Анна Сретенская
رفتن به کانال در Telegram
Мастерская для руководителей http://dream-team-lab.ru/laba Личка: @seait_help
نمایش بیشتر3 519
مشترکین
-124 ساعت
-147 روز
-5630 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
ژوئیه '26
ژوئیه '26
+46
در 1 کانالها
ژوئن '26
+28
در 0 کانالها
Get PRO
مه '26
+34
در 1 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+39
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '26
+30
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+40
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+51
در 1 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+67
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+128
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+107
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+78
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '25
+172
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+93
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+186
در 2 کانالها
Get PRO
مه '25
+158
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+132
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '25
+203
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+126
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+224
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+173
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+209
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+217
در 2 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+337
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '24
+255
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+217
در 3 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+189
در 3 کانالها
Get PRO
مه '24
+340
در 8 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+284
در 3 کانالها
Get PRO
مارس '24
+118
در 4 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+130
در 2 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+117
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+92
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+104
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+168
در 4 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+122
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+153
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+115
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+128
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+85
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+41
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+87
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+58
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+60
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+40
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+39
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '22
+48
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '22
+195
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '220
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '220
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '220
در 0 کانالها
Get PRO
مه '220
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '220
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '220
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '220
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '220
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '210
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '210
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '210
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '210
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '210
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '210
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '210
در 0 کانالها
Get PRO
مه '210
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '210
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '21
+4
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '21
+3
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '21
+5
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '20
+275
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 27 ژوئیه | 0 | |||
| 26 ژوئیه | +6 | |||
| 25 ژوئیه | 0 | |||
| 24 ژوئیه | +3 | |||
| 23 ژوئیه | 0 | |||
| 22 ژوئیه | +2 | |||
| 21 ژوئیه | +3 | |||
| 20 ژوئیه | +2 | |||
| 19 ژوئیه | +3 | |||
| 18 ژوئیه | +1 | |||
| 17 ژوئیه | +2 | |||
| 16 ژوئیه | +3 | |||
| 15 ژوئیه | +1 | |||
| 14 ژوئیه | +2 | |||
| 13 ژوئیه | +1 | |||
| 12 ژوئیه | +1 | |||
| 11 ژوئیه | 0 | |||
| 10 ژوئیه | 0 | |||
| 09 ژوئیه | +2 | |||
| 08 ژوئیه | +1 | |||
| 07 ژوئیه | +3 | |||
| 06 ژوئیه | +2 | |||
| 05 ژوئیه | +1 | |||
| 04 ژوئیه | +1 | |||
| 03 ژوئیه | +4 | |||
| 02 ژوئیه | +2 | |||
| 01 ژوئیه | 0 |
پستهای کانال
| 2 |  Вчера весь день такой темой занималась, которую хотелось бы отпустить и забыть, но времена не позволяют
Это ко мне одна компания обратилась с темой адаптации ветеранов. Сейчас вводятся квоты под них, и бизнес немножко в шоке
Мифов и эмоций вокруг этой
темы море
А мне саму себя пришлось адаптировать к мирной жизни после выезда из ЗБД в 2014м и знакомым помогать.
Не сказать, что это было просто. Особенно, из-за окружения - хейта было немало
Всё получилось - программа обучения для руководителей готова.
Правда, пришлось поднять учебники по психологии войны, и что-то такая грусть накрыла
Какие долгие будут последствия у этого всего, сколько людей не вернулось, сколько жизненных сил уходит в эту топку у оставшихся - так жаль, что это всё с нами случилось опять
В общем, написала я программу и вышла из кабинета
Смотрю на город в окно, а там целых две радуги показывают. И сразу как-то легче стало. Прорвёмся, что ли?
Мой план на жизнь остаётся прежним
Как у вас в компании обстоят дела с этой темой? | 336 |
| 3 | Общались с одним руководителем про увольнения. Разговоры подстать временам😕
- Вот и до нас добрались.
Пришло распоряжение 30% персонала сократить. Даже думать об этом не хочется, не то что делать.
- Понимаю. Я в своей жизни только одного руководителя видела, кому увольнять было в радость. Жутковатый человек
- Тут вопросов много.
Как оценить кого из сотрудников менее безболезненно уволить? Как обязанности перераспределять между оставшимися? Как самому в депрессию не свалиться и сохранить рабочий дух в команде? Как процессы перестраивать теперь?
- А что с процессами? Почему пазл не складывается?
- Когда компания в росте, все логично. Рук не хватает - нанимаешь, обучаешь, место рабочее даёшь. А в обратную сторону как эти шестеренки провернуть?
И тут хочется предложить другой подход. Фарш, как известно, нельзя прокрутить обратно. Зато можно построить новую систему взамен старой.
Мне для любых компаний (хоть в фазе роста, хоть в фазе сокращения) нравится описывать процессы по модели 4 кванта
Квант 1 - Действие/Этап БП
Что мы делаем первым шагом, вторым, третьим и тд
Квант 2 - Роль
Какие роли у нас работают на этом этапе?
Аналитик/технолог/разработчик/..
Квант 3 - Ответственность
За что каждая роль отвечает?
Где у нас пересечения, а где дыры?
Квант 4 - Темная лошадка
Сюда ставим параметр под конкретную задачу.
Хотим узнать, как сократить затраты - ставим сумму расходов. Хотим узнать, чему обучать сотрудников - навыки пишем. И так далее
Сразу становится понятно
🔹 где проседает клиентский опыт
🔹 какие функции дублируются
🔹 какие навыки и компетенции критически важны
🔹 где теряем время и деньги
И главное - видим, как сократить операционные расходы не только за счет увольнений.
Глядишь, и не понадобится аж 30% сотрудников сокращать
#caseLab@clvlmanagement | 411 |
| 4 |  Какой KPI у вашего арбуза?
Пересобрали процессы, переписали KPI, а прибыль упала?
Вот поэтому и упала, что все работают на новые цифры, а не на решение реальных проблем. Ложная цель схвачена 👌
#caseLab@clvlmanagement | 432 |
| 5 | KPI - зло
Бизнесу продали байку о том, что цифры решают всё.
Мол, цифры есть, значит всё подконтролем - спи, дорогой директор, спокойно
А что цифры в отчетах будут такие же картонные, как ПП-наполеон в моей тарелке, продавцы как-то забыли предупредить 🤌
#caseLab@clvlmanagement | 153 |
| 6 |  У нас в городе подкаты на набережной вышли на новый уровень:
- Девушка, вас подвезти?
- Нет, не надо меня никуда везти! - девушка, т.е я, как раз разложила полотенце под деревом - посидеть с книжкой
- Может, встретить откуда-нибудь нужно?
-...
По нынешним временам это щедрое предложение - у человека не только транспорт есть, но и бензин! А на набережную большинство приезжает с окраин - это единственное место в городе, где можно приятно прогуляться. И людей в этом году на променаде значительно меньше, потому что очереди на заправках жуткие
Штука в том, что девушка не из большинства - она живёт в 20 метрах от набережной с её ресторанами, барами, магазинами и пляжами. Куда-то ехать решительно незачем - всё под рукой или, точнее, под ногой.
Поэтому, джентльмен получает 'нет' и уезжает в закат на своём Боливаре один
Вот, что бывает, когда пропущена фаза выяснения потребностей клиента 🤌
Я всё лето анализировала, на чем сыпятся продажи в EdTech и LMS. Поговорила и с поставщиками услуги, и с b2b потребителями, и b2c. Скажем так, наш герой не одинок в своём подходе
Подробностей хотите?
#caseLab@clvlmanagement | 474 |
| 7 |  Раньше таких запойными называли. Тоже мне, мамкины изобретатели
#айтийумор | 552 |
| 8 | Катили мы, однажды, изменения в digital agency.
Ну, как катили - я катила, а 150 человек продавцов и аккаунт-менеджеров дружно упирались. У меня аж искры из глаз летели от их доводов 'почему нам ничего не надо менять'.
Самыми суеверными считаются акушеры - работа у них на пороге жизни и смерти, но наши продавцы их тогда переплюнули.
А изменения были вопросом выживания агентства - когда у тебя стало 2000 клиентов, работать по процессам, которые рассчитаны на 200 клиентов, просто невозможно
О калибровке ценностей, которую необходимо делать перед любыми изменениями, я тогда, 12 лет назад, не знала.
Да и сейчас знают очень немногие руководители. И многие из них учились у меня)
А калибровка ценностей помогла бы нам ещё на старте поймать главного саботажника - директора по продажам. Это он, сначала скрытно - через продавцов и РОП, а потом и открыто сливал изменения.
Ценности компании - рост и качественный сервис, его ценность - стабильность.
Мол, и так хорошо продаём, не трогайте тут мне ничего!
Конечно, сопротивление было преодолено - 700 чч/мес сэкономили, +10% к среднему чеку сделали и тд.
Но, времени, нервов и денег нам Игорь Игоревич (пусть так зовут того директора) сжёг изрядно. Его заменили, и поезд пошёл своей дорогой, а он - своей
Сейчас многие компании запускают изменения - иначе в новых условиях не выжить. Читаешь вакансию 'операционный директор', а там уже готовый план, что они собираются делать - процессы переписать, инструкции и регламенты переиздать, всех информировать и контролировать. И всё это месяца за 3-4 должно быть сделано.
Я это читаю и вижу, какое веселье их ждёт 🤪
А, ведь, калибровка ценностей не так много времени занимает, ещё и мотивацию поднимает всем участникам.
Кому интересно, го в личку @seait_help - расскажу подробнее, как это работает
#caseLab@clvlmanagement | 495 |
| 9 | Две вещи, которые я хотела бы знать 10 лет назад. Хотя бы 10🤪
1. Изменения откладывать нельзя.
Не устраивает что-то в работе/отношениях/дружбе/жизни? Подождать до 'лучших времен', до 'подходящего момента' и тп - плохое решение
Это как с розой. Пришло ей время расцвести, а садовник считает, что нет. Перестаёт её поливать, кормить, закрывает свет и тп. Роза всё равно распустится, но хуже, слабее, а может, и вовсе погибнет - природа свое возьмёт всё равно
Вот, живой пример.
Одна девочка, назовём её Олей, несколько лет откладывала смену работы, которую давно переросла. Закончилось всё увольнением по соглашению, ибо Оля, шикарный специалист, в общении стала совершенно несносной и наговорила генеральному такого, после чего в компании не задерживаются. Работу всё равно пришлось поменять, но к этому моменту она подошла измотанной и выгоревшей.
Против природы не попрешь - всё равно возьмёт своё, любой ценой. Чем дольше оттягиваешь, тем дороже и больнее выходит
2. Если вокруг тебя скопились чужие по духу люди, не подходящая тебе работа, причина одна. Подойди к зеркалу - увидишь
Этот человек, из зеркала, боялся быть собой - говорить, что думает, идти туда, где нравится, и уходить оттуда, где не нравится.
Тут потерплю, здесь промолчу, там подстроюсь.
Интересно, как о нем могли узнать люди, которые ему подходят?
Ведь, даже в зеркалу он себя настоящего не показывает...
Когда мне, вдруг, страшно становится проявляться, быть собой я говорю зеркалу: 'Жить среди чужих ещё страшнее. Хочешь так?'
И сразу отпускает
Эти две вещи, о которых я не знала на старте, сделали мою карьеру в разы тяжелее. Приходите, разберемся, как настроить карьеру под себя - @seait_help
#мастерская@clvlmanagement | 549 |
| 10 |  Из всех утюгов рассказывают, что делать с внутренним ребёнком, внутренним взрослым, внутренним критиком.
Почему никто не говорит, что делать с внутренним дебилом? Ну, тем, который принимает такие решения, от которых офигевают все
Со своим внутренним дебилом? С внутренним дебилом твоего подчинённого? Или твоего руководителя? Или твоего коллеги?
Такой учебник я б купила.
Первая глава должна начинаться так:
'Если вас накрыло внутренним дебилом, вы не одиноки - автора этой книги тоже'
#айтийумор | 649 |
| 11 | 5 летних кейсов, после которых искать работу станет легче
✔️ Почему зумеры получают офферы быстрее — и как перенять их тактику
✔️ Как настроиться на собеседование, чтобы получить оффер
✔️ Реальный способ поднять доход, если у тебя сайд-проекты
✔️ Почему лучшие сотрудники уходят — реальный вклад в
компанию vs хорошие отношения
✔️ Что делать, если работа идеальная, а вам на ней плохо
И да - рынок вполне себе жив для тех, кто берет и делает. Не верьте нытикам, ребята
#caseLab@clvlmanagement | 684 |
| 12 |  Риски гибридного графика: | 528 |
| 13 |  И бизнес становится прозрачным для CEO
Видно, на каком этапе теряем клиентов и деньги, кого нанимать и с какими навыками, чему обучать.
И моё любимое - где теряется ответственность? Времени и денег модель 4 кванта экономит море🌊
Шаг 1 тут
#caseLab@clvlmanagement | 823 |
| 14 | Девушка:
я от него ушла, и он спился
Женщина:
я от них уволилась, и компания развалилась 👌
Было? Было
#айтийумор | 797 |
| 15 | - Так вот, почему я всё не в своей тарелке на этой работе!
- Ещё бы, с таким-то разбегом по ценностям быть в 'своей тарелке')
Частая ситуация: вроде и компания хорошая, и платят даже выше рынка, а всё равно не то пальто..
Просто тебе важно видеть результат в виде довольных пользователей и заработанных для компании денег - это твои ценности, например.
А в компании главная ценность не деньги, и не клиенты, а хорошее настроение начальства, например
Как сказала одна девушка на консультации: 'У нас бюджетоперерабатывающая компания - деньги тратятся, а результата нет и не будет'
И люди, попав в не подходящую систему ценностей, знаете, что первым делом думают? Удивительно, но:
'А, может, это я какой-то не такой? Они же работают, и им нормально, а мне нет. Это со мной что-то не так?'
И начинается, как в детской игре, где разные фигурки нужно опускать в разные по форме отверстия. Ты свой шарик пытаешься затолкать в их треугольник. А он никак не проталкивается, хоть руки в кровь сбей.
Тут, конечно, можно взять в руки напильник и шарик хорошенько обтесать, и будет уже не шарик, а что-то другое, но зачем?
Не проще ли найти своих и успокоиться, и кайфовать от работы?
Если у вас похожая ситуация - приходите, разберемся, что делать. Один слот пока ещё есть Писать сюда @seait_help
#гигиена@clvlmanagement | 846 |
| 16 | Если бы я проснулась утром, а у меня стоит задача упорядочить процессы в большом ресторанном проекте
[в таком большом, например, как винный город Белый мыс - рядом, в Геленджике открылся]
я бы НЕ стала первым делом писать регламенты или назначать KPI.
Это уже второй или третий шаг.
Первым шагом, я бы собрала команду топ-менеджеров и определила бы приоритеты.
Сначала на уровне всей компании - от директора до самого зелёного стажера.
Например, первым приоритетом можно выбрать безопасность гостей.
Когда чувствуется безопасность, люди расслабляются, больше проводят времени, больше тратят денег в локации.
А вторым приоритетом можно было выбрать впечатления гостей. Такие впечатления, о которых хочется рассказывать друзьям, впечатления, которые хочется испытывать снова и снова. И так далее.
Приоритетов не должно быть много, 5-6 достаточно
Дальше определяются приоритеты для каждого из подразделений: службы размещения, HR службы, IT департамента и так далее.
Что это даст?
Систему принятия решений. Делать или не делать, брать или не брать, тратить деньги или не тратить деньги. Решения будут приниматься легко и быстро.
Тогда второй шаг пройдёт легко. Особенно, если использовать методику описания процессов 4Q.
Знаете её, господа руководители?
#caseLab@clvlmanagement | 741 |
| 17 |  Спокойно становится, когда перестаёшь тянуть на себя чужую ответственность
Можно управлять парусом, но нельзя управлять ветром. Главное разобраться, где у тебя парус, а где ветер ⛵ | 719 |
| 18 |  Как прошла твоя неделя: | 879 |
| 19 |  У нас в экипаже был человек, который ныл постоянно.
Бывшая плохая, дети тоже плохие получились - ведь в них её гены, бизнес не получается потому, что люди у нас не такие - не хотят понимать его классный продукт...
И никуда не денешься от этого нытья - вокруг яхта и море. Ааааааа
Счастливая жизнь - это кино для взрослых, строго 18+, ребята
#гигиена@clvlmanagement | 923 |
| 20 | - У вас такой сложный проект. Наверно, надо много терпения, чтобы 16 лет оставаться на рынке?
Это раннее утро. Жары ещё нет, лёгкий бриз щекочет мне ухо, а я сижу на летней веранде, и во все глаза слушаю рассказ о том, как создавалась и росла сеть моих любимых кофеен. Из первых рук слушаю - от основателя
- В бизнесе нужно не терпение, а мировоззрение, - отвечает мне собственник.
Как только я понял, кто я такой, что для меня важно в этом бизнесе, как только я это всё внутри себя собрал, мне стало спокойно
'Боже! - подумала я. - Опять я это слышу, ура!'
Все, все успешные предприниматели, которые построили устойчивый бизнес, а не поднялись быстро на какой-то 'темке' и так же быстро упали, говорят об этом - об опоре на себя и свое мировоззрение
Никто из них не занимается бесконечным тестированием гипотез, не гоняется за трендами, не сомневается в своём продукте.
Зато все они хорошо знают людей в своей сфере, понимают, что и зачем они покупают, что им важно, а что нет. И уверены, что дают им классный продукт
С запросом 'я не знаю, не понимаю, куда мне дальше' ко мне приходят самые разные люди - и те, кто сделал карьеру в найме, и начинающие предприниматели, и опытные
И с каждым мы первым делом собираем систему ценностей - нужно примерно час на эту работу.
И человек меняется на глазах - расправляется, раскрывается, глаза горят, голос становится уверенным и глубоким. Потому, что внутри открылась глубина и опора нашлась - самое время ставить цели и делать великие дела
Я уже говорила, что работаю волшебником, да?)
#caseLab@clvlmanagement | 911 |
