Анна Волынкина | БЬЮТИ БИЗНЕС 🔞

В эфире рубрика «Ваши письма». То, как эта ситуацию описала девушка, я бы порекомендовала наказать мастера. И не просто на сумму истраченных материалов, она всю сумму чека. То есть именно на ту сумму, которую мы с вами будем возвращать клиенту. Тем не менее есть огромное количество вопросов, которые стоят задать себе после этой ситуации, потому что, если не разобраться, она повторится. #НамПишут #Видео

Коллеги, через 10 минут жду вас по ссылке или здесь в аудио чате ❤️

Пока готовилась к завтрашней встрече, решила, что продублирую трансляцию здесь. Она будет без видео и без презентации, поэтому вам понадобятся только наушники. Но запись сохраню📌 Посмотрите информацию о курсе выше в закрепленных или по ССЫЛКЕ (я так нервничаю, конечно!) А вот шпаргалка, которую я сегодня вечером разошлю всем, кто завтра присоединится ко мне на встрече. ▪️ВЫРУЧКА САЛОНА В МЕСЯЦ (ВОЗЬМИТЕ ПРЕДЫДУЩИЙ, В КАКОЙ БЫ ТОЧКЕ МЕСЯЦА ВЫ НИ НАХОДИЛИСЬ ▪️КОЛИЧЕСТВО НОВЫХ КЛИЕНТОВ В ПРОШЛОМ МЕСЯЦЕ. СЕГОДНЯ 13 МАЯ, ЗНАЧИТ ПИШЕМ ПОКАЗАТЕЛИ АПРЕЛЯ. ▪️ОБЩИЙ ПРОЦЕНТ ВОЗВРАТНОСТИ ▪️РЕЙТИНГ НА ЯНДЕКСЕ ▪️КАКИЕ АКТИВНОСТИ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ БЫЛИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 МЕСЯЦА. ОЦЕНИТЕ, УДАЧНЫМИ ОНИ БЫЛИ ИЛИ НЕТ. ▪️КАКИЕ АКТИВНОСТИ ДЛЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ БЫЛИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 МЕСЯЦА – БЫЛИ ЛИ ОНИ УДАЧНЫМИ? ▪️ТОП-3 ИСТОЧНИКОВ НОВЫХ КЛИЕНТОВ. Если вы тоже хотите на вебинар, дайте знать! Стоимость до 19 мая -- 10 500 руб. После встречи любые вопросы можно будет задать в личку @AnnaVoly

Коллеги, завтра в 11:00 первая встреча курса «Бьюти-маркетинг для чайников». Участие бесплатное, поставьте «+» в комментах и завтра я вышлю вам ссылку на встречу. Программа курса по ссылке🔗 : http://volynkina.tilda.ws/page48185361.html

КАК ЗАГРУЗИТЬ НОВОГО МАСТЕРА?☝🏻 Я бы даже сказала: как не потерять нового мастера в первую же неделю сотрудничества? Наша основная задача – это загрузить его работой. Это могут быть модели, подружки, лояльные клиенты, клиенты по акции – все что угодно. Мастер должен знать, что вашем салоне действительно есть клиенты☝🏻 Неприемлемо, чтобы он первые дни сидел на кухне с телефоном. Итак, что делать: 1. Скидка «Знакомство с мастером». Гениальная история, чтобы поддержать специалиста. Поможет людям, которым мастер не важен, познакомиться с новым специалистом. А новым клиентам поможет сделать выбор в вашу пользу. Скидка 10-20-30 в зависимости от загрузки салона. 2. Сообщить о скидке всеми доступными способами: рассылки, соцсети, рот 👄 администратора. 3. Предупредить администратора, что новые клиенты записываются первую неделю только к новому специалисту. Предупредить сотрудников, чтобы не обижались и не ворчали. #Персонал #Лекция

Я подписана на девушку, блогера, которая ходит по люксовым салонам красоты, делает макияж и кошмарит визажистов на чем свет стоит. С теми блогерами, кто ходит по салонам эконом-класса, все понятно, это не так в целом интересно. С огромным уважением к салонам любого уровня, но по моему опыту, процентов 10% только недорогих салонов могут выдержать такую проверку. Обычно собственники эконом-класса очень расслабленны по отношению к чистоте, оправдывая это низкими ценами. Мне всегда хочется спросить их, что будет, если вы своим эконом-клиентам вдруг начнете давать сервис, чистоту, уют и качество на порядок выше. Может, тогда и реклама на Яндексе будет не нужна... Но сейчас не об этом. Мне с точки зрения сервиса крайне интересны ее разборы именно бизнес и люкс, потому что с них, так сказать, и спрос больше. И когда в салоне золотые люстры, а мастер не в состоянии причесаться -- это всегда очень пикантно. Ну и вот она приехала в Санкт-Петербург с проверками, и я с нетерпением жду всех ее выпусков, потому что очень хорошо знаю этот рынок в городе. Плюс-минус с десяток наверное наберется. Свою клиентку и ее визажиста я уже предупредила, рассказала обо всех особенностях и о предпочтениях блогерши. Будет ли этот салон в ее списке -- я не знаю, но это вероятно. Одновременно с этим я уверена, что и визажист, и администраторы справятся с этой задачей. Ключевое здесь, коллеги, в том, чтобы каждый день работать так, как будто твои гости -- исключительно блогеры-ревизорро, а не бежать обрабатывать инструменты и проверять сроки годности на витрине.

Не так давно я рассказывала вам, как была тайным агентом в одном салоне в СПб. Поищите по тегу #Тайник Не закончила, кстати, эту историю. Были люди, которые написали мне, что я придираюсь. Что это все слишком. Что вот надо проще быть. Да, я придираюсь, коллеги. Мне всегда будет мало, плохо, неудобно. В своем бизнесе или бизнесе моих клиентов. И это единственно верный путь к успеху, потому что как только вы перестанете придираться, можно закрывать ваш проект. Вам всегда должно быть на 15-20% некомфортно и должно хотеться исправить, покрасить, переставить, убрать, причесать кого-то, протереть пыль, обучить, еще лучше обслужить, еще вкуснее конфеты. Тогда успех неизбежен. Поверьте мне💫 #ПсихологияСобственника