اکنون در دسترس! پژوهش تلگرام ۲۰۲۵ — مهمترین بینشهای سال 
Клуб ОЦО
رفتن به کانال در Telegram
2 333
مشترکین
اطلاعاتی وجود ندارد24 ساعت
-37 روز
-530 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
ژوئن '26
ژوئن '26
+12
در 0 کانالها
مه '26
+18
در 2 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+44
در 6 کانالها
Get PRO
مارس '26
+37
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+68
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+50
در 1 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+57
در 2 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+64
در 3 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+102
در 2 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+99
در 2 کانالها
Get PRO
اوت '25
+46
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+54
در 2 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+47
در 1 کانالها
Get PRO
مه '25
+50
در 1 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+108
در 5 کانالها
Get PRO
مارس '25
+86
در 3 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+103
در 3 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+69
در 3 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+46
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+84
در 2 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+72
در 1 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+71
در 2 کانالها
Get PRO
اوت '24
+57
در 2 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+54
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+48
در 3 کانالها
Get PRO
مه '24
+60
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+122
در 2 کانالها
Get PRO
مارس '24
+67
در 2 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+74
در 2 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+69
در 1 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+55
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+65
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+63
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+91
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+48
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+26
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+76
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+52
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+90
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+81
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+45
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+49
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+55
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+615
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 29 ژوئن | 0 | |||
| 28 ژوئن | 0 | |||
| 27 ژوئن | 0 | |||
| 26 ژوئن | +2 | |||
| 25 ژوئن | +1 | |||
| 24 ژوئن | 0 | |||
| 23 ژوئن | +1 | |||
| 22 ژوئن | 0 | |||
| 21 ژوئن | 0 | |||
| 20 ژوئن | 0 | |||
| 19 ژوئن | +1 | |||
| 18 ژوئن | 0 | |||
| 17 ژوئن | +2 | |||
| 16 ژوئن | 0 | |||
| 15 ژوئن | 0 | |||
| 14 ژوئن | 0 | |||
| 13 ژوئن | 0 | |||
| 12 ژوئن | 0 | |||
| 11 ژوئن | 0 | |||
| 10 ژوئن | 0 | |||
| 09 ژوئن | 0 | |||
| 08 ژوئن | +1 | |||
| 07 ژوئن | 0 | |||
| 06 ژوئن | 0 | |||
| 05 ژوئن | +2 | |||
| 04 ژوئن | +2 | |||
| 03 ژوئن | 0 | |||
| 02 ژوئن | 0 | |||
| 01 ژوئن | 0 |
پستهای کانال
🎉Сегодня отмечает свой День рождения Татьяна Коваленко, заместитель генерального директора по технологиям НПФ «Благосостояние»!
Команда Клуба ОЦО от всей души поздравляет Татьяну и желает здоровья, счастья, реализации намеченных планов и всего самого прекрасного!💐🎂🥂
| 2 |  Fix Price тестирует ИИ-ассистента для заведующих магазинами
Сервис встроен в мобильное приложение и работает по принципу «единого окна»: помогает быстро находить ответы по регламентам, инструкциям и операционным показателям.
Цифровой помощник предоставляет данные о продажах, чеках, оплатах, кадровых процессах, заказах и выкладке товаров. По данным компании, заведующие обращаются к нему в среднем 2–3 раза в день, что сокращает время на поиск информации и ускоряет принятие решений.
Следующий этап — развитие ассистента до полноценного инструмента, который сможет не только отвечать на вопросы, но и автоматически направлять запросы в профильные сервисы и службу поддержки. В дальнейшем решение планируют масштабировать на других сотрудников компании.
#ии | 175 |
| 3 | 3 июля 2026 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Развитие HR-сервисов в ОЦО: запросы клиентов и инновации».
В ходе мероприятия представители ОЦО поделятся опытом:
🔸какие HR-сервисы внедрены сегодня в ОЦО и какие пользуются наибольшим спросом;
🔸каким образом собирается обратная связь от клиентов по уже внедренным сервисам; 🔸какие новые HR-сервисы планируется развивать и почему;
🔸кто в ОЦО занимается внедрением и доработкой HR-сервисов;
🔸применение инструментов ИИ в HR-сервисах.
Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени в закрытом формате, только для корпоративных резидентов. | 191 |
| 4 |  3 из 4 россиян проверяют потенциального работодателя перед отправкой резюме
При этом 16% соискателей не изучает информацию о компании, в которой планируют трудоустроиться.
По итогам исследования SuperJob, кандидаты от 35 до 45 лет ищут данные о будущем работодателе чаще (79%), чем молодые люди и представители старшего поколения.
При этом аналитики отмечают, что чем выше доход, тем выше бдительность соискателей: если среди зарабатывающих до 150 тыс. рублей изучают информацию о компании 75%, то среди тех, чья зарплата больше, — уже 81%.
Чаще всего соискатели, которые проверяют организации, читают отзывы сотрудников и изучают чёрные списки — эту стратегию используют 70% опрошенных. 15% ищут кандидатов ищут данные в сети о финансовой и налоговой отчетности, судебных делах и тендерах. Каждый седьмой соискатель изучает официальный сайт компании, 7% - наводят справки об организации у знакомых, 2% изучают соцсети работодателей.
#hr | 221 |
| 5 |  🎉Сегодня отмечает свой День рождения Марина Голубева, генеральный директор «Интер РАО - Управление сервисами»!
Команда Клуба ОЦО от всей души поздравляем Марину и желает здоровья, счастья, благополучия, успехов в работе и только приятных сюрпризов в жизни!💐🥂🎂 | 296 |
| 6 |  🟢Наталья Котюкова, ЕЦО МТС, отметила, что цифровая культура, внедряемая в центре, не сводится к ИИ. Она включает работу с данными, технологическую адаптивность, цифровую этику, безопасность, умение видеть возможности для улучшений и готовность брать ответственность за изменения.
🟢Анастасия Елистратова, Холдинг «Коломенский», на онлайн-завтраке Клуба ОЦО рассказала, что благодаря трансформации и автоматизации документооборота время обработки документов сократилось с 3 недель до 3 часов
🟢По словам Ольги Долженко, ОЦО Т2, передача операций по регистрации документов аренды из бизнес-подразделения в ОЦО и цифровизация процесса, позволили оптимизировать численность на 15 FTE, что составляет 26% от численности до передачи функционала
🟢До 1 марта 2027 года планируется ввести переходный период в отношении ЭПД, когда за использование бумажной транспортной накладной не будут штрафовать
🟢Контакт-центры Росгосстраха 100% звонков анализируют с помощью речевой аналитики на базе ИИ
🟢С 1 июля изменятся электронные форматы документов, применяемых при расчетах по НДС
#инсайтынедели
Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz | 312 |
| 7 | Подлежат ли регистрации в реестре экспедиторов грузовладелец и заказчик перевозки?
Елена Кондратьева, эксперт в транспортной логистике и цифровой трансформации, постоянный эксперт Клуба ОЦО, предлагает вам ознакомится с подкастом, который позволит снять многие вопросы:
На волне весеннего ажиотажа с запуском реестра экспедиторов в ГосЛоге ко мне стали поступать вопросы от компаний совсем НЕ логистического профиля: производство, оптовая торговля, дистрибьюторы. Их вопрос звучал примерно одинаково: "А мы тоже должны войти в реестр экспедиторов, если мы продаем то-то и организовываем доставку для своего покупателя, привлекая сторонние транспортные компании?".
Разобрав процессы и сценарии нескольких компаний-грузовладельцев я слегка пришла в шок от мысли: в России несколько десятков тысяч логистических компаний, которые переживают, что обработка их заявки на включение в реестр экспедиторов задерживается на стороне регулятора, но есть и еще несколько миллионов (!) компаний, далеких от логистического профиля, которые возможно еще и не осознали, что реестр экспедиторов – это и про них тоже.
Тогда появилась идея сделать ролик с обсуждением глубины и масштаба охвата новых требований к оказанию услуг транспортно-экспедиционной деятельности. Требований, касающихся всех юридических лиц РФ, а не только профессиональных игроков логистики.
Идея реализовалась в подкаст, где совместно с представителями
- ФНС (Новиков Федор, начальник управления электронного документооборота ФНС),
- логистической ассоциации «СТМЛК» (Кибальников Александр, руководитель ассоциации «СТМЛК»)
- при поддержке оператора ЭДО «Тензор» (Малышев Денис, руководитель направления Транспорта и Логистики)
обсудили критерии, когда грузовладелец становится «экспедитором», какие есть варианты стратегий для компаний, что не забыть учесть, и как не попасть в список нарушителей.
Искренне надеюсь, что этот подкаст и обсуждение кому-то помогут вовремя сориентироваться и избежать неблагоприятных последствий.
«ГосЛог не только для экспедиторов. Кто еще должен войти в реестр экспедиторов? Подкаст» | 306 |
| 8 | ⚡️Через 15 минут начинаем вебинар на тему «Лучший проект по повышению эффективности»: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025».
Присоединяйтесь, если регистрировались, и можно ещё успеть зарегистрироваться - https://sscclub.ru/events/luchshij-proekt-po-povysheniju-jeffektivnosti-kejsy-pobeditelej-konkursa-luchshij-oco-2025/ | 307 |
| 9 | Две трети россиян в отпуске остаются на связи с коллегами по работе
67% россиян продолжают решать рабочие вопросы даже во время отпуска. 42% используют отдых для подработки.
По результатам исследования сервисов «Работа.ру» и «Подработка», только треть опрошенных не решают рабочие задачи во время отпуска. 23% занимаются этим регулярно, а 44% подключаются к ним время от времени.
При этом половина респондентов относится негативно к тому, что приходится на отдыхе отвлекаться на работу. 42% - нейтрально и даже готовы выполнять несколько задач, если это необходимо.
Авторы исследования выяснили, что часть опрошенных используют отпуск для подработки (42%). Почти 70% вынуждены это делать по финансовым причинам. 36% респондентов отмечают, что им не хватает основного заработка, 26% участников исследования не хотят терять в доходе во время отпуска, еще 19% преследуют конкретную финансовую цель, а 13% таким образом дополнительно зарабатывают на отдых.
#hr | 346 |
| 10 |  ⚡️Уже завтра, 26 июня, Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Лучший проект по повышению эффективности»: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025».
В рамках вебинара мы представим кейсы двух победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в номинации «Лучший проект по повышению эффективности» — ОЦО Т2 и Холдинг «Коломенский».
Спикеры вебинара:
🔸Наталья Быкова, руководитель, ОЦО Т2
🔸Ольга Долженко, руководитель службы контроля, качества и операционного сервиса,
ОЦО Т2
🔸Анастасия Елистратова, директор управления операционного учета, Холдинг «Коломенский»
🔸Катарина Андреева, доцент, руководитель лаборатории операционной эффективности ВШБ НИУ ВШЭ, член Экспертного Совета Премии
Вебинар пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени.
Мероприятие бесплатное и доступно только для корпоративных резидентов Клуба ОЦО. Чтобы принять участие, пройдите регистрацию. | 318 |
| 11 |  До 1 марта 2027 года планируют ввести переходный период в отношении электронных перевозочных документов
Данная инициатива принадлежит Минтрансу России. Ведомство предлагает с 1 сентября, когда использование ЭПД станет обязательным, при предъявлении бумажной накладной вместо электронной не штрафовать перевозчика, а ограничиться устным замечанием. Такой подход позволит бизнесу завершить адаптацию к новым правилам без дополнительной административной нагрузки. Однако переходный период будет действовать до 1 марта 2027 года.
Кроме того, в ведомстве считают, что необходимо внести изменения в законодательство, чтобы определить перечень случаев, когда компании могут использовать перевозочные документы в бумажном формате, а когда - только в электронном. Сейчас использование бумажных документов будет возможно в случае форс-мажоров либо отсутствия интернета. ГИС ЭПД и ключевые операторы уже включены в белый список Минцифры.
В настоящий момент оформлено более 41 млн ЭПД, а ежемесячный объем отправлений достигает 2 млн. Пользователями ГИС ЭПД стали 14 тысяч компаний, в том числе лидеры ритейла и грузоперевозок - группа «Х5», торговая сеть «Магнит», маркетплейс «Озон», компания «Деловые линии» и другие.
#эдо | 331 |
| 12 | В контакт-центре Росгосстраха 100% звонков анализируют с помощью речевой аналитики на базе ИИ
Благодаря искусственному интеллекту в компании оперативно выявляют причины недовольства клиентов и находят системные проблемы в клиентских процессах. Речевая аналитика помогла снизить среднее время диалога примерно на 7% и при этом увеличить долю вопросов, решенных с первого обращения.
Сейчас нейросеть обрабатывает 15 тысяч звонков ежедневно. Специалисты компании разработали архитектуру на основе многоуровневой цепочки промптов, каждый из которых отвечает за оценку конкретного параметра диалога с клиентом. В результате удалось решить несколько задач:
🔸Выявление в транскриптах звонков сигналов эскалации. Например, если клиент хочет написать жалобу, то происходит автоматическое уведомление по корпоративной почте ответственных сотрудников.
🔸Оперативный поиск критически важных обращений клиентов. Система автоматически выделяет случаи, требующие повышенного внимания.
🔸Помощь в обнаружении повторяющихся проблем. Например, при анализе показателей удовлетворенности клиентов (CSI) специалисты компании выявили устойчивое недовольство клиентов необходимостью предоставлять дополнительные документы в одном из страховых процессов.
#ии | 349 |
| 13 |  КАК ЕЦО МТС РАЗВИВАЕТ ЦИФРОВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ
С развитием ИИ, роботизации, ЭДО и аналитики меняется не только технологический ландшафт ОЦО, но и профиль сотрудника. Рутинных операций становится меньше, вместе с тем, растут требования к цифровой грамотности специалистов, их критическому мышлению, ответственности и готовности постоянно учиться. Наталья Котюкова, директор Единого центра обслуживания ПАО «МТС», рассказала Клубу ОЦО, как развивать цифровые компетенции и экспертные навыки сотрудников,и какую роль в этом процессе должен играть руководитель.
Развитие компетенций в ЕЦО МТС строится не только на обучении. Курсы важны, но без практики они не меняют поведение сотрудников. Поэтому центр сочетает несколько инструментов: Корпоративный университет, дополнительное образование, внешние курсы, рабочие группы, обмен опытом и систему управления знаниями.
Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО
#статьи
Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz | 323 |
| 14 |  25 июня, в. 11.00 мск на платформе нашего партнера Клуба ЭБС пройдет дискуссия «Гибридные команды: как синхронизировать офис, удаленку и подрядчиков?»
👥 Эксперты мероприятия:
Екатерина Дубровская, Руководитель программ управления продуктами, Газпром нефть
Юлия Карманова, Руководитель направления программ развития персонала, Металлоинвест
Марина Шабанова, Руководитель Корпоративного Университета, ФЕСКО
Юлия Паутова, Начальник управления мониторинга и сопровождения деятельности, Гринатом
Вместе со спикерами разберем:
▪️ По какому принципу делить зоны ответственности между штатным офисом, удаленным штатом и внешним подрядчиком?
▪️ Нужно ли требовать от внешней команды соблюдения внутренних регламентов офиса, или это убивает скорость?
▪️ Как синхронизировать приоритеты между офисом, удаленкой и внешними исполнителями?
▪️ Как понять, что внешняя команда действительно встроилась в процесс?
▪️ Чем измерять эффективность офиса, удаленки и подрядчиков — разными KPI или единой системой?
▪️ Можно ли построить корпоративную культуру, если часть команды никогда не видела офис?
▪️ Как разграничить доступ к CRM, коду, документам для офиса, удаленки и внешних исполнителей без потери скорости?
▪️ Какие риски самые недооцененные при переходе на гибридную модель?
▪️ Какие 3–5 инструментов реально закрывают 90% проблем синхронизации?
▪️ Как выбрать единую среду для задач, документов и коммуникаций, чтобы она подходила всем трем группам?
⚡️ Регистрируйтесь по ссылке
#мероприятияклуба
Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz | 339 |
| 15 |  26 июня 2026 года Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Лучший проект по повышению эффективности»: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025».
В рамках вебинара мы представим кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в номинации «Лучший проект по повышению эффективности» — ОЦО Т2 и Холдинг «Коломенский».
Победители премии представят именно те проекты, которые получили самые высокие оценки Экспертного совета премии.
Также представители ОЦО-победителей ответят на вопросы слушателей.
Вебинар пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени.
Мероприятие бесплатное и доступно только для корпоративных резидентов Клуба ОЦО. Чтобы принять участие, пройдите регистрацию. | 326 |
| 16 | С 1 июля изменятся электронные форматы документов, применяемых при расчетах по НДС
Новые форматы утверждены Приказом Федеральной налоговой службы от 17.03.2026 № ЕД-1-26/186@. Обновления касаются журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур; книг покупок и продаж; дополнительных листов к этим книгам.
Изменения форматов связаны с повышением ставки НДС до 22%. В связи с этим правительство обновило сами бумажные формы документов (Постановление Правительства от 23.01.2026 № 26 вступило в силу с 1 апреля 2026 года). ФНС в свою очередь привела электронные форматы в соответствие с новыми требованиями.
Кроме того, Федеральная налоговая служба опубликовала письмо от 23.03.2026 № ЕА-36-26/2219@ с рекомендацией использовать обновлённые (доработанные) форматы уже с апреля 2026 года. С 1 июля 2026 года они станут обязательными для компаний при формировании и сдаче отчетности в электронном виде.
#эдо
Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz | 345 |
| 17 |  🟢Наталья Быкова, ОЦО Т2, отметила, что благодаря внедрению цифрового мониторинга закрытия в компании скорость формирования приказа и чек-листов закрытия выросла в 3 раза
🟢По словам Дарьи Артамоновой, старшего менеджера Управления клиентским сервисом, Северсталь-ЦЕС, только 10% проблем клиент видит и озвучивает сам, задача же ЦЕС - выявить скрытые неэффективности и проблемы, которые клиент не замечает, и устранить их
🟢Как рассказал Денис Исаков, руководитель ОЦО «Вымпелком», за счет внедрения цифровых решений за 5 лет компания: снизила трудозатраты на 738 FTE и получили экономический эффект от инициатив - полмиллиарда рублей
🟢Компания «Ашан Ритейл Россия» завершила переход на российскую платформу КЭДО
🟢Только 17% молодых людей рассматривают стажировку как шанс трудоустроиться в организации, - данные исследования SuperJob
🟢С 1 июня стартовал новый бенчмарк Клуба ОЦО «Обработка и учёт документов кредиторской задолженности». Оставьте заявку, чтобы принять участие в бенчмаркинге!
#инсайтынедели
Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz | 483 |
| 18 | «Газпром-Медиа Холдинг» протестирует ИИ-агентов в четырёх бизнес-функциях
Планируется, что к концу 2026 года искусственный интеллект будет помогать сотрудникам медиахолдинга в юридических, налоговых, финансовых и кадровых вопросах. Цифровые помощники будут развёрнуты на защищённой ИТ-инфраструктуре компании.
Пока в пилотном режиме запущены несколько виртуальных ассистентов:
🔸Юридический ИИ-агент. Сможет анализировать договоры и нормативные документы, выявлять риски.
🔸Финансовый ИИ-агент. Будет заниматься сверкой банковских выписок, подготовкой отчётности, проверкой зарплат и налогов.
🔸HR-релевантер. Предназначен для первичного скрининга резюме.
🔸Налоговый аналитик. Будет сводить данные из разных источников.
Встраивание интеллектуальных агентов в операционные процессы и их объединение с командами сотрудников позволит работать в единой среде и полностью трансформировать привычные подходы и процессы. После завершения пилотирования компания планирует перейти к полноценному внедрению цифровых инструментов в других бизнес-функциях.
#ии | 502 |
| 19 |  Совместный проект Гринатома стал лауреатом премии «Импортозамещение года 2026»
Проект АО «Гринатом» по импортозамещению межсетевых экранов на значимых объектах централизованной ИТ-инфраструктуры атомной отрасли, реализованный совместно с системным интегратором и разработчиком ИТ-решений, а также с отечественным разработчиком признан лучшим в номинации премии CNews «Защита информации. Импортозамещение года»
Межсетевые экраны защищают сети и корпоративные системы от несанкционированного доступа, кибератак и утечек данных.
В рамках проекта по обновлению защищенного корпоративного облака «Росатома» специалисты Гринатома заменили высокопроизводительные межсетевые экраны иностранного производства, ранее не имевшие аналогов в России, на кластер из высокопроизводительных многофункциональных межсетевых экранов отечественного производства.
По словам Владимира Золотова, директора по информационным технологиям АО «Гринатом», это один из первых подобных проектов в России по импортозамещению. | 359 |
| 20 | Коллеги, начинаем вебинар на тему «Лучший клиентский опыт и Стратегический партнер бизнеса: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025»⚡️
Присоединяйтесь, если регистрировались и можно ещё успеть зарегистрироваться - https://sscclub.ru/events/luchshij-klientskij-opyt-i-strategicheskij-partner-biznesa-kejsy-pobeditelej-konkursa-luchshij-oco-2025/ | 363 |
