Заявка закрыта

ТОиР как фактор устойчивости производства: в Челябинске пройдет форум «Сеймартек ТОиР 2026»   15–16 сентября в Челябинске пройдет IV Международный форум «Сеймартек ТОиР». Форум посвящен практическим вопросам технического обслуживания и ремонта промышленного оборудования: как повышать надежность активов, снижать простои, управлять ремонтным бюджетом и развивать цифровые инструменты ТОиР в условиях дефицита кадров и импортозамещения. В программе — управление надежностью, цифровизация ТОиР, отечественные EAM, CMMS и АСУ ТОиР, предиктивная аналитика, мониторинг состояния оборудования, обратный инжиниринг, модернизация, остановочные ремонты, мобильные решения и технологии для ремонтных служб. Участники обсудят, как предприятия переходят от реактивного ремонта к управлению состоянием оборудования, какие решения уже работают на производственных площадках и где возникают ограничения при внедрении цифровых систем. Ожидается более 300 делегатов, 130+ ведущих промышленных предприятий, 60+ докладов и 60+ главных механиков из металлургии, горнодобывающей, нефтегазовой, энергетической и машиностроительной отраслей. «Сеймартек ТОиР» — рабочая площадка для тех, кто отвечает за надежность оборудования, эксплуатацию, ремонты, энергетику, автоматизацию и техническое развитие производства.   «Заявка закрыта» выступает информационным партнёром мероприятия.

Мы спросили сервисные компании, используют ли они Авито для поиска клиентов, делимся результатами Оказалось, что только 34% размещают там свои услуги. При этом регулярный поток клиентов получает всего 4% участников опроса. Чаще всего через Авито продвигают: 🔧 ремонт оборудования 📦 продажу оборудования и расходников 👷 поиск сотрудников 🛠 сервисное обслуживание и ТО А ваша компания использует Авито? Поделитесь в комментариях 👇🏻

В связи с популярностью пухососов публикуем руководство! Напоминаем, самостоятельный ремонт пухососа может привести к неконтролируемому распространению пуха на территории Москвы. Не рискуйте и доверяйте только профессионалам 🦾

🎮 Новый квест: один день из жизни сервисного инженера Пятница, все уже мысленно на выходных... Кроме вас и сервисного инженера Саши, который обслуживает приточно-вытяжные системы 😁 Ему нужно закрыть несколько заявок, разобраться с аварийным вызовом и не сорвать сроки по объектам Помогите ему закончить смену без просрочек и жалоб клиентов!

🎮 Новый квест: один день из жизни сервисного инженера Пятница, все уже мысленно на выходных... Кроме вас и сервисного инженера Саши, который обслуживает приточно-вытяжные системы 😁 Ему нужно закрыть несколько заявок, разобраться с аварийным вызовом и не сорвать сроки по объектам Помогите ему закончить смену без просрочек и жалоб клиентов 👇 Пройти квест

Сколько на самом деле платят в сервисных компаниях? Запустили исследование зарплат в сервисной отрасли, чтобы понять, сколько люди реально получают на разных позициях и в разных регионах. Чтобы результаты получились объективными, нам нужна ваша помощь. Если вы работаете в сервисной компании, уделите опросу 3 минуты. Все ответы анонимны. Чем больше участников, тем точнее получится картина рынка. Если у вас есть знакомые или коллеги из сервисных компаний — отправьте им ссылку на опрос. Результаты опубликуем в «Заявка закрыта»! Можно будет сравнить свою зарплату с рынком и понять, насколько она соответствует реальности. А возможно, узнать, что ваша работа стоит дороже 🤔 Пройти опрос 💰

Современная баня — это уже не просто печь, пар и веник Это десятки инженерных систем, ресторан, SPA-зоны, насосы, вентиляция, холодильное оборудование и километры коммуникаций, которые должны работать одновременно. Разобрались, как устроена эксплуатация современных банных комплексов, почему температура в парной стала бизнес-показателем и зачем баням системы управления заявками и ТОиР 👇🏻 С лёгким паром и приятного чтения

RAMAN-усилители — штука капризная. Иногда магистральная линия может «лечь» из-за грязного патчкорда, плохой сварки или изгиба кабеля. В этом кейсе инженеры РТК-Сервис рассказали, как больше двух месяцев искали дефекты на DWDM-линии: анализировали рефлектограммы, запускали резервную схему и буквально по кускам восстанавливали связь. А если у вас тоже были сложные или необычные сервисные кейсы — расскажите о них! Пишите нам почту или через форму.

«Неделя Российского Ритейла 2026» объединит крупнейших игроков отрасли С 22 по 25 июня в Москве пройдет XII Международный форум бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла» — одно из крупнейших событий отрасли. Форум соберет более 8000 участников и 500+ брендов, включая X5, Магнит, Wildberries&Russ, Ozon, Яндекс, DNS, Lamoda и другие. В программе — более 100 деловых мероприятий: ИТ и цифровые решения, маркетплейсы, клиентский сервис, логистика, HR, безопасность, retail-tech и другие направления. Также на площадке пройдет выставка технологий и сервисов для ритейла, вручение премии Retail Week Awards 2026 и отраслевой мини-футбольный турнир. Регистрация на мероприятие «Заявка закрыта» выступает информационным партнёром мероприятия.

Директор по ИТ-сопровождению одной из крупных логистических компаний, поделился тем, как команда закрыла позицию в поддержке за три недели без внешнего найма. А мы даём совет от редакции, как вырастить сотрудника внутри компании и не разочароваться в результате, читайте на сайте.

Вокруг автоматизации сервиса много созвучных терминов: Help Desk, Service Desk, тикет-система. На практике их постоянно путают, используют как синонимы или выбирают систему просто по набору функций — без понимания, как она вообще должна помогать сервису работать. Поэтому собрали мини-пак материалов, который поможет разобраться: что означают эти термины, чем подходы отличаются друг от друга и какая система подходит под разные задачи сервиса 👇 🟢 Что такое тикет-система Разобрали, как устроена работа с заявками, зачем вообще нужны тикеты и почему сервис без фиксации обращений быстро превращается в хаос из чатов, звонков и «я же вам вчера писал». 🟢Что такое Help Desk Показали, для каких задач нужен хелп деск, кому он подходит и в какой момент сервис начинает упираться в его ограничения. 🟢 Что такое Service Desk Чем сервис деск отличается от хелп деск зачем нужны SLA, процессы, роли и почему крупный сервис без этого обычно долго не живёт. Приятного чтения и поменьше потерянных заявок!

Кажется, что PR в B2B это что-то второстепенное и больше про имидж, чем про деньги Но на самом деле, всё работает иначе. В новом материале вместе с экспертом разобрали, как невидимость напрямую влияет на маржинальность и сколько компании теряют на этом в цифрах. Внутри расчеты, исследования и советы, как вывести свою команду из тени 👇🏻 🗞️Читать статью на сайте

В мире, где счета подписывают в ЭДО, заявки автоматически прилетают в Okdesk, а инженеры закрывают работы с телефона, где-то всё ещё лежит тот самый бумажный журнал... С кривым почерком, пропущенными записями и сакральным «потом допишем». Собрали мини-пак про электронный журнал СППЗ, чтобы этот артефакт наконец отпустить 👇 • Зачем вообще переходить на электронный журнал Разобрали недостатки бумажного журнала, почему электронный формат лучше и как оцифровать процесс ТОиР. • Как сделать это легально Рассказываем, как легитимизировать электронный журнал эксплуатации СППЗ, чтобы не приходилось дублировать данные на бумаге. • Как настроить электронный журнал в Okdesk Составили пошаговую инструкцию, как настроить электронный журнал эксплуатации СППЗ на базе Okdesk и оцифровать все данные. Приятного чтения и спокойных проверок!

Рынок недвижимости собирается в Сочи: что обсудят на MALLPIC SOCHI 7.0 Мероприятие объединит профессионалов из ритейла, логистики, e-commerce, жилой, коммерческой, индустриальной и инвестиционной недвижимости для обмена опытом, открытых дискуссий, сильного нетворкинга, поиска партнеров и презентации ключевых сделок. Проект создан в 2023 году Союзом Торговых Центров: Россия, Беларусь, Казахстан и стал черноморской альтернативой «каннским» форматам. Что ждет участников: — 3000+ посетителей и участников; — 200+ спикеров и экспертов; — 20+ профильных сессий. Деловой блок включает пленарные сессии, круглые столы, выступления хедлайнеров и практические обсуждения с лидерами рынка. А после – гала-ужин, закрытые вечеринки, стендап со звездами, спортивные активности и поездка по лучшим винодельням юга России. Локации: Летний театр и конгресс-центр Pullman Sochi Center. На площадке – интерактивные стенды, удобные лаунж-зоны для переговоров и возможность включиться во внутренние мероприятия сообщества. Подробная информация и билеты можно найти на сайте. Контакт для связи с организаторами: info@mallpic.ru До встречи на MALLPIC SOCHI 7.0. «Заявка закрыта» выступает информационным партнёром мероприятия.

Собрали вместе с Cleverics «настольные» материалы по сервису, к которым удобно возвращаться, когда нужно что-то вспомнить и перепроверить в работе 👇 🔧 Заявки как часть экономики сервиса Разобрали, какие бывают заявки, как они влияют на загрузку команды и финансовый результат, и как с ними работать, чтобы процесс был управляемым. 📊 Удовлетворённость услугой: из чего она складывается Показали, какие факторы формируют восприятие сервиса у клиента и как SLA встраивается в эту систему 🔄 Жизненный цикл заявки — от обращения до оплаты Разложили весь путь заявки на понятные шаги: кто участвует, что происходит на каждом этапе и как выстроить этот процесс Эти материалы часть нашей рубрики «Сервис по полочкам», где мы постепенно собираем так называемую энциклопедию сервисного бизнеса. Туда уже точно просятся темы вроде: — как считать экономику сервиса — как выстраивать SLA под разные типы клиентов — как не терять заявки на входе Напишите, какие темы добавить?

На выставке можно ходить мимо стендов, а можно наткнуться на «Заявку» 🛠️ Если вы на Securika и видите такую толстовку — подходите, не стесняйтесь, поговорим о сервисе 🤗 А если на выставке вас нет, но накопилось, что рассказать про свою работу — заполняйте форму 📝 Сайт | ВК | Дзен

АПГРЕЙД РЕТЕЙЛ 2026: рынок performance-маркетинга обсуждает новые правила игры Российский рынок performance-маркетинга продолжает расти: по итогам 2025 года его объём достиг 450 млрд рублей. В 2026 году темпы роста, по оценкам крупнейших рекламодателей, замедлятся до 10-15% (по данным Kokoc Performance), что указывает на переход отрасли в стадию зрелости. На этом фоне усиливаются консолидация рынка и требования клиентов к эффективности, особенно с учётом того, что стоимость целевого действия с 2022 года выросла более чем втрое. Основные бюджеты сохраняются в контекстной и таргетированной рекламе, а также в ритейл-медиа. При этом компании всё больше ориентируются на измеримые результаты, персонализацию и удержание аудитории. Конкуренция усиливается вокруг автоматизации, работы с собственными данными и AI-аналитики. 29 апреля в Центре международной торговли состоится конференция «АПГРЕЙД Ретейл 2026», посвященная новым подходам в performance-маркетинге и развитию digital-инструментов. Мероприятие объединит ведущих ритейлеров, крупнейших рекламодателей, производителей, сервис-провайдеров и экспертов рынка для обмена практическим опытом и обсуждения стратегий развития бизнеса. Основные темы: 🟢Борьба за внимание и бюджеты 🟢Гонка за эффективность и автоматизацию 🟢Рост ритейл-медиа, спад Яндекс и VK? 🟢Жизнь без настоящего интернета? Участие для представителей ритейла – бесплатное. Зарегистрироваться. «Заявка закрыта» выступает информационным партнёром мероприятия.

Изменение отношений с заказчиками, бизнес-завтрак и юридические риски при выходе на рынок Казахстана Собрали материалы для руководителей👇🏻 🟢Начнём с анонса! 15 мая приглашаем на закрытый бизнес-завтрак «Доверие инструмент привлечения инвесторов и повышения капитализации объектов коммерческой недвижимости». Подойдет для топ-менеджмента фондов коммерческой недвижимости, управляющих компаний и девелоперов. 🟢 Заказчик vs подрядчик: почему «батл» уступает место партнёрству Как меняется взаимодействие и почему старые модели всё чаще бьют по обеим сторонам. 🟢Сервисный бизнес в Казахстане: где компании из СНГ совершают юридические ошибки, и почему они проявляются уже после запуска Юристы разобрали 5 критических зон риска и реальные кейсы. 🟢Сервис стал популярнее на рынке закупок Количество торгов на техническое обслуживание оборудования выросло 15–18% по сравнению с предыдущим годом. Что закупают чаще всего читайте в материале. 🟢Цифровая реконцепция ВЭБ Центра Кейс от первого лица о том, как бизнес-центр выстроил прозрачную работу с арендаторами и внутренними командами. 🟢Как в сети фитнес-клубов выстроить качественную службу эксплуатации В Spirit. Fitness поделились, как развивают формат технологичных клубов в Москве и Санкт-Петербурге. Сайт | ВК | TG

Лови зелёные шары-заявки и попади в рейтинг лучших игроков Мы выпустили первую браузерную игру о сервисном бизнесе! Суть простая: 🟢зелёные шары-заявки из разных каналов — ловите 🔴красные шары (просроченные заявки) — лучше не трогать Можно залипнуть на пару минут, понастольгировать по пиксельным играм, а можно попыться попасть в ТОП-10 рейтинга 🔥 Играйте сами и отправляйте коллегам! Проверьте, кто из вас лучший ловец заявок 🏆 Сайт | ВК | TG

Представьте, что вы — инженер, у которого задача: починить систему… в космосе 🚀 Сегодня День космонавтики! И в честь праздника мы собрали три материала про космическое обслуживание 🔧 Вы зналич, что на МКС нельзя уронить инструмент? Он улетит и может повредить станцию. Поэтому всё фиксируют, а работают, пристёгнувшись к конструкции. И да, чтобы подготовиться к ремонту, придётся нырять в бассейн. Подробнее читайте в статье. 🔭 Любое отклонение в точности телескопа большая проблема, поэтому его постоянно настраивают: проверяют механику, убирают люфты, корректируют оптику. Поговорили об этом с научным сотрудником Крымской обсерватории РАН. 🛰 За жизнь спутников борятся до конца. Если что-то сломалось, значит, нужно переписывать алгоритмы, отключать узлы и искать обходные решения. Вместе с заведующим лабораторией малых космических аппаратов Университета Решетнёва сделали материал, о том как собирают и обслуживают спутники на земле и на орбите. PS: Фотография не ИИ! Это астронавт Клод Николье во время миссии по обслуживанию космического телескопа «Хаббл» 🚀 Приятного чтения! Сайт | ВК | TG