Markway | Репутация и Маркетинг
رفتن به کانال در Telegram
Markway — агентство № 1 по управлению репутацией в сети и № 2 среди PR-агентств России (Рейтинг Рунета 2025). Канал про диджитал, маркетинг и тренды. Здесь делимся всем, что важно бизнесу. Сайт: https://markway.ru По вопросам: info@markway.ru
نمایش بیشتر552
مشترکین
-324 ساعت
-27 روز
-330 روز
در حال بارگذاری داده‌ها
کانال‌های مشابه
![Раневская про [около]маркетинг](https://cdn.tlmtr.io/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimg.telemetr.io%2Fc%2F1hHo2G%2F5314788567722694442%3Fty%3Dx&w=96&q=75){kind=small}
ابر برچسب‌ها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
اکتبر '26اکتبر '26
اکتبر '26
+4
در 0 کانال‌ها
سپتامبر '26
+13
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '26
+7
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '26
+19
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '26
+9
در 1 کانال‌ها
Get PRO
مه '26
+16
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '26
+33
در 3 کانال‌ها
Get PRO
مارس '26
+777
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '26
+29
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '26
+17
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '25
+1 460
در 5 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '25
+26
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '25
+62
در 1 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '25
+31
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '25
+21
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '25
+31
در 5 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '25
+23
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '25
+261
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '25
+43
در 1 کانال‌ها
Get PRO
مارس '25
+27
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '25
+29
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '25
+27
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '24
+20
در 0 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '24
+32
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '24
+15
در 0 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '24
+20
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '24
+12
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '24
+18
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '24
+10
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '24
+27
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '24
+27
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '24
+18
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '24
+20
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '24
+19
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '23
+219
در 0 کانال‌ها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانال‌ها | |
| 15 اکتبر | 0 | |||
| 14 اکتبر | 0 | |||
| 13 اکتبر | 0 | |||
| 12 اکتبر | +1 | |||
| 11 اکتبر | 0 | |||
| 10 اکتبر | 0 | |||
| 09 اکتبر | 0 | |||
| 08 اکتبر | +1 | |||
| 07 اکتبر | +1 | |||
| 06 اکتبر | 0 | |||
| 05 اکتبر | +1 | |||
| 04 اکتبر | 0 | |||
| 03 اکتبر | 0 | |||
| 02 اکتبر | 0 | |||
| 01 اکتبر | 0 |
پست‌های کانال
| 2 |  +5Перед тем, как выслушать мнение платного врача, пациент сам собирает анамнез. Он изучает, сравнивает и делает вывод, кому можно доверить свое здоровье. Поэтому клиника, которая не следит за своим образом в сети, теряет пациентов еще до первой записи — и даже не знает об этом.
❓ Разбираем, какие показатели пациент проверяет до звонка администратору и почему каждый из них влияет на его выбор. | 77 |
| 3 |  Пост целиком написала нейросеть, и иллюстрацию к нему тоже. Угадайте, что из этого с 1 марта 2027 года придется сопровождать пометкой об использовании ИИ?
А как быть с реальным видео, которое лишь доработали в нейросети? Кто отвечает за маркировку, если контент для бренда создавал подрядчик? И касается ли закон материалов, которые не выходят за пределы компании?
↗️ В новой статье юрист Markway Светлана Шопина объясняет, какой контент нужно маркировать, кто за это отвечает и что стоит сделать уже сейчас.
#ЧтоПочитать_MW | 105 |
| 4 |  +3Проект-менеджер видит репутацию бренда целиком: от первого аудита до отчета по итогам квартала. Он знает, на каких площадках клиенты принимают решение, где у конкурентов слабые места и почему разовые действия почти никогда не дают результата.
Делимся цитатами из статей и кейсов наших проект-менеджеров. Если захотите разобраться глубже, полные тексты ждут вас в блоге Markway.
#Кухня_MW | 94 |
| 5 |  Купили новую кофемашину — и через месяц на кухне уже стоят капсулы трех вкусов, капучинатор, двойные стеклянные чашки и отдельная полочка, чтобы все это красиво смотрелось. Ну а как иначе?
Похожая ситуация случилась в 18 веке у французского философа Дени Дидро. Ему подарили роскошный алый халат, и на фоне обновки старый кабинет стал казаться недостаточно красивым. Дидро заменил кресло, потом стол, потом обивку стен... И в итоге написал о произошедшем эссе.
Спустя два века этому паттерну дали название — эффект Дидро. Смысл его в том, что покупка новой вещи тянет за собой обновление всего, что стоит рядом. Ведь на ее фоне старое вдруг начинает казаться неподходящим, и хочется подтянуть все до одного уровня. Так создается спираль потребления.
Для бизнеса главный вопрос в том, где покупатель закроет образовавшийся «пробел»: у вас или у конкурента, который вовремя предложил нужное.
Четыре основных правила, которые помогут увеличить средний чек:
1️⃣ Предлагайте то, что продлевает жизнь основной покупке
Для кофемашине это средство от накипи, фильтр для воды, запас капсул. Проверочный вопрос простой: пригодится ли эта вещь покупателю в ближайший месяц? Если да — показывайте.
2️⃣ Объясняйте покупателю пользу
«Жесткая вода забивает систему за несколько месяцев — вот фильтр, который это предотвратит». Короткое пояснение показывает заботу и обосновывает необходимость покупки.
3️⃣ Выбирайте подходящий момент
В карточке кофемашины уместен блок «Подходит к этой модели», в корзине — один-два расходника. А про чистку от накипи можно напомнить через пару месяцев, когда она действительно понадобится.
4️⃣ Гарантируйте совместимость
Главный страх при докупке — ошибиться с выбором: капсулы другого формата или молочник, который не встанет под носик. Отметка «совместимо с вашей моделью» избавляет покупателя от сверки артикулов.
Главное — не превращать рекомендации в навязчивую продажу ненужного. Следующий товар должен быть естественным и полезным продолжением первого.
#СловарьМаркетолога_MW | 87 |
| 6 |  +5Пост получился классным, и тема интересная, но от подписчиков — три лайка и ни одного комментария 🫣
Таковы особенности реакции российской аудитории — она действует сдержанно: читает, сохраняет, скидывает близким, но редко высказывается публично.
💡 При этом у каждого поста своя задача: познакомить с брендом, показать экспертизу, заслужить доверие, принести пользу. И оценивать его стоит по сигналам, которые подходят под эту задачу.
Разбираем, куда уходит интерес к контенту и какие тихие реакции стоит засчитывать. | 111 |
| 7 |  Что опаснее для бизнеса: бургер без маркировки или пролитый кофе? Не торопитесь отвечать. За первое в 2018 году McDonald's получил штраф размером 700 000 рублей, а за второе в 1994 году — штраф аж на 2,8 млн долларов.
↗️ С репутационным скандалами та же история. Маленький инцидент может превратиться в мировой пожар, который промокодами просто так не сдуешь. Мы разобрали типы репутационных скандалов и рассказали, какой из них самый опасный.
#ЧтоПочитать_MW | 129 |
| 8 | بدون متن... | 121 |
| 9 |  +5Цена сама по себе почти ничего не говорит человеку. 25 тысяч рублей — это дорого или дешево? Ответ зависит не от товара, а от того, какую цифру он увидел перед этим.
На этом свойстве восприятия построена значительная часть ценовых стратегий. Разбираем детально, как работает этот эффект 👆 | 137 |
| 10 |  Вы вбиваете в поиске «кроссовки» — и получаете два миллиона результатов. Вбиваете «женские кроссовки для бега по асфальту 38 размер» — и поиск выдает пять магазинов, в одном из которых точно что-то купите. Разберемся, почему так происходит и как это использовать бизнесу.
Все дело в частотности запросов. Это то, сколько раз пользователи вводят в поиск определенную фразу. Как правило, за месяц.
📌 Высокочастотные запросы (ВЧ) — короткие и общие: «телевизор», «доставка еды». Охваты здесь большие, но и конкуренции много. Поэтому ВЧ используют в больших обзорных материалах, для узнаваемости и игры вдолгую.
📌 Низкочастотные (НЧ) — длинные и конкретные: «телевизор 55 дюймов с Алисой до 60 тысяч». Показов с них мало, зато больше продаж и понятнее намерения пользователя. Поэтому НЧ запросы используют для конверсии: в карточках товаров, на страницах услуг и в ответах на конкретные вопросы.
Отсюда и логика работы: если проект молодой, начинать стоит снизу. Ведь пробиться в топ по слову «кроссовки» без бюджета и истории почти нереально, а собрать сотню узких запросов и получить стабильный поток вполне возможно.
К ВЧ запросам есть смысл переходить, когда сайт уже набрал вес: появились трафик, качественный контент, ссылки, хорошие поведенческие показатели и позиции по узким запросам. Тогда можно постепенно бороться за более широкие формулировки и увеличивать охваты. | 139 |
| 11 | بدون متن... | 110 |
| 12 |  👉 Эта история началась с обычной жалобы. Клиент написал, что заказ пришел в мятой упаковке. А уставший менеджер в 17:58 решил объяснить, что компания тут ни при чем, и ответил резко: «Это вина службы доставки, им и пишите».
Через пару часов обсуждали уже не поврежденный заказ. Скриншот улетел в чат друзьям, оттуда — в различные сообщества, оттуда — в подборку «как не надо отвечать клиентам». И вот людям уже не столько коробка важна, сколько объяснение — почему компания так разговаривает с клиентами 😡
При этом большой проблемы внутри бизнеса и не было: товар нормальный, менеджер толковый и ситуацию можно было решить за несколько сообщений. Но кризис начался. Хорошо, что это выдуманная история.
💡 И вывод в ней простой. Компании часто готовятся к большим ошибкам: сбоям, скандалам, громким публикациям. Но репутационный кризис — штука хитрая, зачастую он приходит тихо.
Поэтому не забывайте обращать внимание на коммуникацию бренда. Иногда именно один неудачный комментарий, шутка или резкий ответ становится той самой мелочью, с которой начинается большой кризис. | 105 |
| 13 |  Почти на каждой карточке можно увидеть одну и ту же картину: рядом пять звезд и одна. Хм, как так? 🧐
↗️ Все дело в том, что люди пишут отзывы, когда реальность сильно отличается от ожиданий. Если опыт оказался хуже, хочется выплеснуть раздражение. Если лучше — поделиться приятным впечатлением. А когда все прошло как обычно, писать вроде бы и не о чем.
При этом негатив действует сильнее. Плохое мы замечаем быстрее, обсуждаем чаще и дольше о нем помним. Но не потому, что мы такие злопамятные и хотим отомстить. Негативное смещение — это старый механизм выживания: пропустить вкусный плод не страшно, а вот не заметить хищника — смертельно. И хотя сейчас такой явной опасности нет, привычка предупреждать осталась.
К тому же у людей включается эффект толпы. Если в комментариях уже много недовольства, к обсуждению легче присоединяются и другие пользователи — даже если изначально их впечатления были не такими резкими.
Вывод простой. Люди чаще пишут тогда, когда им действительно есть что сказать. Поэтому важно:
а) грамотно работать с негативом;
б) давать довольным клиентам простой повод поделиться своим опытом. | 121 |
| 14 |  Пять достоинств и один недостаток. Общая оценка: «плохо».
↗️ Так работает арифметика восприятия: минус в ней всегда весит больше, чем все плюсы вместе. Мозг цепляется за одну яркую деталь и достраивает по ней всю картину. Просто потому, что так проще. А теперь этот принцип переняли и нейросети: они подхватывают самый громкий сигнал из отзывов и повторяют его тысячам пользователей как факт.
В новой статье разбираем эффект ореола: как работает система ярлыков, как определить, какое впечатление производит ваш бренд и что делать, если оно негативное: markway.ru/blog/effekt-oreola-v-reputaczii-pochemu-odna-detal-perecherkivaet-gody-raboty/
#ЧтоПочитать_MW | 132 |
| 15 |  +5«А вы шьете по индивидуальным меркам?», «Доставите за МКАД и сколько это стоит?», «Подойдет ли к индукции?»
Для бренда это очередные вопросы в чате. Для поиска — реальные запросы пользователей. А для нейросети — кладезь информации о работе бренда.
Поэтому хороший FAQ сегодня решает сразу несколько задач: помогает странице продвигаться в поиске, снимает сомнения перед покупкой, повышает шансы бренда появиться в генеративной выдаче.
Разбираем подробнее, почему вопросы клиентов стоит превращать в контент и как сделать это правильно. | 131 |
| 16 |  +5Комментарии — зеркало бренда. Все, что компания думает о своих клиентах, рано или поздно проступает в ответах под постами в соцсетях.
За годы работы с отзывами и комментариями мы насчитали пять устойчивых типажей брендов. Если кого-то забыли — дополняйте в комментариях 😉 | 123 |
| 17 |  Что важнее: сделать бренд узнаваемым или получить больше заявок? Брендформанс предлагает не выбирать — и объединяет два подхода.
👉 Брендинг — верх и низ воронки. Это направление помогает компании стать заметнее, запомниться аудитории и укрепить доверие.
👉 Перформанс-маркетинг — середина. Он работает на конкретные цифры: клики, лиды и продажи.
Такая стратегия закрывает всю воронку: привлекает новую аудиторию, прогревает интерес и доводит человека до покупки. А в долгосрочной перспективе — снижает стоимость привлечения клиента за счет выросшей узнаваемости бренда.
Примеры брендформанса:
1️⃣ Онлайн-банк запустил кампанию с видео о простом управлении финансами. В конце ролика зрителю предлагают открыть счет в приложении.
- Элементы брендинга: видео и охватная реклама.
- Элементы перформанс-маркетинга: переходы по ссылке, заявки и регистрации.
2️⃣ Сервис доставки разместил рекламный ролик с историей о фермерских продуктах и промокодом на первый заказ.
- Элементы брендинга: эмоциональная подача, история о происхождении продуктов.
- Элементы перформанс-маркетинга: промокод, ссылка на сайт и отслеживание заказов по нему.
#СловарьМаркетолога_MW | 111 |
| 18 |  Клиент спрашивает у «Алисы» отзывы о компании и получает уверенный ответ — вот только не всегда правдивый и объективный. ИИ может выдать абстрактные формулировки, перепутать бренд с другой компанией или вообще рассказать про модификацию для компьютерной игры.
*и даже идеальная первая страница поиска от этого не спасает
Хорошая новость в том, что это можно изменить. В GERM мы учим алгоритмы правильно идентифицировать бренд. Собрали четыре свежих кейса 🔥
✅ Научили «Алису» не путать медцентр с модом к The Sims 4
✅ Отделили мебельную фабрику от цифровых однофамильцев и их негатива
✅ Заменили размытое «и да, и нет» об онлайн-колледже на четкий позитив
✅ Помогли «Алисе» правильно определить, где страховая компания, а где — зарубежный сервис
#ЧтоПочитать_MW | 134 |
| 19 |  Итак, вы проверили выдачу по названию компании, и на первой странице чисто. Выполнена ли задача по вытеснению негатива? Отчасти.
Поисковая выдача живая, она меняется каждый день — в зависимости от веса площадок и новых публикаций. Поэтому один удачный скриншот фиксирует момент, а не результат. В SERM первая страница без негатива — это хороший промежуточный результат. Как только вы его достигли, пора переходить в режим «наблюдение».
На что смотреть:
1️⃣ Динамика запросов
Проверяйте не только бренд, но и то, что подтягивается к нему в подсказках. Если «отзывы сотрудников», «развод», «вернуть деньги» становятся частотнее — интерес к негативу еще есть. И скоро он найдет себе новую площадку.
2️⃣ Новые публикации
Если источник негатива не устранен, тема продолжает жить. Вопрос только в том, как скоро свежие тексты наберут вес и поднимутся. Поэтому отслеживать их нужно еще на этапе появления.
3️⃣ Соседние формулировки
Люди редко ищут просто «Ромашка». Они ищут «Ромашка отзывы», «Ромашка жалобы», «Ромашка условия возврата». В итоге по каждой формулировке образуется своя выдача, и чистая картина по основному запросу ничего не говорит об остальных.
Хороший результат SERM выглядит так:
стабильная выдача по основным запросам + своевременная работа с новыми рисками + длительное отсутствие негатива. | 125 |
| 20 |  У каждой медали есть две стороны. А у такого золота, как нейросети, и обратная сторона весит не меньше лицевой.
Один сгенерированный фейк способен нанести урон, с которым не справится даже самое убедительное опровержение.
👉 В новой статье разбираем, какие репутационные угрозы стали особенно опасны в 2026 году и как выстроить защиту до того, как бренд окажется в центре кризиса: markway.ru/blog/reputaczionnaya-bezopasnost-kak-zashhitit-hrupkij-aktiv/
#ЧтоПочитать_MW | 124 |
