Анна Волынкина | БЬЮТИ БИЗНЕС 🔞
Самый полезный канал о бьюти▪️Маркетинг ▪️Персонал ▪️Психология бизнеса 📲Автор: Анна Волынкина, профессиональный маркетолог, антикризисный управляющий и консультант для собственников салонов красоты. Напишите мне 👉 @AnnaVoly http://volynkina.tilda.ws
نمایش بیشتر379
مشترکین
اطلاعاتی وجود ندارد24 ساعت
اطلاعاتی وجود ندارد7 روز
+130 روز
توزیع زمان ارسال
در حال بارگیری داده...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
تجزیه و تحلیل انتشار
| پست ها | بازدید ها | به اشتراک گذاشته شده | ديناميک بازديد ها |
01 💫Между тем на канале с Аудиосказками вышел новый подкаст про то, платить ли мастеру выход и как это делать правильно. Это не волшебная таблетка и ничего не гарантирует. Есть явные риски, есть явные преимущества. Но одно очевидно -- в большинстве случаев сегодня мастера даже не просматривают объявления, если вы не предлагаете выход.
Это довольно безжалостно по отношению к бизнесу, но как есть. Дискуссия открыта в комментах, как всегда.
Доступ к сказкам: 2000 рублей бессрочно или на время сотрудничества, если покупаете сопровождение. Темы сказок вышлю по запросу. | 39 | 0 | Loading... |
02 Алла, добрый день. Яндекс.Директ для салонов красоты не работает 90% случаев. Дорого, непрозрачно и нужно много танцев с бубнами, чтобы увидеть реальный эффект от этого.
#НамПишут
Тема, кстати, из-за которой меня забанили в одном бьюти-бизнес сообществе, где продают услуги по настройке директа. Но я вам этого не говорила. | 62 | 0 | Loading... |
03 ✔️Я много раз говорила о том, что наставничество или сопровождение бизнеса -- это очень непростая работа. Это только кажется, что достаточно иметь свой салон красоты, чтобы успешно помогать другим. Легкие деньги. Ставишь стоимость сопровождения 50-500 тысяч и начинаешь грести миллионы. "У меня ведь получилось раскрутить салон, я и вам расскажу". На деле все не так радужно. Работа с людьми, обучение (если, конечно, наставник занимается этим всерьез) -- все это требует серьезных сил и выдержки.
Например, мои клиенты очень разные. Дисциплинированные, тревожные, вспыльчивые, принципиальные -- очень разные. Иногда я работаю рано утром, потому что созвон, например, с Хабаровском или поздно ночью, потому что какая-нибудь ебанашка вечером устроила скандал в салоне и нам срочно нужно решить, что делать завтра
Иногда случаются истории, когда нужна не профессиональная, а человеческая поддержка, и это тоже у нас получается.
Приходите. Открыта запись на июнь.
Сопровождение -- 22 500 руб. Доступ к аудиосказкам на весь период сотрудничества. | 67 | 0 | Loading... |
04 Media files | 61 | 0 | Loading... |
05 Моя переписка с клиенткой перед сопровождением в нашей постоянной рубрике "А я говорила".
Не берите новичков ☝🏻 | 1 | 0 | Loading... |
06 Media files | 67 | 0 | Loading... |
07 Media files | 1 | 0 | Loading... |
08 Коллеги, проверьте, как вы ведете себя с откликами. Все мои клиенты знают, что нельзя переписываться с кандидатами -- нужно брать их тепленькими (как и клиентов, кстати) и СРАЗУ ЖЕ, как только получили отклик, звонить.
Задайте в телефонном разговоре ключевые вопросы и помните, что 80% кандидатов ни черта не читают наши объявления. Где работали или работаете? Есть ли частная практика? Какой опыт? В каком графике готовы работать? Есть ли портфолио? Готовы завтра подойти?
У меня, кстати, за 5 лет моих трудов "в полях" система подбора поменялась раз сто. И раньше я рекомендовала ждать звонков от кандидатов, чтобы проверить их коммуникативные навыки. Сейчас все очень поменялось и сильно зависит от проекта, в котором я работаю.
Подробнее в #видео
В профиле канала есть ссылка на меню услуг. Я могу помочь вам разобраться с подбором, с прайсом, с маркетингом и показать другую сторону любой проблемы.
#Найм #Персонал | 74 | 0 | Loading... |
09 Моя переписка с клиенткой перед сопровождением в нашей постоянной рубрике "А я говорила".
Не берите новичков ☝🏻 | 1 | 0 | Loading... |
10 Media files | 67 | 0 | Loading... |
11 Media files | 65 | 0 | Loading... |
12 А еще у мен есть есть клиентка, которая решает сейчас судьбу Директа. Поскольку я с ним не работаю, а поддержка ничего толком не говорит, я еще пойду у него спрошу про эффективность директа.
Это после следующего спикера.
Представляете, разбираем кейс с салоном красоты. | 70 | 0 | Loading... |
13 40 минут я общалась с сотрудником поддержки, не веря своему счастью.
Очень приятный умный и опытный Никита прошелся со мной по всем моим клиентам.
С учетом того, что я тотальная самоучка, его оценка моих кампаний для меня особенно важна.
Пока слушала спикеров, накатала еще миллион вопросов.
Про картинки, рейтинги, отзывы, лицензии.
В конечном итоге он вручил мне подарок 🎁 😂 «Вы так с нами долго общались!»
Идите уже! | 68 | 0 | Loading... |
14 Я приехала на конференцию Яндекса. Пью кофе, ем кексик и жду инсайтов.
На стойке работают миловидные юноши, и сейчас я пойду к ним разговаривать по кампаниям, которые меня не устраивают 🤘🏻😈 | 72 | 0 | Loading... |
15 Я приехала на конференцию Яндекса. Пью кофе, ем кексик и жду инсайтов.
На стойке работают миловидные юноши, и сейчас я пойду к ним разговаривать по кампаниям, которые меня не устраивают 🤘🏻😈 | 1 | 0 | Loading... |
16 Media files | 72 | 0 | Loading... |
17 Очень жаль, что приходится все замазывать, конечно. Но как есть. У нас с вами в Яндексе есть вкладка "Конкуренты", и хоть она искусственно созданная и вы можете ее редактировать, она в какой-то степень корректна.
Посмотрите на кейс моей клиентки: мы запустили кампанию 2 недели назад. Кроме нас, в пятерке лидеров никто не продвигается. И хоть она на первом месте, ее рейтинг продолжает расти.
Это кайф.
Цена работы -- 15000 рублей. Полная информация по ссылке: http://volynkina.tilda.ws
#Яндекс #Кейсы | 74 | 0 | Loading... |
18 🌀В САЛОНЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ НОВЫЙ МАСТЕР, и через три дня исчезает.
Происходит это потому, что обычно собственнику некогда заниматься его загрузкой -- у управа куча дел. И вот в первый (а также, во второй и третий день) наш мастер сидит один на кухне.
Вышла и вышла! Слава богу.
Нам важно загрузить нового мастера в первые же дни после трудоустройства.
Подробнее в #видео
👇👇👇 | 70 | 0 | Loading... |
19 На третьем месте — салон красоты моей клиентки в СПб.
Я два года работаю с ней, и приношу в эту кампанию все свои новые фишки 😀
Это статистика начала года, в апреле мы были уже на втором месте. С первым нам не тягаться, потому что это сеть.
Но в остальном, нам нет равных 😈посмотрите, сколько у нас отзывов и оценок и сколько у остальных. И сравните с нашей позицией в рейтинге.
Оценок немного, отзывов тоже, но у нас высокая оценка и высокий рейтинг среди конкурентов.
#Яндекс | 85 | 0 | Loading... |
20 Хотела показать вам в нашей постоянной рубрике «Не берите новичков» результат контурной пластики: ишемия и некроз тканей у клиентки.
Потом подумала, что это слишком жесткие кадры 😀 и не все хотят это видеть 😄
Поэтому повешу в сториз. | 92 | 0 | Loading... |
21 Media files | 1 | 0 | Loading... |
22 Media files | 1 | 0 | Loading... |
23 Сейчас делаю прайс для клиентки, у которой в клинике косметология и коррекция фигуры. С точки зрения маркетинга и здравого смысла это две самые сложные категории. Как правильно построить прайс? Опереться на препараты или на услуги? Или, может, сгруппировать их по принципу "для лица" или "для тела"?
В последний раз мы обсуждали этот относительно небольшой прайс в течение 2 часов. И теперь моя задача предоставить клиентке проект: как бы я сделала его. Дальше она сможет перенести это в СРМ или в Яндекс, а также дать ТЗ дизайнеру.
Все это мы, кстати, сейчас изучаем на "Бьюти-маркетинге для чайников". Прошло всего 2 урока, и вы можете присоединиться к занятиям, а прошедшие изучить в записи. Уроки короткие, емкие -- плюс вы получите обратную связь от меня по всем заданиям. Приходите.
◾️НАСТРОЙКА ПРАЙС-ЛИСТА 7 500 руб.
◾️БЬЮТИ-МАРКЕТИНГ ДЛЯ ЧАЙНИКОВ 15 500 руб. | 99 | 0 | Loading... |
24 Media files | 89 | 0 | Loading... |
25 Почти в каждом салоне красоты, куда я хожу, эти бабочки лежат на кассе. Идеальный аксессуар для отпуска. Надо брать. | 100 | 0 | Loading... |
26 Заскринила сегодня подачу кофе в премиальном салоне красоты.
Скажите, что-то из этого не доступно бизнес или эконом классу? | 171 | 0 | Loading... |
27 Заскринила подачу в премиальном салоне красоты.
Скажите, что из этого недоступно эконом или бизнес-классу? | 1 | 0 | Loading... |
28 Мы обсудим и прайс в СРМ-системе, то ест в онлайн-записи. Вот здесь я бы перенесла Парикмахерские или нейл-услуги вперед -- это самые простые услуги, они "Якорные", на них люди соглашаются быстрее и приходят чаще всего.
Иногда в начале я размещаю акции и спецпредложения, иногда те, на которые я хочу обратить внимание клиента. 👇👇👇 | 145 | 0 | Loading... |
29 #Прайс | 116 | 0 | Loading... |
30 Обожаю этот салон: он находится с точки зрения месторасположения в жопе
в спорном месте, а с точки зрения прайса — лучшее, из того, что делала не я.
👇👇👇 | 109 | 0 | Loading... |
31 Коллеги, у 90% салонов, с которыми я работаю, прайс создан второпях. Нам некогда смотреть на него глазами клиента, а между тем правильный прайс увеличивает запись процентов на 30 по моим наблюдениям.
Люди начинают в нем разбираться и быстрее соглашаться на услугу. Им не нужно ломать голову над тем, где в вашем прайсе укладки, а где маникюр.
В моей картине мира услуга в прайсе состоит из 4 компонентов:
1. КОРРЕКТНОЕ НАЗВАНИЕ: Например, ОБЩИЙ МАССАЖ ТЕЛА
2. ТОЧНОЙ СТОИМОСТИ: 3000 рублей.
3. ТОЧНОЙ ДЛИТЕЛЬНОСТИ: 90 минут.
4. КОРРЕКТНОГО ОПИСАНИЯ: Например так:
Сделайте массаж частью своей жизни! Общий массаж тела -- это не только прекрасное самочувствие, но и здоровый сон, прилив сил и энергии. В нашем меню есть профессиональные лечебные массажи, уникальный моделирующий массаж с сывороткой "ХХХ", а также локальные массажи для спины и шеи.
Все это необходимо организовать в правильную категорию. Это зависит от того, что еще есть в вашем прайсе. Если у вас салон полного цикла, то мы так и называем категорию: МАССАЖ ТЕЛА. Если это клиника, и у нас с вами есть аппаратная работа по телу, мы можем назвать категорию: РУЧНОЙ МАССАЖ ТЕЛА. Если это СПА, то мы с вами назовем категорию: МАССАЖ И СПА.
Все эти нюансы обсудим уже завтра, разберем прайс каждого участника.
Вся информация о программе и стоимости участия ЗДЕСЬ
➡️➡️➡️Оплата и доступы: @AnnaVoly | 111 | 0 | Loading... |
32 Media files | 99 | 0 | Loading... |
33 Нужна ли мне СРМ? Действительно, современные программы могут быть достаточно дорогими. Ну и плюс это инвестиции, польза от которых не сразу очевидна. 🙈
Для меня с точки зрения маркетинга СРМ — это онлайн запись 📆 , то есть полноценный каталог услуг вашего салона, исключающий человеческий фактор в виде бестолкового администратора 😬. По-моему опыту правильно и корректно заполненный прайс прибавляет до 30% новых клиентов, котором удобно записываться онлайн.
А кроме всего прочего это и аналитика, и учёт, и возможность сделать точечные качественные рассылки, и контроль.
Разумеется, если стоимость лицензии равняется вашему обороту в месяц, то не нужно покупать дорогущие программы и потом сидеть на гречке 🫣 Поищите бюджетные альтернативы и выжмите все из их функционала💪🏻
В любом случае здесь действует принцип: лучше хоть какая-нибудь, чем никакая.
У меня есть небольшая скидка в Yclients и менеджер, который вас за руку проведёт через все организационные мероприятия.
Напишите мне, я буду рада помочь.
#видео | 119 | 0 | Loading... |
34 ❗️ОНЛАЙН-КУРС:
"Бьюти-маркетинг для чайников" 🫖
Коллеги, я приглашаю вас на обучение. Это очень практический хороший курс, в котором вам будет понятно все до последнего слова, потому что он собран из тех вопросов и тем, которые мы с вами обсуждаем каждый день на консультациях и в чатах. Сейчас большинство собственников занимаются маркетингом как умеют: сами или в лучшем случае вместе с смм-щиком. И именно в этом я хочу вам помочь.
Поскольку я планирую глубокое, почти индивидуальное, обучение, поэтому в отличие от всех остальных моих проектов, количество мест мне придется ограничить.
ЧТО БУДЕТ:
▪️6 уроков по самым острым темам
▪️презентация и запись каждого урока
▪️ доступ к моему банку изображений. Это легальные картинки с бесплатной лицензией, которые я использую для создания своих рекламных объявлений. Возьмите их для соцсетей или флаеров.
▪️ шаблоны рассылок по разным случаям.
▪️ образцы необходимых соглашений.
▪️ шаблоны приветственных писем блоггерам и потенциальным партнёрам.
▪️примеры акций и спецпредложений.
▪️обратная связь по вашим заданиям.
▪️доступ к аудиосказкам на весь период обучения
Приходите, я расскажу, как сделать, чтобы все работало. 💜
Вся информация о программе и стоимости участия ЗДЕСЬ
➡️➡️➡️Любые вопросы можно задать @AnnaVoly | 117 | 0 | Loading... |
35 Мы с клиенткой работаем в сопровождении уже 3 месяца. Все это звучит очень просто, но на деле за этим успехом стоит большой труд, переживания, тревоги, ошибки.
Что мы сделали:
✔️Яндекс рекламу — раз.
✔️Убрали лишних людей — два
✔️Оптимизировали закупки — три
✔️Нашли классных интересных партеров и сделали им правильные предложения — четыре
Что делаем всегда:
✔️Общаемся с сотрудниками, знаем, чем они дышат
✔️Контролируем каждую запись, каждый шаг, каждое фото.
✔️Всегда открыты к подбору
#Сопровождение | 122 | 0 | Loading... |
36 Media files | 121 | 0 | Loading... |
37 Ваша любимая рубрика #НамПишут
Сегодня обсудим, можно ли на курсах научиться управлять салоном красоты 💕
Я думаю, что нет. Потому что грамотно управление салоном красоты – это не сухая теория, а три простых компонента: опыт, который вы смогли правильно интерпретировать; ваша жизненная позиция, определяющая абсолютно все вашем бизнесе и ваше умение строить отношения с людьми.
Можно ли этому научить на курсе? Нет.
Тем не менее на сопровождении мы учимся извлекать пользу из самых неприятных историй 😒 и я передаю своим клиентам правильную здоровую бизнес-позицию.
Это занимает месяцы, но дает очень крепкий стабильный результат✔️
Подробнее в голосовом ниже 👇 | 123 | 0 | Loading... |
38 Media files | 114 | 0 | Loading... |
39 Три дня назад я поменяла клиентке категорию в Яндексе. Полноценную рекламу пока мы сделать не можем— нужна лицензия. Но я уверена, что уже даже с такими изменениями эффект она почувствует. Я поменяла «Салон бровей и ресниц» на «Студия перманентного макияжа»
Проверьте себя: категория очень важна, ведь по этому параметру вы конкурируете с другими организациями и именно по этому признаку вас ищут клиенты. | 130 | 0 | Loading... |
40 В эфире рубрика «Ваши письма».
То, как эта ситуацию описала девушка, я бы порекомендовала наказать мастера. И не просто на сумму истраченных материалов, она всю сумму чека. То есть именно на ту сумму, которую мы с вами будем возвращать клиенту. Тем не менее есть огромное количество вопросов, которые стоят задать себе после этой ситуации, потому что, если не разобраться, она повторится.
#НамПишут #Видео | 139 | 0 | Loading... |
💫Между тем на канале с Аудиосказками вышел новый подкаст про то, платить ли мастеру выход и как это делать правильно. Это не волшебная таблетка и ничего не гарантирует. Есть явные риски, есть явные преимущества. Но одно очевидно -- в большинстве случаев сегодня мастера даже не просматривают объявления, если вы не предлагаете выход.
Это довольно безжалостно по отношению к бизнесу, но как есть. Дискуссия открыта в комментах, как всегда.
Доступ к сказкам: 2000 рублей бессрочно или на время сотрудничества, если покупаете сопровождение. Темы сказок вышлю по запросу.
Photo unavailableShow in Telegram
Алла, добрый день. Яндекс.Директ для салонов красоты не работает 90% случаев. Дорого, непрозрачно и нужно много танцев с бубнами, чтобы увидеть реальный эффект от этого.
#НамПишут
Тема, кстати, из-за которой меня забанили в одном бьюти-бизнес сообществе, где продают услуги по настройке директа. Но я вам этого не говорила.
😁 1
✔️Я много раз говорила о том, что наставничество или сопровождение бизнеса -- это очень непростая работа. Это только кажется, что достаточно иметь свой салон красоты, чтобы успешно помогать другим. Легкие деньги. Ставишь стоимость сопровождения 50-500 тысяч и начинаешь грести миллионы. "У меня ведь получилось раскрутить салон, я и вам расскажу". На деле все не так радужно. Работа с людьми, обучение (если, конечно, наставник занимается этим всерьез) -- все это требует серьезных сил и выдержки.
Например, мои клиенты очень разные. Дисциплинированные, тревожные, вспыльчивые, принципиальные -- очень разные. Иногда я работаю рано утром, потому что созвон, например, с Хабаровском или поздно ночью, потому что какая-нибудь ебанашка вечером устроила скандал в салоне и нам срочно нужно решить, что делать завтра
Иногда случаются истории, когда нужна не профессиональная, а человеческая поддержка, и это тоже у нас получается.
Приходите. Открыта запись на июнь.
Сопровождение -- 22 500 руб. Доступ к аудиосказкам на весь период сотрудничества.
❤ 2
Моя переписка с клиенткой перед сопровождением в нашей постоянной рубрике "А я говорила".
Не берите новичков ☝🏻
Коллеги, проверьте, как вы ведете себя с откликами. Все мои клиенты знают, что нельзя переписываться с кандидатами -- нужно брать их тепленькими (как и клиентов, кстати) и СРАЗУ ЖЕ, как только получили отклик, звонить.
Задайте в телефонном разговоре ключевые вопросы и помните, что 80% кандидатов ни черта не читают наши объявления. Где работали или работаете? Есть ли частная практика? Какой опыт? В каком графике готовы работать? Есть ли портфолио? Готовы завтра подойти?
У меня, кстати, за 5 лет моих трудов "в полях" система подбора поменялась раз сто. И раньше я рекомендовала ждать звонков от кандидатов, чтобы проверить их коммуникативные навыки. Сейчас все очень поменялось и сильно зависит от проекта, в котором я работаю.
Подробнее в #видео
В профиле канала есть ссылка на меню услуг. Я могу помочь вам разобраться с подбором, с прайсом, с маркетингом и показать другую сторону любой проблемы.
#Найм #Персонал
Моя переписка с клиенткой перед сопровождением в нашей постоянной рубрике "А я говорила".
Не берите новичков ☝🏻