Onecta. Удаленная Работа

🎒 КАНИКУЛЫ В ОНЕКТЕ | ПОДРАБОТКА НА ЛЕТО Для тех, кто не сидит без дела летом 🌞 📞 Удалённая работа с исходящими звонками по смешанной базе 💻 Всё, что нужно — компьютер, гарнитура и стабильный интернет 📌 Идеально для студентов и всех, кто ищет подработку на лето (старше 18 лет) ✨ Выбирай проект по душе - на собеседовании расскажем про каждый! 🕐 Определи удобный график работы 💸 Зарабатывай от 20 000 до 100 000 ₽/мес — доход зависит от сложности проекта 🎁 Дополнительный бонус: +5 000 ₽/мес — если отрабатываешь от 30 часов в неделю +3 500 ₽/мес — если от 20 часов в неделю (в первые 3 месяца!) Если уже работаешь у нас, приводи друга на летнюю подработку и получи дополнительную мотивацию. ❓Хочешь записаться на собеседование или остались вопросы? Пиши нашему HR-менеджеру

🕒 Гибкий график и смены на выбор: Стандарт: 2/2 по 12 часов (день/ночь) Альтернатива: по 6 часов в день, 5/2 или смены в удобные интервалы с 7:00 до 22:00 МСК Возможность совмещать с учёбой, семьёй или другим проектом Минимальная нагрузка от 20 часов в неделю (в зависимости от проекта) 💸 Условия оплаты: 200–285 ₽/час (в зависимости от проекта, времени суток и эффективности) Оплата во время стажировки и обучения (при дальнейшем трудоустройстве) Бонусы: до 16 000 ₽ за обучение, премии за эффективность и точность 🎓 Обучение: Онлайн (Skype, Zoom), от 6 до 15 дней Поддержка от тренеров, наставников и службы качества После — стажировка и адаптация с поддержкой ✅ Что нужно от тебя: Гражданство РФ и проживание на территории России ПК или ноутбук, Windows 10+, от 4 ГБ ОЗУ и 4-ядерный процессор Проводной интернет от 30 Мбит/с, гарнитура с микрофоном Грамотная речь, стрессоустойчивость, готовность обучаться 📄 Оформление: Самозанятость или трудовой договор Полностью официально, выплаты каждый месяц 🎯 Онекта — контакт-центр с человеческим лицом Работа у нас — это стабильность, развитие и уважение к каждому сотруднику. 💬 Хочешь узнать больше или подать заявку? Пиши нам в личные сообщения 🙌

🔥 Горячие линии в контакт-центре ОНЕКТА — найди проект по душе и начни зарабатывать из дома! Ты умеешь слушать и находить решение? Хочешь стабильную удалённую работу с официальным оформлением и понятным графиком? Мы приглашаем тебя стать контакт-менеджером в одном из проектов крупнейшего аутсорсингового контакт-центра ОНЕКТА — ТОП-1 среди аутсорсинговых КЦ по условиям труда! 🔔 Что ты будешь делать? Все проекты — входящие звонки, без "холодных" продаж! В зависимости от проекта, твои задачи могут включать: — Помощь клиентам банков: переводы, карты, приложения, лимиты — Консультирование по логистике: посылки, заказы, курьеры — Работа с базой знаний, фиксирование обращений, помощь в простых и сложных вопросах 🔧 Проекты подойдут как новичкам, так и опытным: Простой уровень — логистика, отслеживание посылок Средний уровень — банковские продукты, потребкредиты Сложный уровень — кошелёк, налоги, бонусы, продукты финтеха Мы предложим проект, подходящий именно тебе!

Работа с голосом — не просто разговор по телефону. Это целая школа, где каждый звонок прокачивает вас👇 🧠 Эмоциональный интеллект Вы учитесь слышать не только слова, но и чувства, распознавать настроение, подстраиваться под тон. 🗣 Чистая и уверенная речь Тренировка дикции, интонации, скорости, пауз и вы говорите чётко, уверенно, красиво. 🎯 Умение убеждать и аргументировать Работа с возражениями, объяснение сложного простым языком, грамотная подача. 💬 Активное слушание Работа с голосом учит не перебивать, а слышать суть, замечать детали и находиться в диалоге. 🧘‍♀️Стрессоустойчивость и самообладание Не все клиенты – ангелы 😇 Но вы учитесь сохранять спокойствие, быть вежливым, даже если на том конце провода — буря. 🌱Постоянное развитие Каждый звонок — возможность стать лучше. Вы тренируете концентрацию, внимательность и умение быстро принимать решения. 🎧 В Онекте работа с голосом — путь роста. Здесь развиваются не только KPI, но и вы сами: сильнее, увереннее, грамотнее.

— Что бы вы пожелали новичкам? — Терпения и трудолюбия. Русская пословица «Терпение и труд всё перетрут» — не просто слова. Это напоминание о силе человеческого духа. Не сдавайтесь, не разочаровывайтесь. А если тяжело — помните: наши супервайзеры всегда рядом. Они помогут, подскажут, направят. И у вас всё обязательно получится. 💬 История Мэри — это напоминание каждому из нас: работа может быть источником радости, роста и вдохновения. А Онекта — это место, где вы не просто работаете, а раскрываете себя заново.

— Какой у вас коллектив? Есть ли друзья? — О, коллектив у нас потрясающий! На многих проектах, в разных отделах — везде чувствуешь тёплую, дружелюбную атмосферу. Люди отзывчивые, всегда готовы поддержать. С таким окружением чувствуешь себя уверенно — как в большой, сплочённой семье 🥰 — Что говорят близкие о вашей удалённой работе? — Многие удивлены: как так — успевать всё и сразу? У нас большая семья, плюс обучение, спорт, домашние заботы — и всё это легко совмещается с работой в Онекте. Не все верят, но это правда: с хорошей организацией и правильной поддержкой возможно всё! — Что вам особенно нравится в работе? — Если честно, мне нравится всё! Я чувствую себя на своём месте. Рабочие процессы выстроены грамотно, есть поддержка, возможности — а главное, нет чувства выгорания. Только интерес и желание двигаться вперёд.

💡 3. "Пишите в чат – не держите в себе" "Если разговор был сложным, не молчи. Напиши коллеге, наставнику, просто “эх, жесть какая ситуация” — станет легче. Мы все через это проходили." 📌 Совет: У нас в Онекта есть чаты поддержки, где можно делиться и получать поддержку — без осуждения. 💡 4. "Переключайся между звонками" "Музыка, чай, мем в чате, разминка — всё помогает сбросить напряжение между звонками. Главное — не тащить негатив из одного разговора в другой." 📌 Совет: 5 минут перерыва — не роскошь, а необходимость. Особенно после сложного клиента. 💡 5. "Говорите себе “молодец” — даже за маленькие победы" "Иногда просто довести разговор до логического завершения — уже победа. Хвалите себя. Это важно!" 📌 Совет: В конце дня вспомните хотя бы 1 ситуацию, где вы справились. Это и есть ваш рост 💚 ✨ В Онекте мы не просто говорим с клиентами — мы держим баланс, развиваем эмоциональный интеллект и умеем сохранять спокойствие даже в шторм. 💬 А как вы справляетесь со стрессом на работе? Делитесь своими лайфхаками в комментариях! #Онекта #стрессоустойчивость #контактцентр #работавголосе #удаленнаяработа #лайфхаки #поддержкакм

Общение с клиентами — это интересно но бывает, что клиент не в духе, на смене десятки звонков подряд, а за окном дождь и кот съел наушники. Знакомо? Нам тоже 😅 Но в Онекте есть секретное оружие — наши контакт-менеджеры. Люди, которые умеют сохранять спокойствие, даже если на том конце провода гроза. Мы собрали их лучшие советы по стрессоустойчивости — берите на заметку 👇 💡 1. "Не берите на себя чужие эмоции" "Клиенты бывают разные. Иногда ты просто первый, кто попался под горячую руку. Главное — не включаться в эмоции. Это не про тебя, это про их день." 📌 Совет: Представьте, что между вами и негативом — прозрачный щит. Он пропускает только информацию, а эмоции — оставляет за бортом. 💡 2. "Дыши. Глубоко" "Когда ловлю себя на том, что начинаю раздражаться — делаю паузу и глубоко дышу. Даже 5 вдохов-выдохов могут вернуть в ресурс." 📌 Совет: Сохраняйте внутренний ритм. Он важнее, чем спешка в разговоре. Продолжение ниже 👇🏻

У нас отличные новости! По результатам международного исследования условий труда операторов контактных центров от «Апекс Берг» мы: 🏆 1-е место среди всех аутсорсинговых КЦ 📈 17-е место из 107 площадок 💼 Индекс Job Quality — 88,6% (это выше среднего по отрасли!) Исследование охватило более 13 000 операторов из 5 стран. И знаете, что это значит? Мы не просто делаем свою работу хорошо — мы создаём комфортную и честную рабочую среду, где сотрудники чувствуют себя ценными и услышанными ❤️ Спасибо команде — это наша общая победа! 🙌 Посмотреть полную версию исследования можно по ссылке  #работа #контактцентр #jobquality #успех #лучшекоманда

📊 Результаты: 🟢 БАЛАНСИРОВЩИК (больше A): Ты — мастер тёплого общения. Спокойствие, эмпатия и голос, как уютное одеяло. С тобой клиенты чувствуют себя в надёжных руках. 🟡 ЧАРОДЕЙ (больше B): Твой стиль — лёгкость и харизма. Ты умеешь расположить к себе и даже превратить конфликт в дружескую беседу. Главное — не увлечься и не забыть про регламент 😉 🔵 СТРАТЕГ (больше C): Ты чёткий, логичный и системный. Работать по правилам — твоё кредо. Ты идеален для сложных проектов и нестабильных клиентов. 🟠 АНАЛИТИК (больше D): Ты — внимательный слушатель и решатель проблем. Умеешь копнуть глубже, найти суть и предложить реальные решения. С тобой всегда надёжно! 💬 А какой ты контакт-менеджер? Делись результатом в комментариях и зови коллег — пусть тоже узнают свой стиль! 😊

🕵️‍♀️ Давай узнаем, какой у тебя стиль общения👇 ❓Клиент с самого начала раздражён. Что ты делаешь? A) Сохраняю спокойствие, говорю вежливо — сглаживаю обстановку B) Пробую перевести разговор на нейтральную тему C) Следую чётко по инструкции, без эмоций D) Переспрашиваю, чтобы понять суть проблемы — меньше эмоций, больше фактов ❓ Как ты обычно начинаешь звонок? A) С улыбкой в голосе и доброжелательным тоном B) С лёгкой фразой для установления контакта C) Чётко и по скрипту D) Подстраиваюсь под клиента — слушаю, потом говорю ❓ Как ты реагируешь на нестандартную просьбу клиента? A) Сначала выражаю понимание, потом ищу решение B) Превращаю в квест — мне интересно найти выход C) Спрашиваю у супера — действую по регламенту D) Предлагаю варианты и объясняю, почему они работают ❓ Твой любимый момент на смене — это… A) Когда клиент говорит: «Спасибо, вы мне помогли» B) Когда удаётся рассмешить или расположить клиента C) Когда звонок прошёл быстро и чётко D) Когда удалось разобраться в сложной ситуации и решить её

👀 3. Слушайте, наблюдайте, впитывайте Поначалу — больше слушайте. Следите, как работают более опытные коллеги: как они отвечают на возражения, как решают нестандартные ситуации. Вы удивитесь, сколько полезного можно подглядеть "между строк". 🎯 4. Ставьте цели — от маленьких до амбициозных Например: ▪️ «Освою скрипт до конца недели» ▪️ «Получить первый положительный отзыв» ▪️ «Стать наставником через 3 месяца» Цель — это всегда мотивация двигаться вперёд. 🕰 5. Не спешите и не сравнивайте себя с другими Запомните: привычка к новой работе формируется примерно за 3 месяца. Дайте себе время. Первый день — это не показатель, а первый шаг. Всё получится — проверено временем и тысячами новичков! 💡 6. Проявляйте инициативу Если вам предлагают дополнительные задачи — пробуйте! Это ускорит адаптацию и покажет вашу заинтересованность. Не бойтесь делать чуть больше — это всегда даёт чуть больше в ответ. 💪 7. Настрой и терпение — главные инструменты новичка Как сказано в пословице: «Терпение и труд всё перетрут». Клиенты бывают разные — не все идеальны, и да, иногда мы для них как «громоотвод». Но часто они сами потом извиняются. Главное — сохранять уважение к себе и спокойствие. 💚 В Онекта вы не одни. С самого первого дня рядом — команда, которая поддержит, подскажет и поможет вырасти. У нас работает отлаженная система адаптации: мы буквально проводим вас за руку — шаг за шагом знакомим с процессами, платформой, командой и культурой компании. Вы станете частью дружного и вовлечённого сообщества, где легко учиться, расти и чувствовать себя на своём месте. ✨ Не сдавайтесь в первый день — поверьте, через три месяца вы сами удивитесь, как далеко продвинулись. Мы рядом. И мы верим в вас. ✨ Добро пожаловать в команду Онекта! И помните: каждый мастер когда-то тоже был новичком 😉

Первая неделя работы в контакт-центре может напоминать посадку на ракету: всё ново, быстро, громко и немного волнительно. Но поверьте — вы не одни, и у каждого опытного контакт-менеджера был свой путь с первых шагов до уверенного «Здравствуйте, чем могу помочь?». Мы собрали реальные советы от наших сотрудников, которые когда-то тоже были новичками. Делимся с вами тем, что действительно работает 👇 💬 1. Не бойтесь спрашивать — здесь это нормально! Чем больше вы спрашиваете и интересуетесь, тем быстрее разбираетесь в процессе. Не думайте, что вас осудят — наоборот, коллеги и супервайзеры всегда готовы помочь и поддержать. Умение вовремя задать вопрос — признак ума, а не слабости! 👥 2. Знакомьтесь с командой — не будьте в изоляции Удалёнка не мешает дружбе! Приветствуйте коллег, участвуйте в чатах, неформальных обсуждениях. Если есть возможность — позовите кого-то на виртуальный кофе ☕️ Хорошие рабочие отношения = уверенность + поддержка.

— Что вам нравится в работе, а что нет? — Плюсов много: статус самозанятого, удобный график, немного сложных клиентов, отличное руководство и дружная команда. Как-то, когда я раньше времени вышла на линию, мне пошутили: «Что это ты, голубушка, так рано?» А я в ответ — лозунгом из прошлого: «Нам хлеба не надо — работу давай!» Пусть её будет достаточно — и пусть она будет достойно оплачена. — Что бы вы посоветовали новичкам? — Не бойтесь удалённой работы. Это шанс для многих — реализовать себя. Главное — терпение, настойчивость и желание учиться. Сразу всё не получится. Но через три месяца регулярной практики вы привыкнете — и сами удивитесь, сколько нового смогли освоить. Мой девиз: «Я выдержу. Я справлюсь. И добьюсь своего». Всем удачи и мирного неба над головой! 💬 Елена Б. — яркий пример того, что новое начало возможно в любом возрасте. Главное — открытость переменам, любовь к людям и немного юмора.

— Что изменилось в вашей жизни после прихода в Онекту? — Во-первых, стало проще с деньгами — это немаловажно. Во-вторых, проект активизирует ум: он требует быстроты мышления, точности. Общаюсь с множеством людей, узнаю о товарах и услугах большой торгово-строительной компании. А главное — теперь я проговариваю около 12 тысяч слов в день! Для справки: именно столько, говорят психологи, нужно женщине, чтобы чувствовать себя счастливой. У мужчин — всего 4000 😄 — Какая атмосфера в вашем коллективе? — Замечательная. Друзья появились ещё во время учёбы на проекте, а потом их стало ещё больше. Коллектив тёплый, поддерживающий. Мне здесь нравится — хочу работать долго и продуктивно. — Как близкие отнеслись к вашей удалённой работе? Сначала не верили, что я найду что-то подходящее по возрасту и опыту. Но теперь моя «молодёжь» говорит: «Мама — молодец!» Я горжусь, что стала частью Онекты, особенно после многих попыток в других центрах.

🎖️Зудилин Николай Андреевич Был призван на службу в 1941 году в 135 отдельный Зенитный артиллерийский дивизион 132 дивизии ПВО Черноморского флота. Был ранен. Получил звание старшего краснофлотца. 🎖️🎖️Кучеренко Николай Автономович и Борзенков Иван Максимович - прадедушки нашей сотрудницы Виктории. Их подвиги на фронтах Великой Отечественной войны, награды за отвагу и самоотверженность напоминают нам о том, что свобода и мир не даются легко. Награждены отрденами и медалями. Виктория с гордостью передает память о своих предках, сохраняя их истории для будущих поколений. Каждая из этих историй — это не просто рассказ о прошлом, а урок о мужестве, любви к Родине и преданности. Пусть их дух живет в наших сердцах, вдохновляя нас на добрые дела и служение обществу.

🎖️Зудилин Николай Андреевич Был призван на службу в 1941 году в 135 отдельный Зенитный артиллерийский дивизион 132 дивизии ПВО Черноморского флота. Был ранен. Получил звание старшего краснофлотца. 🎖️🎖️Кучеренко Николай Автономович и Борзенков Иван Максимович - прадедушки нашей сотрудницы Виктории. Их подвиги на фронтах Великой Отечественной войны, награды за отвагу и самоотверженность напоминают нам о том, что свобода и мир не даются легко. Награждены отрденами и медалями. Виктория с гордостью передает память о своих предках, сохраняя их истории для будущих поколений. Каждая из этих историй — это не просто рассказ о прошлом, а урок о мужестве, любви к Родине и преданности. Пусть их дух живет в наших сердцах, вдохновляя нас на добрые дела и служение обществу.

🎖️Тамара Павловна Чистякова Работала главным врачом Новотимофеевской участковой больницы, была не только медиком, но и настоящим героем. Ее труд и забота о людях сделали ее уважаемой и любимой в селе. Награды, которые она получила за свою работу, свидетельствуют о том, как важно было в то время оказывать помощь и поддержку тем, кто в этом нуждался. 🎖️Николай Васильевич Михайлов Вернулся с войны с осколком в руке, стал живым памятником той эпохи. Он дошел до Кёнигсберга, а после войны остался там жить. Справки и медали, которые он оставил, — это не просто бумажки, а история о том, как ценой жизни и здоровья было завоевано наше счастье.

В нашем коллективе живет память о великих подвигах, совершенных нашими ветеранами, родственниками сотрудников. Их рассказы — не просто страницы истории, а живые свидетельства мужества, отваги и преданности Родине. 🎖️Андрей Степанович Данилов Военный лётчик-истребитель, подполковник и Герой Советского Союза. В его биографии — яркие моменты, когда на рассвете 22 июня 1941 года он, получив приказ, вылетел на защиту Гродно. В небе над городом его самолёт «И-153» сбил 3 немецких бомбардировщика, а сам он продолжал сражаться, проявляя чудеса храбрости. Награжден орденами и медалями. Его именем названы улицы в Гродно и Аткарске. 🎖️Георгий Павлович Курдин Был призван в армию в 1938 году, прошел через огонь и воду, сражаясь на Северо-Западном и 1-м Украинском фронтах. Его воспоминания о боях за Кременчук полны смелости. После тяжелого ранения он вернулся домой, но его дух не угас, стал работать в колхозе. Награжден орденами и медалями.

🚫 4. Излишняя формальность — «Здравствуйте, благодарим за обращение в службу клиентской поддержки…» Так говорят боты. А вы — человек. ✅ Как лучше: оставайтесь вежливым, но говорите живым языком. «Добрый день! Подскажите, как могу помочь?» — просто и по-человечески. 🚫 5. Обещания без уверенности — «Наверное, получится», «Я думаю, мы можем» Такая неуверенность разрушает доверие. ✅ Как лучше: если вы не уверены — не обещайте. Лучше сказать: «Я уточню и обязательно вернусь с точной информацией». 💡 Коммуникация — это про атмосферу, которую вы создаёте голосом. Каждое ваше слово может стать началом лояльности… или концом диалога. 💬 А вы замечали, как мелочи в разговоре влияют на реакцию клиента? Пишите в комментариях! 👇