СЕКРЕТЫ СЕРВИСА
رفتن به کانال در Telegram
Трансформируем бизнес и внедряем архитектуру сервиса, которая удерживает и возвращает клиентов. 🔖 Диагностика. Обучение. Связаться с нами: https://wa.me/79139127160 Наши услуги: https://secretsservice.ru/
نمایش بیشتر602
مشترکین
اطلاعاتی وجود ندارد24 ساعت
-37 روز
-330 روز
در حال بارگذاری داده‌ها
کانال‌های مشابه
ابر برچسب‌ها
هیچ داده‌ای
مشکلی وجود دارد؟ لطفاً صفحه را تازه کنید یا با مدیر پشتیبانی ما تماس بگیرید.
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
اکتبر '26اکتبر '26
اکتبر '26
+229
در 1 کانال‌ها
سپتامبر '260
در 1 کانال‌ها
Get PRO
اوت '260
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '260
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '260
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '260
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '260
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '260
در 1 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '260
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '260
در 1 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '250
در 1 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '250
در 3 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '250
در 2 کانال‌ها
Get PRO
مارس '250
در 2 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '250
در 1 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '250
در 1 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '24
+7
در 0 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '24
+23
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '24
+20
در 1 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '24
+5
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '24
+79
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '240
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '240
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '240
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '240
در 1 کانال‌ها
Get PRO
مارس '240
در 4 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '240
در 5 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '240
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '23
+1
در 0 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '23
+5
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '23
+6
در 0 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '23
+8
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '23
+6
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '23
+9
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '23
+31
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '23
+16
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '23
+10
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '23
+8
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '23
+11
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '23
+12
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '22
+26
در 0 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '22
+266
در 0 کانال‌ها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانال‌ها | |
| 15 اکتبر | 0 | |||
| 14 اکتبر | 0 | |||
| 13 اکتبر | 0 | |||
| 12 اکتبر | 0 | |||
| 11 اکتبر | 0 | |||
| 10 اکتبر | 0 |
پست‌های کانال
Зеленая Пятница на iTAB🍀
Самые масштабные скидки года до 50% только с 14-16 октября включительно!
Преимущества заказать самое важное и нужное именно в эти даты:
🤩Вы получаете высокую скидку
🤩Мы дарим полезное методическое пособие от микробиолога Дианы Шароновой абсолютно бесплатно за заказ в зеленую пятницу
🤩Дарим еще 1 секретный подарок за заказ
Успейте сделать заказ сами и позаботиться о своих клиентах с выгодой и максимальной пользой!
Заказать: https://itab.pro
| 2 |  📉 Что происходит в 2026 году
— Рентабельность медбизнеса в I квартале упала почти вдвое: с привычных 15–20% до 10–12%, у части клиник — до 3–4%. Так оценивает основательница сети MacroClinic Юлия Черанева, и её прогноз жёсткий: лето переживут не все.
— В июле «Медси» закрыла клинику на Академика Павлова в Петербурге — она проработала около шести лет. Убыток петербургского подразделения сети за 2025 год — 414 млн ₽.
— Тогда же в Омске начали банкротить клинику, проработавшую почти 10 лет.
— На Авито в Петербурге — около двадцати объявлений о продаже клиник. Одну, на 21 кабинет, продают за 18 млн ₽: за пять лет она так и не вышла в плюс.
Почему так:
— С 1 января страховые взносы — 30% со всей зарплаты вместо льготных 15%. Хирург с зарплатой 200 000 ₽ теперь стоит клинике около 60 000 ₽ взносов в месяц вместо 35 000.
— Обращений в клиники стало на 5% меньше (данные «Платформы ОФД»), а медуслуги за год подорожали на 12,7% (Росстат). Пациент считает деньги и выбирает придирчивее.
👉 Модель «пришёл — получил услугу — ушёл» больше не кормит
Многие клиники живут разовыми визитами: пациент сходил к врачу и пропал. Следующего снова приходится покупать рекламой, которая тоже дорожает. Клиника каждый месяц начинает с нуля.
✏️ LTV пациента — главная метрика
LTV — это сколько денег пациент приносит клинике за всё время: повторные приёмы, обследования, лечение семьи, рекомендации друзьям. Затраты на привлечение растягиваются на годы, а следующий визит не требует новых денег на рекламу.
По данным Bain & Company, рост удержания клиентов всего на 5% увеличивает прибыль на 25–95%.
Но LTV не растёт сам. Его делает путь пациента — каждая точка, где человек соприкасается с клиникой: звонок, переписка в мессенджере, ресепшен, приглашение на повторный приём, ответ на отзыв.
🔍 Где теряются пациенты — цифры из нашего проекта
Многопрофильная клиника, два филиала. Обращений хватало, а загрузка врачей «плавала». Мы прослушали 30 звонков, посмотрели видео с ресепшена и сняли показатели:
— из 100 звонивших записывались только 37;
— запись предлагали в 48% разговоров;
— с сомнениями пациента работали в 22%;
— на повторный приём приглашали в 9% случаев;
— 18% звонков оставались без ответа.
Реклама приводила пациентов, а ресепшен их терял.
✅ Что изменилось через 4 месяца
Мы выстроили путь пациента: стандарты звонка и переписки, чек-листы, KPI, обучение администраторов и еженедельный разбор звонков.
— Конверсия звонка в запись: 37% → 51%
— Повторные визиты: 22% → 41%
— Доходимость до приёма: 61% → 78%
— Пропущенные звонки: 18% → 6%
Плюс 14 записей на каждые 100 звонков. При среднем чеке 6 500 ₽ это +91 000 ₽ с каждой сотни звонков без роста рекламного бюджета.
Узнаёте себя? Если вы по вечерам сами слушаете звонки и закрываете дыры за администраторов — или уже внедряли регламенты, а ими никто не пользуется, — дело не в людях. На пути пациента нет системы.
🎁 Бесплатный аудит сервиса — 5 клиник в месяц
Почему только пять: каждый аудит команда проводит вручную. Когда места заняты, запись переходит на следующий месяц.
Проверим три точки, где клиника теряет пациентов и деньги:
1️⃣ Звонок в клинику. Позвоним как тайный пациент: дозвонились ли с первого раза, назвали ли врача и время, довели ли до записи.
2️⃣ Деловая переписка. Напишем в мессенджеры и соцсети: как быстро отвечают, каким тоном говорят с пациентом, доводят ли до записи.
3️⃣ Управление репутацией. Разберём отзывы на картах и агрегаторах: о чём пациенты пишут чаще всего, как клиника отвечает на негатив и укладывается ли в 1,5–5 часов на ответ.
По итогам — отчёт: где именно уходят пациенты и что исправить в первую очередь.
Чтобы занять место, напишите слово «АУДИТ» в наш Telegram: @secretsservice2020
Альбина Логачева, «Секреты Сервиса»
15 лет в медицинском сервисе, 180+ проектов. На «Службу сервиса под ключ» даём гарантию: +20% к конверсии или вернём деньги. | 55 |
| 3 |  ❗️❗️❗️❗️Стартовал прием заявок на участие в Рейтинге клиник России 32top при поддержке «СберЗдоровье» 🏆
3 направления:
Рейтинг стоматологий
Рейтинг многопрофильных клиник
Рейтинг офтальмологических клиник
Каждое из направлений включает профильные номинации. Вы можете выбрать ту категорию, которая максимально раскрывает сильные стороны вашей клиники.
Почему стоит участвовать?
Престиж и статус. Награды рейтинга (фирменные дипломы, статуэтка, стикеры и табличка на дверь) станут знаком качества и надежности, а также выделят вас среди конкурентов.
Масштабный PR. Итоги Рейтинга размещаем на крупных новостных ресурсах.
Попадание в нейровыдачу (Алиса, ChatGPT, DeepSeek и другие ИИ-ассистенты).
Как попасть в Рейтинг?
Просто перейдите по ссылке, оставьте заявку и получите анкету участника
➡️Рейтинг стоматологий
➡️Рейтинг офтальмологических клиник
➡️Рейтинг медицинских центров | 89 |
| 4 |  💬 Отзывы пациентов: как превратить негатив в точки роста клиники?
Ответы на отзывы читают не только их авторы, но и те, кто еще выбирает клинику. Как использовать эту возможность для продвижения и что сами отзывы могут подсказать об управлении бизнесом?
9 октября на XIV МЕДПЛАТФОРМЕ выступит Альбина Логачева — собственник компании «Секреты сервиса», сервис-дизайнер, бизнес-консультант.
🎤 Тема выступления: «Как через работу с отзывами запускать нативную рекламу, менять бизнес-процессы, управлять маркетингом»
В программе:
📍 как превращать негатив в точки роста
📍 как запускать нативную рекламу в отзывах
📍 как писать ответы для тех, кто читает отзывы, но не пишет
Если вы руководите клиникой и хотите использовать обратную связь пациентов для улучшения сервиса и продвижения — присоединяйтесь!
🗓 9 октября 2026 года
🕜 13:30–14:00 по московскому времени
💻 Участие онлайн и бесплатно
👉 Зарегистрироваться на конференцию | 91 |
| 5 |  Как бизнесу расти на падающем рынке? 📌
Спрос снижается, привлечение клиентов дорожает, решения о покупке принимаются дольше. В этих условиях собственнику важно понять, какие действия действительно повлияют на результат, а какие только увеличат затраты.
➡ 8 октября на осенней встрече ТОП-клуба (https://clck.ru/3WD3eR) разберём реальные сценарии роста бизнеса:
— как связать маркетинг, продукт и продажи в единую систему;
— какие из девяти рычагов сильнее всего влияют на прибыль;
— как увеличить показатели компании в два раза без роста затрат.
Своими подходами и кейсами поделятся:
✔ Илья Балахнин — один из самых востребованных российских стратегов в маркетинге, управляющий партнёр Paper Planes.
✔ Иван Цыбульник — основатель DMA Group, эксперт по системному маркетингу и клиентскому опыту.
✔ Александр Вавилов — экс-член правления 2ГИС, увеличил выручку компании в два раза в пяти городах-миллионниках.
В завершение пройдёт панельная дискуссия «Как расти на падающем рынке?» Предприниматели из строительства, финансов, IT и ресторанного бизнеса обсудят, где сегодня находят возможности, какие стратегии пересматривают и что считают ростом в своей отрасли.
Присоединяйтесь к осенней встрече ТОП-клуба
https://clck.ru/3WD3eR | 106 |
| 6 | 🏥 XIV МЕДПЛАТФОРМА: онлайн конференция по медицинскому бизнесу
8 и 9 октября 2026 года пройдет бесплатная всероссийская онлайн конференция для руководителей клиник.
За 2 дня эксперты разберут ключевые вопросы управления медицинским бизнесом:
📍 как сократить потери пациентов на пути к записи
🤖 как использовать МИС и ИИ для автоматизации процессов
❤️ как повышать лояльность и удерживать пациентов
💰 как увеличивать выручку и выстраивать продажи
⚖️ как снизить налоговые риски
🔎 как с помощью аудита находить скрытые потери денег и пациентов
В программе живые кейсы, разбор ошибок и инструменты, которые можно применять в работе клиники.
🕙 Начало в 10:00 по московскому времени
💻 Участие онлайн и бесплатно
👉 Регистрация:
https://med.uiscom.ru/medplatforma_conf_8_9_10_2026?utm_source=logacheva | 108 |
| 7 |  🎓 Приглашаем вас на СИНТЕРА 2026
1 и 2 октября в Новосибирске пройдет межрегиональная научно практическая конференция по пластической хирургии, интегративной косметологии и мультидисциплинарным решениям.
📍 В рамках конференции СИНТЕРА 2026, 2 октября, выступит Оксана Кожевникова.
🔥 Тема выступления: «Управление загрузкой клиники: почему расписание врачей заполняется вслепую»
На выступлении Оксана разберет:
💰 на каких этапах клиентского пути клиника теряет деньги
📅 почему в расписании врачей появляются пустые слоты
👥 почему найм новых администраторов не всегда решает проблему
🔁 как выстроить систему повторных визитов
🛠 какие инструменты помогают управлять загрузкой клиники
Формат конференции: онлайн и офлайн.
В программе СИНТЕРА 2026 есть отдельные направления для пластических хирургов, косметологов, руководителей и топ менеджеров.
👨⚕️ Пластическим хирургам
https://sintera-conf.ru/doctors/
✨ Косметологам
https://sintera-conf.ru/cosmetology/
📊 Руководителям и топ менеджерам
https://sintera-conf.ru/management/
Полная программа:
https://sintera-conf.ru/program/
❤️ Ждем вас на СИНТЕРА 2026 и на выступлении Оксаны Кожевниковой 2 октября! | 120 |
| 8 |  🎥 Запись эфира «Lovemarks: как построить бизнес, который любят люди»
Гостья — Наталья Сухарева. 23 года она строила «Здравицу» и за это время выросла от одного центра семейной медицины до семи.
О чём эфир:
⭐️почему клиники стали похожи на «супермаркеты» и почему их трудно рекомендовать;
⭐️почему сотрудники дают пациентам сервис на два уровня ниже, чем получают сами;
⭐️как атмосфера в клинике снизила затраты на рекламу и как вторая клиника открылась с записью на 2 недели вперёд.
После просмотра проверьте свою клинику.
На эфире мы показали реальный отчёт: администраторы выполнили чек-лист звонка на 55,8% при норме от 70%.
ВК: https://vkvideo.ru/video-109631643_456239633?list=ln-XBsh5sIdSH5Mw8D2jI
Рутуб: https://rutube.ru/video/private/b54299691a71e55a06c131d72d139dd5/?p=HYComgoIH9E2f8AfnpwEuQ
Дзен: https://dzen.ru/video/watch/6ab0d99ff13e2b23dd2fab69
Ютуб: https://youtu.be/uuaEUkbXK7Y
🎁 Бесплатный аудит сервиса. Мы проверим вашу репутацию в интернете, позвоним в клинику под видом пациента и оценим переписку в мессенджерах. Вы получите отчёт с рейтингом врачей и администраторов и план развития.
Напишите «АУДИТ» в комментарии, и мы свяжемся с вами | 544 |
| 9 |  👋 Друзья! Клуб Директоров открывает 11 сезон работы!
24 сентября, 18.30 приглашаем вас на заседание:
«Как увеличить отдачу команды в кризис?»
❓Разберём вопросы:
• Как не поссориться с командой в трудные времена?
• Управленческий контроль команды как рычаг управления
• Что надо команде для преодоления кризиса?
• Бренд работодателя – как мотивация команды
Спикеры поделятся своим многолетним опытом:
· Смиренко Петр, основатель, генеральный директор Сети многопрофильных клиник «Смитра». Управленческий опыт более 30 лет.
· Дурнецов Антон, основатель, руководитель IT кадрового агентства «BGStaff» и группы компаний «BG». Управленческий опыт 20 лет.
· Кулиева Ирина, директор по персоналу, международной сети автосервисов «FIT SERVICE». Создатель и автор курсов образовательного центра для специалистов автосервисной отрасли «FIT LAB». Управленческий опыт более 12 лет.
✅ Регистрация здесь: https://afisha.nethouse.ru/event/team | 92 |
| 10 |  Коллеги, добрый вечер!
У нас были такие хорошие отзывы про прошлый завтрак в августе. Что мы решили повторить в конце сентября с новыми темами и спикерами❤️🔥
23 сентября. 10:00-14:00
📍Клиника Санитас. Ул. Восход, 28
Участие бесплатное. Регистрация обязательна: https://clck.ru/3VqREC или у Анастасии +7 911 154 7389
Что вас ждет:
• Кейс-доклад про большое обновление Яндекса в сентябре. Как из-за него не потерять пациентов.
• Кейс-доклад про продвижение клиники в агрегаторах.
• Панельная дискуссия "Почему вашу клинику выбирают клиенты и сотрудники?"
- Альбина Логачева, СЕО Секреты сервиса
- Анна Сафронова, HRD Дентал-сервис
- Наталья Сухарева, ex-cofounder Здравица
• Нетворкинг, новые контакты и партнерства, возможность обменяться опытом
• Вкусный завтрак❤️🔥
Регистрируйтесь по ссылке и приглашайте коллег — https://clck.ru/3VqREC или у Анастасии +7 911 154 7389
Очень вас ждём! | 113 |
| 11 |  Коллеги, рекомендуем обратить внимание на событие для собственников и руководителей бизнеса. «Секреты сервиса» выступают информационным партнёром «Лаборатории стратегических решений» и приглашают вас 28 сентября на практическую встречу в Новосибирске.
В программе также будет панельная дискуссия Это формат в основе которого реальный управленческий кейс, который участники будут разбирать в режиме реального времени. Как увидеть не симптом, а настоящую проблему? Где находится стратегическая развилка?
Какие варианты действительно есть у собственника? Какова цена каждого выбора? И какое решение способно изменить траекторию бизнеса? Логика Лаборатории: Ситуация → проблема → стратегическая развилка → варианты решений → выбор → последствия → новая точка.
Участники смогут посмотреть на бизнес через логику стратегического выбора и примерить этот подход на собственные управленческие задачи. Особенно актуально для тех, кто сейчас думает о:
развитии и масштабировании;
изменении бизнес-модели;
команде и структуре управления;
инвестициях и новых направлениях;
выходе из сложной или кризисной ситуации.
Модератор Елена Жданова Основатель Центра стратегических решений, предприниматель и управленец с опытом более 20 лет, совладелец клиники медицинской реабилитации «РЦ Лесной».
28 сентября понедельник 16:00–19:00 Новосибирск, Академгородок Точка кипения, ул. Николаева, 11
Количество мест ограничено.
📥 По вопросам участия:
Регистрация: https://leader-id.ru/events/612910
Если вы сейчас стоите перед решением, которое может повлиять на следующий этап развития бизнеса, эта встреча точно заслуживает внимания. | 111 |
| 12 |  Друзья, у каждой истории есть начало ❤️
Наша началась 15 лет назад: самым первым клиентом «Секретов Сервиса» стала сеть клиник «Здравица». Её соучредителем тогда была Наталья Сухарева, которая одной из первых в Сибири начала внедрять клиентоцентричность в медицине.
С тех пор у нас было больше 180 проектов. Но первый клиент не забывается — как и люди, которые поверили в нас в самом начале.
А теперь Наталья проведёт бесплатный вебинар — и мы от души зовём вас на него 👇
❤️ Lovemarks: как построить бизнес, который любят люди.
📅 17 сентября, четверг
🕕 18:00 по Новосибирску / 14:00 по Москве / 16:00 по Ташкенту
🎙 Спикер — Наталья Сухарева, экс-совладелица сети клиник «Здравица».
Lovemarks — это бренды, которые люди не просто выбирают, а любят. На вебинаре — о том, почему одни медицинские компании становятся для пациентов любимыми, а другим приходится постоянно конкурировать ценой, рекламой и акциями.
⬇️ Разберём:
📍 с чего на самом деле начинается любовь клиентов к компании
📍 как связаны личность основателя, идея бизнеса и позиционирование
📍 почему выбор целевой аудитории влияет на весь бизнес
📍 какую роль играют продукт и команда
📍 что мешает медицинской компании расти и масштабироваться.
Будет полезно собственникам и руководителям медицинских компаний, которые хотят посмотреть на свой бизнес глубже, чем через маркетинг и рекламу. Без теории ради теории — только практический опыт соучредителя сети клиник.
Участие бесплатное. Не успеваете к эфиру — всё равно регистрируйтесь, пришлём запись.
Ссылка для регистрации 👇
https://t.me/SecretsService_WebinarBot
📱 Если будете смотреть с телефона, заранее установите приложение МТС Линк: https://mts-link.ru/application/
До встречи в эфире!
С теплом, Альбина Логачева и команда «Секретов Сервиса». | 129 |
| 13 |  Друзья, приглашаем вас на бесплатный вебинар
Тема: ❤️ Lovemarks: как построить бизнес, который любят люди
Когда: 📅 17 сентября 🕕 18:00 по Нск/ 14:00 по Мск/ 16:00 по Ташкенту
Спикер: 🎙 Наталья Сухарева, экс совладелица сети клиник «Здравица»
На вебинаре поговорим о том, почему одни медицинские компании становятся любимыми для пациентов, а другие постоянно вынуждены конкурировать ценой, рекламой и акциями.
⬇️ Разберём:
📍 с чего на самом деле начинается любовь клиентов к компании
📍 как связаны личность основателя, идея бизнеса и позиционирование
📍 почему выбор целевой аудитории влияет на весь бизнес
📍 какую роль играют продукт и команда
📍 что мешает медицинской компании расти и масштабироваться
Будет полезно собственникам и руководителям медицинских компаний, которые хотят посмотреть на свой бизнес глубже, чем через маркетинг и рекламу.
Регистрируйтесь 👇
https://my.mts-link.ru/j/15966301/24929452930
*Для посещения вебинара с телефона необходимо установить приложение МТС Линк | 766 |
| 14 |  Приглашаем вас на медицинскую конференцию СИНТЕРА 2026🔥
2 октября на конференции выступит Оксана Кожевникова, директор по развитию «Секреты сервиса», кандидат психологических наук, бизнес тренер, эксперт по Calgary Cambridge model.
Тема доклада: «Управление загрузкой клиники»
Почему мы особенно рекомендуем нашим клиентам послушать это выступление?
Потому что загрузка клиники зависит не только от рекламы и количества обращений.
⛔️Пациент может позвонить и не записаться.
⛔️Записаться и не дойти.
⛔️Прийти один раз и больше не вернуться.
И на каждом таком этапе клиника теряет деньги, хотя внешне проблема может выглядеть совсем иначе.
На выступлении Оксана разберёт:
🌟На каких этапах клиентского пути клиника теряет деньги?
🌟Кейсы из практики. Проверенные, работающие инструменты.
🌟Почему найм не спасает: «Сильный, сразу готовый администратор» — это миф.
🌟Как построить систему гарантирующую повторные визиты.
Это доклад для тех, кто хочет не просто получать больше обращений, а превращать их в записи, визиты и возвращающихся пациентов.
🎁Также хотим напомнить, что у нас продолжается бесплатный аудит 3 точек касания с пациентом от команды «Секреты сервиса».
кнопка для заказа аудита
📍 СИНТЕРА 2026
📅 2 октября 2026 года
Будем рады встретиться с вами на конференции😊
https://sintera-conf.ru/ | 164 |
| 15 |  XV фестиваль «ПиР. Практики Развития»
10-13 сентября 2026
Москва, Holiday Inn Сокольники + онлайн
450+ выступлений, 17 параллельных секций и сотни спикеров — эксперты, руководители, предприниматели, HR и L&D-практики, тренеры, исследователи, люди из искусства и культуры.
Среди спикеров ПиРа-2026 — Дмитрий Петров, Радислав Гандапас, Татьяна Мужицкая, Аркадий Цукер, Никита Непряхин, Алёна Владимирская, Марк Розин, Анна Бруссер, Леонид Клейн, Александр Гальчин, Гаретт Джонстон, Марина Починок и ещё сотни сильных профессионалов из самых разных сфер.
Будем говорить о том, как рождается замысел и где искать вдохновение, как создавать вместе, развивать мастерство, принимать сложные решения, работать с людьми и командами. И, конечно, исследовать, что происходит с профессиями, бизнесом и человеком, когда в нашу работу всё активнее входят технологии и ИИ.
А вокруг большой профессиональной программы будет сам ПиР — как всегда живой, яркий, немного сумасшедший фестиваль, каким его знают те, кто приезжает к нам из года в год.
Детский ПиР, подростковый ПиР и спортивный ПиР тоже состоятся.
Здесь можно случайно оказаться на выступлении, которого не было в планах, и выйти с главной идеей этих четырёх дней. Заговорить со спикером после его выступления. Познакомиться с людьми, с которыми через полгода начнёшь делать совместный проект. Участвовать в практиках, разговаривать, спорить, танцевать, слушать музыку и продолжать обсуждения далеко за пределами залов.
В этом году между событиями программы можно будет выйти прямо в парк Сокольники - пройтись, подышать, обсудить услышанное или немного побыть одному перед следующим выступлением.
Традиционно тьюторская поддержка в помощь каждому желающему, ибо невозможно составить один универсальный маршрут по ПиРу.
Из 450+ событий каждый собирает свой ПиР — со своими людьми, открытиями, разговорами и идеями, которые потом увозит с собой.
10–13 сентября 2026
📍 Москва, Сокольники + онлайн
Программа и условия участия на сайте фестиваля
Увидимся на ПиРе.❤️ | 157 |
| 16 |  Ваш колл-центр закрывает 9 из 10 звонков в записи. И именно поэтому вы экономите деньги.
Звучит как парадокс? Мы проверили.
Разобрали 13 обращений в 9 клиниках — звонки, переписку, тайный визит. Почти все звонки формально успешны: Средний балл сервиса — 57% при норме 85%.
Как так?
Потому что запись сделана не благодаря администратору, а благодаря пациенту.
В 11 из 13 случаев инициативу вёл сам пациент: он спрашивал о цене, адресе, документах, следующем шаге. Администратор только проверка. В одном звонке пациент спросил про паспорт уже после «до свидания».
Такая конверсия — иллюзия. Она держится на стойкости пациента. Придёт менее решительный или вырастет поток — и записи начнут утекать.
Самый дорогой пример: горячая крышка с чеком до 65 000 ₽ прошёл 5 контактов, себя трижды «дозванивал» — и в итоге не был показан на операцию.
📊 Проверяйте себя за один вечер: послушайте 5 звонков и от запросов — кто задаёт основные вопросы? Если пациент, а не администратор, — у вас та же проблема.
Мы покажем ее в цифрах.
🎁 Бесплатный аудит сервиса вашей клиники: проверим звонки и переписку по чек-листу, например, где именно утекают пациенты и деньги, и что с этим делать.
👉 Напишите «АУДИТ» в комментарии или в личные сообщения | 125 |
| 17 |  ☀️Добрый день, коллеги!
Это Альбина Логачева, «Секреты сервиса».
Мы сейчас наводим порядок в своих карточках на картах, и нам не хватает отзывов от реальных клиентов - таких, как вы🙏
📝Если работа с нами была полезной, напишите пару строк на Яндекс Картах, прямая ссылка ЗДЕСЬ
Займёт 5 минут
⚠️Если что-то было не так — тем более напишите, только лучше мне лично: разберёмся.
Для Вас будут подарки:
🎁запись мастер-класса Всеволода Славинского «Медицинский маркетинг. Ключевые точки роста» — как спасибо за то, что вы с нами.
🎁чек лист аудита сервиса в компании
Напишите нам по этому номеру 7 - 913 - 912 - 71 - 60 и мы отправим Вам подарки♥️ | 212 |
| 18 | 👋 Дорогие друзья, коллеги, добрый день!
🔥 Спешим сообщить: готова ЗАПИСЬ с вебинара «Как администраторы убивают маркетинг»!
📹 Смотрите запись с экспертами в ВК и на RuTube
⏳ А ещё... продолжается месяц БЕСПЛАТНОГО аудита сервиса от наших экспертов — Альбины Логачевой и Оксаны Кожевниковой!
🔍 Что проверим:
✅ отзывы
✅ реальный звонок
✅ переписку
Найдём все точки потери доверия и записей. Вы получите отчёт с ошибками и рекомендациями — без воды, только по делу.
📄 Пример такого отчёта смотрите ЗДЕСЬ
✍️ Хотите такой же? Просто ставьте «+» и заказывайте аудит! 🚀 | 214 |
| 19 |  Бизнес-завтрак клиник в Новосибирске!
24 июля. 11-14:00
📍Лофт Харизма. Галущака 15
Участие бесплатное
Тема:
Как расти клинике в 2026 году. Антикризисный разбор. Привлечение пациентов и оптимизация расходов 🔥🔥
Что вы получите:
• Понимание, где клиники теряют деньги и как быстро сократить издержки без потери качества
• Практические инструменты привлечения пациентов из геосервисов (с разбором реальных клиник Новосибирска)
• Четкую модель антикризисного управления клиникой в 2026 году — без воды, только применимые решения
• Возможность обменяться опытом с руководителями и маркетологами клиник, которые уже показывают рост
• Новые контакты и партнерства, которые можно конвертировать в результаты
Формат:
• Живое общение и нетворкинг с участниками рынка
• Кейс-доклады с цифрами и разбором
• Панельная дискуссия с практиками отрасли
• И, конечно, вкусный завтрак! :)
Регистрируйтесь по ссылке и приглашайте коллег — https://clck.ru/3Uo6Mx
До встречи! | 310 |
| 20 |  💸 Реклама работает. Пациентов нет. Куда уходят деньги?
Ответ чаще всего один: бюджет «сливается» на этапе звонка. Пациент позвонил — администратор не отработал обращение — запись не состоялась. Так теряется до 70% рекламных вложений.
15 июля в 18:00 по НСК / 14:00 по МСК — бесплатный вебинар: «Потеря 70% рекламного бюджета: как администраторы клиники убивают маркетинг. Как выстроить систему, приводящую реальных пациентов в клинику?»
Что разберём:
▪️ Как администраторы и операторы колл-центра «сливают» маркетинговый бюджет
▪️ Фатальные ошибки клиники в работе с маркетологом/агентством
▪️ Как правильно оценить результаты работы маркетолога
▪️ «Безопасный старт»: с чего начать маркетинг клиники с небольшим бюджетом
Спикеры:
🎤 Оксана Кожевникова — директор по развитию «Секретов сервиса», бизнес-тренер международного уровня, канд. психол. наук, эксперт по коммуникациям
🎤 Виктория Старикова — маркетолог-стратег, руководитель Агентства медицинского маркетинга «Инсайт», автор блога про медмаркетинг для врачей и руководителей клиник и всех, кто отвечает за поток пациентов.
🔗 Регистрация здесь: https://t.me/SecretsService_WebinarBot | 217 |
