Трудно быть Руденко
Відкрити в Telegram
Канал благородного дона Руденко, посвящённый жизнеописанию и прогрессорской деятельности его самого и его соратников. Для связи: @MikeRdnk | https://ponedelnik.ru | https://cxstrategy.ru Если хотите тут рекламироваться, будьте готовы ответить за своё ЦП
Показати більше8 979
Підписники
-824 години
-507 днів
-10130 днів
Завантажуємо дані
Схожі канали
Хмара тегів
Вхідні та вихідні згадування
---
---
---
---
---
---
Залучення підписників
листопад '26лист '26
листопад '26
+26
в 5 каналах
жовтень '26
+48
в 0 каналах
Get PRO
вересень '26
+30
в 1 каналах
Get PRO
серпень '26
+26
в 1 каналах
Get PRO
липень '26
+44
в 1 каналах
Get PRO
червень '26
+104
в 2 каналах
Get PRO
травень '26
+76
в 2 каналах
Get PRO
квітень '26
+90
в 5 каналах
Get PRO
березень '26
+72
в 6 каналах
Get PRO
лютий '26
+71
в 3 каналах
Get PRO
січень '26
+79
в 6 каналах
Get PRO
грудень '25
+74
в 1 каналах
Get PRO
листопад '25
+112
в 9 каналах
Get PRO
жовтень '25
+160
в 3 каналах
Get PRO
вересень '25
+174
в 9 каналах
Get PRO
серпень '25
+217
в 8 каналах
Get PRO
липень '25
+60
в 1 каналах
Get PRO
червень '25
+118
в 1 каналах
Get PRO
травень '25
+187
в 2 каналах
Get PRO
квітень '25
+216
в 6 каналах
Get PRO
березень '25
+175
в 6 каналах
Get PRO
лютий '25
+364
в 4 каналах
Get PRO
січень '25
+199
в 2 каналах
Get PRO
грудень '24
+147
в 4 каналах
Get PRO
листопад '24
+146
в 1 каналах
Get PRO
жовтень '24
+165
в 3 каналах
Get PRO
вересень '24
+175
в 4 каналах
Get PRO
серпень '24
+148
в 2 каналах
Get PRO
липень '24
+172
в 1 каналах
Get PRO
червень '24
+163
в 1 каналах
Get PRO
травень '24
+409
в 3 каналах
Get PRO
квітень '24
+185
в 3 каналах
Get PRO
березень '24
+169
в 2 каналах
Get PRO
лютий '24
+190
в 3 каналах
Get PRO
січень '24
+164
в 2 каналах
Get PRO
грудень '23
+122
в 0 каналах
Get PRO
листопад '23
+175
в 1 каналах
Get PRO
жовтень '23
+161
в 0 каналах
Get PRO
вересень '23
+231
в 0 каналах
Get PRO
серпень '23
+211
в 0 каналах
Get PRO
липень '23
+230
в 0 каналах
Get PRO
червень '23
+260
в 0 каналах
Get PRO
травень '23
+495
в 0 каналах
Get PRO
квітень '23
+143
в 0 каналах
Get PRO
березень '23
+178
в 0 каналах
Get PRO
лютий '23
+162
в 0 каналах
Get PRO
січень '23
+204
в 0 каналах
Get PRO
грудень '22
+188
в 0 каналах
Get PRO
листопад '22
+117
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '22
+165
в 0 каналах
Get PRO
вересень '22
+199
в 0 каналах
Get PRO
серпень '22
+383
в 0 каналах
Get PRO
липень '22
+651
в 0 каналах
Get PRO
червень '22
+425
в 0 каналах
Get PRO
травень '22
+126
в 0 каналах
Get PRO
квітень '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
березень '22
+118
в 0 каналах
Get PRO
лютий '22
+99
в 0 каналах
Get PRO
січень '22
+65
в 0 каналах
Get PRO
грудень '21
+48
в 0 каналах
Get PRO
листопад '21
+56
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '21
+77
в 0 каналах
Get PRO
вересень '21
+78
в 0 каналах
Get PRO
серпень '21
+110
в 0 каналах
Get PRO
липень '21
+65
в 0 каналах
Get PRO
червень '21
+192
в 0 каналах
Get PRO
травень '21
+51
в 0 каналах
Get PRO
квітень '21
+117
в 0 каналах
Get PRO
березень '21
+124
в 0 каналах
Get PRO
лютий '21
+81
в 0 каналах
Get PRO
січень '21
+102
в 0 каналах
Get PRO
грудень '20
+6 364
в 0 каналах
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 13 листопада | 0 | |||
| 12 листопада | +3 | |||
| 11 листопада | +2 | |||
| 10 листопада | 0 | |||
| 09 листопада | 0 | |||
| 08 листопада | 0 | |||
| 07 листопада | +1 | |||
| 06 листопада | 0 | |||
| 05 листопада | +4 | |||
| 04 листопада | +4 | |||
| 03 листопада | +5 | |||
| 02 листопада | +2 | |||
| 01 листопада | +5 |
Дописи каналу
Очень хочется процитировать магистра Мараховского по теме недавнего поста. Очень уж в тему. Контент за пейволом, поэтому не могу привести полностью, но позволю себе выдержку:
В первую очередь во избежание путаницы хотелось бы сказать пару слов относительно Осознанности&Саморазвития. Этот лайфстайл ни в коем случае не следует путать с сознательностью.
Сознательность есть привычка прилагать постоянные усилия к тому, чтобы наблюдать за своими поступками, спрашивать себя «зачем я это делаю» и «что у меня получается», давать честные ответы и изменять свои поступки в соответствии со своими ценностями. Это всегда трудно, это нередко болезненно, и это некоторым образом служение.
Осознанность&Саморазвитие же суть россыпь полутерапевтических-полуколдуских (соотношение может сильно варьироваться) практик, чья финальная задача, она же высшая ценность, состоит в «чувствовать себя хорошо». Это по идее не служение, а самообслуживание — и на практике (просто напоминаю статистику) данный лайфстайл приводит не к снижению, а к росту тревог и случаев душевных расстройств.
Более того — эпитет «саморазвитие» тут представляется такой же обманкой, как этикетка «Снежный краб» на прессованном фарше из трески и сахара. Сколько я таких саморазвивающихся имел возможность наблюдать в жизни, самым заметным результатом их потных самоупражнений было снижение социальных навыков. Я имею в виду в буквальном смысле: проработанный осознанец смотрит на вас прозрачными глазами, горящими внутренним светом, и в упор не видит. Длительное (и, видимо, восхищённое) самосозерцание привело его к тому, что другие люди перестали представлять для него и интерес, и ценность, и превратились в лучшем случае в бледные тени на стенах дворца его личности, призванные выполнять его хотелки, а в худшем — в препятствия и мусор под ногами.
Думаю, что ВГ выдал базу. Отношение эйчаров к людям, основанное на сопоставлении вайбиков редко приводит к равноценным обменам.
Полезное ли это качество для HRD? Очень и очень сомнительно.
| 2 | Современное образование, а также собеседования, стратегия, политика и вообще все теперь вот так выглядит. | 525 |
| 3 | Ситуация с Дарьей Золотухиной хоть и резонансная, но совершенно не новая. Просто яркое и вайбовое проявление гораздо более глобальной проблемы. Формулируется она просто: бизнес не умеет находить язык с людьми, в которых нуждается.
В случае с Дарьей внимание перетянул на себя её, скажем так, яркий образ. Людям он показался несовместимым с тем технологичным, передовым образом, который Яндекс транслирует наружу.
Между тем, у меня много знакомых, которые тоже слушают тело, пишут песни и выступают на перформансах. Нормальные люди. Таким языком можно притягивать исследователей, художников, кураторов выставок – творческих людей. Можно ли так притягивать лучших в мире айтишников? Вопрос. Но это именно задача, которую можно решить.
А бомбануло людей по другой причине.
Бизнесу нужны люди. И в этом смысле клиенты и сотрудники принципиально ничем не отличаются: и те и другие одинаково нужны компании, чтобы зарабатывать деньги. С обеими сторонами нужно выстраивать отношения.
Но вместо вопроса «что нас объединяет?» бизнес упорно эксплуатирует вопрос «кто кому больше нужен?».
На нашем курсе есть слайд (прикрепил к посту) о том, почему бизнес с сотрудниками часто не может договориться: один считает, что сейчас рынок работодателя, а другой — что рынок соискателя. Каждый выясняет, у кого сильнее позиция и кто кому может диктовать условия.
Это разъединяющая позиция. Сделка превращается в выяснение, кто кого продавит.
А про то, что существует конструкция, способная переключить бизнес в режим поиска win-win, бизнесу никто не сказал. Эта конструкция называется символическим обменом. Об этом я пишу и говорю последние несколько лет.
Почему обмен объединяет? Он переключает внимание с того, насколько у нас разные интересы, на то, что мы можем друг другу дать. На время обмена сама противоположность интересов отходит на второй план: мы заняты тем, как получить нужное друг от друга.
Более того, эта разница становится топливом для обмена. Мне нужно то, что есть у тебя, а тебе — то, что есть у меня. Обмен становится мостиком между нами, хотя интересы могут оставаться противоположными.
Нам не обязательно хотеть одного и того же. Нам нужно найти обмен, в котором мы оба заинтересованы. | 956 |
| 4 | Пару лет назад мы в Додо делали всякое для детского сегмента, и мне показали ноушен исследователей детского опыта. И я тогда подумал (мейби во второй раз в жизни), что ну надо же, исследователи могут не только булшитить клиентов, могут реально наваливать жира. И в общем-то с тех пор я искал повода познакомиться с этой командой. Ну и дальше вы знаете. (Разумеется, это мы с Дашей собрали этот кейс, и это заняло некоторое время. Зато теперь можно будет всю
жизнь кайфовать.) | 890 |
| 5 | Я раньше даже и подумать не мог о том, что в задаче по хорошему оформлению кейсов может быть столько тонкостей и столько дизайнерских решений. Поэтому отдельное спасибо команде, которая оформляла этот кейс — Жене и Даше. Если вам нужно круто оформить портфолио — теперь вы знаете кого звать! | 889 |
| 6 | Стать частью счастливых детских воспоминаний.
Вот так звучала задача, с которой к нам пришла Додо Пицца. Вдумайтесь: не увеличить выручку, не поднять средний чек. Это всё важно, но это всё следствия. Стать частью счастливых детских воспоминаний. Кайф невероятный.
Это было два года назад. А теперь мы наконец можем показать, как мы над этой задачей работали.
Это, друзья, самый подробно описанный кейс за всю историю бюро. Я думаю, что и на рынке вообще. Я, во всяком случае, такой глубины раскрытия проектов не встречал.
Внутри весь процесс и результат: от первых гипотез и полевого исследования до конкретных инициатив и прототипов. Мы описали как собирали знания, что обнаружили, как из этого получились решения и почему именно такие. Методологию тоже раскрыли, можно разглядывать и разбираться, как всё устроено.
Конечно, такой кейс был бы невозможен без тотальной открытости Додо. Дать возможность настолько подробно показать работу, включая найденные проблемы – дорогого стоит. Огромный им за это респект.
Материала много. Поэтому читайте не торопясь, смакуйте, рассматривайте детали. Мы очень хотели, чтобы в этот проект можно было с кайфом погрузиться.
➡️ Кейс Додо Пиццы: опыт семей с детьми
P.S. Мы будем рады, если вы пошерите его коллегам или руководству со словами: «Смотри, как круто. Давайте так же сделаем у нас». | 1 650 |
| 7 | Уважаемые нынешние, бывшие и будущие коллеги!
Пользуясь случаем, напоминаем, что наше бюро разрабатывает ценностные предложения работодателя с применением самых передовых HR-практик.
При этом мы остаёмся приверженцами и некоторых традиционных ценностей. Например, считаем, что при подборе сотрудников стоит учитывать их профессиональные компетенции, а не только телесные ощущения HR-специалиста.
Мы, конечно, не против осознанности, интуиции и контакта с собственным телом. Но рекомендуем всё-таки сверять резюме кандидата с заранее описанным профилем идеального сотрудника, а не только с чакрами рекрутера.
Да, мы довольно консервативное бюро. | 1 158 |
| 8 | «мы тут сделали продукт, расскажите нам кому и как его продавать» — примерно такая мысль обычно гуляет в голове заказчика, когда он обращается к маркетологу за услугой.
Я сам такое слышал множество раз. И по началу внутри меня вскипало: «ты сначала сделал продукт, а теперь спрашиваешь кому его продавать? Что с тобой не так?!».
Всё так. Просто люди обожают простые, понятные и неправильные решения. Глобально в этой ситуации три путя, и только один из них продуктивный.
Путь первый: вернуть заказчику ответственность. Дать бриф, замучать вопросами и некритично принять ответы. А когда кампания ожидаемо провалится, сказать «а что вы хотели что с таким пониманием клиента?». Так делать непрофессионально. Если бы заказчик знал кто его клиент, он бы не спрашивал маркетолога, а сказал бы сразу. А значит какой смысл брифовать если уже понятно, что ответов нет?
Путь второй: начать креативить за него. Хорошо если у вас есть опыт и насмотренность на его рынке. А если нет? Получится ровно такая же фигня как в первом случае, только еще хуже. Но даже если вы и знаете матчасть, то вы все равно не знаете его (заказчика) клиента, вы представляете какого-то усредненного покупателя, который совершенно не обязан быть тем самым ICP.
Поэтому остается третий путь: помочь заказчику найти ответ. Не требовать от него, не решать за него, а встать на его сторону, явно проговорить вашу общую проблему и провести заказчика по пути понимания его клиента и формулирования ценностного предложения. Это единственный способ добиться результата.
Техник там много, начиная от «антиклиента» («опишите портрет клиента с которым вы бы ни за что не согласились работать»), заканчивая исследованием прошлых продаж и детальным курением продуктовых атрибутов.
В любом случае, только такой творческий тандем и может сработать. | 1 202 |
| 9 | Если вы думаете, что знаете, что такое дно в требованиях СБ российского финтеха, то я вам принёс имбу – таджикский финтех!
Идентификация по-таджикски выглядит так:
1. Прислать скан паспорта прямо в веб чат
2. Прислать скриншот приложения телеги (!), где завершены все другие сеансы (!!)
3. Пройти по ссылке на их сервере, посмотреть в камеру, дождаться пока там всё сработает, прислать СКРИН (!!!) что всё сработало в чат. | 1 641 |
| 10 | Напоминаю, ув. друзья, что завтра, 6 ноября, в 16:00 по мск, встречаемся на Дне Открытых Дверей «Стратегической логики» с Ксюшей Шлензиной и Ромой Нохриным.
Поговорим о том, что чувствуешь, когда чужой бизнес становится личным делом: как раньше уже работать нельзя, а менять страшно и непонятно, с чего начать. Хочу порасспросить ребят, где они находили силы и поддержку, применяя знания после курса, и как эта работа меняла их собственную жизнь.
Если вы тоже хотите что-то изменить, но пока не решаетесь сделать первый шаг, приходите знакомиться и разговаривать. Со своими вопросами, сомнениями и историями.
➡️ Зарегистрироваться на день открытых дверей | 1 409 |
| 11 | ОТКРЫТЫЙ УРОК КУРСА CX:SL
Что такое клиентский опыт, если упростить? Это баланс ожиданий клиента и реальности взаимодействия с компанией. И задача управления клиентским опытом сводится, по сути, к работе с обеими частями уравнения: надо уметь и ожидания формировать, и реальность создавать. И дружить между собой обе части. И мы с вами знаем, какие сегодня с этим проблемы.
Что делать человеку, который в 2026–2027 годах пришёл в компанию рулить клиентским опытом? Можно бесконечно мерить метрики, проводить исследования, наполнять ими столы, ходить на совещательные совещания и в конце концов выгореть от бессмысленности происходящего. Некоторые так живут годами: меняют работодателей и в целом приспособились.
Но есть и другие, которых не устраивает занимать декоративную должность и жить в постоянном страхе увольнения, потому что начальник спросил у ЧатаГПТ, как проводить исследования, и теперь сам себе велосипед. Если CX-ер не идёт на сделку с совестью, то он рано или поздно обнаруживает себя посреди разговора о том, как вообще устроен бизнес. Другого пути нет.
Наш курс CX:SL переживал такую трансформацию. Формально он про клиентский опыт. Но за всё время его развития он вырос в масштабную практику для тех, кто хочет разбираться с фундаментальными проблемами бизнеса и проводить изменения. Клиентский опыт всё ещё остаётся отправной точкой. Через него мы разбираемся, что ценно для клиента, что компания ему предлагает и почему это предложение работает или не работает. А дальше нужны разные инструменты: исследовательские, стратегические, проектные. На курсе их связывает ДКЦП.
14-й поток стартует уже в этом месяце, и у вас есть последняя возможность присоединиться.
▶️В пятницу, 6 ноября, в 16:00 по Москве проведём открытый урок. В этот раз формат немного необычный. Я позвал Ксюшу Шлензину и Рому Нохрина, выпускников 12-го потока. Оба используют ДКЦП для изменений: Ксюша внутри компании, в которой работает, Рома в работе с клиентами.
Мы обсудим реальный опыт ребят: у Ксюши и Ромы он разный. Ксюша пришла на курс, будучи дизайнером, а сейчас она фактически BDM, который организует воркшопы на всю компанию по улучшению продуктов. А Рома работает в сложной отрасли — девелопменте, где клиента до сих пор ещё принято вести до тех пор, пока он не заплатит деньги, а потом… Впрочем, он сам расскажет, как сейчас в стройке.
Ещё, кстати, мы запускаем клуб выпускников. Потому что тем, кто меняет чужой бизнес, нужно своё место силы и единения. Если вы отвечаете за продукт, клиентский опыт или развитие бизнеса и чувствуете, что привычных улучшений уже недостаточно, приходите и сами всё узнаете.
Все, кто захочет после встречи пройти курс, получат промокод на (щас почувствовал себя маркетологом стройки) ВЫГОДУ.
➡️Регистрируйтесь: https://cxstrategy.ru/dod2026 | 1 440 |
| 12 | Последнее время просто восхищаюсь клипами Archive. Я очень люблю остинатность как художественный приём, а у них это возведено просто в какой-то культ. А вот видео – это нечто прекрасное.
Вот посмотрите, например City Walls или Look at Us | 1 453 |
| 13 | Легко быть смелым, когда не страшно. Так и компании, провозгласившие «клиентоориентированность» своей стратегией, делали это чаще всего на пике: когда бизнес рос, был спрос, и обещать «правильные» слова про заботу о клиентах было достаточно безопасно. Я знаю буквально несколько компаний, которые выбрали фокус на клиенте именно как ответ на падение спроса. В основном — не так.
И вот наступает кризис, и те самые храбрые руководители, видя неприятные цифры в отчётах, вдруг вспоминают, что они тут вообще-то бизнес делают, и их задача — считать деньги (что бы это ни значило). И компания начинает судорожно сокращать расходы, вырезая всё непрофильное — то есть то, что не приносит деньги здесь и сейчас, — с одновременным усилением тех департаментов, которые, по мнению руководителей, как раз и «генерируют выручку»: то бишь маркетинг и продажи. А CX — под нож, поддержку — в роботов.
Получая карт-бланш, подстёгиваемые постоянным «нам надо больше и быстрее», маркетологи переходят в свой любимый режим: как можно громче орать и как можно больше впаривать. Что по итогу обычно приводит в лучшем случае к краткосрочной стабилизации с последующим провалом по всем фронтам.
Потому что инвестировать в орущий и впаривающий маркетинг — это простое, понятное и неправильное решение, которое так любит большинство руководителей. Кризис общий, и ровно так же, как он влияет на компании и заставляет их экономить, он влияет и на клиентов и заставляет их экономить на компаниях. И здесь цели компаний и клиентов начинают входить в конфронтацию: компания хочет, чтобы клиенты начали тратить больше, а клиенты хотят тратить меньше. Win-win в этой ситуации возможен, но он лежит за пределами навыков любителей смотреть на бизнес через эксельку.
Решение здесь лежит в понимании причин, которые заставляют клиента приходить к вам, и в адекватном ответе на эти причины. Однако таким знанием в компании обладает (если обладает) ровно один отдел, который, кстати, мы только что сократили за ненадобностью.
Стоит вспомнить мою любимую концепцию обмена: если вы хотите что-то получить от клиента, вам нужно сначала ему что-то дать. Если вы хотите получить от него необычно много, вам нужно дать необычно много. Что вы даёте, выкручивая свой маркетинг в режим «орать и впаривать»? По большей части вы не даёте, а забираете у клиента: его информацию, искусственно скрывая условия акций или создавая ажиотаж; его время и возможность спокойно и честно совершить выбор.
Это не имеет ничего общего с честным обменом. Пытаясь вырвать у клиента деньги сейчас, вы не зарабатываете их — вы воруете их у себя завтра. И да, мне понятна эта логика, которая говорит о том, что в России бизнес не думает про завтра, потому что в России у бизнеса завтра может не быть. Ну давайте честно: это исход с ненулевой вероятностью. Но тогда, если вы крадёте деньги у себя завтрашнего, не является ли это в прямом смысле ставкой на такой вариант? Попыткой определить его как единственный и создать самосбывающееся пророчество?
А вот резоны такого поведения мне уже непонятны совсем. | 1 682 |
| 14 | Вот совершенно классическая ошибка, которая почему-то не известна проектировщикам Билайна (зато им известно что надо впихивать везде свой сраный билайнжпт). Суть ошибки: в скрипте ответа поддержки захардкожен сценарий, которого в приложении давно уже нет, потому что продакты меняют интерфейсы как хотят и плевать хотели на легаси.
Решается очень просто: давать ко кабельные ссылки на разделы и никогда не менять урлы, а если все таки приходится — обеспечивать обратную совместимость со схемой именования.
Перенос есимки на новый телефон это же конечно слишком редкий и ненужный сценарий, чтобы о нем помнить. Он же никакую, блять, метрику не растит. | 1 518 |
| 15 | Скрин не мой, честно спёр из threads, но как же удивителен тут факт, что вот ЭТО на мой субъективный взгляд воспринимается ЛУЧШЕ чем тупые скрипты. Тут хоть понимаешь что на том конце живой человек. | 1 397 |
| 16 | ИИ-стратегия – новый подорожник для бизнеса
И вот мы более-менее освоили ИИ как инструмент, как теперь появилась новая тема – ИИ-стратегия. Обойдёмся без имён, но уважаемые российские бизнес-консультанты уже подняли на флаг модную практику. Разумеется, наличие ИИ-стратегии автоматически превращает обычную компанию в ИИ-компанию. Все создают комитеты, выбирают платформы, пишут правила безопасности, запускают пилоты – в общем, всё в ёлочку. Как говорил мой дед: понеслась известная субстанция по трубам.
Я не против ответственного подхода к работе с ИИ, но всё чаще наблюдаю, как ИИ-стратегия легко превращается в маркетинговый продукт. То есть потребность создаётся искусственно, а дальше мы пытаемся эту потребность оседлать.
Председатель совета директоров и CEO Microsoft Сатья Наделла уже намекал нам в Давосе, на чём нужно фокусироваться: вместо подхода know-it-all использовать learn-it-all – не знать всё, а учиться быстрее всех. И летом у него вышло большое интервью в Business Insider, где он ещё чётче сформулировал эту мысль:
“Because after all, what is a firm? A firm is a learning system.”
“В конце концов, что такое компания? Компания – это обучающаяся система”.
И дальше по тексту:
“You can always buy a tool, you can even outsource a task or even a job, but you can't outsource your learning. If you outsource your learning, then why exist?”
“Инструмент всегда можно купить, задачу или даже целую должность можно отдать на аутсорс. Но нельзя отдать на аутсорс собственное обучение. Если вы передали на аутсорс способность учиться, то зачем вообще существовать?”
Заметьте, в статье, в целом посвящённой ИИ, нет ни слова про ИИ-стратегию. Может, мы опять слышим то, что хотим слышать, и этот угол зрения определяет всё, что мы потом делаем?
Какая, Бога ради, может быть ИИ-стратегия у горнодобывающей компании в отрыве от основной? Компании нужна стратегия развития бизнеса, а ИИ – один из инструментов её реализации. Например, роботизированный экскаватор – часть технологической политики, а не самостоятельная бизнес-цель.
Пока ИИ возводится в культ, хронические проблемы никак не решаются: во многих компаниях дикий зоопарк систем, половина ценной информации живёт в Excel, другая половина – в рабочих чатах, всё управляется вручную. Новые сотрудники по несколько месяцев разбираются во всех документах. Зато корпоративный университет и чат-бот для онбординга. А человек всё равно входит в работу через разговоры у кулера.
Это как с игровой комнатой. У меня три сына, и иногда зайдёшь в детскую, а там – чёрт ногу сломит. Гавкнешь: “Наведите порядок!”, так они весь хлам засунут под кровать, покрывальцем прикроют и зовут меня – мол, чистота. В компаниях происходит примерно то же самое: давайте наш бадак разгребать не будем, просто ИИ-покрывальцем прикроем, и будет нам счастье.
Следуя логике Наделлы, ключевой вопрос, которым стоило бы озадачиться: где сегодня компания плохо учится и недостаточно использует свой опыт, где из раза в раз воспроизводит свои ошибки.
Роль СЕО точно не в том, чтобы кивнуть гордым профилем и сказать “всё, вступаем в эпоху ИИ”. ИИ-готовность начинается не с моделей, промптов и ботов. Всё куда приземлённее: какие решения принимаются каждый день, через каких людей, на каких данных, с какой задержкой, где и как распределена ответственность в компании.
В случае с HR задача другая: смотреть, как меняется содержание деятельности, которую выполняют люди, какие навыки становятся базовыми, какие роли усиливаются, а где смысл работы теряется.
Сначала нужно сформулировать задачу и спроектировать изменения, а уже потом подбирать технологии. Иначе ИИ-стратегия размажется тонким слоем по компании, распадётся на локальные инициативы, кое-кто запишет себе в достижения дорогостоящие проекты, а толку для бизнеса не будет. За этим, как часто бывает, последует разочарование: “Опять не сработало, давайте-ка вернёмся к человекоцентричности”.
А кстати, что у нас нынче с человекоцентричностью?
#HRархитектор #звонитеСЕО
@labor_harmony | 1 601 |
| 17 | ППКС | 1 449 |
| 18 | Пока вы там чилите я буквально сражаюсь за человечество в войне с машинами | 2 136 |
| 19 | Зачем нужен авторский контент в эпоху ИИ?
После переимнования канала и появления на аватарке моих щей, канал покинуло почти 2000 человек. Однако просматриваемость постов не уменьшилась, а на некоторых постах продолжила быть выше среднего даже без публичных репостов. Из чего хочется (кто же мне помешает, это же мой канал) сделать вывод о том, что тут собралось ядро живой аудитории, которая ценит лично мой контент.
А что такое мой контент? Если вдуматься, то это мой авторский способ размышлять на тему. Темы в основном касаются бизнеса, ценности, продуктов, взаимоотношений с клиентами, стратегии. ИИ субъективно размышлять не умеет, поэтому ценность авторского контента в его, внезапно, предвзятости: в личных интерпретациях, основанных на опыте, а не на вероятностях.
И вот я задумался: а на какие темы еще вам бы хотелось прочитать мои субъективные размышления, раз уж они вам почему-то нравятся? Может быть у вас есть вопрос, который вас давно заботит или проблема, которая вас беспокоит?
Напишите мне в комментариях, я очень хочу знать, что вас беспокоит. | 1 973 |
| 20 | Звонок:
– Компания "билайн бизнес", хотим вам предложить облачную телефонию по выгодным ценам, давайте расскажу подробнее. вам интересно?
– Нет, мне не интересно слушать про ваш продукт
– Всего доброго
И по-любому пошёл, тупица, пометил лид как "неперспективный".
Если бы существовали специальные татуировки для менеджеров по продажам, то их хватило бы одной, но на лбу: "ТꓘУДОꟼП N̆ОᗺТ НƎƆƎꟼƎТНN ƎН УМОꓘNН". Чтобы каждый раз утром пока зубы чистил – проникался простой идеей.
Продавать продукт – это не значит рассказывать клиентам какой он. Это значит рассказывать клиентам как он изменит их жизнь и бизнес.
Об этом написано везде, об этом говорят везде. Но всё равно пишут и спрашивают интересны ли мне их облачные АТС и речевая аналитика.
РОПы, вы за что вообще зарплату получаете? | 2 125 |
