Синергиум: Василий Глотов
الذهاب إلى القناة على Telegram
Медагентство №1 в РФ по продвижению стоматологий Масштабируем выручку клиник #синергиум_кейс Получить бесплатный аудит: https://academy.sinergium.ru/links Сайт: https://clck.ru/3UvK3o По сотрудничеству пишите: @sinergium_chat
إظهار المزيد6 497
المشتركون
+124 ساعات
+27 أيام
-4430 أيام
جاري تحميل البيانات...
القنوات المماثلة
سحابة العلامات
الإشارات الواردة والصادرة
---
---
---
---
---
---
جذب المشتركين
أغسطس '26
أغسطس '26
+55
في 5 قنوات
يوليو '26
+59
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '26
+84
في 1 قنوات
Get PRO
مايو '26
+80
في 1 قنوات
Get PRO
أبريل '26
+80
في 1 قنوات
Get PRO
مارس '26
+76
في 2 قنوات
Get PRO
فبراير '26
+157
في 3 قنوات
Get PRO
يناير '26
+188
في 2 قنوات
Get PRO
ديسمبر '25
+104
في 2 قنوات
Get PRO
نوفمبر '25
+102
في 1 قنوات
Get PRO
أكتوبر '25
+142
في 3 قنوات
Get PRO
سبتمبر '25
+103
في 2 قنوات
Get PRO
أغسطس '25
+108
في 3 قنوات
Get PRO
يوليو '25
+112
في 2 قنوات
Get PRO
يونيو '25
+169
في 8 قنوات
Get PRO
مايو '25
+113
في 3 قنوات
Get PRO
أبريل '25
+190
في 4 قنوات
Get PRO
مارس '25
+132
في 1 قنوات
Get PRO
فبراير '25
+162
في 3 قنوات
Get PRO
يناير '25
+175
في 3 قنوات
Get PRO
ديسمبر '24
+168
في 3 قنوات
Get PRO
نوفمبر '24
+255
في 3 قنوات
Get PRO
أكتوبر '24
+183
في 2 قنوات
Get PRO
سبتمبر '24
+158
في 1 قنوات
Get PRO
أغسطس '24
+145
في 13 قنوات
Get PRO
يوليو '24
+105
في 7 قنوات
Get PRO
يونيو '24
+109
في 1 قنوات
Get PRO
مايو '24
+23 311
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '24
+236
في 3 قنوات
Get PRO
مارس '24
+131
في 1 قنوات
Get PRO
فبراير '24
+213
في 0 قنوات
Get PRO
يناير '24
+138
في 1 قنوات
Get PRO
ديسمبر '23
+129
في 0 قنوات
Get PRO
نوفمبر '23
+257
في 0 قنوات
Get PRO
أكتوبر '23
+329
في 0 قنوات
Get PRO
سبتمبر '23
+295
في 0 قنوات
Get PRO
أغسطس '23
+128
في 0 قنوات
Get PRO
يوليو '23
+201
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '23
+135
في 0 قنوات
Get PRO
مايو '23
+186
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '23
+407
في 0 قنوات
Get PRO
مارس '23
+986
في 0 قنوات
Get PRO
فبراير '23
+983
في 0 قنوات
Get PRO
يناير '23
+183
في 0 قنوات
Get PRO
ديسمبر '22
+207
في 0 قنوات
Get PRO
نوفمبر '22
+246
في 0 قنوات
Get PRO
أكتوبر '22
+648
في 0 قنوات
Get PRO
سبتمبر '22
+223
في 0 قنوات
Get PRO
أغسطس '22
+768
في 0 قنوات
Get PRO
يوليو '22
+420
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '22
+576
في 0 قنوات
Get PRO
مايو '22
+310
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '22
+374
في 0 قنوات
| التاريخ | نمو المشتركين | الإشارات | القنوات | |
| 28 أغسطس | +5 | |||
| 27 أغسطس | +4 | |||
| 26 أغسطس | +2 | |||
| 25 أغسطس | +2 | |||
| 24 أغسطس | +2 | |||
| 23 أغسطس | +4 | |||
| 22 أغسطس | +1 | |||
| 21 أغسطس | +2 | |||
| 20 أغسطس | +1 | |||
| 19 أغسطس | +3 | |||
| 18 أغسطس | +4 | |||
| 17 أغسطس | +2 | |||
| 16 أغسطس | 0 | |||
| 15 أغسطس | 0 | |||
| 14 أغسطس | +1 | |||
| 13 أغسطس | +1 | |||
| 12 أغسطس | +4 | |||
| 11 أغسطس | +2 | |||
| 10 أغسطس | +1 | |||
| 09 أغسطس | 0 | |||
| 08 أغسطس | +1 | |||
| 07 أغسطس | 0 | |||
| 06 أغسطس | +4 | |||
| 05 أغسطس | +4 | |||
| 04 أغسطس | +1 | |||
| 03 أغسطس | +1 | |||
| 02 أغسطس | 0 | |||
| 01 أغسطس | +3 |
منشورات القناة
Взял интервью у Виталия Панцулая, собственника и главврача «МИР ДЕНТАЛ» в Москве. Многогранный человек: медик, к.м.н., лидер мнений, управленец — и в каждой роли просто топ.
Прошёл боевое крещение как талантливый лектор и предприниматель у Дмитрия Серова — и много лет собирает полные залы без рекламы и пиара.
Это он изобрёл 90-градусный мультиюнит для горизонтальной установки имплантов — спасение для людей с тяжёлой атрофией! Его работы так хороши, что 70+% пациентов приходят по рекомендациям — даже от коллег.
Вообще у Виталия страсть к технологиям — был на экскурсии, оценил шикарное оборудование. Кстати, в клинике уже устанавливают импланты с помощью роботов, вот это уровень! 🔥
Кажется, обсудили все грани медицины и бизнеса — я вынес для себя много нового:
— Когда лучше в найме, а когда открывать своё дело? И другие советы врачам.
— Комплексный взгляд на организм для эффективного лечения зубов.
— Зачем клинике управляющий и координаторы: функционал и польза.
— Стоит ли собственнику выходить из операционки?
— «Все зубы сразу»: почему имплантологи не делают тоталы себе?
Кому и зачем смотреть?
Докторам — чтобы понять свой путь развития и стать реальными экспертами.
Предпринимателям — чтобы не забывать: качество лечения первостепенно.
И тем, кто совмещает обе роли — чтобы получить максимум инсайтов!
Приятного просмотра:
📱 VKвидео
📱 YouTube
| 2 |  Как среди хаоса выстоять и стать сильнее?
Сегодня каждый пациент — на вес золота. Каждое обращение, каждый звонок, каждый диалог могут стать началом лечения или потерянной возможностью.
И если пациент уже сделал первый шаг — нашёл вашу клинику, открыл сайт, набрал номер телефона — он уже проявил доверие.
💡Главная задача клиники сегодня — не просто привлечь пациента, а не потерять его на пути к лечению.
Именно поэтому сейчас самое время усиливать внутренние процессы:
• контролировать качество первого контакта;
• развивать работу колл-центра;
• обучать администраторов и кураторов;
• повышать качество консультаций врачей;
• выстраивать единые стандарты общения.
Ведь когда внешние условия невозможно изменить, можно усилить то, что находится под вашим контролем.
Сильный сервис. Сильная команда. Сильная аналитика.
Сегодня выигрывают те, кто понимает, что происходит после клика, звонка и записи. Оцифровывайте процессы, чтобы видеть реальные точки роста, управлять конверсией и балансировать между стоимостью привлечения пациента и доходностью лечения.
💬 Именно для этого создан Atis Voice — сервис речевой аналитики, который помогает клиникам слышать каждый диалог:
🌳анализировать звонки и консультации;
🌳находить причины потери пациентов;
🌳контролировать соблюдение стандартов;
🌳обучать команду на реальных примерах;
🌳принимать решения на основе данных, а не предположений.
Пока одни клиники ждут, когда ситуация изменится, другие уже используют это время, чтобы стать сильнее.📈
Потому что кризис — это время для тех, кто строит систему будущего.
Если вы в числе сильных — присоединяйтесь!
⬇️⬇️⬇️
https://atisvoice.ru/
Реклама. ИП Достовалова Е.В. erid:3apb1QrvkeTGP4wuz4enKs99mSapeWztfngY1E1vFTfZk | 265 |
| 3 |  🎤 Дмитрий Черный — спикер СИНЕРГИУМ.КОНФЕРЕНЦИИ 2026
🏆 Управляющий партнёр и главврач цифровой стоматологии MEDALL в СПб, основатель учебного центра Grossmaster. Его тема охватывает 20 лет опыта в медицине и предпринимательстве:
«От кабинета врача к экспертному центру. Бизнес-устойчивость в стоматологии. Опыт Medall»
Уже заинтересовались?)
Да, такой серьёзный маршрут пройти непросто, но возможно!
Дмитрий объяснит, как совмещает врачевание, наставничество, управление клиникой и командой. Почему оцифровка и высокие стандарты лечения — основа сильного бизнеса. И что даёт системный подход, когда пациенты не готовы расставаться с деньгами.
🌳 Что ещё вы получите на Конференции:
— Возможность лично пообщаться с 25+ спикерами во время докладов и в кулуарах. Получить взвешенные советы и практические инструменты под любой запрос.
— Нетворкинг с 300+ коллегами. Обменивайтесь опытом, узнавайте, что работает у других, и делитесь идеями. Так рождаются рабочие бизнес-стратегии!
— Чёткое понимание этапов отстройки системы в вашей клинике: с чего начать, как улучшить результаты и избежать ошибок.
📅 Когда: 9–10 сентября 2026
📍 Где: Москва, 2-й Кожуховский проезд, д. 29, корп. 6
Места ограничены — успейте зарегистрироваться: https://clck.ru/3VT8qt | 328 |
| 4 |  Апрель 2026 — оптимизация работы и первые показатели
Что было сделано:
• Научили правильно выявлять потребности, презентовать клинику и врачей.
• Согласовали и настроили IVR (интерактивное голосовое меню), чтобы сократить ожидание на линии.
• Разобрали и сегментировали по воронкам накопленные за несколько месяцев обращения в статусе «Входящий звонок/заявка».
• Провели обучение по воронке «Отдел лечения», в которой работают кураторы — сопровождают пациента от приёма доктора до полной санации.
• Согласовали и настроили сценарий для распределения звонков первички и вторички между операторами и администраторами.
• Сократили время дозвона до клиники и кол-центра до 10 секунд без учёта автоответчика.
📊 После наведения порядка в CRM в аналитике появились первые корректные показатели:
конверсия в запись — 68%
конверсия в явку — 36%
Май 2026 — новые инструменты, шлифовка навыков и улучшение результатов
Что было сделано:
— Обучили обрабатывать возражения и корректно вести диалог в переписке
— Настроили программу для интернет-звонков с компьютера — софтфон
— Объяснили команде, как работать со статусами в системах CRM и софтфона — для учёта времени работы, контроля над трудовой дисциплиной и технической оптимизации приёма звонков. По статусу ясно, чем заняты сотрудники: на линии, на перерыве, на исходящем звонке или обрабатывают чаты
— Добавили в аналитику фильтрацию сделок по источникам заявок — для понимания эффективности рекламы
— Оценили пиковые нагрузки и разработали рекомендации по изменению графика обзвона — для комфорта пациентов и сотрудников.
📊 Несмотря на традиционно низкий спрос в мае, показатели команды заметно подросли:
конверсия в запись — 60%
конверсия в явку — 79%, рекорд!
Июнь 2026 — завершающий этап
Что было сделано:
✅ Прокачали навыки по эмоциональной устойчивости и конфликтологии.
✅ Провели тестовый период ИИ-аналитики звонков и обучение по этой зоне.
✅ Справились со сложным запросом по разделению звонков 👇
Ранее номера из телефонии распределялись по уникальности: новый — первичка, позвонивший хотя бы раз — вторичка.
Клиент хотел, чтобы первичные звонки с уникальными номерами, которых нет в МИС, поступали в кол-центр. А звонки со вторичных номеров, сохранённых в МИС — в клинику. Для этого требовалась интеграция МИС и телефонии через адресную книгу — эксперты агентства и сервиса телефонии помогли всё организовать.
🔥 Результат сотрудничества: обучение завершено — цели достигнуты! Сотрудники успешно прошли обучение основным навыкам и показали прогресс по презентации клиники и врачей, работе с возражениями, мотивации к записи и тональности общения.
А клиент высоко оценил оперативность специалистов, эффективность аналитики, тренинги с разбором звонков и ролевыми играми!
💚 Проверьте качество работы своих операторов и администраторов — закажите бесплатный аудит и узнайте, как усилить команду. Пишите «Аудит» менеджеру @sinergium_chat
#синергиум_кейс | 358 |
| 5 | Февраль 2026 — начало обучения
Эксперты настроили CRM и разработали документацию: регламенты работы и систему мотивации. И после стартового тестирования сотрудников приступили к работе:
✅ Познакомили с CRM, регламентами и критериями закрытия сделок. Обучили базовым навыкам учёта и коммуникации:
— Как фиксировать договорённости в задачах.
— Как работать с фильтрами, чтобы сотрудники видели только пациентов, которых ведут.
— Как работать с примечаниями, чтобы сохранять важную информацию о пациентах.
— Как удалять дубли карточек и лишние номера для корректного ведения сделок.
— Как вести диалог по разработанным экспертами скриптам для роста конверсий.
✅ Обучили 5 этапам продаж и расписали структуру каждого, чтобы команда не теряла контроль над диалогами, доводила до записи и явки. В ходе беседы выявляются потребности, доносится ценность лечения в клинике, обрабатываются возражения — тревожность и сомнения пациентов исчезают.
Март 2026 — апгрейд продолжается!
Что было сделано:
✅ Научили делить пациентов на психотипы по технике DISC:
• Разобрали отличительные черты и методы коммуникации для каждого психотипа.
• Давали прослушивать диалоги-примеры с разными типами пациентов для наглядной демонстрации, кто и как ведёт разговор.
• Проводили практические занятия по определению психотипов в записях диалогов сотрудников.
Почему это важно: когда оператор умеет определять психотипы, он подаёт информацию с правильными акцентами и в формате, который подходит конкретному пациенту, говорит на его языке — и доверие растёт.
Пример: «Красный» тип пациентов — требовательный и вспыльчивый. Но обученные сотрудники уже не воспринимают эмоции на свой счёт — удерживают инициативу и сохраняют профессионализм.
✅ Глубже погрузили команду в функционал CRM:
— Разработали скрипты для устной и письменной коммуникации, а также регламенты работы в CRM для всех воронок: «Кол-центр», «Отдел лечения», «Упущенные пациенты», «Возврат на лечение». Это нужно для отслеживания всего пути пациента — от обращения до новых визитов после оказания услуги.
✅ Настроили аналитику с CRM-интеграцией, чтобы отслеживать звонки, сохранять истории общения с пациентами в карточках, оценивать работу команды. А также для оцифровки данных по оплате, глубине записи, причинам обращений и др. На этом этапе погрузили руководителей клиники в функционал CRM для контроля над сотрудниками.
✅Также провели анализ по отчётам аналитики и разработали дорожную карту комплексного усиления внутренних процессов клиники, чтобы:
• Повысить эффективность команды.
• Добавить полезные фишки в системы учёта CRM и аналитики, чтобы сделать путь пациента комфортнее.
• Закрыть потребность руководства в планировании и дать рекомендации на будущее.
А как росли конверсии в процессе обучения? Подробности — в следующем посте!
#синергиум_кейс | 267 |
| 6 |  Автоматизация работы кол-центра под запросы клиента и явка 79% через 5 месяцев обучения операторов
— или как молодая региональная клиника выросла и усилила сервис в 2026
Стоматология на 3 кресла открылась в 2024 году и заявила об уникальной для региона специализации — лечении дисфункций ВНЧС. Собственник запустил рекламу в Яндекс, VK, 2ГИС, на радио и баннерах. УТП были привлекательными: 3D-технологии, своя зуботехническая лаборатория, персональные кураторы, опытные врачи.
И пациенты потянулись в клинику — услугу нужная, а в городе с населением 700+К конкурентов ещё нет.
🔎 Клиент зашёл в феврале 2026 и описал ситуацию: объём обращений вырос, но появились сложности с учётом первички — пациенты терялись либо на этапе звонка, либо при дальнейшем общении. Хотелось прокачать сотрудников, чтобы повысить качество обслуживания и нарастить выручку.
Вот что тормозило развитие:
1️⃣ Стоматологию не оцифровали. Не было аналитики и CRM — только МИС, но этого мало. Как оценивать эффект от рекламы, работу команды и бизнес-показатели без точных цифр?
2️⃣ Ранее обращения поступали на стационарный телефон с долгим автоответчиком — многие пациенты не дожидались соединения. Но перед стартом сотрудничества клиника позаботилась об отдельном кол-центре с двумя операторами.
Однако после внедрения кол-центра звонки поступали одновременно в стоматологию и в кол-центр. Обязанности не были разделены — отвечали и операторы, и четыре администратора, которые также встречали пациентов внутри. Уставали все!
3️⃣ Только операторы имели опыт работы в медцентрах и поверхностные представления о продажах. А с CRM и письменной коммуникацией дела не имел никто.
🎯 Собственник поставил цель — систематизировать работу кол-центра и усовершенствовать сервис, чтобы повысить конверсии в запись и явку.
Специалисты Синергиум по отстройке внутренних процессов запланировали обучение на 6 месяцев: 24 онлайн-встречи с тренером в каждом — с тренингами-разборами звонков, ролевыми играми, регулярной глубокой проверкой и закреплением материала. Процесс пошёл!
Продолжение — в следующем посте: узнайте, как развивалось сотрудничество и к чему привело
#синергиум_кейс | 306 |
| 7 |  Дмитрий Серов — хедлайнер СИНЕРГИУМ.КОНФЕРЕНЦИИ 2026
⭐ Основатель сети «СТОМПРАКТИКА.РФ» и стоматологического холдинга Global Dent Group — уникальный предприниматель! Видит рынок насквозь, точно предсказывает любые изменения и уважает кризисы за возможности для роста.
Его опыт сейчас очень кстати — как и тема выступления:
«Система 100+: 7 контуров устойчивого стоматологического бизнеса вокруг имплантологии»
2026 испытывает стоматологии на прочность, но с правильным подходом масштабироваться возможно! Узнайте, как может выстрелить направление имплантации у вас — с выверенной бизнес-моделью и, конечно, рекомендациями Дмитрия.
🏆 А о других стратегиях роста расскажут остальные хедлайнеры: Михаил Токовинин, Дмитрий Фомин, Роман Чурин, Игорь Стоянов, Елена Адизова и Алексей Решетников — звёздные игроки индустри.
➡️ Программа и билеты Конференции: https://clck.ru/3VQMbJ | 430 |
| 8 | Февраль 2026 — начало обучения
Эксперты настроили CRM и разработали документацию: регламенты работы и систему мотивации. И после стартового тестирования сотрудников приступили к работе:
✅ Познакомили с CRM, регламентами и критериями закрытия сделок. Обучили базовым навыкам учёта и коммуникации:
— Как фиксировать договорённости в задачах.
— Как работать с фильтрами, чтобы сотрудники видели только пациентов, которых ведут.
— Как работать с примечаниями, чтобы сохранять важную информацию о пациентах.
— Как удалять дубли карточек и лишние номера для корректного ведения сделок.
— Как вести диалог по разработанным экспертами скриптам для роста конверсий.
✅ Обучили 5 этапам продаж и расписали структуру каждого, чтобы команда не теряла контроль над диалогами, доводила до записи и явки. В ходе беседы выявляются потребности, доносится ценность лечения в клинике, обрабатываются возражения — тревожность и сомнения пациентов исчезают.
Март 2026 — апгрейд продолжается!
Что было сделано:
✅ Научили делить пациентов на психотипы по технике DISC:
— Разобрали отличительные черты и методы коммуникации для каждого психотипа.
— Давали прослушивать диалоги-примеры с разными типами пациентов для наглядной демонстрации, кто и как ведёт разговор.
— Проводили практические занятия по определению психотипов в записях диалогов сотрудников.
Почему это важно: когда оператор умеет определять психотипы, он подаёт информацию с правильными акцентами и в формате, который подходит конкретному пациенту, говорит на его языке — и доверие растёт.
Пример: «Красный» тип пациентов — требовательный и вспыльчивый. Но обученные сотрудники уже не воспринимают эмоции на свой счёт — удерживают инициативу и сохраняют профессионализм.
✅ Глубже погрузили команду в функционал CRM:
— Разработали скрипты для устной и письменной коммуникации, а также регламенты работы в CRM для всех воронок: «Кол-центр», «Отдел лечения», «Упущенные пациенты», «Возврат на лечение». Это нужно для отслеживания всего пути пациента — от обращения до новых визитов после оказания услуги.
✅ Настроили аналитику с CRM-интеграцией, чтобы отслеживать звонки, сохранять истории общения с пациентами в карточках, оценивать работу команды. А также для оцифровки данных по оплате, глубине записи, причинам обращений и др. На этом этапе погрузили руководителей клиники в функционал CRM для контроля над сотрудниками.
✅ Также провели анализ по отчётам аналитики и разработали дорожную карту комплексного усиления внутренних процессов клиники, чтобы:
— Повысить эффективность команды.
— Добавить полезные фишки в системы учёта CRM и аналитики, чтобы сделать путь пациента комфортнее.
— Закрыть потребность руководства в планировании и дать рекомендации на будущее.
А как росли конверсии в процессе обучения? Подробности — в следующем посте! | 1 |
| 9 | Автоматизация работы кол-центра под запросы клиента и явка 79% через 5 месяцев обучения операторов
— или как молодая региональная клиника выросла и усилила сервис в 2026
Стоматология на 3 кресла открылась в 2024 году и заявила об уникальной для региона специализации — лечении дисфункций ВНЧС. Собственник запустил рекламу в Яндекс, VK, 2ГИС, на радио и баннерах. УТП были привлекательными: 3D-технологии, своя зуботехническая лаборатория, персональные кураторы, опытные врачи.
И пациенты потянулись в клинику — услуга нужная, а в городе с населением 700+К конкурентов ещё нет.
🔎 Клиент зашёл в феврале 2026 и описал ситуацию: объём обращений вырос, но появились сложности с учётом первички — пациенты терялись либо на этапе звонка, либо при дальнейшем общении. Хотелось прокачать сотрудников, чтобы повысить качество обслуживания и нарастить выручку.
Вот что тормозило развитие:
1️⃣ Стоматологию не оцифровали. Не было аналитики и CRM — только МИС, но этого мало. Как оценивать эффект от рекламы, работу команды и бизнес-показатели без точных цифр?
2️⃣ Ранее обращения поступали на стационарный телефон с долгим автоответчиком — многие пациенты не дожидались соединения. Но перед стартом сотрудничества клиника позаботилась об отдельном кол-центре с двумя операторами.
Однако после внедрения кол-центра звонки поступали одновременно в стоматологию и в кол-центр. Обязанности не были разделены — отвечали и операторы, и четыре администратора, которые также встречали пациентов внутри. Уставали все!
3️⃣ Только операторы имели опыт работы в медцентрах и поверхностные представления о продажах. А с CRM и письменной коммуникацией дела не имел никто.
🎯 Собственник поставил цель — систематизировать работу кол-центра и усовершенствовать сервис, чтобы повысить конверсии в запись и явку.
Специалисты Синергиум по отстройке внутренних процессов запланировали обучение на 6 месяцев: 24 онлайн-встречи с тренером в каждом — с тренингами-разборами звонков, ролевыми играми, регулярной глубокой проверкой и закреплением материала. Процесс пошёл!
Продолжение — в следующем посте: узнайте, как развивалось сотрудничество и к чему привело
#синергиум_кейс | 1 |
| 10 |  MEGA'GEN - Имплантационные системы для тотальных реабилитаций в любом ценовом сегменте
• BLUEDIAMOND - Премиальное решение для максимальных нагрузок и стабильности
• BD Cuff® - Инновационное решение для моляров без костной пластики
• ANYRIDGE® - Высокоточное и предсказуемое решение для сложных случаев
• ARi® - Специализированное решение для реабилитаций фронтального отдела
• ANYONE® - Система для уверенной и эффективной ежедневной практики
• ANYONE Onestage - Технология стабильности мягких тканей с предсказуемой эстетикой и функциональностью
• ST - Доступное решение для стандартных случаев
🎓 Собственный учебный центр MegaGen Russia
Полный цикл практико-ориентированного обучения по дентальной имплантации и тотальной реабилитации
🌎 Комьюнити профессионалов для обмена опытом, обучения, взаимопомощи и поддержки в развитии имплантологов
MegaGen Семья
MegaGen Лаборатория
🛩 South Korea TASK Seminar - уникальный опыт обучения и развлечения в Корее вместе с MegaGen
Ежегодно MegaGen проводит 4 семинара на крупнейшем заводе компании в Южной Корее. Участников ждут насыщенная образовательная и культурная программы, а также возможность познакомиться с передовыми технологиями и международным профессиональным сообществом.
Узнать больше о программе
Присоединяйтесь к MegaGen - развивайтесь и достигайте новых высот вместе с нами!
Реклама. ООО «МЕГАДЖЕН ИМПЛАНТ РУС» erid: 3apb1QrvkeTGP4wqd9V2w2HnCWsh1gxnQ6D154ZpFd4p4 | 486 |
| 11 | Стомбизнес сильно зависит от повторных визитов и LTV (пожизненной ценности пациента). Воронка продаж начинается с привлечения — и чем дороже услуга, тем дороже первичка. Стоимость окупается, если человек прошёл весь путь: от обращения до оплаченного лечения.
Поэтому на процесс нужно смотреть через призму длинных воронок продаж, где каждый этап = следующий шаг к договору. Этот путь мы контролируем в CRM — напоминаем о приёмах, смотрим, откуда приходят пациенты и сколько приносят денег. Поддерживаем контакт с базой и возвращаем в клинику для новых продаж.
🔥 Коллеги, а как насчёт личной встречи с создателем amoCRM? Я пригласил на Конференцию Синергиум Михаила Токовинина, борца за оцифровку и крупного предпринимателя СНГ в сфере ИТ — чтобы вопросов об удержании первички не осталось.
Михаил — хедлайнер события, сильный спикер и жёсткий практик. 9-10 сентября вы сможете с ним пообщаться. Мощной Конференции — мощный эксперт!
⚡ Билеты и программа: https://clck.ru/3VLtT5 | 589 |
| 12 | Как вернуть вторичку в стоматологию: 7 механик
💚 Напоминание о профилактике
Не массовая рассылка, а персональное касание с понятной причиной и следующим шагом:
«Добрый день, Алексей! Напоминаем: скоро пройдёт 3 месяца с момента имплантации. Приглашаем вас на установку коронки. Пожалуйста, подтвердите визит — пришлите «+» в ответном сообщении — свяжемся с вами, чтобы договориться о времени и дате».
💚 Звонок после лечения
Спросить о самочувствии, уточнить, всё ли комфортно, напомнить о рекомендациях врача и при необходимости пригласить на повторный визит.
💚 Работа с неявкой в день неявки
Если пациент не предупредил заранее — связаться в тот же день, понять причину и помочь подобрать новое время:
«Мария, здравствуйте! Всё ли в порядке? Мы волнуемся, потому что вы не пришли на приём к хирургу. Если не сложилось по времени — давайте подберём более комфортное».
Если пациент позвонил и предупредил — сразу записать его на другой день во время звонка. В случае общения в мессенджере — договориться о переносе даты там и получить подтверждение. Важно не упустить момент переноса записи, иначе можете упустить и пациента.
💚 Возврат пациента после консультации
Не нужно ждать, пока человек примет решение. Подведите его к этому — уточните, остались ли вопросы, и договоритесь о следующем контакте. Примеры:
— Добрый день, Дмитрий! Вы были на консультации у нашего ортопеда Виктора Михайловича. Надеемся, всё прошло отлично! Хотели уточнить, остались ли у вас вопросы по плану лечения, этапам или срокам? С удовольствием всё поясним.
— Спасибо, что выбрали нас! Мы зафиксировали ваши вопросы и можем вернуться к ним вместе с куратором/врачом. Давайте договоримся, когда вам будет удобно продолжить обсуждение и выбрать следующий шаг. Вам удобнее сегодня после 17:00 или завтра в первой половине дня?
💚 Контроль незавершённых планов лечения
Пациент может не отказаться от лечения, а просто не понимать срочность, этапы или финансовые варианты. В этом случае куратор и врач должны действовать в тандеме. Сфера доктора — медицинские нюансы, сфера куратора — организационные моменты и финансовые вопросы. Пример:
Врач на приёме:
«Иван Петрович, по плану мы сначала удалим зуб, через два месяца поставим имплант. Если начать в ближайшее время, всё пройдёт гладко. Я передам детали нашему куратору, он поможет вам со временем и рассрочкой»
Куратор после приёма:
«Иван Петрович, врач уже рассказал вам о плане лечения. Если есть вопросы — давайте обсудим. А потом я помогу выбрать время визита и подберу комфортный вариант оплаты»
💚 Поздравления и личные поводы для контакта
День рождения, годовщина лечения, рекомендации после сложного вмешательства. Пациент должен чувствовать, что о нём помнят.
💚 Полезные сообщения вместо скидочного спама
Рекомендации по уходу, напоминания о профилактике, инструкции после процедур, ответы на частые вопросы. Это сохраняет доверие и даёт повод для следующего визита. | 684 |
| 13 | Пока клиника платит за первичку, действующая база уходит к конкурентам
Стоимость рекламы растёт, пациенты выбирают дольше. А клиники продолжают вкладываться в новые обращения, забывая о тех, кто уже доверился стоматологии — был на консультации, вылечил зубы и вошёл в базу. Вторичку можно вернуть на профосмотры, гигиену, новое лечение, если вовремя напомнить и предложить удобную запись. База даёт стабильный предсказуемый доход, когда о ней не забывают.
Забыли? Пациенты отвечают тем же и уходят к конкурентам, проявляющим больше внимания. А первая стоматология снова и снова тратится на привлечение, но не работает над удержанием — пользы никакой.
Почему стоит фокусироваться на внутренней базе?
Это пациенты, в которых уже вложены рекламный бюджет, время операторов, врачей, администраторов и кураторов. Они знают клинику и уже прошли путь от заявки до консультации и кресла.
🎯 Задача — не дать ценным контактам исчезнуть! Причины веские:
1. Экономия на привлечении. За вторичного пациента уже не нужно платить. А чтобы его вернуть, достаточно проявить заботу и пригласить на профосмотр.
2. Высокая конверсия в лечение. Люди, знакомые с клиникой, гораздо чаще соглашаются на визит, чем холодная рекламная рекламная первичка.
3. Рост LTV (пожизненной ценности). Лояльный пациент приносит регулярный доход: гигиена раз в полгода, контрольные осмотры, новые пломбы, импланты или тотальные работы. Снижается зависимость от колебаний рынка и трафика.
4. Рекомендации. После качественного лечения вторичка становится бесплатным маркетологом и приводит в клинику близких. Сарафан — самый эффективный канал привлечения!
5. Защита от конкуренции. Когда человек чувствует, что о нём помнят и заботятся, к конкурентам не хочется. Эмоциональную связь со стоматологией сложно разрушить акционной ценой или рекламной картинкой с призывом, пусть и привлекательной.
👉 База — главный капитал клиники. Не дайте ему обесцениться. Работайте со вторичными пациентами, чтобы снизить затраты на первичных и увеличить прибыль! | 656 |
| 14 |  8 сентября пройдёт экскурсия в Центр имплантации Глотова. Приглашаю — много управленцев посетили прошлые экскурсии и дали позитивную обратную связь. Приятно, что мероприятие идёт на пользу.
Мне с командой есть чем поделиться! 2026 ударил по рынку, но клиника не теряет позиций. Продолжаем оттачивать бизнес-процессы и объяснять, что для этого делаем.
📄 Главная часть программы — доклады от топ-руководителей стоматологии. Расскажем, как удалось сделать 46+ млн на 8-й месяц после открытия. И что помогает расти сейчас, в кризисное время:
— Маркетинг: как продвигаемся в рекламе, привлекаем и удерживаем первичку, чтобы росла выручка и лояльность к клинике.
— Оцифровка и менеджмент: как оцениваем эффективность бизнеса и сотрудников с топ-аналитикой.
— Кол-центр и кураторы: как выстраиваем культуру заботы о пациентах, обучаем и контролируем команду, чтобы нарастить конверсии и продажи.
— Системная работа: где ошибались, как решали спорные ситуации и пришли к здоровому управлению без тушения пожаров.
💡 Будут не только доклады! Проведём вас по клинике, устроим нетворкинг и открыто поделимся своими наработками. Не стесняйтесь говорить о болях и уточнять нюансы — дадим совет.
За этим к нам и едут — чтобы получить комплекс знаний и инструментов для развития своей стоматологии. Понять, что сработает сегодня и через год. Посмотреть изнутри, как устроена наша система.
Приезжайте и вы — поможем. До встречи в столице 8 сентября!
Программа и билеты: https://clck.ru/3VH6c5 | 683 |
| 15 | Как настроить коммуникацию в разных каналах: рекомендации клиникам
Боли при общении с пациентами в мессенджерах уже обсудили здесь ССЫЛКА на пост 1
Рассказываем, как стоматологиям выстроить бесперебойную связь и не потратить лишнего:
✅Важно оценивать не стоимость, а эффективность способа общения — отказываться от того, что не работает и съедает бюджет. Если нет эффекта от робо-звонков — отключайте. А если платные СМС приводят пациентов с высоким чеком, траты окупятся.
Одна маркетинговая СМС может стоить и 20 ₽, и 60 ₽. Но вы уже вложились в первичку, и человек пришёл. Чтобы не упустить его на следующих этапах, лучше отдать несколько десятков рублей за сообщение — избежите гораздо больших затрат на привлечение нового, но ещё не лояльного пациента.
✅С чем нужно разобраться до настройки мультиканальной коммуникации:
— С базой и первичкой: сегментировать пациентов, чтобы выстраивать общение согласно этапам их пути. Кого-то вести до кресла, других возвращать в лечение.
— С кол-центром и администраторами. Важно оцифроваться, обучить сотрудников работе в CRM. Создать сценарии с шаблонами скриптов сообщений для каждого сегмента пациентов. И корректировать их согласно контексту и целям клиники.
— С аналитикой — чтобы связать коммуникацию с бизнес-показателями. Узнать, какие каналы и сценарии работают лучше. Кто из сотрудников ведёт пациента до конца, а кому стоит прокачаться.
💡 Больше экспертизы — в записи вебинара «Каскадная коммуникация для работы с базой: выгодно, эффективно, системно».
Приятного просмотра:
📱 VKвидео
📱 YouTube
⚡ Ищете индивидуальное решение для вашей стоматологии? Закажите бесплатный аудит — напишите менеджеру @sinergium_chat
Действуем системно и выявляем все способы усилить клинику. Умеем поддерживать высокий результат и искать новые пути роста, когда привычные уже не работают. Расскажем, что делать в вашем случае, чтобы первичка не терялась на пути к креслу, превращалась в базу и давала предсказуемый доход! | 678 |
| 16 |  А теперь к серьёзным новостям
🔥 Главный хедлайнер Конференции Синергиум 2026 — легендарный Михаил Токовинин!
Без сторонних инвестиций создал топовую CRM-систему для малого и среднего бизнеса. Облачный сервис управления продажами amoCRM — огромный вклад в развитие нашей индустрии. Да что там — продукт осчастливил тысячи компаний мира!
Тема Михаила: Как продавать на высокие чеки, когда ни у кого «нет денег»?
Актуально? Очень! Приезжайте послушать того, кто растёт на сотни процентов в год — чтобы усилить маркетинг и продажи в клинике 💪
💚Программа и билеты Конференции: https://clck.ru/3VE6kc | 713 |
| 17 |  Нууу мёёёд! Скидка 20% на билеты Конференции Синергиум по промокоду МЕD20🐝
🍯 Отмечаем по-бизнесовому, коллеги! Делаем то, что умеем лучше всего — помогаем клиникам расти. И дарим скидку 20% на участие в Конференции Синергиум 2026.
Промокод MED20 действует только сегодня! Успейте использовать до полуночи, чтобы стать частью масштабного события.
⚡ 9–10 сентября, Москва. Приходите за системой, а не за сладкой жизнью — хотя… одно другому не мешает.
Билеты по промокоду 👉 https://clck.ru/3VE4mz
Кстати, пчёлы максимально системные — и ни одна не жалуется на сложности. Есть чему поучиться! | 732 |
| 18 | ⚡️ Встреча экспертов в разгаре, совсем скоро они ответят на вопросы зрителей! Регистрируйтесь и подключайтесь: https://clck.ru/3VCPaZ
💡 Подарим участникам суперскидку 20% при покупке билета на Конференцию Синергиум 2026. Скидка действует на любой тариф только сегодня, 13 августа — успейте её использовать. Сообщим секретный промокод на вебинаре! | 246 |
| 19 | 💃Последняя скидка на Конференцию Синергиум💃
-20% от цены билета на все тарифы
Действует последние 40 минут, только для зрителей вебинара!
🤗Промокод уже в эфире, заходите: https://clck.ru/3VCPaZ | 251 |
| 20 | 💡 Стартуют выступления сильных управленцев из регионов — Антона Ростова из Нижнего Новгорода, Алексея и Екатерины Достоваловых из УрФО!
Регистрируйтесь и подключайтесь: https://clck.ru/3VCPaZ
➡️ Практики расскажут, как изменился рынок, с какими проблемами столкнулись и как с ними справились. Обсудят привлечение пациентов, управление, командой и бизнес-процессами. Спросите о главном — получите рекомендации для финансового роста! | 249 |
