Markway | Репутация и Маркетинг
Open in Telegram
Markway — агентство № 1 по управлению репутацией в сети и № 2 среди PR-агентств России (Рейтинг Рунета 2025). Канал про диджитал, маркетинг и тренды. Здесь делимся всем, что важно бизнесу. Сайт: https://markway.ru По вопросам: info@markway.ru
Show more559
Subscribers
-124 hours
-47 days
-2130 days
Data loading in progress...
Similar Channels
![Раневская про [около]маркетинг](https://cdn.tlmtr.io/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimg.tlmtr.io%2Fc%2F1hHo2G%2F5314788567722694442%3Fty%3Dx&w=96&q=75){kind=small}
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
September '26
September '26
+2
in 0 channels
August '26
+7
in 0 channels
Get PRO
July '26
+19
in 0 channels
Get PRO
June '26
+9
in 1 channels
Get PRO
May '26
+16
in 0 channels
Get PRO
April '26
+33
in 3 channels
Get PRO
March '26
+777
in 0 channels
Get PRO
February '26
+29
in 0 channels
Get PRO
January '26
+17
in 0 channels
Get PRO
December '25
+1 460
in 5 channels
Get PRO
November '25
+26
in 0 channels
Get PRO
October '25
+62
in 1 channels
Get PRO
September '25
+31
in 0 channels
Get PRO
August '25
+21
in 0 channels
Get PRO
July '25
+31
in 5 channels
Get PRO
June '25
+23
in 0 channels
Get PRO
May '25
+261
in 0 channels
Get PRO
April '25
+43
in 1 channels
Get PRO
March '25
+27
in 0 channels
Get PRO
February '25
+29
in 0 channels
Get PRO
January '25
+27
in 0 channels
Get PRO
December '24
+20
in 0 channels
Get PRO
November '24
+32
in 0 channels
Get PRO
October '24
+15
in 0 channels
Get PRO
September '24
+20
in 0 channels
Get PRO
August '24
+12
in 0 channels
Get PRO
July '24
+18
in 0 channels
Get PRO
June '24
+10
in 0 channels
Get PRO
May '24
+27
in 0 channels
Get PRO
April '24
+27
in 0 channels
Get PRO
March '24
+18
in 0 channels
Get PRO
February '24
+20
in 0 channels
Get PRO
January '24
+19
in 0 channels
Get PRO
December '23
+219
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 07 September | 0 | |||
| 06 September | 0 | |||
| 05 September | 0 | |||
| 04 September | 0 | |||
| 03 September | +1 | |||
| 02 September | +1 | |||
| 01 September | 0 |
Channel Posts
Клиент спрашивает у «Алисы» отзывы о компании и получает уверенный ответ — вот только не всегда правдивый и объективный. ИИ может выдать абстрактные формулировки, перепутать бренд с другой компанией или вообще рассказать про модификацию для компьютерной игры.
*и даже идеальная первая страница поиска от этого не спасает
Хорошая новость в том, что это можно изменить. В GERM мы учим алгоритмы правильно идентифицировать бренд. Собрали четыре свежих кейса 🔥
✅ Научили «Алису» не путать медцентр с модом к The Sims 4
✅ Отделили мебельную фабрику от цифровых однофамильцев и их негатива
✅ Заменили размытое «и да, и нет» об онлайн-колледже на четкий позитив
✅ Помогли «Алисе» правильно определить, где страховая компания, а где — зарубежный сервис
#ЧтоПочитать_MW
| 2 |  Итак, вы проверили выдачу по названию компании, и на первой странице чисто. Выполнена ли задача по вытеснению негатива? Отчасти.
Поисковая выдача живая, она меняется каждый день — в зависимости от веса площадок и новых публикаций. Поэтому один удачный скриншот фиксирует момент, а не результат. В SERM первая страница без негатива — это хороший промежуточный результат. Как только вы его достигли, пора переходить в режим «наблюдение».
На что смотреть:
1️⃣ Динамика запросов
Проверяйте не только бренд, но и то, что подтягивается к нему в подсказках. Если «отзывы сотрудников», «развод», «вернуть деньги» становятся частотнее — интерес к негативу еще есть. И скоро он найдет себе новую площадку.
2️⃣ Новые публикации
Если источник негатива не устранен, тема продолжает жить. Вопрос только в том, как скоро свежие тексты наберут вес и поднимутся. Поэтому отслеживать их нужно еще на этапе появления.
3️⃣ Соседние формулировки
Люди редко ищут просто «Ромашка». Они ищут «Ромашка отзывы», «Ромашка жалобы», «Ромашка условия возврата». В итоге по каждой формулировке образуется своя выдача, и чистая картина по основному запросу ничего не говорит об остальных.
Хороший результат SERM выглядит так:
стабильная выдача по основным запросам + своевременная работа с новыми рисками + длительное отсутствие негатива. | 76 |
| 3 |  У каждой медали есть две стороны. А у такого золота, как нейросети, и обратная сторона весит не меньше лицевой.
Один сгенерированный фейк способен нанести урон, с которым не справится даже самое убедительное опровержение.
👉 В новой статье разбираем, какие репутационные угрозы стали особенно опасны в 2026 году и как выстроить защиту до того, как бренд окажется в центре кризиса: markway.ru/blog/reputaczionnaya-bezopasnost-kak-zashhitit-hrupkij-aktiv/
#ЧтоПочитать_MW | 93 |
| 4 |  Откройте вкладку в режиме инкогнито и наберите название своей компании. Все, аудит уже начался.
✅ Полчаса хватит, чтобы увидеть ваш бренд глазами клиента. И понять, что он думает: можно ли вам доверять, стоит ли ваш товар своих денег и почему сосед по выдаче выглядит убедительнее.
Репутация складывается из множества факторов, но быстро оценить ее можно по 5 пунктам. Сохраняйте небольшой чек-лист⬆️
Оцениваем итог: сколько пунктов дали неприятный ответ?
0 — всё хорошо
1-2 — есть что улучшить
3 и более — репутация вышла из-под контроля | 142 |
| 5 |  +5Чтобы узнать свою аудиторию, необязательно проводить большое исследование. Пользователи уже все рассказали о себе — сами и бесплатно.
👉 «Три раза уточнял сроки», «все подробно объяснили», «сразу назвали итоговую стоимость»… Эти формулировки уже содержат сигналы о страхах, ожиданиях и критериях выбора клиентов. Нужно лишь научиться их распознавать.
И помогает в этом профайлинг. | 127 |
| 6 |  Вы хотите собрать базу подписчиков, но боитесь, что она превратится в свалку из левых и бесполезных данных. Решение есть, но оно заставит клиента сделать лишнее движение. И это, в целом, хорошо.
Двухэтапная подписка (от англ. Double Opt-In) — это метод, при котором пользователь не просто вводит email, но и обязан подтвердить его, кликнув по ссылке в письме. Без этого шага рассылки на адрес не уходят.
Зачем это бизнесу:
— Чистота базы: отсеиваются опечатки и фейковые адреса.
— Ниже процент отказов и меньше шансов улететь в спам.
— Железное доказательство добровольного согласия.
💡 Но всему есть своя цена, и здесь тоже. Конверсия в подписку всегда падает (иногда до 30% аудитории просто ленится подтвердить email). Но работает правило качества: лучше 1000 вовлеченных читателей, чем 5000 «мертвых душ», которые портят доставляемость. Поэтому если маркетолог работает не ради отчёта, а ради реальных лидов, рекомендуем.
#СловарьМаркетолога_MW | 102 |
| 7 |  Если ваша «Алиса» рядом, прямо сейчас спросите у неё: «Найди хорошую кофейню около дома». И внимательно послушайте, что она ответит.
💡 Markway разбирает, как работает голосовой поиск, какие готовые ответы выдаёт, и что это значит для репутации бренда. Спойлер: если нейросеть запуталась в сложных формулировках, вас просто не порекомендуют.
#ЧтоПочитать_MW | 107 |
| 8 |  +5Написать большую статью — это только половина дела. Гораздо сложнее заставить аудиторию это прочитать. Какое может быть решение? Не заставлять, а переработать.
Рассказываем, как упаковать один материал под разные форматы восприятия. | 129 |
| 9 |  Первый негативный отзыв обычно вызывает бурю эмоций. Какая несправедливость! Хочется тут же написать гневный ответ или срочно потребовать удаления. Стоп.
👉 Во-первых, на деле не каждый отзыв заслуживает всей вашей Во-вторых, агрессивная реакция — прямой путь к выгоранию и репутационным ошибкам. Разбираем, как за 30 секунд принять правильное решение по любому отзыву.
Обжаловать (жалоба в поддержку)
Когда отзыв явно фейковый, написан конкурентом, содержит нецензурную лексику, спам или вообще не относится к вашему бизнесу (например, жалоба на курьера, если вы только производитель). В данном случаем пишем в поддержку площадки. Прилагаем только сухие факты, скриншоты и ссылки на нарушенные правила.
Ответить развернуто
Когда реальный клиент описывает конкретную проблему: брак, хамство, задержку — и эта ситуация может повториться. Признаем ошибку, извиняемся и предлагаем конкретное решение публично. Затем переводим диалог в личные сообщения. Цель ответа здесь не переубедить автора отзыва, а показать будущим клиентам, что вы адекватны и решаете проблемы.
Ответить кратко (по шаблону)
Когда перед вами эмоциональный всплеск без конкретики: «всё плохо», «не понравилось», «ужас». Проверить реальность покупки не удается, но отзыв не нарушает правила площадки. Вежливый, нейтральный ответ с просьбой предоставить номер заказа или детали в личные сообщения. Не вступайте в перепалку и не оправдывайтесь.
Оставить без внимания (редко, но бывает)
Когда перед вами откровенный троллинг, бредовые требования, не связанные с вашим продуктом, или отзыв, на который вы уже давали исчерпывающий ответ, а клиент продолжает писать одно и то же. Любой ваш ответ поднимет такой отзыв в выдаче и даст троллю то, что он хочет — ваше внимание и эмоции.
#ОкПринято_MW | 105 |
| 10 | No text... | 125 |
| 11 |  +4Мы, взрослые, так любим всё усложнять: аббревиатуры, воронки, презентации на сотню слайдов. А на самом деле всё гениальное просто.
Угадаете сложный маркетинговый термин по описанию ребёнка? | 120 |
| 12 |  Хотите поменять текст на сайте, но для каждой правки приходится писать разработчику? Значит, пора разобраться, что такое CMS.
Content Management System — это система управления контентом. Проще говоря, внутренняя панель сайта, через которую можно добавлять статьи, менять изображения, обновлять каталог, создавать разделы и публиковать новости. И все это без работы с кодом.
Система берет на себя всю техническую часть, а пользователь работает с понятным интерфейсом. Вы просто вводите текст, загружаете фото, нажимаете «Опубликовать», и вуаля: изменения уже на сайте 🪄
Именно поэтому от выбранной CMS во многом зависит, насколько быстро команда обновляет контент, запускает новые страницы и настраивает их для SEO. При этом универсального решения нет. У каждого типа системы свои возможности, ограничения и сферы применения.
📌 Самописные — создают под конкретный проект. Они дают больше свободы, но требуют серьезных затрат и регулярной поддержки.
📌 Коробочные — представляют собой готовую основу, которую можно дополнить нужным дизайном и функциями. Они запускаются быстрее, но возможности для масштабных доработок ограничены.
📌 Конструкторы — подходят тем, кто хочет самостоятельно собрать сайт из готовых элементов.
📌 Студийные — собственные разработки веб-студий для решения их внутренних задач. Обычно в них нет лишних функций, но качество поддержки и безопасность во многом зависят от самой студии.
Главное правило: не выбирайте CMS только по популярности или цене. Сначала определите задачи сайта, необходимые функции и планы по развитию. Так будет проще подобрать систему, которая подходит именно вам.
#СловарьМаркетолога_MW | 97 |
| 13 |  Можно ли за один квартал изменить репутацию работодателя и убедить соискателей не закрывать вакансию после первого же отзыва? Конечно можно 🚀
В новом кейсе рассказываем, как выстроить системную работу с HR-репутацией на DreamJob: увеличить поток отзывов сотрудников, снизить влияние негатива и сделать профиль компании привлекательнее для кандидатов.
Показываем, какие инструменты использовали, с какими сложностями столкнулись и каких результатов добились всего за три месяца.
#ЧтоПочитать_MW | 123 |
| 14 |  Если вы передали всю рутину нейронкам, остановитесь
Собрали 5 ситуаций, когда всё же не стоит пользоваться ИИ.
1. Извиняться перед клиентом
«Приносим извинения за неудобства» от ИИ и то же самое от живого менеджера. Клиент чувствует разницу между шаблоном и участием. И поблагодарит, если вы вышли за рамки скрипта.
2. Писать личные поздравления
Тост на свадьбе, письмо маме, поздравление коллеге. ИИ напишет красиво, но адресат сразу почувствует: здесь вас нет и не было. Лучше коряво, но своё.
3. Принимать кадровые решения
Нейросеть выдаст рейтинг по KPI, но не увидит, кто вытягивал проект в кризис и поддерживал команду в выгорании. Кадровые решения — это контекст, отношения, человеческий фактор. Алгоритму это не делегируют.
4. Писать о личном опыте
Пост про выгорание, история провалов, откровенное интервью. Читатель отличит настоящую боль от смоделированной.
5. Работать с конфиденциальной информацией
Финансовые отчёты, персональные данные, коммерческая тайна. Отправляя это в чат-бот, вы передаёте данные третьей стороне. Даже если сервис обещает конфиденциальность, риски остаются. В бизнесе это вопрос безопасности. | 115 |
| 15 |  +4Одно сказал, второе подумал, о третьем промолчал.
Чтобы вам было проще, подготовили переводчик с клиентского языка на общечеловеческий. | 134 |
| 16 |  Жмот — это не так и плохо. Если разговор идёт о ZMOT — так называемом «нулевом моменте» (Zero Moment of Truth).
В новой статье разобрали, почему классическая воронка продаж больше не работает и как бренду попасть в голову до того, как клиент дойдёт до полки или корзины.
#ЧтоПочитать_MW | 116 |
| 17 |  +4Маркетологам только за первую половину 2026 года пришлось выучить несколько новых терминов.
Делимся новинками, чтобы можно было с лёгкостью поддержать беседу с коллегами по цеху. | 121 |
| 18 |  +6Попросили ChatGPT озвучить мысли менеджера при работе с негативом. В какой-то момент всё вышло из-под контроля. | 137 |
| 19 |  Половина июля позади — считай, и лето прошло. Но не будем пессимистами. Вспомним, что полезного выпустили, пока вы были в отпуске.
👉Рассказали о принципиально новом направлении в репутации — GERM
👉Изучили, сколько писем в неделю нужно отправлять клиенту
👉Объяснили, почему сейчас худеют шоколадки в магазинах
👉Узнали, почему покупатели одежды чаще всего жалуются на упаковку
#ЧтоПочитать_MW | 117 |
| 20 | Небольшая вам задачка на день — проверить репутацию своей компании. Причём за 5 минут и один клик.
Наши бесплатные репутационные калькуляторы помогут мгновенно понять, где есть проблемы, на что жалуются клиенты, и какие оценки они ставят. Простой экспресс-анализ без отрыва от основных задач.
➡️ Мониторинг личного бренда и инфоповодов
➡️ Репутационный калькулятор
Попробуем? | 27 |
