать.
Новые идеи нужно внедрять.
Предпринимательство в этом плане очень честная штука.
Ты можешь уехать в Турцию, на море, в красивое место, но если ты отвечаешь за бизнес, ключевые решения все равно остаются на тебе.
Даже самый сильный сотрудник не может полностью заменить руководителя.
По крайней мере в рамках нашей системы.
Потому что в конечном итоге именно ты отвечаешь за здоровье компании, за ее будущее и за то, куда она движется.
Чтобы принимать нормальные решения, нужна энергия, фокус и понимание контекста.
А чтобы понимать контекст, нужно быть внутри процессов.
Вот этим я сейчас и занимаюсь.
Конечно, мне непросто.
Команда стала меньше, чем в прошлом году. Мы серьезно оптимизировались, повышаем эффективность каждого сотрудника, внедряем новые технологии и перестраиваем процессы.
Об этом отдельно расскажу позже.
Из-за этого где-то приходится жертвовать менее важными вещами. Например, сейчас я меньше времени уделяю каналу, хотя очень хочется делать больше интересного контента.
Но в моменте весь фокус уходит в бизнес, семью и ключевые решения.
И знаете, в этом тоже есть своя мотивация.
Не в том, чтобы красиво лежать на пляже и делать вид, что все само работает.
А в том, чтобы иметь возможность быть рядом с семьей, видеть, как растут дети, путешествовать и при этом продолжать строить сильный бизнес.
Сложно? Да.
Но когда сын берет меня за руку, тащит в бассейн и говорит, что мы команда, я очень хорошо понимаю, зачем все это делаю.
👉🔥 | 1 911 |
| 17 | Теперь Repliner отвечает на отзывы и в Ozon 🚀
Всем привет! У меня отличная новость.
Мы завершили закрытое бета-тестирование Repliner для Ozon. Теперь можно полноценно подключаться 🔥
Для всех подписчиков первый месяц работы сервиса — абсолютно бесплатно по промокоду:
PROMO-CB32B3
Что получилось?
На мой взгляд, мы сделали один из самых сильных продуктов на рынке для работы с отзывами на маркетплейсах.
Теперь из одного окна можно закрывать весь входящий поток отзывов сразу на:
— Wildberries
— Ozon
— Яндекс Маркете
Для селлера это реально большая экономия времени.
Отзывы — это постоянная операционка:
Положительные нельзя пропускать,
на негатив нужно реагировать быстро,
ответы не должны выглядеть как шаблонная ерунда,
а рейтинг карточек должен быть под контролем.
Repliner собирает отзывы, анализирует оценку и содержание, генерирует ответы в стиле вашего бренда и помогает быстро отрабатывать негатив.
Самое важное, на мой взгляд — скорость.
Вот вам пример.
Покупатель оставил плохой отзыв → магазин сразу отреагировал → клиент увидел, что его проблему готовы решать.
Пока человек ещё внутри ситуации, вероятность вывести его в диалог и изменить оценку намного выше.
Лично для меня Repliner — это не просто сервис, который красиво отвечает на отзывы.
Это инструмент, который:
— разгружает команду
— помогает защищать рейтинг
— снижает количество пропущенного негатива
— систематизирует работу сразу на трёх площадках
Я сам селлер и прекрасно понимаю, насколько быстро ответы на отзывы превращаются в бесконечную рутину.
Поэтому мы делали продукт не ради очередной AI-функции, а чтобы реально закрыть эту боль.
Если у вас есть магазин на WB, Ozon или Яндекс Маркете — рекомендую протестировать.
Первый месяц — бесплатно.
Подключение: @Repliner_Bot
Промокод: PROMO-CB32B3
Попробуйте и дайте обратную связь. Для нас это сейчас особенно важно 🔥 | 2 224 |
| 18 |  Вчера был обнаружен пост из далёкого 2021 года 👆🏻
Так много всего было сделано. И результаты, которые тогда казались впечатляющими, сегодня вызывают только улыбку.
Приятно осознавать, что я продолжаю заниматься любимым делом!
Ставьте амбициозные цели и достигайте их 🔥 | 2 620 |
| 19 |  Всем хороших выходных! ❤️ | 3 226 |
| 20 | Самая недооценённая причина падения конверсий и заказов на WB
Читайте до конца 👇
Хочу поделиться сервисом, которым сам пользуюсь и который реально закрывает важную боль на маркетплейсах.
Речь про ответы покупателей.
Казалось бы, простая задача: клиент написал отзыв — магазин ответил.
Но если у вас десятки или сотни отзывов в день, это быстро превращается в рутину.
Менеджер что-то пропустил.
На негатив ответили через неделю.
Где-то написали шаблонную ерунду.
Где-то вообще не ответили.
А сейчас отзывы — это не просто «обратная связь»
Это рейтинг карточки.
Это доверие.
Это конверсия.
Это деньги.
Особенно когда речь идет про негатив.
Особенно когда товар нормальный, а человек поставил одну звезду из-за эмоций, логистики, упаковки или просто не разобрался.
Покупатель заходит в карточку, видит негатив и часто даже не думает, кто реально виноват.
Он просто уходит к конкуренту.
Поэтому негатив нужно отрабатывать быстро.
Не завтра.
Не через неделю.
Не когда менеджер вспомнил.
А сразу, пока клиент еще внутри ситуации.
Для этого я использую Repliner — AI-сервис автоматических ответов на отзывы для Wildberries, Яндекс Маркета и Ozon.
Ozon сейчас в разработке, на бета-тестировании, скоро будет доступен для всех.
Что делает Repliner:
— собирает отзывы в одном окне
— анализирует оценку и текст отзыва
— генерирует ответ в стиле бренда
— может публиковать ответы автоматически
— может отправлять ответы на согласование
— оставляет негатив под контролем менеджера
Но самая важная функция, на мой взгляд, — готовый ответ по оценке.
Объясню, почему это важно.
Вы один раз настраиваете сценарий для отзывов на 1–3 звезды.
И когда клиент оставляет негатив, он практически сразу получает ответ от магазина.
Смысл простой:
мы увидели вашу проблему, нам не всё равно, напишите нам в чат — мы готовы разобраться и помочь.
И это работает.
Потому что клиент только что оставил отзыв.
Он еще эмоционально вовлечен.
Он видит пуш от магазина.
И шанс вывести его в диалог сильно выше.
Мы общаемся, разбираемся, решаем вопрос — и часть клиентов реально меняют оценку.
Даже если клиент не меняет отзыв, другие покупатели видят, что магазин не молчит.
А это тоже важно.
Когда я сам читаю отзывы, я всегда смотрю не только на негатив, но и на реакцию продавца.
Если магазин игнорирует проблему — это один сигнал.
Если отвечает шаблоном — другой.
А если видно, что продавец готов решать вопрос, доверия к карточке становится больше.
Еще один момент — экономика.
Раньше мы подключали платную опцию, которая открывает чат с покупателем.
Подключали на неделю, отрабатывали негатив, писали клиентам.
Но конверсия в диалог была хуже.
Почему?
Потому что человек уже остыл.
Он написал отзыв, закрыл WB и пошел дальше жить свою жизнь.
Через несколько дней ему уже неинтересно возвращаться к этой ситуации.
А с Repliner всё происходит в моменте❗️
Клиент написал негатив → сразу получил ответ → сразу увидел, что магазин готов решить вопрос.
Плюс мы экономим примерно 1,5% от оборота на дополнительных опциях.
В итоге получается простая логика:
AI-агент отвечает быстрее менеджера.
Негатив отрабатывается в моменте.
Часть клиентов выходит в диалог.
Часть оценок можно изменить.
Другие покупатели видят нормальную реакцию магазина.
Команда не тратит время на копирование шаблонов для ответов на положительные отзывы.
На мой взгляд, это не просто сервис для красивых ответов.
Это инструмент защиты рейтинга карточки❗️
А рейтинг — это актив.
Его сложно собрать.
Легко испортить.
И обязательно нужно защищать.
Поэтому если вы до сих пор отвечаете на отзывы руками, я бы точно рекомендовал протестировать.
Попробовать бесплатно можно здесь: @Repliner_Bot
Абсолютно бесплатно полный функционал всех наших подписчиков по промокоду LETO-983CA7 на 30 дней ❤️
Если у вас много отзывов и есть негатив — лучше не откладывать.
Каждый пропущенный плохой отзыв может стоить продаж.
А продажи лучше защищать заранее 👍 | 3 317 |
