اکنون در دسترس! پژوهش تلگرام ۲۰۲۵ — مهمترین بینشهای سال 
Заявка закрыта
رفتن به کانال در Telegram
«Заявка закрыта» — интернет-газета для тех, кто крутит, а не закручивает гайки. Рассказываем, как организовать сервис, больше зарабатывать и быть на шаг впереди конкурентов. Сайт → https://zakryta.ru От создателей https://okdesk.ru
نمایش بیشتر1 144
مشترکین
+124 ساعت
+157 روز
+6030 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
ژوئن '26
ژوئن '26
+65
در 0 کانالها
مه '26
+48
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+84
در 1 کانالها
Get PRO
مارس '26
+225
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+160
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+143
در 2 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+24
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+15
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+33
در 1 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+18
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '25
+11
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+24
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+13
در 1 کانالها
Get PRO
مه '25
+16
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+29
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '25
+31
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+49
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+29
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+33
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+15
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+60
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+60
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '24
+57
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+34
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+441
در 2 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 13 ژوئن | +4 | |||
| 12 ژوئن | +2 | |||
| 11 ژوئن | +2 | |||
| 10 ژوئن | +2 | |||
| 09 ژوئن | +4 | |||
| 08 ژوئن | +5 | |||
| 07 ژوئن | +2 | |||
| 06 ژوئن | +8 | |||
| 05 ژوئن | +8 | |||
| 04 ژوئن | +9 | |||
| 03 ژوئن | +8 | |||
| 02 ژوئن | +6 | |||
| 01 ژوئن | +5 |
پستهای کانال
ТОиР как фактор устойчивости производства: в Челябинске пройдет форум «Сеймартек ТОиР 2026»
15–16 сентября в Челябинске пройдет IV Международный форум «Сеймартек ТОиР».
Форум посвящен практическим вопросам технического обслуживания и ремонта промышленного оборудования: как повышать надежность активов, снижать простои, управлять ремонтным бюджетом и развивать цифровые инструменты ТОиР в условиях дефицита кадров и импортозамещения.
В программе — управление надежностью, цифровизация ТОиР, отечественные EAM, CMMS и АСУ ТОиР, предиктивная аналитика, мониторинг состояния оборудования, обратный инжиниринг, модернизация, остановочные ремонты, мобильные решения и технологии для ремонтных служб.
Участники обсудят, как предприятия переходят от реактивного ремонта к управлению состоянием оборудования, какие решения уже работают на производственных площадках и где возникают ограничения при внедрении цифровых систем.
Ожидается более 300 делегатов, 130+ ведущих промышленных предприятий, 60+ докладов и 60+ главных механиков из металлургии, горнодобывающей, нефтегазовой, энергетической и машиностроительной отраслей.
«Сеймартек ТОиР» — рабочая площадка для тех, кто отвечает за надежность оборудования, эксплуатацию, ремонты, энергетику, автоматизацию и техническое развитие производства.
«Заявка закрыта» выступает информационным партнёром мероприятия.
| 2 |  Мы спросили сервисные компании, используют ли они Авито для поиска клиентов, делимся результатами
Оказалось, что только 34% размещают там свои услуги. При этом регулярный поток клиентов получает всего 4% участников опроса.
Чаще всего через Авито продвигают:
🔧 ремонт оборудования
📦 продажу оборудования и расходников
👷 поиск сотрудников
🛠 сервисное обслуживание и ТО
А ваша компания использует Авито? Поделитесь в комментариях 👇🏻 | 307 |
| 3 |  В связи с популярностью пухососов публикуем руководство!
Напоминаем, самостоятельный ремонт пухососа может привести к неконтролируемому распространению пуха на территории Москвы.
Не рискуйте и доверяйте только профессионалам 🦾 | 421 |
| 4 |  🎮 Новый квест: один день из жизни сервисного инженера
Пятница, все уже мысленно на выходных...
Кроме вас и сервисного инженера Саши, который обслуживает приточно-вытяжные системы 😁
Ему нужно закрыть несколько заявок, разобраться с аварийным вызовом и не сорвать сроки по объектам
Помогите ему закончить смену без просрочек и жалоб клиентов! | 632 |
| 5 |  🎮 Новый квест: один день из жизни сервисного инженера
Пятница, все уже мысленно на выходных...
Кроме вас и сервисного инженера Саши, который обслуживает приточно-вытяжные системы 😁
Ему нужно закрыть несколько заявок, разобраться с аварийным вызовом и не сорвать сроки по объектам
Помогите ему закончить смену без просрочек и жалоб клиентов 👇
Пройти квест | 141 |
| 6 |  Сколько на самом деле платят в сервисных компаниях?
Запустили исследование зарплат в сервисной отрасли, чтобы понять, сколько люди реально получают на разных позициях и в разных регионах. Чтобы результаты получились объективными, нам нужна ваша помощь.
Если вы работаете в сервисной компании, уделите опросу 3 минуты. Все ответы анонимны.
Чем больше участников, тем точнее получится картина рынка. Если у вас есть знакомые или коллеги из сервисных компаний — отправьте им ссылку на опрос.
Результаты опубликуем в «Заявка закрыта»! Можно будет сравнить свою зарплату с рынком и понять, насколько она соответствует реальности.
А возможно, узнать, что ваша работа стоит дороже 🤔
Пройти опрос 💰 | 959 |
| 7 |  Современная баня — это уже не просто печь, пар и веник
Это десятки инженерных систем, ресторан, SPA-зоны, насосы, вентиляция, холодильное оборудование и километры коммуникаций, которые должны работать одновременно.
Разобрались, как устроена эксплуатация современных банных комплексов, почему температура в парной стала бизнес-показателем и зачем баням системы управления заявками и ТОиР 👇🏻
С лёгким паром и приятного чтения | 973 |
| 8 |  +6RAMAN-усилители — штука капризная. Иногда магистральная линия может «лечь» из-за грязного патчкорда, плохой сварки или изгиба кабеля.
В этом кейсе инженеры РТК-Сервис рассказали, как больше двух месяцев искали дефекты на DWDM-линии: анализировали рефлектограммы, запускали резервную схему и буквально по кускам восстанавливали связь.
А если у вас тоже были сложные или необычные сервисные кейсы — расскажите о них! Пишите нам почту или через форму. | 1 124 |
| 9 |  «Неделя Российского Ритейла 2026» объединит крупнейших игроков отрасли
С 22 по 25 июня в Москве пройдет XII Международный форум бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла» — одно из крупнейших событий отрасли.
Форум соберет более 8000 участников и 500+ брендов, включая X5, Магнит, Wildberries&Russ, Ozon, Яндекс, DNS, Lamoda и другие.
В программе — более 100 деловых мероприятий: ИТ и цифровые решения, маркетплейсы, клиентский сервис, логистика, HR, безопасность, retail-tech и другие направления.
Также на площадке пройдет выставка технологий и сервисов для ритейла, вручение премии Retail Week Awards 2026 и отраслевой мини-футбольный турнир.
Регистрация на мероприятие
«Заявка закрыта» выступает информационным партнёром мероприятия. | 832 |
| 10 |  +5Директор по ИТ-сопровождению одной из крупных логистических компаний, поделился тем, как команда закрыла позицию в поддержке за три недели без внешнего найма.
А мы даём совет от редакции, как вырастить сотрудника внутри компании и не разочароваться в результате, читайте на сайте. | 966 |
| 11 |  Вокруг автоматизации сервиса много созвучных терминов: Help Desk, Service Desk, тикет-система.
На практике их постоянно путают, используют как синонимы или выбирают систему просто по набору функций — без понимания, как она вообще должна помогать сервису работать.
Поэтому собрали мини-пак материалов, который поможет разобраться:
что означают эти термины, чем подходы отличаются друг от друга и какая система подходит под разные задачи сервиса 👇
🟢 Что такое тикет-система
Разобрали, как устроена работа с заявками, зачем вообще нужны тикеты и почему сервис без фиксации обращений быстро превращается в хаос из чатов, звонков и «я же вам вчера писал».
🟢Что такое Help Desk
Показали, для каких задач нужен хелп деск, кому он подходит и в какой момент сервис начинает упираться в его ограничения.
🟢 Что такое Service Desk
Чем сервис деск отличается от хелп деск зачем нужны SLA, процессы, роли и почему крупный сервис без этого обычно долго не живёт.
Приятного чтения и поменьше потерянных заявок! | 804 |
| 12 |  Кажется, что PR в B2B это что-то второстепенное и больше про имидж, чем про деньги
Но на самом деле, всё работает иначе.
В новом материале вместе с экспертом разобрали, как невидимость напрямую влияет на маржинальность и сколько компании теряют на этом в цифрах.
Внутри расчеты, исследования и советы, как вывести свою команду из тени 👇🏻
🗞️Читать статью на сайте | 726 |
| 13 |  В мире, где счета подписывают в ЭДО, заявки автоматически прилетают в Okdesk, а инженеры закрывают работы с телефона, где-то всё ещё лежит тот самый бумажный журнал...
С кривым почерком, пропущенными записями и сакральным «потом допишем».
Собрали мини-пак про электронный журнал СППЗ, чтобы этот артефакт наконец отпустить 👇
• Зачем вообще переходить на электронный журнал
Разобрали недостатки бумажного журнала, почему электронный формат лучше и как оцифровать процесс ТОиР.
• Как сделать это легально
Рассказываем, как легитимизировать электронный журнал эксплуатации СППЗ, чтобы не приходилось дублировать данные на бумаге.
• Как настроить электронный журнал в Okdesk
Составили пошаговую инструкцию, как настроить электронный журнал эксплуатации СППЗ на базе Okdesk и оцифровать все данные.
Приятного чтения и спокойных проверок! | 633 |
| 14 |  Рынок недвижимости собирается в Сочи: что обсудят на MALLPIC SOCHI 7.0
Мероприятие объединит профессионалов из ритейла, логистики, e-commerce, жилой, коммерческой, индустриальной и инвестиционной недвижимости для обмена опытом, открытых дискуссий, сильного нетворкинга, поиска партнеров и презентации ключевых сделок. Проект создан в 2023 году Союзом Торговых Центров: Россия, Беларусь, Казахстан и стал черноморской альтернативой «каннским» форматам.
Что ждет участников:
— 3000+ посетителей и участников;
— 200+ спикеров и экспертов;
— 20+ профильных сессий.
Деловой блок включает пленарные сессии, круглые столы, выступления хедлайнеров и практические обсуждения с лидерами рынка. А после – гала-ужин, закрытые вечеринки, стендап со звездами, спортивные активности и поездка по лучшим винодельням юга России.
Локации: Летний театр и конгресс-центр Pullman Sochi Center.
На площадке – интерактивные стенды, удобные лаунж-зоны для переговоров и возможность включиться во внутренние мероприятия сообщества.
Подробная информация и билеты можно найти на сайте.
Контакт для связи с организаторами: info@mallpic.ru
До встречи на MALLPIC SOCHI 7.0.
«Заявка закрыта» выступает информационным партнёром мероприятия. | 572 |
| 15 |  Собрали вместе с Cleverics «настольные» материалы по сервису, к которым удобно возвращаться, когда нужно что-то вспомнить и перепроверить в работе 👇
🔧 Заявки как часть экономики сервиса
Разобрали, какие бывают заявки, как они влияют на загрузку команды и финансовый результат, и как с ними работать, чтобы процесс был управляемым.
📊 Удовлетворённость услугой: из чего она складывается
Показали, какие факторы формируют восприятие сервиса у клиента и как SLA встраивается в эту систему
🔄 Жизненный цикл заявки — от обращения до оплаты
Разложили весь путь заявки на понятные шаги: кто участвует, что происходит на каждом этапе и как выстроить этот процесс
Эти материалы часть нашей рубрики «Сервис по полочкам», где мы постепенно собираем так называемую энциклопедию сервисного бизнеса.
Туда уже точно просятся темы вроде:
— как считать экономику сервиса
— как выстраивать SLA под разные типы клиентов
— как не терять заявки на входе
Напишите, какие темы добавить? | 0 |
| 16 |  На выставке можно ходить мимо стендов, а можно наткнуться на «Заявку» 🛠️
Если вы на Securika и видите такую толстовку — подходите, не стесняйтесь, поговорим о сервисе 🤗
А если на выставке вас нет, но накопилось, что рассказать про свою работу — заполняйте форму 📝
Сайт | ВК | Дзен | 0 |
| 17 |  АПГРЕЙД РЕТЕЙЛ 2026: рынок performance-маркетинга обсуждает новые правила игры
Российский рынок performance-маркетинга продолжает расти: по итогам 2025 года его объём достиг 450 млрд рублей. В 2026 году темпы роста, по оценкам крупнейших рекламодателей, замедлятся до 10-15% (по данным Kokoc Performance), что указывает на переход отрасли в стадию зрелости.
На этом фоне усиливаются консолидация рынка и требования клиентов к эффективности, особенно с учётом того, что стоимость целевого действия с 2022 года выросла более чем втрое.
Основные бюджеты сохраняются в контекстной и таргетированной рекламе, а также в ритейл-медиа.
При этом компании всё больше ориентируются на измеримые результаты, персонализацию и удержание аудитории. Конкуренция усиливается вокруг автоматизации, работы с собственными данными и AI-аналитики.
29 апреля в Центре международной торговли состоится конференция «АПГРЕЙД Ретейл 2026», посвященная новым подходам в performance-маркетинге и развитию digital-инструментов.
Мероприятие объединит ведущих ритейлеров, крупнейших рекламодателей, производителей, сервис-провайдеров и экспертов рынка для обмена практическим опытом и обсуждения стратегий развития бизнеса.
Основные темы:
🟢Борьба за внимание и бюджеты
🟢Гонка за эффективность и автоматизацию
🟢Рост ритейл-медиа, спад Яндекс и VK?
🟢Жизнь без настоящего интернета?
Участие для представителей ритейла – бесплатное. Зарегистрироваться.
«Заявка закрыта» выступает информационным партнёром мероприятия. | 0 |
| 18 | Изменение отношений с заказчиками, бизнес-завтрак и юридические риски при выходе на рынок Казахстана
Собрали материалы для руководителей👇🏻
🟢Начнём с анонса! 15 мая приглашаем на закрытый бизнес-завтрак «Доверие инструмент привлечения инвесторов и повышения капитализации объектов коммерческой недвижимости».
Подойдет для топ-менеджмента фондов коммерческой недвижимости, управляющих компаний и девелоперов.
🟢 Заказчик vs подрядчик: почему «батл» уступает место партнёрству
Как меняется взаимодействие и почему старые модели всё чаще бьют по обеим сторонам.
🟢Сервисный бизнес в Казахстане: где компании из СНГ совершают юридические ошибки, и почему они проявляются уже после запуска
Юристы разобрали 5 критических зон риска и реальные кейсы.
🟢Сервис стал популярнее на рынке закупок
Количество торгов на техническое обслуживание оборудования выросло 15–18% по сравнению с предыдущим годом. Что закупают чаще всего читайте в материале.
🟢Цифровая реконцепция ВЭБ Центра
Кейс от первого лица о том, как бизнес-центр выстроил прозрачную работу с арендаторами и внутренними командами.
🟢Как в сети фитнес-клубов выстроить качественную службу эксплуатации
В Spirit. Fitness поделились, как развивают формат технологичных клубов в Москве и Санкт-Петербурге.
Сайт | ВК | TG | 0 |
| 19 |  Лови зелёные шары-заявки и попади в рейтинг лучших игроков
Мы выпустили первую браузерную игру о сервисном бизнесе!
Суть простая:
🟢зелёные шары-заявки из разных каналов — ловите
🔴красные шары (просроченные заявки) — лучше не трогать
Можно залипнуть на пару минут, понастольгировать по пиксельным играм, а можно попыться попасть в ТОП-10 рейтинга 🔥
Играйте сами и отправляйте коллегам! Проверьте, кто из вас лучший ловец заявок 🏆
Сайт | ВК | TG | 0 |
| 20 |  Представьте, что вы — инженер, у которого задача:
починить систему… в космосе 🚀
Сегодня День космонавтики! И в честь праздника мы собрали три материала про космическое обслуживание
🔧 Вы зналич, что на МКС нельзя уронить инструмент? Он улетит и может повредить станцию. Поэтому всё фиксируют, а работают, пристёгнувшись к конструкции. И да, чтобы подготовиться к ремонту, придётся нырять в бассейн. Подробнее читайте в статье.
🔭 Любое отклонение в точности телескопа большая проблема, поэтому его постоянно настраивают: проверяют механику, убирают люфты, корректируют оптику. Поговорили об этом с научным сотрудником Крымской обсерватории РАН.
🛰 За жизнь спутников борятся до конца. Если что-то сломалось, значит, нужно переписывать алгоритмы, отключать узлы и искать обходные решения. Вместе с заведующим лабораторией малых космических аппаратов Университета Решетнёва сделали материал, о том как собирают и обслуживают спутники на земле и на орбите.
PS: Фотография не ИИ! Это астронавт Клод Николье во время миссии по обслуживанию космического телескопа «Хаббл» 🚀
Приятного чтения!
Сайт | ВК | TG | 0 |
