INEX Service Design LIVE
Открыть в Telegram
Как сделать бизнес прибыльнее, улучшив сервис и создав сильную корпоративную культуру: инструменты и кейсы. Сайт: https://inex.partners Сотрудничество: @podgornova18
Больше2 667
Подписчики
-224 часа
-127 дней
-3930 день
Загрузка данных...
Похожие каналы
Облако тегов
Входящие и исходящие упоминания
---
---
---
---
---
---
Привлечение подписчиков
август '26
август '26
+21
в 0 каналах
июль '26
+40
в 0 каналах
Get PRO
июнь '26
+70
в 2 каналах
Get PRO
май '26
+87
в 2 каналах
Get PRO
апрель '26
+41
в 0 каналах
Get PRO
март '26
+38
в 0 каналах
Get PRO
февраль '26
+27
в 1 каналах
Get PRO
январь '26
+23
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '25
+31
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '25
+27
в 1 каналах
Get PRO
октябрь '25
+190
в 1 каналах
Get PRO
сентябрь '25
+46
в 2 каналах
Get PRO
август '25
+111
в 4 каналах
Get PRO
июль '25
+186
в 3 каналах
Get PRO
июнь '25
+45
в 2 каналах
Get PRO
май '25
+64
в 1 каналах
Get PRO
апрель '25
+65
в 2 каналах
Get PRO
март '25
+56
в 2 каналах
Get PRO
февраль '25
+36
в 3 каналах
Get PRO
январь '25
+64
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '24
+114
в 6 каналах
Get PRO
ноябрь '24
+306
в 2 каналах
Get PRO
октябрь '24
+275
в 2 каналах
Get PRO
сентябрь '24
+68
в 0 каналах
Get PRO
август '24
+79
в 3 каналах
Get PRO
июль '24
+310
в 0 каналах
Get PRO
июнь '24
+127
в 6 каналах
Get PRO
май '24
+57
в 5 каналах
Get PRO
апрель '24
+75
в 2 каналах
Get PRO
март '24
+85
в 7 каналах
Get PRO
февраль '24
+42
в 1 каналах
Get PRO
январь '24
+56
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '23
+49
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '23
+26
в 2 каналах
Get PRO
октябрь '23
+110
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '23
+37
в 0 каналах
Get PRO
август '23
+41
в 0 каналах
Get PRO
июль '23
+148
в 0 каналах
Get PRO
июнь '23
+131
в 0 каналах
Get PRO
май '23
+208
в 0 каналах
Get PRO
апрель '23
+18
в 0 каналах
Get PRO
март '23
+34
в 0 каналах
Get PRO
февраль '23
+21
в 0 каналах
Get PRO
январь '23
+24
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '22
+39
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '22
+45
в 0 каналах
Get PRO
октябрь '22
+42
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '22
+27
в 0 каналах
Get PRO
август '22
+53
в 0 каналах
Get PRO
июль '22
+85
в 0 каналах
Get PRO
июнь '22
+147
в 0 каналах
Get PRO
май '22
+83
в 0 каналах
Get PRO
апрель '22
+83
в 0 каналах
Get PRO
март '22
+124
в 0 каналах
Get PRO
февраль '22
+28
в 0 каналах
Get PRO
январь '22
+38
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '21
+38
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '21
+25
в 0 каналах
Get PRO
октябрь '21
+93
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '21
+40
в 0 каналах
Get PRO
август '21
+27
в 0 каналах
Get PRO
июль '21
+18
в 0 каналах
Get PRO
июнь '21
+24
в 0 каналах
Get PRO
май '21
+20
в 0 каналах
Get PRO
апрель '21
+24
в 0 каналах
Get PRO
март '21
+31
в 0 каналах
Get PRO
февраль '21
+26
в 0 каналах
Get PRO
январь '21
+554
в 0 каналах
| Дата | Привлечение подписчиков | Упоминания | Каналы | |
| 31 августа | 0 | |||
| 30 августа | 0 | |||
| 29 августа | 0 | |||
| 28 августа | 0 | |||
| 27 августа | +1 | |||
| 26 августа | 0 | |||
| 25 августа | 0 | |||
| 24 августа | +1 | |||
| 23 августа | 0 | |||
| 22 августа | 0 | |||
| 21 августа | 0 | |||
| 20 августа | 0 | |||
| 19 августа | 0 | |||
| 18 августа | +1 | |||
| 17 августа | +2 | |||
| 16 августа | 0 | |||
| 15 августа | 0 | |||
| 14 августа | +2 | |||
| 13 августа | 0 | |||
| 12 августа | +1 | |||
| 11 августа | 0 | |||
| 10 августа | 0 | |||
| 09 августа | +3 | |||
| 08 августа | +2 | |||
| 07 августа | +1 | |||
| 06 августа | +1 | |||
| 05 августа | +2 | |||
| 04 августа | +1 | |||
| 03 августа | +3 | |||
| 02 августа | 0 | |||
| 01 августа | 0 |
Посты канала
ИИ ускоряет сотрудников, но не компании. Как меняется производительность с внедрением нейросетей? 🤔
Исследование Atlassian принесло на размышление бизнесу интересные цифры:
🔍89% руководителей видят, что ИИ ускоряет индивидуальные задачи.
🔍80% задач в любой компании требуют не индивидуальной гонки, а совместной работы.
🔍50% руководителей не замечают улучшения координации между командами с внедрением ИИ.
Производительность компаний не растет в внедрением нейросетей. Вместо общей эффективности бизнес получает ускоренную дезорганизацию.
🔹Проблема в отсутствии общего контекста
Компании не имеют единого понимания целей, терминов, причин прошлых решений. Люди работают быстрее, но не становятся продуктивнее вместе. ИИ не помогает согласованности.
➡️ Что делать? Эксперты Atlassian предлагают три шага, чтобы ИИ стал частью совместной работы, а не источником хаоса:
🔍Сменить фокус внедрения
Перейти от вопроса ускорения к осознанности: «Что мы можем сделать для более осмысленной и слаженной работы?». ИИ должен цениться тем, как помогает людям понимать друг друга без лишних созвонов.
🔍Инвестировать в общий контекст
Документировать знания, прояснять цели и связывать информацию между командами. Чем прозрачнее контекст, тем меньше шансов, что люди и агенты будут действовать разрозненно.
🔍Развивать культуру коллаборативного обучения
Поощрять энтузиастов внутри компании, экспериментировать с ИИ и помогать коллегам превращать потенциал в конкретные рабочие процессы. Не навязывать сверху, а выращивать изнутри.
*️⃣Неожиданная мудрость от INEX:
Люди все еще боятся, что ИИ заменит их, им страшно потерять свою идентичность. Внедрять ИИ стоит индивидуально, но с отслеживанием эффективности всей команды. Без трекинга сотрудники будут двигаться вперед, но в разные стороны. Единственный способ этого избежать — синхронизироваться до момента, когда придется включать турборежим.Интересны ли вам реальные кейсы, как компании внедряют нейросети? Поймем ваш ответ по реакциям, а если хотите рассмотреть конкретную нишу, пишите в комментариях⬇️ ✈️ @sdproff
| 2 |  Теневые игроки внутри компании: как распознать скрытый саботаж?🤔
➡️ HR-эксперты называют их «тихими партизанами». Те самые незаменимые сотрудники, которые замыкают на себе ключевые процессы: бухгалтер ведет учет в личных таблицах, продавец по-тихому дружит с клиентами, IT-специалист единственный знает, как работает код и где лежат бэкапы.
На первый взгляд — идеальный сотрудник. Но если присмотреться — информация перестает поступать коллегам, процессы обрастают личными «фишками», а без участия такого человека система начинает давать сбои.
Откуда берутся «партизаны»?
Кризис и неопределенность на рынке труда заставляют людей искать способы защитить себя. Самый надежный — стать незаменимым. Эксперты связывают такое явление с несколькими факторами:
🔍Отсутствие культуры ведения баз знаний.
🔍Личные связи, слишком отражающиеся на корпоративной среде
🔍Несистемное управление и отсутствие распределение ответственности.
Как распознать угрозу?
🔍Сотрудник не фиксирует процессы в общем доступе, использует личные инструменты.
🔍Коллеги не могут выполнить его задачи без его участия.
🔍Информация передается устно, а не через документацию.
🔍Человек начинает диктовать условия руководству или угрожать увольнением.
Как защитить бизнес и свою команду?
➡️ Внедрите простые практики фиксации процессов, инструкций, чек-листов, чтобы информация не зависела от одного человека.
➡️ Рационально распределите ответственность, следите, чтобы ключевыми навыками обладали несколько сотрудников внутри отдела, так вы повысите устойчивость команды.
➡️ Постройте прозрачную систему мотивации, где сотрудник понимает: его ценность определяется не уникальной ролью, а вкладом в общий результат.
➡️ Внедрите сервис-дизайн. Проектирование процессов с учетом опыта сотрудников помогает выстроить среду так, чтобы человек не был вынужден защищаться, а становился частью целого.
*️⃣Неожиданная мудрость от INEX:
«Тихие партизаны» — это индикаторы слабых мест. Вместо того, чтобы бороться с людьми, стоит пересмотреть правила вашего корпоративного мира и выстроить работу на прочности системы.
Делитесь публикацией с коллегами, чтобы избежать такого явления в своей команде❤️
✈️ @sdproff | 276 |
| 3 | Человек в центре = устойчивость бизнеса🎙
Мы привыкли измерять результат тем, что сделала система. Но настоящий результат — это то, что изменилось в реальности человека.
Именно этой теме мы посвятили завершающую летнюю Планерку от команды INEX Service Design:
➡️ Человекоцентричность в кризис: не роскошь, а способ перестроить систему
По итогам встречи собрали для вас файл с ключевыми тезисами, который поможет:
🔍Увидеть, где ваша система перекладывает нагрузку на клиентов и сотрудников.
🔍Научиться измерять не только операционный, но и человеческий результат.
🔍Найти простые действия, которые уже завтра снизят нагрузку на людей.
🔍Иметь под рукой анкету для команды и чек-лист для диагностики человекоцентричности.
Внимание: материал содержит живые примеры! Банк, ритейл, медицина, производство — простые решения, которые не требуют больших бюджетов.
Сохраняйте конспект и делитесь с коллегами. Во благо вашей сервисной стратегии и росту компании❤️
✈️ @sdproff | 319 |
| 4 |  +3Сервис важен не меньше, чем продукт: об этом говорят 88% покупателей😱
По данным исследований, 63% клиентов за последний год столкнулись с разочаровывающим сервисом. Для бизнеса показатель коррелирует с репутационными рисками, потерянными транзакциями и упущенной выгодой.
При этом 95% потребителей говорят прямо: качество сервиса влияет на их лояльность бренду. А 70% готовы платить больше компаниям, которые обеспечивают персонализированный и бесшовный опыт.
➡️ Сейчас стратегия бизнеса направлена на тотальную автоматизацию. Но технологии — лишь инструмент с задачей освободить сотрудников от рутины. Люди способны влиять на сервис так, как не повлияет ни одна машина: с помощью эмпатии, нестандартных решений и выстраивания доверительных отношений.
➡️ Что делать? Сочетать передовые технологии и «человеческое тепло»
Например, британский провайдер Virgin Media O2 внедрил в работу операторов данные о потребностях своих клиентов, которые регулярно собираются с помощью искусственного интеллекта. Результат: снижение операционных расходов, доля закрытых за день жалоб выросла с 65% до 89%, а NPS вырос на 35%.
*️⃣Неожиданная мудрость от INEX:
Компаниям стоит проектировать сервис так, чтобы человек не платил временем и нервами за общение с нейросетями. Пусть технологии служат во благо, но не заменяют заботу. Мы в INEX называем такой подход человекоцентричностью.
Что важнее для вас? Голосуем реакциями:
❤️ — сервис
🔥 — продукт
👍🏻 — одинаково важно и то, и другое
✈️ @sdproff | 383 |
| 5 |  Запоздалый подарок обошелся компании в $129 600😱
Какое значение имеют мелкие провалы и обиды?
А вы знали, что задержка поздравления сотрудника с днём рождения имеет вполне измеримые финансовые последствия? Исследователи американских университетов проанализировали данные крупной розничной сети и посчитали убытки.
➡️ В компании принято лично вручать подарки и открытки в день рождения. Если поздравление задерживалось на 6–30 дней, сотрудник в следующем месяце отрабатывал на два часа меньше — через опоздания, более долгие перерывы и другие способы избегания работы. Такие сотрудники также брали на 50% больше больничных, чем те, кто получил внимание вовремя.
Финансовый итог: 216 потерянных рабочих дней и 129 600 долларов убытков для сети за год.
➡️ Острее всего реагируют менеджеры среднего звена — те, от кого зависит связь между стратегией и ее исполнением. Для людей дело не в деньгах, а в эмоциях и внимании: сотрудники воспринимают задержку как проявление пренебрежения, а не как технический сбой.
*️⃣Неожиданная мудрость от INEX:
Исследование раскрывает простой механизм: любое взаимодействие между системой и человеком — это сигнал. Задача компании – распознавать сигналы до их реального проявления.
Даже в бизнесе, где рабочие отношения на первом плане, люди обращают внимание на человечность компании и ее внимание к своим людям. Доверие стоит дороже любых подарков.
А в вашей компании принято дарить подарки на день рождения? Делитесь своим опытом и хвастайтесь полученными подарками в комментариях⬇️
✈️ @sdproff | 413 |
| 6 | ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ планерка с командой INEX Service Design🎙
Человекоцентричность в кризис: не роскошь, а способ перестроить систему
О чём поговорим:
🔍В чем особенность человекоцентричности в кризис?
🔍Как измерять не только операционный, но и человеческий результат?
🔍Почему организация перекладывает свою сложность на клиентов и сотрудников? Каковы последствия?
🔍Какие мировые кейсы показывают, что человекоцентричность работает даже в самых жёстких условиях?
🔍Какие три простых действия снизят нагрузку на людей, не теряя эффективности?
Будем ждать вас на нашей планерке по ссылке ⬅️
✈️ @sdproff | 131 |
| 7 | Планерка с командой INEX Service Design завтра🎙
⏰ 12 августа (среда) 17:00 по МСК
Будем ждать вас на обсуждение человекоцентричности компаний в период кризиса.
➡️ Сохраняйте ссылку и приглашайте коллег: https://my.mts-link.ru/j/13177517/23352064909
✈️ @sdproff | 440 |
| 8 |  Видеосообщение | 410 |
| 9 |  Аэрофлот vs Победа: лидер против аутсайдера рейтингов⚡️
Устроим баттл самых популярных авиалиний России
Стоит ли ожидать качественного сервиса от лоукостера? Оправдывает ли низкая цена системные ошибки? Победа — лидер по пассажиропотоку среди лоукостеров, но аутсайдер по качеству сервиса. Разбираемся, почему Аэрофлот остается лидером, а Победа — антигероем отзывов.
🔍Сбойные ситуации: системность vs хаос
В решении форс-мажорных проблем Аэрофлот признан лучшим перевозчиком: за него проголосовали 29,9% пассажиров. При этом «Аэрофлот» — ещё и лидер по пунктуальности. Например, в аэропорту Нижнего Новгорода в 2024 году он выполнил 93,9% рейсов без отклонения от расписания.
Победа в этой категории — антигерой. Отзывы пассажиров отражают системный хаос: рейсы задерживают, информацию о причинах не предоставляют, а в случае отмены пассажирам приходится самим решать свои проблемы.
🔍Коммуникация: доступность vs недосягаемость
Аэрофлот запустил чат-бота с генеративной нейросетью на сайте и развивает программу лояльности «Аэрофлот Бонус», которую 45,3% опрошенных признали лучшей.
Что происходит с Победой? В отзывах пассажиры жалуются на платные звонки по горячей линии. Дозвониться невозможно, а когда удаётся — деньги списываются, а проблема не решается. При задержке рейса не сообщается вовремя, а о созданном чате с информацией пассажиры узнают перед посадкой.
🔍Опыт на борту: предсказуемость vs «дешево и сердито»
Аэрофлот уверенно выиграл в категории «Лучшее бесплатное питание» и «Лучшая система развлечений».
Среди лоукостеров Победа обыгрывает Smartavia, но её пассажиры ценят в первую очередь дешевизну, а не сервис. При этом «Победа» запустила платные услуги «Еда в полёт» и систему развлечений на борту. Но отвечают ли эти решения потребностям пассажиров?
➡️ Как отзывы и данные исследований связаны со стратегией авиакомпаний?
Аэрофлот выбрал стратегию системности, предсказуемости и решения проблем. Победа — максимально дешевую перевозку с правилами, которые иногда переходят в откровенное пренебрежение к пассажирам.
Клиенты простят ошибку, но только если почувствуют, что их не пытаются обмануть. Человек в центре – простая концепция. Бизнесу не обязательно быть премиальным, чтобы быть человечным. Согласны?
Как сложился ваш клиентский опыт в Аэрофлоте или Победе? Что бы вы изменили в работе авиакомпаний? Делитесь своими отзывами и предложениями⬇️
✈️ @profmeru | 446 |
| 10 |  Человекоцентричность в кризис: не роскошь, а способ перестроить систему🎙
Планерка INEX в среду, 12 августа в 17:00 по МСК ⏰
Когда ресурсов не хватает, человекоцентричность кажется необязательной. Бизнес ускоряет процессы, усиливает контроль, централизует решения, сокращает дорогие каналы и переводит людей в самообслуживание. Каждое решение выглядит рационально, но вместе они могут породить второй кризис — через ошибки, повторную работу, текучесть и недоверие.
➡️ Приглашаем вас на новый прямой эфир с командой INEX, где разберём главную загадку человекоцентричности и способы ее решения.
О чём поговорим:
🔍В чем особенность человекоцентричности в кризис?
🔍Как измерять не только операционный, но и человеческий результат?
🔍Почему организация перекладывает свою сложность на клиентов и сотрудников? Каковы последствия?
🔍Какие мировые кейсы показывают, что человекоцентричность работает даже в самых жёстких условиях?
🔍Какие три простых действия снизят нагрузку на людей, не теряя эффективности?
➡️ На связи с нами Ирина Баранова — основательница INEX Service Design, сервисный стратег и амбассадор человекоцентричности в России с 2007 года.
Будем ждать вас 12 августа в 17:00 на традиционной Планерке INEX по ссылке ⚡️
Следите за обновлениями и пишите вопросы по теме в комментариях📩
✈️ @sdproff | 368 |
| 11 |  +7Управление становится искусством✨
В Мастерской управления «Сенеж» завершился первый модуль программы для победителей конкурса «Лидеры России». Участники Клуба «Эльбрус» — топ-менеджеры госкорпораций, руководители в здравоохранении, образовании, IT, НКО — провели четыре дня в поиске нового смысла управления.
Программа «Мастер интеллектуального служения» — это переход от карьерного роста к осознанному созиданию на благо людей и регионов. Не «строить карьеру», а «создавать ценность для других».
Три вектора работы:
🔍Быть. Счастье как стратегия — переосмысление своей роли. Счастье не как цель, а как результат созидания.
🔍Делать. Культура как проект — инструменты: как превратить идею в рабочий прототип и довести до внедрения.
🔍Творить. Режиссура управления — театральные техники в управлении: видеть ситуацию глазами людей, выстраивать сценарии изменений.
➡️ Проекты создавались с использованием карт опыта пользователей — решений, которые проектируются с учетом реального опыта людей, для которых они предназначены.
Благодарим наших друзей из Мастерской управления «Сенеж», Клуба «Эльбрус», всех лидеров и спикеров программы за совместную работу и вклад в развитие сообщества🫂
Следующая глава — внедрение решений. Только вперед!
✈️ @sdproff | 564 |
| 12 | Исследования и цифры, тренды и инструменты от INEX Service Design и мировых аналитиков 🎙
На второй открытой планерке обсудили сотрудника 2026 года: глобальное падение вовлеченности, сдвиги в работе персонала, реальную практику INEX и корреляцию с мировыми HR-трендами. Спасибо всем, кто был с нами на встрече!
➡️ Запись планерки доступна всем по ссылке
Ценные подарки от нашей команды🎁
В качестве артефакта к прошедшей встрече делимся с вами дайджестом о новом сотруднике. В нем собрали не только главные тезисы встречи, но и исследования, тренды и цифры из восьми аналитических отчетов. А также поделились рабочим инструментов собственной разработки и нашим кейсом из промышленности.
Сохраняйте и делитесь пользой с коллегами. Будем рады вашей обратной связи в комментариях⬇️
✈️ @sdproff | 429 |
| 13 | МЫ В ЭФИРЕ! Присоединяйтесь к нам по ссылке: https://my.mts-link.ru/j/13177517/22892298451 | 51 |
| 14 |  Видеосообщение | 471 |
| 15 | УЖЕ СЕГОДНЯ планерка с командой INEX Service Design🎙
Сотрудник 2026: почему люди больше не хотят работать по-старому?
О чём поговорим:
🔍Почему зарплата и социальный пакет уже не гарантируют вовлечённость?
🔍Чего сотрудники ждут от руководителей и компании в 2026 году?
🔍Почему люди уходят не только из-за условий, но и из-за ежедневного опыта?
🔍Как связаны опыт сотрудника, клиентский опыт и результаты бизнеса?
🔍Где заканчивается «забота о сотрудниках» и начинается реальное изменение системы?
Будем ждать вас на нашей планерке по ссылке ⬅️
✈️ @sdproff | 464 |
| 16 | Планерка с командой INEX Service Design завтра🎙
⏰ 29 июля (среда) 17:00 по МСК
Будем ждать вас на обсуждение нового сотрудника и его ожиданий в 2026 году.
➡️ Сохраняйте ссылку и приглашайте коллег:
https://my.mts-link.ru/j/13177517/22213348503
✈️ @sdproff | 360 |
| 17 |  Видеосообщение | 340 |
| 18 |  Ctrl C + Ctrl V 🛑
Почему копировать сервис конкурентов — плохая стратегия?
Конкурент неожиданно вырос: продажи идут вверх, бренд все чаще на слуху среди ваших потенциальных клиентов. Простые причинно-следственные связи дают понять – вот оно! Идеальное сервисное решение. И как мы сами не догадались?
➡️ В этот момент важно выдохнуть и вспомнить простую истину: копирование конкурентов еще не привело ни одну компанию к оглушительному успеху. И вот почему:
🔍Скопировать решение ≠ скопировать проблему
Конкурент внедрил чат-бота, потому что 80% обращений — однотипные вопросы про статус заказа. У вас же все наоборот: 70% вопросов требуют экспертного разбора. Вы внедряете бота, он отвечает на три вопроса, а остальные отправляет в поддержку. Клиенты злятся:
Зачем вы прячете людей за ботом?
Вы скопировали функцию, но так и не поняли, что ваши клиенты нуждаются совсем в другом.
🔍Различия в людях, культуре и ограничениях
Сервис не существует в вакууме, а вырастает из повседневных привычек, неписаных правил, которые есть в любой компании. Конкурент сделал ставку на мгновенную доставку, потому что давно вложился в роботизированные склады и ночные смены. У вас — живые люди, ручная сборка и своя логистика.
Копируя его модель, вы начинаете требовать от сотрудников то, к чему они не привыкли, а система — давать сбои.
🔍Клиенты чувствуют фальшь
Люди – не зомби, помните? Однотипные решения лишают вас изюминки, харизмы, человеческого лица. Копирование не повышает лояльности, но невольно заставляет людей сравнивать. А копия всегда хуже оригинала.
Что делать вместо копирования?
➡️ Анализируйте, но не повторяйте
Изучайте конкурентов, но задавайте себе вопросы:
Зачем они это сделали?
Какую проблему решали?
Какие у них для этого были условия?
➡️ Ищите свой путь к удовлетворению той же потребности
На примере того же чат-бота: не лучше ли внедрить пару хорошо обученных сотрудников поддержки и доступ к ним в один клик? Это дешевле и человечнее.
➡️ Пробуйте малое, зато свое
Вместо того чтобы копировать дорогую фишку, запустите маленький эксперимент на своей аудитории. Если работает — развивайте. Если нет — вы узнали новое о своих клиентах, а знание дороже любого готового решения.
*️⃣Неожиданная мудрость от INEX:
Помните: ваш главный конкурент — это безразличие клиентов. Не жертвуйте человечностью, индивидуальностью, заботой. Именно это нельзя скопировать, и именно это приносит настоящую ценность бренду и людям.
Создать прорывные сервисные решения на основе вашего клиентского опыта и свежих трендов, можно вместе с нашими экспертами в рамках футуро-спринта. Напоминаем, что до конца лета действуют специальные условия! Читайте подробности здесь и оставляйте заявку на нашем сайте 🎙
✈️ @sdproff | 368 |
| 19 |  Сотрудник 2026: почему люди больше не хотят работать по-старому?🤔
Планерка INEX в среду, 29 июля в 17:00 по МСК ⏰
На прошлой встрече мы говорили о том, как изменился клиент. Но внутри компаний произошёл не менее сильный сдвиг: изменился сотрудник.
Люди иначе относятся к работе, руководителям, стабильности и собственному времени. Они хотят понимать смысл своей роли, влиять на происходящее и чувствовать уважение не только в корпоративных ценностях, но и в ежедневных процессах.
Приглашаем вас на новую онлайн встречу с командой INEX, где обсудим:
🔍Почему зарплата и социальный пакет уже не гарантируют вовлечённость?
🔍Чего сотрудники ждут от руководителей и компании в 2026 году?
🔍Почему люди уходят не только из-за условий, но и из-за ежедневного опыта?
🔍Как связаны опыт сотрудника, клиентский опыт и результаты бизнеса?
🔍Где заканчивается «забота о сотрудниках» и начинается реальное изменение системы?
На Планерке обсудим кейсы из нашей практики, а также исследования INEX, карты пути сотрудника и наши проекты в ритейле, банках и промышленности.
*️⃣Что компании нужно изменить в себе, если сотрудник больше не готов подстраиваться под неудобную систему? Обсудим 29 июля в 17:00 по МСК на открытой встрече.
Скоро пришлем ссылку для подключения, следите за обновлениями и готовьте свои вопросы 🎙
✈️ @sdproff | 333 |
| 20 | Людьми не рождаются, а только проходя путь, становятся или не становятся ими😌
На нашей первой открытой планерке обсудили нового клиента, его ожидания и потребности, текущие и будущие изменения. Благодарим всех, кто был с нами и поддержал интересный диалог!
➡️ Запись встречи доступна всем по ссылке
Не могли же мы оставить вас без подарков🎁
В качестве артефакта к прошедшей встрече делимся с вами чек-листом: в нем вы пройдете 5 простых шагов для диагностики ваших отношений с клиентом. А также в блоге на VC доступно эссе о человечности, философии и клиентах, которые устали быть «зомби».
Смотрите, читайте и делитесь пользой с коллегами. Будем рады вашей обратной связи в комментариях⬇️
✈️ @sdproff | 436 |
