Бизнес как система | Наталия Бурцева
رفتن به کانال در Telegram
CEO 1С-КПД, 17 лет в бизнесе. Про системное управление, выход из операционки и жизнь предпринимателя без прикрас. 🎧 Подкаст «Совет директора» https://music.yandex.ru/album/40185738
نمایش بیشتر666
مشترکین
-124 ساعت
-47 روز
-1030 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
سپتامبر '26
سپتامبر '260
در 0 کانالها
اوت '26
+9
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '26
+20
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '26
+10
در 0 کانالها
Get PRO
مه '26
+29
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+90
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '26
+36
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+14
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+290
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+109
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+18
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+93
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+11
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '25
+11
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+20
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '250
در 0 کانالها
Get PRO
مه '25
+9
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+21
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '25
+28
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+4
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+14
در 1 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+9
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+22
در 2 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+25
در 1 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+49
در 5 کانالها
Get PRO
اوت '24
+207
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+23
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+8
در 1 کانالها
Get PRO
مه '24
+31
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+20
در 1 کانالها
Get PRO
مارس '24
+223
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 03 سپتامبر | 0 | |||
| 02 سپتامبر | 0 | |||
| 01 سپتامبر | 0 |
پستهای کانال
Repost from 1С-КПД про документооборот и бизнес-процессы
🔔Вебинар начнется через 5 минут! Кто не успел зарегистрироваться напишите в комментарии, мы с вами свяжемся.
| 2 |  بدون متن... | 83 |
| 3 | Всем привет!
Завтра в 11-00 проводим вебинар про ЭПД.
Расскажем про методологические аспекты и покажем работу сервиса 1С-ЭПД.
Регистрируйтесь на вебинар, скоро увидимся! | 84 |
| 4 | Что если половина вашей команды не сможет объяснить собственный отчёт?
Попалась колонка Курпатова в Газете про ИИ, и там была мысль, которая меня зацепила.
Он говорит, что сотрудники сейчас расходятся по двум лагерям.
Первые - используют ИИ как инструмент, но арбитрами остаются сами. Решение всё равно принимает человек. Я назову их экспертами.
Вторые отдали машине ответственность. Причём чаще всего незаметно для себя. Назовем их Арендаторами.
Курпатов также вводит, полезный термин "арендованная экспертность". Это когда за красивым отчётом стоит алгоритм, который мог ошибиться, а проверить его сотрудник уже не может. Навыка либо не было, либо он атрофировался.
И это уже не прогноз, это то, что наблюдается каждый день. Причем не только с сотрудниками, но и с подрядчиками. Отчёты и презентации стали красивее у всех.
И как отличить, арендатор перед тобой или эксперт?
Курпатов предлагает это делать простым вопросом: почему здесь такая цифра?
Эксперт объяснит логику. Арендатор расскажет, каким промптом он это получил, или не расскажет ничего.
В общем, я запереживала и решила проверить, кто я в этой терминологии.
Я много вещей делаю с ИИ.
Одна из самых серьезных задач - собираю P&L отчет.
В общем, открыла я этот отчет, потыкала в во все непроизвольные цифры, и поняла, что могу ответить за каждую. Что кстати не гарантирует отсутвие ошибок.
Отмечу что ИИ делает эту отчетность намного лучше чем специлист до него, быстрее и склонен давать дополнительную аналитику по возникающим вопрсам.
Что еще в компании мы делаем с ИИ?
• Презентации.
• Протоколы переговоров в Тайм-Листе.
• Карточки продуктов и услуг на сайт.
• Монтируем видео (на прошлой неделе начали).
• Верстку книги в печать (тоже вот недавно).
• ... много всего другого
В общем вывод такой - я эксперт, но что будет дальше - посмотрим😆.
А вы ? | 145 |
| 5 |  Одиссея
⚠️ Осторожно: пятничный контент
Посмотрела «Одиссею» Нолана.
И поймала себя на мысли, что у Нолана есть три фильма про одно и то же. «Интерстеллар», «Начало» и вот теперь «Одиссея».
Все три - про возвращение домой. И все три я бы назвала двуслойными. Сейчас поясню.
Первый слой - физический. Купер возвращается на Землю. Кобб к детям. Одиссей на Итаку.
Второй слой - тонкий, экзистенциальный. Никуда они не плывут и не летят. Они возвращаются к себе.
И честно, я несколько раз ловила себя на мысли: а было ли всё это в реальности Одиссея? Или он лежит где-то на берегу, прибитый после кораблекрушения, и всё это - лотосовый бред?
У Нолана, кстати, это фирменное. В «Начале» волчок в финале так и не останавливается - и мы до сих пор не знаем, вернулся Кобб домой или остался во сне.
Спойлерить не буду. Но впечатление фильм произвёл сильное.
Про негативные отзывы
Пишут, что Нолан опошлил Гомера. Я так не считаю.
Да, это современный формат. Модный, громкий, попсовый. Но именно такой ажиотаж вытянет молодых хотя бы краем прикоснуться к тексту, которому почти три тысячи лет. По-другому они к нему не придут.
Знаете, что меня саму зацепило?
Я не люблю фэнтези. Всё, что не опирается на реальные события, у меня вызывает вопрос «зачем забивать голову тем, чего не было». На три часа шла со скепсисом.
А после фильма полезла проверять.
И выяснилось, что Троя - настоящая. Холм Гиссарлык на северо-западе Турции, недалеко от Чанаккале. Раскопал Шлиман в 1870-х, правда, сам же и ошибся: принял за город Приама слой на тысячу лет древнее. Сейчас гомеровской Троей считают слой VIIa - тот, что сгорел примерно в 1180 году до нашей эры.
Маршрут Одиссея - тоже вполне себе географический. Средиземное море, реальные точки на карте.
А дальше самое интересное. События относят к рубежу XIII–XII веков до нашей эры. А сама поэма записана в VIII веке до нашей эры.
Между ними - около четырёхсот лет. Четыре века, которые история жила только в пересказе, из уст в уста.
Так что вопрос, была ли Троянская война на самом деле и кем был Одиссей, до сих пор открыт. Историки и археологи спорят до сих пор.
Вот за это мне понравился этот фильм.
Хорошей вам пятницы и приятного просмотра, если решитесь 💃 | 165 |
| 6 |  Это анонс завтрашнего поста. Хорошего дня! | 146 |
| 7 | MBA №5/100. Чем предприниматель отличается от бизнесмена
Давно не писала эту рубрику. Но раз обещала выдать MBA в Telegram за 100 постов, надо сделать. Продолжаем.
Давайте разберем, в чем разница между предпринимательством и бизнесом? ИП и ООО, скажете?
Я думаю не только. Разница даже не в оборотах и не в количестве сотрудников.
Предприниматель считает так: пришло на счёт 1 000 000, отдал поставщику 500 000, заплатил за аренду и людям 300 000. Осталось 200 000 — значит, я заработал 200 000. Забрал.
Бизнес на этом месте говорит: подождите, мы ещё не посчитали.
Вот и вся разница, упрощенно конечно.
Бизнес - это модель, которую можно посчитать заранее.
Что не попадает в расчёт «пришло минус ушло».
1️⃣Налоги. Они прилетят потом, а деньги вы уже потратили.
2️⃣Своя зарплата. Если вы работаете в собственном бизнесе - ваш труд стоит денег. Пока вы не выплачиваете себе заработную плату, вы не знаете, зарабатывает бизнес или просто покупает вашу работу по цене «сколько осталось».
3️⃣Износ. Оборудование, машина, ноутбуки - всё это когда-то придётся менять. Деньги на замену должны копиться каждый месяц, а не сваливаться сюрпризом.
4️⃣Авансы. На счёте лежит предоплата клиента за работу, которую вы ещё не сделали. Это не ваши деньги. Это долг.
Отчёт, который всё это ловит — P&L.
Profit and Loss, отчёт о прибылях и убытках. По-русски часто зовут ОПиУ.
Он устроен как лестница — сверху вниз, от выручки к тому, что реально ваше:
Например, выручка — 1 000 000
➖ Себестоимость (то, что ушло именно на эти заказы: материалы, работа исполнителей) - 500 000
🟰 Валовая прибыль - 500 000
выручка - себестоимость = валовая прибыль
➖ Постоянные расходы (аренда, оклады, бухгалтер, реклама) - 300 000
🟰 Операционная прибыль - 200 000
валовая прибыль - постоянные расходы = операционная прибыль
➖ Проценты по кредитам, налоги, износ оборудования — 120 000
🟰 Чистая прибыль — 80 000ь
операционная прибыль - налоги и износ = чистая прибыль
Помните, когда предприниматель забрал 200 000. Реально он мог забрать только 80 000. Остальные 120 000 он взял в долг у своего будущего - только узнает об этом, когда придёт налог или сломается станок.
Зачем это нужно, если бизнес маленький
Нужно, как раз потому что маленький. Когда придет время отдавать 120 000 - ресурсаа может не быть. У большого есть запас прочности и финдиректор. У маленького - нет.
P&L отвечает на вопрос, на который иначе никто в компании ответить не может: мы вообще зарабатываем или создаём себе рабочее место?
Что можно сделать уже сейчас:
Взять прошлый месяц и разнести его по схеме выше. Хоть на листе бумаги, хоть в таблице. Один месяц, час времени.
Дальше в поставх разберём, кто за какую прибыль должен отвечать в компании, почему прибыль в P&L и деньги на счёте - это две разные суммы, и почему бывает «прибыль есть, а платить нечем».
Признавайтесь, у кого еще нет PNL, я поделюсь с вами шаблонами и опытом автоматизации отчета💙
PS тем кто идёт на зелёный диплом — лайк для зачёта 💚
#emba #100постовMBA #mba100 #ЗелёныйДиплом | 135 |
| 8 |  +1Нужен ваш совет.
Очень долго готовили промо-книгу "50 ответов для уверенного старта в 1С:Документооборот", чтобы дарить клиентам на встречах.
Но уже перед выпуском в печать, поняли, что она на 50% отвечает на вопрос - а стоит ли внедрять систему электронного документооборот 1С:ДО и на 50% отвечает на вопросы как внедрять и с чего начинать.
В итоге, получается:
✅процесс интеллектуальной деятельности был,
✅результат в виде книги достигнут,
а вот какой экономический эффект это принесет?
Мне кажется плохой... Знаете как раньше было в китайских товарах: телефон, телевизор, фонарик и открывашка.
Но, возможно, я сильно критична к себе.
Как думаете, переписывать и делать 2 или издавать так? | 110 |
| 9 | С 1 сентября бумажная транспортная накладная перестаёт работать
Осталось две недели. И у меня стойкое ощущение, что половина рынка узнает об этом 2 сентября.
Что происходит: транспортная накладная, заявка-заказ и экспедиторские документы с 1 сентября оформляются только в электронном виде — и уходят в ГИС ЭПД.
Не «можно». Нужно.
И вот тут главное, обо что все спотыкаются: это касается не только перевозчиков.
Грузоотправитель, грузополучатель, экспедитор — вся цепочка. Если вы что-то кому-то отгружаете машиной, вы участник. Я уже несколько раз слышала «ну мы же не транспортная компания, нас не касается».
Касается⚠️
Дальше про переходный период — он будет до 1 марта!
До 1 марта 2027 инспектор ГИБДД может ограничиться устным замечанием, если водитель показал бумагу. Звучит расслабляюще. Но это поблажка на дороге, а не отмена обязанности. Налоговая и суд смотрят на документ, а не на настроение инспектора.
Что реально успеть за две недели:
1️⃣ Выбрать оператора ЭДО с подключением к ГИС ЭПД. Если у вас уже 1С-ЭДО - то подключается сервис 1С-ЭПД.
2️⃣ Оформить МЧД на всех, кто подписывает — обычно это самое долгое место.
3️⃣ Предупредить контрагентов.
4️⃣ Показать водителям, как предъявлять документ (ну и важно подумать про вопрос с интернетом по пути следования).
Третий пункт , про контрагентов, особо тонкий. Вы можете быть готовы, а ваш перевозчик из Твери - нет. И перевозка просто встаёт.
По моему опыту, технически подключиться - легко, это неделя. Договориться со всеми контрагентами - месяцы. Пора начинать.
На следующей неделе проведем вебинар, покажем сервис 1С-ЭПД и обсудим некоторые моменты перехода на ЭПД. Пишите в комментарии, кому интересно участие, пришлем ссылку👇 | 133 |
| 10 |  Новороссийск 💜
⚠️ Осторожно: пятничный контент
Предыстория.
Кажется, это был 2018 год. Мы были в Макеевке, нынешняя ДНР. Там, где шли боевые действия.
За столом говорили только об одном. Где прилетело. Что взорвалось. Дроны, ракеты, самолёты. Комендантский час. Снова и снова. По кругу.
Я тогда очень удивилась: «Представляете, какое у людей сознание. Они только и говорят о войне. Не могут переключить фокус. Живут в этом». Я не осуждала. Но правда не понимала.
Сейчас я в Новороссийске.
В ночь на 12 августа город не спал. Официально: десятки жилых домов повреждены, восемь человек ранены, погиб восьмилетний ребёнок. Два зерновых терминала в порту остановили работу. РЖД ограничила грузовые перевозки в нашем направлении до 22 августа.
([ВЗГЛЯД](https://vz.ru/news/2026/8/13/1442547.html), [Expert.ru](https://expert.ru/news/rzhd-ogranichila-perevozki-v-port-novorossiyska-do-22-avgusta)).
Я разговариваю с родственниками и другими людьми...
Мы говорим только об одном. Где прилетело. Что повреждено. Когда заработает порт. Как было страшно.
И я вдруг вспомнила тот стол в Макеевке.
И своё удивление. Только сейчас я поняла, почему не понимала тогда. Потому что просто не жила в этом.
Теперь живу.
Берегите себя. И тех, кто рядом.
Хорошей пятницы. Пусть будет мир 🕊️ | 157 |
| 11 | Короткая полезная вещь.
Коллеги, важная и короткая полезная вещь.
С 1 сентября 2026 перевозочные документы уходят в электронный вид. Многие узнают об этом от своего логиста уже в сентябре - когда встанет отгрузка.
Что это.
ЭПД - перевозочные документы в электронном виде: подписываются электронной подписью и уходят через оператора в государственную систему ГИС ЭПД. Бумага перестаёт быть оригиналом.
С какого числа.
С 01.09.2026. Основание — 140-ФЗ от 07.06.2025.
Что заменит:
➖транспортную накладную → ЭТрН
➖ заказ и заявку → ЭЗЗ
➖ экспедиторские документы (поручение экспедитору, экспедиторская и складская расписки)
➖ ж/д и авиа накладные
➖ путевой лист - но только при перевозке алкоголя и спиртосодержащей продукции
Договор фрахтования, заказ-наряд и сопроводительная ведомость пока остаются добровольными.
Для кого обязательно.
Для всех в цепочке: грузоотправитель, перевозчик, грузополучатель, экспедитор. ИП и юрлица одинаково. При этом, логистика не обязана быть вашим основным бизнесом - если у вас есть договор перевозки, документы должны быть электронные.
Если возите свой товар своим транспортом без договора перевозки - ЭТрН не нужна.
Важный нюанс:
отговорка «у контрагента нет технической возможности» с 1 сентября не работает. Бумага останется только для узкого перечня случаев, который определил Минтранс.
Будет ли штраф?
Пока нет (в стадии законопроекта).
Но‼️ без корректной накладной не подтвердить расходы на перевозку и вычет НДС. Мне кажется, это мотивирует лучше любого штрафа.
Что успеть до сентября:
1️⃣ Проверить, подключён ли оператор ЭДО с поддержкой ЭПД.
2️⃣ Выпустить ЭП всем, кто подписывает — логисты, кладовщики, водители (водителям тоже, для них есть мобильные приложения).
3️⃣ Прогнать тестовую отгрузку с ключевыми контрагентами.
либо, пишите, подключим вам сервис 1С-ЭПД. | 675 |
| 12 |  Как я строила отдел маркетинга
Продолжение серии про маркетологов ➡️
Когда стало понятно, что маркетолога «всё в одном» не найти, я решила: буду строить
отдел.
Времена были неплохие, только самое начало кризиса, и финансирование было. Все считали, что надо вкладывать в маркетинг. И имели ресурсы.
Я набрала команду: руководитель отдела, маркетолог, контент-менеджер. Дизайнеры
и интернет-продвижение — на подряде.
Начали работать. Посты выходят, сайт обновляется, лиды какие-то идут.
Но мне хотелось основательности. Чтобы задачи не по наитию, а из грандиозных целей компании.
Для этого требовалась стратегия.
Могла я её разработать сама? Могла — это была моя дипломная работа в EMBA. Но
задача выделения отдела как раз и заключалась в том, чтобы делегировать функцию стратегического видения ещё одному человеку. Усилить команду.
Именно поэтому я решила отправить руководителя отдела учиться.
Курс выбрала быстро — Светланы Берегулиной. Без долгих сравнений: я знаю о ней со времен Битрикса. И кто лучше расскажет про маркетинг ИТ-компании, чем
бывший директор по маркетингу Битрикса?
Что получили:
➖ уже по ходу обучения в компании появился кастдев. И внезапно он принёс
допродажи. Хотя ничего внезапного: кастдев - это не только про «улучшить продукт». Это ещё одна точка контакта с клиентом. А где контакт, там и продажа.
➖ на выходе руководитель отдела принёс стратегию продвижения. С финансовыми
расчётами, целями и планом задач.
Я выдохнула: ну вот, теперь будет всё по-взрослому.
К сожалению, по-взрослому не случилось. Кризис углубился и потребовал быстрой
пересборки — в том числе болезненной. Отдел из нескольких человек снова сжался до универсального бойца «всё в одном» - того самого, из предыдущего поста.
Стратегия с тех пор поменялась уже дважды. А опыт и знания остались —
фундаментально. Поэтому ни о чём не жалею: в обучение стоит вкладываться, особенно когда всё идёт не по плану.
Канал Светланы — t.me/marketingmass, там про маркетинг ИТ-продуктов без воды.
А ваш маркетинг сейчас — отдел или «всё в одном»? | 1 091 |
| 13 | 🇪🇸:🇦🇷 Как испанцам удалось обыграть Месси?
Примерно так сегодня будут звучать все заголовки 🙈.
Но не наш, мы продолжаем:
как малому бизнесу всё-таки взять маркетолога.
"Нам не везет с маркетологами", - слышу это чаще от коллег предпринимателей, чем доброе утро.
Когда разбирали пирамиду маркетологов выяснили, что малому бизнесу обычно нужен универсальный специалист «всё в одном», но такого почти не
бывает. Что делать?
Вот схема, которую проходила сама, методом надежд, проб, ошибок, приемов и увольнений.
Шаг 1. Стратегическое видение оставить себе.
Знать продукт, целевую аудиторию, конкурентов и видеть тренды — это функция
собственника, пока компания маленькая. Не ждите, что первый наёмный маркетолог
придёт и «придумает стратегию». Не придумает. *
Шаг 2. Понять, что именно надо вашему бизнесу.
Писатель? Контент-менеджер сайта? Эвент-менеджер?
Если задачи чёткие и
понятные - можно брать одного человека, и он справится.
Для себя, после долгих лет проб и ошибок, мы определили, что нам нужен человек который умеет описывать технические кейсы проектов и работать с сайтом, отдельно нужен SEO специалист.
Шаг 3. Интернет-маркетинг.
Директологи, таргетологи и сеошники — этих людей лучше брать на подряд: у них своя экспертиза, свои инструменты, и держать их в штате малому бизнесу невыгодно. Если конечно вы не нуждаетесь в постоянной рекламе.
Шаг 4. Дизайн - проверяйте отдельно.
Классическая ошибка: взяли «маркетолога», а потом выясняется, что рисует он плохо. Мы такое тоже проходили. Визуал для нас важен — поэтому мы просим портфолио, это могут быть оформленные посты в соцсетях, презентации, баннеры. Таким образом проверяем, что наш единственный маркетолог имеет нужную нам насмотренность.
Итого: стратегия — если у вас, один человек - определяем чёткие задачи, все узкие функции - отдаём на
подряд, если важен дизайн - изучаем портфолио.
А как вы нанимали маркетологов - лотерея или система? Пишите свои истории 👇 | 241 |
| 14 | ⚠️ Осторожно: пятничный контент
Хорошие девочки и мальчики не спорят
В последнее время я всё чаще вступаю в неудобные разговоры.
Говорю то, что думаю и не соглашаюсь, когда не согласна и не делаю вид, что «ну ладно, может ты и прав».
И каждый раз замечаю одно и то же: люди воспринимают это как конфликт. А это просто несовпадение позиций. Две разные точки зрения в одной комнате.
Откуда вообще этот страх не совпасть?
Из детства. Нас хвалили когда мы были «хорошими» (читать удобными, тихими, согласными). И наказывали - когда были собой. Со своим мнением, своим характером, своими «нет».
Так формируется очень простая установка: если покажешь что ты на самом деле думаешь - тебя перестанут любить.
И мы всю жизнь выбираем: быть хорошим или быть собой.
Но это неверный вопрос.
Настоящий вопрос: лучше прожить удобным - или живым?
Я заметила, что почти все «конфликты», где людям важно остаться друг с другом, заканчиваются одинаково.
Кто-то принимает позицию другого или делает вид, что принял.
И вот тут начинается самое интересное.
Если сделал вид - ты обманул человека и обманул себя. Между вами появилась трещина, ее никто не видит, но все чувствуют. Это и есть начало разрыва.
А если каждый остался при своём - может случиться что-то неожиданное.
Либо вырастет настоящее уважение - «мы разные, и это ок». Либо отношения закончатся. Оба исхода - живые.
Люди не обязаны быть одинаковыми.
Умение поговорить о несовпадении позиций и дать каждому остаться собой - это редкая и очень ценная вещь.
Хорошей пятницы 💃
Будьте неудобными. Возможно, это путь остаться настоящими. | 211 |
| 15 | Пирамида маркетологов. Обещала — рассказываю.
В посте про «нормального маркетолога не найти» я обещала показать, как устроен
рынок маркетологов. Если это один раз понять, вопрос «почему все кандидаты не те» отпадает сам.
Итак — "пирамида". Конечно это моя личная интерпретация, сформировавшаяся с опытом найма и управления разных маркетлогов.
Уровень 1. Операционщики.
Посты, открытки к праздникам, рассылки, поправить сайт, собрать презентацию. Это
руки маркетинга. Таких специалистов на рынке больше всего, и это нормальный,
нужный уровень. Но спрашивать с них стратегию — бессмысленно.
Уровень 2. Нишевые специалисты.
Это мир больших компаний, где каждый занимается своим делом: performance,
контент, PR, SEO, исследования. Узко и глубоко. Обратная сторона: за пределами своей ниши такой специалист — снова новичок.
Уровень 3. Директора по маркетингу.
Стратегия, продукт, цифры, деньги. Таких мало, стоят они дорого, и в компанию на 30
человек не пойдут. А если пойдут — заскучают через три месяца.
И в этом самый главный конфликт, нам малому бизнесу нужно «всё в одном»: и стратег, и руки, и реклама, и
дизайн. Потому что на целы отдел, обычно нет бюджета.
А такого специалиста практически не бывает. Это как с врачами: не существует
врача, который одновременно хирург, стоматолог и окулист.
Есть терапевт — но
операцию он вам делать не будет.
Поэтому, когда малый бизнес ищет «маркетолога», он на самом деле ищет
мифическое существо. И потом удивляется, что «нормальных нет».
Что же делать и какая схема найма реально работает для малого бизнеса — в
следующем посте.
Лайки нужны, это ведь не бензин, не будем на них экономить ❤️ | 207 |
| 16 | Что же делать руководителю, если сотрудник оправдывается и ничего не меняется
За выходные я все таки доехала до краснодарского края, спасибо всем поддерживающим, поэтому продолжим тему начатую на прошлой неделе.
Что же делать, если ты получаешь вместо решений одни оправдания и перекладывание ответсвенности.
Конечно нужно разговаривать и вот как:
1️⃣Отделить факт от объяснения.
Не надо спорить с причинами. Просто зафиксируйте результат: задача не выполнена, срок нарушен, договорённость не соблюдена.
2️⃣ Задать вопрос ответственности.
Не «почему так вышло?», а «что ты сделал, чтобы этого не произошло?». Это переводит разговор из оправданий в управление.
3️⃣ Ввести правило раннего сигнала.
Проблема должна подниматься не в день дедлайна, а в момент, когда появился риск. Нет раннего сигнала — это отдельное нарушение.
4️⃣ Требовать вариант решения.
Если эго уже преисполнено в решении всех проблем, то пора переходить к правилу, что любая проблема приносится вместе с предложением.
5️⃣ Дать короткий период на изменение поведения.
Например, 2–4 недели. И смотреть не на слова, а на факты: стал ли человек закрывать задачи, брать ответственность, предлагать решения.
5 шаг самый важный: если после этого периода ничего не меняется — то дальнейшее сотрудничество смысла не имеет.
Почему? Ну потому что, как минимум ваши договоренности не исполняются, а это обнуляет доверие. Это финал.
Почему финал? Ну давайте подумаем:
— если после нескольких прямых разговоров человек продолжает приносить оправдания вместо результата,
— если зона ответственности сотрудника каждый раз превращается в расследование,
— если руководитель уже тратит больше энергии на контроль и разбор причин, чем получил бы пользы от результата,
то ... ?
Предлагаю подискутировать на эту тему в комментариях. Что тогда, какие отношения между этими людьми, как это можно назвать, зачем это обоим сторонам? | 231 |
| 17 | 5 признаков что вам лепят отмазки 🍁
Продолжаю, вчерашний пост. Как все таки отличить объективную причину от привычки оправдываться?
Я бы смотрела на 5 признаков.
Первый — повторяемость.
Если причина разная, а итог один и тот же — задача не сделана, срок сорван, результат не получен — проблема не в обстоятельствах.
Второй — отсутствие предупреждения заранее.
Ответственный сотрудник сообщает о риске до дедлайна. Оправдывающийся -после.
Третий — нет предложенного решения.
Взрослая позиция звучит так: «Я не успеваю, вот причина, вот варианты, вот что предлагаю».
Детская позиция: «Ну я же объяснил, почему не получилось».
Четвёртый — внешняя вина.
Виноваты клиенты, коллеги, система, рынок, технические сбои, ретроградный Меркурий. Сам человек в этой картине как будто отсутствует.
Пятый — нет изменения поведения.
После разговора всё повторяется. Значит, человек услышал не требование изменить подход, а разрешение принести объяснение получше.
Что с этим делать расскажу уже в понедельник. А сегодня мне предстоит пару раз заправиться ⛽ на М4 и куда нибудь доехать, пожелайте пожалуйста удачи ✊ | 218 |
| 18 | Сотрудник, которому всегда “не повезло”
Есть такой тип сотрудников: они почти никогда не говорят «я не сделал».
Они говорят иначе:
— клиент не ответил;
— коллега не прислал данные;
— задача была не до конца понятна;
— день был загруженный;
— прилетело срочное;
— я думал, что это не так критично;
— я почти сделал, но…
И самое опасное, что каждое объяснение по отдельности звучит адекватно.
Ну правда. Бывает же.
Но если это повторяется регулярно, перед вами уже не разовая ошибка, а управленческий паттерн: человек не берёт ответственность за результат, а каждый раз объясняет, почему результат не случился.
Если сотрудник слишком часто приносит объяснения вместо результата, в какой-то момент руководитель перестаёт верить даже объективным причинам.
И это уже проблема не только сотрудника. Это проблема системы.
Потому что вокруг такого поведения начинают разрушаться три вещи:
1️⃣Доверие. Руководитель больше не понимает, где реальная сложность, а где очередное «так получилось».
2️⃣Управляемость.
Сроки становятся условными, а ответственность — размытой.
3️⃣Культура результата.
Команда видит: можно не сделать, но красиво объяснить. И если это проходит одному, значит, постепенно станет нормой для всех.
Как отличить объективную причину от привычки оправдываться расскажу в следующем посте 🔜 | 208 |
| 19 | ⚡Неновости недели.
Давайте попробуем посмотреть на новости этой недели немного под другим углом. Не политическим, не журналистским, а предпринимательским.
Итак, погнали.
⛽ Бензин.
Ох уж этот бензин...
Честно говоря, меня здесь волнует даже не сам дефицит.
У меня сразу возникают вопросики.
Если дорожает топливо, значит вырастет стоимость логистики. А логистика сегодня есть практически в каждом товаре.
И самое неприятное - это происходит не одномоментно.
Себестоимость расползается по экономике медленно, почти незаметно.
И ещё один момент. Мы настолько привыкли, что всё приезжает завтра или максимум послезавтра, что совсем забыли: логистика - это тоже система с ограничениями.
Если топлива становится меньше или оно становится дороже, вполне вероятно, что начнут увеличиваться сроки поставок.
И это тоже издержки бизнеса.
⚽ Футбол.
Всю неделю обсуждали футбол.
А вот новость о том, что аномальная жара в Европе унесла тысячи жизней, я, честно говоря, увидела случайно.
И поймала себя на мысли, насколько громкие события умеют вытеснять действительно важные.
Интересно, сколько таких «тихих новостей» проходит мимо нас каждую неделю?
🤖 OpenAI и Anthropic готовятся к IPO.
Для большинства это новость из мира технологий. А для меня — сигнал. Кажется, что заканчивается эпоха компаний, которые живут идеей и начинается эпоха компаний, которые отвечают перед акционерами.
А значит, неизбежно изменятся приоритеты. Я почти уверена, что со временем сервисы будут становиться дороже.
Вот такие у меня получились неновости прошлой недели.
Заметила, что я давно перестала читать новости как новости.
Теперь почти каждый заголовок превращается в вопрос: «Что это изменит через полгода?»
Похоже, это и есть профессиональная деформация.
А у вас она тоже есть? | 208 |
| 20 |  Пока вы думаете о стратегии и больших целях ...
я думаю о бензине.
⚠️ Осторожно: пятничный контент
Пока богатые и успешные люди думают о стратегии и миллиардах, я думаю о бензине.
Все крутят у виска — "фу, тревожница".
Но понимаете, тут какое дело: у нас уже нет бензина.
Вот факты — только из открытых российских источников:
— Дефицит топлива фиксируется в 53 регионах страны (Sib.fm, 19 июня)
— АИ-95 с начала года подорожал на 33%, дизель — на 40% (Finance.Mail.ru)
— «Роснефть» запретила продажу топлива в канистры по всей сети АЗС
— Авиакомпания «Азимут» скорректировала расписание рейсов из-за нехватки авиатоплива и заявила, что выполнение полётов «теряет экономический смысл» (Коммерсант, Интерфакс, Фонтанка)
Но вот в чём моя настоящая тревога — не в бензине.
А в том, как мы реагируем.
Мы видим цифры — и продолжаем игнорировать.
Мы ведь чувствуем что-то не то — но называем это «негативным мышлением».
Есть момент, когда не смотреть — это уже не оптимизм.
Я понимаю зачем, почему. Смотреть на реальность — больно и неудобно.
Гораздо комфортнее фокусироваться на росте. Это приятнее.
Хорошей пятницы 🙈
И не забывайте смотреть ЧМ 2026 — пока показывают. | 190 |
