Автосервис. Перезагрузка.
Авторский канал "Автосервис. Перезагрузка". От ремесла к бизнесу. Делюсь собственным опытом по настройке легкового автосервиса (СТО, техцентра - назовите, как захотите). Простыми словами о сложном. Для связи с администрацией канала пишите @kolmakovsv
نمایش بیشتر6 027
مشترکین
+624 ساعت
+177 روز
+7430 روز
توزیع زمان ارسال
در حال بارگیری داده...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
تجزیه و تحلیل انتشار
| پست ها | بازدید ها | به اشتراک گذاشته شده | ديناميک بازديد ها |
01 Пятничное…
Про мотивацию и стимулы.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 1 253 | 32 | Loading... |
02 Рецепт дня
Если употребляете крепкие спиртные напитки или просто любите десерты, то приготовьте сибирский таежный десерт на закуску:
- брусника (2 части);
- клюква (2 части);
- кедровые орехи (1 часть);
- немного меда или сгущённого молока (1 часть);
- перемешать.
Для гурманов можно добавить еще 1 часть облепихи.
Проверено...Вкусно...
P. S.
Ягоды должны быть замороженными.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 1 587 | 16 | Loading... |
03 Мысли вслух
На услугах бизнес не сделаешь, услуги - это ремесло.
Услуга - это из серии "сделай меня счастливым", "услужи мне".
Услуга не имеет четких границ, она размыта, качество услуги - субъективно, у каждого индивида свое понимание.
Это базовая логика любой услуги.
Товар же - готовая вещь, которую ты берешь, покупаешь и пользуешься.
Товар не может решить все твои проблемы.
Товар конкретен, ограничен и фиксирован.
Выбрал, заплатил, получил.
Товар - ограниченная вещь.
Услуга по определению бесконечна, а товар всегда конечен.
На услуге много не заработаешь, не создашь бизнес.
Почему?
Потому что Клиент всегда будет требовать больше.
Качественная услуга подразумевает продолжение оказания услуги до того момента пока Клиент не будет доволен.
Поэтому зарабатывать можно только на тиражировании продукта.
Задача - превращать услугу и товары в продукт.
Брать и превращать аморфную услугу в продукт.
И уже этот продукт брать и тиражировать.
Клиент готов заплатить лишь за ограниченное количество вещей, а все остальное он хочет приобрести "нахаляву": он хочет сожрать время, усилия, а в реальности заплатит лишь за малую часть, сделанного для него.
Поэтому нужно понять, за что платит Клиент и чего он ждет, и ограничить общение только тем, за что тебе платят.
Прелесть продукта - коробочное решение: просто купи и наслаждайся.
Пример: автомобиль черного цвета Генри Форда.
Промежуточный вариант - лимитированная услуга, например, замена масла, говоря по-другому специализация.
Более того, наличие продукта подразумевает снижение требований к персоналу.
А чтобы не "качать" бренд вашего автосервиса, его название должно отвечать вашей специализации, то есть названию вашего продукта.
Лимитировав услуги с товарами, создавайте простой и понятный продукт.
Только так и можно заработать.
Коробочное решение - путь к достатку.
Заработать можно только на продукте!
Запомните эти слова!
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 1 766 | 25 | Loading... |
04 Очередной срез по количеству автосервисов и магазинов запчастей на май 2024 года.
Первоисточник
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 1 855 | 2 | Loading... |
05 Количество откликов на руководителя автосервиса.
Суток еще не прошло...
Все хотят "ничего" не делать...
А где те, кто работает руками?
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 1 853 | 1 | Loading... |
06 Мысли вслух
Прожиточный минимум предпринимателя в России - 100 тыс. долларов в год.
Если твой личный доход ниже, то ты - самозанятый.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 1 924 | 4 | Loading... |
07 Новость дня
https://telegra.ph/Narodnyj-inspektor-gotov-Kak-eshche-budut-shtrafovat-voditelej-05-22
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 040 | 5 | Loading... |
08 Результат обзвона кандидатов со свежими резюме.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 036 | 16 | Loading... |
09 Цитата дня
Если „сложно“ от слова "ложь", тогда не лгите себе, что всё непросто.
P. S.
Для умников - "сложно" от слов складывать, сложенный.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 056 | 3 | Loading... |
10 Вопрос в личку
"Добрый день. Помогите найти готовые схемы расположения подъемников в ремзоне с ограниченным пространством. Желательно с размерами. Спасибо"
Рабочая зона слесарного подъемника для легковых автомобилей - это прямоугольник с размерами 4 на 5-6 м.
Берете самый дешевый профиль для гипсокартона, скручиваете из профилей прямоугольник и рисуете в цеху с его помощью рабочие зоны.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 302 | 10 | Loading... |
11 Если вы уже судитесь с Клиентом, то первый вопрос, который нужно задать судебной экспертизе: все ли работы выполнены и запчасти установлены согласно вашего заказ-наряда.
То есть установить, что это именно те запчасти, которые вы ставили, и работы, которые выполняли.
Если Клиент не сильно грамотный и уже где-то выполнил ремонт либо разобрал авто, то установить принадлежность практически невозможно.
Этот факт дает вам возможность разрушить весь судебный процесс Истца.
Спасибо, пожалуйста!
P. S.
При помощи данного вопроса выиграно не одно дело.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 173 | 80 | Loading... |
12 Опрос
Есть среди подписчиков, кто возит новые авто «на заказ»?
Именно новые «на заказ».
Можете поделиться цифрой сколько в среднем заказывают авто в месяц?
Среднее - это количество отданных за год поделить на 12.
В личку или в комментариях.
Заранее спасибо!
P. S.
Информация нужна хорошему человеку для дипломной работы.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 189 | 0 | Loading... |
13 Цитата дня
Лучшая стратегия - это та, которую вы скопировали и понимаете.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 205 | 1 | Loading... |
14 Официальный ответ Роспотребнадзора.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 210 | 38 | Loading... |
15 Шаблон ответа на письмо из Роспотребнадзора из-за отказа в обслуживании Клиента с собственными жидкостями.
#отказотзапчастей
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 091 | 85 | Loading... |
16 Прилетело из Роспотребнадзора.
Клиент пожаловался, что не приняли на замену масла с его расходниками.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 044 | 35 | Loading... |
17 Мысли вслух
Откатал почти неделю на новом LiXiang L7.
Небо и земля с другими автомобилями.
Динамика, комфорт, обзор, расход.
Это технологический прорыв, Европа и Япония безнадежно отстали.
P. S.
Для хейтеров - вы просто не ездили на данном автомобиле.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 291 | 8 | Loading... |
18 Про франшизу и дробление
https://m.kad.arbitr.ru/card/460f1f69-1029-4d7d-aa4a-e0afb46a6fd1
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 666 | 4 | Loading... |
19 Media files | 2 637 | 1 | Loading... |
20 Пятничное.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 216 | 14 | Loading... |
21 Без комментариев.
Город Курган.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 4 240 | 11 | Loading... |
22 Новость дня
GPT-4 Omni — новая версия нейросети:
• Работает лучше и быстрее базовой GPT-4, работает по API.
• Умеет одновременно обрабатывать текст, звук и видео.
• Кодит в разы лучше предыдущих версий.
• Знает 50 языков.
• Запоминает созданных персонажей.
• Может обрабатывать контекст объемом в 2 полноценные книги.
• Нейросеть бесплатная для всех пользователей.
• Понимает ваш тон и эмоции.
Осталось обучить подбирать запасные части и предоставлять инструкции по ремонту.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 831 | 19 | Loading... |
23 Новость дня
http://te.legra.ph/Mishustin-do-2030-goda-nado-povysit-dohody-sotrudnikov-malogo-i-srednego-biznesa-05-13
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 369 | 6 | Loading... |
24 Нашел раздатку с курса 2007 года про обналичку.
Быть может кому-нибудь понадобится... | 3 202 | 32 | Loading... |
25 История с продажей "выгодных" автомоек -
https://telegra.ph/Avtomojki-prosyat-vody-Skolko-millionov-mozhno-na-nih-zarabotat-vsuhuyu-05-13
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 551 | 10 | Loading... |
26 Исходя из мировых продаж, будущее - за гибридными автомобилями, электромобили - мимо.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 236 | 2 | Loading... |
27 Мысли вслух
Внедрено - это не когда используют, а когда не могут не использовать.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 450 | 7 | Loading... |
28 Все, чему учат в продажах, на видео по ссылке ниже
https://youtu.be/kU-kVoqjLcI | 3 488 | 81 | Loading... |
29 Цитата дня
Нет никакого смысла быть бедным.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 902 | 4 | Loading... |
30 Пять правил в психологии продаж
Правило номер один.
Береги силы - продажи, это не спринт, это марафон.
Не продавай уставшим, влюбленным и больным.
Не продавай, когда устал, влюблен или болен.
Продавай во всех остальных случаях, пока не устанешь))) или не заболеешь))) или не влюбишься)))
Правило номер два.
Оставляй максимальное количество вариантов решений при любой ситуации.
Чаще всего они тебе пригодятся.
Сокращай количество таких альтернатив у Клиента любыми доступными средствами.
Научи клиента думать твоим умом, или соблюдай правило номер три.
Правило номер три.
Соблюдай правила группы в которой продаешь.
В продажах, всё построено на ритуалах.
И самый главный ритуал в том, что ритуалы не видны непосвященным.
Чтобы соблюдать это правило, соблюдай правило номер четыре.
Правило номер четыре.
Держи в руках свои чувства, и будь нежен к чужим.
Если прогнул, прогнись сам.
Чтобы улыбнулись - улыбнись.
Если тебе с человеком хорошо, ему тоже хорошо.
В автосервисе клиента ведут по правилам автосервиса.
В личных продажах, ведет тот, кто сильнее и знает правило номер пять.
Правило номер пять.
От продажи к продаже, с всевозрастающим оптимизмом!
Регулярность во всем, что может быть регулярным.
Продавать, должно стать таким же привычным и регулярным как туалет и еда.
Без фанатизма, все ж не таким смертельно необходимым, как вода и воздух.
Потому что есть еще одно правило.
Еще одно, бонус-правило: хорошим продавцам никогда не отказывают.
Никто не в силах отказать ни в чем, люди делают всё, что они захотят.
Всегда, везде и все…
Секрет фокуса прост.
Лучшие продавцы никогда не попросят того, чего Клиенты не готовы для них сделать.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 356 | 50 | Loading... |
31 Прием звонков в автосервисе
Знакомство
1. Да, я сейчас все расскажу.
2. Да, мы делаем такие работы.
3. Да, мы меняем масло.
- Как к вам обращаться?
- Скажите еще раз свое имя, чтобы я правильно его произнес?
- Очень приятно, еще раз скажу: меня зовут Алексей!
Выясняем поглубже
- А что случилось с автомобилем?
- Расскажите поподробнее.
- По пробегу меняете или что-то случилось?
Малый круг
- Давайте начнем с малого - с диагностики ходовой части. Посмотрим точно, что у вас хрустит, подберу несколько вариантов по запчастям и вы выберете под свой бюджет!
На завтра? Да? Смотрим время?
Работа с возражениями
1. Не устраивает время.
- Как давно ездите с этой проблемой?
2. Я вам перезвоню! Я Подумаю!
- Почему?
- Вы на этой неделе хотели сделать ремонт?
- Вы в этом месяце хотели сделать ремонт?
3. Предложили время, но Клиент все равно не может определиться.
- Вам в будний день удобно или в выходной?
Запись на приезд
- Давайте я вас запишу! Есть время на сегодня на 14-00. Записываю?
- На какое время вас записать? Есть время на сегодня на 14-00 и завтра на утро!
Фиксируем данные Клиента
- Это ваш контактный телефон?
- 17-19 - последние числа (цифры). Это ваш контактный номер?
- Контактный телефон, с которого звоните?
Расширяем данные
1. Что еще беспокоит в автомобиле?
2. У нас сейчас проходит акция…
Подводим итоги
Итак, вы записаны на субботу на 25 мая в 14 часов.
По адресу улица такая-то дом такой-то поворот туда-то напротив того-то.
До встречи! Будем вас ждать!
Договорились (Хорошо, да)?
P. S.
Говорим спасибо @tdubrova и ставим лайк.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 181 | 96 | Loading... |
32 Книжная полка
Золото
В Германии не принято носить золотые украшения.
Т.е. не принято в определенных кругах.
Дамы университетские, дамы творческие тире креативные, дамы идеологически продвинутые – золота не носят.
Они носят либо серебро, либо какие-нибудь когти шанхайского барса на алюминиевой цепочке или вообще цветные бумажки, оправленные в оргстекло.
Золото носят арабки и лавочницы.
Приличная женщина не бренчит цепями, а пишет роман.
А в свободное время она медитирует вверх ногами и занимается бердвотчингом (то есть наблюдает, куда какая птица полетела).
Все это я знала, покупая великолепный золотой браслет буквально за бесценок в комиссионке.
Я вообще люблю покупать украшения.
Да, и золотые тоже.
Нет, я не знаю, откуда у девочки из нищей инженерской семьи твердое убеждение, что лучше одно платье и десять колец, чем десять платьев и одно кольцо.
Родители мне ничего подобного не внушали, это точно.
За ужином я не удержалась и показала браслет Хайнцу.
Хайнц застыл в недоумении и потребовал объяснений этому моему странному, дикому и вульгарному поступку.
Я слегка удивилась, вообще-то я купила его на свои деньги, но вечер был мирный, и я вдруг ни с того ни с сего рассказала ему про свою бабушку, которая в блокаду, зимой 42 года родила мою маму, и выжила сама, и сберегла дитя, и страшный путь в эвакуацию, неизвестно куда с грудным ребенком, и там, на краю света, среди чужих людей, и жилье ведь надо было снимать, а это деньги, и как-то кормиться, это тоже деньги, а если ребенок заболеет?
Это ужас какие деньги.
У бабушки было приданое – царские червонцы и золотые украшения.
Все это, не считая того, что проели в Ленинграде (тоже, кстати, сюжет – молодая женщина идет одна на черный рынок продавать золото, дома новорожденный; ладно обманут, а если убьют?
Что будет с доченькой?
А что с ней сейчас, пока она на рынке?
Ужас, короче), так вот, все, что осталось, приехало с ней в этот Краснодарский край, зашитое в белье, как тогда было принято.
Этим она платила за жилье, и за еду, и все ее любили, потому что все любят тех, кто платит.
Потом пришли немцы, сказала я, и Хайнц поморщился.
Комендатура, управа, и бабушка мгновенно попала в расстрельный список как жена командира и вообще.
Но списки составляют люди, и люди в основном подневольные, и бабушка выпорола из белья, что там оставалось, и выкупила себя и годовалую маму из этого списка.
А через несколько дней пришли наши.
Так бывает только в кино, но в город вошла именно дедушкина часть.
И он нашел свою семью.
Нашел жену и дочь живыми.
Из эвакуации бабушка не привезла ничего, все осталось там.
Она привезла только мою маму.
Моя мама выросла и родила меня.
И все потому, что у бабушки нашлось чем подкупить писаря из комендатуры.
Потому что у нее нашлось кольцо с сапфиром, и царские десятки, и крест червонного золота.
А не нашлось бы – и не было бы меня на свете, сказала я Хайнцу.
Каждое колечко может обернуться спасенной жизнью, сказала я ему.
На каждую сережку когда-нибудь кто-нибудь купит хлеба, сказала я ему.
А он мне на это сказал: «Вы, русские, такие меркантильные."
Из книги "Гипноз и наркоз".
Автор - Малка Лоренц.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 168 | 6 | Loading... |
33 С Днем Победы!
Мира и спокойного неба!
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 015 | 1 | Loading... |
34 Находки с Алиэкспресс
"Правильный" тестер тормозной жидкости AUTOOL AS502 с определением точки кипения, бюджетный вариант.
Текущая цена на май 2024 года - 6200 руб.
Ссылка
#алиэкспресс #aliexpress #инструмент #оборудование
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 3 227 | 33 | Loading... |
35 Находки с Алиэкспресс
Тестер тормозной жидкости AUTOOL AS502, аналог "ручки".
Текущая цена на май 2024 года - 2200 руб.
Ссылка
#алиэкспресс #aliexpress #инструмент #оборудование
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка | 2 921 | 25 | Loading... |
01:18
Video unavailableShow in Telegram
Пятничное…
Про мотивацию и стимулы.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка
😁 20👍 9🔥 5
Рецепт дня
Если употребляете крепкие спиртные напитки или просто любите десерты, то приготовьте сибирский таежный десерт на закуску:
- брусника (2 части);
- клюква (2 части);
- кедровые орехи (1 часть);
- немного меда или сгущённого молока (1 часть);
- перемешать.
Для гурманов можно добавить еще 1 часть облепихи.
Проверено...Вкусно...
P. S.
Ягоды должны быть замороженными.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка
🔥 21👍 11❤ 2🤡 1🍌 1
Мысли вслух
На услугах бизнес не сделаешь, услуги - это ремесло.
Услуга - это из серии "сделай меня счастливым", "услужи мне".
Услуга не имеет четких границ, она размыта, качество услуги - субъективно, у каждого индивида свое понимание.
Это базовая логика любой услуги.
Товар же - готовая вещь, которую ты берешь, покупаешь и пользуешься.
Товар не может решить все твои проблемы.
Товар конкретен, ограничен и фиксирован.
Выбрал, заплатил, получил.
Товар - ограниченная вещь.
Услуга по определению бесконечна, а товар всегда конечен.
На услуге много не заработаешь, не создашь бизнес.
Почему?
Потому что Клиент всегда будет требовать больше.
Качественная услуга подразумевает продолжение оказания услуги до того момента пока Клиент не будет доволен.
Поэтому зарабатывать можно только на тиражировании продукта.
Задача - превращать услугу и товары в продукт.
Брать и превращать аморфную услугу в продукт.
И уже этот продукт брать и тиражировать.
Клиент готов заплатить лишь за ограниченное количество вещей, а все остальное он хочет приобрести "нахаляву": он хочет сожрать время, усилия, а в реальности заплатит лишь за малую часть, сделанного для него.
Поэтому нужно понять, за что платит Клиент и чего он ждет, и ограничить общение только тем, за что тебе платят.
Прелесть продукта - коробочное решение: просто купи и наслаждайся.
Пример: автомобиль черного цвета Генри Форда.
Промежуточный вариант - лимитированная услуга, например, замена масла, говоря по-другому специализация.
Более того, наличие продукта подразумевает снижение требований к персоналу.
А чтобы не "качать" бренд вашего автосервиса, его название должно отвечать вашей специализации, то есть названию вашего продукта.
Лимитировав услуги с товарами, создавайте простой и понятный продукт.
Только так и можно заработать.
Коробочное решение - путь к достатку.
Заработать можно только на продукте!
Запомните эти слова!
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка
👍 49👏 2🔥 1🙏 1
Photo unavailableShow in Telegram
Очередной срез по количеству автосервисов и магазинов запчастей на май 2024 года.
Первоисточник
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка
👍 4
Photo unavailableShow in Telegram
Количество откликов на руководителя автосервиса.
Суток еще не прошло...
Все хотят "ничего" не делать...
А где те, кто работает руками?
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка
😁 16👍 5🤯 2
Мысли вслух
Прожиточный минимум предпринимателя в России - 100 тыс. долларов в год.
Если твой личный доход ниже, то ты - самозанятый.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка
👍 21🔥 7😁 5🤡 5🙈 2
Новость дня
https://telegra.ph/Narodnyj-inspektor-gotov-Kak-eshche-budut-shtrafovat-voditelej-05-22
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка
«Народный инспектор» готов. Как еще будут штрафовать водителей
В России разработали федеральное приложение для фиксации нарушений ПДД Разработка федерального приложения для фиксации нарушающих ПДД водителей с помощью телефона завершена. Автомобилистов смогут штрафовать за обочины, проезды на красный и остановки в неположенных местах
👍 7🤝 2❤ 1😢 1
Результат обзвона кандидатов со свежими резюме.
Подпишись сейчас
Автосервис. Перезагрузка
😱 12🔥 4😢 4💯 2👏 1
Цитата дня
Если „сложно“ от слова "ложь", тогда не лгите себе, что всё непросто.P. S. Для умников - "сложно" от слов складывать, сложенный. Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка
👍 4🤔 2❤ 1😁 1
Вопрос в личку
"Добрый день. Помогите найти готовые схемы расположения подъемников в ремзоне с ограниченным пространством. Желательно с размерами. Спасибо"Рабочая зона слесарного подъемника для легковых автомобилей - это прямоугольник с размерами 4 на 5-6 м. Берете самый дешевый профиль для гипсокартона, скручиваете из профилей прямоугольник и рисуете в цеху с его помощью рабочие зоны. Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка
👍 25