i2crm: IT-решения для бизнеса

🚀 Обновления и исправления с 06.06.2026 по 11.06.2026 🚀 📊 amoCRM — Оптимизировали систему для минимизации дублей сделок и контактов в MAX 💻 Веб-мессенджер — Добавили поддержку групповых чатов — Добавили возможность настройки выгрузки групповых чатов для подключённых в Веб-мессенджере каналов WhatsApp*, MAX и Телеграм — Исправили отображение поля ввода кода подтверждения при подключении канала MAX с включённой двухфакторной аутентификацией — Реализовали возможность настраивать доступ к созданию и редактированию шаблонов в настройках отделов — Администратору в профиле в разделе "Статистика менеджеров стал доступен просмотр среднего времени первого ответа и продолжительности диалогов менеджеров 👤 Личный кабинет — Для партнёров-лицензиатов исправили отображение раздела тарифов клиентов — Выполнены доработки, направленные на уменьшение проблем с выгрузкой файлов в CRM Обновления уже доступны✨

🚀Доработки с 30.05.2026 по 05.06.2026🚀 🧩Битрикс24 — Доработали отправку сообщений - теперь писать первым можно из счетов, предложений и заказов (ранее такая возможность была для контактов, сделок и лидов) 💻Веб-мессенджер — Предоставили администратору возможность смены аватара в разделе "Профиль" — Исправили цветовое отображение неактивных отделов — Устранена ошибка отображения переписки из предыдущего диалога при переключении между чатами 📱Мобильное приложение веб-мессенджера — Добавили возможность фильтровать обращения по тегам и каналам — Доработали систему подсчёта непрочитанных сообщений — Добавили возможность выбирать дату последнего обращения при запуске рассылки по фильтру — Открыли возможность менять цвет тегам — Менеджерам теперь приходят уведомления при назначении на них обращений — Убрали обязательный ввод названия канала при подключении мессенджеров 👤Личный кабинет — Доработали оформление главной страницы личного кабинета Все доработки уже доступны ✨

🚀 Обновления и исправления с 23.05.2026 по 29.05.2026 🚀 📨 Telegram — Исправили проблему, при который у некоторых пользователей могли наблюдаться задержки при выгрузке входящих сообщений 🧩 Битрикс24 — Восстановили возможность подключения европейских порталов Битрикс24 в доменах eu, de, fr , pl , it и uk 💻 Веб-мессенджер — Теперь в профиле администратора можно узнать информацию о текущем тарифе, активных каналах и менеджерах, а так же увидеть статистику менеджеров по количеству диалогов и обращений 👤 Личный кабинет — Добавили раздел "Главная", где можно увидеть информацию по тарифу и оплаченным каналам в текущей интеграции Обновления уже доступны✨

🚀 Доработки и улучшения с 16.05.2026 по 22.05.2026 🚀 📲 MAX — Исправили проблему, когда часть сообщений не выгружалась в CRM-систему 👤 Личный кабинет — Уведомляем пользователей об окончании тестового тарифа 💻 Веб-мессенджер — Добавили возможность назначать тегам цвета — Обновлены учебные подсказки для новых пользователей по работе с Веб-мессенджером — Доработали систему подсчёта непрочитанных сообщений Все доработки и улучшения уже доступны ✨

🚀 Обновления с 09.05.2026 по 15.05.2026 🚀 💻 Веб-мессенджер — Добавлена возможность остановить запущенную рассылку. Подробнее в нашей статье. 👤 Личный кабинет — Обновлён внешний вид меню навигации для большего удобства. — Чтобы узнать свой ID, нажмите на имя в правом верхнем углу и выберите «Профиль». Обновления уже доступны👍

🚀 Обновления и исправления с 01.05.2026 по 08.05.2026 🚀 🧩Chat2Desk — Исправили проблему с выгрузкой сообщений в CRM-систему 💻 Веб-мессенджер — В настройки отделов добавили значок редактирования отдела — Добавили фильтр в раздел обращений для удобной сортировки пришедших обращений 📱 Мобильное приложение веб-мессенджера — Обновили меню в мобильном приложении, для более удобной работы — Теперь канал Авито можно подключить из мобильного приложения — Для канала WhatsApp* добавили возможность подключения по номеру телефона — Добавили возможность изменять расширенные настройки подключённых каналов MAX и Авито — Реализовали выставление счёта, а так же скачивание счетов и актов из раздела "Тариф" — Добавили возможность работы с обращениями, а так же назначение отдела ответственным за обращение — Теперь, в настройках диалогов можно настроить отображение имени менеджера при сообщений — Исправили проблему с дублированием создаваемых контактов Обновления уже доступны✨

🚀 Доработки и исправления с 25.04.2026 по 30.04.2026 🚀 🧩 EnvyCRM — Исправили проблему с выгрузкой сообщений в EnvyCRM 📲 MAX — Доработали систему выгрузки сообщений, чтобы после восстановления подключения канала не выгружались сообщения, написанные более 24 часов назад 📨 WhatsApp* — Добавили поддержку скрытых номеров WhatsApp* в RetailCRM Доработки и исправления уже доступны👍

🚀 Доработки и улучшения с 18.04.2026 по 24.04.2026 🚀 📲 MAX — Исправили проблему с выгрузкой части сообщений в CRM-систему 📨 WhatsApp* — Сделали доработки по улучшению работы каналов WhatsApp Business App, подключённых к платформе WhatsApp Business 👤 Личный кабинет — Добавили возможность нерезидентам РФ подключаться к нашей партнёрской программе. Для подключения напишите в нашу поддержку — Обновили дизайн выбора способа оплаты 💻 Веб-мессенджер — Восстанавливаем диалог при получении сообщения от ранее удалённого контакта Все доработки и улучшения уже доступны ✨

🚀 Обновления и исправления с 11.04.2026 по 17.04.2026 🚀 📲 MAX — Добавили возможность редактировать отправленные сообщения из Битрикс24 📨 WhatsApp* — Добавили возможность подключения номеров из WhatsApp Business App, подключённых к платформе WhatsApp Business 💻 Веб-мессенджер — Доработали систему — теперь у контактов, созданных вручную, не меняется имя после получения сообщения 👤 Личный кабинет — В мастере настроек добавили логотип для Веб-мессенджера — Для клиентов на тестовом доступе с тарифом Public-API актуализировали способ связи с отделом продаж на странице оплаты тарифа Обновления уже доступны✨

🚀 Обновления и исправления с 04.04.2026 по 10.04.2026 🚀 🧩 Битрикс24 — Исправили логику поиска контактных данных в SMS-обработчике - теперь отправка по номеру работает корректно, даже если заполнено поле «Сайт» 📊 amoCRM — Исправили выгрузку комментариев из Instagram, теперь все комментарии снова выгружаются в amoCRM — Реализовали каскадный режим рассылки через наш виджет в SalesBot 📲 MAX — Добавили фильтр по CRM в настройках каналов, можно выбрать, в какую CRM выгружать сообщения — Исправили поиск контактов по иностранным номерам 📨 WhatsApp* — Добавили поддержку скрытых номеров WhatsApp в Planfix, amoCRM, Битрикс24 👤 Личный кабинет — Исправили отображение фильтра подключения к CRM — Реализовали автоопределение кода страны для поля номер телефона Улучшения уже доступны👍

🚀Улучшения с 31.03.2026 по 03.04.2026🚀 👤 Личный кабинет — Добавили инструкцию по подключению MAX Bot — Исправили проблему с созданием канала Public-API из мастера настроек 📨 WhatsApp* — Провели работы для исключения дублей на стороне CRM-систем при выгрузке сообщений 📲 MAX — Выгрузка сообщений доступна в retailCRM 📨 Telegram — Доступна покупка опции "Сквозная аналитика" 💻 Веб-мессенджер — При создании менеджера обязательно указывается отдел — Добавили автоплатеж по счету и функцию "Скачать акт" после оплаты тарифа — Показываем уведомление при назначении обращения — Убрали ограничение на использование тегов, а статусы стали доступны в обращениях — Храним в чате историю смены статуса и передачи обращения — Добавили рассылку по дате обращения — Исправили ошибки с отображением дублей рассылок и отправкой голосовых сообщений 📱 Мобильное приложение веб-мессенджера — При создании менеджера обязательно указывается отдел — Добавили настройку отделов — Убрали статусы в диалогах Улучшения уже доступны👍

🚀 Обновления и исправления с 21.03.2026 по 30.03.2026 🚀 📲 MAX — Теперь настроить фильтр групп можно сразу после подключения канала, без необходимости предварительно сохранять канал 🤖 Telegram Bot — Провели работы по улучшению стабильности работы и подключения канала🛠 💻 Веб-мессенджер — Теперь в Веб-мессенджере можно выставлять и просматривать счета на покупку тарифа самостоятельно — Добавили номера поступающим обращениям, для более удобного взаимодействия с ними — Исправили проблему с дублированием списка отделов Все обновления и исправления уже доступны 👍

🚀 Улучшения и исправления с 16.03.2026 по 20.03.2026 🚀 👤 Личный кабинет — При подключении каналов Telegram, WhatsApp* и MAX по QR-коду добавили кнопку закрытия окна подключения для удобства 📲 MAX — Теперь успешно выгружаем пересланные сообщения из других чатов⚒️ — Исправили проблему с невозможностью подключения канала MAX у некоторых пользователей 💻 Веб-мессенджер — При подключении каналов убрали обязательное заполнение названия канала. Переименовать канал можно после его подключения Все улучшения и исправления уже в системе 👍 ✨ Также, специально для вас подготовили статью с полезными рекомендациями. Узнайте, как организовать эффективные коммуникации с клиентами в текущих условиях.

🚀 Обновления и исправления с 09.03.2026 по 15.03.2026 🚀 📨 WhatsApp* — Исправили проблему с подключением каналов WhatsApp* через сканирование QR-кода, которая могла возникнуть у некоторых пользователей 📲 MAX — Добавили настройки, позволяющие работать с групповыми чатами - возможность отключить выгрузку сообщений из групповых чатов, а так же фильтр по групповым чатам — Теперь ранее подключенный канал MAX можно переподключить, без его предварительного удаления - для этого необходимо перейти в расширенные настройки и нажать кнопку "Подключить MAX" 📱 WABA (WhatsApp* Business API) — Исправили проблему, когда некоторые успешно отправленные сообщения могли отмечаться как не отправленные 📱 Мобильное приложение веб-мессенджера — Добавили возможность работы с каналом MAX📲 — Теперь можно подключать канал MAX по QR-коду из мобильного приложения📷 — Доработали систему уведомлений, чтобы они продолжали поступать и при свёрнутом приложении📢 — При отправке вложений в чате переименовали пункт "Фото" в "Медиа" — Добавили возможность просмотра истории тарифов 💻 Веб-мессенджер — Доработали отображение статуса рассылок. Если рассылка была частично отправлена, то можно точно увидеть, какому количеству контактов сообщение было отправлено, а какому - нет — При создании менеджера теперь можно выбрать отдел, в который он будет добавлен — Добавили новую систему обращений - включить её может администратор в разделе "Настройки обращений". Подробнее о ней читайте в нашей статье - https://help.i2crm.ru/article/view/434 📊 amoCRM — Теперь в amoCRM возможна работа с каналом MAX Bot✨ — Доработали систему написания первым - стало удобнее, если мессенджер поддерживает написание первым по номеру телефона, то наличие отдельного поля для мессенджера не требуется 🧩 Битрикс24 — Также доработали систему написания первым - если мессенджер поддерживает написание первым по номеру телефона, то наличие отдельного поля не требуется Все обновления и исправления уже доступны 😉

🚀 Обновления и исправления с 02.03.2026 по 08.03.2026 🚀 📲 MAX — Исправили проблему, когда имя канала MAX могло перезаписываться после авторизации. Теперь сохраняется название, установленное пользователем 📊 amoCRM — Доработали поиск контактов MAX в чатах amoCRM. Это позволило устранить проблему с дублями контактов при наличии идентификатора MAX 👤 Личный кабинет — При создании каналов MAX в мастере настройки теперь они автоматически сохраняются в активном статусе — В мастере настройки добавили отображение количества доступных каналов в рамках тарифа и количества уже подключенных каналов 💻 Веб-мессенджер — Исправили проблему с отправкой вложений в рассылках — Добавили разделением менеджеров по отделам — Перенесли всех существующих менеджеров в один общий отдел и назначили права доступа к диалогам — Обновили настройку прав доступа менеджеров к диалогам, настройка прав происходит на стороне отдела, а не для каждого менеджера 📨 Telegram — Исправили проблему, из-за которой при подключении канала Telegram через QR-код у некоторых клиентов могла возникать бесконечная загрузка Все обновления и исправления уже доступны 😉

🚀 Обновления и исправления с 23.02.2026 по 01.03.2026 🚀 🤖 MAX Bot — Добавлен новый канал для подключения - MAX Bot. Канал работает с Битрикс24 и уже доступен для подключения. Подробнее в нашей статье - https://help.i2crm.ru/article/view/428 📲 MAX — Исправили проблему с долгой выгрузкой сообщений на части каналов 👤 Личный кабинет — Для мессенджеров и соц. сетей добавили новый фильтр, позволяющий гибко настраивать, в какие CRM-системы будут выгружаться сообщения, а в какие - нет. Настроить можно для каждого мессенджера и соц. сети индивидуально✨ — Обновили окно подключения каналов Telegram и WhatsApp* через QR-код, улучшили удобство — Исправили проблему, когда в некоторых CRM-системах сообщения попадали в очередь и не выгружались 💻 Веб-мессенджер — В настройки диалогов добавили возможность включить передачу имени менеджера при отправке сообщений — Исправили проблему, когда авто-оплата могла не проходить — Провели работы по оптимизации получения данных менеджеров, чтобы информация отображалась без задержек Все обновления и исправления уже доступны 😉

🚀 Улучшения и исправления с 13.02.2026 по 22.02.2026 🚀 👤 Личный кабинет — В личном кабинете добавили кнопку для связи с нашей поддержкой в MAX 💻 Веб-мессенджер — Добавили возможность отправлять отложенные сообщения, а так же запускать отложенные рассылки — Теперь в списке рассылок можно посмотреть статус всех ранее запущенных рассылок — Исправили проблему, при которой после успешного редактирования контакта ложно отображалось сообщение об ошибке. ⚒️ Все улучшения и исправления уже доступны 😉

🚀 Исправления и обновления с 06.02.2026 по 12.02.2026 🚀 📊 amoCRM — Исправили проблему, при которой у некоторых пользователей в редких случаях мог отключаться канал amoCRM🛠 📨 Telegram — Провели работы по улучшению стабильности, чтобы файлы из каналов Telegram отправлялись без ошибок📥 ⚙️ API — Обновили документацию нашего API 📸 Instagram* — Обновили информацию о преимуществах каждого режима работы канала при подключении аккаунта Instagram* Обновления и исправления уже доступны 😉

🚀 Обновления и исправления с 27.01.2026 по 05.02.2026 🚀 📲 MAX — Исправили проблему с созданием дублей при написании первым из amoCRM и Битрикс24⚒️ 📱 WABA (WhatsApp* Business API) — Исправили проблему с дублированием отправляемых сообщений🔧 ⚙️ API — Теперь отдаём внешний идентификатор, а так же, при наличии, номер и логин клиента при отправки сообщения через API 👤 Личный кабинет — При выборе страны в поле ввода номера телефона теперь автоматически подставляется код выбранной страны — Добавили кнопку просмотра пароля при авторизации в личном кабинете Обновления и исправления уже доступны ✨

🚀 Обновления с 16.01.2026 по 26.01.2026 🚀 📲 MAX — Устранили небольшую проблему с отправкой и получением сообщений на стороне канала MAX ⚡️ — Повысили стабильность работы каналов MAX 💻 Веб-мессенджер — Реализовали подключение канала MAX напрямую из Веб-мессенджера 🧩 Planfix — Исправили проблему с созданием дублей задач для каналов MAX — теперь всё работает корректно ✅ — Добавили передачу статуса "Прочитано" при отправке сообщений из Planfix в Telegram 🛠 Обновления уже доступны 😉