СЕКРЕТЫ СЕРВИСА
前往频道在 Telegram
Трансформируем бизнес и внедряем архитектуру сервиса, которая удерживает и возвращает клиентов. 🔖 Диагностика. Обучение. Связаться с нами: https://wa.me/79139127160 Наши услуги: https://secretsservice.ru/
显示更多602
订阅者
无数据24 小时
-37 天
-330 天
正在加载数据
吸引订阅者
十月 '2610月 '26
十月 '26
+229
在1个频道中
九月 '260
在1个频道中
Get PRO
八月 '260
在0个频道中
Get PRO
七月 '260
在0个频道中
Get PRO
六月 '260
在0个频道中
Get PRO
五月 '260
在0个频道中
Get PRO
四月 '260
在0个频道中
Get PRO
三月 '260
在1个频道中
Get PRO
二月 '260
在0个频道中
Get PRO
一月 '260
在1个频道中
Get PRO
十二月 '250
在0个频道中
Get PRO
十一月 '250
在1个频道中
Get PRO
十月 '250
在3个频道中
Get PRO
九月 '250
在0个频道中
Get PRO
八月 '250
在0个频道中
Get PRO
七月 '250
在0个频道中
Get PRO
六月 '250
在0个频道中
Get PRO
五月 '250
在0个频道中
Get PRO
四月 '250
在2个频道中
Get PRO
三月 '250
在2个频道中
Get PRO
二月 '250
在1个频道中
Get PRO
一月 '250
在1个频道中
Get PRO
十二月 '24
+7
在0个频道中
Get PRO
十一月 '24
+23
在0个频道中
Get PRO
十月 '24
+20
在1个频道中
Get PRO
九月 '24
+5
在0个频道中
Get PRO
八月 '24
+79
在0个频道中
Get PRO
七月 '240
在0个频道中
Get PRO
六月 '240
在0个频道中
Get PRO
五月 '240
在0个频道中
Get PRO
四月 '240
在1个频道中
Get PRO
三月 '240
在4个频道中
Get PRO
二月 '240
在5个频道中
Get PRO
一月 '240
在0个频道中
Get PRO
十二月 '23
+1
在0个频道中
Get PRO
十一月 '23
+5
在0个频道中
Get PRO
十月 '23
+6
在0个频道中
Get PRO
九月 '23
+8
在0个频道中
Get PRO
八月 '23
+6
在0个频道中
Get PRO
七月 '23
+9
在0个频道中
Get PRO
六月 '23
+31
在0个频道中
Get PRO
五月 '23
+16
在0个频道中
Get PRO
四月 '23
+10
在0个频道中
Get PRO
三月 '23
+8
在0个频道中
Get PRO
二月 '23
+11
在0个频道中
Get PRO
一月 '23
+12
在0个频道中
Get PRO
十二月 '22
+26
在0个频道中
Get PRO
十一月 '22
+266
在0个频道中
| 日期 | 订阅者增长 | 提及 | 频道 | |
| 15 十月 | 0 | |||
| 14 十月 | 0 | |||
| 13 十月 | 0 | |||
| 12 十月 | 0 | |||
| 11 十月 | 0 | |||
| 10 十月 | 0 |
频道帖子
Зеленая Пятница на iTAB🍀
Самые масштабные скидки года до 50% только с 14-16 октября включительно!
Преимущества заказать самое важное и нужное именно в эти даты:
🤩Вы получаете высокую скидку
🤩Мы дарим полезное методическое пособие от микробиолога Дианы Шароновой абсолютно бесплатно за заказ в зеленую пятницу
🤩Дарим еще 1 секретный подарок за заказ
Успейте сделать заказ сами и позаботиться о своих клиентах с выгодой и максимальной пользой!
Заказать: https://itab.pro
| 2 |  📉 Что происходит в 2026 году
— Рентабельность медбизнеса в I квартале упала почти вдвое: с привычных 15–20% до 10–12%, у части клиник — до 3–4%. Так оценивает основательница сети MacroClinic Юлия Черанева, и её прогноз жёсткий: лето переживут не все.
— В июле «Медси» закрыла клинику на Академика Павлова в Петербурге — она проработала около шести лет. Убыток петербургского подразделения сети за 2025 год — 414 млн ₽.
— Тогда же в Омске начали банкротить клинику, проработавшую почти 10 лет.
— На Авито в Петербурге — около двадцати объявлений о продаже клиник. Одну, на 21 кабинет, продают за 18 млн ₽: за пять лет она так и не вышла в плюс.
Почему так:
— С 1 января страховые взносы — 30% со всей зарплаты вместо льготных 15%. Хирург с зарплатой 200 000 ₽ теперь стоит клинике около 60 000 ₽ взносов в месяц вместо 35 000.
— Обращений в клиники стало на 5% меньше (данные «Платформы ОФД»), а медуслуги за год подорожали на 12,7% (Росстат). Пациент считает деньги и выбирает придирчивее.
👉 Модель «пришёл — получил услугу — ушёл» больше не кормит
Многие клиники живут разовыми визитами: пациент сходил к врачу и пропал. Следующего снова приходится покупать рекламой, которая тоже дорожает. Клиника каждый месяц начинает с нуля.
✏️ LTV пациента — главная метрика
LTV — это сколько денег пациент приносит клинике за всё время: повторные приёмы, обследования, лечение семьи, рекомендации друзьям. Затраты на привлечение растягиваются на годы, а следующий визит не требует новых денег на рекламу.
По данным Bain & Company, рост удержания клиентов всего на 5% увеличивает прибыль на 25–95%.
Но LTV не растёт сам. Его делает путь пациента — каждая точка, где человек соприкасается с клиникой: звонок, переписка в мессенджере, ресепшен, приглашение на повторный приём, ответ на отзыв.
🔍 Где теряются пациенты — цифры из нашего проекта
Многопрофильная клиника, два филиала. Обращений хватало, а загрузка врачей «плавала». Мы прослушали 30 звонков, посмотрели видео с ресепшена и сняли показатели:
— из 100 звонивших записывались только 37;
— запись предлагали в 48% разговоров;
— с сомнениями пациента работали в 22%;
— на повторный приём приглашали в 9% случаев;
— 18% звонков оставались без ответа.
Реклама приводила пациентов, а ресепшен их терял.
✅ Что изменилось через 4 месяца
Мы выстроили путь пациента: стандарты звонка и переписки, чек-листы, KPI, обучение администраторов и еженедельный разбор звонков.
— Конверсия звонка в запись: 37% → 51%
— Повторные визиты: 22% → 41%
— Доходимость до приёма: 61% → 78%
— Пропущенные звонки: 18% → 6%
Плюс 14 записей на каждые 100 звонков. При среднем чеке 6 500 ₽ это +91 000 ₽ с каждой сотни звонков без роста рекламного бюджета.
Узнаёте себя? Если вы по вечерам сами слушаете звонки и закрываете дыры за администраторов — или уже внедряли регламенты, а ими никто не пользуется, — дело не в людях. На пути пациента нет системы.
🎁 Бесплатный аудит сервиса — 5 клиник в месяц
Почему только пять: каждый аудит команда проводит вручную. Когда места заняты, запись переходит на следующий месяц.
Проверим три точки, где клиника теряет пациентов и деньги:
1️⃣ Звонок в клинику. Позвоним как тайный пациент: дозвонились ли с первого раза, назвали ли врача и время, довели ли до записи.
2️⃣ Деловая переписка. Напишем в мессенджеры и соцсети: как быстро отвечают, каким тоном говорят с пациентом, доводят ли до записи.
3️⃣ Управление репутацией. Разберём отзывы на картах и агрегаторах: о чём пациенты пишут чаще всего, как клиника отвечает на негатив и укладывается ли в 1,5–5 часов на ответ.
По итогам — отчёт: где именно уходят пациенты и что исправить в первую очередь.
Чтобы занять место, напишите слово «АУДИТ» в наш Telegram: @secretsservice2020
Альбина Логачева, «Секреты Сервиса»
15 лет в медицинском сервисе, 180+ проектов. На «Службу сервиса под ключ» даём гарантию: +20% к конверсии или вернём деньги. | 55 |
| 3 |  ❗️❗️❗️❗️Стартовал прием заявок на участие в Рейтинге клиник России 32top при поддержке «СберЗдоровье» 🏆
3 направления:
Рейтинг стоматологий
Рейтинг многопрофильных клиник
Рейтинг офтальмологических клиник
Каждое из направлений включает профильные номинации. Вы можете выбрать ту категорию, которая максимально раскрывает сильные стороны вашей клиники.
Почему стоит участвовать?
Престиж и статус. Награды рейтинга (фирменные дипломы, статуэтка, стикеры и табличка на дверь) станут знаком качества и надежности, а также выделят вас среди конкурентов.
Масштабный PR. Итоги Рейтинга размещаем на крупных новостных ресурсах.
Попадание в нейровыдачу (Алиса, ChatGPT, DeepSeek и другие ИИ-ассистенты).
Как попасть в Рейтинг?
Просто перейдите по ссылке, оставьте заявку и получите анкету участника
➡️Рейтинг стоматологий
➡️Рейтинг офтальмологических клиник
➡️Рейтинг медицинских центров | 89 |
| 4 |  💬 Отзывы пациентов: как превратить негатив в точки роста клиники?
Ответы на отзывы читают не только их авторы, но и те, кто еще выбирает клинику. Как использовать эту возможность для продвижения и что сами отзывы могут подсказать об управлении бизнесом?
9 октября на XIV МЕДПЛАТФОРМЕ выступит Альбина Логачева — собственник компании «Секреты сервиса», сервис-дизайнер, бизнес-консультант.
🎤 Тема выступления: «Как через работу с отзывами запускать нативную рекламу, менять бизнес-процессы, управлять маркетингом»
В программе:
📍 как превращать негатив в точки роста
📍 как запускать нативную рекламу в отзывах
📍 как писать ответы для тех, кто читает отзывы, но не пишет
Если вы руководите клиникой и хотите использовать обратную связь пациентов для улучшения сервиса и продвижения — присоединяйтесь!
🗓 9 октября 2026 года
🕜 13:30–14:00 по московскому времени
💻 Участие онлайн и бесплатно
👉 Зарегистрироваться на конференцию | 91 |
| 5 |  Как бизнесу расти на падающем рынке? 📌
Спрос снижается, привлечение клиентов дорожает, решения о покупке принимаются дольше. В этих условиях собственнику важно понять, какие действия действительно повлияют на результат, а какие только увеличат затраты.
➡ 8 октября на осенней встрече ТОП-клуба (https://clck.ru/3WD3eR) разберём реальные сценарии роста бизнеса:
— как связать маркетинг, продукт и продажи в единую систему;
— какие из девяти рычагов сильнее всего влияют на прибыль;
— как увеличить показатели компании в два раза без роста затрат.
Своими подходами и кейсами поделятся:
✔ Илья Балахнин — один из самых востребованных российских стратегов в маркетинге, управляющий партнёр Paper Planes.
✔ Иван Цыбульник — основатель DMA Group, эксперт по системному маркетингу и клиентскому опыту.
✔ Александр Вавилов — экс-член правления 2ГИС, увеличил выручку компании в два раза в пяти городах-миллионниках.
В завершение пройдёт панельная дискуссия «Как расти на падающем рынке?» Предприниматели из строительства, финансов, IT и ресторанного бизнеса обсудят, где сегодня находят возможности, какие стратегии пересматривают и что считают ростом в своей отрасли.
Присоединяйтесь к осенней встрече ТОП-клуба
https://clck.ru/3WD3eR | 106 |
| 6 | 🏥 XIV МЕДПЛАТФОРМА: онлайн конференция по медицинскому бизнесу
8 и 9 октября 2026 года пройдет бесплатная всероссийская онлайн конференция для руководителей клиник.
За 2 дня эксперты разберут ключевые вопросы управления медицинским бизнесом:
📍 как сократить потери пациентов на пути к записи
🤖 как использовать МИС и ИИ для автоматизации процессов
❤️ как повышать лояльность и удерживать пациентов
💰 как увеличивать выручку и выстраивать продажи
⚖️ как снизить налоговые риски
🔎 как с помощью аудита находить скрытые потери денег и пациентов
В программе живые кейсы, разбор ошибок и инструменты, которые можно применять в работе клиники.
🕙 Начало в 10:00 по московскому времени
💻 Участие онлайн и бесплатно
👉 Регистрация:
https://med.uiscom.ru/medplatforma_conf_8_9_10_2026?utm_source=logacheva | 108 |
| 7 |  🎓 Приглашаем вас на СИНТЕРА 2026
1 и 2 октября в Новосибирске пройдет межрегиональная научно практическая конференция по пластической хирургии, интегративной косметологии и мультидисциплинарным решениям.
📍 В рамках конференции СИНТЕРА 2026, 2 октября, выступит Оксана Кожевникова.
🔥 Тема выступления: «Управление загрузкой клиники: почему расписание врачей заполняется вслепую»
На выступлении Оксана разберет:
💰 на каких этапах клиентского пути клиника теряет деньги
📅 почему в расписании врачей появляются пустые слоты
👥 почему найм новых администраторов не всегда решает проблему
🔁 как выстроить систему повторных визитов
🛠 какие инструменты помогают управлять загрузкой клиники
Формат конференции: онлайн и офлайн.
В программе СИНТЕРА 2026 есть отдельные направления для пластических хирургов, косметологов, руководителей и топ менеджеров.
👨⚕️ Пластическим хирургам
https://sintera-conf.ru/doctors/
✨ Косметологам
https://sintera-conf.ru/cosmetology/
📊 Руководителям и топ менеджерам
https://sintera-conf.ru/management/
Полная программа:
https://sintera-conf.ru/program/
❤️ Ждем вас на СИНТЕРА 2026 и на выступлении Оксаны Кожевниковой 2 октября! | 120 |
| 8 |  🎥 Запись эфира «Lovemarks: как построить бизнес, который любят люди»
Гостья — Наталья Сухарева. 23 года она строила «Здравицу» и за это время выросла от одного центра семейной медицины до семи.
О чём эфир:
⭐️почему клиники стали похожи на «супермаркеты» и почему их трудно рекомендовать;
⭐️почему сотрудники дают пациентам сервис на два уровня ниже, чем получают сами;
⭐️как атмосфера в клинике снизила затраты на рекламу и как вторая клиника открылась с записью на 2 недели вперёд.
После просмотра проверьте свою клинику.
На эфире мы показали реальный отчёт: администраторы выполнили чек-лист звонка на 55,8% при норме от 70%.
ВК: https://vkvideo.ru/video-109631643_456239633?list=ln-XBsh5sIdSH5Mw8D2jI
Рутуб: https://rutube.ru/video/private/b54299691a71e55a06c131d72d139dd5/?p=HYComgoIH9E2f8AfnpwEuQ
Дзен: https://dzen.ru/video/watch/6ab0d99ff13e2b23dd2fab69
Ютуб: https://youtu.be/uuaEUkbXK7Y
🎁 Бесплатный аудит сервиса. Мы проверим вашу репутацию в интернете, позвоним в клинику под видом пациента и оценим переписку в мессенджерах. Вы получите отчёт с рейтингом врачей и администраторов и план развития.
Напишите «АУДИТ» в комментарии, и мы свяжемся с вами | 544 |
| 9 |  👋 Друзья! Клуб Директоров открывает 11 сезон работы!
24 сентября, 18.30 приглашаем вас на заседание:
«Как увеличить отдачу команды в кризис?»
❓Разберём вопросы:
• Как не поссориться с командой в трудные времена?
• Управленческий контроль команды как рычаг управления
• Что надо команде для преодоления кризиса?
• Бренд работодателя – как мотивация команды
Спикеры поделятся своим многолетним опытом:
· Смиренко Петр, основатель, генеральный директор Сети многопрофильных клиник «Смитра». Управленческий опыт более 30 лет.
· Дурнецов Антон, основатель, руководитель IT кадрового агентства «BGStaff» и группы компаний «BG». Управленческий опыт 20 лет.
· Кулиева Ирина, директор по персоналу, международной сети автосервисов «FIT SERVICE». Создатель и автор курсов образовательного центра для специалистов автосервисной отрасли «FIT LAB». Управленческий опыт более 12 лет.
✅ Регистрация здесь: https://afisha.nethouse.ru/event/team | 92 |
| 10 |  Коллеги, добрый вечер!
У нас были такие хорошие отзывы про прошлый завтрак в августе. Что мы решили повторить в конце сентября с новыми темами и спикерами❤️🔥
23 сентября. 10:00-14:00
📍Клиника Санитас. Ул. Восход, 28
Участие бесплатное. Регистрация обязательна: https://clck.ru/3VqREC или у Анастасии +7 911 154 7389
Что вас ждет:
• Кейс-доклад про большое обновление Яндекса в сентябре. Как из-за него не потерять пациентов.
• Кейс-доклад про продвижение клиники в агрегаторах.
• Панельная дискуссия "Почему вашу клинику выбирают клиенты и сотрудники?"
- Альбина Логачева, СЕО Секреты сервиса
- Анна Сафронова, HRD Дентал-сервис
- Наталья Сухарева, ex-cofounder Здравица
• Нетворкинг, новые контакты и партнерства, возможность обменяться опытом
• Вкусный завтрак❤️🔥
Регистрируйтесь по ссылке и приглашайте коллег — https://clck.ru/3VqREC или у Анастасии +7 911 154 7389
Очень вас ждём! | 113 |
| 11 |  Коллеги, рекомендуем обратить внимание на событие для собственников и руководителей бизнеса. «Секреты сервиса» выступают информационным партнёром «Лаборатории стратегических решений» и приглашают вас 28 сентября на практическую встречу в Новосибирске.
В программе также будет панельная дискуссия Это формат в основе которого реальный управленческий кейс, который участники будут разбирать в режиме реального времени. Как увидеть не симптом, а настоящую проблему? Где находится стратегическая развилка?
Какие варианты действительно есть у собственника? Какова цена каждого выбора? И какое решение способно изменить траекторию бизнеса? Логика Лаборатории: Ситуация → проблема → стратегическая развилка → варианты решений → выбор → последствия → новая точка.
Участники смогут посмотреть на бизнес через логику стратегического выбора и примерить этот подход на собственные управленческие задачи. Особенно актуально для тех, кто сейчас думает о:
развитии и масштабировании;
изменении бизнес-модели;
команде и структуре управления;
инвестициях и новых направлениях;
выходе из сложной или кризисной ситуации.
Модератор Елена Жданова Основатель Центра стратегических решений, предприниматель и управленец с опытом более 20 лет, совладелец клиники медицинской реабилитации «РЦ Лесной».
28 сентября понедельник 16:00–19:00 Новосибирск, Академгородок Точка кипения, ул. Николаева, 11
Количество мест ограничено.
📥 По вопросам участия:
Регистрация: https://leader-id.ru/events/612910
Если вы сейчас стоите перед решением, которое может повлиять на следующий этап развития бизнеса, эта встреча точно заслуживает внимания. | 111 |
| 12 |  Друзья, у каждой истории есть начало ❤️
Наша началась 15 лет назад: самым первым клиентом «Секретов Сервиса» стала сеть клиник «Здравица». Её соучредителем тогда была Наталья Сухарева, которая одной из первых в Сибири начала внедрять клиентоцентричность в медицине.
С тех пор у нас было больше 180 проектов. Но первый клиент не забывается — как и люди, которые поверили в нас в самом начале.
А теперь Наталья проведёт бесплатный вебинар — и мы от души зовём вас на него 👇
❤️ Lovemarks: как построить бизнес, который любят люди.
📅 17 сентября, четверг
🕕 18:00 по Новосибирску / 14:00 по Москве / 16:00 по Ташкенту
🎙 Спикер — Наталья Сухарева, экс-совладелица сети клиник «Здравица».
Lovemarks — это бренды, которые люди не просто выбирают, а любят. На вебинаре — о том, почему одни медицинские компании становятся для пациентов любимыми, а другим приходится постоянно конкурировать ценой, рекламой и акциями.
⬇️ Разберём:
📍 с чего на самом деле начинается любовь клиентов к компании
📍 как связаны личность основателя, идея бизнеса и позиционирование
📍 почему выбор целевой аудитории влияет на весь бизнес
📍 какую роль играют продукт и команда
📍 что мешает медицинской компании расти и масштабироваться.
Будет полезно собственникам и руководителям медицинских компаний, которые хотят посмотреть на свой бизнес глубже, чем через маркетинг и рекламу. Без теории ради теории — только практический опыт соучредителя сети клиник.
Участие бесплатное. Не успеваете к эфиру — всё равно регистрируйтесь, пришлём запись.
Ссылка для регистрации 👇
https://t.me/SecretsService_WebinarBot
📱 Если будете смотреть с телефона, заранее установите приложение МТС Линк: https://mts-link.ru/application/
До встречи в эфире!
С теплом, Альбина Логачева и команда «Секретов Сервиса». | 129 |
| 13 |  Друзья, приглашаем вас на бесплатный вебинар
Тема: ❤️ Lovemarks: как построить бизнес, который любят люди
Когда: 📅 17 сентября 🕕 18:00 по Нск/ 14:00 по Мск/ 16:00 по Ташкенту
Спикер: 🎙 Наталья Сухарева, экс совладелица сети клиник «Здравица»
На вебинаре поговорим о том, почему одни медицинские компании становятся любимыми для пациентов, а другие постоянно вынуждены конкурировать ценой, рекламой и акциями.
⬇️ Разберём:
📍 с чего на самом деле начинается любовь клиентов к компании
📍 как связаны личность основателя, идея бизнеса и позиционирование
📍 почему выбор целевой аудитории влияет на весь бизнес
📍 какую роль играют продукт и команда
📍 что мешает медицинской компании расти и масштабироваться
Будет полезно собственникам и руководителям медицинских компаний, которые хотят посмотреть на свой бизнес глубже, чем через маркетинг и рекламу.
Регистрируйтесь 👇
https://my.mts-link.ru/j/15966301/24929452930
*Для посещения вебинара с телефона необходимо установить приложение МТС Линк | 766 |
| 14 |  Приглашаем вас на медицинскую конференцию СИНТЕРА 2026🔥
2 октября на конференции выступит Оксана Кожевникова, директор по развитию «Секреты сервиса», кандидат психологических наук, бизнес тренер, эксперт по Calgary Cambridge model.
Тема доклада: «Управление загрузкой клиники»
Почему мы особенно рекомендуем нашим клиентам послушать это выступление?
Потому что загрузка клиники зависит не только от рекламы и количества обращений.
⛔️Пациент может позвонить и не записаться.
⛔️Записаться и не дойти.
⛔️Прийти один раз и больше не вернуться.
И на каждом таком этапе клиника теряет деньги, хотя внешне проблема может выглядеть совсем иначе.
На выступлении Оксана разберёт:
🌟На каких этапах клиентского пути клиника теряет деньги?
🌟Кейсы из практики. Проверенные, работающие инструменты.
🌟Почему найм не спасает: «Сильный, сразу готовый администратор» — это миф.
🌟Как построить систему гарантирующую повторные визиты.
Это доклад для тех, кто хочет не просто получать больше обращений, а превращать их в записи, визиты и возвращающихся пациентов.
🎁Также хотим напомнить, что у нас продолжается бесплатный аудит 3 точек касания с пациентом от команды «Секреты сервиса».
кнопка для заказа аудита
📍 СИНТЕРА 2026
📅 2 октября 2026 года
Будем рады встретиться с вами на конференции😊
https://sintera-conf.ru/ | 164 |
| 15 |  XV фестиваль «ПиР. Практики Развития»
10-13 сентября 2026
Москва, Holiday Inn Сокольники + онлайн
450+ выступлений, 17 параллельных секций и сотни спикеров — эксперты, руководители, предприниматели, HR и L&D-практики, тренеры, исследователи, люди из искусства и культуры.
Среди спикеров ПиРа-2026 — Дмитрий Петров, Радислав Гандапас, Татьяна Мужицкая, Аркадий Цукер, Никита Непряхин, Алёна Владимирская, Марк Розин, Анна Бруссер, Леонид Клейн, Александр Гальчин, Гаретт Джонстон, Марина Починок и ещё сотни сильных профессионалов из самых разных сфер.
Будем говорить о том, как рождается замысел и где искать вдохновение, как создавать вместе, развивать мастерство, принимать сложные решения, работать с людьми и командами. И, конечно, исследовать, что происходит с профессиями, бизнесом и человеком, когда в нашу работу всё активнее входят технологии и ИИ.
А вокруг большой профессиональной программы будет сам ПиР — как всегда живой, яркий, немного сумасшедший фестиваль, каким его знают те, кто приезжает к нам из года в год.
Детский ПиР, подростковый ПиР и спортивный ПиР тоже состоятся.
Здесь можно случайно оказаться на выступлении, которого не было в планах, и выйти с главной идеей этих четырёх дней. Заговорить со спикером после его выступления. Познакомиться с людьми, с которыми через полгода начнёшь делать совместный проект. Участвовать в практиках, разговаривать, спорить, танцевать, слушать музыку и продолжать обсуждения далеко за пределами залов.
В этом году между событиями программы можно будет выйти прямо в парк Сокольники - пройтись, подышать, обсудить услышанное или немного побыть одному перед следующим выступлением.
Традиционно тьюторская поддержка в помощь каждому желающему, ибо невозможно составить один универсальный маршрут по ПиРу.
Из 450+ событий каждый собирает свой ПиР — со своими людьми, открытиями, разговорами и идеями, которые потом увозит с собой.
10–13 сентября 2026
📍 Москва, Сокольники + онлайн
Программа и условия участия на сайте фестиваля
Увидимся на ПиРе.❤️ | 157 |
| 16 |  Ваш колл-центр закрывает 9 из 10 звонков в записи. И именно поэтому вы экономите деньги.
Звучит как парадокс? Мы проверили.
Разобрали 13 обращений в 9 клиниках — звонки, переписку, тайный визит. Почти все звонки формально успешны: Средний балл сервиса — 57% при норме 85%.
Как так?
Потому что запись сделана не благодаря администратору, а благодаря пациенту.
В 11 из 13 случаев инициативу вёл сам пациент: он спрашивал о цене, адресе, документах, следующем шаге. Администратор только проверка. В одном звонке пациент спросил про паспорт уже после «до свидания».
Такая конверсия — иллюзия. Она держится на стойкости пациента. Придёт менее решительный или вырастет поток — и записи начнут утекать.
Самый дорогой пример: горячая крышка с чеком до 65 000 ₽ прошёл 5 контактов, себя трижды «дозванивал» — и в итоге не был показан на операцию.
📊 Проверяйте себя за один вечер: послушайте 5 звонков и от запросов — кто задаёт основные вопросы? Если пациент, а не администратор, — у вас та же проблема.
Мы покажем ее в цифрах.
🎁 Бесплатный аудит сервиса вашей клиники: проверим звонки и переписку по чек-листу, например, где именно утекают пациенты и деньги, и что с этим делать.
👉 Напишите «АУДИТ» в комментарии или в личные сообщения | 125 |
| 17 |  ☀️Добрый день, коллеги!
Это Альбина Логачева, «Секреты сервиса».
Мы сейчас наводим порядок в своих карточках на картах, и нам не хватает отзывов от реальных клиентов - таких, как вы🙏
📝Если работа с нами была полезной, напишите пару строк на Яндекс Картах, прямая ссылка ЗДЕСЬ
Займёт 5 минут
⚠️Если что-то было не так — тем более напишите, только лучше мне лично: разберёмся.
Для Вас будут подарки:
🎁запись мастер-класса Всеволода Славинского «Медицинский маркетинг. Ключевые точки роста» — как спасибо за то, что вы с нами.
🎁чек лист аудита сервиса в компании
Напишите нам по этому номеру 7 - 913 - 912 - 71 - 60 и мы отправим Вам подарки♥️ | 212 |
| 18 | 👋 Дорогие друзья, коллеги, добрый день!
🔥 Спешим сообщить: готова ЗАПИСЬ с вебинара «Как администраторы убивают маркетинг»!
📹 Смотрите запись с экспертами в ВК и на RuTube
⏳ А ещё... продолжается месяц БЕСПЛАТНОГО аудита сервиса от наших экспертов — Альбины Логачевой и Оксаны Кожевниковой!
🔍 Что проверим:
✅ отзывы
✅ реальный звонок
✅ переписку
Найдём все точки потери доверия и записей. Вы получите отчёт с ошибками и рекомендациями — без воды, только по делу.
📄 Пример такого отчёта смотрите ЗДЕСЬ
✍️ Хотите такой же? Просто ставьте «+» и заказывайте аудит! 🚀 | 214 |
| 19 |  Бизнес-завтрак клиник в Новосибирске!
24 июля. 11-14:00
📍Лофт Харизма. Галущака 15
Участие бесплатное
Тема:
Как расти клинике в 2026 году. Антикризисный разбор. Привлечение пациентов и оптимизация расходов 🔥🔥
Что вы получите:
• Понимание, где клиники теряют деньги и как быстро сократить издержки без потери качества
• Практические инструменты привлечения пациентов из геосервисов (с разбором реальных клиник Новосибирска)
• Четкую модель антикризисного управления клиникой в 2026 году — без воды, только применимые решения
• Возможность обменяться опытом с руководителями и маркетологами клиник, которые уже показывают рост
• Новые контакты и партнерства, которые можно конвертировать в результаты
Формат:
• Живое общение и нетворкинг с участниками рынка
• Кейс-доклады с цифрами и разбором
• Панельная дискуссия с практиками отрасли
• И, конечно, вкусный завтрак! :)
Регистрируйтесь по ссылке и приглашайте коллег — https://clck.ru/3Uo6Mx
До встречи! | 310 |
| 20 |  💸 Реклама работает. Пациентов нет. Куда уходят деньги?
Ответ чаще всего один: бюджет «сливается» на этапе звонка. Пациент позвонил — администратор не отработал обращение — запись не состоялась. Так теряется до 70% рекламных вложений.
15 июля в 18:00 по НСК / 14:00 по МСК — бесплатный вебинар: «Потеря 70% рекламного бюджета: как администраторы клиники убивают маркетинг. Как выстроить систему, приводящую реальных пациентов в клинику?»
Что разберём:
▪️ Как администраторы и операторы колл-центра «сливают» маркетинговый бюджет
▪️ Фатальные ошибки клиники в работе с маркетологом/агентством
▪️ Как правильно оценить результаты работы маркетолога
▪️ «Безопасный старт»: с чего начать маркетинг клиники с небольшим бюджетом
Спикеры:
🎤 Оксана Кожевникова — директор по развитию «Секретов сервиса», бизнес-тренер международного уровня, канд. психол. наук, эксперт по коммуникациям
🎤 Виктория Старикова — маркетолог-стратег, руководитель Агентства медицинского маркетинга «Инсайт», автор блога про медмаркетинг для врачей и руководителей клиник и всех, кто отвечает за поток пациентов.
🔗 Регистрация здесь: https://t.me/SecretsService_WebinarBot | 217 |
