i2crm: IT-решения для бизнеса

🚀 Изменения и исправления с 25.07.2026 по 31.07.2026 🚀 💻 Веб-мессенджер — В настройках отделов добавлена возможность настраивать разрешение на создание и редактирование шаблонов. 📲 MAX — Реализовано обновление текста входящего сообщения при редактировании его в приложении MAX. 🧩 Битрикс24 — Исправлена выгрузка картинок для европейских порталов Битрикс24. 👤 Личный кабинет — На главной странице теперь отображаются входящие каналы, доступные для покупки. Изменения и исправления уже доступны ✨

🚀 Доработки с 18.07.2026 по 24.07.2026 🚀 💻 Веб-мессенджер — При изменении названия канала в личном кабинете i2crm оно обновляется и в Веб-мессенджере — Добавлена возможность составления списка Бан-слов, которые не будут использоваться AI при генерации текста — Появился поиск по базе ранее созданных шаблонов 📱 Мобильное приложение веб-мессенджера — Администратору добавлена возможность установить свой аватар — Добавлен просмотр статистики менеджеров — Теперь в профиле показывается баннер с новой информацией — Добавлена отправка внутренних сообщений, не видимых клиенту — Обновлён раздел с рассылками и добавлена возможность остановки запущенной рассылки — Появилась возможность отключать создание обращений на групповые сообщения — Добавили подсветку обращений без ответов — Реализовали возможность подключения канала Instagram* Директ — Появилась поддержка групповых чатов 📊 amoCRM — Исправили положение значка микрофона 🤖 MAX Bot — Исправили выгрузку цитируемых сообщений из MAX Bot Доработки уже доступны ✨

🚀 Обновления с 11.07.2026 по 17.07.2026 🚀 💻 Веб-мессенджер — В Веб-мессенджер теперь можно улучшать отправляемый текст в диалогах и рассылках с помощью AI. После оплаты AI-пакета вы сможете менять стиль сообщений — делать их лаконичными, деловыми или дружелюбными. Подробнее в нашей статье - https://help.i2crm.ru/article/view/465 — В настройках обращений добавлен функционал фиксации причин их завершения. После перевода обращения на закрывающий этап сотруднику необходимо выбрать одну из предварительно созданных причин. Обновления уже доступны ✨

🚀 Изменения и исправления с 04.07.2026 по 10.07.2026 🚀 📨 WhatsApp* — Исправили проблему с отправкой сообщений из CRM-систем 👤 Личный кабинет — При оплате по счёту настроили корректное отображение обязательного для заполнения поля с наименованием контрагента — Изменили систему пересчёта бонусных дней, получаемых при оплате безлимитного и максимального тарифов на 6 и более месяцев. Теперь, при смене тарифа с увеличением его срока, количество бонусных дней останется без изменений. При этом, если в новом тарифе будет ограниченный канал, бонусные дни будут обнулены, т.к. при покупке ограниченного тарифа бонусные дни не предоставляются Изменения и исправления уже доступны✨

🚀 Доработки и исправления с 27.06.2026 по 03.07.2026 🚀 👤 Личный кабинет — Переименовали Входящие каналы в Подключенные аккаунты 💻 Веб-мессенджер — Для обращений теперь можно включить настройку таймера долгого ответа клиенту. При её активации обращения, на которые операторы не успели вовремя отреагировать, будут визуально подсвечиваться — Исправили отправку отложенных сообщений с цитатой — Починили ответы в Instagram* Комментарии 📸 Instagram* — Восстановили работу прямого и гибридного типов подключения — Исправили отправку картинок в Официальном режиме 📊 amoCRM — Поправили выгрузку исходящего сообщения в MAX Bot, написанного из другой CRM-системы 🧩 Битрикс24 — Доработали систему для отправки сообщений из раздела Маркетинг - Рассылки 💰 Авито — Исправили проблему с долгой выгрузкой сообщений при большом количестве чатов Доработки и исправления уже доступны✨

🚀 Обновления и исправления с 20.06.2026 по 26.06.2026 🚀 👤 Личный кабинет — Для удобства работы изменили отображение таблиц в личном кабинете i2crm 💻 Веб-мессенджер — Реализовали возможность экспорта и импорта шаблонных сообщений 📲 MAX — Добавили фильтрацию сообщений от клиентов с помощью черных и белых списков — Настроили отправку статуса прочитанности сообщений в amoCRM и Битрикс24 Обновления уже доступны✨

🚀 Доработки и улучшения с 12.06.2026 по 19.06.2026 🚀 💻 Веб-мессенджер — Расширены возможности просмотра изображений в диалогах: добавлены функции увеличения, перелистывания и поворота — В настройки обращений добавили возможность отключить создание обращений из групповых чатов — Добавлены внутренние сообщения в диалогах. Они доступны только в веб-мессенджере и не отправляются клиентам 📲 MAX — Реализовали периодическую проверку канала на наличие ранее не выгруженных сообщений Все доработки и улучшения уже доступны ✨

🚀 Обновления и исправления с 06.06.2026 по 11.06.2026 🚀 📊 amoCRM — Оптимизировали систему для минимизации дублей сделок и контактов в MAX 💻 Веб-мессенджер — Добавили поддержку групповых чатов — Добавили возможность настройки выгрузки групповых чатов для подключённых в Веб-мессенджере каналов WhatsApp*, MAX и Телеграм — Исправили отображение поля ввода кода подтверждения при подключении канала MAX с включённой двухфакторной аутентификацией — Реализовали возможность настраивать доступ к созданию и редактированию шаблонов в настройках отделов — Администратору в профиле в разделе "Статистика менеджеров стал доступен просмотр среднего времени первого ответа и продолжительности диалогов менеджеров 👤 Личный кабинет — Для партнёров-лицензиатов исправили отображение раздела тарифов клиентов — Выполнены доработки, направленные на уменьшение проблем с выгрузкой файлов в CRM Обновления уже доступны✨

🚀Доработки с 30.05.2026 по 05.06.2026🚀 🧩Битрикс24 — Доработали отправку сообщений - теперь писать первым можно из счетов, предложений и заказов (ранее такая возможность была для контактов, сделок и лидов) 💻Веб-мессенджер — Предоставили администратору возможность смены аватара в разделе "Профиль" — Исправили цветовое отображение неактивных отделов — Устранена ошибка отображения переписки из предыдущего диалога при переключении между чатами 📱Мобильное приложение веб-мессенджера — Добавили возможность фильтровать обращения по тегам и каналам — Доработали систему подсчёта непрочитанных сообщений — Добавили возможность выбирать дату последнего обращения при запуске рассылки по фильтру — Открыли возможность менять цвет тегам — Менеджерам теперь приходят уведомления при назначении на них обращений — Убрали обязательный ввод названия канала при подключении мессенджеров 👤Личный кабинет — Доработали оформление главной страницы личного кабинета Все доработки уже доступны ✨

🚀 Обновления и исправления с 23.05.2026 по 29.05.2026 🚀 📨 Telegram — Исправили проблему, при который у некоторых пользователей могли наблюдаться задержки при выгрузке входящих сообщений 🧩 Битрикс24 — Восстановили возможность подключения европейских порталов Битрикс24 в доменах eu, de, fr , pl , it и uk 💻 Веб-мессенджер — Теперь в профиле администратора можно узнать информацию о текущем тарифе, активных каналах и менеджерах, а так же увидеть статистику менеджеров по количеству диалогов и обращений 👤 Личный кабинет — Добавили раздел "Главная", где можно увидеть информацию по тарифу и оплаченным каналам в текущей интеграции Обновления уже доступны✨

🚀 Доработки и улучшения с 16.05.2026 по 22.05.2026 🚀 📲 MAX — Исправили проблему, когда часть сообщений не выгружалась в CRM-систему 👤 Личный кабинет — Уведомляем пользователей об окончании тестового тарифа 💻 Веб-мессенджер — Добавили возможность назначать тегам цвета — Обновлены учебные подсказки для новых пользователей по работе с Веб-мессенджером — Доработали систему подсчёта непрочитанных сообщений Все доработки и улучшения уже доступны ✨

🚀 Обновления с 09.05.2026 по 15.05.2026 🚀 💻 Веб-мессенджер — Добавлена возможность остановить запущенную рассылку. Подробнее в нашей статье. 👤 Личный кабинет — Обновлён внешний вид меню навигации для большего удобства. — Чтобы узнать свой ID, нажмите на имя в правом верхнем углу и выберите «Профиль». Обновления уже доступны👍

🚀 Обновления и исправления с 01.05.2026 по 08.05.2026 🚀 🧩Chat2Desk — Исправили проблему с выгрузкой сообщений в CRM-систему 💻 Веб-мессенджер — В настройки отделов добавили значок редактирования отдела — Добавили фильтр в раздел обращений для удобной сортировки пришедших обращений 📱 Мобильное приложение веб-мессенджера — Обновили меню в мобильном приложении, для более удобной работы — Теперь канал Авито можно подключить из мобильного приложения — Для канала WhatsApp* добавили возможность подключения по номеру телефона — Добавили возможность изменять расширенные настройки подключённых каналов MAX и Авито — Реализовали выставление счёта, а так же скачивание счетов и актов из раздела "Тариф" — Добавили возможность работы с обращениями, а так же назначение отдела ответственным за обращение — Теперь, в настройках диалогов можно настроить отображение имени менеджера при сообщений — Исправили проблему с дублированием создаваемых контактов Обновления уже доступны✨

🚀 Доработки и исправления с 25.04.2026 по 30.04.2026 🚀 🧩 EnvyCRM — Исправили проблему с выгрузкой сообщений в EnvyCRM 📲 MAX — Доработали систему выгрузки сообщений, чтобы после восстановления подключения канала не выгружались сообщения, написанные более 24 часов назад 📨 WhatsApp* — Добавили поддержку скрытых номеров WhatsApp* в RetailCRM Доработки и исправления уже доступны👍

🚀 Доработки и улучшения с 18.04.2026 по 24.04.2026 🚀 📲 MAX — Исправили проблему с выгрузкой части сообщений в CRM-систему 📨 WhatsApp* — Сделали доработки по улучшению работы каналов WhatsApp Business App, подключённых к платформе WhatsApp Business 👤 Личный кабинет — Добавили возможность нерезидентам РФ подключаться к нашей партнёрской программе. Для подключения напишите в нашу поддержку — Обновили дизайн выбора способа оплаты 💻 Веб-мессенджер — Восстанавливаем диалог при получении сообщения от ранее удалённого контакта Все доработки и улучшения уже доступны ✨

🚀 Обновления и исправления с 11.04.2026 по 17.04.2026 🚀 📲 MAX — Добавили возможность редактировать отправленные сообщения из Битрикс24 📨 WhatsApp* — Добавили возможность подключения номеров из WhatsApp Business App, подключённых к платформе WhatsApp Business 💻 Веб-мессенджер — Доработали систему — теперь у контактов, созданных вручную, не меняется имя после получения сообщения 👤 Личный кабинет — В мастере настроек добавили логотип для Веб-мессенджера — Для клиентов на тестовом доступе с тарифом Public-API актуализировали способ связи с отделом продаж на странице оплаты тарифа Обновления уже доступны✨

🚀 Обновления и исправления с 04.04.2026 по 10.04.2026 🚀 🧩 Битрикс24 — Исправили логику поиска контактных данных в SMS-обработчике - теперь отправка по номеру работает корректно, даже если заполнено поле «Сайт» 📊 amoCRM — Исправили выгрузку комментариев из Instagram, теперь все комментарии снова выгружаются в amoCRM — Реализовали каскадный режим рассылки через наш виджет в SalesBot 📲 MAX — Добавили фильтр по CRM в настройках каналов, можно выбрать, в какую CRM выгружать сообщения — Исправили поиск контактов по иностранным номерам 📨 WhatsApp* — Добавили поддержку скрытых номеров WhatsApp в Planfix, amoCRM, Битрикс24 👤 Личный кабинет — Исправили отображение фильтра подключения к CRM — Реализовали автоопределение кода страны для поля номер телефона Улучшения уже доступны👍

🚀Улучшения с 31.03.2026 по 03.04.2026🚀 👤 Личный кабинет — Добавили инструкцию по подключению MAX Bot — Исправили проблему с созданием канала Public-API из мастера настроек 📨 WhatsApp* — Провели работы для исключения дублей на стороне CRM-систем при выгрузке сообщений 📲 MAX — Выгрузка сообщений доступна в retailCRM 📨 Telegram — Доступна покупка опции "Сквозная аналитика" 💻 Веб-мессенджер — При создании менеджера обязательно указывается отдел — Добавили автоплатеж по счету и функцию "Скачать акт" после оплаты тарифа — Показываем уведомление при назначении обращения — Убрали ограничение на использование тегов, а статусы стали доступны в обращениях — Храним в чате историю смены статуса и передачи обращения — Добавили рассылку по дате обращения — Исправили ошибки с отображением дублей рассылок и отправкой голосовых сообщений 📱 Мобильное приложение веб-мессенджера — При создании менеджера обязательно указывается отдел — Добавили настройку отделов — Убрали статусы в диалогах Улучшения уже доступны👍

🚀 Обновления и исправления с 21.03.2026 по 30.03.2026 🚀 📲 MAX — Теперь настроить фильтр групп можно сразу после подключения канала, без необходимости предварительно сохранять канал 🤖 Telegram Bot — Провели работы по улучшению стабильности работы и подключения канала🛠 💻 Веб-мессенджер — Теперь в Веб-мессенджере можно выставлять и просматривать счета на покупку тарифа самостоятельно — Добавили номера поступающим обращениям, для более удобного взаимодействия с ними — Исправили проблему с дублированием списка отделов Все обновления и исправления уже доступны 👍

🚀 Улучшения и исправления с 16.03.2026 по 20.03.2026 🚀 👤 Личный кабинет — При подключении каналов Telegram, WhatsApp* и MAX по QR-коду добавили кнопку закрытия окна подключения для удобства 📲 MAX — Теперь успешно выгружаем пересланные сообщения из других чатов⚒️ — Исправили проблему с невозможностью подключения канала MAX у некоторых пользователей 💻 Веб-мессенджер — При подключении каналов убрали обязательное заполнение названия канала. Переименовать канал можно после его подключения Все улучшения и исправления уже в системе 👍 ✨ Также, специально для вас подготовили статью с полезными рекомендациями. Узнайте, как организовать эффективные коммуникации с клиентами в текущих условиях.