Анна Сретенская¦ Управление изменениями

"Ищу работу уже 7 месяцев, деньги заканчиваются. Ловить отказы надоело, эйчары молчат неделями, а я сижу и жду. Мне, наверно, надо переупаковать опыт? Тогда дело пойдет?" Каждую неделю такие вопросы приходят. Знаете, на что это похоже? На игру "найди волшебные слова". Мол, если как-то правильно написать резюме, то офферы рекой потекут Думаете, есть такие слова?)

Беда тех, кто месяцами сидит без офферов в одном - нет четкой цели и нет азарта.

Я больше 10 лет строила карьеру в найме. Разные компании, разные проекты, разные роли. И растущая с каждым новым переходом на 30-100% зарплата

Два критерия я использовала:

- Компания/проект мне интересен. Я хочу туда зайти, я хочу там поработать и дать офигенный бизнес-результат - Был азарт, возьму ли я верхнюю планку по зарплате для этой роли/нише на рынке И я брала всегда - видела, чего хочет компания и давала это. Заканчивается одна интересная бизнес-задача - уже высматриваю следующую. Появился интересный проект, можно взять зп побольше - иду туда. У вас могут быть другие критерии - главное, чтобы они были ваши на 100% А "правильные слова" для резюме сами при этом находятся. Потому, что есть четкая, конкретная цель, а не унылое "найти работу". Мести улицы - тоже важная и нужная работа. Ты хочешь найти работу дворником, да? А если нет, то нужна четкая цель и знать алгоритм, по которому упаковывается опыт. А из упакованного опыта делаются кастомизированные резюме - под конкретную компанию и вакансию. Мой самый долгий срок поиска работы был 2 месяца. Я не старалась и не торопилась - было лето, валяться на пляже хотелось сильно больше, чем читать вакансии. А в обычном режиме до первого собеса - 2 недели. Кому нужно, приходите - проведу за ручку по этому алгоритму. Куда писать, вы знаете @seait_help

Интересно, какие будут отмазки, чтобы не включать камеры?

Руководители и собственники работают по 50-60-70 часов в неделю во многих компаниях. Кажется, по-другому и нельзя сейчас - кризис, давят со всех сторон, надо потерпеть, надо выгребать, чтобы остаться на рынке. И так уже не первый год Как думаете, в чем здесь ошибка? Расскажу метафорой. Если взять только муку, воду, масло и огонь, то вкусный, хрустящий, ароматный хлеб не получится. Можно сутками это всё месить, не переставая, а выйдет жесткий, невкусный коржик. Клиенты за таким продуктом в очередь не выстраиваются. Чего не хватает? Пекарь должен вынуть руки из теста, найти и добавить закваску. Ту самую, которая из муки, воды и масла создаст воздушный, хрустящий хлеб. Сама создаст, пока он отдыхает и думает над новыми рецептами и продуктами. Так и в компаниях. Пока руководитель по 70 часов в неделю 'месит тесто' он сам становится главным блокером. Он единственный, кто может изменить ситуацию, и он этого не делает ‐ он занят не своими задачами Как только руководитель решает 'так больше не будет', на ходит ту самую 'закваску' целей и смыслов, находит людей, которые будут делать ‐ его жизнь преображается. И компания вслед за ним ‐ клиенты в очередь строятся. А наоброт не бывает, увы Не знаете, как начать перемены? Я знаю) Приходите, договоримся об этом Пишите в личку @@sretenska

Ребят, встречаемся уже скоро, в 20:00 мск Вход тут - ссылка откроется в любом браузере https://mcj1305o.ktalk.ru/qadaoeiy7y5p Потреним, как узнавать ценности других людей и управлять через них

"Бизнес-процессы в компании - это русло, по которому потекут деньги" - такая метафора сегодня родилась. Русло может быть засыпано всяким мусором, русла может вообще не быть. Или оно может быть проложено у безжизненных берегов. Главное, вовремя это заметить и что-то изменить Только вот как договариваться об изменениях с теми, кто не хочет перемен или не согласен с вашим видением?

Приходите в четверг, 15.10. в 20:00 мск

Будет очередной практикум. Найдем ответ для твоей ситуации Встреча бесплатная Чтобы задать свой вопрос и получить запись, нужно зарегистрироваться Регистрация тут

4 ошибки, которые топят b2b продажи, и как исправить Почему не растут продажи? Почему недели, а то и месяцы переговоров проходят впустую? Почему «пилоты» летят на кладбище, а не превращаются в новые проекты? Если задать этот вопрос на совещании, коммерческий блок скажет, что продукт надо доработать — тогда продажи взлетят. Технический блок ответит, что продавать нужно лучше, а с продуктом и так все отлично. Эта музыка может длиться вечно, и даже батарейки менять не нужно. Есть 4 типичные ошибки продавцов: 🔶️ слишком много о продукте, слишком мало о клиенте 🔶️ перекладывание ответственности на клиента 🔶️ включают свой архиватор мозга и не слышат реальную потребность клиента 🔶️ не слышат Обоснователя клиента - не дают ответов на вопрос 'чего ради и какой ценой' ввязываться в проект Но, все эти ошибки можно превратить в инструменты продаж. Как это сделать, рассказала в статье https://btgconsult.ru/blog/klient-molchit-sdelka-visit-chto-ubivaet-prodazhi/ Как вам такой подход?

Ребят, есть дело Ищу собственников и топ-менеджеров, которые сейчас перестраивают бизнес-процессы компании в 🔸 продажах 🔸 продуктовых командах 🔸 клиентском сервисе и поддержке Или собираются это сделать в ближайшее время Хочу поговорить о реальном опыте: - почему решили что-то менять - где возникает сопротивление и конфликты - как на изменения реагирует команда - по каким вопросам сложно договориться Я ищу общие паттерны, которые приводят к сложностям в перестройке БП Формат: созвон на 30–40 минут. Я задам несколько вопросов о вашем опыте. В благодарность за разговор проведу  разбор вашей задачи в моей зоне компетенций. Я 10+ лет управляю командами и изменениями в FinTech, EdTech, страховании, нефтегазе, digital agency и других отраслях. Использую методологию описания процессов 4К Если готовы поделиться , пишите в личку @sretenska Спасибо!

И что делать, если ваш disaster recovery plan начинается фразой 'найти уцелевший сервер'?

Я вошла в айтишку и охренела (нет, по-другому сказать нельзя) В налоговую - я Разгребать проблемы с партнёрами - я Чинить онлайн-репутацию компании - я Запускать доработку нашей CRM ‐ я Переобучать продавцов - я Выводить новый продукт на рынок ‐ я Гасить конфликты между директором по продажам и директором по маркетингу ‐ тоже я Кофе в офисе закончился ‐ тоже, блять, я почему-то должна об этом думать. В вакансии было написано, что нужен операционный директор. А оказалось, что нужен раб лампы, исполняющий все желания собственника компании. Такая у меня была первая работа в ИТ Выбить себе помощницу и не торчать по 12ч в офисе я сумела только через полгода. Во‐первых, в моей голове ещё сидела идея, что 'надо немного потерпеть, и всё наладится'. Во-вторых, я не очень понимала, как убедить собственника изменить хоть что-то. У него-то всё хорошо ‐ компания растёт. А что кому-то из сотрудников плохо ‐ так это проблемы негров, знаете ли А потом я поняла две его главные ценности, и жизнь постепенно наладилась: и бюджет на помощницу мне нашёлся, и процесы перестроили так, что можно стало в отпуск уйти спокойно. Ключ к собственнику и его решениям был найден, и провернут неоднократно) Как определять ценности человека? Как легче договариваться о нормальных условиях работы? Встречаемся и разбираемся в четверг, 15.10 в 20:00 по Москве Кто идёт, с вас 🔥 Встреча бесплатная Чтобы задать свой вопрос и получить запись, нужно зарегистрироваться Регистрация тут

Было?

Как описать бизнес-процессы компании? Какой подход выбрать? Сейчас на рынке с десяток разных подходов ‐ от BPM до восьмипроцессной модели, от OKR до VSM Все методологии описания процессов решают разные задачи Например, нотация BPMN классно описывает уровень поведения сотрудников, они же пользователи. Собираетесь внедрить какую‐нибудь CRM или ERP - берите её Есть методика делить компанию по 8 базовым функциям, а потом писать регламенты для сотрудников в каждой из них. Если вам надо наладить бюрократическую машину в компании, она отлично подойдет А если речь идет про живых людей? У них, в отличие от роботов и бумаг, есть свои приоритеты, свои эмоции, свое понимание 'как правильно'. И этим, невидимым слоем, тоже нужно управлять Тогда берите методику 4 Кванта. Вы узнаете, почему сотрудники не берут на себя ответственность, где тратятся лишние время и деньги, и почему от компании отворачиваются клиенты. По‐хорошему, вам сначала нужно пройти по всем 4м квантам (роль, ответственность, задачи, ресурсы), а потом запускать CRM или формировать бизнес-функции. Если не проверить кванты задач и ресурсов, будет автоматизирован бардак ‐ вырастут расходы и убытки. Если не настроить кванты ролей и ответственности, и написать регламенты, будут постоянные конфликты между сотрудниками. Что, опять же, генерит для компании убытки. А бывает так, что процессы вроде бы и выстроены ‐ 'исторически так сложилось'. Но, ценности компании, сама идея бизнеса и его цели со временем изменились. И тут нужна серьёзная трансформация. А как её сделать? В методе 4 кванта есть понятие управляющей и управляемой системы. Первая задаёт культуру компании и образ будущего. Вторая ‐ как раз и создаёт под них бизнес-процессы. Если грамотно обновить культуру компании (тут несколько классных инструментов есть), то изменения в процессах пройдут легко и без серьёзного сопротивления Хотите, графическую схему 4Кванта выложу? Ставьте ⛵️

⭕️ЗАПИСИ ПРАКТИКУМОВ Практикум 1 Как организовать процессы и не сойти с ума? Практикум 2. Игра "Безумный бизнес" или кем стать, когда вырос? Практикум 3 Как решать сложные задачи легче - метод БЛЯ Чтобы получить запись, нужно зарегистрироваться Регистрация тут

Ребят, встречаемся уже скоро - 20:00 мск Вход тут - ссылка откроется в любом браузере https://mcj1305o.ktalk.ru/hgnn2mphhp68 С собой брать себя, двойные листочки и хорошее настроение👌

«Как делать работу эффективно с меньшим количеством людей в команде?» ‐ прислали вопрос Ответ: в ворохе задач и процессов найти те 20% действий, которые дают 80% результата и сосредоточиться на них. Как искать? А вот вечером и покажу на практикуме Приходите - станет проще жить)

Он что, гений? Или любитель раздать лишней ответственности?

А вот почему не получается убедить топ-менеджеров, собственников, компаний навести порядок в процессах? Все видят, все знают, все понимают, что так работать невозможно. Все даже приходят на какую-нибудь стратсессию, накидывают там список инициатив, и дальше дело не движется. Как их убедить что-то изменить? Почему так вообще происходит? Причины могут быть разные, а бывает комбо причин в одной компании. Две, самые распространенные назову

Нет понятной, ясной методологии.

Как описывать эти долбанные бизнес-процессы? Те методологии, которые есть и на слуху, они заточены, во-первых, под огромные компании, во-вторых, описывают только один уровень - действия. А бизнес-процесс содержит и ответственность, и навыки, еще и ценности компании обязательно. Это связка для многих не очевидна. Собственник компании привык исполнять роль "отец семейства" Он ее годами строил компанию, собирал команду бережно, все, как одна семья. И, возможно, даже очень благополучная семья. Ему кажется, что выйти из этой ролевой модели = потерять бизнес. И пока собственник компании не решит, что он не хочет оставшееся время жизни тратить на управление "семьей", добиться каких-то изменений будет крайне сложно. Это мои наблюдения из практики. Об остальном - о легкой, ясной и красивой методологии описания процессов 4К, о том, как договариваться с директорами, как небольшими шагами внедрять изменения - будем говорить завтра

08.10 в 20:00 мск

Кто идёт, с вас 🔥 Встреча бесплатная Чтобы задать свой вопрос и получить запись, нужно зарегистрироваться Регистрация тут

Всё, на сегодня настрадались. Идите спать, пожалуйста

Влипли мы в историю. Представьте: жара стоит страшная, идет 20й день, как мы болтаемся в море. Ну, как болтаемся - возвращаемся с гонок к родному причалу. Остались последние 40 миль, но надо зайти в одну гавань на досмотр. Зашли, прошли - не выпускают. На второй день - тоже самое. А по ночам трассера над головой летают, кругом пожары и гарь. Если бы у нашего капитана был хвост, он хлестал бы им по палубе. А так только желваки туда-сюда ходят. Пошли мы вечером за продуктами, разговорились по дороге с одним парнем. Оказалось, он капитан соседней яхты, и их уже 5 дней не выпускают. Видели бы вы нашего капитана! Его тут же отпустило - выдохнул человек, расправился, повеселел. "Вы не подумайте, - говорит. - Я не злорадствую, нет! Просто гораздо легче, когда знаешь "ты не один такой влип" Два капитана скооперировались, чтобы все проверки вместе пройти (привезти проверяющих - тот еще квест). А дальше всё пошло, как по маслу - и досмотрели нас, и выпустили нас первыми, и дома мы были уже к вечеру Я к чему это все рассказываю? Сидишь у себя на работе, в своем продукте - то пожары тушишь, то через бардак в процессах пробиваешься, то с директорами договориться не получается. И кажется, эта музыка будет вечной - не жизнь, а безнадега какая-то, да? Утром просыпаешься - уже устал А на самом деле, в каждой компании "уникальный набор неуникальных проблем" (с) И есть все, чтобы их решить: и поддержка таких же руководителей, проверенные решения. Да, нужно будет потратить 7 суббот твоего времени и прийти в мастерскую (с 11 до 16 ч по Москве занимаемся). Что дешевле - 7 суббот и N денег или продолжать терпеть годами? Это каждый сам для себя решает, ребята

У кого шансы сделать карьеру выше: у того, кто дает крутые результаты в работе, или у того, кто подчиняется правилам и стандартам компании? И почему?

Жизнь без смартфона? Можете себе представить такое? А у меня вторая неделя пошла. Не то, что я себе какую-то аскезу придумала. Просто устройство начало сильно лагать, и после ряда хитрых и нехитрых тестов стало ясно - проблема в железе. "Ну, ок," - подумала я. - "Сделаем бэкап на планшет, сброс до заводских, и, как только появится чутка времени, маршем в мастерскую - тут недалеко есть хорошая" Сказано - сделано всё, кроме последнего пункта. Не идут мои ноги в мастерскую - мне и так кайфово. Устройство работает в режиме мобильника из 2000х. Всё остальное - на планшете. А он у меня большой и довольно тяжелый - его неприятно в руках/на коленях таскать подолгу. Поэтому, взяла планшет или ПК - сделала, что нужно, быстро - пошла чем-то другим заниматься У меня уже несколько лет формат "поработала головой - поработай руками/подвигайся". И так несколько циклов за день Как много жизни стало в моих днях, ребята - это что-то невероятное! Обычно, фильм смотришь/книгу читаешь/гуляешь/кофе пьешь/убираешь, но в телефон постоянно поглядываешь, о работе подумываешь. Половина тебя где-то, но не здесь. Я просто не замечала, сколько моего внимания сжирает смартфон - это же ужас А теперь руки пустые, голова свободная - кайфа от любого дела в разы больше стало. Эх, жди меня мастерская, жди. Все равно приду - куда деваться А у вас как с экранами? #ububtyf