Михаил_Умаров_PR

🔍Мне попалась в алискином прейлисте рок-баллада, вполне приличная - что-то между Джо Кокером, Леонардом Коэном и Гарри Муром. А когда решил почитать про певца, понял, что он полностью смоделированный - голос, образ, биография, трагическая история о потерянном сыне и видосики. ☕️Авторов этого изделия я не нашел. Это не еще один вокалоид, а прямо культурный феномен, про который пишут СМИ и который собирает - миллионы зрителей на своих роликах. ️✏️А начиналось все так. В начале 2026 года интернет заполонили ролики с шоу America's Got Talent. Пожилой музыкант с седыми волосами и татуировками исполнял пронзительную балладу. Зрители на видео плакали, судьи тоже. Комментарии: «Я его фанат на всю жизнь». 🔴Позже выяснилось, что никакого такого участника на шоу не было. Слеза по щеке никуда не течет, зрители плачут еще до начала пения и тд. Правообладатель America's Got Talent заявил о фейке и начал добиваться удаления вирусных роликов или их разметки. ⚡️Но люди продолжают слушать его песни. Они появились на стримингах под именем Lantern Ash, набирают миллионы прослушиваний, а многие признают: «Мне всё равно, что он ненастоящий. Музыка меня тронула». 👉Раньше ИИ умел писать тексты и рисовать картинки. Теперь он научился вызывать настоящие эмоции. Дело не в том, способен ли ИИ заменить артиста. Главный вопрос: если цифровой персонаж заставляет нас плакать так же, как живой человек, то что именно мы называем «искренностью»?

KitKat: как украденные 12 тонн шоколада помогли выиграть Cannes Lions 🔜Дошли руки вернуться к каннским львам, благо победители уже названы. В PR Lions в этом году один из самых обсуждаемых победителей — The KitKat Heist (ролик по ссылке) от агентств Burson и VML для KitKat. 👉Обычно кризисная коммуникация работает как пожарная часть: приехали, потушили, разгребли завалы. KitKat сделал иначе — превратил кризис в пиар-стант. Незадолго до Пасхи, самого горячего сезона для шоколадных брендов, у KitKat во время перевозки из Италии в Польшу пропали 12 тонн шоколада - 413 тысяч батончиков. 🚩Стандартный путь был: «Мы взаимодействуем с правоохранительными органами, ситуация под контролем». Но бренд выбрал другой жанр — не пресс-релиз, а детектив. ☕️Интригу добавило то, что батончики были из лимитированной серии, связанной с Formula 1. KitKat как раз развивал глобальное партнерство с F1, поэтому история выглядела почти слишком красиво: Пасха, шоколад, кража, лимитка, гонки, охота за уликами. ✔️Отсюда и главный спор вокруг кейса. Если это постановка, то перед нами очень ловкая рекламная механика. Если угон действительно был реальным, то команда заслужила своих «львов» за идеальную переупаковку кризиса в культурный инфоповод. 🔜Что сделали? Запустили Stolen KitKat Tracker — онлайн-инструмент, где покупатель мог проверить по коду, не оказался ли его батончик частью похищенной партии. 📣Но сила была не в самом трекере, а в тональности. Не «нас ограбили, помогите». А «ребята, кажется, у нас тут шоколадное ограбление века, подключайтесь к расследованию». Аудитория получила роль не зрителя, а участника. Люди проверяли батончики, шутили, снимали видео, бренды подхватывали тему. Кризис стал не пятном на репутации, а сюжетом, в который всем захотелось зайти. ⚡️За 10 дней кампания, по данным кейса, дала 31% share of voice на 93 рынках и $224 млн earned media. В Каннах это оценили как новую планку кризисных коммуникаций: не просто снизить ущерб, а превратить риск в инфоповод и мем. 🔴Кризис не стоит превращать в балаган с конфетти. Но можно попробовать обернуть себе на пользу. Чтобы такое сработало, нужны три вещи: умение быстро принимать решения, правильная тональность бренда и чувство меры. Ну и четвертое: чтобы с продуктом было все ок. Шутка должна работать на репутацию, а не разрушать ее.

Питомцы в жизни медийщиков: пушистые ассистенты или просто друзья? PR-агентство Comunica совместно с Фондом помощи бездомным животным «Лесной приют» проводит исследование о роли домашних животных в жизни специалистов коммуникационной индустрии. Коллеги хотят понять, как питомцы влияют на рабочие процессы и деловое общение, а главное — насколько профессиональное сообщество готово реально помогать животным из приютов. ➡️ Помогают ли питомцы устанавливать теплые отношения с контрагентами? ➡️ Должен ли офис быть pet-friendly или это лишнее? ➡️ Как часто мы берем животных из приютов и поддерживаем ли их на уровне компаний? Опрос анонимный, предназначен для пиарщиков, журналистов, маркетологов и сферы медиа в целом. Его прохождение займет не более 3-5 минут: https://anketolog.ru/rs/1043525/n0TB05So

Мы продолжаем наше исследование - если вы пиарщик и у вас есть домашние животные - пройдите этот небольшой опрос.

🚩На прошедшей PR конференции АКОС неожиданно сильной для меня оказалась сессия про российские бренды. Наверное, потому, что на сцене были не пиарщики, а создатели брендов. Все бренды от сотен миллионов до миллиардов оборота в рублях. 👉Emra - переизобрели зубную щетку и пасту и продают их по всему миру. Ребята получили хорошиц вирусный эффект, когда сделали пасту Prosecco Mood со вкусом просекко. 🔜Frambini (замороженные ягоды) круто работает через соцмедиа и инфлюэнсеров. А вместо обычного промо запускает вакансию дегустатора новых вкусов мороженого с зарплатой 300 тысяч рублей. Вирусный PR-ход в рамках своего ДНК. 🔜Estilab на ниве космоцевтики делает задорные креативные рассылки с мини проекторами и граммофонами. 👉Бренд Krivokoso продает более 100 000 украшений в год в стране и за пределами иделает крутые коллабы с Сбером, Т-Банком и другими китами. 🔜VTR( Ветер) — бренд экипировки для велоспорта и бега, который вырос из личного увлечения спортом основателя и его мечты делать технологичную экипировку продвигается через спорт комьюнити. 🔴В общем, все ребята работают не по науке, а по наитию - пробуют, ошибаются, падают, встают и снова идут вперед. И в пиаре, и в деле. Для них PR — это не внешняя упаковка, а часть самого бизнеса. ✔️Маркетерша из Frambini точно выразила суть: «Любой может сделать малину в шоколаде, а вы попробуйте ее продать. Особенно, если на рынке нет такой категории… Мы стучались в различные закрытые двери. Например, Лавка нам отказала семь раз». 📎Ребятам из Emra ретейлеры отказили пять раз, но на шестой – сказали «да». Пять или семь отказов – просто способ взбодриться. Хороший совет от основателя EMRA Артура Бикчантаева: «Больше ошибайтесь. Ошибки — это единственный реальный способ двигаться вперёд. Не бойтесь их, но делайте осознанно. Экологичные ошибки позволяют расти быстро и без фатальных последствий». ☕️На сессии было много драйва, хорошей наглости. Наверное, именно поэтому она показалась намного свежее большинства пиаровских посиделок.

Comunica — 9-е место в рейтинге PR100 от Smart Ranking. Для нас это важный шаг вперед: в предыдущем отраслевом рейтинге НР2К мы были в топ-20, сейчас — уже в десятке. Особенно ценно, что этот рейтинг основан исключительно на финансовых показателях — только выручка, только бизнес. Без субъективных оценок, жюри и красивых презентаций (хотя и это все очень важно). Максимально прозрачный и понятный срез рынка. Рынок хорошим назвать язык не поворачивается. Мое понимание на этот год: "работы больше - денег меньше". В этих условиях, такое движение вверх — для нас очень хороший и важный сигнал. Спасибо команде, клиентам и партнерам за доверие! Работаем дальше.

🔴Вчерашний пост про зарплаты залетел в СМИ и побил все рекорды популярности в тг. Нет, не по просмотрам и реакциям, а по private shares - их было больше 50. То есть вы сохраняли информацию себе в избранное. Понятно, что тема зацепила - она про личное, про деньги, особенно, в такой кризисный период на рынке. В комментариях я услышал некоторые сомнения с двух сторон - кто-то писал, что зарплаты низкиt, "в Газпроме выше", кто-то, что высокие - выше рынка. 📣Вот один комментарий, полный внутренней драмы: "5 собеседований на prd в прошлом году в мск, включая крупный тэк. Потолок, который мне предлагали, 250 000 + какие-то условные бонусы. Было еще одно предложение на релокацию, 380 000. Может, конечно, дело лично во мне, не знаю. Но буквально сегодня говорила на акосе с коллегой, которая ищет работу. С ее слов, даже 300 уже нигде не звучит. Рынок падает. Очень рада за коллег искренне, но в целом как-то грустно становится. Где же ты такой работодатель, найдись:). ☕️Правда, конечно, посредине. Надо понимать, что коллеги из get experts опираются на свою практику, а значит, на те вакансии и резюме, что проходили через них. Не все подбирают сотрудников через рекрутинговые компании, многие делают это сами, через HH или знакомых. Так что исследование - не истина в последней инстанции, это срез одного, хоть и не маленького сегмента рынка. Так сказать, информация в размышлению.

Зарплаты в PR-2026: кто и сколько зарабатывает? Мы в Comunica вместе с нашим клиентом get experts сделали исследование рынка труда в PR. Исследование сделано в рамках конференции АКОС по стратегическим коммуникациям. В презентации - зарплаты инхаус (их оценил get experts, исходя из своей практики найма), зарплаты в агентствах (эти данные мы собрали вместе с АКОС через опросы владельцев агентств) и почасовые ставки (эти данные собирали наши коллеги из PR Partner). Итак. Директор по коммуникациям в крупных корпорациях Москвы - зарабатывает от 522 000 до 1 218 000 руб. В регионах и СМБ сегменте планка ниже: от 200 000 до 435–522 000 руб. Руководитель департамента PR в столице — 348 000–783 000 руб., в регионах — 147 900–330 600 руб. Старший специалист/пресс-секретарь в Москве получает 147 900–304 500 руб., в регионах — от 78 300 руб. Специалист — 60 900–217 500 руб. в Москве. Младший специалист — 69 600–113 100 руб. в столице. А что в агентствах? Junior — получает 30–90 тыс. в Москве, 20–60 тыс. в регионах. Думаю, респонденты относили сюда и стажеров. Специалист - от 50 тыс. до 110 тыс рублей. Менеджер, старший менеджер проектов соответственно - от 100 тыс до 170 тыс и 120-250 тыс рублей. Account-директор — 200–400 тыс. в столице. Вице-президент агентства — 270–550 тыс. Партнёр/управляющий директор — до 700 тыс. руб. Главный вывод: массовый рост зарплат в PR закончился. Рынок вошёл в фазу стагнации — исключение только для GR и IR, где специалистов часто перекупают друг у друга, но и там - не спешат переплачивать. Разрыв между Москвой и регионами в зарплатах при этом сокращается — за счёт удалёнки и роста региональных отделений компаний и агентств.

Человеческий сервис - новая роскошь? Покупал подарочный сертификат другу на день рождения. Заплатил. Вместо красивого сертификата пришла смска с ключом, который надо куда‑то вставить. Но дарить смс-ку не хотелось. Телефон компании сбрасывал на автоответчик, а тот - на сайт и чат поддержки с роботами. Вызываешь «живого» — приходит тот же робот, только чуть умнее. Он вежливо объяснил, что деньги вернуть нельзя. Чего я хочу — не понял. Ключ же получили? С точки зрения оптимизации расходов как будто всё правильно. Люди из сервиса устранены, расходы минимальны. Общаться не с кем, жаловаться некому. Наверное, кто-то выполнил kpi и получил бонусы. Потом мне позвонил еще робот - попросил оценить качество. Я поставил ноль. И тут, наконец, нашелся человек. Посочувствовал, запустил процедуру. Не знаю, это решило проблему или мой запрос пиарщикам компании. Но деньги мне вернули. Вопрос только один: кому от этого стало лучше? Сервис не получил денег, я товар. И вернусь к ним я тоже вряд ли. Вспомнил две хрестоматийные истории. Сейчас читаю книжку Ричарда Брэнсона «Мои правила». Там хороший, хоть и древний кейс: пассажир проспал вылет компанией Virgin из Портленда и рисковал сорвать важную встречу в Сан‑Франциско. У него не было шансов успеть на другой рейс — но команда Virgin America не сказала «это ваша проблема». Они пересадили парня на рейс в Лос‑Анджелес, предупредили экипаж, добились, чтобы самолёт сел на 7 минут раньше, а у трапа пассажира уже ждал сотрудник, который бегом проводил его к выходу на стыковой рейс до Сан-Франциско. В итоге парень успел на презентацию, а потом написал в блоге: «В тот день сотрудники Virgin сделали невозможное…». Virgin Atlantic вообще родилась из похожего кейса, в 1984 году рейс Брэнсона из Пуэрто‑Рико отменили. Он нашёл чартерный самолёт, написал мелом на доске «Virgin Airways: $39 до Виргинских островов» и обошёл всех обиженных пассажиров в зале — заполнил борт за несколько минут. Когда приземлились, один из пассажиров сказал: «Неплохо, подтяните сервис — и у вас получится бизнес». Брэнсон так и сделал. Вторая история — про обувной бренд Zappos. Там сотрудникам не ставили лимит на звонок с клиентами. Рекорд — почти 11 часов разговора. Тони Шей объяснял: «В большинстве колл‑центров задача — как можно быстрее закончить звонок. У нас — наоборот: оставайся столько, сколько нужно клиенту». Короче, Тони считал долгие разговоры не расходами, а вложениями в лояльность. Он использовал каждый звонок, чтобы создать эмоциональную связь и «сарафанное радио» (90% новых клиентов — от рекомендаций). Операторы работали без скриптов и временных лимитов, их цель — сделать клиента счастливым. Итог: 75% повторных заказов и продажа бизнеса за $1.2 млрд Амазону. Обе компании строили философию на одном принципе: клиент важнее метрики. Ты тратишь время и ресурсы, но это окупится сторицей. И может быть конкурентным преимуществом. Так и было. Но Amazon, купив компанию в 2009‑м, постепенно разрушил то, что Шей строил годами. В 2023‑м уволили 300 человек — почти 20 %, отменили длинные звонки. Оптимизация победила и там.

📣Во вторник выступаем на конференции АКОС по стратегическим коммуникациям. Вместе с коллегами из getexperts сделали анализ зарплат пиарщиков и других специалистов по коммуникациям из Москвы и регионов. ✏️Что сказать? Разброс очень большой. Зарплаты растут, но медленно и, по всей видимости, сейчас этот рост сойдет к нулю из-за кризиса. 👉При этом сам рынок труда сильно сжимается. В мартовском обзоре hh.ru по этой профобласти указан hh.индекс 27,3, то есть примерно 27 активных резюме на одну активную вакансию. Это уже зона крайне высокой конкуренции: сам hh.ru считает значения выше 7,9 высоким уровнем конкуренции, а 12 и выше — крайне высоким. Так что даже за свои зарплаты специалистам придется побороться, чтобы их сохранить. ❔А есть ли у кого то рост? Только в нескольких узких областях и в отдельных регионах, где именно и сколько точно зарабатывают пиарщики - расскажем во вторник.

Тема дня - новые цены на обучение в вузах РБК выпустил данные по изменению стоимости обучения в вузах, и цифры получились местами даже обидные для индустрии коммуникаций. PR дорожает, но без того размаха, который мы видим у экономики, юриспруденции и менеджмента. Кроме ВШЭ - там PR стал лидером по росту стоимости. Но для этого вуза связи с общественностью - не сильно профильное образование. С одной стороны, это вроде бы хорошая новость: вход в профессию остается чуть более доступным. С другой - считывается двусмысленно. То ли это комплимент профессии, то ли оскорбление.

Пиар становится премиальной профессией. Рекордсмен повышений - ВШЭ: 37% рост стоимости обучения на рекламе и связях с общественностью! У нас скоро выйдет исследование зарплат в пиаре. Судя по этим данным специалистам начального уровня придется долго работать, если они оплачивают обучение сами или в кредит. Ну или родителям придется сильно раскошелиться.

Питомцы в жизни пиар-специалистов: пушистые ассистенты или просто друзья? Как вы уже поняли - мы любим исследования и любим домашних животных. В этот раз все соединилось. Пиар агентство Comunica и наш дружественный Лесной приют к Дню пиар специалиста проводит большое исследование о роли домашних животных в жизни специалистов коммуникационной индустрии. Мы хотим выяснить, помогают ли питомцы растапливать лед при контактах с другими людьми, мешают ли нам делать работу и вообще - насколько плотно интегрированы в нашу социальную и деловую жизнь. Главный вопрос, который нас волнует, как люди из индустрии помогают или готовы помогать животным из приютов. Опрос анонимный, предназначен специалистов в сфере коммуникаций. Его прохождение займет не более 3-5 минут. Планируем подготовить результаты к Дню пиар специалиста.

От «уборщика» к стратегу: когда пиар перестает быть обслуживающей функцией и начинает влиять на бизнес Написал колонку на пресс-фиде про вечную тему. Два мира - два кефира. Новый цикл поиска достойного места для нашей профессии открыла The Wall Street Journal. Газета пишет, что сегодня на Западе пиар все чаще становится частью управления бизнесом. А крупнейшие компании начинают воспринимать Старшего директора по коммуникациям (Chief Communications Officer) не как человека, который просто рассказывает о принятых решениях аудитории, а как того, кто помогает эти решения формировать.  Один из героев материала емко называет себя Chief Truth Teller, «главным носителем правды». Актуально в наши правдивые времена.  А вот другой мир Один из наших респондентов (опрос нашего агентства) сформулировал роль пиара в российских компаниях жестко и очень честно: «Слово пиарщика в принципе не значит ничего. С нашим мнением не считаются. Обращаются за советом, но делают по-своему, а потом возвращаются, чтобы мы за ними прибрали»

У одних мундиаль, у других начались Каннские львы. Один из вчерашних Гран При в Design Lions - ребрендинг Apple TV. Сам ребрендинг случился в прошлом октябре, когда Apple тихо убрала «+» из названия Apple TV+ и показала новый айдентити. Не то, чтобы сильно заметное отраслевое событие. Скорее интересно, как это было сделано. Каннское жюри дало приз за натуральность. Apple и его агентство TBWA сделали ставку на физические материалы, реальный свет, операторскую работу. В мире, где всё можно сгенерировать на компьютере, они решили, что аутентичность важнее удобства. Композиции для фирменных заставок построены полностью из стекла и сняты в камеру — каждая обеспечивает определенную игру света. Никакого компьютера. Никаких shortcuts. Короче, суть в том, что на пике ИИ-хайпа Apple берёт стекло, ставит свет и снимает руками. И это очень выделяется (мысли по другому) и потому - Гран При.

Иран показывает пример, как более слабое в военном плане государство может переигрывать врага с точки зрения коммуникаций. Очень сильный месседж с самолетом и не менее сильный - с отказом от рукопожатий и фотосессий с переговорной делегацией США. 📣Напоминание, что иногда для коммуникации даже не надо слов. А еще - небольшая иранская студия запустила серию лего-мультиков (неслучайное копирование) про своих противников. Тоже работает лучше любых пропагандистских программ. The Guardian иронизирует: "командование США уже вышло бы с поднятыми руками, если бы Иран мог производить ракеты так же быстро, как колкие мемы".

🔴Любопытная статья в Business Insider. Вместо массовой рекламы Mars анонсирует гиперперсонализацию на базе ИИ. Таргетинг по полу, возрасту и географии был и раньне. Но тут бренд говорит про одну большую идею, но с полностью индивидуальным сообщением. 📎Mars выбрал агентство Publicis из-за системы Connected ID, базы из 2,3 млрд потребительских идентификаторов. Система собирает и связывает данные о покупках, просмотрах, поиске, использовании приложений, медиа-потреблении. Это позволяет в реальном времени подбирать для каждого наиболее релевантную версию рекламы: одному показать ролик, другому — баннер, третьему — тот же продукт, но с другим сообщением, визуалом или оффером. 👉Publicis называет это «identity-driven personalization» — когда креатив становится динамическим и собирается под конкретный профиль, а не запускается как единый шаблон на всех. Для рекламы это означает рост точности и снижение холостого охвата. Звучит прикольно, но что на практике - посмотрим ❌Для PR последствия пока сомнительны. ИИ уже делает питчи для медиа и это вызывает скорее раздражение и отторжение. Медиа процесс это конвейер, но принимающая сторона - человек, довольно искушенный в подаче информации. Плюс медиа пофигу на наши сильные биг-идеи, им нужна фактура, мясо - нарратив они сами сконструируют. Разные тексты в соцсетях? У блогеров? Пока такое еще вроде не изобрели, но то пока.

16 место среди российских пиар агентств, 27 - среди всех коммуникационных компаний, принимавших участие в рейтинге НР2К. Рост за год на 5 пунктов в списке. Неплохо. Спасибо клиентам, без доверия которых это не было бы возможно. И спасибо команде, которая сделала наши планы реальностью.

⏱️На этом фото 2008 год, и я со своей первой книжкой - "PRописные истины". Много страниц, как говорится, перевернуто с тех пор. ⏳В 2016 - вышла "PR в реальном времени". Не прошло и 10 лет... В общем, подписал договор с издательством МИФ. Новая книга выйдет в сентябре по плану. 📕Называться будет "Пиар в НЕреальном времени". Про что книга? Про то, как наши довольно старые и проверенные временем базовые подходы и принципы профессии адаптируются к этим странным и нестабильным временам. ☕️Взгляд на вещи - глубоко субъективный, имею право. Хотя и объективной фактуры, цифр, кейсов и исследований достаточно. Герои? Вы все - кто-то даже с цитатами или своими кейсами, кто-то - очень похожий на вас до степени смешения. Но имена изменены и совпадения случайны, конечно же. Читайте) 🔴В общем, дам знать о дальнейших событиях. Stay tuned.

👉Вот и кейсик первый подъехал на горячую тему. Бренды начали мерить не медиаохватами, не share of voice и не SEO, а по доле цитирования в ИИ. 🔜Американское агентство 5W выпустило первый ИИ-Visibility Index для ветеринарного рынка США. Исследование свежее, май 2026. Они прогнали более 65 типовых запросов пользователей через ChatGPT, Claude, Perplexity и Gemini и посмотрели, кого ИИ рекомендует чаще всего. 🔍Оказалось, что Mars Petcare через три своих бренда (Banfield, VCA и BluePearl) собирает 27–30% всех рекомендаций ИИ в категории. Причем один только Banfield получает 11,5% всех упоминаний. 📎Около 80% независимых ветеринарных клиник вообще не попали в выдачу ИИ даже в своих городах. То есть у них может быть репутация, история, лояльные клиенты, но для новой аудитории, которая начинает поиск через нейросети, они просто не существуют. 🔴Почему так? ИИ использует всё, что формирует цифровую репутацию бренда — публикации, плотность отзывов, экспертный контент, ссылки. То есть всё то, чем хороший PR и занимается годами. Только раньше мы так боролись за внимание аудитории, теперь боремся за доверие машины. Странный новый мир. 👉И вот главный вывод для бизнеса. Скоро появится новый KPI (по сути уже появился, речь про отраслевой стандарт): не только сколько о вас пишут, а что про вас отвечает ИИ. 🔜За ветеринарами будут банки, ритейл, девелоперы, авто, FMCG. Вопрос не в том, будет ли бренд в AI-выдаче. Вопрос - на каком месте?