Люди гибнут за PR

У стратсессий есть сезонность: с ноября по март - компании с планированием года. Летом - личные стратегии. С личными есть два паттерна. Перед отпуском - «я так больше жить не могу» и после отпуска - «хочу жить по-другому».

Наблюдение этого года - стратегии недостаточно. От одной из коллег даже услышала более радикальное: стратегия не работает, работает быстрое реагирование (спойлер: ну а когда оно не работало?!) В большинстве случаев для компаний, в которыми мы провели стратегические сессии еще в прошлом ноябре (ноябрь вообще идеальное время для планирования - итоги года уже примерно понятны, но еще нет гонки декабря “успеть все за 60 секунд”), в феврале мы начали говорить про изменение тактики. В марте я проводила стратсессию уже с имплиментацией упражнения “планирование возможных сценариев будущего” - от самых вероятных до самых невероятных - как обычно, жизнь оказалась лучшим сценаристом, и первым выдала для конкретно той компании “самый маловероятный сценарий”. И даже несмотря на это польза от этого упражнения оказалась большая: управленцы, как минимум, уже успели обсудить какие потенциальные шаги можно сделать даже с настроением “да ладно, это точно не случится”. Я даже вот уже размышляю, что из “точно не случится” можно включить в ближайшие стратсессии: восстание машин? какая-то доисторическая рыба повредит оптоволоконный кабель? вулкан какой-нибудь захочет волеизъявиться? Мумии? Марсиане? Предлагайте варианты.

У меня тут вчера случился интересный разговор. Собеседник мой в порядке светской беседы поинтересовался как из фрилансера, преподавателя английского, могла вырасти такая акула капитализма, которая питается кровью малых предпринимателей. Я говорю: легко! Я тебе сейчас на пальцах объясню! на собственном личном опыте: ⁃ Клиент в одностороннем порядке решает, что он не будет оплачивать твой счет - вот вам аналог оферты с новыми условиями задним числом; ⁃ Клиент в одностороннем порядке за день до начала нового месяца завершает ваши отношения (уже после того как ты выставил счет) - вот вам официальная невозможность уйти с площадки, которая стала для вас слишком рисковой; ⁃ Клиент в одностороннем порядке меняет объем работ - вот вам идея комиссий, которые за ночь вырастают с 17 до 40 процентов; Вот примерно так фрилансер - бывший учитель английского языка - получив возможность диктовать свои условия может разыграть русскую пословицу “отольются кошке мышкины слезки”.

Нетворкинг-инструменты или зачем вам нужен мерч Хожу по воскресеньям на занятия балетом. Тут смотрю у девушки рядом - бутылка с такой знакомой надписью TEFAF. Думаю: О! Надо познакомиться! оказалось прекрасная девушка, работает в отличной галерее, сразу нашли как можем быть друг другу полезны, договорились о встрече.

Еще "просто впечатления": за последние две недели было 6 консультаций по выходу на новые рынки - обсуждали что делать, какие шаги обязательные, что "базовый минимум", а что "роскошный максимум" и где можно сэкономить. Просто проходились по чек-листу "что надо посчитать, чтобы понять какой рынок ваш"; очень знаете такие подсчеты отрезвляют. важная часть консультации "развеивание романтического дыма". самый популярный дым "а давайте выйдем в регион MENA, там же вроде есть деньги". сразу спойлер - один из сложных для выхода рынков, где грабли разложены затейливо и не всегда очевидным способом.

“Как фаундер IT-стартапа-единорога”(с), я много начала слушать что говорят всякие технические люди - все эти конференции в Брюсселях и прочие презентации сколько-то интересных мне по теме продуктов в области AI. И вот с разницей в неделю я слушаю две презентации. Одну дает со-владелец голландского продакшн-агентства - крупного, жирного и прекрасного. Мужчина с модной стрижкой и в модных очках 40 минут размазывает кашу по тарелке и крайне косноязычно пытается объяснить в чем суть их тулзовины. Путается в терминах и в дермо формате несет чудовищную пургу, очевидную даже мне с моим не техническим бэкграундом. В процессе возникает ощущение, что к продажной презентации готовились по принципу “щас докурим и пойдем”, но кажется это не его ораторский уровень. В конце мне было чудовищно жалко потраченного времени. Вторую - технический человек, директор Google Deep MInd. Длинный тонкий хвост, шорты-карго по колено, сандалии с носочками - классика, короче. И дальше у меня был совершеннейший оргазм, потому что это было 15 минут чистой, ясной, структурированной речи, иногда перемежавшейся хорошими короткими шутками. Говорить, что он и в предмете разбирался я даже не буду. Выводов не будет. Просто впечатления.

Невероятно красивый коллаб Оливье Сайара и Тильды Суиндон (не первый, кстати) для музея Гуггунхайм в Бильбао (вместе с Dom Perignon) «House of Gesture». Прошел в июне, но я как всегда слегка запаздываю

И юмористический сюжет. Планируем с голландской коллегой экскурсии по лондонским ювелирным галереям. Я: две до обеда, две - после. Она: тогда начинаем в 10 утра… Я: ну тут раньше 11 никто не открывается, все приличные люди! Протестанты проклятые, все бы им работать с утра пораньше!

По итогам сгоревших складов и товарных остатков на миллионы денег у меня в голове актуализировалось размышление на тему think big и разным последствиям (особенно негативным), к которым эта концепция приводит. С одной стороны, большой горизонт - всегда хорошо для стратегии. Горизонт дает возможность понимать куда мы идем и зачем. С другой, в развитии всегда наступает момент, когда “надо рискнуть и вложиться”, чтобы получить большой шифт. Иногда вложиться заемными деньгами. И дальше развитие вероятности 50/50: или взлетит или не взлетит. Мы знаем только истории тех, кто взлетел. Такая вот ошибка выжившего. А истории, когда люди годами отдают эти кредиты - они редко публичные. Наверное поэтому меня так в свое время поразила (неприятно) книга Фила Найта - основателя Nike, где он описывает, как они тридцать лет жили в формате “перезанять, чтобы переотдать”, а его жена после продажи компании плакала от счастья в супермаркете и покупала “всего по два”. Я часто сталкиваюсь и с такой ситуацией на консультациях - человек рискнул, проиграл, достаточно быстро выкарабкался, но “мышечная память” осталась. И амбиции остались. И вот он живет в таком постоянном внутреннем конфликте: хочется большего, но страшно обжечься еще раз. И строит бизнес, возможно даже тот же, в котором рискнул, но “не высовываясь”. С одной стороны, он в выигрыше: на хлеб хватает, долгов нет, бизнес стабилен. С другой, видя известия о более громких коллегах, его не покидает ощущение, что он тоже “когда то мог так же”, а сейчас вот прозябает.

Если ваши сотрудники часто выгорают, то это не от количество задач, а от того, как эти задачи ставятся. Причина не в "да что они там делают?", а в чайка-менеджменте. заметкиконсультанта

Вот и повод подъехал написать то, о чём я уже очень давно думаю: Оливье Рустейна официально назначили креативным директором Rabanne. К самому назначению вопросов нет — Жюльен устал после 13 лет, Оливье свободен и подходит идеально. Но сама новость — хороший повод поговорить. Каждый раз, когда бренд меняет креативного директора «ради перезагрузки», я мысленно ставлю галочку — и почти никогда не ошибаюсь: через полтора-два года всё возвращается на те же цифры, только имя в пресс-релизе другое. Я это вижу изнутри — по брифам (напомню, последние 7 лет я работала рекрутером в парижском агентстве, которое как раз занимается такими поисками): бриф на нового креативного почти всегда написан не про дизайн, а про то, чего в нём нет ни слова: продажи не растут, оптовые заказы падают, инвестор нервничает — а «решением» назначают человека, который отвечает за дизайн, а не то, как его продавать. Идеальная иллюстрация — Gucci. За 10 лет 3 перезагрузки: Микеле, которого позвали обновить дом и который сначала действительно удвоил выручку, а когда цифры перестали расти — ушёл; Де Сарно, которого позвали перезагружать Микеле и который не досидел и двух лет; теперь Демна. А разговор вокруг бренда всё это время один и тот же: выручка падает, Китай проседает, aspirational покупатель ушёл. Три разных дизайнера, одна и та же проблема — может, дело всё-таки не в том, кто занимается коллекциями? Потому что дизайнер не управляет ни ценами, ни логистикой, ни тем, в скольких мультибрендах бренд лежит и с какой скидкой уходит в конце сезона. Он может сделать коллекцию, которую все обсудят — но обсуждение не конвертируется в маржу само по себе. И когда через два сезона выясняется, что дело было не в шоу, менять начинают… снова дизайнера. Так что когда объявляют очередную громкую рокировку, я предлагаю задавать один вопрос: что именно в этом бренде изменилось, кроме имени на приглашении. Чаще всего — ничего.

Нет более простого способа верификации для независимого бренда чем сотрудничество с большим музеем. И тут есть множество вариантов - разной степени сложности, и разного, соответственно, значения для бренда. Стать частью собрания - не самая большая сложность, государственные музеи охотно принимают в дар любые вещи. Быть выкупленным музеем (даже с помощью спонсора) – это уже другой уровень. Провести в музее выставку - почетно, дорого, будет стоить вам три километра нервов, и сразу поднимет бренд на нереальную высоту. Быть вписанным в постоянную экспозицию - значимое достижение, показывающее, что кураторы считают вас достаточно знаковым явлением для ювелирного искусства. Самый интересный кейс - стать частью временной выставки и получить право на несколько недель стать частью музейной экспозиции. Я с большим удовольствием делала такие интеграции сама, и с огромным интересом слежу за взаимодействиями брендов с музеями. И вот один из интересных кексов: казанский бренд Veruschka кастомно сделал несколько украшений, которые вошли в большую выставку (не ювелирную, кстати) казанского Эрмитажа “Юсуповы. Роскошь сквозь века”. Veruschka - ювелирный бренд, который круто работает с крупной бижутерией, дорос до повседневной серебряной коллекции (кампейн на фото - как раз ей и посвящен), но для музейной выставки украшения были созданы специально, включая сложные инталии (один из основателей бренда учился у старейших флорейнтийских камнерезов), что ситуация скорее нестандартная - обычно на выставку уходит то, что уже есть в коллекциях бренда. Этот кейс лишний раз показывает, что для того, чтобы стать заметными и классными вовсе не обязательно выходить на федеральный уровень, открывать множество магазинов или вести скандальный блог в соцсетях.

С тех пор как моя младшая дочь переехала в Норхэмптон, я постепенно узнаю об этом городе разные интересные подробности. Вот одна, про которую я думаю вторые сутки. Вершина менеджерского абсурда. Преамбула: с момента как Генрих наш Восьмой повелел посещать воскресную службу исключительно в ботинках, некоторые города, включая Норхэмптон, страшно поднялись именно на производстве обуви. И вот середина 19 века, Крымская война, британцам там не просто, ожидается суровая зима, в Норхэптоне для британской армии заказывается гигантская партия сапог. И отправляется на Крымский полуостров. Но отправляется по гениальной схеме: один корабль везет левые сапоги. Другой - правые. Дальше вы понимаете, что случилось. И вот тут я уже близка, чтобы идти в архивы и узнавать как принималось это решение: максимально рисковое, но так же требующее серьезного логистического решения на месте: принять распарованные сапоги, совместить их с учетом размеров - это кто должен был делать в условиях временного военного лагеря? Я много читала воспоминаний, что во время Крымской войны в британской армии был страшный бардак, но живой пример показал уровень этого бардака.

У меня начался очень интересный каст-дев для клиента, связанного с пошивом на заказ, и тут такие интересные пласты поднимаются: все, абсолютно все люди, с которыми я разговариваю говорят о том, как они осознанно меняли гардероб потому что у них поменялась жизнь. кино Kingsman в реальной жизни, просто

как обычно вся жара в лекции началась, когда слушатели начали задавать вопросы про свой бизнес и его реальные проблемы! круть получается!!

Последнее напоминание: лекция "где вам взять денег на маркетинг и сколько нужно конкретно вам" - уже сегодня вечером! 30 июня 18-00 по Лондону!

#основательстартапа-единорога Вы хотели - я завела В общем, самое сложное, когда лезешь в бизнес с на грани экспертиз - это понять насколько надо погрузиться в незнакомую тебе экспертизу. То ли чисто, чтобы слова не звучали как неизвестный иностранный язык, то ли глубже. Главное не дойти до уровня, на котором начинается «синдром второкурсника»: я все знаю, все умею, и сейчас вам расскажу как это строен мир. ПС: самый смешной случай демонстрации синдрома я наблюдала, когда таксист, парнишка лет 23 сообщил мне «что он уже все понял про женщин и знает как ими (нами то есть) управлять». Вот в работе это так же смешно бывает.

Я много лет работаю с небольшими лайфстайл брендами. Как консультант ты видишь только часть бизнеса - ту, которую к тебе принесли “на обсудить”. Да, остальные в силу опыта можно достроить, но полную картинку все равно сложно получить, находясь снаружи. Когда некоторые бренды стали привлекать меня быть частью команды, чтобы выстраивать систему маркетинга, стало выясняться интересное. В первую очередь, у всех есть чудовищный перекос между “мы создаем атмосферу бренда” и “мы работаем над продажами” в сторону атмосферы. Обычно я начинаю с того, что обращаю внимание на эффективность “атмосферных” костов. Уже через пару месяцев внимание и алгоритм принятия решений перестраивается и все больше статей “вот сюда тратим по максимуму” начинает подвергаться сомнению. Кстати, в одной компании очень помогло, когда у нас не было два месяца “бюджета на маркетинг”, от которого можно было отталкиваться, и мы считали “по целесообразности”, получилось чуть ли ни на треть меньше, чем в тот же период предыдущего года. Второй момент, на который я обращаю внимание - это рабочее время. Сколько времени на созвонах мы обсуждаем какие вопросы? Какие из них это мелочи или рутинные организационные процессы? Почему мы обсуждаем именно это? И дальше меняю процессы, алгоритмы принятия решений, от каких-то привычных действий и схем работы предлагаю отказываться. Даже не сама предлагаю - а показываю сколько часов скольких человек (и сколько денег) было потрачено на действие А, Б и С и что мы с этого получили. Вы когда нибудь считали сколько времени на что вы тратите в течение недели?

Кстати, пока сижу, слушаю умных и успешных людей, могу поделиться наблюдением с лондонской конференции прошлой недели Ladies Who Tech. В числе выступающих была прекрасная барышня-инвестор (примерно на 9 месяце беременности). Она коротко и четко разложила экономику стартапа, которую надо понимать, когда вы приходите за деньгами хоть к инвестору, хоть к мужу, хоть к родственникам. Во время перерыва огромное количество участников делилось впечатлением, что это было для них чуть ли не самое важное выступление дня: кто-то просто и наглядно рассказал про деньги. Кстати, даже если вы не стартап - я вам очень рекомендую нашу с Таней Каррье лекцию “Бюджет на маркетинг - будет в следующий вторник, 30 июня. Записываться тут.

когда твой CTO привел тебя на закрытую конфу, где Anthropic, Mistral, Amazon и Google показывают последние достижения народного хозяйства, которую открывает министр экономики Бельгии, а у тебя мигрень от кондиционера и из всех опций, которые есть в доступе, хочется в спа или надо пользоваться моментом и заводить отдельный канал, где каждый пост начинать "я как основатель стартапа-единорога...."?