Автосервис. Перезагрузка.

Пять правил в психологии продаж Правило номер один. Береги силы - продажи, это не спринт, это марафон. Не продавай уставшим, влюбленным и больным. Не продавай, когда устал, влюблен или болен. Продавай во всех остальных случаях, пока не устанешь))) или не заболеешь))) или не влюбишься))) Правило номер два. Оставляй максимальное количество вариантов решений при любой ситуации. Чаще всего они тебе пригодятся. Сокращай количество таких альтернатив у Клиента любыми доступными средствами. Научи клиента думать твоим умом, или соблюдай правило номер три. Правило номер три. Соблюдай правила группы в которой продаешь. В продажах, всё построено на ритуалах. И самый главный ритуал в том, что ритуалы не видны непосвященным. Чтобы соблюдать это правило, соблюдай правило номер четыре. Правило номер четыре. Держи в руках свои чувства, и будь нежен к чужим. Если прогнул, прогнись сам. Чтобы улыбнулись - улыбнись. Если тебе с человеком хорошо, ему тоже хорошо. В автосервисе клиента ведут по правилам автосервиса. В личных продажах, ведет тот, кто сильнее и знает правило номер пять. Правило номер пять. От продажи к продаже, с всевозрастающим оптимизмом! Регулярность во всем, что может быть регулярным. Продавать, должно стать таким же привычным и регулярным как туалет и еда. Без фанатизма, все ж не таким смертельно необходимым, как вода и воздух. Потому что есть еще одно правило. Еще одно, бонус-правило: хорошим продавцам никогда не отказывают. Никто не в силах отказать ни в чем, люди делают всё, что они захотят. Всегда, везде и все… Секрет фокуса прост. Лучшие продавцы никогда не попросят того, чего Клиенты не готовы для них сделать. Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Прием звонков в автосервисе Знакомство 1. Да, я сейчас все расскажу. 2. Да, мы делаем такие работы. 3. Да, мы меняем масло. - Как к вам обращаться? - Скажите еще раз свое имя, чтобы я правильно его произнес? - Очень приятно, еще раз скажу: меня зовут Алексей! Выясняем поглубже - А что случилось с автомобилем? - Расскажите поподробнее. - По пробегу меняете или что-то случилось? Малый круг - Давайте начнем с малого - с диагностики ходовой части. Посмотрим точно, что у вас хрустит, подберу несколько вариантов по запчастям и вы выберете под свой бюджет! На завтра? Да? Смотрим время? Работа с возражениями 1. Не устраивает время. - Как давно ездите с этой проблемой? 2. Я вам перезвоню! Я Подумаю! - Почему? - Вы на этой неделе хотели сделать ремонт? - Вы в этом месяце хотели сделать ремонт? 3. Предложили время, но Клиент все равно не может определиться. - Вам в будний день удобно или в выходной? Запись на приезд - Давайте я вас запишу! Есть время на сегодня на 14-00. Записываю? - На какое время вас записать? Есть время на сегодня на 14-00 и завтра на утро! Фиксируем данные Клиента - Это ваш контактный телефон? - 17-19 - последние числа (цифры). Это ваш контактный номер? - Контактный телефон, с которого звоните? Расширяем данные 1. Что еще беспокоит в автомобиле? 2. У нас сейчас проходит акция… Подводим итоги Итак, вы записаны на субботу на 25 мая в 14 часов. По адресу улица такая-то дом такой-то поворот туда-то напротив того-то. До встречи! Будем вас ждать! Договорились (Хорошо, да)? P. S. Говорим спасибо @tdubrova и ставим лайк. Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Книжная полка

Золото В Германии не принято носить золотые украшения. Т.е. не принято в определенных кругах. Дамы университетские, дамы творческие тире креативные, дамы идеологически продвинутые – золота не носят. Они носят либо серебро, либо какие-нибудь когти шанхайского барса на алюминиевой цепочке или вообще цветные бумажки, оправленные в оргстекло. Золото носят арабки и лавочницы. Приличная женщина не бренчит цепями, а пишет роман. А в свободное время она медитирует вверх ногами и занимается бердвотчингом (то есть наблюдает, куда какая птица полетела). Все это я знала, покупая великолепный золотой браслет буквально за бесценок в комиссионке. Я вообще люблю покупать украшения. Да, и золотые тоже. Нет, я не знаю, откуда у девочки из нищей инженерской семьи твердое убеждение, что лучше одно платье и десять колец, чем десять платьев и одно кольцо. Родители мне ничего подобного не внушали, это точно. За ужином я не удержалась и показала браслет Хайнцу. Хайнц застыл в недоумении и потребовал объяснений этому моему странному, дикому и вульгарному поступку. Я слегка удивилась, вообще-то я купила его на свои деньги, но вечер был мирный, и я вдруг ни с того ни с сего рассказала ему про свою бабушку, которая в блокаду, зимой 42 года родила мою маму, и выжила сама, и сберегла дитя, и страшный путь в эвакуацию, неизвестно куда с грудным ребенком, и там, на краю света, среди чужих людей, и жилье ведь надо было снимать, а это деньги, и как-то кормиться, это тоже деньги, а если ребенок заболеет? Это ужас какие деньги. У бабушки было приданое – царские червонцы и золотые украшения. Все это, не считая того, что проели в Ленинграде (тоже, кстати, сюжет – молодая женщина идет одна на черный рынок продавать золото, дома новорожденный; ладно обманут, а если убьют? Что будет с доченькой? А что с ней сейчас, пока она на рынке? Ужас, короче), так вот, все, что осталось, приехало с ней в этот Краснодарский край, зашитое в белье, как тогда было принято. Этим она платила за жилье, и за еду, и все ее любили, потому что все любят тех, кто платит. Потом пришли немцы, сказала я, и Хайнц поморщился. Комендатура, управа, и бабушка мгновенно попала в расстрельный список как жена командира и вообще. Но списки составляют люди, и люди в основном подневольные, и бабушка выпорола из белья, что там оставалось, и выкупила себя и годовалую маму из этого списка. А через несколько дней пришли наши. Так бывает только в кино, но в город вошла именно дедушкина часть. И он нашел свою семью. Нашел жену и дочь живыми. Из эвакуации бабушка не привезла ничего, все осталось там. Она привезла только мою маму. Моя мама выросла и родила меня. И все потому, что у бабушки нашлось чем подкупить писаря из комендатуры. Потому что у нее нашлось кольцо с сапфиром, и царские десятки, и крест червонного золота. А не нашлось бы – и не было бы меня на свете, сказала я Хайнцу. Каждое колечко может обернуться спасенной жизнью, сказала я ему. На каждую сережку когда-нибудь кто-нибудь купит хлеба, сказала я ему. А он мне на это сказал: «Вы, русские, такие меркантильные."

Из книги "Гипноз и наркоз". Автор - Малка Лоренц. Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

С Днем Победы! Мира и спокойного неба! Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Находки с Алиэкспресс "Правильный" тестер тормозной жидкости AUTOOL AS502 с определением точки кипения, бюджетный вариант. Текущая цена на май 2024 года - 6200 руб. Ссылка #алиэкспресс #aliexpress #инструмент #оборудование Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Находки с Алиэкспресс Тестер тормозной жидкости AUTOOL AS502, аналог "ручки". Текущая цена на май 2024 года - 2200 руб. Ссылка #алиэкспресс #aliexpress #инструмент #оборудование Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Новость дня Правительство России утвердило положение о создании и деятельности межведомственных комиссий субъектов по противодействию нелегальной занятости. Региональные правительства в трехмесячный срок должны образовать такие комиссии, утвердить их составы и сформировать рабочие группы на муниципальном уровне. Минтруда поручен мониторинг выполнения постановления. Готовьтесь к "белым" зарплатам. С чем вас и поздравляю! Первоисточник Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Находки с Алиэкспресс "Тестер" тормозной жидкости типа "ручка" Habotest HT662. Текущая цена на май 2024 года - 560 руб.. Ссылка #алиэкспресс #aliexpress #инструмент #оборудование Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Тестеры для тормозной жидкости Электропроводность тормозной жидкости не регламентируется нормативами. Сейчас на рынке распространены недорогие приборы, которые измеряют электропроводность, их цена колеблется от 300 до 3000 рублей, функционал одинаков, платите за бренд. Эти приборы на новых тормозных жидкостях могут показать большое содержание воды. Поэтому подобные тестеры необходимо калибровать под конкретную марку тормозной жидкости, тогда можно ими пользоваться и результат будет достоверным, во всех остальных случаях работают только тестеры с измерением точки кипения. Использование приборов типа "ручка" является лишь способом увеличения продаж замен тормозной жидкости, от профессиональной диагностики это очень далеко. По-простому говоря, используя тестер типа Ручка", ваш автосервис занимается "разводом Клиента". P. S. Если все-таки пользуетесь "ручками", то вместо нонейма покупайте модель Habotest HT662, в отличие от других, в цеху живет гораздо дольше. Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Кейс из жизни автосервиса Приходит к вам довольный Клиент с улыбкой и деньгами: "Я завтра с семьей еду в отпуск на автомобиле, с машиной не делал ничего 10 лет, делайте все, что найдете! Нужно, чтобы 10 тыс. км авто проехал без проблем". Знакомо? Машине 15 лет, живого места нет, подвеска сама разговаривает, болты неизвестно, когда откручивались, ДВС в масле. Возьмете в ремонт? #кейсы Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка