Fix Academy

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...? Уважаемые коллеги! Мы проанализировали ваши ответы 🗒 Многие из вас успешно справились с заданием интерактива и помогли заведующему разобраться в этой непростой ситуации. А теперь делимся правильным ответом 👇 Что делать, если при ежедневном пересчёте выявлены излишки? Нужно ли заносить их в SAP? 💡 При внесении результатов ежедневного пересчёта в транзакцию SAP «Y_BP1_07000120 - Корректировка системных остатков» необходимо указывать фактическое количество товара, чтобы в системе отображались реальные остатки магазина. 💡 Если при ежедневном пересчёте были выявлены излишки, их также необходимо внести в транзакцию. Это позволит учесть актуальные остатки при последующей инвентаризации, избежать лишних пересчётов и сэкономить время для работы с действительно важными расхождениями. Запоминайте и применяйте в работе 💙💚 #FixAcademy #ЧтоДелатьЕсли

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ…? Уважаемые коллеги! 👥 Предлагаем устроить небольшой интерактив! 🧑‍🎓 Что делать, если при ежедневном пересчете выявлены излишки? Заносить ли их в SAP?

❗ Ваша задача - ответить, как бы вы поступили на месте Заведующего?

Ждем ваши ответы в комментариях! Правильный ответ опубликуем позже ⏰ 💙💚 #FixAcademy #ЧтоДелатьЕсли

ОБУЧЕНИЕ Уважаемые коллеги! Сегодня напоминаем, как работать со сроками годности товаров от внешних поставщиков в FP Audit 📚 ⏰ Срок выполнения задачи составляет 1 день. Внесение сроков годности Задача «Внесение сроков годности» создаётся автоматически после создания поставки в SAP. Что нужно сделать: ✔ открыть модуль «Задачи» ✔ найти задачу «Внесение сроков годности» ✔ указать срок годности по каждому товару ✔ если по одному ЛК несколько сроков, добавить их отдельно 🔴 Красная индикация означает, что срок ещё не внесён 🟢 Зелёная индикация означает, что срок уже указан После заполнения всех позиций нажмите «Завершить». Данные сохраняются в FP Audit, и при приближении срока годности система автоматически создаст задачу на проверку. Проверка сроков годности Задача «Проверка сроков годности» формируется ежедневно за час до закрытия магазина. Для выполнения: ✔ отметьте по каждому товару, продан он или нет ✔ после обработки списка нажмите «Завершить» и «Подтвердить» ✔ проверьте товары на списание и вручную укажите количество по каждому ЛК ✔ нажмите «Отправить в SAP» Проверить списание можно в SAP через транзакции Y_FP1_07000056 и Y_KP1_07000444. 📚 Подробнее изучить тему и пройти обучение можно по ссылке Своевременно выполняйте задачи в FP Audit, чтобы сроки годности были актуальны, а товары вовремя попадали на проверку 💙💚 #FixAcademy #ОбучениеFixPrice

ПРОЦЕССЫ ПОД КОНТРОЛЕМ Коллеги! В рубрике «Процессы под контролем» у нас очередная загадка 🔎 Разгадайте ребус: какое понятие скрывается за этим определением? Это больше, чем просто наблюдение. Это регулярное отслеживание: 🔹выполнения каждого этапа процесса; 🔹динамики движения к поставленным целям; 🔹соблюдения сроков и качества результата. Зачем это нужно? Чтобы вовремя среагировать в случае отклонения и исправить ситуацию с минимальными потерями ресурсов. Присылайте свои варианты ответов в комментарии к этому посту ⬇️

КУДА НАПРАВИТЬ ЗАПРОС, ЕСЛИ...? Уважаемые коллеги! 👥 Кому писать, если в магазине обнаружили бракованный товар❓ 💡 Претензию необходимо направить Начальнику Отдела Контроля Качества вашего РЦ. Менеджера по продажам необходимо поставить в копию письма. 💙💚 #FixAcademy #Кудаписатьесли

КУДА НАПРАВИТЬ ЗАПРОС, ЕСЛИ...? Уважаемые коллеги! 👤 Предлагаем устроить небольшой интерактив! 💡 Кому писать, если в магазине обнаружили бракованный товар❓

❗ Ваша задача - ответить, как бы поступили вы?

Ждем ваши ответы в комментариях! Правильный ответ опубликуем позже ⏰ 💙💚 #FixAcademy #Кудаписатьесли

ВОПРОС-ОТВЕТ Уважаемые коллеги! 💙 Можно ли создать заказ внешнему поставщику с помощью FP Audit? Правильный ответ: Да, можно Многие из вас ответили правильно 🎯 Напомним, что этот вопрос может попасть в ваш аттестационный тест Подробнее данный вопрос вы можете изучить по ссылке 🔗 #ВопросОтвет

ВОПРОС-ОТВЕТ Уважаемые коллеги! Пришло время для интерактива! ✨ Можно ли создать заказ внешнему поставщику с помощью FP Audit? Ждем ваши ответы в комментариях! Правильный ответ опубликуем позже ⏰ #ВопросОтвет

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Уважаемые коллеги из Республики Беларусь! 🇧🇾 Отпуск является важной частью рабочего процесса, поэтому при его оформлении важно соблюдать установленные сроки и порядок 🗒 Напоминаем основные правила оформления отпусков 🏖 Трудовой отпуск составляет 24 дня и делится на две части. При этом одна из частей обязательно должна быть не менее 14 календарных дней. — Право на первую часть отпуска сотрудник получает после 6 месяцев работы в компании. — График отпусков сотрудников заведующий составляет и передаёт менеджеру отдела продаж и менеджеру по персоналу до 20 декабря на рабочий год. — Заявку на трудовой отпуск необходимо сформировать в SAP не позднее чем за 14 дней до предполагаемой даты начала отпуска. — Оригиналы подписанных приказа и заявления необходимо отправить менеджеру по персоналу в течение 5 дней. — Для отпуска без сохранения заработной платы заявку в SAP необходимо оформить за 5 дней до предполагаемой даты отпуска, выбрав вид отпуска «Отпуск без оплаты». Случаи предоставления трудового отпуска ✔ Сотруднику, который работает по совместительству, трудовой отпуск предоставляется одновременно с отпуском по основному месту работы при предоставлении копии приказа. ✔️ Продление отпуска производится на основании документов, например больничных, справок и т. д ✔️ Беременная женщина имеет право на трудовой отпуск до или после отпуска по беременности и родам, если он не был использован полностью ✔️ Инвалиды, а также женщины, имеющие двух и более детей в возрасте до 14 лет или ребёнка-инвалида в возрасте до 18 лет, имеют первоочередное право на отпуск в летний период, а также в иное удобное время ✔️ В исключительных случаях в связи с производственной необходимостью возможен перенос части трудового отпуска на следующий рабочий год. ✔️ Если работник не предоставил заявление на трудовой отпуск согласно графику отпусков и не оформил его перенос, наниматель имеет право самостоятельно уведомить работника о начале трудового отпуска за 14 календарных дней ❗️ Помните, трудовой отпуск должен быть предоставлен сотруднику в полном объёме до конца его текущего рабочего года. Подробнее о порядке оформления отпусков и особых случаях их предоставления по ссылке #FixAcademy #ОбучениеРБ

Друзья, мы хотим напомнить о нашей программе лояльности в чате Fix Academy, которая поможет вам не только прокачать свои знания, но и получить заслуженное признание, а главное – приятные премии! За вашу активность и полезные советы коллегам вы можете получить следующие ранги: ⚡️️️ Гуру: 45+ баллов репутации ⚡️️️ Мастер: 30+ баллов репутации ⚡️️️Профи: 20+ баллов репутации А теперь самое интересное – призы! Топ-10 самых активных и полезных участников чата в конце каждого месяца получают денежные премии: 🏆 Гуру: 4000 рублей + наш фирменный мерч при первом попадании в ранг! 🏆 Мастер: 4000 рублей! 🏆 Профи: 2000 рублей! После подведения итогов за прошедший месяц рейтинг обнуляется, чтобы у каждого из вас были одинаковые возможности получить заслуженный ранг. Мы хотим, чтобы наш чат был максимально полезным для всех. Поэтому рейтинг репутации начисляется за: ✅ Полные и точные ответы: Помогите коллеге разобраться до конца! ✅ Ссылки на учебный сайт: Делитесь проверенной информацией и ресурсами. ✅ Оперативные ответы: В течение получаса – это отличный показатель вашей готовности помочь! ✅ Ответы, решившие проблему: Когда ваш совет действительно помог коллеге! За что рейтинг НЕ начисляется: Чтобы ваш рейтинг был объективным, просим вас не использовать в чате: ❌ Неполные или измененные сообщения (утонения пишите следующими сообщениями). ❌ Помощь с расчетом зарплаты и баллов (для этого есть отдельные специалисты). ❌ Неуточненные или абстрактные советы (например, "пошеруди проводками"). ❌ Подсказки по ЛК (для этого есть отдельный специализированный чат). ❌ Скриншоты из почты по запросу коллег (намного лучше переслать коллеге данное письмо). ❌ Ответы, которые невозможно проверить. ❌ Предсказания и предположения.

‼️‼️‼️ Ваш статус в топе может быть аннулирован за неоднократное нарушение правил чата.

При достижении ранга "Гуру" (45 баллов) дальнейшее начисление баллов рейтинга не производится. Не упустите возможность стать экспертом, получить ценный опыт и приятные бонусы! Активно участвуйте в жизни нашего чата, помогайте коллегам, делитесь знаниями – и успех не заставит себя ждать!

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...? Уважаемые коллеги! Мы проанализировали ваши ответы 🗒️ Некоторые из вас справились с заданием интерактива и помогли Заведующему в этой не простой ситуации ❕ А мы отвечаем 📩 Что делать, если покупатель хочет вернуть товар, который он купил более 14 дней назад? В первую очередь необходимо определить, к какому типу относится товар: продовольственному или непродовольственному. 🍏 Продовольственный товар: — товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит; — товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение всего срока годности, установленного производителем. 📦 Непродовольственный товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. А что делать, если прошло больше 14 дней, но товар качественный? 🤔 Возможность возврата можно рассмотреть, если товар: ✅ непродовольственный; ✅ не был в употреблении; ✅ не имеет брака; ✅ полностью сохранил товарный вид; ✅ не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. В такой ситуации магазин сможет реализовать товар повторно, а мы проявим лояльность к покупателю 🩷 #FixAcademy #ЧтоДелатьЕсли

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...? Уважаемые коллеги! 🛒 Разбираем ещё одну ситуацию, которая может возникнуть при работе с покупателями. 📩 Что делать, если покупатель хочет вернуть товар, который он купил более 14 дней назад?

❗ Ваша задача - ответить, как бы вы поступили на месте Заведующего?

Ждем ваши ответы в комментариях! Правильный ответ опубликуем позже ⏰ 💙💚

РЕЙТИНГ РЕПУТАЦИИ В ЧАТЕ Дорогие коллеги! 👥 Спешим показать, как изменился рейтинг репутации в чате! 🧑‍💻 Проявляйте активность, помогайте коллегам и обязательно попадёте в нашу ежемесячную рубрику! 📈 Рейтинг чата за август: 📈 Татьяна — 45 📈 Елена Николаевна — 45 📈 Бегемот — 45 📈 Ирина Дергачёва — 41 📈 Дмитрий — 33 📈 Анатолий — 25 🔥 Перед вами топ самых активных участников чата, которые будут премированы за свою помощь коллегам! 🔥 Напоминаем правила начисления рейтинга репутации: ⭐️ Рейтинг обнуляется каждый месяц. ⭐️ У нас три ранга: Гуру (45 баллов), Мастер (от 30 баллов), Профи (от 20 баллов). ⭐️ Топ-10 самых активных подписчиков ежемесячно получают денежные премии: Гуру — 4 000 рублей + наш фирменный мерч; Мастер — 4 000 рублей; Профи — 2 000 рублей. ❕ Обратите внимание, что рейтинг начисляется только за оперативную помощь коллегам, не считая подсказок по ЛК. Также участники могут потерять своё место в топе за неоднократное нарушение правил нашего чата. ❕ При достижении ранга «Гуру» (45 баллов) дальнейшее начисление баллов прекращается. Желаем всем удачи и активного участия! 💙💚 #FixAcademy

ПРОЦЕССЫ ПОД КОНТРОЛЕМ Уважаемые коллеги! QR-коды: от непонятных квадратиков до удобного инструмента 📱 Сегодня QR-коды встречаются повсюду: на товарах, ценниках, упаковках и рекламных материалах. Достаточно навести камеру смартфона, чтобы за несколько секунд перейти по ссылке, открыть инструкцию, узнать больше о товаре или получить другую полезную информацию. Но так было не всегда. Как появились QR-коды, почему стали настолько популярными и чем они помогают в работе магазина? Собрали самое интересное в карточках 👆 А вы помните, когда впервые начали пользоваться QR-кодами? 💚

РЕЧЕВОЙ ШАБЛОН Уважаемые коллеги 👋 Напоминаем вам актуальный речевой шаблон для работы на кассе! 💬 Соблюдать речевой шаблон очень важно ❗️ Это необходимо для повышения качества обслуживания покупателей, создания единого имиджа компании и улучшения скорости обслуживания. Какой же речевой шаблон, при обслуживании покупателей на кассе, утвержден в нашей компании ❓ 1️⃣ Поздоровайтесь с покупателем и поинтересуйтесь, нужен ли ему пакет:

«Добрый день! Вам нужен пакет?»

2️⃣ Просканируйте все товары 🗒 3️⃣ Сообщите покупателю сумму его покупки и поинтересуйтесь о наличии у покупателя карты лояльности 🪪

«сумма вашей покупки … рублей … копеек»: «У вас есть наша карта?» / «Вы участвуете в нашей программе лояльности?»

Если есть:

«Вы хотите списать или накопить баллы?», для накопления баллов просто прокатайте / отсканируйте карту, для списания – нажмите на клавиатуре клавишу БОНУС и укажите количество баллов для списания, сообщите покупателю «Чек о покупке будет отправлен на электронную почту покупателя, указанную в личном кабинете программы лояльности»

Если нет:

«Приглашаем вас стать участником нашей программы лояльности», если покупатель поинтересуется, что дает карта лояльности, ответьте: «она позволяет накапливать баллы и оплачивать ими покупки, а также получать скидки на товары по спеццене. Стоимость карты 55 рублей, кстати, сейчас проходит акция и эта сумма сразу будет начислена баллами на вашу новую карту. Также, вы можете оформить виртуальную карту лояльности, скачав приложение Fix Price. Карта лояльности, как физическая, так и виртуальная, даёт вам большое количество преимуществ, чтобы вы могли покупать товары по очень низким ценам»

4️⃣ После этого уточните у покупателя, нужно ли распечатать чек об оплате покупки 🏪

«Желаете распечатать чек?»

5️⃣ Далее предложите оплатить покупки по СИСТЕМЕ БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ: 📱

«Есть ли у Вас возможность оплатить через СБП ?»

Такая оплата покупок является приоритетной для нашей компании. 👥 6️⃣ Если покупатель отказывается оплачивать по СБП – уточните каким типом будет оплачена покупка 💸

«Желаете оплатить наличными или безналичными?»

7️⃣ Завершите обслуживание покупателя словами:

«Спасибо за покупку, ждем вас снова!» 👍

💚 Помните, что улыбка при общении с покупателем способствует хорошему настроению! Подробнее о речевом шаблоне читайте на Учебном портале 🔗по ссылке 💙💚 #FixAcademy #РаботаНаКассе #РечевойШаблон

ОБУЧЕНИЕ Уважаемые коллеги! 👥 Напоминаем процедуру работы с вакансией Для открытия и ведения вакансий используется транзакция SAP «Y_HR1_00000001 - Вакансии Основной персонал» в папке «Кадры» 🗂 Важно учитывать, что сотрудники нашей сети делятся на: 👤 Штатных: заведующий, администратор, кассир, мерчандайзер торгового зала. 👤 Линейных: продавец-кассир, временный продавец-кассир, мобильный продавец-кассир, мерчандайзер, временный мерчандайзер, мобильный мерчандайзер, уборщица. 👤 Мобильные сотрудники – это бригада из ограниченного количества человек, от определенного подрядчика, в определенном регионе (далеко не у всех регионов есть мобильные бригады. Наличие мобильной бригады в вашем регионе уточняйте у менеджера по персоналу). 👤 Временные сотрудники – это сотрудники, направленные СКР, подрядчиком, найденные самостоятельно. Они изначально принимаются на определенный оговоренный срок и должно быть весомое обоснование на их прием.

Важно❗ Если у Вас открывается вакансия на кассира, то вакансию необходимо создавать на штатного кассира!

После перехода в транзакцию «Вакансии Основной персонал» укажите следующие данные: 🗒 БЕ - BSTP 🗒 Подразделение - номер магазина 🗒 Выберите "Новый вид" 🗒 Нажмите "Выполнить"

Важно! Номер магазина заполняется в строке «Подразделение». В случае заполнения в поле «Пользователь ввода» работа с вакансиями будет невозможна ⚠️

➡️ Более подробно о теме открытие и работа с вакансией вы можете узнать на Учебном портале 🔗по ссылке 💙💚 #FixAcademy #ОбучениеFixPrice

ВОПРОС-ОТВЕТ Уважаемые коллеги! 💙 На упаковке товара указано - "годен до апреля 2021 года". С какого числа запрещено продавать данный товар? Правильный ответ: С 01.04.2021 Многие из вас ответили правильно ⚡ Напомним, что этот вопрос может попасть в ваш аттестационный тест ➡️ Подробнее данный вопрос вы можете изучить 🔗по ссылке #ВопросОтвет

ВОПРОС-ОТВЕТ Уважаемые коллеги! 👥 Пришло время для интерактива! ⚡ На упаковке товара указано - "годен до апреля 2021 года". С какого числа запрещено продавать данный товар? Ждем ваши ответы в комментариях! Правильный ответ опубликуем позже ⏰ #ВопросОтвет

ОХРАНА ТРУДА Уважаемые коллеги 👥 Сегодня напомним основные правила безопасного использования тележки (рохли) при погрузочно-разгрузочных работах. Строго запрещается: ❌ Кататься на тележке (рохле) самому или возить на ней коллег. ❌ Резко менять направление или тормозить, управляя тележкой (рохлей) (загруженной или пустой). ❌ Перегружать тележку (рохлю) и перевозить грузы тяжелее допустимой нормы. Рекомендуем: ✅ Проверяйте перед погрузкой целостность товара и его устойчивое размещение. ✅ Выбирайте ровный, свободный и максимально короткий путь. ✅ Двигайтесь по уклонам только стоя позади тележки (рохли). ✅ Держите вилы в нижнем положении во время движения. Соблюдайте эти правила – и погрузочно-разгрузочные работы будут безопасными и удобными! 💙💚 #FixAcademy #ОхранаТрудаFixPrice

КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ Уважаемые коллеги! 👋 Наша компания постоянно растёт, и мы хотим, чтобы наши сотрудники росли вместе с ней! 💚💙 Поэтому напоминаем, что в компании действует кадровый резерв для продвижения по карьерной лестнице 📈

Каждый штатный сотрудник может подать заявку в кадровый резерв на вышестоящую должность ❕

Для этого, на учебном портале Fix Academy, в разделе аттестации, есть соответствующий опрос "Хочу стать...(администратором/заведующим/менеджером)" 🗒 👥 Для подачи заявки необходимо: 💡 Заполнить опрос и ВСЕ!

При поступлении заявки сотрудники Fix Academy 🧑‍🎓 обрабатывают их и вносят в базу кадрового резерва. Далее кандидаты добавляются в отчет о кадровом резерве, который доступен вышестоящему руководству для рассмотрения и выбора кандидатов.

Уже большое количество наших сотрудников продвинулись по карьерной лестнице благодаря этой программе. Не откладывайте и Вы! 💚 Не упустите свой шанс ✨ 💙💚 #КадровыйРезерв