RocketData: все о локальном маркетинге

🔔Сегодня в 12.00 бесплатный вебинар «Тренды геомаркетинга 2024: как их адаптировать под свой бизнес и "выжать" максимум с инструментами RocketData» Успейте попасть на вебинар, где мы расскажем о том, какие тренды геомаркетинга нужно учитывать, чтобы выжимать максимум из карт и привлекать больше клиентов в точки продаж? Мы проанализировали изменения крупных геосервисов, выделили топ-3 тренда развития карт и собрали важные инсайты для бизнеса. О чём расскажем сегодня в 12.00 (GTM 3+). Все слушатели получат бонус в конце. Вы узнаете: ✅ топ-3 тренда развития геосервисов, о которых мы говорили в конце 2023 года, и которые уже задают развитие карт в 2024; ✅ ценные инсайты для развития вашей маркетинговой стратегии; ✅ как избавиться от рутины в работе с картами и превратить их в ценный маркетинговый канал. Зарегистрироваться: https://bot.rocketdata.io/90

Привет! 🙌 Продолжаем нашу лавину полезных материалов — в этот раз вместе с платформой RocketData мы написали материал на тему «Какие данные позволяют выявить проблемы в клиентском сервисе и какими инструментами их можно исправить». Поговорили о: — метриках оценки клиентской поддержки, — том, как работать с обратной связью о поддержке, сервисе и продукте на внешних площадках. Переходите по ссылке, читайте статью и не забудьте поделиться с коллегами! #полезныйматериал

Google удалит чаты из бизнес-профилей компаний ⚠️ #gbp Что это значит и какие есть альтернативы — рассказываем в карточках. 📌 Читать в блоге: гайд, как настроить бизнес-профиль в Google, чтобы он приносил пользу.

Привет! Мы совместно с платформой RocketData и сервис-тренером Анастасией Братиславской написали статью на очень важную тему: «Как извиняться перед клиентом, если сервис накосячил?» Ответили на вопросы: — как извиняться правильно, чтобы сохранить клиента? — всегда ли нужно давать бонусы в качестве извинений? — чем заменить типовые фразы и клише? Переходите по ссылке, чтобы подробно ознакомиться с материалом. #полезныйиатериал

#отзывы Пока мы готовимся ко второму вебинару о том, как грамотно анализировать отзывы, собрали топ-3 поста из Телеграм-канала нашего спикера, сервис-тренера Анастасии Братиславской: 👓 Сервис — это когда «гость всегда прав»? https://t.me/bratislservice/128 🙏 Как связаны круассан, табличка на столе и работа с возмущениями: https://t.me/bratislservice/260 ☀️ Что больше всего раздражает гостей на летней террасе? https://t.me/bratislservice/177 Анастасия — профессиональный сервис- и бизнес-тернер, провела 12 000 часов с гостями и клиентам, с 2016 года управляет командами и обучает сотрудников, имеет опыт создания систем работы с обратной связью. В её канале можно найти ценные инсайты, наблюдения о сервисе и работе с репутацией для всех ниш. Наша искренняя рекомендация ❤️

Как #2ГИС выбирает победетилей своей Премии 2ГИС в очередной раз отметил лучшие в своём сегменте компании — в этом году сразу в 89 городах России, Казахстана, Кыргызстана и Беларуси. Среди победителей есть много партнёров RocketData, с которым мы активно работаем над их репутацией 🚀😍 В карточках рассказали подробности о Премии, а также о том, что учитывает алгоритм при выборе победителей.

В пятницу мы провели вебинар о том, почему клиенты пишут негативные отзывы и как на них реагировать с сервис-тренером Анастасией Братиславской 🙏 Собрали самые популярные вопросы на вебинаре, и будем отвечать на них в серии постов. Первый вопрос о том, кто должен отвечать на отзывы в компании. Развёрнутый ответ читайте в карточках⬆️ А также уже совсем скоро анонсируем следующий вебинар, который пройдёт 21 июня, с Анастасией, не упустите!

🔔 Завтра в 12.00 (GMT +3) проведём бесплатный вебинар «Почему клиенты пишут негативные отзывы и как на них реагировать». Вместе с сервис-тренером Анастасией Братиславской разберём, какие есть виды обратной связи, почему клиент не всегда прав и как реагировать на отзывы 👌 Ждём всех, кто хочет улучшить свою работу с репутацией! Оставляйте свои вопросы в комментариях под этим постом, чтобы Анастасия ответила на них во время вебинара. Последний шанс принять участие ↖️