Райан Серхант: как неудавшийся актёр превратил риелторство в шоу, а себя — в мировой бренд
Сегодня Райан Серхант — один из самых узнаваемых риелторов мира, основатель брокерской компании SERHANT., автор книг, ведущий и продюсер телевизионных проектов. Но начиналось всё совсем не с пентхаусов и многомиллионных контрактов.
После колледжа он приехал в Нью-Йорк, чтобы стать актёром. Ролей было мало, деньги заканчивались. Серхант подрабатывал моделью рук, раздавал листовки и едва оплачивал жильё. В недвижимость он пришёл в 2008 году — в разгар финансового кризиса. По его словам, за первый год работы он заработал всего около $9 000.
В тот момент он ещё не продавал роскошные особняки. Показывал арендаторам небольшие квартиры и постепенно учился главному: разговаривать с незнакомыми людьми, держать внимание, не бояться отказов и создавать вокруг объекта эмоцию.
Актёрская карьера не состоялась, но именно актёрские навыки стали его преимуществом. Позже Серхант признавался, что театр научил его смотреть людям в глаза, уверенно вести себя перед камерой и быть максимально яркой версией самого себя.
Недвижимость как медиабизнес
Широкую известность Серханту принесло шоу
Million Dollar Listing New York. Затем появились книги, обучающие программы, YouTube, социальные сети и сериал Netflix
Owning Manhattan.
Но телевидение для него — не просто развлечение и не демонстрация красивой жизни. Это огромная воронка доверия.
Серхант одним из первых понял: современный риелтор конкурирует не только количеством объектов и размером комиссии. Он конкурирует за внимание клиента.
Поэтому в 2020 году он создал собственную компанию SERHANT., объединив брокеридж, производство контента, обучение, технологии и развитие личных брендов агентов. Сама компания описывает свою модель как соединение недвижимости, медиа, технологий и персонального брендинга.
Это, пожалуй, и есть главный феномен Серханта: он построил не просто агентство недвижимости, а медиакомпанию, которая продаёт недвижимость.
В чём его секрет?
Первое — он продаёт не квадратные метры, а будущую жизнь покупателя.
В его роликах квартира редко остаётся просто квартирой. Она становится сценарием: каким будет утро владельца, куда он выйдет вечером, какой вид увидит из окна, что почувствуют его гости.
Российское деловое издание
RB.RU приводило характерную мысль Серханта: он считает, что продаёт не столько недвижимость, сколько эмоцию, возбуждение и бренд.
Второе — каждый объект превращается в медиасобытие.
Обычный риелтор размещает объявление. Серхант создаёт премьеру: сюжет, видео, интригу, героев, необычный показ, инфоповод и серию публикаций.
При этом контент работает не только на конкретную квартиру. Даже после её продажи видео продолжает привлекать аудиторию, продавцов и будущих клиентов.
Третье — он системно строит личный бренд.
Серхант не советует присутствовать сразу везде без понимания цели. Он предлагает определить, где находится ваша аудитория: кому-то подойдут видео, кому-то рассылка, кому-то Instagram, TikTok или локальные сообщества.
Личный бренд в его системе — не дорогой костюм и не бесконечные фотографии с ключами. Это ясный ответ на три вопроса:
Кто вы?
Чем отличаетесь от сотен других агентов?
Почему клиент должен вспомнить именно вас?
Четвёртое — дисциплина и постоянный контакт с рынком.
За телевизионной энергией Серханта скрывается жёсткая организация времени. Он планирует день, быстро отвечает клиентам, постоянно расширяет круг знакомств и не ждёт, пока заявка сама появится в мессенджере.
Российские публикации о его подходе отдельно отмечали привычку начинать коммуникацию очень рано и постоянно поддерживать рабочий ритм.
Пятое — он масштабирует себя через команду и технологии.
Серхант давно перестал быть просто сильным продавцом. Внутри его компании работают отдельные структуры, отвечающие за брокеридж, контент, обучение, маркетинг и технологии. Компания также внедряет искусственный интеллект для подготовки писем, аналитики, работы с CRM и сокращения рутинных операций агентов.
Чему у него стоит п