Анна Сретенская

Ошибка как облегчение Как вам такой ракурс?

Если все идет не так, как надо, если вы прикладываете килотонны усилий, а цель не поддается, если получается совсем не то, чего вы хотите, нужно задать себе один единственный вопрос. Очень простой вопрос:

Чем занято мое внимание? Какой такой хренью?

Если ехать на велосипеде и смотреть вперед, то поедешь вперед. Если ехать на велосипеде, смотреть на столб и бояться  врезаться, то обязательно врежешься. Если смотреть на колесо, то  обязательно упадёшь.

Потому что, где внимание, там и опыт

Если у компании не идут продажи, значит она слишком много думает о себе и слишком мало о клиенте. Если не растет бизнес, значит, руководство слишком много думает о том, как побольше заработать денег. И совсем не думает о том, что же бизнес может миру дать. А вы как считаете, о чем нужно думать, чтобы бизнес рос? #caseLab@clvlmanagement

Ребят, у меня снова есть хороший повод поговорить) Исследую, как компании перестраивают процессы 🔸 в продажах 🔸 в продуктовых командах 🔸 в клиентском сервисе/поддержке 🔸 в обучении сотрудников Кого ищу: Собственников и руководителей, которые в этом году провели изменения/в процессе внедрения изменений сейчас. Хочу поговорить о том, что стало причиной изменений, где возникало сопротивление/конфликты, как команда реагировала, и что в итоге сработало или не сработало. Формат и тайминг интервью: 30 минут, созвон. Я задам несколько вопросов о вашем опыте. В благодарность за разговор проведу 30-минутную консультацию по вашей рабочей задаче в моей зоне компетенций. Пишите в личку @sretenska

Как спокойно выступать перед незнакомыми людьми? Мол, приходят к тебе совершенно незнакомые люди на занятия, а ты так спокойно говоришь. Как? Есть два секрета - один мы делаем в мастерской, второй я придумала для встреч со стейкхолдерами, акционерами и прочими дико статусными людьми

1. Поржать и сбросить важность с себя, с ситуации

А вы думали, просто так я про трусы рассказываю? Невозможно после таких историй строить из себя павлина.

2. Штаны на лямках

Сидит перед вами дико важный и нервный Иван Иванович, нагнетает обстановку. А вы представьте его пятилетним мальчиком в колготках и штанишках на лямках. Как он выглядит? Как его мама кашкой с ложки кормит? Как он вредничает и морщит лобик? Можно его бояться? То-то же. У всех нас есть штаны на лямках. Надели и спокойно договариваемся) #гигиена@clvlmanagement

- У нас в компании запретили слово «проблема». теперь надо говорить «возможность». - И как? - У нас сейчас дохера возможностей #айтийумор

Вот он, главный герой этой истории

В мастерской у нас есть традиция: мы на первом практикуме знакомимся, но ни слова не говорим про работу. Для разговоров про работу целых 7 недель впереди, а учиться приходят живые люди, а не роли из ШР - такое моё мнение. Во время знакомства надо рассказать смешную историю о себе. Уже  много раз звучала история, как я случайно проказала в зуме свои трусы команде в 28 разработчиков парней. Они были очень классные, и меня не стебали за это ни разу. В этом году я обновлю историю. Расскажу, как я показала свои трусы всей улице Губернского. Просто у нас норд-ост, а у меня суббота - по субботам мои мозги ходят в отпуск. Поэтому, я посмотрела в окошко и увидела там легкий штиль. А прогноз не посмотрела - нафиг надо. А если бы посмотрела, то увидела бы 28 узлов с северо-востока. Штиль в окошке был, пока норд-ост набирал в легкие воздуха, чтобы хорошенько жахнуть этими 28 узлами. Я надела любимое короткое платье с цветочками, напялила очки с самой большой парусностью, какая была, взяла сумку и пошла счастливо завтракать с распущенными волосами. Пока я завтракала, прогноз начался сбываться. Иду я вся такая нарядная домой, а в переулке такой ветер, что не только меня, а и взрослых парней сносит с ног. Руки у меня всего две, ими надо держать разлетающееся во все стороны платье, волосы, очки, которые уносит с носа, и тяжелую сумку (в сумке книжка и купальник на всякий случай, ха-ха), которая улетает с плеча. В общем, на платье рук у меня не хватило. На лицах парней я видела восхищение, а на лица девушек, которых сопровождали, я побоялась смотреть. Такая вот история. В норд-ост в коротких платьях могут ходить либо очень ракрепощенные девушки, либо я с мозгом, у которого шаббат по расписанию Такие очки и такая причёска для норд-оста подходят гораздо лучше. Не благодарите:

Как хорошо провести выходные? Правило '4 П': погулять, поесть, помолчать, полюбоваться Кто в деле, ставит ⛵️

Знаете, как быть всегда востребованным на рынке? Кризисы, высокая конкуренция, новые требования вас не будут беспокоить, если знать этот секрет. И в любой профессии он работает Понимать больше других, копать глубже других Я встречала руководителей, даже топ-менеджеров, у которых мышление исполнителя. Они сами не смотрят ни вперед, ни в глубину. - У нас стало меньше клиентов, команда разбегается. Как ты решишь эту проблему бизнеса? - Как скажете, так и решу Таких ребят легко увольняют и ищут они работу по два года. А в менеджменте все настоящие причины проблем спрятаны - за вежливостью, регламентами, красивыми отчётами и отговорками Есть инструменты, чтобы видеть глубже, решать проблемы красиво и получать за это офигенные деньги. Ведь, ты решаешь дорогие проблемы Где-то нужно уметь обойти 'архиватор мозга'. Это когда слово одно, а смысл в нем каждый архивирует свой - благодатная почва для конфликтов и отложенных решений Это анализ процессов по 4м квантам - мы этому учимся на старших модулях мастерской. Сразу становится видно, где лишняя работа делается, где ответственность валяется буквально на полу, где роли перепутаны А ещё проектирование результата, а ещё переговоры по-взрослому - когда ты ведёшь всех за собой, а не борешься Непросто научиться видеть, чего не видят другие, но оно того стоит, ребята

От тебя хотят, чтобы ты навел порядок в процессах, но при этом не был бюрократом, который тормозит рост. От тебя хотят, чтобы всё было прозрачно и под контролем, но чтобы дух стартапа не выветривался. Хотят, чтобы ты провел изменения легко и радостно, но чтобы система при этом всё время оставалась стабильной Так выглядит почти каждая первая вакансия операционного директора И самый гвоздь, самая большая сложность здесь в том, что от одного человека одновременно ждут гибкости, любви к переменам и... любви к стабильности и устойчивости. Такое сочетание качеств в одном человеке я пока не встречала И всё чаще у меня возникает ощущение, что это вообще две разные роли: архитектора изменений и хранителя системы Из своего опыта я разделила бы задачу оздоровления операционки на два этапа. Сначала помочь компании пройти через изменения: пересобрать систему управления, провести команду через трансформацию, настроить процессы и роли. Это задача архитектора/агента изменений А когда новая система станет устойчивой, приглашать хранителя системы - сильного операционного директора, которому по-настоящему интересно поддерживать, развивать и масштабировать уже работающую систему. Я сама из когорты архитекторов/агентов измений. Пол года - год уходит на то, чтобы навести порядок. А дальше мне нужно либо новое бизнес-направление, где я снова запущу движ, либо новая компания. Такой уж характер мне выдали 😁 Катить изменения играючи мы со студентами учимся в мастерской. Изменения в командах/проектах начинаются уже во время учёбы А вы из какой когорты - архитекторов или хранителей? #caseLab@clvlmanagement

Я люблю гулять по Читай-городу и высматривать интересные книги. На днях в руки попала золотая книга лидерства. В прямом смысле - обложка золоченая, дорогая мелованая бумага, ценник, как за подарочное издание. На 220 страницах 100 с чем-то советов, как быть настоящим лидером. Очень понравился совет по номером 12: 'Будьте сильным лидером'. Ага, а слабым не будьте. Понятненько. Людей, которые начитались таких книг, видно за километр - они очень беспокоятся о том, что думают о них окружающие. Считают ли лидером? А вдруг не считают? А тут всё просто. Лидер - это тот, кому группа дала право задавать правила. У вас есть такой человек на работе/в спорте/семье? Почему его слушают? #caseLab@clvlmanagement

Наняли вы проектного менеджера на зарплату 1,5Х от его предыдущего места работы - все довольны, всё хорошо. Через полгода он приходит к вам и говорит: 'Я что, плохо работаю? Вон, Семёнов - такой же менеджер, как и я. А платите вы ему на 100к больше. А его проект меньше! За что вы так со мной?' Обижен, расстроен, мотивации работать нет. Что делать, коллеги? Как мотивировать? Менеджер наш герой неплохой, причин увольнять нет, проект его ни шатко, ни валко, но идёт в заданном направлении #caseLab@clvlmanagement

Как сделать ребрендинг сайта за один вечер и 500 токенов? Надо махнуть рукой на все правила и приличия. А дело было так Ещё весной вышел закон, из-за которого название моей школы 'DtLab' использовать нельзя. Я тогда болела коклюшем - это когда ты кашляешь круглосуточно и не спишь совсем. И бессонными ночами думала, как же нам теперь назваться. И придумала. А потом ещё подумала и решила что "это несерьёзно, что так ни одна школа не называется, надо что-то другое". Руки опустились совсем, и я забила на задачу. И вот, есть время ещё один поток провести, а сайта у школы считайте, нет. Я плюнула на приличия, подошла к стене в моём кабинете, сфотографировала плакат и загнала фотки агенту. Получилось три варианта нового бренда и дизайна. Тут я думать не стала (это только мешает делу) и запустила голосование в канале. Спасибо большое всем, кто голосовал ❤️ И отдельная благодарность @AnnaSerykh , которая придумала 4й вариант. Ещё одна генерация, немного повозиться с zero-code - и вуаля! Лабы нет, зато есть Школа управления Маяк Кайфую от этой акварели, как ребёнок от новой игрушки К чему эта вся история? Думать вредно! Хочешь учиться - не откладывай. Потом = никогда Группа у меня всегда маленькая, и часть мест уже занимают компании - полностью или частично оплачивают учёбу своим ребятам. Вы тоже так можете Тот самый плакат:

Когда качество решает:

Вот классный человек - умный, опытный, талантливый. Говорит о своём деле/профессии так, что дух захватывает. Мог бы сделать что-то значимое, мог бы зарабатывать офигенные деньги, а нет. Топчется всё что-то на месте, сидит на посредственной работе, давится мерзким кофе в перерывах, по утрам просыпается сразу уставшим Почему так? Почему люди не идут к своим таким классным целям? Этих вопросов - об устройстве жизни - следует бояться, ребята. Потому, что если они появились в голове, то доброе мироздание непременно даст вам возможность найти на него ответ самостоятельно. Так вот. Я кое-что нашла Есть три змеи. Одну зовут Страх, вторую - Стыд, третью - Вина. Их яд не убивает моментально, а отравляет каждый день понемногу. Есть ещё гири и гирьки. На одних написано 'ты должен', на других 'ты не должен', на третьих 'так нельзя', на четверых 'что люди скажут'. А перед глазами всё время висит экран. Там крутится бесконечный ролик - показывают самые худшие варианты развития событий, стоит только тебе дернуться в сторону своей цели. Вокруг пески и заунывный ветер. Вдалеке - такие же страдальцы Так что волочи потихоньку ноги, куда привык, тащи гирьки, уворачивайся песочных от змей, пялься в экран. Так привычнее, так понятнее, так безопаснее. Так все делают, ты что ли особенный? Антидот от этого всего морока простой. Такой простой, что вы мне сейчас не поверите и махнете рукой. Но, я всё равно скажу. Мечтать. Проектировать самые классные сценарии будущего в своей голове. А в реальности делать шаги в ту сторону. И вот, песка всё меньше, дорога всё тверже, и мир вокруг расцветает до неузнаваемости - будто в оазис попал А всё потому, что человек разрешил себе мечтать. Верите мне или нет? В мастерской у нас целый практикум посвящён проектированию будущего - если этим занята целая команда, результат ещё круче и быстрее получается #гигиена@clvlmanagement

Как же хорошо делать паузы. Тишина. Ничего не происходит. И в этом 'ничего' рождаются новые классные идеи Моё 'ничего' обычно бывает по воскресеньям. Поэтому сегодня я готова объявить тему первой встречи 'Анонимных менеджеров'

Манипуляции

Да-да, те самые, которые незаметно влияют на наше мнение и поведение. Заглянем в 'тёмную психологию' - увидим, как манипуляции наносят ущерб. Узнаем, как манипуляции, наоборот, делают нашу жизнь лучше Соберёмся, познакомимся, я дам немного теории по этой теме. На всё-про всё минут 20. А в оставшиеся 1,5 ч самая вкусняшка - практика, практика, практика Чувствую, целая охапка инсайтов нас ждёт Записаться можно тут @seait_help

- Вышли все из воды! Я кому сказала!!!! - Заходите, вроде можно! И так три раза. Иногда нельзя поплавать в море потому, что шторм. Иногда - потому, что болеешь, вода слишком холодная или вожатые запрещают. Вода сегодня идеальная, но нам плавать запрещали спасатели. У них обязанность - выгонять всех с пляжа во время тревог. Вчера тревог не было, и я полтора часа не вылезала из воды -  тренила в кайф. Зато сегодня пережидала и читала офигенную книгу - оторваться не могла. Вчера я решила прокачать навык любое событие, которое не вписывается в мой план, обращать себе на пользу. Сегодня тренировка и случилась - мироздание очень отзывчивое А круче всех наши бабули: - Люся, Люся! Иди быстрей сюда! Беспилотную тревогу объявили, сейчас всех выгонять начнут и ты не успеешь искупаться сегодня! И Люся бежит, купается. Слышали про жизнестойкость? Они придумали 👌 #гигиена@clvlmanagement

Давно хотела спросить людей, которые ставят себе на аватарку 'В отпуске!' - как там чё? Работает оберег? Не пишут вам? Или пишут, но сначала фразу 'извини, что беспокою в отпуске'? 😁

Когда я только начинала карьеру мне казалось, что менеджер - это тот, кто все держит крепко в руках. Все вожжи, все задачи, все возможные риски - всё он натягивает, все он контролирует, всем управляет. Сейчас, когда я стала предпринимателем, я знаю:

настоящий руководитель - тот, кто дает место людям рядом с собой, кто дает им раскрыться, проявиться, делать что-то значимое и важное.

Мы живем в обществе потребления. И потребляем не только ресурсы, не только одежду, еду, впечатления.

Мы начали потреблять людей

Ты вступаешь в отношения - личные/дружеские/рабочие, - и с тебя гласно или негласно спрашивают: "Что ты мне дашь? Что я могу от тебя получить?" А когда человек даёт тебе место рядом с собой и помогает раскрыться, с ним хочется быть и делать классные вещи Хочется думать, что именно поэтому ко мне в команду и на мои практикумы приходят такие классные - умные, творческие, открытые, красивые - люди. И делают такие вещи, о которых я и не мечтала А вы как думаете? #гигиена@clvlmanagement

О себе расскажу - у меня было два периода жёсткого одиночества на работе. На первой моей работе в IT - я руководила digital agency. Одиночество ушло, когда мы заменили всю команду разработки. Пришёл новый технический директор - супер профессиональный, супер адекватный - и работа понеслась в кайф. А второй был, когда я попала на проект, где заказчиком был гос интегратор. Их корп культура мне абсолютно не подошла - хоть наизнанку вывернись. Довела проект до финальной точки и уволилась - такое счастье было, не передать Очень важно, оказывается, найти своих и успокоиться. Клуб ровно для этого я и затеяла) #caseLab@clvlmanagement