2 252
Подписчики
+124 часа
+117 дней
+9430 дней
Загружаем данные
Похожие каналы
Нет данных
Возникли проблемы? Пожалуйста, обновите страницу или обратитесь к нашему support-менеджеру .
Облако тегов
Входящие и исходящие упоминания
---
---
---
---
---
---
Привлечение подписчиков
октябрь '26окт. '26
октябрь '26
+133
в 0 каналах
сентябрь '26
+135
в 0 каналах
Get PRO
август '26
+96
в 0 каналах
Get PRO
июль '26
+89
в 0 каналах
Get PRO
июнь '26
+110
в 0 каналах
Get PRO
май '26
+107
в 0 каналах
Get PRO
апрель '26
+86
в 0 каналах
Get PRO
март '26
+125
в 0 каналах
Get PRO
февраль '26
+133
в 0 каналах
Get PRO
январь '26
+115
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '25
+123
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '25
+92
в 0 каналах
Get PRO
октябрь '25
+64
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '25
+56
в 0 каналах
Get PRO
август '25
+139
в 0 каналах
Get PRO
июль '25
+55
в 0 каналах
Get PRO
июнь '25
+70
в 0 каналах
Get PRO
май '25
+1 153
в 1 каналах
| Дата | Привлечение подписчиков | Упоминания | Каналы | |
| 26 октября | 0 | |||
| 25 октября | +2 | |||
| 24 октября | +3 | |||
| 23 октября | +5 | |||
| 22 октября | +7 | |||
| 21 октября | +4 | |||
| 20 октября | +6 | |||
| 19 октября | +6 | |||
| 18 октября | +4 | |||
| 17 октября | +5 | |||
| 16 октября | +9 | |||
| 15 октября | +17 | |||
| 14 октября | +15 | |||
| 13 октября | +8 | |||
| 12 октября | +7 | |||
| 11 октября | +4 | |||
| 10 октября | +1 | |||
| 09 октября | +5 | |||
| 08 октября | +3 | |||
| 07 октября | +1 | |||
| 06 октября | +3 | |||
| 05 октября | +3 | |||
| 04 октября | +5 | |||
| 03 октября | +2 | |||
| 02 октября | +4 | |||
| 01 октября | +4 |
Посты канала
🧾 Откроем нужный раздел из «Приёмки»
Теперь, если отсканировать штрихкод клиента в разделе «Приёмка», нужный раздел откроется автоматически — система определит, какое действие нужно выполнить.
Как это работает
Когда вы отсканируете штрихкод, в новой вкладке в зависимости от ситуации откроется нужный раздел:
🔵«Выдача заказов» — если клиент пришёл за товарами.
🔵«Возвраты» — если клиент хочет вернуть товар.
Если клиент пришёл сразу за несколькими услугами, появится окно выбора. Нажмите на действие, с которого хотите начать, чтобы перейти в соответствующий раздел.
Другие ситуации
В зависимости от ситуации система может показать и другие результаты при сканировании ШК. Если:
➡️товары находятся в другом ПВЗ — появится стандартное окно с адресом нужного пункта, который вы сможете сообщить клиенту;
➡️вы уже выдали все товары, но штрихкод остался в приложении клиента — появится ошибка «Для этого клиента ничего нет».
В инструкциях
Описали всё это в инструкции «Приём перевозок, тарных мест и постингов».
| 2 |  📢 Настройки озвучки стали гибче
Обновили настройки голосового помощника: теперь вы можете отключать некоторые отдельные оповещения.
Как это работает
В окне «Настройки голосового помощника», которое открывается по иконке с шестерёнкой, появился новый блок — «Условия озвучки».
В нём собраны два типа оповещений:
➡️для вас — например, номер ячейки или особые условия выдачи некоторых товаров. У каждого такого оповещения есть чек-бокс с синей галочкой. При необходимости вы можете отключить любое из них.
➡️для клиентов — например, «Осмотр у стойки выдачи» или «Не вскрывать товар». Чек-боксы у этих оповещений серые, поскольку отключить их нельзя: они помогают сообщить клиентам о правилах проверки.
По умолчанию будут включены все возможные пункты. В том числе, в списках будут опции, не доступные на вашем ПВЗ, но доступные в другой стране, их можете не отключать.
Важно: по вашим просьбам мы также добавили озвучку для количества товаров в заказе клиента. Вы можете управлять ей в том же блоке.
⚠️ Мы рекомендуем отключать отдельные оповещения только при необходимости. Они помогают не упустить важные детали и соблюдать условия выдачи, поэтому лучше оставить все сообщения, которые полезны вам и вашим клиентам.
В инструкциях
Подробнее об озвучке рассказываем в инструкции «Как выдать заказ клиенту». | 1 077 |
| 3 |  🔔 О расхождениях при передаче перевозок
Теперь в разделе «Претензии» → «Инциденты» вы начнёте видеть расхождения при передаче перевозок водителю.
Как работать с расхождениями
Если при завершении задания курьер отметит, что в перевозке нет какого-то товара или он не поместился в машину, в разделе появится инцидент. Вам нужно будет проверить, остался ли товар в пункте, и принять его на баланс. Для этого отсканируйте его прямо в разделе «Инциденты».
Если товара в ПВЗ нет, инцидент можно обработать. Это доступно только владельцу ПВЗ. Для этого нажмите на кнопку «Обработать» — появятся два варианта действий:
🔵Удержать из вознаграждения — выберите этот вариант, если вы не нашли предметы в пункте выдачи и согласны с удержанием его стоимости из вознаграждения;
🔵Оспорить — выберите этот вариант, если вы не нашли предметы в пункте выдачи, но хотите оспорить претензию по утере.
Обратите внимание: инцидент — это не претензия. Ещё в течение 24 часов после появления инцидента вы можете вернуть товар на баланс. Если отсканируете его, инцидент закроется и претензия за эту утерю выставлена не будет.
В инструкциях
Подробнее рассказываем в инструкции «Работа с претензиями» → «Вкладка "Инциденты"». | 1 327 |
| 4 | Нет текста... | 1 243 |
| 5 |  Доступ к управлению адресным хранением
⚙️ Теперь для добавления и удаления ячеек в разделе «Адресное хранение» нужен будет специальный доступ — «Управлять адресным хранением». Это касается всех вкладок: «Выдача», «Крупногабаритные товары» и других.
⚠️ Обратите внимание: сегодня у владельцев ПВЗ появилась возможность выдавать этот доступ, но функционал управления адресных хранением сотрудникам пока не отключаем, чтобы все успели подготовиться. Завтра сотрудники без доступа уже не смогут управлять ячейками.
Если вы сотрудник ПВЗ — с завтрашнего дня без специального доступа вы всё равно сможете просматривать весь список имеющихся ячеек, но кнопки добавления, удаления и восстановления удалённых ячеек будут неактивны. Если вам нужно управлять адресным хранением, уже сейчас обратитесь к владельцу ПВЗ за доступом.
Если вы владелец ПВЗ — доступ для управления адресным хранением уже появился у вас автоматически, больше ничего делать не нужно. Чтобы выдать его другому сотруднику, зайдите в раздел «Профиль ПВЗ» → «Команда», откройте карточку нужного сотрудника и в блоке «Права» поставьте галочку в строке «Управлять адресным хранением».
В инструкциях
Подробнее об управлении доступами рассказываем в инструкции для владельцев «Редактирование, блокировка или удаление сотрудника». | 1 285 |
| 6 |  Аннуляция сохранится после проверки
🔎 Доработали процесс проверки предметов во время выдачи. Теперь Турбо ПВЗ «запомнит» статус, если до нажатия на кнопку «Проверить» товар находился на аннуляции.
Как это работает
Раньше, если вы выбирали причину аннуляции без нажатия на кнопку «Проверить», а затем всё-таки нажимали на неё, предмет автоматически добавлялся к выдаче.
Теперь, чтобы избежать лишних ошибок, аннуляция будет сохраняться даже после нажатия на кнопку «Проверить». В таком случае система просто зафиксирует, что вы передали товар в руки клиенту, но статус аннуляции сохранится.
Если после проставления причины аннуляции клиент изменил решение и хочет забрать товар, нажмите на красную кнопку с причиной и выберите «Добавить к выдаче». Здесь всё работает по-прежнему.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Как выдать заказ клиенту». | 1 418 |
| 7 |  Наполняйте тарные ящики внутри перевозки
Корректируем процесс наполнения тарных ящиков (ТЯ), чтобы возвраты быстрее отправлялись на склады Ozon.
Раньше вы могли:
1️⃣сначала наполнить пустой ТЯ в разделе «Контейнеры», а затем добавить его в перевозку;
2️⃣или перейти сразу в «Отправку перевозок», добавить в перевозку пустой ТЯ, а затем наполнять его.
Теперь первый способ работать не будет. Сначала добавьте тарный ящик в перевозку и только потом наполняйте его товарами.
Подробнее — как наполнять ТЯ
Обратите внимание: мы убрали только один из способов — наполнение ящика в разделе «Контейнеры». Процесс его наполнения внутри перевозки полностью остался прежним:
1️⃣ Откройте раздел «Отправка» → «Отправка перевозок», выберите нужную перевозку или создайте новую.
2️⃣ Перетащите пустой тарный ящик из правой части экрана в левую, чтобы добавить в перевозку.
3️⃣ Отсканируйте ТЯ ещё раз или нажмите на него в системе.
4️⃣ Наполните ТЯ товарами.
Внутрь тарного ящика, который уже добавлен в перевозку, нужно добавить все товары из списка справа. Если какие-то из них уже добавлены в саму перевозку — переложите их в ТЯ в системе и физически при наличии тарных ящиков.
Почему меняем процесс
Если товар уже поместили в тарный ящик, значит, он готов к передаче водителю. Не храните наполненные возвратами ящики в пункте — передавайте их водителю в ближайший приезд. Так товары будут быстрее отправляться на склады и не будут скапливаться в ПВЗ.
В инструкциях
Подробнее о наполнении ящиков рассказываем в инструкции «Создание и наполнение тары и перевозки». | 2 313 |
| 8 |  Как будут выглядеть в системе некоторые коробки
Меняем отображение в системе Турбо ПВЗ коробок, которые:
➡️создались автоматически, если вы приняли на возврат излишек, который клиент вернул по заявке;
➡️были созданы вами для неопознанных товаров без ШК или дублей, водитель не смог их забрать и отметил как утерянные или не влезающие в автомобиль, потом вы приняли такие коробки обратно на баланс.
Коробки для принятых излишков
Если клиент возвращает по заявке излишек (товар, который не заказывал, но получил), то после приёма возврата в системе по-прежнему автоматически создастся коробка с названием «Коробка с излишками». Но изменится её вид в разделе «Отправка» → «Отправка перевозок» → перевозка:
🔵красной плашки «Излишек» у такой коробки не будет;
🔵но будет иконка, похожая на палету с коробками;
🔵если нажать на иконку мышкой — покажем подробную информацию: номер штрихкода излишка, номер клиентской заявки на возврат и номер заказа, из которого когда-то был выдан этот излишек;
🔵в коробку в системе ничего нельзя будет добавить.
Больше ничего не меняется. Коробку с излишком нужно по стандартному алгоритму добавить в перевозку, а физически передать водителю товар-излишек.
Коробки для неопознанных товаров и дублей
Их отображение в системе тоже поменяется, но только если вы передали такую коробку водителю → он не смог её забрать и отметил как утерянную или не влезшую в автомобиль → после проверки вы приняли коробку обратно на баланс пункта. После приёма она будет отображаться в разделе «Отправка» так, как описано выше – как транзитная коробка с иконкой «палета с коробками», в неё нельзя будет ничего добавить.
В инструкциях
Уже внесли изменения в инструкции «Отправка на склад засыла, дубля, неопознанного товара, излишка, КГТ и документов» и «Что делать, если водитель забрал не всё». | 2 529 |
| 9 |  Подскажем, если товар нужно отправлять в тарном ящике
Некоторые товары, уже лежащие внутри перевозки в разделе «Отправка», можно увидеть и в списке для наполнения тарного ящика (если вы используете их для отправки). Так и должно быть, это не ошибка системы.
Теперь на таких товарах в списке для наполнения ТЯ ещё будет специальная плашка «Добавьте в контейнер».
Когда откроете пустой тарный ящик в системе — в списке для наполнения вы увидите, в том числе, товары с плашкой «Добавьте в контейнер». Это те самые товары, которые уже добавлены в саму перевозку — автоматически или вами.
Поэтому если в вашем пункте есть тарные ящики, переложите товары из перевозки в тарные ящики — в системе и физически. Это не обязательно, но такая возможность есть.
В инструкциях
Подробнее о том, как наполнять тарные ящики и перевозку возвратами — здесь. О том, как отправлять на склад товары продавцов — здесь. | 2 666 |
| 10 |  Пришлём уведомление с запросом информации
🚨 Если специалистам поддержки Ozon понадобится информация от вас, то наш сотрудник:
🟣создаст новый диалог в чате поддержки;
🟣и отправит вам сообщение с запросом нужной информации.
Как узнать, что поступил запрос
Пришлём уведомление об этом. Его можно будет найти в системе Турбо ПВЗ по иконке «колокольчик» → вкладка «Уведомления» → канал «Поддержка [название пункта]». В мобильном приложении «Пункт Ozon» уведомления появятся немного позже.
В уведомлении покажем:
🟣номер входящего сообщения в чате поддержки;
🟣как его найти — по заголовку «Запрос информации»;
🟣кнопку «Перейти к обращению» — по ней можно сразу перейти к нужному чату во вкладке «Поддержка» и ответить специалисту.
Если не ответить на запрос информации в чате поддержки
Пришлём уведомление о том, что ждём вашего ответа, повторно. Оно будет приходить каждые 24 часа, один раз в день, пока не закончится срок жизни запроса – он может быть разным для разных обращений.
Кто может видеть уведомления о запросе информации
⚫владелец пункта — ему будут доступны все запросы информации от специалистов поддержки по всем его пунктам;
⚫сотрудники пункта — им будут поступать только запросы, адресованные пунктам выдачи, к которым сотрудник привязан, и только те, которые не предназначены специально для владельца.
В инструкциях
Рассказываем о запросах от поддержки в инструкции «Центр уведомлений и опросы в Турбо ПВЗ» → «Какие уведомления попадут в Центр уведомлений». | 2 813 |
| 11 |  Большие предметы не получится добавить в контейнер
📦 Теперь при наполнении тарного ящика система будет «смотреть» на указанные размеры каждого товара и определять, может ли он поместиться в контейнер.
Если товар слишком большой
Не покажем его в списке для наполнения тарного ящика. А при попытке добавить его в ТЯ сканером покажем ошибку: «Отправление слишком большое — добавьте его в перевозку без контейнера».
Как отправлять крупные товары
Добавляйте их сразу в саму перевозку.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Создание и наполнение тары и перевозки». | 3 229 |
| 12 |  Отключаем штрихкоды с #70# в Турбо ПВЗ
👍 С завтрашнего дня, 9 сентября, Турбо ПВЗ перестанет принимать штрихкоды старого формата — те, которые начинаются с #70# (#70#1234567890). Если вы заранее распечатали такие ШК и завтра попробуете их отсканировать, появится ошибка: «Некорректный формат штрихкода — попробуйте отсканировать другой». Это нормально.
Теперь в разделах «Отправка», «Возвраты» и «Поиск предметов» по кнопке «Создать штрихкоды» печатаются ШК нового формата — они начинаются с ii (ii1234567890). Чтобы продолжать работу, используйте их, а старые утилизируйте.
Новый формат вводим, чтобы привести ШК к единому виду и улучшить их сканирование.
В инструкциях
Подробнее о присвоении ШК можно прочитать в инструкциях: «Дополнительная упаковка и присвоение штрихкодов» — для отправки на склад; «Дополнительная упаковка товаров и присвоение штрихкодов» — для приёма возврата; «Поиск предметов». | 2 667 |
| 13 |  Перенесли и обновили счётчик отправлений
⚙️ Раньше счетчик с количеством принятых и запланированных отправлений находился на странице «Перевозки» и разделялся на три поля: «Сегодня принято», «Сегодня приедёт» и «Завтра приедёт».
Теперь перенесли его на главную страницу «Приёмки» — он находится над блоком «Перевозки». Заодно обновили его вид и скорректировали работу.
Как работает счётчик
🔵Ячейка «Сегодня» показывает, сколько отправлений уже принято и сколько всего запланировано на сегодня. На картинке, например, 108 из 245 означает, что 108 отправлений уже приняли, а всего сегодня ожидается 245. Если следующим товаром будет излишек или засыл, после его сканирования счётчик изменится на 109 из 246. Такое отправление увеличит и количество фактически принятых, и общее количество отправлений за день.
🔵Ячейка «Завтра» показывает количество отправлений, запланированных на завтра.
Важно: счётчик учитывает только товары из перевозок со склада Ozon. Отправления продавцов FBS и тарные места селлеров FBO в него не входят. Количество в обеих ячейках может меняться — например, если на складе создадут новую перевозку или клиент отменит заказ.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Приём перевозок, тарных мест и постингов». | 2 469 |
| 14 |  Как работать с претензиями в Турбо ПВЗ
Эта инструкция — для владельцев ПВЗ.
👤Напоминаем: с претензиями можно работать прямо в Турбо ПВЗ. Рассказываем, где их искать и что делать, если получили претензию.
Где может появиться претензия:
🔵в чате поддержки Турбо ПВЗ — в теме «Претензии и штрафные санкции»;
🔵в разделе «Претензии» Турбо ПВЗ.
Когда появляется новая претензия, в Турбо ПВЗ приходит уведомление и появляется красная отметка в боковом меню рядом с разделом «Претензии». Рекомендуем регулярно проверять раздел и сообщения в чате поддержки. Также попросите своих сотрудников, если у них есть доступ к разделу «Претензии», следить за новыми сообщениями в теме «Претензии и штрафные санкции» и сообщать о них вам.
Что есть в разделе «Претензии»
В нём можно:
➡️посмотреть претензии по вашим ПВЗ и их статусы;
➡️ответить на претензию и приложить необходимые материалы;
➡️посмотреть аналитику по претензиям;
➡️скачать отчёт;
➡️увидеть инциденты — информацию об утерянных товарах, которые пока не привели к претензии;
➡️посмотреть уведомления о товарах, переданных курьеру и утерянных при доставке на склад.
Обратите внимание: если товар из раздела «Инциденты» найдётся, его можно отсканировать и вернуть на баланс ПВЗ — в этом случае претензия выставлена не будет, поэтому также рекомендуем регулярно его проверять.
Что делать, если пришла претензия
➡️Если вы согласны с претензией, её можно оплатить самостоятельно или дождаться автоматического удержания из ежемесячного вознаграждения.
➡️Если не согласны, в течение 10 календарных дней ответьте на претензию и приложите материалы, которые подтверждают вашу позицию. Это могут быть: видеозаписи или фотографии (они обязательно должны соответствовать требованиям), документы, номера обращений в поддержку. Какие именно материалы нужны, зависит от типа претензии.
Подробнее о работе с претензиями, причинах, статусах и материалах для оспаривания читайте в инструкции «Работа с претензиями». | 1 684 |
| 15 |  Новый вводный курс по адресному хранению
👨🎓 В Турбо ПВЗ появился новый вводный курс по разделу «Адресное хранение».
Собрали в нём всё, что важно знать об организации склада в системе: как устроен раздел, как работать с ячейками и на что обращать внимание в процессе работы.
Рекомендуем пройти курс, если хотите разобраться в деталях. Например, если у вас всё ещё возникают вопросы по ячейкам КГТ, которые не так давно появились в ПВЗ.
🔍 Чтобы пройти курс, в Турбо ПВЗ откройте раздел «Адресное хранение» в меню слева. Иногда он может быть внутри кнопки «Ещё». | 1 591 |
| 16 |  Номер пункта теперь можно посмотреть в Турбо ПВЗ
📲 Когда клиенты выбирают ПВЗ для доставки в приложении Ozon, рядом с адресом пункта они видят его номер из 3-7 цифр. Он может помочь быстрее найти нужный пункт и не путаться, если адреса похожи.
Раньше узнать номер своего пункта вы могли так же в клиентском приложении Ozon.
📢 Теперь для удобства мы добавили его в Турбо ПВЗ (в приложении Пункт Ozon обновление появится позже). Если клиент будет уточнять у вас этот номер, зайдите в раздел «Профиль ПВЗ» → блок «Общая информация». Нужные цифры указаны в поле «Номер пункта».
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Как выдать заказ клиенту». | 1 696 |
| 17 |  Несколько этикеток на товаре — что делать?
📃 Иногда на одном товаре или тарном ящике может оказаться несколько этикеток Ozon с разными штрихкодами (ШК). Если при приёмке отсканировать несколько таких ШК, на баланс могут встать предметы, которых физически в пункте нет.
Для таких ситуаций есть специальная заявка, с помощью которой можно убрать с баланса товары или ТЯ, принятые по ошибке.
Как создать заявку
Если вы уже отсканировали несколько наклеек на товаре и видите в «Приёмке», что какой-то постинг выделился жёлтым цветом, то:
1️⃣На главной странице «Приёмки» нажмите на кнопку «Зафиксировать повреждения».
2️⃣Отсканируйте (или введите вручную) один из ШК, который уже был принят и находится на балансе.
3️⃣В поле «Тип повреждения» выберите вариант «На упаковке несколько этикеток», появятся дополнительные поля.
4️⃣В поле «Штрихкод 1» автоматически подтянем номер ШК, который вы отсканировали на втором шаге. В поле «Штрихкод 2» отсканируйте или введите второй штрихкод постинга. Если на товаре есть и другие ШК, и вы сканировали их при приёмке, то нажмите на кнопку «+ Добавить штрихкод» и просканируйте их в новые поля.
5️⃣Если все ШК на одной стороне товара, сделайте фотографию, если на разных — видео. На них должно быть хорошо видно сам товар и все этикетки на упаковке. Если видео получается слишком большим, загрузите его в облачное хранилище и добавьте в заявку ссылку.
6️⃣При необходимости добавьте комментарий.
7️⃣Нажмите «Отправить заявку».
Что будет после отправки
⚡️Вы получите уведомление о создании заявки с её номером. Её рассмотрят в течение 30 календарных дней, вам также придёт уведомление с итоговым решением.
Если всё будет верно, лишние позиции уберут с баланса.
Если заявку отклонят, то в уведомлении вы увидите причину этого. При необходимости создайте заявку повторно.
В инструкциях
Подробнее рассказываем в инструкции «Несколько наклеек на товаре или тарном ящике [SNG]». | 1 970 |
| 18 |  Отмечайте товары к аннуляции повторным сканированием
👍 Теперь на выдаче вы можете просто отсканировать штрихкод второй раз, чтобы отметить товар к аннуляции.
Как это работает
При первом сканировании товар, как и раньше, отметится к выдаче. Если клиент хочет отказаться от него, отсканируйте штрихкод второй раз — тогда он отметится к аннуляции (о причинах аннуляции расскажем ниже).
Если случайно аннулировали товар сканером, отсканируйте его в третий раз, чтобы снова добавить к выдаче.
Это работает и для отдельных товаров, и для отправлений с несколькими товарами в составе — повторное сканирование одного из них отметит к аннуляции все товары в отправлении.
Озвучка для аннуляции
Вы можете включить озвучку для этого действия: на странице любой выдачи нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу и в блоке «Выдача заказов» отметьте галочкой пункт «Добавление к аннуляции сканером».
О причинах аннуляции
Причина, которая выберется автоматически при аннуляции сканером, будет зависеть от того, проверяли ли товар:
🔵если кнопку «Проверить» не нажимали, будет причина «Отказ клиента при передаче»;
🔵если нажимали — «Изменил решение о покупке/товар не подошел».
Важно: если автоматически выбранная причина не подходит, вручную поменяйте её на ту, по которой клиент отказался.
В инструкциях
Подробнее — в инструкции «Как выдать заказ клиенту». | 3 017 |
| 19 |  Пришлём подробное уведомление о статусе претензии
🔔 Добавили в Турбо ПВЗ новые уведомления по статусам претензий. Приходить они будут в правом верхнем углу Турбо ПВЗ, а найти их позже можно, нажав на колокольчик → «Уведомления» → канал «Претензии».
Теперь будем сообщать о том, что:
🔵претензия оплачена — с текстом «Оплатили претензию № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵сумма штрафа из претензии удержана из вознаграждения владельца — с текстом «Удержали сумму претензии № [номер] из вознаграждения — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵товар нашёлся — с текстом «Нашли предмет из претензии № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵товар списан (например, если уже произошёл вычет суммы штрафа из вознаграждения владельца) — с текстом «Сняли с баланса предмет из претензии № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵товар вернулся на склад — с текстом «Вернули на сортировочный центр предмет из претензии № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]».
Так вы сможете быстрее узнавать об изменении статуса. Уведомления о поступлении новой претензии и аннуляции также сохраняются в системе.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Центр уведомлений в Турбо ПВЗ». | 2 142 |
| 20 |  Выдача заказов теперь на одной странице
Хотим сократить количество переходов между страницами и ускорить работу.
Что изменилось
Раньше выдача проходила на двух страницах:
➡️на первой вы отмечали товары к выдаче или аннуляции;
➡️на второй — проверяли статусы, добавляли пакеты и проводили оплату.
Теперь всё это объединено на одном экране.
Как выдавать заказы
Когда вы отсканируете штрихкод клиента, сразу откроется вкладка «Готово к выдаче». Здесь отмечайте товары к выдаче или аннуляции, как и раньше.
На этой же странице будут отображаться:
🔵счётчик товаров, которые пока на хранении или уже отмечены для выдачи и аннуляции;
🔵блок для добавления брендированных пакетов Ozon;
🔵сумма к оплате или общая стоимость заказа;
🔵кнопка для завершения выдачи — она может называться «Выдать», «Провести оплату» или «Аннулировать» — в зависимости от того, какие действия с товарами выбраны.
После завершения выдачи откроется вкладка «Завершено», где покажем, какие товары были выданы, а какие аннулированы. Здесь дополнительно подтверждать ничего не нужно — можно сразу сканировать штрихкод следующего клиента.
Обратите внимание, что страницы подтверждения больше не будет. Завершать выдачу нужно на первой странице. Поэтому будьте внимательны и тщательно проверяйте, что отметили для выдачи и аннуляции правильные товары.
В инструкциях
Подробнее — в инструкции «Как выдать заказ клиенту». | 2 575 |
