БИТИДЖИ КОНСАЛТ | BTG Consult

🔘 Продолжаем строить фундамент кросс-функционального взаимодействия. Смотрим не только на качество коммуникации, но и на систему, которая за ней стоит. Один из ключевых элементов — синхронизированные KPI. Зачем они бизнесу? Чтобы не задавать вечный вопрос «Где деньги, Зин?» 🤷‍♂️ и видеть прозрачную закономерность действий каждого сотрудника, отделов, функций и их влияние на общую цель компании. В статье генерального директора BTG Consult Андрея Аристархова найдете инструкцию как связать показатели отделов с финансовым результатом бизнеса. Читайте статью в нашем блоге. #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #обучениеперсонала #KPI

🔘 Высокая интенсивность общения сама по себе не гарантирует качественного взаимодействия. Иногда мы просто пытаемся компенсировать хаос количеством слов. Но правда в том, что конфликт между отделами часто возникает не потому, что кто-то работает плохо. А потому, что у каждого свои KPI, своя профессиональная логика и свои риски. Продажи видят упущенную выгоду, производство — операционный хаос, и обе стороны искренне считают свою позицию единственно верной. Чтобы это изменить, нужно начать с базы — восстановить баланс, сонастроив ценности компании и смыслы целей бизнеса. Это фундамент. Без него любые модные инструменты и регламенты будут внедряться, мягко говоря, «из-под палки». Что входит в этот фундамент 1️⃣ Единый вектор целей: синхронизация KPI разных подразделений, чтобы исключить конфликт интересов на системном уровне. 2️⃣ Кросс-функциональное мышление: осознанный переход от «силосного» мышления («каждый сам за себя») к пониманию общей цепочки создания ценности. 3️⃣ Концепция внутреннего клиента (Internal Customer Service): внедрение реальных стандартов сервиса при взаимодействии между отделами, а не просто формальных отписок. Пришло время взять управление в свои руки и превратить разрозненные функции в единый, мощный механизм, нацеленный на общую победу. 🔘 BTG Consult помогает выстроить среду, где люди не бьются за ресурсы, а объединяются ради результата. Где энергия тратится не на внутренние войны, а на захват рынка. Это ваш выбор и ваш следующий шаг к по-настоящему зрелому бизнесу. Действуйте! 😉 А когда фундамент будет заложен, мы покажем, как идти дальше. #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #обучениеперсонала #KnowHowToWow

⚡️️️ С Днем нефтяника и газовика! Поздравляем столпов отрасли, которая дает энергию всему миру, держится на людях, которые развиваются и учатся каждый день. ВTG Consult счастливы быть частью этого пути и помогать вашим командам осваивать новые технологии, повышать стандарты безопасности и расти профессионально. Желаем неиссякаемой энергии, безопасных смен, сильных команд и новых побед! Пусть каждый день приносит новые открытия. С праздником! 🚀 #BTGConsult #BTG #деньнефтяника #обучениесотрудников

🔘 На закате лета команда BTG Consult по старой доброй традиции собралась на тренерский Follow Up! — встречу по обмену опытом, премудростями, историями из рабочей жизни. Ради такого события HR BTG Consult вышел на связь из отпуска 😱 В этот раз темой горячего обсуждения стала оценка компетенций, ведь наши тренеры регулярно ее проходят, и знают не понаслышке, каково это. Как это часто бывает, копали глубоко: ✅ можно ли использовать оценку как способ манипуляции? ✅ как держать фокус на том, что оценка компетенций относится к роли, а не к личности сотрудника? ✅ насколько субъективна бывает оценка, и как сильно она зависит от личности оценщика? Ответы на эти и другие вопросы искали всей командой (спойлер — нашли!). Основной вывод Follow Up!: нам просто нужен честный разговор. Отметим, чем полезны такие встречи внутри команды: 1️⃣ новые сотрудники знакомятся со всеми, рассказывают о себе; 2️⃣ встреча команды делает всех сплоченнее; 3️⃣ сотрудники учатся друг у друга, мыслят шире, предлагают классные решения задач; 4️⃣100% понимания, 0% осуждения — залог успеха на каждой подобной встрече! Все для того, чтобы работалось в кайф! ◼️ #BTGConsult #BTG #КайфхКайф #тренерскийfup #KnowHowToWow

Сильная кросс-функциональная команда — это не просто группа людей из разных отделов. Это правильно выстроенная система взаимодействия, где: ✅ есть общая понятная цель, а не у каждого свой KPI ✅ четко распределены роли и ответственность ✅ настроена регулярная коммуникация ✅ команда сфокусирована на достижении бизнес-результата. Если выпадает хотя бы один элемент, проект неизбежно превращается в тыкву в имитацию деятельности. ❔Почему сильные команды сейчас – это база? Вадим Мочкин, эксперт BTG Consult в области мотивации и построения клиентоцентричных команд:

Оргструктуры бизнеса усложняются, вертикаль власти уступает место плоским матричным командам. Это значит, что формальной власти у многих нет — нужно уметь договариваться. При этом амбициозные цели бизнеса достижимы только при идеальной слаженности всех функций.

Но мы же здесь с вами про обучение. 🎓 Рассмотрим кросс-функциональное взаимодействие на примере образовательного проекта. Как построить связку «Заказчик + Провайдер» так, чтобы не заметать проблемы под ковер и не забыть ни одну важную деталь? 🔘 Вадим Мочкин, эксперт BTG Consult, делится опытом и прикладными инструментами в статье в нашем блоге. А как обстоят дела в ваших проектах? Проголосуйте ниже 👇 #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #кфв #кросс_функциональное_взаимодействие

⚡️️️️ По данным СКОЛКОВО, российский бизнес ежегодно теряет до 8,7 трлн рублей из-за неэффективных коммуникаций. Для компании численностью в 500 человек это около 126 млн рублей в год — просто цена впустую потраченного времени, нервов и сил. К нам редко приходят с сухим и четким запросом: «у нас сломалась кросс-функциональная коммуникация». Обычно за этим стоят живые, очень знакомые многим ситуации: 😌 отделы бьются за свои KPI и бонусы, пока общий проект медленно идет ко дну; 😌 страх ошибки или критики убивает любую искреннюю попытку помочь или предложить идею; 😌 важные решения теряются в десятках рабочих чатов, а задачи по инерции дублируются разными командами и т.д. Мы в BTG Consult уже 8 лет работаем именно с этим — с человеческой стороной бизнеса. Мы не читаем лекции о том, как «правильно» общаться по учебнику, а помогаем руководителям и командам увидеть невидимые барьеры между отделами и найти способы их мягко преодолеть. Наша цель — помочь людям заново научиться слышать друг друга, выстроить доверительные отношения и навести порядок в зонах ответственности. В результате рождаются не просто сухие регламенты, а реальные, живые инициативы, которые делают совместную работу легче, прозрачнее и спокойнее. 🔘 Приглашаем задержаться здесь и научить команды внутри вашего бизнеса побеждать вместе! #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #кфв #кросс_функциональное_взаимодействие

🗣А BTG Consult напоминает, что мы будем (или уже) полезны вам не только в сферах стратегии и аналитики, развития лидерских качеств, коммуникативных навыков и геймификации, но и в оценке персонала. Эксперты-асессоры с собственными методиками, отработанными на практике, специалисты по формированию и подготовке кадрового резерва, наши партнеры «Юплатформа» с комплексной системой оценки — все к вашим услугам, дамы и господа. А выбрать голос тренинга и организовать того самого эксперта для выполнения задач вашего бизнеса нам помогает агентство BookSpeaker, где собраны спикеры со всего мира. ⚡️️️️️️️️ BTG Consult — тот самый провайдер в корпоративном обучении и оценке персонала, которого вы искали. Получается, этот раунд в прятки вы выиграли. Поздравляем! ⚡️️️️️️️️ #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #парнеры #оценкаперсонала

⚡️Много общения — не всегда признак здоровья команды. Высокая интенсивность коммуникаций сама по себе ничего не говорит о качестве взаимодействия. Зачастую это симптом проблем в кроссфункционалке, где вместо быстрого результата получается много шума. Как найти проблему и обезвредить ее? Павел Александров, тренер по коммуникациям, конфликтолог и бизнес-психолог BTG Consult, уверен: лечить симптомы бесполезно — нужно смотреть вглубь. В новой статье разбираем: ✅ 4 уровня, на которых обычно «ломается» взаимодействие отделов ✅ Инструмент ЗАПРОС — прикладная техника, чтобы ставить задачи смежникам четко и без конфликтов. ➡️Переходите к статье, чтобы разобраться в вашей ситуации и найти верные решения #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #продажи #статья

🔘Представьте: компания вкладывает душу в разработку корпоративных ценностей, печатает красивые буклеты, рассылает презентации… а сотрудники их даже не открывают. Потому что «опять эта обязаловка» и «тексты из учебника». С таким запросом к BTG Consult пришла компания «Девелоника». Как сделать так, чтобы люди не просто выучили формулировки, а начали жить ими в рабочих чатах и на зумах? ❔ Задача Интегрировать ценности в повседневность, вызвать эмоции (а не зевоту) и заодно популяризировать внутреннюю LMS-систему. Мы поняли: стандартный курс «нажми кнопку — получишь результат» здесь не сработает. Нужен был другой подход. ❕ Что мы сделали Разработали интерактивный курс в формате игрового квеста на платформе Storyline. 🟢 Сюжет: сотрудник проживает обычный рабочий день в роли персонажа. 🟢 Механика: кликаешь на предметы в офисе, решаешь реальные рабочие кейсы и выбираешь варианты действий. 🟢 Твист: выбрал неверно? Получи «ЧП» и долю юмора. Все, как в жизни, только безопаснее. 🟢 Наставник: внутренний маскот компании дает обратную связь и объясняет, как ценности помогают вырулить из сложной ситуации. ✔️ А еще В качестве методички сделали памятку в виде… фигурок оригами. Каждая ценность — это бумажная фигурка с практическим инструментом внутри («Я-сообщение», матрица Эйзенхауэра и т.д.). Сотрудники могут собрать их дома с детьми. Так виртуальные ценности стали физическими объектами на столах. ➡️ Результат «Девелоника» получила не просто пройденный курс в LMS, а живой инструмент коммуникации, который сотрудники обсуждают друг с другом. А мы в очередной раз убедились: учиться — это интересно. Более подробно о кейсе вы можете прочитать здесь. #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #кейс

⚡️️️️️️️️ Слышали о мягком воздействии? То самое, благодаря которому достигаются и глубоко укореняются изменения, создаются долгосрочные договоренности, и каждое следующее взаимодействие в основе своей содержит доверие и прозрачные отношения. Добиться такого эффекта и привести партнерство внутри компании или с внешними бизнес-союзниками помогают развитый эмоциональный интеллект и коммуникативные навыки. У BTG Consult отличные новости: этому можно научить. Даже если у вас большое и сложное производство. Даже если ваши сотрудники — амбассадоры звания «типичный айтишник». Даже если вас 5000+ людей. Даже если подразделения компании работают в разных часовых поясах. ➡️ Представляем экспертов-драйверов изменений, которые могут, умеют, практикуют и — самое главное — эффективно и в доступной форме обучают. Всем, кто хочет повысить уровень эмоционального интеллекта сотрудников и решить вопросы личной эффективности, рекомендуем написать нам @btg_connect_bot. #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #коммуникации #эксперты

🗣У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление — и это воистину так. А еще есть слова, после которых шансы успешно заключить сделку стремятся к нулю. На этой неделе предлагаем ТОП-5 фраз, после которых бонус вы не получите. 1️⃣ Для компании с таким... эээ... «винтажным» подходом к цифровизации, вы удивительно адекватно воспринимаете наши цены. 2️⃣ Знаете, пока мы тут разговаривали, я понял, что ваш продукт мне вообще не нравится. Но я здесь, потому что мой босс сказал: «Иди и продай им это». Итак, с чего начнем? 3️⃣ Проблема не в том, что у нас нет ТЗ, дедлайны горят, а бюджет урезан. Проблема в том, что вы недостаточно проактивны, чтобы читать мысли директора и предугадывать его желания до того, как он сам их осознал. 4️⃣ Мой консалтинг стоит 5000 евро в час не потому, что я даю ответы, а потому, что я задаю вопросы, на которые вы сами не можете ответить, а потом молча выставляю счет за ваше унижение. 5️⃣ Ваш звонок очень важен для нас. Мы вам перезвоним. BTG Consult искренне желает никогда не услышать таких фраз — ни вам, ни вашим клиентам или коллегам. С пятницей и хороших выходных! ⚡️️️ #BTGConsult #пятничныйдзен #КайфХКайф

⚡️️️️️️️ Мы все видим, как меняется рынок и понимаем, через что вы проходите. Сегодня поговорим о продажах и как укрепить финансовый каркас бизнеса. Эксперт по продажам BTG Consult Евгений Жуков в новой статье объясняет, почему пора перестать бегать за дорогостоящими новыми клиентами и переключить фокус на апсейл. Внутри статьи разбираем: ✅ почему продавать «своему» клиенту дешевле и быстрее, чем искать «чужого» ✅ как сократить воронку продаж ✅ где искать скрытые деньги: p.s. в списках тех, кто когда-то вам отказал ➡️ Инструкция по выживанию — в новой статье. Возможно, новые деньги уже есть в вашей CRM. Вопрос только в том, умеете ли вы их там находить. 😉 #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #продажи #статья

⚡️️️️ Как научиться общаться с клиентами? Понятнее всего — на практике. В течение 5-часового онлайн-тренинга и 3 недель сопровождения в чате менеджеры компании разбирали и учились вести деловые переговоры, чтобы в результате было win-win. ⚡️️️️ Важно было обучить менеджмент: 🔘 закрывать сделки уверенно, но экологично; 🔘 держать позицию по бюджету и не прогибаться; 🔘 работать с возражениями так, чтобы они превращались в доверие; 🔘 возвращать в диалог тех, кто «пропал» и перестал отвечать. При этом оставаться на связи, чтобы каждую конкретную ситуацию можно было обсудить с экспертом и найти наиболее оптимальное решение для всех участников переговоров. Благодаря этому менеджеры «Доверительного интервала» научились уверенно удерживать свою позицию по бюджету и условиям, доносить сложное простыми и четкими формулировками, вести аргументацию, которая действительно влияет на решение клиента. ➡️ Подробнее читайте на сайте. А если хотите так же успешно, пишите нам, — подберем экспертов-практиков, которые умеют решать задачи вашего бизнеса. ◼️ #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #эксперты #кейс

⚡️️️ Отзывы партнеров радуют нас не меньше, чем результаты совместной работы. Делимся благодарностью от команды АО «Страховой брокер «Ремайнд» за обучение руководителей среднего и высшего уровня по программе «Управленческий Интенсив» от нашего эксперта в области мотивации и построения клиентоцентричных команд Вадима Мочкина. Что произошло внутри команды: ✔️ синхронизировали управленческий подход и «сверили часы» ✔️ выработали принципы принятия решений в условиях неопределенности ✔️ по-новому взглянули на привычные процессы К оценке долгосрочного эффекта программы приступим уже осенью — на ретроспективной встрече. Спасибо партнерам за доверие и смелость идти в глубину. Помните, качественное обучение — это не только новые знания, но и реальные изменения в работе команд. ◼️ Пишите нам: @btg_connect_bot. Обсудим, как усилить и вашу команду. #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #эксперты #кейс #отзыв

⚡️️️ Переговоры, продажи, публичные выступления, сервис — то, что определяет успех на внешнем рынке. Быть мастером коммуникаций — значит уметь превращать продукт в ценность, а случайного покупателя — в долгосрочного партнера. Пока продажи и выступления захватывают внимание рынка, системный клиентский сервис и искусство переговоров выстраивают «сервис отношений», который удерживает позиции компании на годы вперед. 🗣 В продолжении представления экспертов-практиков на этой неделе знакомим вас с настоящими мастерами коммуникации, которые, опираясь на опыт мировых гигантов, помогают внедрить стандарты сервиса в ваш бизнес и превратить лояльность в измеримую прибыль. #BTGConsult #BTG #КайфХКайф #корпоративноеобучение #обучениесотрудников #эксперты #продажи #клиентскийсервис