RocketData: все о локальном маркетинге
О локальном маркетинге простыми словами от экспертов RocketData. Научим даже новичка. Советы, лайфхаки, краткие гайды, исследования. Предложения, вопросы: [email protected] Навигация: #local_seo #GBP #яндекс_карты #2ГИС #отзывы #исследования #RD_news
Show more1 353
Subscribers
-124 hours
+17 days
+11930 days
- Subscribers
- Post coverage
- ER - engagement ratio
Data loading in progress...
Subscriber growth rate
Data loading in progress...
Почему клиенты пишут негативные отзывы и как на них реагировать
Как реагировать на негатив и сохранить доверие к бренду? Как понять реальные боли клиентов и улучшить свой сервис?
Чтобы ответить на эти вопросы, мы пригласили сервис-тренера Анастасию Братиславскую выступить на бесплатном вебинаре «Почему клиенты пишут негативные отзывы и как на них реагировать».
Вы узнаете:
✅ о мотивах людей оставлять отзывы;
✅ как правильно работать с негативом, чтобы понять потребности клиента и сохранить его;
✅ как реагировать на то, что вы не можете исправить, и что делать с хейтом.
Разберем реальные отзывы и ответы на них. Задавайте свои вопросы под этим постом, мы выберем самые интересные и ответим на вебинаре.
Когда: 24 мая (пятница);
Во сколько: 12:00 (GMT+3);
Регистрация: https://bot.rocketdata.io/86
👍 18
Photo unavailableShow in Telegram
Уведомления в Телеграм и виджет рейтинга для размещения на сайте: обновления для бизнеса от #2ГИС
В личном кабинете 2ГИС появились сразу две полезные фичи для бизнеса, рассказываем.
👍 Уведомления о новых отзывах теперь можно подключить в настройках личного кабинета. После этого телеграм-бот будет мгновенно присылать выбранные новости, чтобы вы могли быстро отреагировать на обратную связь клиентом и заработать лояльность.
📣 Ещё одно обновление — возможность сгенерировать в личном кабинете виджет (отдельно выбрать размер, темную или светлую тему) с рейтингом вашей карточки в 2ГИС, а затем разместить на своём сайте. Виджет отразит текущий рейтинг, а также с помощью него посетитель сайта сможет оставить отзыв, который отразится в карточке в 2ГИС.
Что ещё почитать по теме: гайд, как отвечать на разные типы отзывов.
👍 8
00:08
Video unavailableShow in Telegram
Свежий дайджест новостей от RocketData
#RD_News
Кратко о том, над чем команда RocketData работала в апреле, чтобы усилить репутацию и онлайн-присутствие наших клиентов. Вот, что появилось в платформе:
🌟 возможность добавлять Истории из личного кабинета — используйте, чтобы загружать инструкции, как пройти в ваши точки продаж, постить примеры работы, меню и, конечно, отзывы клиентов;
🌟 сразу несколько новых функций в разделе «Отзывы»: подробные аналитические сводки и быстрые уведомления в Телеграм о негативных отзывах, которые клиенты оставили через QR-код;
🌟 расширенные возможности для работы с контентом — легко управляйте собственным и пользовательским контентом прямо в личном кабинете (добавляйте, редактируйте, удаляйте). Теперь прямо в личном кабинете работать не только с фотоконтентом, но и с видео.
👍 10❤ 4
Нам приятно получать обратную связь от наших клиентов 💫
Если вы хотите поделиться своими успехами — оставьте отзыв о работе с нами:
👍 Startpack — https://startpack.ru/add-review/rocketdata
👍 CRMindex — https://crmindex.ru/services/rocketdata/create-review
❤ 11👍 7
Карточки врачей в Яндексе: важное обновление для клиник
#яндекс_карты
Теперь при поиске врача в Яндексе пользователь увидит справа карточку доктора с его фотографией, описанием, опытом работы, образованием, рекомендациями, отзывами, а также клиниками, в которых к нему можно записаться.
Рассказываем подробности в карточках ⬆️
👍 12❤ 5
То, что #отзывы влияют на репутацию и прибыль компании — факт. Написали статью, где по полочкам разложили, что такое SERM, чем он отличается от ORM и почему системный подход к онлайн-репутации обязательно принесёт эффект.
📌 Читать статью
3 шага, которые помогут выстроить работу с репутацие
Рассказываем, что конкретно входит в ORM, и даём подробную инструкцию, как настроить управление репутацией, чтобы она работала на вас.
👍 9❤ 4
Яндекс запустил персональные рекомендации на Картах
#яндекс_карты
Пока новый режим показывает рекомендации для Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Новосибирска, но в ближайшем будущем список городов будет пополняться. Подробности — в карточках ⬆️
📌 Важно для бизнеса: в рекомендациях может появляться контент от партнёров: если вы хотите, чтобы ваша информация была включена в базу данных для их созданиях — успейте заполнить специальную форму от Яндекса.
👍 13❤ 3
Как сделать так, чтобы «синяя галочка» в Яндекс Картах не пропадала
#яндекс_карты
В карточках рассказываем подробно, зачем нужна «синяя галочка» и как её получить ✨
📢 Обновление этого месяца от RockdetData
Теперь каждый день мы проверяем данные компаний на актуальность и полноту в карточках компаний на Яндекс Картах. Если с данными всё в порядке, система подтверждает нужную информацию, чтобы сохранить важный знак.
📌 Что дополнительно почитать по теме
Гайд полезных рекомендаций, чтобы выделиться и привлечь новых клиентов, используя карты:
https://clck.ru/39stdS
👍 13❤ 3
Photo unavailableShow in Telegram
Новое исследование о комментариях — делимся самыми важными фактами 👓
#отзывы
65% пользователей ждут от компании реакции на комментарий (хотя бы лайк или ответ от представителя) 👍
46% опрошенных считают, что общение в комментариях может улучшить впечатления о бренде 👌
37% заявили, что диалог в комментариях помогает стать ближе к потребителю 🙏
37% убеждены, что комментарии в интернете — отличный способ рассказать о преимуществах компании. А в некоторых случаях (14%) — продать дополнительные услуги 💸
25% считают, что комментарии способны нивелировать негативный опыт и сохранить лояльность к бренду ❤️
Какой можно сделать вывод? Отзывы — основа репутации любого бизнеса, поэтому так важно работать с ними. RocketData собирает отзывы из популярных источников в единый кабинет, где их можно обрабатывать, использовать ChatGPT для быстрого ответа, а также анализировать.
👍 12❤ 1