Академия рестораторов АкваБайт

Продажи без давления: как слышать гостя, работать с возражениями и увеличивать выручку Гость возражает — и сотрудник часто воспринимает это как отказ. Но за «нет», сомнением или несогласием может стоять потребность, которую не удалось вовремя распознать. 🔥 3 сентября в 11:00 (мск) на бесплатном вебинаре ServiceGuru разберём, как лучше понимать гостей, работать с возражениями и выстраивать коммуникацию, которая сохраняет доверие и помогает достигать бизнес-результата. 🎤 Спикер — Римма Гарипова, эксперт по развитию ресторанного бизнеса, ресторатор с более чем 20-летним опытом в HoReCa, вице-президент Ассоциации рестораторов и отельеров Республики Татарстан. На вебинаре разберём: 📌 Что на самом деле стоит за возражением гостя и как находить его истинную потребность. 📌 Почему конфликт начинается ещё до первого слова — как наши ощущения превращаются в мысли, решения и действия. 📌 Как распознавать привычные модели поведения, которые приводят к сопротивлению и конфликтам — с гостями, коллегами и партнёрами. 📌 Почему Win-Win — это технология, а не компромисс: как находить решения, при которых сохраняются отношения и одновременно достигается нужный результат. 🎁 Участникам вебинара — чек-лист по внедрению стандартов сервиса. 🔗 Регистрируйтесь и узнайте, как слышать истинные потребности гостей, работать с возражениями и превращать диалог в результат.