Decoding Human — Роман Пустовойт

Ответственность консультанта  Ваши консультанты ничего не делают, только говорят, что делает, ни один консультант еще ничего не внедрил.  Если слышите такое от топ-менеджера и собственника, то можете в целом забить на них болт, потому что если им не нужно, им не нужно.  Но если вдруг попытаться разобраться, то обычно в менеджменте таких ребят возникают две противоречащие штуки: они либо не открыты к  внешним решениям и забирают всю ответственность на себя, либо напротив не готовы брать ответственость, и ждут, что консультант прилетит на крыльях слайдов и спасет.  В особо клинических случаях — и то, и другое.  В общем они разрываются между гиперконтролем, когда консультант по факту становится руками, и инфантильной позицией, когда консультанту надо становиться на место менеджера.  Почему же тогда вообще стоит обращаться к консультанту?  Во-первых, консультанты в среднем обладают более широким кругозором. Даже если вы берете к себе самого эрудированного, классного человека с рынка, через 2-3 года он за редким исключением не будет приносить ярких решений, просто потому что будет точно знать, что покупается, а что нет. Буйность пропадает, в общем.  Или вы его просто не удержите. А консультантам приходится смотреть на разные бизнесы.  Во-вторых, консультанты могут говорить неудобную правду. Не всегда, не каждому, но шансов сильно больше, чем у человека изнутри. Одно из моих самых долгих сотрудничеств началось с того, что я сказал собственнику бизнеса, что в его видении того, что он хочет сказать сотрудникам нет собственно сообщения. Было страшновато, но в итоге это и обеспечило доверие.  В-третьих, и это цинично, но я от вас не прячу неприятную правду, на консультантов можно и нужно возложить часть ответственности.  Если менеджер всё делает сам — ему и винить больше некого. Если он привлекает консультантов — то кто уж там разберет, что пошло не так, было ли плохое решение, или плохая реализация, или возможно вообще просто рынок отыграл не так. Но консультантов, как бы это не звучало для нашего брата, можно и поменять.  Итак, насмотренность, ершистость и возможность взять удар на себя — это важные качества для консультанта.  Но это не отменяет того, что если вы забираете всё ответственность, или, напротив, отдаете — применить эти качества будет крайне сложно.  #decodingstrategy 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни