Саша Сучков (канал)

Дипрофайл замутил премию, где дизайн наконец-то измерят бизнес-метриками Мы регулярно публикуем кейсы на Дипрофайле, иногда жюри даже выдавало нам за это золотые печеньки в категориях «Брендинг» и «Интерфейсы». Это означает: ребята, вы сделали одну из лучших работ в категории. Спасибо, приятно. В этом году ребята позвали нас поучаствовать в новой премии Foresight 2026. У Дипрофайла давно есть своя премия — Dprofile Award. Она в первую очередь про дизайн и для дизайнеров: там оценивают красиво-некрасиво, нравится-не нравится, инновационно или так себе. А вот новая премия Foresight предлагает посмотреть на дизайн шире. Оценивать будут уже не только работу, но и её влияние на бизнес: маркетинговые, PR- и бизнес-метрики. Мне нравится стремление это померить. Потому что в работе с дизайном мы довольно часто видим, что дизайн существует отдельно от бизнеса, это не ок. Мы с маркетингом уже отобрали на подачу кейсы. Интересно проверить, как это будет работать. Приглашаю и вас присоединиться, тем более, стоимость участия очень небольшая. Попробовать стоит! Заявки принимают до 9 октября https://dprofile.ru/foresight

Сегодня работаем в офисе Брусники по приглашению Наташи, состав — бомба Плотность полезности зашкалывает, какие-то тейки обязательно принесу вам сюда Ну и офис Брусники, как всегда органично, выверено, консистентно, мне нравится📸

Новый способ достать максимум из своей базы в CRM Если не следили, то сейчас достаточно много компаний выпускают свой MCP (открытый протокол, с помощью которого нейронку можно подключить к тому или иному сервису). Один из недавних обсуждаемых кейсов в РФ – ВкусВилл. Ребята дали возможность напрямую через MCP подключаться к своей витрине и таким образом формировать нужный заказ через GPT или Claude. По сути, ты можешь работать с их витриной как тебе удобно. Например, захотелось пюрешечку с котлеткой жахнуть – написал клодику, попросил закинуть нужные тебе ингредиенты в корзину ВкусВилла, чпок – и готово, осталось перейти по ссылке и оформить. Ни каталогов, ни поиска, всё в интерфейсе нейронки, ну или терминала, тут уже как вам нравится. Думаю, мои умнейшие читатели уже понимают, к чему я. Достаточно много CRM уже отдают MCP, ну или хотя бы API, через которое вы можете легко подключиться и дальше манипулировать данными, как вашей душе угодно ♟ Что можно сделать уже сейчас, сохраняйте, делайте: 1. Сегментировать свою базу. Пишете нейронке: «покажи всех, кто за год смотрел двушки до 9 млн и отвалился на одобрении ипотеки». Или: «кто был в офисе продаж, но так и не забронировал». Хоть тех, кто ждёт сдачи дома, хоть тех, кто спрашивал про трейд-ин, – любой срез, на который раньше уходило (а может и не уходило, потому все это надо делать ручками) вечер в экселе. 2. Видеть, сколько, когда и по какому клиенту было касаний. Сразу понятно, кого бросили после первого звонка, а кого задолбали звонками через день. Отдельно — все просроченные «перезвоню в понедельник», но так и не позвонили, а реклама за этих людей уже оплачена. 3. Разложить свои актуальные офферы по тем, кто лежит в «морозилке», и сразу прописать для них сообщение (при желании – автоматически разослать). Повод можно подсмотреть в причинах отказов. 4. Скопом посмотреть звонки всех менеджеров и поискать паттерны. Например, кто не выясняет бюджет и способ оплаты, кто заканчивает разговор без следующего шага (встречи, показа, расчёта, хоть чего-нибудь). И отдельно сравнить звонки лучшего и худшего менеджера. Для этого нужны расшифровки. Большинство CRM умеют это делать, а если нет, то можно подключить простой сервис транскрибации (если тут нужна помощь, напишите в комменты сервис). 5. Пособирать паттерны в отказах, разбить по частотности и сразу на каждый накидать отработку возражений. Заодно сверить, что менеджер записал в причину отказа, с тем, что клиент на самом деле сказал в звонке. 6. Готовить менеджера к звонку. Перед разговором он просит выжимку: что клиент смотрел, что спрашивал, какие были возражения и что ему уже обещали. И получает готовый контекст прошлой встречи. 7. Допродать тем, кто уже купил. Все, кто взял квартиру без паркинга или кладовки – готовый сегмент с понятным оффером. А инвесторам, которые купили у вас больше одной квартиры, первым рассказать про старт новой очереди. 8. Посчитать, какие рекламные каналы доводят людей до брони. По заявкам лидером может быть один источник, а по броням совсем другой. И спор «лиды плохие» против «продажи не отрабатывают» переходит на цифры. 9. Ну и в обратную сторону это тоже работает: через то же подключение можно заливать данные в базу, тегировать действующих клиентов и дописывать в карточки новую информацию одним запросом. Например: «заполни бюджет и причину отказа по расшифровкам звонков, где поля пустые». То, что менеджер поленился внести, достаётся из того, что он наговорил. Только начинайте с отдельных полей и пары десятков карточек, чтобы нейронка не перетёрла то, что заполнили люди. Сначала может получаться чуть криво, потому что во многом качество результата будет зависеть от того, насколько ваши менеджеры выгружают контекст в CRM, а не просто пишут в причине отказа «нашёл дешевле». Со временем соберёте плейбук — и в путь. Это всё применимо и партнёрскому каналу, главное, чтобы у вас вся информация взаимоотношений с агентами была где-то агрегирована. Если такого нет, то можно зайти в наш Optic Agent, чтобы в разы улучшить контроль над выстраиванием здоровых отношений с агентами.

Предстоящие мероприятия, в которых я буду участвовать ➡️Онлайн-встреча «План продаж IV квартала: что вместо льготной ставки» — Бюро Сучкова 23 сентября 14:00 Мск Подробнее ➡️Стратегия прорыва — практикум в Москве от Наташи Тимохиной 24 сентября Подробнее ➡️Международный строительный форум и выставка 100+ TechnoBuild — Екатеринбург 29 сентября - 2 октября Подробнее Приходите, встретимся, поболтаем ❤️

23 сентября в 14:00 моё Бюро собирает представителей Брусники, ТАК, Создатели и Калининградской строительной компании Тема онлайн-встречи — сделка без льготной ставки: из чего собирать план IV квартала. Обсудим, какие инструменты и сценарии компании рассматривают при планировании продаж: новые сегменты покупателей, агентский канал, trade-in и работа с текущим спросом. Модератор — Евгения Шабалина, руководитель департамента продаж Бюро Сучкова. Можно подключиться к обсуждению и задать свой вопрос участникам прямо во время эфира. → Ссылка на регистрацию 🌸 И прошу принять участие в анонимном опросе о состоянии системы продаж девелоперов. Это на пару минут. Собираем ответы, чтобы посмотреть на ситуацию глазами самих участников рынка, а результаты представим на завтрашней встрече. Заранее благодарен!

Оказалось, в первый раз я Китай вообще не понял Это осознание неслабо впечатлило меня. Рассказываю) В первый раз был только Пекин, еще и в феврале, было серо. Мнение не сложилось, я тогда так и написал: побывал в постсовке. А в этот раз я посетил Чэнду, Чунцин и Шэньчжэнь с группой девелоперов, на шесть дней, ещё и в сентябре. Я просто ОХРЕНЕЛ. 1. Мне кажется, Китай опережает нас года на четыре: у них уже случилось то, к чему мы идём, — со своей ипотекой и своим покупателем, но по тому же маршруту. Ехали мы с одним вопросом: как у них устроен девелопмент — земля, деньги, продукт, продажи, люди. Задачей было подсмотреть идеи и привезти домой вопросы к своей же практике. А заодно разобраться, куда там вообще смотреть, чтобы тот, кто поедет после нас, знал, что искать. Из наблюдений: чем дольше смотришь на чужой рынок, тем лучше понимаешь свой. Они закрыли продажу с котлована — и я сильно лучше увидел наш эскроу со стороны (в каком-то смысле во многом воспринимаемый как данность). А это был выбор, и у выбора была цена, и она сильно ниже китайской. 2. Продолжаю разбираться, как китайцы умудряются зарабатывать (точнее не зарабатывать) в недвижке. Строят бизнес-класс с элементами премиума в Чэнду — не в Пекине, не в Шанхае — и продают метр по 350 т.р. в центре. Показывал разным профи фотки этого проекта и спрашивал: как бы они оценили стоимость за метр? Ориентир был всегда от 500. Из собранных данных по крупицам: • стройка у них сильно дешевле, раза в 3, потому что есть внутреняя конкуренция и низкие зарплаты • стоимость материалов и логистика тоже дешевле • в структуре расходов стоимость земли занимает от 20 до 30% • маркетинг и продажи 2-3% (в целом история с короткими роликами и бесконечными лайвами требует отдельного внимания 💪) • маржа до 28 августа 6%, после 2,4% 🥲 (поэтому частников эт просто вынесло с рынка, а госкомпании живут за счёт ультра низких ставок) 3. Все три города мы были с абсолютно разной плотностью и скоростью жизни. Чэнду это город-парк: зелень и благоустройство там заложены в генплан. Чунцин строит по рельефу — там стоит 24-этажный дом 1992 года без лифта, потому что с разных улиц в него заходят на разных этажах. Шэньчжэнь — город, у которого закончилась земля, и 60% людей там живут в бывших деревнях внутри города. Ну, бонусом был еще Гонконг на пару дней – удивительный контраст. 4. 28 августа, пока мы собирались, Китай закрыл продажу с котлована: квартиру теперь можно продавать только после того, как дом построен. Частным девелоперам капздец и я про это отдельно напишу. В общем план на следующие заметки такой: • кто в Китае вообще остался строить • три города и что в каждом смотреть • как они продают, когда продавать можно только готовое • что стало с командами и людьми • китайцы: «братья», застолье без байцзю и «постараюсь», которое на самом деле значит «нет» Так что stay in touch. А в конце я соберу все материалы в небольшую книгу и выложу сюда целиком. P.S. Если у вас есть своя версия про 350 тысяч за квадратный метр — го в комменты, мне правда интересно)

Вернулся домой, завтра будет большой пост про Китай и девелопмент. А пока вот вам затравочка

24 сентября в Москве выясним, как выполнить план до конца года Наташа Тимохина замутила классный проект: встретятся ведущие коммерческие директора, чтобы вместе разобрать, как увеличить скорость продаж и конверсию потока прямо сейчас — с учётом накопленного отставания, изменений по семейной ипотеке и неизменной ключевой ставки. Я там тоже буду! Посмотрим, что делают другие компании, какие практики сейчас работают, и на выходе соберем стратегию прорыва за 100 дней, которые остались до конца года. Инструментов разберем предостаточно: донесение продуктовой ценности, продуктовый PR, лидген, упаковка проектов, маркетинг, ценообразование, продажи, партнёрские продажи, финансовые инструменты, работа с корпоративными клиентами и инвесторами. Всё, что мы так любим, и всё, что влияет на скорость поступления денег. Приходите, увидимся, обсудим! Запись ещё открыта, вот ссылка — идите записываться, пока места есть. Наташе спасибо ❤️

Мне кажется, офлайн-мероприятия потихоньку умирают Я про формат, где ты сел в зал, полтора часа послушал спикеров и ушёл. А механизм простой! Когда что-то становится бесплатным, дефицит появляется в другом месте. Интернет сделал бесплатной дистрибуцию, и дефицитом стало доверие: сказать может кто угодно, вопрос, кому верить. ИИ делает бесплатным знание, и дефицитом становится ответ на вопрос, что из этого вороха инфы применимо к моей ситуации. Но тут не ИИ виноват. Ещё с 2019 лететь в Мск, чтобы посмотреть выступление, особого смысла не имело. Ютуб это кладезь лекций – сиди и впитывай. Если знание бесплатное, у спикера остаётся только то, чего в модели нет: его личный опыт. Какие задачи стояли, что пробовали, что не сработало и почему. Это и есть суждение, ради которого имеет смысл ехать. Поэтому слушать практиков куда интереснее. Другая грань этого умирания – изобилие одинаковых мероприятий. Они не предлагают ничего нового, просто прокручивают через мясорубку фарш, который за пару лет уже прокручивали несколько раз. У людей возникает ощущение, что на очередном меро будет одно и то же. Организаторы продолжают продавать то, что стало бесплатным: контент. Причем, меро собираются на широкие темы, чтобы охватить как можно больше людей Критикуя предлагай. Я считаю, что решение – микс форматов. Время собирать вокруг себя светлые головы и через P2P-практику (кто-то называет это мастермайндом) решать конкретные ситуации. По сути это машина, которая производит «дефицитное»: суждение о вашей ситуации от людей, которым вы доверяете. И я за то чтобы смешивать между собой отрасли. Большинство проблем мы решаем теми же инструментами, что и конкуренты, и получаем тот же результат. Девелопер и медицинский центр на одну и ту же задачу смотрят по-разному, в этом и смысл. Кстати, весь мир уже перешёл на небольшие хостед-события. Читал про Shoptalk в Лас-Вегасе, где за три дня прошло 50 тысяч заранее организованных встреч! Но это все организованный нетворк, который регулируется. Рынок мерох активно двигается в эту сторону. Чего и нашему желаю.

Гуф в рекламе недвижимости: часть 3. Каких блогеров выбрать для рекламы недвиги ➡️Часть 1 с тем самым примером ➡️Часть 2 брать ли селеб в рекламу В прошлом посте я упомянул исследование, где собрали 135 экспериментов на 44 000 человек и сравнили рекламу от самого бренда, от селебрити или от блогера — что лучше убеждает людей купить. Выиграл блогер. Вот, что про это известно. Во-первых, тезис «микроблогеры эффективнее миллионников» оказался наполовину мифом. Мелкие блогеры и правда дают более крутую вовлеченность, комменты, лайки и т.д. Но вот на намерение купить сильнее влияют как раз крупные блогеры. При этом самый большой метаанализ по теме — 251 работа, 2 млн человек — проверял, предсказывает ли число подписчиков реальные продажи. Фигу. Вывод авторов дословно: больше подписчиков не гарантирует результата. Ну тут, в целом, никто не удивится. Прикол ещё в том, что большинство исследований собранно, на частотных и относительно недорогих покупках: гаджеты, косметос, одежда и так далее. А единственное исследование, которое посмотрело в сторону дорогих покупок, говорит что: чем выше вовлечённость в решение, тем слабее работает привязанность к блогеру. То есть корреляцию со сделками вообще нет. Как тогда выбирать? Во всех работах самый сильный механизм был один: доверие. Причём на намерение купить работает именно оно. Значит, для продажи квартир нужен не тот, кто нравится, а тот, кому верят в вопросе жилья. Дополню и резюмирую: 1. Такая реклама не должна быть разовой историей. Одна интеграция сделает вам просмотры, но репутация переносится только серией — это выходы, встречи, совместные проекты и так далее. 2. До старта рекламной кампании нужно делать замер — доля брендовых запросов, упоминания в разговорах с ОП, бренд-лифт. Чтобы четенько замерить эффект. 3. Главное, помните, что вы покупаете не лицо, а ВЕСЬ контекст человека. Условно, месяц назад Гуф вышел из рехаба и теперь стоит рядом с вашим проектом — ну, хрен знает, нужно ли вам такое соседство. Флёр, согласитесь, спорный. Такие дела 🐕

Моё Бюро создало для ГК «ТАК» единую цифровую платформу, которая сразу начала приносить заявки У девелопера «ТАК» из Новосибирска существовали отдельные лендинги для проектов, но не было корпоративного сайта, из-за этого пользовательский путь прерывался. А в компании как раз шел ребрендинг, и новый сайт должен был сохранить доверие и соединить каналы коммуникации, которые раньше были в разных местах. И мы запустили такой сайт! Что сделали: 🌸Вместо фильтров на сайте сделали готовые подборки под запросы покупателей: квартиры с террасой, скидкой, мастер-спальней и другими фичами. Чтобы пользователь приходил к менеджеру уже с понятным запросом, а отдел продаж получал более качественные лиды. 🌸Добавили виджет «Просмотренные квартиры», который сохраняет историю просмотра и помогает быстро перейти на нужную страницу со списком объектов без необходимости заводить личный кабинет. Это увеличивает количество повторных касаний и вероятность, что пользователь оставит заявку. 🌸Сделали возможность на странице выбранной квартиры сразу добавить к покупке кладовую и/или паркинг и отправить одну заявку на бронирование «комплектом». Вместо трех отдельных форм и звонков — один шаг: это сокращает путь до заявки и делает более собранный лид с понятным интересом и потенциальным чеком. Кейс со всеми идеями и решениями положили на наш сайт. → Смотреть кейс на сайте Бюро В процессе настройки SEO и AEO поняли, что по большинству запросов девелопера попадаются AI-ответы, поэтому мы сделали чек-лист, чтобы вы смогли проверить, готов ли ваш сайт к AI-поиску и геопродвижению. Открывайте, читайте!

Саша Дмитриев выложил охрененный материал. Разложил всю воронку, коснулся и верхнеуровнего маркетинга (RTB, офферы и т.д.), и продаж (какие проблемы и инструменты есть, с примерами). Получился очень глубокий разбор 📖 Пора намекнуть Саше, чтобы написал книгу, как делать продажи и маркетинг в кризисные времена в девелопменте. Уверен, получилась бы просто бомба, и это была бы настольная книга для каждого девелопера.

Самая большая проблема Китая — тут почти нет белковой еды А моя беда в том, что я об этом забыл. Ещё на реге встретил ребят-спортиков, ехали то ли на соревы, то ли ещё куда, везли с собой полсумки протеиновых приколов всех мастей. Я тогда хихикнул: ну вы чё, епрст, купили бы там. По прилёте открыл первое меню, и память начала освежаться 😂 Кухня специфичная: жир, угли и такая острота, что рот немеет на полсуток. Полез разбираться, что да как: Первое. Понятно, что белок есть — свинины китайцы едят больше всех в мире. Дело в форме подачи. В китайской тарелке есть 饭 — рис, собственно еда, и 菜 — всё остальное, что к рису. Мясо режут соломкой и растворяют в овощах, в дохренище масла и соусах. Корни чисто экономические: прокормить человека зерном стоит примерно в 10 раз меньше, чем мясом. Мясо стало приправой и даже праздником. Понятно, что страна давно не бедствует, но сама тарелка осталась прежней. Второе — тут нет молочки. Ни творога, ни сыра, ни кефира. Лактозу большинство взрослых в регионе плохо переваривает, а скотоводы жили на степной границе и считались чужими. Вместо молочки соя: тофу, соевое молоко, ферментированные бобы. Белок там есть, но я, например, тофу не понимаю (пока просто не моё), да и в тофу всего 8 граммов белка на 100 против 26 у говядины. Третье — масло. С дровами в Китае всю историю было туго. Поэтому готовить научились за секунды на бешеном огне. Отсюда всё: мелкая нарезка, чтобы прожарилось мгновенно, и масло, потому что ничто быстрее не разгоняет жар. Жир здесь зашит в саму технику — без него эта кухня была тупо невозможна. Четвёртое, самое неожиданное для меня. Сычуаньская кухня, которая, как я думал, древняя, — довольно молодая. Чили приехал из Америки в 1570-х и лет 200 пролежал декоративным растением. Есть его начали в нищем горном Гуйчжоу, где не было ни одной соляной скважины, а налог на соль был конский. В Сычуань чили дошёл только в XIX веке, а мала-хого — вообще начало XX: грузчики в Чунцине варили дешёвые потроха и забивали вкус специями. Рот, кстати, немеет от хуацзяо, местного сычуаньского перца (из-за которого после эндорфины выделяются, знатоки, подскажите, так ли это), он тут был всегда. Как тут спортом люди занимаются для меня загадка.

Гуф в рекламе недвижки: что говорят цифры о рекламе с селебой Вижу по комментам, что тема вам понравилась, а я жесть как люблю твердые цифры. Копнул, какие есть данные, и есть ли смысл вообще брать фото условного Лебедева на рекламный баннер. Нашел исследование, где собрали 135 экспериментов на 44 000 человек и сравнили рекламу от самого бренда, от селебрити или от блогера — что лучше убеждает людей купить. Выиграл блогер. По самим селебрити эксперименты тоже собирали, отдельно. Там в среднем ноль: реклама со знаменитостью работает так, как будто её не показывали во все. Ну то есть известность сама по себе не продаёт. Продаёт доверие к человеку (спасибо, кэп). Известность и доверие — разные переменные, а гонорар селебрити напрямую зависит именно от первого. А у нас получается так. Региональный застройщик зовёт федеральную звезду, люди мгновенно считывают рекламу, и начинается каннибализм: мы качаем узнаваемость звезды сильнее, чем известность своего проекта. У этого даже есть научное имя — Vampire Effect (когда писал по-русски, чуть смешно стало)), его измерили на 4970 респондентах. Селебрити перетягивает внимание и ухудшает запоминаемость бренда. Гасит его только органичная связь человека с продуктом, и известность самой компании тоже не спасает — бьёт одинаково по крупным и мелким. Такая херня, собачка. По блогерам оч крутые данные есть. Надо? 🐕

Мы посвящаем 2 сезон встреч с Бюро теме продаж Уже завтра на первой встрече «Сначала сделки, потом лиды» мы расскажем и покажем, как выполнять план продаж в новой экономике 2026. Проведет встречу Настя Шипицына, руководитель отдела рекламы. Между планом продаж и рекламным бюджетом есть несколько переменных — и если их не учитывать, даже хороший медиаплан может не принести результат. Важно правильно переводить бизнес-цель в задачу для маркетинга. Об этом и поговорим 9 сентября в 14:00 Мск. Перешлите команде это приглашение, потому что все, кто влияет на продажи в компании, должны посмотреть этот выпуск. Маркетологи и менеджеры отдела продаж — для вас этот выпуск вообще must-see. Все встречи пройдут только в прямом эфире без записи. Регистрируйтесь в Бюроботе 💙 ➡️Зарегистрироваться на встречу