Че там у застройщиков

Приехали к застройщикам, чтобы спросить: «Че там у вас?» 👁 Премьера первого выпуска нового формата уже в сети. В нем мы задаем вопросы и разбираемся во внутренних процессах игроков рынка.

Для начала отправились к Атом — узнать, как компания исследует своих покупателей, использует результаты и превращает их в реальные изменения — продукта, сервиса и бизнес-процессов.

Выпуск уже во ВКонтакте. Смотрим, че там на самом деле у Атома. А если вашей компании тоже есть что показать изнутри — дайте знать, возможно, в следующий раз придем к вам. ➡️ Смотреть выпуск

Есть ли тут те, кто безошибочно посчитает, сколько раз Михаил Пономаренко сказал «Че там у застройщиков»? Тренируем внимательность, ведь в ролике раскрыли, к кому мы совсем недавно ходили в гости, чтобы снять кое-что интересное 👀

Комментарии — это бесплатное исследование вашей аудитории, а комьюнити-менеджер — тот, кто поможет его провести Представим: один и тот же вопрос появился в комментариях третий раз. Можно снова на него ответить и пойти дальше. А можно увидеть сигнал: людям явно не хватает информации — значит, пора подготовить отдельный материал или вообще пересмотреть организацию некоторых процессов. Так и строится работа комьюнити-менеджера: его задача — общаться с подписчиками, собирать и систематизировать реакции людей.

Комментарии, личные сообщения, отзывы и особенно чаты жителей — практически готовое исследование аудитории в режиме реального времени.

Из них можно узнать: 🔍 что беспокоит покупателей; 🔍 какие преимущества проекта они замечают сами; 🔍 какие решения вызывают вопросы; 🔍 где людям не хватает информации; 🔍 какие темы стоит подробнее раскрыть в контенте. Допустим, жители регулярно спрашивают о конкретном решении по благоустройству. Можно отвечать каждому отдельно. Но профессиональнее — выявить закономерность, актуализировать данные и подготовить публикацию, которая снимет вопрос сразу у большей части аудитории. Получается замкнутая система: люди делятся своими комментариями под контентом ➡️ комьюнити собирает мнения, ищет причинно-следственные связи ➡️ команда реагирует и меняет подход под запрос аудитории. Комьюнити-менеджмент — связующее звено между аудиторией и командой: он помогает понять потребности людей, чтобы вы могли ответить на них языком контента и конкретных действий.

Строить не только дома, но и комьюнити! Или почему общаться с аудиторией нельзя «между делом»? Можно создавать какой угодно контент, он может попадать в наши подборки, обсуждаться коллегами по рынку и становиться референсами, а потом получить под публикацией вопрос: «Почему вместо обещанной яблони вы посадили клен?» 😫 Ведь самое важное происходит не в публикации, а под ней.

Человек доверяет девелоперу одну из самых важных покупок в жизни. Поэтому аудитория уделяет пристальное внимание мелочам: какие качели поставили, когда откроется парковка, что происходит со стройкой. И здесь обычной модерации комментариев уже мало. В идеале за комьюнити должен нести ответственность отдельный человек, а еще лучше целый отдел.

Нужно постоянно держать руку на пульсе: 📍 знать актуальные вводные, следить за чатами жителей; 📍 замечать повторяющиеся вопросы; 📍 понимать настроение аудитории; 📍 быстро передавать наблюдения остальной команде. Особенно важен комьюнити-менеджмент, когда что-то идет не по плану. В девелопменте проект меняется вместе со стройкой: решения корректируются, сроки сдвигаются, детали благоустройства уточняются. Рабочая рутина застройщика может стать поводом для беспокойства покупателя. В такой ситуации задача комьюнити — разобраться, актуализировать информацию и объяснить решение человеческим языком. Хорошая работа с аудиторией строится на постоянном погружении в проект и готовности быть рядом даже тогда, когда вопросы становятся неудобными.

Первая тысяча в канале! 👁 Ребята, как же много вас! Спасибо, что читаете Че там у застройщиков, следите за нашими наблюдениями и приносите свои примеры ❤️ Дальше — больше. Погнали за второй тысячей.

Контент, который создали вы 🫶 Приносите нам свои классные примеры, а мы расскажем о вас. Что нужно сделать? 📍 оставляйте ссылку на контент за период с 25 июля по 21 августа в комментариях к этому посту; 📍 один застройщик — один пример; 📍 все ссылки принимаем до 25 августа, потом собираем подборку. Что возьмем? 📍 нестандартные идеи, подходы и темы; 📍 необычные способы раскрытия привычных тем; 📍 креативные механики, спецпроекты, коллаборации; 📍 адаптацию трендов под бренд, а не простой повтор. Хотим увидеть контент, о котором должны узнать все.

В соцсетях только и разговоров, что о Канье Уэсте Сам инфоповод действительно огромный — один из самых заметных приездов западного артиста в Россию за последние годы. Но есть нюанс: Канье — не просто популярный музыкант. Вокруг него накопился сложный репутационный контекст: антисемитские высказывания, использование нацистской символики, отмененные выступления и серьезные репутационные последствия для брендов и площадок, которые с ним связывались. Поэтому нам было немного грустно смотреть на часть контента застройщиков 🤦‍♂️

Поставить образ Канье на фоне жилого комплекса — еще не значит сделать коммуникацию с трендом. Большой инфоповод сам по себе не делает любую интеграцию уместной. Перед публикацией стоит задать более важный вопрос: что именно этот тренд дает бренду и не приносит ли он с собой больше репутационных рисков, чем коммуникационной пользы?

Собственно, для этого мы и сделали свой чек-лист по работе с трендами. Если бы некоторые идеи сначала прошли его проверку, ленты, возможно, выглядели бы немного иначе. Там есть простые вопросы, которые помогают понять, стоит ли вообще брать инфоповод в работу, как адаптировать его под бренд и где проходит граница между уместной реакцией и попыткой запрыгнуть в хайп. При этом сам инфоповод можно было использовать гораздо интереснее. Нам, например, понравилось, как Брусника обыграла общий ажиотаж вокруг приезда Канье — не пытаясь присвоить себе самого артиста.

Иногда достаточно оказаться с аудиторией в одном информационном поле и пошутить вместе с ней. Для бренда это зачастую даже безопаснее и органичнее: вы используете внимание аудитории к событию, но не берете на себя весь контекст, который с ним связан.

Поэтому главный вопрос здесь: нужно ли бренду использовать именно этот тренд — и что он получит в результате, кроме нескольких минут внимания? Застройщики, кто обыграл инфоповод в своем контенте, объяснитесь.

Если бы «Гарри Поттер и Тайная комната» снимали на стройке 🏗 Нам кажется, или такого прочтения этой истории мы еще не видели? 😄

Главные вопросы девелопмента до конца 2026 Посмотрели программу ближайших встреч «Практики девелопмента» и подумали, что здесь собрали довольно показательный срез того, что сейчас происходит в продажах и маркетинге девелопмента.

ИИ в продажах, ситуационный маркетинг, узнаваемость бренда, выход в новые города, работа с агентами, управление ценой и доходностью, квалификация лидов — и, конечно, вечный вопрос: как продавать больше, не увеличивая скидки и комиссии.

🔥 Отдельно нравится состав спикеров: в программе есть и топ-менеджеры застройщиков, и аналитики, и исследователи, и эксперты из смежных компаний. Поэтому можно не просто послушать один «правильный» подход, а сравнить, как разные участники рынка смотрят на одни и те же вопросы. В ближайшие четыре месяца — больше 20 экспертов и онлайн-встреч. А в конце года — отдельные сессии про продукт, маркетинг и продажи: что произошло в 2026-м и что с этим делать в 2027-м. Со спикерами и темами знакомьтесь в карточках или на сайте. А если захотите присоединиться к программе — все подробности у Ивана @ivan_zholudev.

💬 Застройщики отвечают: Что для вас сегодня хороший контент в соцсетях? Продолжаем нашу рубрику, в которой специалисты со стороны девелоперов делятся своим мнением. Отвечает Александра Носкова, лидер направления SMM Level Group:

Для меня хороший контент в соцсетях застройщика сегодня — тот, который вызывает эмоции и создает образы, позволяя потенциальным покупателям представить свою жизнь в новом доме. Мы не просто продаем квартиры; мы предлагаем сценарии, наполненные яркими моментами: утро с чашкой кофе на уютном балконе, радостные звуки детской площадки или спокойный вечер в закрытом дворе без машин. Такой контент позволяет представить, в каком классном месте ты скоро можешь жить, ощутить атмосферу и комфорт. Еще один важный момент — мультиформатность. Стандартные карточки и посты уже не вызывают такого интереса, как раньше. Потребители хотят разнообразия и яркости, а бренды — пробить баннерную слепоту в бесконечном скроллинге. Соцсети предлагают множество форматов, а задача застройщика — научиться правильно интегрировать их в свою контент-стратегию.

#чепомнениям у застройщиков 🪖

Кажется, мы нашли самый милый строительный забор 👀 В Замоскворечье заметили забор вокруг проекта Донстрой — и здесь не обошлось без котиков. По версии девелопера, кошки давно «принадлежат» Замоскворечью: с районом связаны сразу несколько легенд о грациозных хвостатых. Поэтому именно они стали символом «Татарской 35». А заодно отлично украсили строительный забор 🐈‍⬛️ Присылайте в комментарии ваши (или чужие) интересные строительные заборы — поразглядываем их вместе 🔍

Бесплатные промоутеры по всему городу или как правильно дарить мерч Еще один классный кейс с городского праздника, который заслуживает отдельного разбора. Девелопер Практика развернул самую крупную площадку — с эффектом волшебного леса. Но главное решение здесь в другом: девелопер раздавал детям ярко-зеленые брендированные футболки. С одним простым условием — надеть прямо сейчас.

В итоге сотни детей разбрелись по празднику и стали носителями бренда. Они гуляли по всей территории и, конечно, заглядывали на площадки конкурентов 😏

На первый взгляд — банальный мерч. Но благодаря продуманной механике бренд вышел далеко за пределы своего стенда, разлетелся по всему городу, а после праздника ушел жить на обычные детские площадки. В целом у Практики отличная стратегия интеграции в городскую среду. Из свежего — брендированные падл-корты на главной площади Екатеринбурга. Почему это сильный ход для коммуникации? Девелопер не просто покупает присутствие на мероприятии ради галочки, а органично вшивает свой бренд в контекст города. В результате компания получает не одноразовый контакт с аудиторией у стенда, а долгоиграющий охват и высокое лояльное внимание.

Чек-лист: как определить тональность проекта? ToV начинается не с текстов, а с понимания бренда: ✅ Ответьте на вопрос: кто вы? Что вы строите кроме квадратных метров? Какие ценности транслируете? Если представить проект человеком — каким он будет? ✅ Сегментируйте аудиторию Не просто «семьи 30–45», а конкретные сценарии жизни: молодые пары, инвесторы, родители школьников и т.д. ✅ Определите стиль общения Голос бренда должен соответствовать ожиданиям вашей аудитории. После этого проведите аудит: 📍 Посмотрите, как общаются конкуренты. 📍 Перечитайте свои публикации: узнается ли в них бренд? 📍 Спросите клиентов, как они воспринимают компанию. 📍 Проверьте, совпадают ли тексты и визуальный стиль. 📍 Зафиксируйте правила общения в брендбуке или редполитике.

И главное: тональность коммуникации должна быть системой, которая делает коммуникацию узнаваемой, последовательной и помогает бренду оставаться самим собой.

Как показать УТП, не рассказывая о нем на баннере Ранее мы уже писали об этом в общей подборке, но решили вернуться и разобрать подробнее. Просто не можем молчать: про такие решения нужно знать всем🔥

Девелопер Академический придумал классную интеграцию для своего стенда на городском празднике. Перед большим экраном поставили велосипед: крутишь педали — и буквально сам едешь по району рассматривая его улицы, парки и скверы. Нам нравится этот ход, потому что УТП здесь превратили в прямой пользовательский опыт. Вместо банального баннера «у нас развита велоинфраструктура» человеку дали возможность самому проехать по маршрутам. Для Академического это не просто красивое сообщение, а реальный факт — в районе проложено уже около 20 км выделенных полос.

Интерактив работает идеально: одновременно развлекает, знакомит с проектом и наглядно подтверждает его сильную сторону. Особенно ценим, когда активность на мероприятии создается не ради галочки, а ненавязчиво закрывает конкретную задачу бизнеса.

Кот, аист, корги: кто еще живет у застройщиков? Собрали компании, у которых уже есть маскот в коммуникации: UNIKEY, Сити21, ГК НОСТА, Академический, DARS, ГК ФСК, PROGRESS, Единство, ЖК Корней. Правда, все девелоперы используют персонажей по-разному.

Кто-то регулярно представляет маскота как полноценного участника коммуникации. Кто-то появляется с ним время от времени. А у кого-то герой пока существует преимущественно на визуалах или в рекламных кампаниях.

Главное, что нужно помнить: маскот — не волшебная таблетка для соцсетей. Не стоит заводить персонажа просто потому, что у конкурента уже есть милый котик или енотик. Начинать нужно с идеи коммуникации — именно от нее зависит, каким получится маскот, какова его роль в контенте и каким будет дальнейшее развитие. При подготовке поста вспомнили статью контент-бюро «Ишь, Миш!» 2023 года. Прошло три года, а главный вывод по-прежнему актуален: маскот — не просто симпатичная картинка, а полноценный инструмент коммуникации. Читать статью. А если кого-то из маскотов забыли — дополните наш список в комментариях 👇

Ребят, время вторник, а мы ещё не поняли настроение друг друга. Давайте вы посмотрите карточки и ответите, какая вы сегодня наружка?

Как понять, какую тональность выбрать именно вашему проекту? Условно можно выделить несколько подходов — смотрите карточку, в ней разобрали подробнее. Как выбрать? Это точно не вопрос моды и трендов, лучше переформулируйте вопросы: ➡️ кто наш покупатель; ➡️ чего он ждет от общения; ➡️ как должен выглядеть бренд в его глазах. Именно это поможет определить голос компании.