Fucking Awesome
Kanalga Telegram’da o‘tish
Моделі і концепції що змінюють сучасний маркетинг. Звʼязок з автором - Михайло Траверсе @Mykhailo_Traverse
Ko'proq ko'rsatish3 012
Obunachilar
-524 soatlar
+67 kun
+2730 kun
Ma'lumot yuklanmoqda...
O'xshash kanallar
Taglar buluti
Kirish va chiqish esdaliklari
---
---
---
---
---
---
Obunachilarni jalb qilish
Sentabr '26
Sentabr '26
+3
0 kanalda
Avgust '26
+75
1 kanalda
Get PRO
Iyul '26
+36
0 kanalda
Get PRO
Iyun '26
+39
0 kanalda
Get PRO
May '26
+40
0 kanalda
Get PRO
Aprel '26
+50
2 kanalda
Get PRO
Mart '26
+18
0 kanalda
Get PRO
Fevral '26
+59
1 kanalda
Get PRO
Yanvar '26
+123
2 kanalda
Get PRO
Dekabr '25
+93
2 kanalda
Get PRO
Noyabr '25
+116
2 kanalda
Get PRO
Oktabr '25
+220
2 kanalda
Get PRO
Sentabr '25
+231
2 kanalda
Get PRO
Avgust '25
+58
1 kanalda
Get PRO
Iyul '25
+22
0 kanalda
Get PRO
Iyun '25
+63
2 kanalda
Get PRO
May '25
+48
0 kanalda
Get PRO
Aprel '25
+77
0 kanalda
Get PRO
Mart '25
+52
2 kanalda
Get PRO
Fevral '25
+71
1 kanalda
Get PRO
Yanvar '25
+97
2 kanalda
Get PRO
Dekabr '24
+35
1 kanalda
Get PRO
Noyabr '24
+17
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '24
+46
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '24
+41
1 kanalda
Get PRO
Avgust '24
+40
1 kanalda
Get PRO
Iyul '24
+22
1 kanalda
Get PRO
Iyun '24
+27
0 kanalda
Get PRO
May '24
+12
0 kanalda
Get PRO
Aprel '24
+19
0 kanalda
Get PRO
Mart '24
+46
1 kanalda
Get PRO
Fevral '24
+29
1 kanalda
Get PRO
Yanvar '24
+56
2 kanalda
Get PRO
Dekabr '23
+27
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '23
+17
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '23
+27
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '23
+29
0 kanalda
Get PRO
Avgust '23
+52
0 kanalda
Get PRO
Iyul '23
+68
0 kanalda
Get PRO
Iyun '23
+14
0 kanalda
Get PRO
May '23
+29
0 kanalda
Get PRO
Aprel '23
+127
0 kanalda
Get PRO
Mart '23
+28
0 kanalda
Get PRO
Fevral '23
+60
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '23
+13
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '22
+8
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '22
+11
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '22
+35
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '22
+10
0 kanalda
Get PRO
Avgust '22
+14
0 kanalda
Get PRO
Iyul '22
+7
0 kanalda
Get PRO
Iyun '22
+19
0 kanalda
Get PRO
May '22
+7
0 kanalda
Get PRO
Aprel '22
+1
0 kanalda
Get PRO
Mart '220
0 kanalda
Get PRO
Fevral '220
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '220
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '210
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '210
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '210
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '210
0 kanalda
Get PRO
Avgust '21
+3
0 kanalda
Get PRO
Iyul '21
+5
0 kanalda
Get PRO
Iyun '21
+9
0 kanalda
Get PRO
May '21
+8
0 kanalda
Get PRO
Aprel '21
+13
0 kanalda
Get PRO
Mart '21
+9
0 kanalda
Get PRO
Fevral '21
+26
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '21
+34
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '20
+1 790
0 kanalda
| Sana | Obunachilarni jalb qilish | Esdaliklar | Kanallar | |
| 03 Sentabr | 0 | |||
| 02 Sentabr | 0 | |||
| 01 Sentabr | +3 |
Kanal postlari
А яку прикольну іконку намалював клод для мого застосунку - прямо пʼятий елемент. Лілу-Далас мультипас.
| 2 | Я гуманітарій аж до кісткового мозку. Книжечки, сенсовні сенси, оце все моя стихія.
Від точних наук і програмування я настільки ж далекий, як, наприклад, від ядерної фізики: знаю, що вона існує, але не прочитаю жодного рівняння, навіть найпростішого.
А ще в мене жахливий почерк, назавжди зіпсований під час навчання в медінституті.
І при всіх цих вихідних даних я зараз, у якості хобі й розваги, вечорами і на вихідних будую iOS застосунок, який зможе розпізнавати мій почерк (обожнюю паперові блокноти, щодня вивантажую в них усе, що збирається в голові, це дуже терапевтичний і медитативний процес), оцифрувати мої записи і працювати потім з цим архівом.
Розпізнавання україномовного рукописного тексту це складна задача, тим більше такого поганого, як у мене. Хорошого рішення на ринку не існує. Але я вже просунувся аж до кастомного способу донавчання мовної моделі Rukopys, яку розробили в УКУ. (Дякую @olexiim !!)
В мене тепер є акаунт на гітхабі, а нейромережу, яку донавчаю, я розгорнув на modal, спеціалізованому для цього хостингу.
В чому секрет? Я попросив Клод Код пояснювати мені все як гуманітарію, детально й по-простому, і він так і робить. А моєї цікавості й бажання вирішити цю проблему для себе достатньо, щоб рухатись вперед.
Якщо ви теж маркетолог-гуманітарій, але у вас є цікавість і бажання вирішувати задачі, повʼязані з програмною розробкою, це ласт-колл на третій набір курсу «Claude Code для маркетологів». Старт завтра, лишилося кілька місць.
Цікавість і півгодини ввечері, це все, що вам потрібно зараз, щоб почати створювати щось прикольне. | 562 |
| 3 | Чому я не боюся, що ШІ-навчання зробить ruuush.marketing непотрібним?
Є декілька думок з цього приводу.
По-перше: чим зручніший інструмент навчання, тим менше він навчає.
Роберт Бйорк називає це desirable difficulties. Умови, які уповільнюють навчання в моменті, дають кращі результати в довгій перспективі. Пригадування важче за перечитування і працює краще. Розкидані в часі інтервальні повторення важчі за один блок і працюють краще. Спроба відповісти до пояснення виглядає безглуздо і працює краще.
Тобто зусилля і є механізмом. Не побічний ефект, який хороший інструмент має прибрати, а власне те, що будує компетенцію.
Але ми не вміємо це відчувати. Легкість сприймається як прогрес, напруга як провал. Бйорк називає це ілюзією швидкості: коли матеріал іде гладко, ви впевнені, що зрозуміли. І саме тоді запамʼятовуєте найгірше. Внутрішні сигнали показують у протилежний бік.
І ШІ за конструкцією оптимізує саме під ці сигнали. Він адаптується, спрощує, переформульовує, коли ви скривилися. Тобто прибирає рівно те тертя, яке й будує компетенцію. Так, його можна змусити бути жорстким тьютором. Але змусити його має теперішній ви, той самий, якому напруга здається провалом.
По-друге: є різниця між освітою як отриманням навичок і освітою як професійною трансформацією.
Можна знати всі правильні стратегічні фреймворки, але не вміти в стратегію. Бо перше про знання та навички, а друге про синтез цих знань і досвіду вирішення складних проблем, рефлексії і стороннього погляду. Про професійну трансформацію. Коли ви із впевненого користувача перетворюєтесь на експерта.
Навичка входить у наявний репертуар, не змінюючи людину, яка нею користується. Ви той самий, тільки тепер умієте більше. Трансформація змінює критерії, за якими ви взагалі оцінюєте, що варте зусиль. Тобто змінює того, хто вибирає. Експерт не просто вміє більше, він бачить ситуацію інакше.
Парадокс у тому, що найнадійніший шлях трансформації це тривала висока залученість у оволодіння навичкою. Усвідомлена практика, рефлексія. І проблема самонавчання тут не в дисципліні, а в тому, що планує його теперішній ви, а трансформація відбувається через те, що теперішньому вам не подобається. Книжка працює, бо не поступається. ШІ поступиться.
Працює інше: зобовʼязання з реальними наслідками, прийняте тоді, коли ви ще хочете змінитись, і влаштоване так, щоб майбутній ви не мав важеля вийти. А це неможливо без соціальної та групової динаміки, без особистісних стосунків з іншими учасниками процесу, без живих людей, яким ви щось пообіцяли і перед якими хочете виглядати краще.
Навички забуваються, застарівають, замінюються. Трансформацію не можна відкотити: ви не можете перестати бачити те, що почали бачити. Це водночас цінність і ризик. Вона віддаляє людину від її попереднього середовища, і це викликає спротив. Витримати його теж легше в групі, ніж наодинці з чат-ботом.
Тобто поки ШІ не зможе стати значимою авторитетною фігурою для мене, чия думка про мене для мене важлива, і поки він не зможе ставити виклики, досягнення яких змінюватиме моє ставлення до себе, я спокійний за живе навчання. | 609 |
| 4 | Друзі, в порекомендуйте мені будь ласка скрайбера - людина що зможе робити скетчі лекцій на курсі з радикального креативу, з яких ми могли би зібрати методичку, що залишається з учасниками як настільна книга. | 762 |
| 5 | Якщо прибрати красиві теорії та модні терміни, в основі маркетингу залишається одне — розуміння, чому людина купує.
Саме Jobs To Be Done дає цю основу. Адже поки ви не знаєте, на яку «роботу» клієнт наймає ваш продукт, усі рішення та стратегії лишаються здогадками.
JTBD — на сьогодні база, ґрунт, основа маркетингу – це не про абстрактний соцдем чи вигадані персони, а про реальні мотиви та обставини, у яких людина шукає рішення.
На цих даних далі будується все: продукт, комунікаційна стратегія та розвиток бізнесу.
І ця основа потрібна незалежно від того, на якому етапі ви зараз:
новачок і губитеся без даних, на які можна спертися;
досвідчений фахівець у маркетингу, продакт-менеджменті, дизайні чи розвитку бізнесу і прагнете впевненості у рішеннях.
В обох випадках вам потрібен підхід, який допоможе перестати вгадувати й приймати рішення, спираючись на розуміння клієнта.
Запрошуємо опанувати його на «Літній Школі Jobs To Be Done»
Це на 70% практичний інтенсив, де ви пройдете повний цикл JTBD-дослідження на реальному кейсі та опануєте всі промпти та лайфхаки користування методологією сьогодні.
За 5 днів ви опануєте:
Глибинний аналіз тригерів, пушів та бар’єрів споживача
Практику проведення інтерв’ю: від вибірки до витягування справжніх інсайтів
AI-промпти для швидкого аналізу даних та формування ціннісних пропозицій
Каскадування інсайтів у продукт, бренд і комунікацію
Лектор — Михайло Траверсе, засновник РУУУШ, стратегічний директор ISD Group та викладач Бізнес-школи УКУ, чиї стратегії здобули десятки нагород Effie Awards.
Михайло — практик із 20-річним досвідом, з яких 14 років досліджує та застосовує саме JTBD.
Старт: 4 вересня
Тривалість: 5 днів × 6 годин
Повна вартість — 26 180 грн
Рання ціна — 23 560 грн за промокодом earlybird_jtbd діє до 30 серпня | 1 275 |
| 6 | clode code розмовляє зі мною як з ідіотом ((. 🥸 | 1 309 |
| 7 | Якщо ви досі не слухаєте подкаст «Не під запис» то сьогодні саме час починати ).
Прекрасні ведучі, чудові питання і, звичайно, цікавий гість в новому епізоді - ваш покірний слуга.
https://tr.ee/cb0lVwvW2V | 1 851 |
| 8 | ![[Isdgroup] зробили комунікаційну кампанія для нового фонду Inzhur × Vyriy Drones І мені дуже подобається такий формат ризиков](data:image/jpeg;base64,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){kind=small} [Isdgroup] зробили комунікаційну кампанія для нового фонду Inzhur × Vyriy Drones
І мені дуже подобається такий формат ризикових інтвестицій. В першу чергу це про власну субьєктність і фінансування нашої обороноздатності, але з дуже привабливим виграшем, якщо трохи пощастить. Виграшем на всіх рівнях.
Схоже на те, що miltech стане новою «точкою зборки» українських інновацій світового рівня. | 2 608 |
| 9 | Запрошую вас сьогодні на лекцию Юлії Чужої, Head of Product Brand Marketing у MacPaw про автентичний та людяний бренд-менеджмент.
Про те як будувати distinctive brand assets, що активують пам'ять через сигнали людяності.
На лекції ми розберемо:
➕ Чому мозок ігнорує функції, але фіксує «людяність»? Як це впливає на впізнаваність і вибір? Кілька свіжих прикладів: Claude, IBM, Zalando
➕ Як CleanMyMac by MacPaw «оживили» бренд чисто цифрового інструменту і підтримуємо його впізнаваним, через специфічні бренд активи
➕ Де саме в digital-продукті сховані можливості для олюднення, які не заважають досвіду, а підсилюють бренд
Результат: У вас буде список активів, які роблять цифровий бренд впізнаваним, та розуміння, як вшити їх у свій продукт без втрати функціональних переваг.
6 серпня, 18:00
Онлайн + запис усім зареєстрованим
Вартість участі: 750 грн
Реєстрація за посиланням | 478 |
| 10 | Розбираю з клод-кодом мета-аналіз досліджень споживацькоі цінності, заставляю його будувати офер базуючись на даних досліджень. Ось що він пропонує, як вам?
Що працює для товарів
1. Персоналізація — головний важіль.
Це найбільша окрема різниця в усій таблиці модераторів. У контексті товарів виявлено сильніший позитивний ефект персоналізації на overall value (β = 0.71).
Простими словами: покажи, що ця річ підібрана під цю конкретну людину, а не «підходить усім».
2. Якість — фундамент.
Найперевіреніший компонент у всій базі: 221 дослідження, кореляція 0.55. Для товарів він трохи слабший, ніж для послуг, але різниця мізерна (−0.08). Це найнадійніша ставка з усіх наявних.
3. Довіра до продавця.
Теж працює майже однаково в товарах і послугах (−0.06). Це не «сервісна» тема, як часто думають.
⸻
Що для товарів НЕ працює
Чотири речі, які помітно слабші саме в товарах:
Статус (−0.44) — «з цим ти виглядатимеш успішним»
Задоволення від процесу (−0.44) — «це буде приємно»
Новизна (−0.42) — «нове, унікальне, вперше»
Естетика (−0.29) — «подивіться, яке гарне»
Це не значить, що вони нульові. Це значить, що для товару вони дають менше, ніж для послуги, — а в більшості оферів на товари саме на них і тиснуть найбільше.
⸻
Про жертви
Для товарів зусилля і ризик важать менше, ніж для послуг. Логічно: річ або працює, або її повернуть.
Ціна працює однаково скрізь — різниці між товарами й послугами не знайдено.
Тобто для товару блок «легко почати, ми все зробимо за вас, гарантія» — не той важіль, куди варто вкладати обсяг тексту.
⸻
Скелет офера
Ця річ підібрана під тебе — ось за яким параметром
Ось чому вона зроблена якісно — конкретно, а не прикметниками
Ось хто ми і чому нам можна вірити
Ось ціна
Одне речення: чому загалом воно того варте
П'ятий пункт для товарів має бонус: у контексті товарів загальна оцінка цінності сильніше впливає на word-of-mouth (β = 0.09). Тобто саме підсумкове судження — те, що людина потім переказує друзям.
sagepub
⸻
Як це виглядає
Матрац.
Ми не продаємо «ортопедичний матрац». Ми питаємо вашу вагу, зріст і те, на якому боці ви спите — і збираємо жорсткість під ці три параметри. У нас 7 варіантів наповнення, ваш буде один із них.
Пружинний блок витримує 80 000 циклів навантаження. Це стандарт для готелів, не для роздробу. Чохол знімається і переться при 60°.
Ми робимо матраци 11 років, 40 000 клієнтів, виробництво у Львові — можна приїхати й подивитись.
18 400 грн.
Матрац під ваше тіло коштує стільки ж, скільки універсальний матрац того ж класу. Різниця в тому, що спати на ньому будете ви, а не середньостатистична людина.
А ось той самий офер, написаний неправильно:
Відчуйте розкіш справжнього сну. Італійський дизайн, преміальні матеріали, стильне рішення для сучасної спальні. Прокидайтесь щоранку відпочилими та натхненними.
Другий варіант тисне на естетику, статус і задоволення — рівно на ті три компоненти, які для товарів дають найменше. | 1 939 |
| 11 | Чи є у вас зона геніальності?
У NYT вийшов матеріал про давній бестселер Ґая Гендрікса «The Big Leap» і його центральну ідею — Zone of Genius — у контексті конкуренції між ШІ та людиною.
Суть дуже проста:
• Є зона компетентності — це робота, яку ви робите достатньо добре.
• А є зона геніальності — де ви винятково продуктивні. Там ваші таланти підсилюються особистими принципами та сенсом. У цій роботі ви відчуваєте себе вільно. І створюєте власні правила та підходи. Там ви ловите «Zest» — особливий рівень енергії й мотивації (як потік у Міхая Чиксентмігаї).
• Гендрікс каже, що треба вибудовувати особисту стратегію так, щоб відходити від зони компетентності в бік зони геніальності. І тоді ШІ не зможе з вами конкурувати — додає The New York Times. | 1 333 |
| 12 | The Big Leap Gay Hendricks.epub | 1 195 |
| 13 | Як вам таке? Пол Ґрем у нещодавньому есе описав абсолютно законний і моральний спосіб стати мільярдером.
А він справді дещо про це знає — у своєму Y Combinator він виховав уже кілька десятків технологічних мільярдерів. І рецепт у нього дивовижно простий:
«Make something people want». Зробіть щось, чого хочуть люди.
Проблема лише в одному: людям не можна вірити, коли вони розповідають, чого хочуть. Ми на диво погано передбачаємо власну поведінку в майбутньому. Натомість чудово здатні описати свій минулий досвід: що саме нас дратувало у попередньому рішенні і в який момент увірвався терпець.
Тут на сцену виходить JTBD — методологія, яка витягує на світло реальні обставини й сили, що штовхають до зміни. Вона допомагає розшифрувати, чого ж людина справді хоче, базуючись на реальних діях, а не фантазіях.
І тут ви маєте повне право запитати: якщо ти такий розумний, то чому досі такий бідний? А я відповім: бо у формулі make something people want, крім розуміння людей, є ще перше слово — make. Треба мати бажання й ресурс втілити це розуміння в продукт, а потім масштабувати до мільярдних обсягів. Це вже зовсім інший спорт, і тут я вам не допоможу — такого досвіду не маю.
А от допомогти зрозуміти, чого люди насправді хочуть (і за що готові платити) — це я справді можу.
⸻
У серпні ми запускаємо літню школу JTBD.
Цього року вона складатиметься з двох частин.
Перша — методологія. Від правильного визначення «роботи» (job) до JTBD-інтерв’ю та складання повної job specification. Це готовий інструментарій, з яким ви вийдете і зможете піти досліджувати клієнтів вже наступного понеділка.
Друга — бізнес навколо цього розуміння. Це те, як інтегрувати компанію навколо «роботи» клієнта за Клейтоном Крістенсеном. Ми почнемо з цінності як серцевини бізнес-моделі, а далі розгорнемо її на рівні продукту і, зрештою, бренду.
Літня школа JTBD в ruush.marketing: 2 модулі по 4 дні — можна проходити разом чи окремо | Онлайн | 70% практики | Старт 14 серпня | 1 328 |
| 14 | Друзі, а порекомендуйте хорошу людинку нам в ruuush.marketing на відповідальну посаду маркетинг-менеджера/ки. Працювати безпосередньо зі мною, повна занятість, безлімітний/безкоштовний доступ до всіх наших курсів. https://docs.google.com/document/d/1BGrMFjZObm7XzBiaONCBk6N1RF3Sk-nHCpC7kcQFmqU/edit?usp=drivesdk | 1 339 |
| 15 | Як можна провести інтерв’ю більш нативним способом, а не класично — запрошуючи на зустріч чи через опитувальник?
Дивіться. Усе давно придумано до нас. Найкращий спосіб — піти і жити життя разом зі споживачем. З одним, потім з іншим, потім ще з іншим. Якщо вам здається, що це занадто багато часу, зусиль і грошей — ви маєте рацію. Але така опція існує. Вона називається етнографічним (або антропологічним) дослідженням. І це справді найкращий варіант. Ви отримаєте максимально повну картину з усього можливого.
Проте якщо у вас немає ні грошей, ні часу, ні ресурсів на таке, доводиться шукати прийнятніший варіант. І тоді ми починаємо скорочувати кількість зусиль, які вкладаємо, і приходимо до формату ретроспективного інтерв’ю. Таке інтерв’ю дозволяє отримати приблизно те саме, але у значно стислішому вигляді. Тобто ми вже не проживаємо життя разом зі споживачем, а розмовляємо з ним про те, як він живе — у контексті певної покупки. Саме тому ми й проводимо такі інтерв’ю.
Я вже згадував про це в попередньому дописі. Дуже вдалий варіант — якщо ми не можемо прожити зі споживачем усе його життя, то можемо «прожити» хоча б маленький шматочок, який називається покупкою. Тобто піти в місце, де відбувається купівля, і безпосередньо спостерігати, як споживачі це роблять. Або навіть поговорити з ними прямо в моменті (це називається контекстне інтервью): «А чому ви це зробили? А чому цього не зробили? А чому саме так відреагували?» тощо.
Якщо ж ідеться про споживання — можна піти до них додому, туди, де вони користуються продуктом, і протягом години-півтори прожити разом із ними цей маленький момент споживання. Більш нативно, більш безпосередньо. Це називається home visits. Такий підхід теж практикують багато компаній.
Отже, усе впирається в ресурси, час і гроші, які ви готові вкласти в дослідження. Ви просто обираєте — більш скорочений чи більш розширений варіант — виходячи з тих можливостей, які у вас є. | 1 242 |
| 16 | У B2B-компаніях з довгим циклом покупки рішення часто приймають кілька ролей: інсталятор, дилер, технічний спеціаліст і кінцевий клієнт. Як ви визначаєте «core job», коли jobs різних стейкхолдерів конфліктують між собою?
У будь-якій закупівлі є людина, якій ця покупка потрібна більше за всіх. Не «зацікавлена» чи «приймає участь». А та, чиє життя стане або залишиться нестерпним, якщо покупка не відбудеться. У неї горить.
І хоч скільки б там було у вас людей в закупочному комітеті, ви ніколи не дійдете до покупки, якщо такої людини немає.
І дійсно, коли декілька людей приймають в компанії рішення про покупку з довгим циклом, у кожного з цих людей є своя робота. Ви маєте розуміти роботу кожної з цих людей, щоб побачити, де вони створюють бар'єри одне для одного, якщо створюють.
Але потім стаєте на шлях тієї людини, якій потрібно найбільше, і дивитеся на покупку з її точки зору. Тоді видно, де саме інші ролі гальмують її рух. Не «чого хоче дилер», а «в якому місці робота дилера зупиняє мою людину — і що я можу зробити, щоб не зупиняла».
Знайти цю людину буває непросто. Вона не завжди підписує договір і не завжди найгучніша на зустрічі. Але вона є завжди — інакше закупівлі просто не було б. | 1 104 |
| 17 | І так, з великим відривом перемогло питання про те, за яких умов метод Jobs to Be Done перестає бути корисним. Насправді це досить просте питання.
Jobs to Be Done — це метод, який досліджує, як людина приймає рішення. Тобто будь-яка покупка за будь-яких умов, коли людина справді приймала рішення, коли був той момент: «Добре, я обираю ось це, а не інше». У таких випадках Jobs to Be Done корисний.
А от у випадках, коли такого рішення немає — коли людина не сама його приймає або приймає несвідомо — метод просто не буде корисним. Наприклад, коли рішення ухвалює держава. Вона вирішує, що ви маєте отримати паспорт у 16 років, і немає сенсу досліджувати Jobs to Be Done отримання паспорта. Там немає жодного Jobs to Be Done. Це не ваше рішення. У вас не було усвідомленого вибору — отримувати паспорт чи ні. Хтось уже прийняв це рішення, і ви просто виконуєте встановлені умови. Це перший випадок. І стосується він не лише держави: так само компанія може приймати рішення за своїх співробітників тощо. У такому разі нам потрібно досліджувати саме того (або тих), хто приймає таке рішення.
Інша ситуація — коли людина щось купує, але робить це не зовсім усвідомлено. Рівень залученості в покупку дуже-дуже низький. І, насправді, таке трапляється частіше, ніж ми звикли думати. Людина не думає про те, що купує. Вона просто реагує на щось, пливе за течією, діє рефлективно в певних обставинах. Тобто дії відбуваються, але якщо копнути глибше — рішення там немає. Тут Jobs to Be Done також буде малокорисним.
А що ж робити, коли ми стикаємося з цими обмеженнями? Найчастіше ми стикаємося саме з тим, що людина недостатньо залучена в покупку, аби ми могли досліджувати її рішення. У такому разі треба шукати інші способи зрозуміти, що саме вона робила. Найкращий із них — спостерігати за людьми в момент, коли вони виконують ту дію, яка нас цікавить, і прямо в цей момент намагатися їх «поколупати», досліджувати. Це називається дослідженням in situ — у місці, де відбувається дія. Це справді гарна альтернатива.
Який же фреймворк тут може стати в пригоді? Споріднений із Jobs to Be Done фреймворк Category Entry Points. Він якраз про ситуації, коли дуже мало люди справді залучені в покупку і в певному контексті просто реагують на категорію або демонструють категорійну поведінку. Ось цей фреймворк ми можемо використати. Або ж просто спостерігати за людьми, щоб зрозуміти, що нам робити далі.
Якщо ж ми, наприклад, держава або велика компанія, і хочемо змінювати поведінку людей у ситуаціях, коли вони самі не залучені в ухвалення рішень, тоді нам стане в нагоді фреймворк під назвою COM-B (КОМ-Б). Це фреймворк із поведінкової науки, призначений для діагностики та подальшої зміни поведінки людей. Він саме для таких ситуацій і був розроблений. | 1 047 |
| 18 | Проголосуйте за номер цікавого питання | 957 |
| 19 | Друзі я так давно варюся в темі jtbd що вже не можу відрізнити щось цікаве. Мені здається що ми про всі питання вже стільки разів говорили що всім уже все ясно. Але ж ні, це викривлення когнітивне.
Допоможіть мені будь ласка відібрати питання (ми їх отримали від учасників майбутнього майстер-класу по jtbd) на які вам цікаво було б знайти відповідь.
1. Як використовувати підхід JTBD в стратегічному плануванні в компанії?
2. У B2B-компаніях з довгим циклом покупки рішення часто приймають кілька ролей: інсталятор, дилер, технічний спеціаліст і кінцевий клієнт. Як ви визначаєте «core job», коли jobs різних стейкхолдерів конфліктують між собою?
3. Як можна провести інтерв’ю більш нативним методом, а не класично покликати на міт чи через опитувальник?
4. Як звести JTBD до короткого опису, якщо бізнес вирішує декілька питань за допомогою продукту. Як пріоритизувати перелік тих Jobs в списку?
5. Як влаштовувати інтерв’ю, якщо клієнти в сфері переважно закриті до розмови?
6. Де шукати аудиторію для інтерв’ю якщо ЦА дуже нішева? Українські гравці в професійний покер.
7. Як сценарії споживання впливають на купівельну поведінку і вибір покупця?
8. Межа між завданням та вигодою (на практиці). Виявлення емоційних завдань (точніше питання для них).
9. Де (в яких сферах, при яких умовах) — JTBD стає малокорисним? Що натомість?
10. Як Jobs To Be Done накласти на онлайн магазин канцтоварів? | 966 |
| 20 | Є двофазна динаміка, яку переживає кожен, хто серйозно взявся за ШІ.
Перша фаза — «Тепер я можу все».
Два-чотири тижні чистої ейфорії. Те, що раніше вимагало років практики, команди чи значних ресурсів, тепер клод код вирішує за один вечір. Мозок буквально залипає: система винагороди в ньому вибухає від постійних маленьких перемог. Це справді відчувається як надприродна сила.
Друга фаза цікавіша бо дуже швидко приходить криза сенсу.
Коли бар’єр виконання падає, на перший план виходить дефіцит сенсу. Ти можеш швидко створити робочий продукт, але питання «А кому це потрібно і навіщо?» стає очевидним і єдиним по-справжньому важливим.
Раніше можна було ховатися за звичними виправданнями: «бракує ресурсів», «немає команди», «немає часу». Це були цілком легітимні причини не відповідати на головне питання: «Чи потрібно це взагалі комусь і мені в тому числі?»
Підприємці, які проходять цей перехід, майже одноголосно кажуть: «Коли я міг робити лише десять відсотків того, що можу зараз, я чітко знав, на чому зосередитися. Тепер доводиться заново вчитися обирати».
Історично система освіти була заточена під виконання: вивчи навичку → виконуй функцію → отримуй винагороду. Ця модель стрімко втрачає актуальність.
Нова ключова компетенція це вміння формулювати задачі, які справді варто розв’язувати.
Це означає:
відчувати справжній біль людей, а не вигаданий (гугліть Jobs to be Done);
мати внутрішній компас смаку — вміти відрізняти справді хороше від того, що «просто працює» (гугліть taste is eating Silicon Valley)
мати достатньо субьєктності для свідомого вибору серед нескінченної кількості можливих напрямків. (гугліть You Can Just Do Things: How High-Agency People Get What They Want Out of Life)
І саме в цьому — головний виклик для освіти, як дорослих, так і особливо дітей, не «розв’яжи задачу», а «знайди задачу, яку має сенс розв’язувати». Чи можна цьому навчити системно — велике питання. | 1 088 |
