Синергиум: Василий Глотов
Открыть в Telegram
Медагентство №1 в РФ по продвижению стоматологий Масштабируем выручку клиник #синергиум_кейс Получить бесплатный аудит: https://academy.sinergium.ru/links Сайт: https://clck.ru/3UvK3o По сотрудничеству пишите: @sinergium_chat
Больше6 496
Подписчики
Нет данных24 часа
-27 дней
-4530 день
Загрузка данных...
Похожие каналы
Облако тегов
Входящие и исходящие упоминания
---
---
---
---
---
---
Привлечение подписчиков
август '26
август '26
+50
в 4 каналах
июль '26
+59
в 0 каналах
Get PRO
июнь '26
+84
в 1 каналах
Get PRO
май '26
+80
в 1 каналах
Get PRO
апрель '26
+80
в 1 каналах
Get PRO
март '26
+76
в 2 каналах
Get PRO
февраль '26
+157
в 3 каналах
Get PRO
январь '26
+188
в 2 каналах
Get PRO
декабрь '25
+104
в 2 каналах
Get PRO
ноябрь '25
+102
в 1 каналах
Get PRO
октябрь '25
+142
в 3 каналах
Get PRO
сентябрь '25
+103
в 2 каналах
Get PRO
август '25
+108
в 3 каналах
Get PRO
июль '25
+112
в 2 каналах
Get PRO
июнь '25
+169
в 8 каналах
Get PRO
май '25
+113
в 3 каналах
Get PRO
апрель '25
+190
в 4 каналах
Get PRO
март '25
+132
в 1 каналах
Get PRO
февраль '25
+162
в 3 каналах
Get PRO
январь '25
+175
в 3 каналах
Get PRO
декабрь '24
+168
в 3 каналах
Get PRO
ноябрь '24
+255
в 3 каналах
Get PRO
октябрь '24
+183
в 2 каналах
Get PRO
сентябрь '24
+158
в 1 каналах
Get PRO
август '24
+145
в 13 каналах
Get PRO
июль '24
+105
в 7 каналах
Get PRO
июнь '24
+109
в 1 каналах
Get PRO
май '24
+23 311
в 0 каналах
Get PRO
апрель '24
+236
в 3 каналах
Get PRO
март '24
+131
в 1 каналах
Get PRO
февраль '24
+213
в 0 каналах
Get PRO
январь '24
+138
в 1 каналах
Get PRO
декабрь '23
+129
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '23
+257
в 0 каналах
Get PRO
октябрь '23
+329
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '23
+295
в 0 каналах
Get PRO
август '23
+128
в 0 каналах
Get PRO
июль '23
+201
в 0 каналах
Get PRO
июнь '23
+135
в 0 каналах
Get PRO
май '23
+186
в 0 каналах
Get PRO
апрель '23
+407
в 0 каналах
Get PRO
март '23
+986
в 0 каналах
Get PRO
февраль '23
+983
в 0 каналах
Get PRO
январь '23
+183
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '22
+207
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '22
+246
в 0 каналах
Get PRO
октябрь '22
+648
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '22
+223
в 0 каналах
Get PRO
август '22
+768
в 0 каналах
Get PRO
июль '22
+420
в 0 каналах
Get PRO
июнь '22
+576
в 0 каналах
Get PRO
май '22
+310
в 0 каналах
Get PRO
апрель '22
+374
в 0 каналах
| Дата | Привлечение подписчиков | Упоминания | Каналы | |
| 27 августа | +4 | |||
| 26 августа | +2 | |||
| 25 августа | +2 | |||
| 24 августа | +2 | |||
| 23 августа | +4 | |||
| 22 августа | +1 | |||
| 21 августа | +2 | |||
| 20 августа | +1 | |||
| 19 августа | +3 | |||
| 18 августа | +4 | |||
| 17 августа | +2 | |||
| 16 августа | 0 | |||
| 15 августа | 0 | |||
| 14 августа | +1 | |||
| 13 августа | +1 | |||
| 12 августа | +4 | |||
| 11 августа | +2 | |||
| 10 августа | +1 | |||
| 09 августа | 0 | |||
| 08 августа | +1 | |||
| 07 августа | 0 | |||
| 06 августа | +4 | |||
| 05 августа | +4 | |||
| 04 августа | +1 | |||
| 03 августа | +1 | |||
| 02 августа | 0 | |||
| 01 августа | +3 |
Посты канала
🎤 Дмитрий Черный — спикер СИНЕРГИУМ.КОНФЕРЕНЦИИ 2026
🏆 Управляющий партнёр и главврач цифровой стоматологии MEDALL в СПб, основатель учебного центра Grossmaster. Его тема охватывает 20 лет опыта в медицине и предпринимательстве:
«От кабинета врача к экспертному центру. Бизнес-устойчивость в стоматологии. Опыт Medall»
Уже заинтересовались?)
Да, такой серьёзный маршрут пройти непросто, но возможно!
Дмитрий объяснит, как совмещает врачевание, наставничество, управление клиникой и командой. Почему оцифровка и высокие стандарты лечения — основа сильного бизнеса. И что даёт системный подход, когда пациенты не готовы расставаться с деньгами.
🌳 Что ещё вы получите на Конференции:
— Возможность лично пообщаться с 25+ спикерами во время докладов и в кулуарах. Получить взвешенные советы и практические инструменты под любой запрос.
— Нетворкинг с 300+ коллегами. Обменивайтесь опытом, узнавайте, что работает у других, и делитесь идеями. Так рождаются рабочие бизнес-стратегии!
— Чёткое понимание этапов отстройки системы в вашей клинике: с чего начать, как улучшить результаты и избежать ошибок.
📅 Когда: 9–10 сентября 2026
📍 Где: Москва, 2-й Кожуховский проезд, д. 29, корп. 6
Места ограничены — успейте зарегистрироваться: https://clck.ru/3VT8qt
| 2 |  Апрель 2026 — оптимизация работы и первые показатели
Что было сделано:
• Научили правильно выявлять потребности, презентовать клинику и врачей.
• Согласовали и настроили IVR (интерактивное голосовое меню), чтобы сократить ожидание на линии.
• Разобрали и сегментировали по воронкам накопленные за несколько месяцев обращения в статусе «Входящий звонок/заявка».
• Провели обучение по воронке «Отдел лечения», в которой работают кураторы — сопровождают пациента от приёма доктора до полной санации.
• Согласовали и настроили сценарий для распределения звонков первички и вторички между операторами и администраторами.
• Сократили время дозвона до клиники и кол-центра до 10 секунд без учёта автоответчика.
📊 После наведения порядка в CRM в аналитике появились первые корректные показатели:
конверсия в запись — 68%
конверсия в явку — 36%
Май 2026 — новые инструменты, шлифовка навыков и улучшение результатов
Что было сделано:
— Обучили обрабатывать возражения и корректно вести диалог в переписке
— Настроили программу для интернет-звонков с компьютера — софтфон
— Объяснили команде, как работать со статусами в системах CRM и софтфона — для учёта времени работы, контроля над трудовой дисциплиной и технической оптимизации приёма звонков. По статусу ясно, чем заняты сотрудники: на линии, на перерыве, на исходящем звонке или обрабатывают чаты
— Добавили в аналитику фильтрацию сделок по источникам заявок — для понимания эффективности рекламы
— Оценили пиковые нагрузки и разработали рекомендации по изменению графика обзвона — для комфорта пациентов и сотрудников.
📊 Несмотря на традиционно низкий спрос в мае, показатели команды заметно подросли:
конверсия в запись — 60%
конверсия в явку — 79%, рекорд!
Июнь 2026 — завершающий этап
Что было сделано:
✅ Прокачали навыки по эмоциональной устойчивости и конфликтологии.
✅ Провели тестовый период ИИ-аналитики звонков и обучение по этой зоне.
✅ Справились со сложным запросом по разделению звонков 👇
Ранее номера из телефонии распределялись по уникальности: новый — первичка, позвонивший хотя бы раз — вторичка.
Клиент хотел, чтобы первичные звонки с уникальными номерами, которых нет в МИС, поступали в кол-центр. А звонки со вторичных номеров, сохранённых в МИС — в клинику. Для этого требовалась интеграция МИС и телефонии через адресную книгу — эксперты агентства и сервиса телефонии помогли всё организовать.
🔥 Результат сотрудничества: обучение завершено — цели достигнуты! Сотрудники успешно прошли обучение основным навыкам и показали прогресс по презентации клиники и врачей, работе с возражениями, мотивации к записи и тональности общения.
А клиент высоко оценил оперативность специалистов, эффективность аналитики, тренинги с разбором звонков и ролевыми играми!
💚 Проверьте качество работы своих операторов и администраторов — закажите бесплатный аудит и узнайте, как усилить команду. Пишите «Аудит» менеджеру @sinergium_chat
#синергиум_кейс | 316 |
| 3 | Февраль 2026 — начало обучения
Эксперты настроили CRM и разработали документацию: регламенты работы и систему мотивации. И после стартового тестирования сотрудников приступили к работе:
✅ Познакомили с CRM, регламентами и критериями закрытия сделок. Обучили базовым навыкам учёта и коммуникации:
— Как фиксировать договорённости в задачах.
— Как работать с фильтрами, чтобы сотрудники видели только пациентов, которых ведут.
— Как работать с примечаниями, чтобы сохранять важную информацию о пациентах.
— Как удалять дубли карточек и лишние номера для корректного ведения сделок.
— Как вести диалог по разработанным экспертами скриптам для роста конверсий.
✅ Обучили 5 этапам продаж и расписали структуру каждого, чтобы команда не теряла контроль над диалогами, доводила до записи и явки. В ходе беседы выявляются потребности, доносится ценность лечения в клинике, обрабатываются возражения — тревожность и сомнения пациентов исчезают.
Март 2026 — апгрейд продолжается!
Что было сделано:
✅ Научили делить пациентов на психотипы по технике DISC:
• Разобрали отличительные черты и методы коммуникации для каждого психотипа.
• Давали прослушивать диалоги-примеры с разными типами пациентов для наглядной демонстрации, кто и как ведёт разговор.
• Проводили практические занятия по определению психотипов в записях диалогов сотрудников.
Почему это важно: когда оператор умеет определять психотипы, он подаёт информацию с правильными акцентами и в формате, который подходит конкретному пациенту, говорит на его языке — и доверие растёт.
Пример: «Красный» тип пациентов — требовательный и вспыльчивый. Но обученные сотрудники уже не воспринимают эмоции на свой счёт — удерживают инициативу и сохраняют профессионализм.
✅ Глубже погрузили команду в функционал CRM:
— Разработали скрипты для устной и письменной коммуникации, а также регламенты работы в CRM для всех воронок: «Кол-центр», «Отдел лечения», «Упущенные пациенты», «Возврат на лечение». Это нужно для отслеживания всего пути пациента — от обращения до новых визитов после оказания услуги.
✅ Настроили аналитику с CRM-интеграцией, чтобы отслеживать звонки, сохранять истории общения с пациентами в карточках, оценивать работу команды. А также для оцифровки данных по оплате, глубине записи, причинам обращений и др. На этом этапе погрузили руководителей клиники в функционал CRM для контроля над сотрудниками.
✅Также провели анализ по отчётам аналитики и разработали дорожную карту комплексного усиления внутренних процессов клиники, чтобы:
• Повысить эффективность команды.
• Добавить полезные фишки в системы учёта CRM и аналитики, чтобы сделать путь пациента комфортнее.
• Закрыть потребность руководства в планировании и дать рекомендации на будущее.
А как росли конверсии в процессе обучения? Подробности — в следующем посте!
#синергиум_кейс | 228 |
| 4 |  Автоматизация работы кол-центра под запросы клиента и явка 79% через 5 месяцев обучения операторов
— или как молодая региональная клиника выросла и усилила сервис в 2026
Стоматология на 3 кресла открылась в 2024 году и заявила об уникальной для региона специализации — лечении дисфункций ВНЧС. Собственник запустил рекламу в Яндекс, VK, 2ГИС, на радио и баннерах. УТП были привлекательными: 3D-технологии, своя зуботехническая лаборатория, персональные кураторы, опытные врачи.
И пациенты потянулись в клинику — услугу нужная, а в городе с населением 700+К конкурентов ещё нет.
🔎 Клиент зашёл в феврале 2026 и описал ситуацию: объём обращений вырос, но появились сложности с учётом первички — пациенты терялись либо на этапе звонка, либо при дальнейшем общении. Хотелось прокачать сотрудников, чтобы повысить качество обслуживания и нарастить выручку.
Вот что тормозило развитие:
1️⃣ Стоматологию не оцифровали. Не было аналитики и CRM — только МИС, но этого мало. Как оценивать эффект от рекламы, работу команды и бизнес-показатели без точных цифр?
2️⃣ Ранее обращения поступали на стационарный телефон с долгим автоответчиком — многие пациенты не дожидались соединения. Но перед стартом сотрудничества клиника позаботилась об отдельном кол-центре с двумя операторами.
Однако после внедрения кол-центра звонки поступали одновременно в стоматологию и в кол-центр. Обязанности не были разделены — отвечали и операторы, и четыре администратора, которые также встречали пациентов внутри. Уставали все!
3️⃣ Только операторы имели опыт работы в медцентрах и поверхностные представления о продажах. А с CRM и письменной коммуникацией дела не имел никто.
🎯 Собственник поставил цель — систематизировать работу кол-центра и усовершенствовать сервис, чтобы повысить конверсии в запись и явку.
Специалисты Синергиум по отстройке внутренних процессов запланировали обучение на 6 месяцев: 24 онлайн-встречи с тренером в каждом — с тренингами-разборами звонков, ролевыми играми, регулярной глубокой проверкой и закреплением материала. Процесс пошёл!
Продолжение — в следующем посте: узнайте, как развивалось сотрудничество и к чему привело
#синергиум_кейс | 261 |
| 5 |  Дмитрий Серов — хедлайнер СИНЕРГИУМ.КОНФЕРЕНЦИИ 2026
⭐ Основатель сети «СТОМПРАКТИКА.РФ» и стоматологического холдинга Global Dent Group — уникальный предприниматель! Видит рынок насквозь, точно предсказывает любые изменения и уважает кризисы за возможности для роста.
Его опыт сейчас очень кстати — как и тема выступления:
«Система 100+: 7 контуров устойчивого стоматологического бизнеса вокруг имплантологии»
2026 испытывает стоматологии на прочность, но с правильным подходом масштабироваться возможно! Узнайте, как может выстрелить направление имплантации у вас — с выверенной бизнес-моделью и, конечно, рекомендациями Дмитрия.
🏆 А о других стратегиях роста расскажут остальные хедлайнеры: Михаил Токовинин, Дмитрий Фомин, Роман Чурин, Игорь Стоянов, Елена Адизова и Алексей Решетников — звёздные игроки индустри.
➡️ Программа и билеты Конференции: https://clck.ru/3VQMbJ | 391 |
| 6 | Февраль 2026 — начало обучения
Эксперты настроили CRM и разработали документацию: регламенты работы и систему мотивации. И после стартового тестирования сотрудников приступили к работе:
✅ Познакомили с CRM, регламентами и критериями закрытия сделок. Обучили базовым навыкам учёта и коммуникации:
— Как фиксировать договорённости в задачах.
— Как работать с фильтрами, чтобы сотрудники видели только пациентов, которых ведут.
— Как работать с примечаниями, чтобы сохранять важную информацию о пациентах.
— Как удалять дубли карточек и лишние номера для корректного ведения сделок.
— Как вести диалог по разработанным экспертами скриптам для роста конверсий.
✅ Обучили 5 этапам продаж и расписали структуру каждого, чтобы команда не теряла контроль над диалогами, доводила до записи и явки. В ходе беседы выявляются потребности, доносится ценность лечения в клинике, обрабатываются возражения — тревожность и сомнения пациентов исчезают.
Март 2026 — апгрейд продолжается!
Что было сделано:
✅ Научили делить пациентов на психотипы по технике DISC:
— Разобрали отличительные черты и методы коммуникации для каждого психотипа.
— Давали прослушивать диалоги-примеры с разными типами пациентов для наглядной демонстрации, кто и как ведёт разговор.
— Проводили практические занятия по определению психотипов в записях диалогов сотрудников.
Почему это важно: когда оператор умеет определять психотипы, он подаёт информацию с правильными акцентами и в формате, который подходит конкретному пациенту, говорит на его языке — и доверие растёт.
Пример: «Красный» тип пациентов — требовательный и вспыльчивый. Но обученные сотрудники уже не воспринимают эмоции на свой счёт — удерживают инициативу и сохраняют профессионализм.
✅ Глубже погрузили команду в функционал CRM:
— Разработали скрипты для устной и письменной коммуникации, а также регламенты работы в CRM для всех воронок: «Кол-центр», «Отдел лечения», «Упущенные пациенты», «Возврат на лечение». Это нужно для отслеживания всего пути пациента — от обращения до новых визитов после оказания услуги.
✅ Настроили аналитику с CRM-интеграцией, чтобы отслеживать звонки, сохранять истории общения с пациентами в карточках, оценивать работу команды. А также для оцифровки данных по оплате, глубине записи, причинам обращений и др. На этом этапе погрузили руководителей клиники в функционал CRM для контроля над сотрудниками.
✅ Также провели анализ по отчётам аналитики и разработали дорожную карту комплексного усиления внутренних процессов клиники, чтобы:
— Повысить эффективность команды.
— Добавить полезные фишки в системы учёта CRM и аналитики, чтобы сделать путь пациента комфортнее.
— Закрыть потребность руководства в планировании и дать рекомендации на будущее.
А как росли конверсии в процессе обучения? Подробности — в следующем посте! | 1 |
| 7 | Автоматизация работы кол-центра под запросы клиента и явка 79% через 5 месяцев обучения операторов
— или как молодая региональная клиника выросла и усилила сервис в 2026
Стоматология на 3 кресла открылась в 2024 году и заявила об уникальной для региона специализации — лечении дисфункций ВНЧС. Собственник запустил рекламу в Яндекс, VK, 2ГИС, на радио и баннерах. УТП были привлекательными: 3D-технологии, своя зуботехническая лаборатория, персональные кураторы, опытные врачи.
И пациенты потянулись в клинику — услуга нужная, а в городе с населением 700+К конкурентов ещё нет.
🔎 Клиент зашёл в феврале 2026 и описал ситуацию: объём обращений вырос, но появились сложности с учётом первички — пациенты терялись либо на этапе звонка, либо при дальнейшем общении. Хотелось прокачать сотрудников, чтобы повысить качество обслуживания и нарастить выручку.
Вот что тормозило развитие:
1️⃣ Стоматологию не оцифровали. Не было аналитики и CRM — только МИС, но этого мало. Как оценивать эффект от рекламы, работу команды и бизнес-показатели без точных цифр?
2️⃣ Ранее обращения поступали на стационарный телефон с долгим автоответчиком — многие пациенты не дожидались соединения. Но перед стартом сотрудничества клиника позаботилась об отдельном кол-центре с двумя операторами.
Однако после внедрения кол-центра звонки поступали одновременно в стоматологию и в кол-центр. Обязанности не были разделены — отвечали и операторы, и четыре администратора, которые также встречали пациентов внутри. Уставали все!
3️⃣ Только операторы имели опыт работы в медцентрах и поверхностные представления о продажах. А с CRM и письменной коммуникацией дела не имел никто.
🎯 Собственник поставил цель — систематизировать работу кол-центра и усовершенствовать сервис, чтобы повысить конверсии в запись и явку.
Специалисты Синергиум по отстройке внутренних процессов запланировали обучение на 6 месяцев: 24 онлайн-встречи с тренером в каждом — с тренингами-разборами звонков, ролевыми играми, регулярной глубокой проверкой и закреплением материала. Процесс пошёл!
Продолжение — в следующем посте: узнайте, как развивалось сотрудничество и к чему привело
#синергиум_кейс | 1 |
| 8 |  MEGA'GEN - Имплантационные системы для тотальных реабилитаций в любом ценовом сегменте
• BLUEDIAMOND - Премиальное решение для максимальных нагрузок и стабильности
• BD Cuff® - Инновационное решение для моляров без костной пластики
• ANYRIDGE® - Высокоточное и предсказуемое решение для сложных случаев
• ARi® - Специализированное решение для реабилитаций фронтального отдела
• ANYONE® - Система для уверенной и эффективной ежедневной практики
• ANYONE Onestage - Технология стабильности мягких тканей с предсказуемой эстетикой и функциональностью
• ST - Доступное решение для стандартных случаев
🎓 Собственный учебный центр MegaGen Russia
Полный цикл практико-ориентированного обучения по дентальной имплантации и тотальной реабилитации
🌎 Комьюнити профессионалов для обмена опытом, обучения, взаимопомощи и поддержки в развитии имплантологов
MegaGen Семья
MegaGen Лаборатория
🛩 South Korea TASK Seminar - уникальный опыт обучения и развлечения в Корее вместе с MegaGen
Ежегодно MegaGen проводит 4 семинара на крупнейшем заводе компании в Южной Корее. Участников ждут насыщенная образовательная и культурная программы, а также возможность познакомиться с передовыми технологиями и международным профессиональным сообществом.
Узнать больше о программе
Присоединяйтесь к MegaGen - развивайтесь и достигайте новых высот вместе с нами!
Реклама. ООО «МЕГАДЖЕН ИМПЛАНТ РУС» erid: 3apb1QrvkeTGP4wqd9V2w2HnCWsh1gxnQ6D154ZpFd4p4 | 453 |
| 9 | Стомбизнес сильно зависит от повторных визитов и LTV (пожизненной ценности пациента). Воронка продаж начинается с привлечения — и чем дороже услуга, тем дороже первичка. Стоимость окупается, если человек прошёл весь путь: от обращения до оплаченного лечения.
Поэтому на процесс нужно смотреть через призму длинных воронок продаж, где каждый этап = следующий шаг к договору. Этот путь мы контролируем в CRM — напоминаем о приёмах, смотрим, откуда приходят пациенты и сколько приносят денег. Поддерживаем контакт с базой и возвращаем в клинику для новых продаж.
🔥 Коллеги, а как насчёт личной встречи с создателем amoCRM? Я пригласил на Конференцию Синергиум Михаила Токовинина, борца за оцифровку и крупного предпринимателя СНГ в сфере ИТ — чтобы вопросов об удержании первички не осталось.
Михаил — хедлайнер события, сильный спикер и жёсткий практик. 9-10 сентября вы сможете с ним пообщаться. Мощной Конференции — мощный эксперт!
⚡ Билеты и программа: https://clck.ru/3VLtT5 | 567 |
| 10 | Как вернуть вторичку в стоматологию: 7 механик
💚 Напоминание о профилактике
Не массовая рассылка, а персональное касание с понятной причиной и следующим шагом:
«Добрый день, Алексей! Напоминаем: скоро пройдёт 3 месяца с момента имплантации. Приглашаем вас на установку коронки. Пожалуйста, подтвердите визит — пришлите «+» в ответном сообщении — свяжемся с вами, чтобы договориться о времени и дате».
💚 Звонок после лечения
Спросить о самочувствии, уточнить, всё ли комфортно, напомнить о рекомендациях врача и при необходимости пригласить на повторный визит.
💚 Работа с неявкой в день неявки
Если пациент не предупредил заранее — связаться в тот же день, понять причину и помочь подобрать новое время:
«Мария, здравствуйте! Всё ли в порядке? Мы волнуемся, потому что вы не пришли на приём к хирургу. Если не сложилось по времени — давайте подберём более комфортное».
Если пациент позвонил и предупредил — сразу записать его на другой день во время звонка. В случае общения в мессенджере — договориться о переносе даты там и получить подтверждение. Важно не упустить момент переноса записи, иначе можете упустить и пациента.
💚 Возврат пациента после консультации
Не нужно ждать, пока человек примет решение. Подведите его к этому — уточните, остались ли вопросы, и договоритесь о следующем контакте. Примеры:
— Добрый день, Дмитрий! Вы были на консультации у нашего ортопеда Виктора Михайловича. Надеемся, всё прошло отлично! Хотели уточнить, остались ли у вас вопросы по плану лечения, этапам или срокам? С удовольствием всё поясним.
— Спасибо, что выбрали нас! Мы зафиксировали ваши вопросы и можем вернуться к ним вместе с куратором/врачом. Давайте договоримся, когда вам будет удобно продолжить обсуждение и выбрать следующий шаг. Вам удобнее сегодня после 17:00 или завтра в первой половине дня?
💚 Контроль незавершённых планов лечения
Пациент может не отказаться от лечения, а просто не понимать срочность, этапы или финансовые варианты. В этом случае куратор и врач должны действовать в тандеме. Сфера доктора — медицинские нюансы, сфера куратора — организационные моменты и финансовые вопросы. Пример:
Врач на приёме:
«Иван Петрович, по плану мы сначала удалим зуб, через два месяца поставим имплант. Если начать в ближайшее время, всё пройдёт гладко. Я передам детали нашему куратору, он поможет вам со временем и рассрочкой»
Куратор после приёма:
«Иван Петрович, врач уже рассказал вам о плане лечения. Если есть вопросы — давайте обсудим. А потом я помогу выбрать время визита и подберу комфортный вариант оплаты»
💚 Поздравления и личные поводы для контакта
День рождения, годовщина лечения, рекомендации после сложного вмешательства. Пациент должен чувствовать, что о нём помнят.
💚 Полезные сообщения вместо скидочного спама
Рекомендации по уходу, напоминания о профилактике, инструкции после процедур, ответы на частые вопросы. Это сохраняет доверие и даёт повод для следующего визита. | 675 |
| 11 | Пока клиника платит за первичку, действующая база уходит к конкурентам
Стоимость рекламы растёт, пациенты выбирают дольше. А клиники продолжают вкладываться в новые обращения, забывая о тех, кто уже доверился стоматологии — был на консультации, вылечил зубы и вошёл в базу. Вторичку можно вернуть на профосмотры, гигиену, новое лечение, если вовремя напомнить и предложить удобную запись. База даёт стабильный предсказуемый доход, когда о ней не забывают.
Забыли? Пациенты отвечают тем же и уходят к конкурентам, проявляющим больше внимания. А первая стоматология снова и снова тратится на привлечение, но не работает над удержанием — пользы никакой.
Почему стоит фокусироваться на внутренней базе?
Это пациенты, в которых уже вложены рекламный бюджет, время операторов, врачей, администраторов и кураторов. Они знают клинику и уже прошли путь от заявки до консультации и кресла.
🎯 Задача — не дать ценным контактам исчезнуть! Причины веские:
1. Экономия на привлечении. За вторичного пациента уже не нужно платить. А чтобы его вернуть, достаточно проявить заботу и пригласить на профосмотр.
2. Высокая конверсия в лечение. Люди, знакомые с клиникой, гораздо чаще соглашаются на визит, чем холодная рекламная рекламная первичка.
3. Рост LTV (пожизненной ценности). Лояльный пациент приносит регулярный доход: гигиена раз в полгода, контрольные осмотры, новые пломбы, импланты или тотальные работы. Снижается зависимость от колебаний рынка и трафика.
4. Рекомендации. После качественного лечения вторичка становится бесплатным маркетологом и приводит в клинику близких. Сарафан — самый эффективный канал привлечения!
5. Защита от конкуренции. Когда человек чувствует, что о нём помнят и заботятся, к конкурентам не хочется. Эмоциональную связь со стоматологией сложно разрушить акционной ценой или рекламной картинкой с призывом, пусть и привлекательной.
👉 База — главный капитал клиники. Не дайте ему обесцениться. Работайте со вторичными пациентами, чтобы снизить затраты на первичных и увеличить прибыль! | 639 |
| 12 |  8 сентября пройдёт экскурсия в Центр имплантации Глотова. Приглашаю — много управленцев посетили прошлые экскурсии и дали позитивную обратную связь. Приятно, что мероприятие идёт на пользу.
Мне с командой есть чем поделиться! 2026 ударил по рынку, но клиника не теряет позиций. Продолжаем оттачивать бизнес-процессы и объяснять, что для этого делаем.
📄 Главная часть программы — доклады от топ-руководителей стоматологии. Расскажем, как удалось сделать 46+ млн на 8-й месяц после открытия. И что помогает расти сейчас, в кризисное время:
— Маркетинг: как продвигаемся в рекламе, привлекаем и удерживаем первичку, чтобы росла выручка и лояльность к клинике.
— Оцифровка и менеджмент: как оцениваем эффективность бизнеса и сотрудников с топ-аналитикой.
— Кол-центр и кураторы: как выстраиваем культуру заботы о пациентах, обучаем и контролируем команду, чтобы нарастить конверсии и продажи.
— Системная работа: где ошибались, как решали спорные ситуации и пришли к здоровому управлению без тушения пожаров.
💡 Будут не только доклады! Проведём вас по клинике, устроим нетворкинг и открыто поделимся своими наработками. Не стесняйтесь говорить о болях и уточнять нюансы — дадим совет.
За этим к нам и едут — чтобы получить комплекс знаний и инструментов для развития своей стоматологии. Понять, что сработает сегодня и через год. Посмотреть изнутри, как устроена наша система.
Приезжайте и вы — поможем. До встречи в столице 8 сентября!
Программа и билеты: https://clck.ru/3VH6c5 | 650 |
| 13 | Как настроить коммуникацию в разных каналах: рекомендации клиникам
Боли при общении с пациентами в мессенджерах уже обсудили здесь ССЫЛКА на пост 1
Рассказываем, как стоматологиям выстроить бесперебойную связь и не потратить лишнего:
✅Важно оценивать не стоимость, а эффективность способа общения — отказываться от того, что не работает и съедает бюджет. Если нет эффекта от робо-звонков — отключайте. А если платные СМС приводят пациентов с высоким чеком, траты окупятся.
Одна маркетинговая СМС может стоить и 20 ₽, и 60 ₽. Но вы уже вложились в первичку, и человек пришёл. Чтобы не упустить его на следующих этапах, лучше отдать несколько десятков рублей за сообщение — избежите гораздо больших затрат на привлечение нового, но ещё не лояльного пациента.
✅С чем нужно разобраться до настройки мультиканальной коммуникации:
— С базой и первичкой: сегментировать пациентов, чтобы выстраивать общение согласно этапам их пути. Кого-то вести до кресла, других возвращать в лечение.
— С кол-центром и администраторами. Важно оцифроваться, обучить сотрудников работе в CRM. Создать сценарии с шаблонами скриптов сообщений для каждого сегмента пациентов. И корректировать их согласно контексту и целям клиники.
— С аналитикой — чтобы связать коммуникацию с бизнес-показателями. Узнать, какие каналы и сценарии работают лучше. Кто из сотрудников ведёт пациента до конца, а кому стоит прокачаться.
💡 Больше экспертизы — в записи вебинара «Каскадная коммуникация для работы с базой: выгодно, эффективно, системно».
Приятного просмотра:
📱 VKвидео
📱 YouTube
⚡ Ищете индивидуальное решение для вашей стоматологии? Закажите бесплатный аудит — напишите менеджеру @sinergium_chat
Действуем системно и выявляем все способы усилить клинику. Умеем поддерживать высокий результат и искать новые пути роста, когда привычные уже не работают. Расскажем, что делать в вашем случае, чтобы первичка не терялась на пути к креслу, превращалась в базу и давала предсказуемый доход! | 650 |
| 14 |  А теперь к серьёзным новостям
🔥 Главный хедлайнер Конференции Синергиум 2026 — легендарный Михаил Токовинин!
Без сторонних инвестиций создал топовую CRM-систему для малого и среднего бизнеса. Облачный сервис управления продажами amoCRM — огромный вклад в развитие нашей индустрии. Да что там — продукт осчастливил тысячи компаний мира!
Тема Михаила: Как продавать на высокие чеки, когда ни у кого «нет денег»?
Актуально? Очень! Приезжайте послушать того, кто растёт на сотни процентов в год — чтобы усилить маркетинг и продажи в клинике 💪
💚Программа и билеты Конференции: https://clck.ru/3VE6kc | 678 |
| 15 |  Нууу мёёёд! Скидка 20% на билеты Конференции Синергиум по промокоду МЕD20🐝
🍯 Отмечаем по-бизнесовому, коллеги! Делаем то, что умеем лучше всего — помогаем клиникам расти. И дарим скидку 20% на участие в Конференции Синергиум 2026.
Промокод MED20 действует только сегодня! Успейте использовать до полуночи, чтобы стать частью масштабного события.
⚡ 9–10 сентября, Москва. Приходите за системой, а не за сладкой жизнью — хотя… одно другому не мешает.
Билеты по промокоду 👉 https://clck.ru/3VE4mz
Кстати, пчёлы максимально системные — и ни одна не жалуется на сложности. Есть чему поучиться! | 711 |
| 16 | ⚡️ Встреча экспертов в разгаре, совсем скоро они ответят на вопросы зрителей! Регистрируйтесь и подключайтесь: https://clck.ru/3VCPaZ
💡 Подарим участникам суперскидку 20% при покупке билета на Конференцию Синергиум 2026. Скидка действует на любой тариф только сегодня, 13 августа — успейте её использовать. Сообщим секретный промокод на вебинаре! | 246 |
| 17 | 💃Последняя скидка на Конференцию Синергиум💃
-20% от цены билета на все тарифы
Действует последние 40 минут, только для зрителей вебинара!
🤗Промокод уже в эфире, заходите: https://clck.ru/3VCPaZ | 251 |
| 18 | 💡 Стартуют выступления сильных управленцев из регионов — Антона Ростова из Нижнего Новгорода, Алексея и Екатерины Достоваловых из УрФО!
Регистрируйтесь и подключайтесь: https://clck.ru/3VCPaZ
➡️ Практики расскажут, как изменился рынок, с какими проблемами столкнулись и как с ними справились. Обсудят привлечение пациентов, управление, командой и бизнес-процессами. Спросите о главном — получите рекомендации для финансового роста! | 249 |
| 19 | 💡 Стартуют выступления сильных управленцев из регионов — Антона Ростова из Нижнего Новгорода, Алексея и Екатерины Достоваловых из УрФО!
Регистрируйтесь и подключайтесь: https://clck.ru/3VCPaZ
➡️ Практики расскажут, как изменился рынок, с какими проблемами столкнулись и как с ними справились. Обсудят привлечение пациентов, управление, командой и бизнес-процессами. Спросите о главном — получите рекомендации для финансового роста! | 56 |
| 20 | 🔥 Предприниматели Москвы и Петербурга уже делятся опытом! Скорее регистрируйтесь, подключайтесь к вебинару, задавайте вопросы и забирайте решения: https://clck.ru/3VCPaZ
Экспертиза от Василия Глотова, Романа Игонина и Дмитрия Черного.
Узнайте, как работать в реалиях-2026, чтобы получать больше пациентов, удержать маржу и повысить чистую. Каковы главные риски и точки роста для бизнеса? Что лучше работает в Мск, а что — в СПб? | 690 |
