TeamJet
رفتن به کانال در Telegram
Всë о цифровизации в отельной отрасли🏨 TeamJet — экосистема для управления отелем. С 2019 года мы помогаем отелям влюбить в себя гостей с помощью цифровых технологий 💙 🌐 https://clck.ru/3QJBEu
نمایش بیشتر1 095
مشترکین
-124 ساعت
-37 روز
-1030 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
سپتامبر '26
سپتامبر '26
+1
در 0 کانالها
اوت '26
+8
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '26
+24
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '26
+20
در 0 کانالها
Get PRO
مه '26
+24
در 2 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+27
در 5 کانالها
Get PRO
مارس '26
+67
در 2 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+99
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+112
در 1 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+108
در 2 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+132
در 5 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+148
در 4 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+52
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '25
+12
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+23
در 3 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+34
در 1 کانالها
Get PRO
مه '25
+26
در 4 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+64
در 6 کانالها
Get PRO
مارس '25
+86
در 3 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+33
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+26
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+46
در 6 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+26
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+128
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+52
در 4 کانالها
Get PRO
اوت '24
+13
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+50
در 2 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+32
در 4 کانالها
Get PRO
مه '24
+42
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+131
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '240
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+162
در 1 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 07 سپتامبر | 0 | |||
| 06 سپتامبر | 0 | |||
| 05 سپتامبر | 0 | |||
| 04 سپتامبر | 0 | |||
| 03 سپتامبر | 0 | |||
| 02 سپتامبر | +1 | |||
| 01 سپتامبر | 0 |
پستهای کانال
🫧 Профессиональная уборка — это тоже большой спорт, и 14 сентября это можно будет увидеть вживую.
В Москве пройдёт «Олимпиада Чистоты 2026» — международный конкурс, где команды отелей будут соревноваться в формате олимпийский игр за звание лучших в индустрии сервиса и чистоты.
В этом году организаторы объединили программу сразу в два формата.
Сначала — деловой мини-форум: эксперты гостиничной индустрии обсудят одну из самых актуальных тем 2026 года — бережливое производство, а также тренды в сервисе, инновации в уборке и современные решения для сервиса.
А затем начнётся «Олимпиада Чистоты»: 86 участников пройдут шесть соревнований — от заправки кровати до химических тестов.
Приглашаем вас стать болельщиком «Олимпиады Чистоты» и слушателем делового форума. Участие для отельеров бесплатное по предварительной регистрации.
Шоу, которое невозможно забыть!
📅 14 сентября 2026 года
📍 Отель «Монарх Москва»
Подробности и регистрация тут: https://realskills.ru/olympics26
| 2 |  Автоматизация автоматизацией, а календарь сам себя не перевернёт 🙈 | 121 |
| 3 |  🍂 С Днем Знаний, отельеры!
Высокий сезон официально закончился.
Дневники можно не доставать, оценки мы и так примерно знаем 🙃
За лето гостиницы снова прошли обязательную программу: высокая загрузка, ранние заезды, поздние выезды и гость у стойки в 8:15, который уже готов заселиться и искренне не понимает, почему номер к этому не подготовился.
И раз уж сегодня День знаний, самое время провести короткую работу над ошибками.
📱 С 1 сентября 2026 года средства размещения более чем на 50 номеров смогут использовать цифровой ID в MAX для подтверждения личности российских гостей. По данным Минтранса, оформление может занимать всего 1–2 минуты.
⭐ Меняются и правила классификации: у отдельных объектов, не прошедших необходимую оценку, прекращается действие классификации.
Так что первая контрольная сентября простая: проверить карточку своего объекта в реестре.
А вот главный вопрос, он уже со звёздочкой 🤓
⚙️ Что этим летом мы слишком часто делали вручную?
Если процесс всё лето держался на тот самом сотруднике с феноменальной памятью, похоже, кто-то опять отважно делал домашку за весь класс.
Исследования показывают, что автоматизация распределения задач в housekeeping может сокращать время оборота номера более чем на 50%, а 86% специалистов, использующих AI-автоматизацию, отмечают экономию времени.
Поэтому сентябрь - отличный момент не только посчитать ADR, RevPAR и выручку, но и понять, что пора наконец перестать идти на пересдачу каждый пиковый сезон.
С первым сентября, коллеги! 🍂
А всё, что с июня откладывали со словами «разберёмся после сезона»…
Ну что ж, каникулы закончились, пора разбирать хвосты 😼
💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ | 1 |
| 4 | 🍂 С Днем Знаний, отельеры!
Высокий сезон официально закончился.
Дневники можно не доставать, оценки мы и так примерно знаем 🙃
За лето гостиницы снова прошли обязательную программу: высокая загрузка, ранние заезды, поздние выезды и гость у стойки в 8:15, который уже готов заселиться и искренне не понимает, почему номер к этому не подготовился.
И раз уж сегодня День знаний, самое время провести короткую работу над ошибками.
📱 С 1 сентября 2026 года средства размещения более чем на 50 номеров смогут использовать цифровой ID в MAX для подтверждения личности российских гостей. По данным Минтранса, оформление может занимать всего 1–2 минуты.
⭐ Меняются и правила классификации: у отдельных объектов, не прошедших необходимую оценку, прекращается действие классификации.
Так что первая контрольная сентября простая: проверить карточку своего объекта в реестре.
А вот главный вопрос, он уже со звёздочкой 🤓
⚙️ Что этим летом мы слишком часто делали вручную?
Если процесс всё лето держался на тот самом сотруднике с феноменальной памятью, похоже, кто-то опять отважно делал домашку за весь класс.
Исследования показывают, что автоматизация распределения задач в housekeeping может сокращать время оборота номера более чем на 50%, а 86% специалистов, использующих AI-автоматизацию, отмечают экономию времени.
Поэтому сентябрь - отличный момент не только посчитать ADR, RevPAR и выручку, но и понять, что пора наконец перестать идти на пересдачу каждый пиковый сезон.
С первым сентября, коллеги! 🍂
А всё, что с июня откладывали со словами «разберёмся после сезона»…
Ну что ж, каникулы закончились, пора разбирать хвосты 😼
💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ | 146 |
| 5 |  +5Кто такие TeamJet? Выпуск №8 🏨
Кажется, у нас пополнение 🐾
В TeamJet появился тот, кто особенно внимательно следит за порядком. Знакомьтесь - Манул Тимофеич, главный инженер, новоиспеченный член команды и сегодняшний герой постоянный рубрики "Кто такие TeamJet?".
❤️ Тимофеич любит понятные задачи, хороший сервис и автоматизацию
💔 Не любит потерянные заявки, процессы «на честном слове» и легендарное «мы всегда так делали»
В общем, с характером мы определились, а теперь будем знакомиться ближе - листайте карточки 👉
А Тимофеич пока пошёл проверять, что там у вас в статусе «В работе» с прошлого вторника 😼
💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ | 169 |
| 6 |  +5Серия 6.
В эпоху одного клика
Каждая эпоха меняла гостиничный бизнес по-своему:
🔵 1960-е научили его масштабироваться
🔵 1980-е — работать по стандарту
🔵 2000-е — жить в условиях полной прозрачности
🏨 Но именно 2010-е изменили не столько отели, сколько самих гостей.
За одно десятилетие смартфон превратился из нового гаджета в главный инструмент путешественника.
🤳Если раньше человек планировал поездку дома за компьютером, то теперь он бронирует номер по дороге в аэропорт, открывает посадочный талон в телефоне, вызывает такси в один клик и ожидает такого же удобства от гостиницы.
🔎 По данным исследования TripBarometer Connected Traveler, проведённого TripAdvisor совместно с Ipsos среди более 44 000 путешественников и представителей гостиничной отрасли из 32 стран, уже к 2015 году 42% путешественников использовали смартфон для планирования или бронирования поездки, 72% искали через него рестораны во время путешествия, а 34% ожидали, что отель предложит мобильную регистрацию.
Появляется новая конкуренция. Теперь гости сравнивают сервис отеля уже не с соседней гостиницей, а с цифровым опытом, который получают каждый день.
⁉️ Если банковское приложение открывается за секунду, почему регистрация в отеле должна занимать десять минут
⁉️ Если курьер показывает своё местоположение на карте в реальном времени, почему нельзя увидеть готовность номера
⁉️Если билет на самолёт давно живёт в смартфоне, зачем хранить пластиковую ключ-карту
Ответом становится новая волна цифровизации.
Отели начинают внедрять облачные PMS, мобильный check-in и check-out, цифровые ключи, онлайн-коммуникацию с гостями, автоматизацию работы служб и аналитику в режиме реального времени.
Самое интересное, что технологии изменили не определение гостеприимства, а способ его доставки.
Хороший сервис больше не означает быстро решить проблему.
Хороший сервис — это сделать так, чтобы гость вообще не столкнулся с лишними действиями.
🔵не стоял в очереди
🔵не искал нужный номер телефона
🔵не повторял одну и ту же информацию разным сотрудникам
🔵не тратил время на рутину
Было / стало
📞 Звонок на ресепшен → чат с отелем
🛎️ Заселение на стойке → мобильный check-in
🔑 Пластиковый ключ → цифровой ключ в смартфоне
⏳ Гость подстраивается под процессы → процессы подстраиваются под гостя
Если предыдущие эпохи учили гостиницы строить, масштабировать и стандартизировать сервис, то 2010-е научили их уважать самый ценный ресурс современного человека — время.
И, пожалуй, именно время стало новой валютой индустрии гостеприимства этого периода.
➖➖➖
В следующей серии мы поговорим о том, что происходит прямо сейчас. Искусственный интеллект уже отвечает гостям, прогнозирует загрузку, анализирует отзывы и помогает управлять отелями.
Осталось понять только одно: что в гостиничном бизнесе всегда должно оставаться человеческим?
💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ | 179 |
| 7 |  Самая дорогая фраза в гостиничном бизнесе?
«У нас так исторически сложилось»
✅ Мы привыкли объяснять проблемы дефицитом кадров, радоваться 100% загрузке и считать незаменимого генерального менеджера признаком сильного отеля.
🧐Но что, если всё наоборот?
Поговорили с Андреем Абрамовым — управляющим директором ABR Hospitality и отельером с более чем 20-летним опытом — о вещах, которые в гостиничной индустрии обсуждают не так часто, как стоило бы.
В интервью:
• почему ответственность без полномочий — это имитация управления;
• действительно ли кадровый дефицит — главная проблема отрасли
• почему 100% загрузки не всегда означает успешный бизнес
• каким должен быть отель, который способен две недели работать без генерального менеджера
• и какие ошибки собственников обходятся дороже всего
Получился честный разговор не о трендах, а о принципах, на которых строится сильный гостиничный бизнес.
📖 Полная версия интервью уже на нашем сайте
💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ | 250 |
| 8 |  👀 Внимание гостя - источник дохода для отеля
Можно предлагать десятки дополнительных услуг, но они не принесут выручку, если гость их просто не заметит.
📈Исследование McKinsey показывает: рост уровня внимания всего на 10% связан с увеличением расходов гостей в среднем на 17%
Именно поэтому сегодня важно не только ЧТО предлагает отель, но и КАК он это делает.
✅ Грамотно оформленная витрина услуг, понятная навигация, своевременные предложения и удобный способ покупки помогают гостю быстрее принять решение.
⏰А своевременная коммуникация позволяет оставаться рядом с гостем на каждом этапе его путешествия.
В новой статье разбираем, почему внимание становится валютой гостиничного бизнеса и как превратить его в дополнительную выручку.
👉 Переходите на сайт и читайте полный материал
💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ | 250 |
| 9 |  +5🏨 Технологические тренды в гостиничной индустрии: что уже работает на эффективность и клиентский опыт
Рынок гостеприимства последовательно трансформируется: фокус смещается с точечной автоматизации на комплексные решения, которые одновременно повышают удовлетворённость гостей и улучшают операционные показатели отеля. Ниже — пять актуальных технологических внедрений последнего полугодия, уже демонстрирующих измеримый эффект.
📊 GEO как новый вектор маркетинговой стратегии
Традиционный SEO уступает место GEO (Generative Engine Optimization) — оптимизации под генеративные поисковые системы. Инструмент GEO Consultant от Operto позволяет отелям оценить свою видимость в рекомендациях AI‑ассистентов (ChatGPT, Gemini и др.) и получить практические рекомендации по её повышению. Для гостиничного маркетинга это означает необходимость формировать не только SEO‑контент, но и структурированные данные, релевантные для AI‑агрегаторов.
👉 Подробнее
🤖 Роботизация фронт‑офиса: от логистики к клиентскому опыту
Роботизированные решения выходят за рамки «закулисной» автоматизации (доставка белья, room‑service) и интегрируются в зону прямого контакта с гостем: встреча, навигация, ответы на типовые запросы. Такой подход позволяет не только оптимизировать трудозатраты, но и формировать у гостя эмоциональное впечатление, усиливая позиционирование бренда как технологичного и клиентоориентированного.
👉 Детали
⚡ Энергоэффективность через ИИ: снижение издержек без потери комфорта
Внедрение интеллектуальных систем управления климатом (на примере AIIR) позволяет автоматически регулировать работу HVAC‑оборудования с учётом загрузки отеля и поведенческих паттернов гостей. По данным разработчиков, такой подход обеспечивает сокращение энергопотребления до 30 % при сохранении нормативных показателей комфорта. Это прямое влияние на OPEX и вклад в ESG‑показатели объекта.
👉 Источник
💬 AI‑поиск как новый стандарт UX: кейс IHG
IHG Hotels & Resorts запустила бета‑версию AI‑поиска на сайте и в мобильном приложении, переводя процесс подбора отеля из формата «набор фильтров» в формат естественного диалога. Гость формулирует запрос на обычном языке («семейный отель рядом с пляжем», «романтический уикенд с хорошим SPA»), а система подбирает релевантные варианты. Это повышает конверсию и снижает когнитивную нагрузку на пользователя — ключевой фактор в условиях высокой конкуренции за внимание гостя.
👉 Официальный релиз
♻️ AI‑аналитика для сокращения пищевых отходов
Крупные гостиничные сети внедряют алгоритмы прогнозирования загрузки и анализа потребления блюд на кухнях и в ресторанах. Это позволяет точнее планировать закупки, минимизировать списания и, как следствие, снижать издержки. Помимо экономического эффекта, такие решения усиливают ESG‑профиль отеля и соответствуют растущим ожиданиям гостей в части устойчивого развития.
👉 Кейс по сокращению отходов
🧩 Вывод для отельеров
Современные технологические решения перестают быть «опцией» и становятся инструментом достижения конкретных KPI: от снижения OPEX и повышения конверсии до усиления эмоциональной вовлечённости гостя. Ключевой критерий выбора — способность технологии одновременно влиять на клиентский опыт и операционную эффективность.
Коллеги, поделитесь в комментариях: какая из этих технологий, на ваш взгляд, имеет наибольший потенциал для внедрения в объектах разного масштаба — от бутик‑отеля до сетевой гостиницы?
Обсудим кейсы и возможные сценарии интеграции👇
__________________________
💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ | 245 |
| 10 |  «Если отель держится на героях — значит, система слабая».💬
Мы привыкли считать незаменимых сотрудников преимуществом. Тех, кто закрывает чужие смены, спасает сложные ситуации и всегда знает, что делать.
Но что, если это не показатель сильной команды, а сигнал, что процессы работают неправильно?🧐
Дали интервью изданию Russian Hospitality Awards, где поговорили с нашим коммерческим директором Тимофеем Крышкой о том, почему операционные проблемы редко начинаются с людей, зачем следует перестать жить в режиме постоянного аврала и как автоматизация помогает сохранить команду, а не заменить ее.
В интервью обсуждаем:
• почему руководители часто лечат симптомы вместо причин;
• как понять, что проблема не в сотрудниках, а в процессах;
• и почему лучший сервис рождается не благодаря героям, а благодаря системе.
Если хотя бы одна мысль заставит вас посмотреть на операционную работу по-новому — значит, этот разговор был не зря.
⬇️ Читайте полное интервью на нашем сайте | 223 |
| 11 |  +5Кто такие TeamJet? Выпуск №7🏨
Мы привыкли видеть Тимофея Крышку в роли коммерческого директора TeamJet — на конференциях, встречах и отраслевых мероприятиях.
Но что остается за кадром? ♥️
Решили на несколько минут отложить разговоры о гостиничных технологиях и задать Тимофею вопросы, которые редко звучат в профессиональных интервью.
Те, на которые нельзя ответить презентацией.
Оставим спойлеры в стороне. Самое интересное уже в карточках 💙 | 281 |
| 12 |  Как превратить отзывы гостей в инструмент роста RevPAR?📈
Когда речь заходит о росте RevPAR, обычно обсуждают тарифную стратегию, каналы продаж и загрузку, но есть еще один фактор, который напрямую влияет на эти показатели — обратная связь гостей.
1️⃣По данным TripAdvisor, 77% путешественников изучают отзывы перед бронированием, а большинство гостей читают от 6 до 12 комментариев перед тем, как принять решение.
2️⃣При этом исследование Cornell University показало, что повышение рейтинга отеля на 1 балл позволяет увеличить ADR на 11,2% без потери загрузки.
3️⃣А согласно исследованию Cornell University, STR и ReviewPro, рост онлайн-репутации всего на 1% уже увеличивает RevPAR на 1,42%.
Но гости оставляют отзывы не про RevPAR.
🟢Они пишут про свой опыт.
🟢Про долгое заселение.
🟢Про неготовый номер.
🟢Про неисправное оборудование.
🟢Про просьбы, которые остались без ответа.
За каждым таким комментарием стоит процесс, который влияет на восприятие сервиса, рейтинг отеля и, в конечном итоге, на доходность номерного фонда.
💬Поэтому сильные отели сегодня работают не только с отзывами, но и с причинами их появления.
Проблема в том, что вручную анализировать сотни комментариев из анкет, OTA-площадок, картографических сервисов и социальных сетей сложное и долгое дело.
Именно поэтому все больше отелей используют AI-инструменты для анализа обратной связи.
GuestPulse автоматически собирает отзывы из разных источников, выявляет повторяющиеся проблемы, определяет основные темы и помогает увидеть закономерности, которые сложно заметить при ручной обработке данных.
Вместо сотен комментариев руководитель получает понятную картину того, какие процессы сегодня влияют на оценки гостей и где находятся точки роста.
Потому что отзывы сами по себе не увеличивают RevPAR, а вот решения, принятые на их основе, вполне могут это сделать.
Узнайте, как GuestPulse помогает превращать обратную связь гостей в инструмент роста показателей отеля 💚 | 285 |
| 13 |  +5Серия 5.
Когда отели потеряли контроль
До начала 2000-х гостиничный бизнес был довольно предсказуемым.
📰Отель строил репутацию, покупал рекламу, договаривался с туроператорами, печатал красивые буклеты.
И фактически сам решал, что гость узнает о нём до заселения.
🌐Потом пришёл интернет и отели впервые потеряли монополию на информацию.
В 2000 году запускается TripAdvisor.
⭐Спустя несколько лет миллионы путешественников начинают оставлять отзывы о своём опыте, теперь рассказ об отеле принадлежит не маркетологу, а гостю.
В 2005 году Booking.com получает инвестиции после покупки компанией Priceline (сегодня Booking Holdings) и начинает стремительно расти по всему миру.
Постепенно привычный сценарий меняется:
Раньше гость заходил на сайт отеля ↘️ Теперь он заходил на OTA.
Раньше отель управлял спросом↘️ Теперь спросом всё чаще управляли алгоритмы.
🟤Фотографии
🟤Рейтинг
🟤Комментарии
🟤Позиция в поиске
🪙Всё это начинало напрямую влиять на загрузку.
Индустрия столкнулась с новой реальностью.
Оказалось, что красивое лобби не гарантирует продажи, гораздо важнее стало то, что напишет гость после выезда.
↘️Интересно, что именно в этот период появляется ещё одно новое понятие — online reputation manager.
Репутация больше не была абстрактным активом, она превратилась в вполне себе ощутимую цифру.
🟤4,2 🆚4,6
🟤8,9 🆚 9,3
И эта цифра начала влиять на выручку сильнее многих рекламных кампаний.
Было / стало:
📢 Отель рассказывает о себе → гости рассказывают об отеле
📖 Буклеты и каталоги → рейтинги и отзывы
🏨 Репутация строится офлайн → репутация видна всему миру
💰 Маркетинг влияет на продажи → отзывы влияют на продажи
Если 1960-е подарили индустрии масштаб, а 1980-е — стандарты, то 2000-е подарили ей прозрачность.
💔Иногда болезненную.
Потому что впервые гости увидели гостиничный бизнес без рекламных фильтров, а отелям пришлось учиться работать в мире, где каждый выезд превращается в публичную оценку.
В следующей серии поговорим о том, как отели начали превращаться в цифровые компании.
Когда мобильные технологии, автоматизация и данные стали таким же важным активом, как номерной фонд.💙 | 231 |
| 14 |  +3Почему сервис уже не просто про улыбку?😊
Улыбка, доброжелательность и искреннее внимание к гостю были и остаются важной частью гостеприимства, однако, ожидания современных гостей стали значительно шире.
Сегодня сервис оценивается не только через общение с сотрудниками, но и через то, насколько удобно отель взаимодействует с гостем на каждом этапе его пребывания.
Исследование Oracle Hospitality и Skift показало, что 73% путешественников с большей вероятностью выберут отель, предлагающий инструменты самообслуживания, а 77% готовы использовать цифровые каналы для решения сервисных вопросов.➡️
Гости хотят быстро заказать услугу, получить ответ на запрос, записаться в SPA или сообщить о проблеме в номере. И сделать это в удобном для себя формате и в удобное время.
Причина проста: сегодня опыт проживания в отеле сравнивают не только с другими отелями.
Его сравнивают с лучшими цифровыми сервисами, которыми люди пользуются каждый день - банковскими приложениями, сервисами доставки, маркетплейсами и такси.🖐
Еще один показательный пример — процесс заселения.
По данным Mews, 70% путешественников готовы воспользоваться самостоятельным заселением через цифровые инструменты, а среди поколения Z этот показатель достигает 82%.
Все это говорит о том, что современный сервис это сочетание человеческого отношения и качественно выстроенных процессов.
Именно поэтому все большую роль играют цифровые стандарты обслуживания: единые сценарии обработки запросов, прозрачная коммуникация между отделами, контроль сроков выполнения задач и возможность быстро реагировать на потребности гостей.⚡️
Такие стандарты помогают обеспечивать одинаково высокий уровень сервиса независимо от загрузки отеля, смены сотрудников или количества поступающих запросов.
Сегодня лучший сервис — это не выбор между людьми и технологиями. Это их грамотное сочетание.
Технологии помогают сделать процессы быстрыми и предсказуемыми, а сотрудники наполняют их тем, что невозможно автоматизировать: заботой, вниманием и созданием положительных впечатлений.
Именно поэтому современный гость воспринимает высокий уровень сервиса как естественный результат: когда все работает удобно, своевременно и именно так, как он ожидает.🏨 | 189 |
| 15 |  Расширяем функционал 🍫🥤
Совместно с компанией HRS мы расширили возможности интеграции между TeamJet и PMS-системами Fidelio и Opera, что позволяет начислять позиции из мини-бара на счет гостя прямо из приложения TeamJet! 💚
Сотруднику достаточно зафиксировать потребление продукции в номере, а информация автоматически передается на счет номера гостя.
Без бумажных записей, звонков на ресепшен и ручного переноса данных.
Что это дает отелю?
✔️ Снижение риска потери начислений
✔️ Меньше ручных операционных задач для персонала
✔️ Ускорение взаимодействия между Housekeeping и Front Office
✔️ Актуальные данные в PMS в режиме реального времени
Кроме того, интеграция позволяет:
• получать статус номера из Fidelio и Opera;
• изменять статус номера напрямую из TeamJet;
• контролировать неисправности и технические замечания;
• управлять задачами Housekeeping в едином рабочем пространстве.
Каждая интеграция должна решать реальные операционные задачи.
Именно поэтому мы продолжаем развивать связку TeamJet и Fidelio, помогая отелям сокращать рутину, минимизировать ошибки и выстраивать сервис, который работает в ритме гостя.
Оставляйте заявку на демо и мы обязательно покажем как цифровизация может помочь вашему отелю 💙 | 259 |
| 16 |  +5Excel давно стал неофициальным сотрудником многих отелей📄
В нём передают информацию между сменами, ведут чек-листы, фиксируют технические заявки, собирают отчёты и контролируют остатки расходных материалов, и, как правило, результат всегда один - потеряли, не уследили, удалили.
Мы собрали 5 процессов, которые чаще всего продолжают жить в Excel, хотя именно они напрямую влияют на скорость работы команды, качество сервиса и эффективность ежедневных операционных задач 💙
Посмотрите, сколько из них до сих пор решаются через таблицы в вашем отеле 🍂 | 237 |
| 17 |  +5Говорят, в гостиничном бизнесе остаются либо на полгода, либо на всю жизнь💚
Героиня нашего нового выпуска «Кто такие TeamJet? Выпуск №6» явно выбрала второй вариант 😉
Знакомьтесь: Виктория - человек, который успел посмотреть на TeamJet сначала со стороны клиента, а теперь помогает отелям становиться лучше уже изнутри команды.🏨
Поговорили про гостиничную индустрию, любовь к сервису и работу, которая действительно заряжает.💬
Познакомьтесь с Викой поближе в карточках ⬆️ | 266 |
| 18 |  💰 За последний год в гостиничные технологии по всему миру инвестировано более $1 млрд
📊Структура этих инвестиций показывает важный сдвиг: рынок уходит от точечных digital-решений в сторону операционных систем, которые напрямую влияют на эффективность отеля.
Речь прежде всего о:
• PMS и интегрированных операционных платформах
• Системах автоматизации сервисных процессов
• Решениях, повышающих управляемость нагрузки на персонал
📍Фокус инвесторов смещается в сторону измеримого эффекта: снижение cost-to-serve, рост производительности команды, сокращение операционных потерь.
Контекст индустрии
Гостиничный бизнес входит в фазу структурного давления:
• Рост стоимости труда и дефицит персонала
• Усложнение операционных процессов при росте ожиданий гостей
• Высокая доля ручных операций в ключевых сервисных цепочках
🧑💼 В результате классическая модель масштабирования через расширение штата становится менее устойчивой экономически.
Ключевой сдвиг
Автоматизация в индустрии перестала быть инструментом ускорения отдельных задач.
Сегодня это механизм перераспределения операционной нагрузки и стандартизации исполнения.
🏨Важно: речь не о замещении сотрудников.
Речь о снижении доли задач с низкой добавленной ценностью и повышении предсказуемости сервиса.
Что сейчас становится критичным для отелей?
Рынок постепенно консолидируется вокруг трёх метрик:
• Операционная прозрачность (real-time visibility процессов)
• Управляемость качества сервиса на уровне стандартов, а не отдельных сотрудников
• Стоимость операционной ошибки и её влияние на выручку и рейтинг
Инсайт текущего этапа
Ключевая трансформация происходит не в технологиях, а в модели управления:
🏨Отель перестаёт быть набором функций, завязанных на людях,
и становится системой процессов, где люди и технологии работают в связке.
🗣Именно об этом мы будем говорить с Тимофеем Крышкой, коммерческим директором TeamJet, на Hospitality Pulse 2026 вместе.
📅 2 июля 2026
⏰ 11:00–13:00 (МСК)
💻 Онлайн
🎟 Бесплатно | 262 |
| 19 |  ⚡️ Что сегодня действительно влияет на успех отеля?
Нехватка персонала.
Рост конкуренции.
Новые ожидания гостей.
И технологии, которые уже перестали быть просто трендом и стали частью ежедневной операционной работы.
Именно об этом будем говорить на Hospitality Pulse 2026 - онлайн-встрече для профессионалов гостиничной индустрии.
Тимофей Крышка, коммерческий директор TeamJet, расскажет, как современные цифровые инструменты помогают отелям:
• снижать операционную нагрузку на сотрудников;
• повышать прозрачность процессов;
• контролировать качество сервиса;
• быстрее адаптироваться к изменениям рынка.
📅 2 июля 2026
⏰ 11:00–13:00 (МСК)
💻 Онлайн
🎟 Бесплатно
Индустрия меняется. Обсудим, какие решения уже работают сегодня и что будет определять развитие гостиничного бизнеса завтра.
До встречи на Hospitality Pulse 2026 💙 | 239 |
| 20 |  +5Серия 4. Когда сервис решили стандартизировать
К 1980-м гостиничные сети столкнулись с неожиданной проблемой - оказалось, что открыть тысячу отелей проще, чем обеспечить в них одинаковый сервис.🏨
Гость, заселившийся в отель сети в Нью-Йорке, ожидал получить тот же опыт в Лондоне, Париже или Токио, но на практике всё упиралось в людей - один сотрудник улыбался чаще,
другой быстрее решал проблемы, третий был просто внимательнее.💬
Для индустрии, которая росла сотнями объектов, это становилось риском и тогда гостиничный бизнес начал делать то, что сегодня кажется очевидным - превращать сервис в стандарт ⬇️
• Появляются подробные операционные руководства;
• Стандарты уборки номеров;
• Регламенты общения с гостями;
• Программы обучения персонала;
• Чек-листы.
Много чек-листов...😁
Впервые сервис начинают описывать не как искусство, а как последовательность действий - что нужно сделать когда это нужно сделать, в каком порядке нужно сделать и какой результат должен получиться на выходе.
Именно в этот период крупнейшие сети начинают активно инвестировать в корпоративное обучение, появляются тренинг-менеджеры, тайные гости и всеми нами любимые SOPы ⭐️
Потому что становится понятно, что гостеприимство больше не может зависеть только от "таланта" отдельных сотрудников.
Оно должно воспроизводиться каждый день, для каждого гостя и в разных точках мира.▪️
Было / стало
⭐ Хороший сервис зависит от человека → хороший сервис зависит от стандарта
📖 Опыт передаётся устно → опыт фиксируется в инструкциях
🏨 Каждый отель работает по-своему → сеть работает по единым правилам
✅ Качество контролируется вручную → качество контролируется через процессы
Пожалуй, главный продукт 1980-х - даже не новые отели, а предсказуемость.
Та самая, благодаря которой гость мог заселиться в гостиницу на другом конце света и почувствовать себя спокойно, безопастно и привычно. 💚
В следующей серии наступят 2000-е:
Интернет изменит индустрию навсегда.
Гости начнут бронировать номера самостоятельно, сравнивать цены в один клик и оставлять отзывы, которые увидит весь мир.
И впервые голос гостя станет громче рекламы отеля.
#ЭволюцияГостеприимства | 215 |
