OPEN Group про ритейл и персонал

OPEN Group на «Днях Ритейла» в Нижнем Новгороде 27 и 28 августа отправились в Нижний Новгород, чтобы обсудить, что сегодня происходит с российским ритейлом. От OPEN Group в деловой программе участвовали Анастасия Серова, менеджер проектов по трансформации бизнеса, Станислав Топонцев, директор по администрированию бизнес-процессов, и Мария Гаранина, GR. Наши коллеги модерировали и участвовали как спикеры на сессиях про маркетплейсы и поддержку российских производителей, российскую полку и федеральные и региональные сети.  За одним столом с OPEN Group были представители государства, ритейлеров, производителей, в том числе «Группы Лента», «Магнита», X5, «Отдохни-77», «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», «ЛЭТУАЛЬ», Synergetic, Geltek, «Арнест ЮниРусь» и других компаний. Станислав Топонцев, директор по администрированию бизнес-процессов OPEN Group, о «Российской полке».

«Недостаточно включить российский товар в ассортиментную матрицу — важно оценивать его фактическую представленность. В классическом ритейле это наличие, фейсинги, доля полочного пространства, ценник и качество выкладки, в специализированной рознице — еще и бренд-зоны, корнеры, тестеры и промо-размещения».

Анастасия Серова, менеджер проектов по трансформации бизнеса, об аналитике.

«За одним и тем же падением продаж SKU могут стоять совершенно разные причины: спрос, промо конкурента, неверный ценник или товар, который числится в остатках, но отсутствует на полке. Поэтому аналитика должна отвечать на три вопроса: где мы теряем продажу, почему и кто прямо сейчас может это исправить».

Спасибо организаторам и всем, кто был с нами на сессиях. Больше кадров в фотоотчете по ссылке.

Чем запомнился август Последний месяц лета получился про людей, партнерство и важные изменения на рынке. Собрали посты, к которым стоит вернуться. Вышли в поля вместе с клиентом. С «Пивоварни Бочкарев» посетили торговые точки, побывали на производстве и обсудили дальнейшую работу. Рассказали историю роста. Анастасия Серова пришла в мерчандайзинг в 17 лет, а сегодня развивает цифровые решения для полевых команд в OPEN Group. Разобрали эксперимент ФНС. Объяснили, как меняются правила работы с подрядчиками и какие риски важно учитывать заказчикам. Собрали экспертов на вебинар. 8 сентября Сбер, Яндекс и OPEN Group обсудят новые требования ФНС и подготовку бизнеса к изменениям в рамках стартовавшего эксперимента. Заглянули за кулисы подкаста. Показали съемки выпуска с компанией «Напитки Вместе» о цифровизации полевых команд. Ставьте реакции, если вам нравится такой формат и регистрируйтесь на наш вебинар, уже на следующей неделе.

Покупатели готовятся к осени, бренды тоже В августе торговые сети уже активно готовят покупателей к новому сезону. По данным АКОРТ, базовый набор школьных товаров за два года подешевел почти на 3%. Ритейлеры фиксируют и снижают цены, расширяют ассортимент и выделяют сезонные товары в отдельные зоны. Для брендов начало учебного года — возможность встроиться в актуальные задачи покупателей, привлечь внимание к продукту и поддержать продажи с помощью специальных предложений, игровых механик и тематических проектов. В карточках собрали свежие примеры сезонных активаций брендов, а директор по маркетингу OPEN Group Евгений Коздоба рассказал, какие решения помогают выделиться в этот период.

Что будет, если руководитель полевой структуры на один день сам выйдет работать в поля? Получится Мерч День. Восемь часов на маршруте, торговые точки, работа в приложении и несколько идей, которые уже обсуждаем с командой. Как все прошло и почему острую лапшу лучше оставить на вечер, смотрите в ролике. А за полевой экспертизой приходите в OPEN Group.

Прямое включение от Марии Гараниной, GR OPEN Group (Government Relations, связи с общественностью) из Нижнего Новгорода, столицы закатов 🌅

Вебинар: «Эксперимент ФНС по предоставлению персонала: кого касается и к чему готовиться» 8 сентября в 11:00 по Москве состоится онлайн-вебинар о новых правилах работы с подрядчиками, самозанятыми и цифровыми платформами. Вместе с экспертами Сбера и Яндекса разберем:

— как эксперимент ФНС меняет ответственность заказчика и подрядчика;

— какие требования устанавливает 289-ФЗ;

— какой цифровой след подтверждает прозрачность цепочки исполнения;

— чем аутсорсинг бизнес-процессов отличается от предоставления персонала и платформенной занятости;

— как новые правила могут повлиять на стоимость услуг, оборотный капитал и рынок мерчандайзинга;

— по каким критериям выбирать добросовестного подрядчика.

Вебинар будет полезен руководителям бизнеса и операционных функций, специалистам по закупкам, юристам, налоговым и compliance-командам, а также производителям и участникам рынка мерчандайзинга. Участие бесплатное по предварительной регистрации по ссылке.

ФНС запускает эксперимент по обелению рынка предоставления персонала С 1 сентября 2026 года по 1 сентября 2027 года ведомство проведет эксперимент с участием 34 крупнейших компаний ритейла и электронной коммерции. Его цель — повысить прозрачность работы с подрядчиками и обеспечить полноту уплаты налогов и страховых взносов. Партнеры аутсорсинговые компании будут ежемесячно передавать заказчикам сведения об исполнителях, их налоговом статусе и суммах выплат. На основании этих данных заказчик рассчитывает часть налоговых обязательств партнера, удерживает соответствующие суммы из оплаты и перечисляет их в бюджет. В зависимости от категории исполнителя речь идет о: — 50% расчетной суммы НДФЛ; — 75% НДС и страховых взносов; — 100% НПД и налога по УСН. Заказчик также передает сведения налоговому органу и должен реагировать на выявленные риски. Если нарушения партнера не устранены, а сотрудничество с ним продолжается, налоговые риски могут быть предъявлены уже заказчику. OPEN Group поддерживает курс на прозрачность рынка, легальную занятость и устранение недобросовестных практик. Эксперимент может стать основой для дальнейшего обеления индустрии. При этом считаем важным разграничивать предоставление персонала и профессиональный аутсорсинг бизнес-процессов. В модели аутсорсинга клиент приобретает не труд отдельных исполнителей, а конкретный результат: выполнение стандартов мерчандайзинга, представленность продукции, развитие продаж и достижение KPI. Приказ же использует достаточно широкое определение предоставления персонала. В перечне работ прямо названы выкладка и предпродажная подготовка товаров, комплексное обслуживание торговых объектов, поэтому важно оценивать не название договора, а фактическую модель взаимодействия сторон. Убеждены, что прозрачные правила необходимы, но они должны учитывать специфику профессионального аутсорсинга, поддерживать добросовестный бизнес и не создавать избыточной административной нагрузки для наших клиентов. Подробнее об эксперименте, кого коснется и к чему готовиться будем рассказывать на вебинаре 8 сентября, приходите.

Кто знает, что работает у полки? 🛒 Эксперты, которые ежедневно принимают решения, влияющие на продажи в ритейле — члены жюри блока «Торговый маркетинг». Они будут оценивать ваши кейсы по пяти ключевым критериям: стратегия и инсайт, креативность идеи, качество исполнения, эффективность и результаты, а также инновации и технологии. Именно эти параметры определяют, насколько проект решает бизнес-задачи и приносит измеримый результат. В новой подборке — эксперты из MIXIT, eLama (Яндекс), ЕМГ, LiveProject (ARK GROUP), OPEN Group. Листайте карточки ⬆️ ➡️ Подать заявку на сайте ➡️ По вопросам участия: @uchiema 💯 Фестиваль «Перспектум» —перспективы начинаются здесь

«Утром я узнавала, сыграла ли ставка…» Продолжаем ближе знакомимся с сотрудниками OPEN Group, которые начинали в полях. Сегодня делимся историей Анастасии Серовой, менеджера проектов по трансформации бизнеса. Она начала работать мерчандайзером в 17 лет, а сегодня участвует в разработке решений для полевых команд.

Я получила первую работу случайно. Моя сестра откликнулась на вакансию, но в день собеседования оказалось, что других кандидатов нет, и подработку на полставки в одной федеральной сети предложили мне. Это был совмещенный мерчандайзинг: сначала три клиента, затем до десяти. Не нужно было работать со всеми ежедневно, но поддерживать качественную выкладку по каждому входило в задачи. Параллельно я занималась подбором и обучением новых сотрудников, на тот момент была единственным опытным представителем в Омске. В начале карьеры происходили ситуации, которые сейчас кажутся чем-то из другой реальности. Фотоотчеты мы делали на телефон и отправляли по почте. При этом в магазинах часто запрещали фотографировать, поэтому выкручивались как могли: разговаривали по телефону и снимали вслепую, завязывали шнурки и делали кадр снизу, иногда коллеги просто прикрывали. Через полтора года мне предложили позицию супервайзера, а еще через два — регионального менеджера. В подчинении были супервайзеры, координаторы и большая полевая команда. Я не делала ничего сверхъестественного просто своевременно и качественно выполняла работу. Позже мой руководитель говорила, что меня отличало упорство: если задача не получалась у команды, я подключалась сама. Для меня было важно, чтобы она была выполнена. Некоторые задачи на практике превращались в лотерею. Наша компания подбирала кассиров и работников торгового зала для федеральной сети из своего штата. Я составляла график на неделю и с вечера созванивалась с каждым сотрудником, чтобы подтвердить выход. Сделать рассылку в мессенджере тогда не было возможности. Утром я узнавала, сыграла ли ставка. Случаи, когда выходили все, были редкими, и часто за 1–2 часа нужно было срочно находить недостающих. В ход шло все: от небольшого повышения оплаты до ситуаций, когда я ехала за сотрудником домой и везла его на смену. Это был постоянный стресс, но именно такие проекты дают самый сильный опыт. Большую роль в моем росте сыграл первый руководитель. До сих пор считаю ее своим гуру — она верила в меня даже больше, чем я сама, и помогала увидеть, что я могу больше. Полевой опыт до сих пор остается для меня ключевым. Сейчас я занимаюсь разработкой приложения для полевой команды, и понимание всех процессов изнутри помогает находить, что можно улучшить. Хорошо помню, как в магазинах не хватало терминала сбора данных, из-за чего сотрудники тратили время в ожидании. Или ситуацию с виртуальными остатками, когда товар есть в системе, но отсутствует фактически, и мерчандайзер не может повлиять на это. Сейчас я работаю с такими задачами уже на уровне взаимодействия с сетями. Я росла вместе с компанией, и для меня это очень ценно. Когда-то я была единственным представителем в городе, а сейчас команда — это десятки человек. Значит, мы все делаем правильно.

Поддерживайте Анастасию реакциями и читайте историю Ольги, которая выросла c мерчандайзера до КАМа.

Еще немного съемочного процесса 📹

Что сегодня определяет выбор молочной продукции? Потребительские предпочтения меняются, а вместе с ними развивается и молочная полка. Покупатели обращают больше внимания на нутриенты и функциональные свойства продуктов, ищут удобные форматы и открывают для себя новые категории. При этом классическая молочная продукция сохраняет прочные позиции особенно в регионах. Какие ниши пока остаются свободными и почему всему рынку важно работать над репутацией молочной категории смотрите в интервью с Любовью Аксеновой, руководителем Управления по устойчивому развитию и взаимодействию с органами государственной власти ГК «ЭкоНива».

Встретились без галстуков, чтобы лучше понимать друг друга 29 и 30 июля команда OPEN Group провела стратсессию с представителями «Пивоварни Бочкарев». В первый день участники выехали в поля и посетили гипермаркеты ключевых ритейлеров. Вместе оценили наличие продукции на полках, работу сотрудников агентства и изменения после предыдущей обратной связи. Во второй день для наших коллег провели экскурсию по производству и показали, как создается продукция, с которой полевые сотрудники ежедневно работают в торговых точках. Затем была рабочая встреча в офисе, где обсудили ключевые вопросы и согласовали дальнейшие действия. Евгений Онуфриенко, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами компании «Пивоварни Бочкарев», поделился:

Мы задумывали эту встречу без галстуков, как возможность лично познакомиться, открыто обсудить общие задачи и задать друг другу важные вопросы. В нашей работе участвуют три стороны: «Пивоварни Бочкарев, OPEN Group и клиент, поэтому всем нам важно двигаться к единой цели — лучшему результату для клиента. Экскурсия на пивоварню помогла команде увидеть, как создается продукция, с которой она работает каждый день, почувствовать атмосферу производства и понять, сколько труда, усилий и вдохновения стоит за каждым продуктом. Для нас также было важно познакомиться с руководителями полевых команд Северо-Западного региона и Санкт-Петербурга. Во время встречи мы увидели открытость сотрудников OPEN Group, их готовность слышать клиента, глубже разбираться в его задачах и вместе искать решения. Благодарю команду за включенность и желаю нам дальнейшей плодотворной работы.

В ответ благодарим команду «Пивоварни Бочкарев» за гостеприимство, доверие и содержательную встречу!

Что происходит на рынке труда в июле Наши коллеги из отдела по работе с персоналом поделились свежим дайджестом рынка труда. Изучили его и сформулировали 5 основных выводов. Подробнее можно изучить в файле. 🔴Вакансий стало на 17% меньше, резюме — на 26% больше. На одну вакансию приходится 8,3 резюме. Безработица остается на минимальном уровне — 2,1–2,2%. 🔴Розница продолжает конкурировать за сотрудников: здесь на одну вакансию приходится всего три резюме. 🔴Растет спрос на гибкую занятость: потребность в исполнителях в рознице увеличилась на 33%, количество заказанных смен — на 40%. 🔴Подписан пакет законов, ужесточающий правила пребывания мигрантов в России, что повлияет на найм и работу с иностранными гражданами. А в нашем боте уже доступен свежий дайджест рынка труда от «Авито». Переходите по ссылке, пишите «Авито» бот проверит подписку на канал и выдаст файл.